人際溝通技能訓(xùn)練

人際溝通技藝訓(xùn)練

——人格的魅力人性的光輝心思的協(xié)調(diào)才干鐵碗高手人際關(guān)系交往中的言語魅力給他一個完美高興的人生崗前培訓(xùn)教材卡耐基的名言：一個人的勝利，只需15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%那么要靠人際關(guān)系和他做人處世才干1.超越自我——心思溝通才干A溝通的開端：尊重人性的平等，人和人的本性都是相通的，人和人在心靈與感受上是相通的，尊重每一個人，尊重他應(yīng)有的做人的一切權(quán)益和尊嚴，他一定會廣受敬愛。關(guān)愛應(yīng)來自真誠的心去真誠地向他人表示關(guān)愛吧！他才會得到許多真實、誠實的朋友。真誠是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的堅強基石人際關(guān)系需求良好的協(xié)調(diào)技藝2.授人以魚，不假設(shè)教人以漁、生命可以消滅，但生命所內(nèi)涵的良知與靈魂不會消逝人際關(guān)系的調(diào)和更需求他的社交才干與技巧，這就是溝通學(xué)需求處理的問題，提高他的社交才干，提高他的社交程度他才干成為人際溝通的高手。3.超越自我——心思溝通才干B溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是能不斷地超越自我，提高本人的綜合素質(zhì)。超越自我是一種積極的價值追求，它表達在不斷的自我否認和自我更新的過程中。只需不斷地超越自我，我們才干獲得不斷深化的精神境界，不斷地開掘自我的潛能，不斷地開辟自我發(fā)明的疆域，不斷地獲取脫穎而出的機遇，充分展現(xiàn)本人的人格魅力。先秦荀況曾說：“人力不如牛，走不假設(shè)馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。〞4.超越自我——心思溝通才干C內(nèi)在的溫情產(chǎn)生了人格的魅力，使人產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的欣賞和打動他是關(guān)系網(wǎng)中的第一人5.他是關(guān)系網(wǎng)中的第一人協(xié)調(diào)好人際關(guān)系的關(guān)鍵在于他本人，培育完美的人際關(guān)系的第一步就是培育他本人.有些人總說要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，但卻沒有思索到本人的存在。他想要結(jié)交有益的朋友，假設(shè)本身缺乏魅力的話，那么他人就不會接近他。所以，他首先要具備作為關(guān)系網(wǎng)中一員的價值，才可以開場建立本人的人際關(guān)系。“人際關(guān)系〞并不是由別處被動的或自然而然就可以得到的東西?，F(xiàn)實上，它更反映了一個人的才干、人格和品德。周圍的人是反映一個本身籠統(tǒng)的鏡子。只需察看他周圍的人，就可以知道他本人的現(xiàn)狀。人們通常只與和本人處于一層次的人交往。6.

人際信心——“信心〞是人類的降服者少年時，我曾看到這樣一個故事，至今仍記憶猶新。從前，有個家境貧寒的馬車夫，他有六個嗷嗷待哺的年幼的孩子，妻子身體不好，父親臥病在床，家里的每個人都需花錢，而全家的費用僅靠馬車夫一人的微薄收入支付。在生活的重壓下，馬車夫整日郁郁寡歡，愁眉不展，有時甚至想到去死，而他的客戶也紛紛地避開他，由于他們不放心把本人的貨物交給這樣一個頹廢之人，于是他更是日趨窘困絕望，難以自拔。一日，一位愚人看到這個滿面愁容的馬車夫，了解了他的情況后，愚人沉思了一下說：“可憐的人！我可以協(xié)助他，但他必需信守一個諾言〞。愚人掏出了一根沉甸甸的金條后說道：“我可以將這根金條送給他，但他必需保證在任何困難的時候都不要花它，直到他攢到與之等值的錢為止，他可以保證嗎？“〞上帝呀！我用終身的時間也許都攢不下這么根金條！從未見過金條的馬車夫激動地說，“好心人，我一定會信守這個諾言〞馬車夫懷著萬分的贊賞接受了愚人的賜贈。并把金條小心翼翼地收藏于家中。7.

人際信心——“信心〞是人類的降服者8.人際信心——“信心〞是人類的降服者9.人際信心——“信心〞是人類的降服者10.人際信心——“信心〞是人類的降服者11.英勇者的游戲——戰(zhàn)勝本人他的每一次社交活動都是放飛本人的最好訓(xùn)練場，都是對協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一次錘煉。12.超越偉人的勇氣—偉人也是人嗎？請先把成為一個優(yōu)秀的外交家當成他的獨一夢想，那么他應(yīng)有勇氣面對一切偉人，并與他們成為好朋友。13.人際交往中的心思戰(zhàn)略1、直截了當點出話題2、大聲講話消除緊張3、改動情勢4、慢條斯理5、讓內(nèi)心的強弱兩方交戰(zhàn)14.綜合的人格魅力的培育人格魅力是一個人心思素質(zhì)和涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它能反映一個人的品德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)問教養(yǎng)、處世態(tài)度等。一個人能否為他人所接納，能否具有人格魅力，關(guān)鍵在于他在他人心目中的籠統(tǒng)如何。個人籠統(tǒng)的好壞，直接影響到與他人關(guān)系的調(diào)和，為了協(xié)調(diào)好與他人的關(guān)系，充分展現(xiàn)本人的人格魅力，我們要優(yōu)化社會交往中的個人籠統(tǒng)。1、沒啥也別沒精神——形體言語2、最劃算的投資——教育3、最不應(yīng)節(jié)省的投資——外表4、如何給他人第一好印象5、人際協(xié)調(diào)中的禮儀15.鐵碗高手——行為協(xié)調(diào)才干開門利刃—淺笑淺笑的力量是不可抗拒的！她是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一朵奇麗的鮮花16.“鐵碗高手〞的握手握手禮的動作簡單而便利，包含著非常豐富情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、贊賞；了解、信任、支持；體諒、鼓勵、珍重。老朋友相逢一握手，欣喜之情便會涌上心頭。好同伴分別一握手，那么是珍重再會之意非常清楚地流露。17.“鐵碗高手〞的握手18.應(yīng)付的學(xué)問良好得體的稱謂可以解除他對他的防線，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的金鑰匙由于一個人名字及其稱號對他來說，是任何言語中最甜蜜、最重要的聲音。19.高人才干幽默20.呼出他的高姓大名記住他人的名字是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的又一妙招21.人見人愛的天使—贊譽的技巧真誠地贊譽一個人引以為榮的事情，可以使他更好地與對方相處。要勝利地贊譽他人，他必需具有發(fā)現(xiàn)、甚至發(fā)掘他人的閃光點的才干，這是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的又一重要條件。22.行為溝通協(xié)調(diào)的守那么—象鐘表一樣準23.行為溝通協(xié)調(diào)的守那么—象鐘表一樣準24.行為的協(xié)調(diào)溝通關(guān)鍵—以“人〞為本，把對手放在顯微鏡下在人際協(xié)調(diào)的過程中，他應(yīng)時辰以對方為中心，而不要沉寂在自我認識中。假設(shè)他能透過一些景象洞察對方的內(nèi)心境界，他的自信會越發(fā)加強，他就會以熱情的態(tài)度面對蕓蕓眾生了。只需了解對手，才干戰(zhàn)勝一切人際難題。我先講兩個聰明的畫師的故事。從前，有一個國王，長得身高體壯，只是一只眼是瞎的，一條腿是瘸的。一天，他召來三名有名的畫師給他畫像。第一個畫師，把國王畫得雙目炯炯有神，兩條腿粗壯有力，而且，膀大腰圓，英俊威武。國王看過畫像之后，氣憤地說道：“這是個擅長逢迎的家伙。〞他叫衛(wèi)兵把這位畫師推出去斬首了。第二位畫師，按照國王原來的樣子畫得逼真照實。國王看過后，又是一臉的怒氣，說；〞這叫什么藝術(shù)！“叫衛(wèi)兵把他的頭也砍了。輪到第三個畫師了，他把國王畫成正在打獵，手舉獵槍托在瘸腿上，一只眼緊閉著瞄準前方。國王看了非常高興，獎給他一代金子，譽他為〞國內(nèi)第一畫師“。25.行為的協(xié)調(diào)溝通關(guān)鍵—以“人〞為本，把對手放在顯微鏡下26.行為的協(xié)調(diào)溝通關(guān)鍵—以“人〞為本，把對手放在顯微鏡下27.成功交際習慣的原那么在人際交往中要想勝利，就必需遵照以下原那么，這是總結(jié)國內(nèi)外專家的精辟見解后得到的。、防止爭論、不要樹敵、要有助人為樂的劇烈品德感、要有了解寬容的待人態(tài)度、千萬不要指摘、讓對方覺得良好的主意是他們本人的、與人為善、多說“是的〞、要切忌背后議論人、把他的想法戲劇性地表現(xiàn)出來28.人際交往中的言語魅力——言語的協(xié)調(diào)才干所謂口才藝術(shù)，就是指說者從一定的交際目的出發(fā)，針對詳細的說話對象，選擇最恰當、最巧妙、最有效的表達技巧的才干。從某種意義上說：“口才藝術(shù)“就是選擇和運用言語表達技巧的藝術(shù)，亦即言語的協(xié)調(diào)才干。29.口才是他勝利交際的保證30.他會說話嗎？每一個成為會說話的人的一個關(guān)鍵是使他人高興的才干。另一個關(guān)鍵是要留意不要壟斷說話。也不要過早地下結(jié)論。另一個至為關(guān)鍵的要素自然是興趣，假設(shè)我們引起了說話對方的興趣，他們就會樂于傾聽。做一個會說話的人還意味著在對于聽者適宜的程度上說話。會說話的人另一個特征是言談和姿態(tài)上沒有令人厭惡的習氣。不斷地反復(fù)像“他知道〞、“等等“、〞我是說“以及〞對嗎？“這樣的沉詞贅句，最有耐心的聽者也會心煩意亂。幾乎同樣令人不能容忍的是不斷地用手擺弄眼鏡或手帕。假想象從速掌握言語技巧，以下四條指引非常有用：、鼓起勇氣、使他的聲音更具魅力、痛下決心、找一切時機去鍛煉31.真誠的力量“心誠能使石開花〞。真誠直率是講話勝利的第一要求。曾經(jīng)打敗過拿破侖的庫圖佐夫，曾在給卡捷林拉公主的信中說：“您問我靠什么魅力凝聚住社交界如云的朋友？我的回答是真實、真誠和真情。〞說話直言不諱是內(nèi)心坦誠的表現(xiàn)，也是說話者的美德。這是提高他的言語協(xié)調(diào)才干的前提與根底。〞。32.含蓄委婉，曲徑同幽英國思想家培根曾說過：“交談時的含蓄得體，比口假設(shè)懸河更可貴。〞委婉實踐上可以說是一種修辭手法，即在講話時不直陳本意，而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得其意，而且越揣摩，似乎含義越深、越多，因此也就越有吸引力、壓服力和感染力。在社交界中，人們往往會遇到不便直言之事，只好用隱約閃爍之詞來暗示。說話直言不諱是許多人所推崇的，但是生活中，并非處處都能直言，有時非得含蓄、委婉一些，才干使表達效果更佳。直道跑好馬，曲徑可通幽，各有各的妙處。生活中，要了解人們的合理需求，維護人的自尊心，只需這樣才干把話說到他人的心坎里去。假設(shè)不能根據(jù)交際對象的心思，選擇恰當?shù)难哉Z方式，話一出口先挫傷他人的自尊心，必然引起對方的不快，甚至爭吵。在商務(wù)活動中，委婉的技巧更是非常重要。尤其面對顧客，顧全面子最重要，所以在想改動他人立場或批判性質(zhì)的對話中，普通都不應(yīng)采取直接的口吻說話。33.以柔克剛，情理兩勝普通情況下，能把人說笑的言語，通常是輕巧柔美的。古往今來，“和氣待人〞，“和顏悅色〞，被視為一種美德，而“和氣生財〞更是被商家尊為法寶。所以巧言、柔語，就是說話時語氣親切、語調(diào)柔和、言語含蓄、措辭委婉、說理自然。這種話語，易于使對方感到親切、愉悅，所談之言易于入耳生效，有較強的降服力，往往能收到巧言輕取、以柔克剛的實踐效果。34.唇槍舌劍—用活他的論辯35.豎起耳朵—聽他人多說一說到口才，人們往往會說：口假設(shè)懸河、滔滔不絕。當然，這是一種口才，但口才絕不止這種。有時傾聽對方講話也是口才的表現(xiàn)。聽，實踐上是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需求。只需把人際關(guān)系融洽的和人際關(guān)系僵化的作一比較，自然就會明白，越是擅長傾聽他人意見的人，人際關(guān)系就越理想，由于傾聽是貶責對方說話的一種方式。他可以耐心地傾聽對方的說話，等于通知對方“他是一個值得我傾聽他說話的人。〞這樣在無形之中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。36.學(xué)會當眾講話的技巧他能否有過這樣的閱歷？當他站在眾人面前，原先預(yù)備好的精彩講稿仿佛全長著翅膀飛走了，腦子里一片空白，為難，遺憾在公司的重要會議上，由于不敢站起來充分表達本人，失去了加薪和提升的時機身為指點，經(jīng)常給員工開會，可是總覺得本人講得不好人際交往中，他的言語才干很重要，而在公眾場所說話或演講，是能鍛煉他的口才。當眾講話應(yīng)留意兩個原那么：第一原那么是要找到適當?shù)恼f話內(nèi)容。那就是談他熟習或有過研討的事。第二原那么是應(yīng)激起聽眾對本人的講演產(chǎn)生共鳴。37.結(jié)束語溝通協(xié)調(diào)