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調查報告何琳云周君娜陳旸PAGEPAGE10華南師范大學增城學院調查報告關于大學生團購的調查報告課程名稱調查報告考查學期2011學年第1學期考查方式課程論文姓名何琳云周君娜陳旸學號212223專業(yè)電子商務(市場營銷)成績指導教師李巖生活上單獨的個體去購買商品時,往往只能按市場價來購買,這對于消費者來說是比較不合算的,但是如果我們把千千萬萬的消費個體聯(lián)合起來情況就大不相同了,因為當很多人一起購買某件商品時,這就形成了批發(fā),這樣,就可以靠數量優(yōu)勢從商家那里以批發(fā)價買到物美價廉的商品,而且還能獲得優(yōu)質的服務。所以,在這種消費理念的啟發(fā)下,團購應運而生。對于團購,很早之前就略有耳聞了。而對于團購的真正認識是在2009年九月份進入大學后。對于我們當代大學生,網購已成為一種潮流了,而我隨著網購這股春風,也開展了我的網購生涯有一段時日了,據我所知,網購除了淘寶網一些網絡零售平臺外,美團網、拉手網、團寶網一些團購平臺也在快速的興起。最近,也聽聞不少同學在嘗試了,它的效果如何呢?它有什么影響呢?因此我選了這個主題來探究。調查目的及調查時間調查目的:大學生是當今時代的新新人類,對于一些新的事物,勇于嘗試和探索。為了揭開團購的真實面目,讓更多人了解團購,對在校大學生進行此次調查。調查時間:2011年5月23日—2011年5月27日調查對象及方法調查對象:華南師范大學增城學院全體在校學生資料收集方法:采用問卷調查方法調查。向所調查的個體發(fā)送《大學生團購問卷調查》,了解大學生關于團購的基本情形和情況。調查方法:對于華南師范大學增城學院的全體學生進行網上隨機調查調查的內容(調查問卷附在最后)調查結果與分析通過對樣本團購人數的調查,得到以下數據:大學生樣本中有55.1%是男生,44.9%是女生,由此可以看出在團購的人群中男女比例是相當的。在調查是否有過團購經歷的人群中,46.9%是有的,53.1%是沒有的,對此可以推論出團購現在并不普遍,還有很大的發(fā)展空間。大家都在網上買什么呢?根據調查問卷,可以看出在消費者團購的東西中,服飾配飾類和促銷折扣類分別占到32.6%和28.3%。相比之下,美容化妝類(可能擔心其質量問題)則處于幾乎無人購買的狀態(tài)中。而對于消費者通過哪些渠道了解團購的網站的,朋友邀請或推薦以及網上看到相關信息是占到95.7%的,而通過手機廣告的比率則是0%。由此可見,在團購推廣方面,手機廣告是很有發(fā)展空間的。調查消費者對網購過的網站的滿意程度來看,覺得一般的是占大多數的。滿意程度還是比較低的,對于團購網站的服務質量還是持保留意見的。在消費者對團購的擔憂中,問卷數據顯示的是51%擔心質量無法保證,而對于商品未加說明則是不太在意。由此可見,質量的保證是消費者是否團購的主導因素。在為何沒有選擇團購的調查中,處于觀望中的消費者占38.8%,對團購不了解的占27.6%。而無支付工具的則是占小部分,由此可見,消費者并不是沒能力團購,而是對于團購還出來懵懂狀態(tài),并不是很相信團購。對于感興趣的團購活動中,是否會推薦給朋友的調查中,看到合適的就會占58.2%,會的占36.7%,相比之下,不會的則占5.1%。對此可見,團購網的口碑很重要,如果商品好,消費者滿意的話,就會達到裂變式的宣傳效果。在調查未來消費者會或繼續(xù)參加團購這方面,43.9%的消費者表示會繼續(xù)團購,51%的消費者表示正在考慮中,而剩余的5.1%則表示不會繼續(xù)團購。由于正在考慮中的消費者占大部分,可得出,團購在消費者心中還處于嘗試的模式中,而團購的賣方目前應致力的是如何幫那51%的消費者變成忠實的團購粉絲。調查結果總結通過以上的調查報告,可以看出,男女比例相當,如今的網購已深受新一代青年的熱捧了,網購的方便、快捷帶來了購物的舒適與享受。網上購物已經不斷的更新和完善網民們的生活、娛樂、住行等的需求。網民們也更熱衷于團購,因為團購比個人購買更加便宜,而且團購的優(yōu)惠始終受網民們的青睞。但是在此同時也遇到了一些問題。從報告上顯示,大學生參與網購的比例卻是1:1的形式,也就是說有些一直有網購經驗的人繼續(xù)團購,而沒有嘗試夠網購的人還是一直不去體驗團購。而且大學生獲取團購的相關信息一般都是在網上看到了,如今網絡上真真假假難于分辨、團購網的宣傳力度也僅限于在網絡上的宣傳,從這里看出,團購網也只是局限在經常上網而且對網絡有一定的了解性的網民上宣傳,而忽略了一些線下的潛在顧客。這讓團購網的顧客群體大大減少,中國雖然是網民最多的國家,但是對于網絡上一些信息,以及網絡上的一些功能大多數網民表示還是不是很清楚的,因此,我覺得團購網不應該僅僅局限在網上,而應該也開展線下的宣傳,比如在線下專門提供一些幫不會進行團購的人收集團購顧客,然后幫顧客在網上購買,這樣能大大加大團購的人員。也可以通過手機廣告的形式讓潛在顧客更加的認識和了解團購網的好處,增強團購網的知名度、信用度。其次,從團購的商品來看,服裝配飾類跟促銷折扣類的商品占比例大,這也體現了,團購網主要的盈利應該是服裝類的銷售,折扣永遠都是深受消費者喜愛的字眼,因此這也是體現了團購網給顧客帶來的實惠。隨著生活越來越好,許多消費者開始注重休閑的享受,旅游已經成為第三產業(yè)快速發(fā)展階段,因此團購網更應添加休閑、旅游類的銷售信息來滿足顧客的需求,飲食類的商品也是深受顧客喜歡的,但是從眾多團購網的團購信息來看,團購的商品還是很局限、不夠滿足消費者的需求的,因此要想一個團購網做的成功,必須提供更多的選擇,讓消費者團購到她們所需要的東西。從第6道調查問卷題來看,對團購過的網站的滿意程度看還是一般的,可見團購網的服務還有待提高;團購的提高空間還是很大的。主要體現在單一團購項目的獨特性上團購的滿意程度比較差,總體滿意度還算滿意,這也提供團購網站一個信息,就是,提供一個豐富的、價格實惠的、可信度高的團購網將會帶來一個飛躍性的發(fā)展。團購的同時,很多消費者都一直擔憂網購商品的質量得不到保證,物美價廉的商品是消費者所期望得到的。既然消費了,就應該得到滿意的商品,團購網的普及,也會帶來一些質量方面難以把關的局面,這就需要團購網更好的去改善的地方,有些商品的描述與事實不相符,這種情況的發(fā)生,不僅會帶來信譽度的影響,嚴重的還會導致消費者的流失,商品描述與事實不相符,這讓消費者感覺自己消費了,但是上當了,一次上當,將會永遠不再相信這個網站,因此團購網應該重視這個問題,應該把好這個關口。如今的團購網比較讓消費者熟知的是拉手網和QQ團購,其他美團網、糯米網也占一定比例,由此也看出,團購顧客還是比較分散的,這也證明了還沒有一個團購網讓絕大多數的消費者青睞,團購網還需要不斷的努力發(fā)展,做到更好。在今后的電子商務發(fā)展時代,團購作為一種新興的消費方式正在逐步發(fā)展,如果能將團購網繼續(xù)改進,團購將受到越來越多人的青睞。例如拉手網團購網站,它推出了全新的商業(yè)模式吸引了一定的客戶人群,現在參與團購的群體,還是一批在發(fā)達地區(qū)比較潮的人,一些二,三線的城市,團購的影響力遠遠沒有達到應該能夠達到的。而且大學生雖然是一批龐大的團購的消費人群,但他們對質量以及產品的服務態(tài)度要求都比較高,因此,大學生團購網站需要擴充自己的商品容量,提高服務質量,那么,大學生團購也可以繼續(xù)發(fā)展這個行業(yè),將團購網積極宣傳出來,那么團購將會發(fā)展的越來越好?;ヂ?lián)網既為團購插上了翅膀、團購組織者突破信息收集的邊界限制,也為團購組織者降低信息收集的成本。團購對于消費者來說,其好處是顯而易見的:增強消費者的侃價實力;避免了因采購批量小,而在與供貨商的價格談判中出于劣勢地位的問題。對于企業(yè)的團購來說,解決貨源、供貨商和合作伙伴的問題?,F在是網絡的時代,過幾年,再加個詞應該也不足為過,是個團購的時代。而大學生團購的時代也即將來臨。調查報告成績評定表指導老師評語:(評語50字左右,對論文選題、資料收集與處理、論證水平、寫作能力和規(guī)范等進行評定。)成績評定:指導教師簽名:年月日附錄:關于大學生團購的調查開始時間:2011-5-25結束時間:2011-5-27樣本總數:98份原始數據來源:/report/799101.aspx問卷第1題您的性別:[單選題]選項小計比例男5552.4%女5047.6%本題有效填寫人次105第2題您所在年級:[單選題]選項小計比例大一2120%大二5855.2%大三1110.5%大四1514.3%本題有效填寫人次105第3題您是否有過團購的經歷[單選題]選項小計比例有5148.6%沒有5451.4%本題有效填寫人次105第4題您團購過什么東西?[單選題]選項小計比例服裝配飾類1733.3%數碼產品類611.8%美容化妝類00%食品家居類611.8%促銷折扣類1631.4%其他611.8%本題有效填寫人次51第5題您是通過哪些渠道了解團購網站的?[單選題]選項小計比例朋友邀請或推薦2243.1%網上看到相關信息2549%手機廣告12%其他35.9%本題有效填寫人次51第6題您對您團購過的網站的滿意程度[矩陣單選題]題目\選項很不滿意不滿意一般滿意很滿意種類的豐富性5(9.8%)1(2%)23(45.1%)19(37.3%)3(5.9%)價格的優(yōu)惠程度4(7.8%)1(2%)24(47.1%)19(37.3%)3(5.9%)單一團購項目的獨特性6(11.8%)3(5.9%)23(45.1%)18(35.3%)1(2%)網站客服3(5.9%)5(9.8%)22(43.1%)18(35.3%)3(5.9%)返現體驗8(15.7%)5(9.8%)24(47.1%)12(23.5%)2(3.9%)整體滿意度4(7.8%)3(5.9%)25(49%)18(35.3%)1(2%)第7題為何沒選擇團購[單選題]選項小計比例觀望中4038.1%無支付工具76.7%對團購不了解2826.7%擔心不安全1918.1%其他1110.5%本題有效填寫人次105第8題您聽說過以下哪些團購網站?[多選題]選項小計比例拉手網5855.2%美團網3129.5%糯米網2221%愛幫網1918.1%QQ團購3432.4%沒有聽說過2826.7%本題有效填寫人次105第9題您對團購的擔憂[單選題]選項小計比

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