管理信息系統(tǒng)教案

PAGEPAGE1教案2011～2012學(xué)年度第2學(xué)期分院（部）信息學(xué)院教研室信息管理教研室課程名稱管理信息系統(tǒng)任教專業(yè)年級(jí)、班級(jí)教師姓名職稱使用教材《管理信息系統(tǒng)》（第五版）清華大學(xué)出版社出版薛華成主編教務(wù)處制授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：課程總體說明、緒論：管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢(shì)授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴了解競爭優(yōu)勢(shì)、外部競爭威脅模型等概念；⑵通過案例深刻認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)對(duì)提高組織的競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生重要作用。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：緒論一、管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢(shì)⑴競爭優(yōu)勢(shì)的概念；⑵外部競爭威脅模型:①組織面臨威脅和機(jī)會(huì)的五要素②四個(gè)基本競爭策略③MIS如何支持基本競爭策略Ⅰ.信息系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)Ⅱ.側(cè)重市場定位的系統(tǒng)Ⅲ.與客戶和供應(yīng)商緊密相連Ⅳ.降低成本的信息系統(tǒng)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)對(duì)提高組織的競爭優(yōu)勢(shì)如何發(fā)揮作用難點(diǎn)：無教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：怎樣用外部競爭威脅模型識(shí)別信息系統(tǒng)的機(jī)會(huì)？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社⑺《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》[美]斯蒂芬?哈格等著機(jī)械工業(yè)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第一篇概念篇第二章系統(tǒng)理論授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴掌握系統(tǒng)、系統(tǒng)方法、系統(tǒng)工程等有關(guān)概念；⑵掌握系統(tǒng)的分類、系統(tǒng)的性質(zhì)、系統(tǒng)方法的基本原則。⑶了解系統(tǒng)的數(shù)學(xué)表示、成立條件、結(jié)構(gòu)；教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第一篇概念篇第二章系統(tǒng)理論第一節(jié)系統(tǒng)的概念一、系統(tǒng)的定義（一）定義（二）數(shù)學(xué)表示（三）特點(diǎn)。二、系統(tǒng)成立的條件三、系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)四、系統(tǒng)的分類五、系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)六、系統(tǒng)的計(jì)劃與控制七、系統(tǒng)的集成第二節(jié)系統(tǒng)的性質(zhì)一、整體性二、有機(jī)關(guān)聯(lián)性三、層次性四、動(dòng)態(tài)性五、目的性六、突變性第三節(jié)系統(tǒng)方法一、系統(tǒng)方法的概念二、系統(tǒng)工程的概念三、系統(tǒng)方法的基本原則四、系統(tǒng)方法的步驟重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：系統(tǒng)按抽象程度的分類、系統(tǒng)方法的基本原則難點(diǎn)：信息系統(tǒng)按抽象程度的構(gòu)成過程教學(xué)方法：□講授法√□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：□多媒體√□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．什么是系統(tǒng)？簡述系統(tǒng)成立的條件、基本結(jié)構(gòu)。2．系統(tǒng)如何分類？系統(tǒng)的性能如何評(píng)價(jià)？3．系統(tǒng)計(jì)劃、控制、集成的含義。4．系統(tǒng)的性質(zhì)有哪些？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社

授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第一篇概念篇第三章管理信息系統(tǒng)理論（一）授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴復(fù)習(xí)組織、管理的相關(guān)知識(shí)；⑵識(shí)記信息系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)、分類。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第一篇概念篇第三章管理信息系統(tǒng)理論第一節(jié)管理理論回顧一、組織（一）技術(shù)定義（二）行為定義二、管理（一）定義（二）管理的任務(wù)（三）管理的主要職能（四）管理的性質(zhì)第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念一、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的概念史三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第三節(jié)信息系統(tǒng)的分類一、縱向分類；二、橫向分類；三、信息系統(tǒng)的綜合。重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)的定義、分類難點(diǎn)：無教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．什么是管理？管理的任務(wù)及主要職能是什么？2．什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)怎樣對(duì)管理職能提供支持？3．信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是什么？信息系統(tǒng)如何分類？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社

授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第一篇概念篇第三章管理信息系統(tǒng)理論（二）授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴理解組織、管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系，信息系統(tǒng)在組織的作用；⑵掌握管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的職責(zé)，建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件⑶了解信息系統(tǒng)的發(fā)展情況。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第一篇概念篇第三章管理信息系統(tǒng)理論第四節(jié)信息系統(tǒng)在組織中的作用與發(fā)展一、信息系統(tǒng)的作用二、信息系統(tǒng)的發(fā)展第五節(jié)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)與建立的條件一、信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、建立信息系統(tǒng)的條件第六節(jié)管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的職責(zé)一、從行業(yè)的層面出發(fā)應(yīng)盡的職責(zé)二、從企業(yè)的角度出發(fā)應(yīng)盡的職責(zé)第七節(jié)信息系統(tǒng)對(duì)當(dāng)代管理的影響一、對(duì)運(yùn)營管理的影響二、對(duì)管理者行為的影響三、對(duì)組織的影響四、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響五、對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響六、對(duì)社會(huì)的影響重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)的特點(diǎn)、作用；建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件難點(diǎn)：信息系統(tǒng)在組織中如何發(fā)揮作用教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．試述信息系統(tǒng)的發(fā)展情況及對(duì)組織的作用。2．信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是什么？建立信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件是什么？3．試述管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的職責(zé)。參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第二篇技術(shù)篇第四章計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)（一）授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴熟悉通信系統(tǒng)的有關(guān)概念；⑵掌握計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的概念、組成、功能、分類；⑶熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第二篇技術(shù)篇第四章計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)（一）第一節(jié)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)回顧第二節(jié)通信系統(tǒng)一、通信的定義二、通信的基本功能三、通訊系統(tǒng)的基本任務(wù)四、通信方式五、專用電路與交換電路六、異步傳輸與同步傳輸七、信號(hào)表現(xiàn)方式八、傳輸速率與帶寬九、交換方式第三節(jié)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)一、計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的概念二、計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的組成三、計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的功能四、計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)的分類重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的概念、組成、功能、分類難點(diǎn)：計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)、OSI教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．什么是計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)？2．計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)由哪些部份組成？3．計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)有哪些功能？4．如何對(duì)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分類？5．有哪些常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)？6．什么是計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)？、OSI的含義。參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社⑺《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》[美]斯蒂芬?哈格等著機(jī)械工業(yè)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第二篇技術(shù)篇第四章計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)（二）授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：（1）了解計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)、OSI。（2）識(shí)記局域網(wǎng)的概念、特點(diǎn)；（3）熟悉局域網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)、典型的局域網(wǎng)；（4）掌握Internet、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)）/Extranet的有關(guān)知識(shí)。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第二篇技術(shù)篇第四章計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)（二）第四節(jié)局域網(wǎng)一、局域網(wǎng)的定義二、主要技術(shù)特點(diǎn)三、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)四、體系結(jié)構(gòu)五、典型的局域網(wǎng)第五節(jié)Internet與Intranet一、Internet的定義二、Internet的發(fā)展歷程三、WWW與瀏覽器四、Internet連接方式五、Internet對(duì)組織的益處六、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)）/Extranet重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：局域網(wǎng)的概念、特點(diǎn)；Internet、Intranet、Extranet的概念。難點(diǎn)：局域網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．什么是Internet？什么是WWW？什么是IP地址？什么是域名？什么是統(tǒng)一資源定位器？2．Internet的連接方式有哪些？組織可從Internet中獲取哪些利益？3．什么是Intranet？什么是Extranet？4．Intranet由哪些部分組成？其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？5．局域網(wǎng)的相關(guān)概念。參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第二篇技術(shù)篇第五章數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴了解數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段；⑵認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)處理的概念、數(shù)據(jù)文件等概念；⑶把握數(shù)據(jù)處理的基本內(nèi)容、數(shù)據(jù)文件的組織方式，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的四個(gè)階段；⑷掌握數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)字典等概念；⑸了解數(shù)據(jù)庫發(fā)展趨勢(shì)、數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能的概念。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第二篇技術(shù)篇第五章數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)第一節(jié)企業(yè)數(shù)據(jù)管理方式一、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理形式二、聯(lián)機(jī)分析處理形式三、在信息應(yīng)用過程中管理信息第二節(jié)數(shù)據(jù)處理一、數(shù)據(jù)處理的概念二、數(shù)據(jù)處理的發(fā)展階段三、數(shù)據(jù)文件第三節(jié)數(shù)據(jù)庫技術(shù)一、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的產(chǎn)生二、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、數(shù)據(jù)模型四、實(shí)體、屬性和聯(lián)系五、數(shù)據(jù)庫的分析與設(shè)計(jì)六、數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)七、數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)智能重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：數(shù)據(jù)處理及其基本內(nèi)容；數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)字典等概念難點(diǎn)：文件分類與E-R圖畫法教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．什么是數(shù)據(jù)處理？數(shù)據(jù)文件是什么？數(shù)據(jù)處理有哪些基本內(nèi)容？2．?dāng)?shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？3．什么是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)？它的功能有哪些？數(shù)據(jù)庫管理的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？數(shù)據(jù)庫模型有哪幾種？4．什么是數(shù)據(jù)字典？它有哪些作用？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社

授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第六章職能信息系統(tǒng)授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴認(rèn)識(shí)應(yīng)用系統(tǒng)的五維分類；⑵把握各職能信息系統(tǒng)的管理范疇；⑶掌握MRP、MRPII、ERP、CIMS的概念以及它們之間的關(guān)系。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第六章職能信息系統(tǒng)第一節(jié)應(yīng)用系統(tǒng)分類第二節(jié)市場信息系統(tǒng)一、銷售預(yù)測(cè)子系統(tǒng)二、廣告和促銷子系統(tǒng)三、產(chǎn)品管理子系統(tǒng)四、定價(jià)子系統(tǒng)五、銷售渠道管理子系統(tǒng)六、市場情報(bào)和市場研究子系統(tǒng)第三節(jié)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)一、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)二、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)第四節(jié)生產(chǎn)信息系統(tǒng)一、MRPII系統(tǒng)二、主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)三、庫存控制子系統(tǒng)四、成本計(jì)劃與控制子系統(tǒng)五、ERP六、CIMS第五節(jié)人力資源信息系統(tǒng)一、輸入子系統(tǒng)二、輸出子系統(tǒng)重點(diǎn)：MRP、MRPII、ERP、CIMS的概念難點(diǎn)：各職能信息系統(tǒng)的管理范疇教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：為什么每個(gè)職能信息系統(tǒng)均不是獨(dú)立的？而和其他系統(tǒng)有什么密切的關(guān)系？市場信息系統(tǒng)的主要功能是什么？試評(píng)述現(xiàn)有市場系統(tǒng)軟件滿足這些要求的情況。財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的區(qū)別是什么？解釋MRP、MRPII、ERP、CIMS。參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社⑺《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》[美]斯蒂芬?哈格等著機(jī)械工業(yè)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第七章層次信息系統(tǒng)授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴掌握TPS的概念及業(yè)務(wù)處理周期、⑵掌握EUCs的概念及所需的資源、EIS的概念及開發(fā)的關(guān)鍵因素；⑶了解EUCs發(fā)展的原因、實(shí)現(xiàn)EIS的主要困難。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第七章層次信息系統(tǒng)第一節(jié)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)一、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的概念二、數(shù)據(jù)輸入三、業(yè)務(wù)處理四、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)五、文件和報(bào)告的產(chǎn)生六、查詢處理七、實(shí)例第二節(jié)終端用戶系統(tǒng)一、終端用戶系統(tǒng)的概念二、終端用戶系統(tǒng)發(fā)展的原因三、終端用戶系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)四、終端用戶系統(tǒng)的資源第三節(jié)主管信息系統(tǒng)一、主管信息系統(tǒng)的概念二、實(shí)現(xiàn)EIS的主要困難三、EIS與ESS四、開發(fā)主管信息系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素五、主管信息系統(tǒng)的特點(diǎn)重點(diǎn)：業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)難點(diǎn)：經(jīng)理信息系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：應(yīng)用信息系統(tǒng)的五維模型是什么？什么是業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)？什么是數(shù)據(jù)輸入？數(shù)據(jù)輸入有哪些方法？它的目標(biāo)是什么？業(yè)務(wù)處理有哪些形式？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？什么是終端用戶系統(tǒng)？它應(yīng)包含哪些資源？什么是主管信息系統(tǒng)？開發(fā)主管信息系統(tǒng)有哪些關(guān)鍵成功因素？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第八章流程信息系統(tǒng)第九章行業(yè)信息系統(tǒng)第十章決策支持系統(tǒng)授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴了解上游供應(yīng)鏈系統(tǒng)，中游企業(yè)管理系統(tǒng)和下游顧客關(guān)系管理系統(tǒng)；⑵了解政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)，制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)和某外貿(mào)進(jìn)出口公司信息系統(tǒng)；⑶掌握電子商務(wù)的概念、模式、分類并了解電子商務(wù)的發(fā)展過程；⑷認(rèn)識(shí)各類DSS并了解人工智能的知識(shí)。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第三篇應(yīng)用系統(tǒng)篇第八章流程信息系統(tǒng)第一節(jié)上游供應(yīng)鏈系統(tǒng)第二節(jié)中游企業(yè)管理系統(tǒng)第三節(jié)下游顧客管理管理系統(tǒng)第九章行業(yè)信息系統(tǒng)第一節(jié)政府機(jī)關(guān)信息系統(tǒng)第二節(jié)制造業(yè)企業(yè)信息系統(tǒng)第三節(jié)貿(mào)易行業(yè)的信息系統(tǒng)第四節(jié)電子商務(wù)應(yīng)用與e企業(yè)一、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的發(fā)展過程三、電子商務(wù)模式四、電子商務(wù)分類第十章決策支持系統(tǒng)第一節(jié)人工智能與專家系統(tǒng)第二節(jié)決策支持系統(tǒng)第三節(jié)智能決策支持系統(tǒng)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：中游企業(yè)管理系統(tǒng)；電子商務(wù)；DSS、人工智能、專家系統(tǒng)的相關(guān)概念難點(diǎn)：人工智能教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．什么是人工智能？它的研究范圍是什么？它的研究方法是什么？2．什么是專家系統(tǒng)？由哪些部分組成？具有哪些功能？3．什么是DSS、IDSS、GDSS？DSS的特征是什么？DSS與一般的DSS的區(qū)別是什么？GDSS的特征是什么？解釋數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。4．試論述決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)的區(qū)別。5．什么是電子商務(wù)？它可分為幾個(gè)層次？電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了哪兩個(gè)階段？它產(chǎn)生和發(fā)展的條件有哪些？試論電子商務(wù)的類型及組成要素。電子商務(wù)有哪些系統(tǒng)特性？試論述電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響。參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第四篇建設(shè)篇第十一章信息系統(tǒng)的規(guī)劃授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用與內(nèi)容；⑵掌握信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論、開發(fā)信息系統(tǒng)的策略；⑶把握信息系統(tǒng)建設(shè)與管理過程、建設(shè)實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題；⑷了解信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織、規(guī)劃的主要方法。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第四篇建設(shè)篇第十一章信息系統(tǒng)的規(guī)劃第一節(jié)概述一、信息系統(tǒng)建設(shè)與管理過程二、信息系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施過程中應(yīng)注意的問題三、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論四、開發(fā)信息系統(tǒng)的策略第二節(jié)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃一、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的概念二、信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法一、關(guān)鍵成功因素法二、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法三、企業(yè)系統(tǒng)計(jì)劃法重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論、開發(fā)信息系統(tǒng)的策略難點(diǎn)：信息系統(tǒng)規(guī)劃方法教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．信息系統(tǒng)的建設(shè)過程分為哪幾個(gè)階段？建設(shè)過程中應(yīng)注意哪些問題？2．試述諾蘭階段模型的含義？各階段的特點(diǎn)是什么？3．信息系統(tǒng)發(fā)展過程上有哪些增長要素？4．開發(fā)信息系統(tǒng)有哪些策略？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？5．什么是信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃？它有哪些作用？它包含哪些內(nèi)容？6．如何組織信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃？它的具體步驟是什么？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第四篇建設(shè)篇第十二章信息系統(tǒng)開發(fā)綜述授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析；⑵熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)方式；⑶深刻理解信息系統(tǒng)開發(fā)方法。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第四篇建設(shè)篇第十二章信息系統(tǒng)開發(fā)綜述第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析一、可行性分析的任務(wù)二、可行性分析的基礎(chǔ)三、可行性研究四、可行性分析報(bào)告第二節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)方式一、各類開發(fā)方式二、比較各類開發(fā)方式第三節(jié)、信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法二、原型化法

三、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法

四、CASE方法五、各種開發(fā)方法的比較重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性分析難點(diǎn)：信息系統(tǒng)開發(fā)方法教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．信息系統(tǒng)開發(fā)可行性分析的任務(wù)和基礎(chǔ)各是什么？2．系統(tǒng)調(diào)查的原則是什么？初步調(diào)查的內(nèi)容包括哪些方面？3．信息的收集方法有哪些？4．可行性研究包括哪些方面？可行性分析報(bào)告包括哪些內(nèi)容？5．信息系統(tǒng)的開發(fā)方式有哪些？各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？6．信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有哪些？各自的基本思想、特點(diǎn)、階段劃分、優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社⑺《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》[美]斯蒂芬?哈格等著機(jī)械工業(yè)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第四篇建設(shè)篇第十三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴掌握信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容；⑵把握信息系統(tǒng)分析步驟、設(shè)計(jì)要求；⑶了解信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)報(bào)告。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第四篇建設(shè)篇第十三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)第一節(jié)信息系統(tǒng)分析一、系統(tǒng)分析的概念二、系統(tǒng)分析的主要內(nèi)容

三、系統(tǒng)分析的步驟

四、系統(tǒng)分析報(bào)告第二節(jié)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的概念二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

四、設(shè)計(jì)報(bào)告重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容難點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化、數(shù)據(jù)流程分析教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：信息系統(tǒng)的開發(fā)具體包含哪些階段？各階段的任務(wù)是什么？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社⑺《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》[美]斯蒂芬?哈格等著機(jī)械工業(yè)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：第四篇建設(shè)篇第十四章信息系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行管理授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴掌握信息系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容、評(píng)價(jià)原則；⑵把握信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：第四篇建設(shè)篇第十四章信息系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行管理第一節(jié)信息系統(tǒng)實(shí)施一、硬件準(zhǔn)備

二、軟件準(zhǔn)備三、人員培訓(xùn)

四、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

五、試運(yùn)行和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換第二節(jié)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理一、運(yùn)行管理制度工作二、系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容

三、維護(hù)類型

四、維護(hù)管理五、系統(tǒng)評(píng)價(jià)重點(diǎn)、難點(diǎn)：重點(diǎn)：信息系統(tǒng)實(shí)施的主要內(nèi)容、評(píng)價(jià)原則難點(diǎn)：無教學(xué)方法：√講授法□討論法□自學(xué)指導(dǎo)法□其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像□其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：1．系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容是什么？有哪些類型？怎樣管理？2．系統(tǒng)的安全問題有哪些方面？什么是系統(tǒng)的安全性？其基本目標(biāo)是什么？3．什么是數(shù)據(jù)的存取控制？存取控制的主要手段是什么？4．什么是軟件控制？它分為哪些方面？5．事務(wù)處理過程控制采取的措施有什么要求？6．信息系統(tǒng)的審計(jì)包含哪些方面？7．如何評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)的質(zhì)量及運(yùn)行情況？參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社授課內(nèi)容（教學(xué)章節(jié)或單元）：總結(jié)、復(fù)習(xí)、習(xí)題課授課時(shí)數(shù)3教學(xué)目的及要求：⑴梳理本課程的主要內(nèi)容；⑵學(xué)生應(yīng)有較清晰的課程內(nèi)容體系；⑶加強(qiáng)重要內(nèi)容的鞏固。教學(xué)基本內(nèi)容（重點(diǎn)、難點(diǎn)）：（1）總結(jié)、復(fù)習(xí)（2）通過習(xí)題，更好地掌握所學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法：□講授法√討論法□自學(xué)指導(dǎo)法√其他教學(xué)手段：√多媒體□實(shí)物□模型□掛圖□音像√其他板書設(shè)計(jì)：見多媒體課件討論、思考題、作業(yè)：見《管理信息系統(tǒng)習(xí)題集》參考資料（含參考書目、文獻(xiàn)等）：教材：清華大學(xué)出版社出版，薛華成主編的面向21世紀(jì)課程教材《管理信息系統(tǒng)》教輔：⑴管理信息系統(tǒng)教程王漢新中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社⑵管理信息系統(tǒng)仲秋雁大連理工大學(xué)出版社⑶MBA管理信息系統(tǒng)梅姝娥石油工業(yè)出版社⑷管理信息系統(tǒng)（美）麥克勞德電子工業(yè)出版社⑸管理信息系統(tǒng)概論張寬海高等教育出版社⑹企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法葛世倫等編著清華大學(xué)出版社⑺《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》[美]斯蒂芬?哈格等著機(jī)械工業(yè)出版社《管理信息系統(tǒng)》教案曾箏課程總體說明課程性質(zhì)、設(shè)置目的和課程意義1．課程性質(zhì)：管理信息系統(tǒng)課程是工商管理類專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中的一門重要的核心課程，是培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代管理技能的一門課程?！豆芾硇畔⑾到y(tǒng)》(MIS)是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學(xué)科，它運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系。它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。本課程要求的先修課程：計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、且最好具有運(yùn)籌學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等方面的知識(shí)。計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為本課程提供計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)成和建立計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)體系打下基礎(chǔ)；經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)為本課程提供經(jīng)濟(jì)和管理方面的知識(shí)，為分析和解決實(shí)際問題打下基礎(chǔ)；定量優(yōu)化技術(shù)課程為建立預(yù)測(cè)、分析和決策等的經(jīng)濟(jì)模型打下基礎(chǔ)也為管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。所以說本課程是計(jì)算機(jī)科學(xué)與數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)科學(xué)的結(jié)合。2、教學(xué)目的：1）掌握MIS的基本概念和其發(fā)展趨勢(shì)；2）學(xué)習(xí)并掌握應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、處理和使用的基本知識(shí)和初步能力；3）熟知MIS分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的原理和方法；4）培養(yǎng)學(xué)生挖掘和運(yùn)用企業(yè)信息資源、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃、管理和參與管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行的能力；5）懂得人的因素、社會(huì)因素在實(shí)現(xiàn)和發(fā)展管理信息系統(tǒng)中的重要作用。3、教學(xué)任務(wù)1）使學(xué)生理解充分運(yùn)用管理信息系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)管理水平的重要性；2）使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論和基本概念，掌握信息系統(tǒng)規(guī)劃制定、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施的基本方法，掌握管理信息系統(tǒng)的各種開發(fā)方法；3）使學(xué)生了解信息系統(tǒng)理論及方法的發(fā)展趨勢(shì)；4）使學(xué)生了解和掌握各類信息系統(tǒng)的用途與使用方法。懂得人的因素、社會(huì)因素在實(shí)現(xiàn)和發(fā)展管理信息系統(tǒng)中的重要作用；5）為學(xué)生在實(shí)際工作中能夠充分利用企業(yè)信息資源、合理制定信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃、有效組織和管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行工作提供基本的理論和方法。二、課程主要內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)課程涉及四個(gè)方面內(nèi)容:管理信息系統(tǒng)概念管理信息系統(tǒng)是組織的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個(gè)人——機(jī)系統(tǒng)，是每一個(gè)企業(yè)法和組織不可缺少的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)涉及到管理、信息和系統(tǒng)，因而關(guān)于它們的知識(shí)是非常重要的。這部分內(nèi)容主要有：信息系統(tǒng)基本概念、功能、結(jié)構(gòu)、各種類型；管理信息系統(tǒng)與管理過程、組織形式的相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系；管理信息系統(tǒng)在組織中的戰(zhàn)略作用和地位，信息系統(tǒng)如何幫助組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)；管理信息系統(tǒng)在實(shí)施中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。2、管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)的對(duì)象是管理，這并非否定技術(shù)的重要性。信息技術(shù)是管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的依托。要了解技術(shù)的基礎(chǔ)，才能很好地把技術(shù)和管理集成起來，使管理信息系統(tǒng)真正發(fā)揮作用。這部分主要內(nèi)容有：信息系統(tǒng)中的硬件、軟件、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的作用和選擇。3、各種管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用應(yīng)用系統(tǒng)是把概念、技術(shù)和企業(yè)的實(shí)際聯(lián)系的橋梁，要了解各種應(yīng)用系統(tǒng)的適用范圍并學(xué)習(xí)各種應(yīng)用系統(tǒng)的基本使用方法。同時(shí)，隨著管理思想和技術(shù)的發(fā)展，隨著應(yīng)用的深入，各種管理信息系統(tǒng)也會(huì)不斷發(fā)展，并將以各種更加復(fù)雜的形式出現(xiàn)。4、管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理信息系統(tǒng)最終要落實(shí)于建設(shè)和使用，要使建造的管理信息系統(tǒng)能切實(shí)解決組織的問題，從而提高組織的競爭力。主要內(nèi)容有：管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)方法、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、評(píng)價(jià)和運(yùn)行管理，以及信息工作人員的首先標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)分析員的素質(zhì)。三、本學(xué)期教學(xué)課程說明根據(jù)本專業(yè)教學(xué)大綱，本學(xué)期課程以理論講授與案例教學(xué)、案例討論相結(jié)合。共分十四章內(nèi)容。緒論6第一章信息理論3第二章系統(tǒng)理論3第三章管理信息系統(tǒng)理論6第四章計(jì)算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)6第五章數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)3第六章職能信息系統(tǒng)3第七章層次信息系統(tǒng)3第八章流程信息系統(tǒng)1第九章行業(yè)信息系統(tǒng)1第十章決策支持系統(tǒng)1第十一章信息系統(tǒng)的規(guī)劃3第十二章信息系統(tǒng)開發(fā)綜述3第十三章信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3第十四章信息系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)行管理3四、本課程參考書目：1、《管理信息系統(tǒng)原理》主編：李勁東、姜遇姬、呂輝西安電子科技大學(xué)出版社2、《管理信息系統(tǒng)教程》編著：閃四清清華大學(xué)出版社3、《管理信息系統(tǒng)》主編：章國鋒機(jī)械工業(yè)出版社4、《管理信息系統(tǒng)精要——網(wǎng)絡(luò)企業(yè)中的組織和技術(shù)》（第四版）著：[美]肯尼思·C·蘭登、簡·P·蘭登校：葛新全、孫志恒經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社、培生教育出版集團(tuán)5、《管理信息系統(tǒng)——管理導(dǎo)向的理論與實(shí)踐》（第八版）著：小瑞芒德·麥克勞德、喬治·謝爾譯：張成洪等審校：黃麗華電子工業(yè)出版社、培生教育集團(tuán)6、《企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法》編著：葛世倫等清華大學(xué)出版社7、《信息時(shí)代的管理信息系統(tǒng)》著：[美]斯蒂芬·哈格等機(jī)械工業(yè)出版社。

緒論第一節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢(shì)一、競爭優(yōu)勢(shì)的概念1．競爭優(yōu)勢(shì)的具體表現(xiàn)：組織的產(chǎn)品和服務(wù)給予客戶和競爭對(duì)手所無法提供的最大增加值，或表現(xiàn)為一種能使組織收益的內(nèi)部系統(tǒng)，而這是競爭對(duì)手所不具備的。2．建立、維持競爭優(yōu)勢(shì)是非常復(fù)雜的組織的生存依賴能否獲得競爭優(yōu)勢(shì)3．建立、維持競爭優(yōu)勢(shì)的武器管理信息系統(tǒng)與組織的競爭優(yōu)勢(shì)關(guān)系越來越密切管理信息系統(tǒng)與組織的戰(zhàn)略關(guān)系越來越密切4．識(shí)別在什么地方MIS能為組織找到戰(zhàn)略機(jī)會(huì)、提供競爭優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)最著名分析工具：外部競爭威脅模型價(jià)值鏈模型二、外部競爭威脅模型（一）組織面臨威脅和機(jī)會(huì)的要素組織面臨外部威脅和機(jī)會(huì)的五個(gè)重要因素：（杰出的管理理論學(xué)家邁克兒·波特）新入市者威脅替代性產(chǎn)品和服務(wù)的壓力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的實(shí)力客戶討價(jià)還價(jià)的實(shí)力傳統(tǒng)行業(yè)競爭者的市場定位增強(qiáng)組織處理威脅和機(jī)會(huì)的能力，（從組織的利益出發(fā)）能組織獲得競爭優(yōu)勢(shì)改變組織和行業(yè)中競爭者之間的實(shí)力平衡（二）基本競爭策略組織可用四個(gè)基本競爭策略對(duì)付這些外部競爭威脅：產(chǎn)品差別化策略通過創(chuàng)造獨(dú)特的新產(chǎn)品和服務(wù)，組織能培養(yǎng)客戶對(duì)品牌的忠誠性。新產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)容易區(qū)別于競爭對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，且不易被當(dāng)前的競爭者和潛在的競爭者復(fù)制。市場定位差別化策略通過識(shí)別能以優(yōu)異方式提供產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)市場，組織能建立新的市場定位，并能在小范圍的目標(biāo)市場中提供專門的產(chǎn)品和服務(wù)，從而勝過競爭者一籌并使新的競爭者望而卻步。與客戶和供應(yīng)商建立密切聯(lián)系組織可以用紐帶關(guān)系把客戶“套牢”在組織的產(chǎn)品上，把供應(yīng)商拴在組織制定的時(shí)間表和價(jià)格體系上。這一措施提高跳槽成本并削弱客戶及供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的實(shí)力。成為低成本的生產(chǎn)者為了防止新的競爭者進(jìn)入自己的市場，組織可以在不犧牲質(zhì)量和不降低服務(wù)水平的同時(shí)，以比競爭者更低的成本生產(chǎn)商品和提供服務(wù)。組織可實(shí)施這些戰(zhàn)略之一或同時(shí)采用幾種戰(zhàn)略以獲得競爭優(yōu)勢(shì)。（三）MIS如何支持以上競爭策略？1．信息系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)用MIS提供難以復(fù)制的產(chǎn)品/服務(wù)以及面向高度專業(yè)化市場的產(chǎn)品/服務(wù)，可以提高競爭者的入市成本這些MIS可防止出現(xiàn)以牙還牙的競爭，而使具有差別性產(chǎn)品和服務(wù)的組織不必靠成本競爭側(cè)重市場定位的系統(tǒng)MIS通過加工數(shù)據(jù)和提供數(shù)據(jù)，可以提高銷售與日常經(jīng)營技術(shù)，為組織帶來競爭優(yōu)勢(shì)MIS將組織已有的信息作為資源，組織可在信息中“淘金”，以增強(qiáng)贏利能力和市場滲入。與客戶和供應(yīng)商緊密相連通過“套牢”顧客和供應(yīng)商，MIS能對(duì)抗外部競爭威脅這些MIS能使變換商業(yè)關(guān)系的成本叫客戶和供應(yīng)商不能承受。4．降低成本的系統(tǒng)MIS有助于公司的內(nèi)部作業(yè)、管理控制和計(jì)劃人事，能有效降低公司內(nèi)部成本，讓公司以低于競爭者的價(jià)格（有時(shí)以更好的質(zhì)量）提供產(chǎn)品和服務(wù)這些MIS通過降低生產(chǎn)成本，提高利潤，并使的公司效率更高，有助于公司的生存和繁榮。以上說明：MIS對(duì)組織內(nèi)部運(yùn)作具有戰(zhàn)略意義，且能改變組織同外部環(huán)境因素之間的重要均衡局面。這些內(nèi)、外部的戰(zhàn)略性變化共同地改變組織的競爭優(yōu)勢(shì)。通過迅速地改變競爭的基礎(chǔ)，抵消了外部競爭壓力。第二節(jié)信息化建設(shè)一、信息化的含義（一）信息化概念所謂信息化，就是在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)中，通過普遍采用信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使利用信息資源而創(chuàng)造的價(jià)值上升，直到在國民經(jīng)濟(jì)的比重占主導(dǎo)地位的過程。（二）信息化的范圍信息化的范圍:經(jīng)濟(jì)、軍事、社會(huì)生活、科技文化各個(gè)領(lǐng)域（三）信息化的核心信息化的核心：建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施信息基礎(chǔ)設(shè)施是由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、日用電子設(shè)備及服務(wù)人員組成的網(wǎng)絡(luò)，能隨時(shí)給用戶提供大量的有效信息。信息基礎(chǔ)設(shè)施一般包括六個(gè)組成部分。信息網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，能和各種公用網(wǎng)和專用網(wǎng)互操作，能傳遞數(shù)據(jù)、聲音、圖像等多種形式信息。信息設(shè)備：包括各種計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備、傳輸設(shè)備等。信息資源：指信息及其載體，包括各種數(shù)據(jù)庫、圖書、資料、視頻與音頻磁帶、光盤等。它有綜合處理的能力，可幫助用戶進(jìn)行檢索、查詢信息。信息人員：包括提供信息與服務(wù)的專業(yè)人員，以及使用信息的各種用戶。應(yīng)用信息系統(tǒng)：提供各種服務(wù)的系統(tǒng)，使用戶能處理和使用提供給用戶的各種信息。信息管理：包括有關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，相應(yīng)的法規(guī)、制度、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)等眾所周知，信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)發(fā)展的三大資源。工業(yè)革命的結(jié)果是創(chuàng)造了工業(yè)時(shí)代。隨著以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)正在從工業(yè)時(shí)代邁向信息時(shí)代。如果說利用信息是目的，那么信息化則是實(shí)現(xiàn)目的的過程。信息化是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。20世紀(jì)60年代以來，計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用領(lǐng)域從科學(xué)計(jì)算轉(zhuǎn)向事務(wù)處理。電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)(Electronicdataprocessing，EDP)迅速發(fā)展。文字處理和電子表格軟件為標(biāo)準(zhǔn)格式商務(wù)單據(jù)的電子數(shù)據(jù)交換(Electronicdatainterchange，EDI)的應(yīng)用提供了有力的工具。二、我國信息化建設(shè)（一）NII、GII計(jì)劃的含義新技術(shù)革命引發(fā)第一次信息化浪潮從1979年在計(jì)劃管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理中引入美國王安公司VS系列小型計(jì)算機(jī)起,或從1983年國務(wù)院電子計(jì)算機(jī)與大規(guī)模集成電路領(lǐng)導(dǎo)小組正式下文,

批準(zhǔn)建設(shè)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)(SEIS)算起,

中國大規(guī)模進(jìn)行以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)建設(shè)。正在經(jīng)歷的由信息高速公路而掀起的第二次信息化浪潮1993年9月，克林頓宣布“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施（NII）”計(jì)劃，聯(lián)結(jié)企業(yè)、學(xué)校、圖書館、醫(yī)院和政府部門1994年9月，美國提出建立“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）”計(jì)劃，全世界范圍內(nèi)信息共享1984年9月18日，鄧小平指出“開發(fā)信息資源，服務(wù)四化建設(shè)”；江澤民同志也提出：“四個(gè)現(xiàn)代化，哪一個(gè)也離不開信息化”1993年底，國民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議在北京成立，以“三金”工程和“金”字系列工程為代表的全國信息基礎(chǔ)設(shè)施工程陸續(xù)啟動(dòng)實(shí)施，并取得了階段性成果。（二）“三金”工程的含義“三金”工程金橋工程：指國家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)工程，即以電子郵件（E-mail）和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）作為信息交換平臺(tái)，主要目標(biāo)是建立一個(gè)覆蓋全國，與國務(wù)院各部委使用網(wǎng)相連，并與各省、直轄市、自治區(qū)中心城市以及大中型企業(yè)連接的國家公用信息通信網(wǎng)金卡工程：指建設(shè)全民信用卡系統(tǒng)或卡基交換系統(tǒng)，也稱電子貨幣工程，是金融電子化和商業(yè)現(xiàn)代化的重要組成部分。金關(guān)工程：其全名為“國家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息網(wǎng)工程”，是利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)、加快我國外貿(mào)業(yè)務(wù)信息化、科學(xué)化、自動(dòng)化管理的一項(xiàng)重要工程中國“金字號(hào)”系統(tǒng)工程（三）“金”字系統(tǒng)工程的含義金稅工程：全稱是全國增值稅專用發(fā)票計(jì)算機(jī)稽核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程，是要從整體上解決稅收征管、稽核、納稅人管理及發(fā)票管理等各方面的數(shù)據(jù)采集、處理與防偽鑒偽問題金企工程：由國家經(jīng)貿(mào)委自治實(shí)施的全國企業(yè)生產(chǎn)與流通信息系統(tǒng)工程，對(duì)構(gòu)成國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，通過對(duì)各類信息、資源深層的預(yù)測(cè)分析，為政府的宏觀調(diào)控提供信息支持，為企業(yè)提供信息服務(wù)金醫(yī)工程：國家醫(yī)療衛(wèi)生信息網(wǎng)工程，將全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)金農(nóng)工程：農(nóng)業(yè)綜合管理及信息服務(wù)系統(tǒng)工程，建設(shè)以主要縣城為信息源的農(nóng)業(yè)基本情況數(shù)據(jù)庫，建立災(zāi)情監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)和防治、市場信息系統(tǒng)金宏工程：國民經(jīng)濟(jì)宏觀決策信息服務(wù)系統(tǒng)工程；建立綜合統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)稅、物價(jià)、投資、資產(chǎn)、能源、交通等國力數(shù)據(jù)庫，建立國民經(jīng)濟(jì)和國家領(lǐng)導(dǎo)人的宏觀決策支持系統(tǒng)金智工程：分為硬工程和軟工程。硬工程是全國教育計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬工程，近期目標(biāo)是將全國大部分高校和科研單位聯(lián)網(wǎng)，建立科技文獻(xiàn)庫、科學(xué)數(shù)據(jù)庫、教育科研管理數(shù)據(jù)庫等，連接國際有關(guān)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息交換與資源共享。軟工程是培養(yǎng)造就大批從事國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)專門人才的軟工程金信工程：國家統(tǒng)計(jì)信息工程金網(wǎng)工程：全國建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)工程

第一章信息理論第一節(jié)信息的概念及屬性一、概念（一）信息的定義：信息是反映客觀世界中各種事物的特征和變化的可通信的知識(shí)。信息是經(jīng)過加工處理之后的一種數(shù)據(jù)形式，是一種有次序的符號(hào)排列，是系統(tǒng)傳輸和處理的對(duì)象。信息為不確定性的減少。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接受者的行為產(chǎn)生影響，對(duì)接受者的決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。數(shù)據(jù)的定義：數(shù)據(jù)是一組表示數(shù)量、行動(dòng)和目標(biāo)的非隨機(jī)的可鑒別的符號(hào)。（三）信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系信息和數(shù)據(jù)既有區(qū)別，又有聯(lián)系。⑴數(shù)據(jù)本身不能確切地給出具體含義，而信息對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，并對(duì)其決策具有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值。⑵數(shù)據(jù)是原料，信息是產(chǎn)品，信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后的結(jié)果。⑶信息和數(shù)據(jù)可以相互轉(zhuǎn)換。在MIS中應(yīng)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變加工為信息才有意義。二、信息的屬性（一）信息的事實(shí)性（信息的第一和基本特性）事實(shí)是信息的中心價(jià)值，不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)值，反而價(jià)值為負(fù)，即害別人也害自己。（二）信息的層次性（等級(jí)性）信息的層次和管理的層次相對(duì)應(yīng)，管理由戰(zhàn)略級(jí)管理、策略級(jí)管理和執(zhí)行級(jí)管理三個(gè)層次所組成，與之對(duì)應(yīng)的信息分為戰(zhàn)略級(jí)信息、策略級(jí)信息和執(zhí)行級(jí)信息。不同層次的管理需要不同層次的信息，不同層次的信息在來源、壽命、加工方法、使用頻率、加工精度、保密要求方面也各有不同。不同層次信息的特征屬性信息類型信息來源信息壽命加工方法使用頻率加工精度保密要求戰(zhàn)略級(jí)信息大多外部長靈活低低高策略級(jí)信息內(nèi)外都有中中中中中執(zhí)行級(jí)信息大多內(nèi)部短固定高高低（三）信息的可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)。（四）信息的擴(kuò)散性信息總是力圖沖破保密的非自然約束，通過各種渠道和手段向四面巴方傳播。中國古話：沒有不透風(fēng)的墻，正說明了信息擴(kuò)散的威力。（五）信息的傳輸性信息可以利用電話、電報(bào)、也可以利用光纜、衛(wèi)星，既可以傳輸文字、數(shù)字，也可以傳輸圖像、圖形和聲音等。（六）信息的共享性（分享性）能源和物質(zhì)交換遵循守恒定律，一方失去的，正是另一方得到的。而信息不同，一方把信息給了另一方后，信息為兩方都共有。（七）信息的增值性用于某種目的的信息，隨著時(shí)間的推移可能價(jià)值耗盡。但對(duì)于另一種目的可能又顯示出用途。（八）信息的轉(zhuǎn)換性信息、物質(zhì)和能源是人類利用的三項(xiàng)重要的寶貴資源，三位一體不可分割。有物質(zhì)存在，必有促使它運(yùn)動(dòng)的能量存在，也必有描述其運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和預(yù)測(cè)未來的信息存在。三者之間可以相互轉(zhuǎn)化，一定條件下，信息可轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能源、時(shí)間和其他。（九）信息的可識(shí)別性可以通過直接識(shí)別法和間接識(shí)別法對(duì)信息進(jìn)行識(shí)別（十）信息的可變性固定信息、相對(duì)固定、可變信息（十一）信息的可存儲(chǔ)性長期存儲(chǔ)、短期存儲(chǔ)（十二）信息的時(shí)效性陳舊信息失去使用價(jià)值（十三）信息的可處理性信息處理器選擇（十四）信息的滯后性從數(shù)據(jù)到信息，再用于決策，得到結(jié)果，這些過程之間需要時(shí)間。第二節(jié)信息的價(jià)值衡量一、信息的內(nèi)在價(jià)值按所花的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量計(jì)算V（價(jià)值）＝C（成本）＋P（利潤）(內(nèi)在價(jià)值)二、信息的外延價(jià)值衡量使用效果的方法P＝Pmax（最佳方案）－Pi（任一方案）(外延價(jià)值)第三節(jié)信息的生命周期一、信息生命周期的概念信息的生命周期：要求、獲得、服務(wù)、退出二、信息生命周期包含的過程信息過程：收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、維護(hù)、使用（一）信息的收集信息的收集：信息收集也可稱為原始數(shù)據(jù)收集,是信息處理的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是十分重要的環(huán)節(jié),信息的質(zhì)量很大程度上取決于原始數(shù)據(jù)的收集是否及時(shí)、完整和真實(shí)。信息收集包括數(shù)據(jù)的識(shí)別、采集、表達(dá)和錄入1、信息的識(shí)別信息的識(shí)別：指面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，要選擇那些有價(jià)值，能正確描述事件的數(shù)據(jù)識(shí)別方法：由決策者進(jìn)行識(shí)別、系統(tǒng)分析員親自觀察識(shí)別、兩種方法結(jié)合2、信息采集信息的采集：指對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步加工。采集方法：自下而上的廣泛收集、有目的的專項(xiàng)調(diào)查和隨機(jī)積累法，采集方法決定了信息源屬性信息源分類：地點(diǎn)：內(nèi)源、外源時(shí)間：一次信息、二次信息信息維數(shù)：階段維數(shù)、層次維數(shù)、來源維數(shù)3、信息表達(dá)信息的表達(dá)：指對(duì)整理后的數(shù)據(jù)采用一定的表達(dá)形式表達(dá)方法：文字表述、數(shù)字表達(dá)和圖像表達(dá)錄入：指將數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)中，要求是避免差錯(cuò)（二）信息的傳輸信息的傳輸：信息傳輸指采用一定的方法和裝置，實(shí)現(xiàn)信息從發(fā)方到收方的流動(dòng)P54圖3－6（三）信息的加工信息的加工：信息加工是信息處理的基本內(nèi)容，它的任務(wù)是根據(jù)處理任務(wù)的要求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒別、選擇、排序、核對(duì)、合并、更新、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、計(jì)算，生成適合應(yīng)用需要的形式1、預(yù)加工預(yù)加工：信息濾波和簡單整理2、業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理：對(duì)信息進(jìn)行分析，概況綜合能產(chǎn)生輔助決策的信息3、決策處理決策處理：應(yīng)用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)推斷可產(chǎn)生決策信息（四）信息的儲(chǔ)存信息的儲(chǔ)存：信息儲(chǔ)存是指對(duì)獲得的或加工后的數(shù)據(jù)暫時(shí)或長期保存起來，以備下次運(yùn)用。儲(chǔ)存設(shè)備：紙、膠卷、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)考慮的問題確定存哪些信息：系統(tǒng)目標(biāo)（2）存多長時(shí)間：系統(tǒng)要求（3）用什么方式存儲(chǔ)：系統(tǒng)目標(biāo)（4）如何支持目標(biāo)（5）經(jīng)濟(jì)上怎么合算（五）信息的維護(hù)1、概念信息的維護(hù)：保持信息處于合用狀態(tài)叫信息的維護(hù)。2、目的目的：保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全和保密（六）信息的使用信息的使用：是指對(duì)信息的使用以及實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值轉(zhuǎn)化技術(shù)方面：高速度高質(zhì)量地為用戶提供信息價(jià)值轉(zhuǎn)換提高效率階段（2）及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段（3）尋找機(jī)會(huì)階段

第二章系統(tǒng)理論第一節(jié)系統(tǒng)的概念一、系統(tǒng)的定義（一）定義系統(tǒng)是由希臘語“system”一詞派生而來。1、系統(tǒng)的簡單描述：為了達(dá)到某種目的而相互聯(lián)系的部件的集合2、系統(tǒng)的正式定義：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部份（部件）結(jié)合成的、具有特定功能（某種目的）的有機(jī)整體3、系統(tǒng)含義的說明（1）系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素組成的整體，其要素可以是單個(gè)事物，也可以是一群事務(wù)組成的小系統(tǒng)。（2）要素之間存在著一定的有機(jī)聯(lián)系，從而在系統(tǒng)的內(nèi)部和外部形成一定的結(jié)構(gòu)和秩序，任一系統(tǒng)又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。（3）任何系統(tǒng)都有特定的功能，整體具有不同于各個(gè)組成要素的新功能，該功能由系統(tǒng)內(nèi)部的有機(jī)聯(lián)系和結(jié)構(gòu)所決定。（二）數(shù)學(xué)表示S=<X,R>S:系統(tǒng)X＝｛x1,x2,……，xn｝R：系統(tǒng)的特征（三）特點(diǎn)①系統(tǒng)是由部件組成的，部件處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。②部件之間存在著聯(lián)系，系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。③系統(tǒng)行為的輸出也就是對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，系統(tǒng)各部件和的貢獻(xiàn)大于各部件貢獻(xiàn)之和。④系統(tǒng)的狀態(tài)可以轉(zhuǎn)換，在某些情況下系統(tǒng)有輸入和輸出，系統(tǒng)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換是可以控制。二、系統(tǒng)成立的條件目的、功能、機(jī)構(gòu)（必要條件）三個(gè)條件是相互作用、相互影響的。注：功能與機(jī)構(gòu)不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。三、系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)1、最簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（1）組成：輸入、輸出、聯(lián)系輸入和輸出的中間元素（2）輸入：給出處理所需要的條件和內(nèi)容（3）輸出：經(jīng)過處理得到的結(jié)果（4）中間元素：由一個(gè)或若干個(gè)元素組成且有非常清楚的聯(lián)絡(luò)方式2、幾個(gè)相關(guān)概念（1）邊界：系統(tǒng)的邊界定義了系統(tǒng)的范圍，有時(shí)也稱接口（系統(tǒng)）（2）環(huán)境：系統(tǒng)邊界以外的所有事物（系統(tǒng)環(huán)境）（3）全局：系統(tǒng)與系統(tǒng)環(huán)境構(gòu)成全局（4）子系統(tǒng)：系統(tǒng)內(nèi)的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的特征。如企業(yè)組織可從職能的角度分為生產(chǎn)、后勤、財(cái)會(huì)、市場等子系統(tǒng)（5）子系統(tǒng)的連接形式①串聯(lián)：前一個(gè)系統(tǒng)的輸出是后一個(gè)系統(tǒng)的輸入②并聯(lián)③反饋feed-back：將系統(tǒng)的輸出返回到系統(tǒng)的輸入前饋feed-forward：反饋的超前法，即通過預(yù)測(cè)未來事件，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果調(diào)整輸入3、一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（1）組成：輸入、處理、輸出、反饋和控制（2）處理：根據(jù)條件對(duì)輸入的內(nèi)容進(jìn)行各種加工和轉(zhuǎn)換（3）反饋：將輸出的一部分內(nèi)容返回到輸入，供控制使用（4）控制：監(jiān)督和指揮其余四個(gè)基本要素正常工作從系統(tǒng)工程角度出發(fā)，控制是一個(gè)測(cè)量實(shí)際結(jié)果和計(jì)劃結(jié)果的偏差，并采取矯正行動(dòng)縮小偏差的過程。四、系統(tǒng)的分類（一）按復(fù)雜程度分類按復(fù)雜程度分為：物理系統(tǒng)、生物系統(tǒng)、人類社會(huì)及宇宙系統(tǒng)（二）按系統(tǒng)起源分類按系統(tǒng)的起源分為：自然系統(tǒng)（生物系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)等自然形成的）和人造系統(tǒng)（生產(chǎn)系統(tǒng)，運(yùn)輸系統(tǒng)等由人類為達(dá)到某種目的而建立的）（三）按抽象程度分類按抽象程度分為：實(shí)體系統(tǒng)、概念系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)①實(shí)體系統(tǒng)：又稱物理系統(tǒng)：是完全確定的最具體的系統(tǒng)，其組成部分是完全確定的存在物。②概念系統(tǒng)：是人類根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)和以往的知識(shí)構(gòu)思出來的系統(tǒng)雛形，是最抽象的系統(tǒng)。③邏輯系統(tǒng)：介于實(shí)體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)之間。（四）按系統(tǒng)功能分類按功能性分為：社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)等（五）按系統(tǒng)與外界的相關(guān)程度分類按相關(guān)性分為：開放式系統(tǒng)和封閉式系統(tǒng)①開放式系統(tǒng)：與環(huán)境保持某種關(guān)系的系統(tǒng)②封閉式系統(tǒng)：與環(huán)境無關(guān)的系統(tǒng)（六）按系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分類按結(jié)構(gòu)性分為：開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)五、系統(tǒng)性能評(píng)價(jià)目標(biāo)明確

第一指標(biāo)結(jié)構(gòu)合理

聯(lián)接清晰、路徑暢通、冗余少接口清楚

子系統(tǒng)間接口、系統(tǒng)和外部接口能控能觀

輸入信息可以控制行為，輸出信息可以觀測(cè)行為六、系統(tǒng)的計(jì)劃與控制（一）計(jì)劃計(jì)劃：是一個(gè)預(yù)定的行動(dòng)路線，它表示出目標(biāo)和為達(dá)到這些目標(biāo)所必須的行動(dòng)。計(jì)劃層次:戰(zhàn)略計(jì)劃(5年以上）策略計(jì)劃(1－5年）運(yùn)行計(jì)劃(1－12月）調(diào)度和發(fā)放(現(xiàn)時(shí)）設(shè)置目標(biāo)是計(jì)劃的第一步，目標(biāo)應(yīng)有松馳度。（二）控制控制：測(cè)量實(shí)際和計(jì)劃的偏差并采取校正行動(dòng)的過程。信息系統(tǒng)中常使用的控制方法：1、分解：將一個(gè)大系統(tǒng)按各種原則，將它分解為子系統(tǒng)。2、歸并：將聯(lián)系密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)間的聯(lián)系，使接口簡化并且清楚。3、解耦：在聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)間加入一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，相互依賴性減少。解耦的辦法：應(yīng)用緩沖庫存、松弛資源應(yīng)用、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)七、系統(tǒng)的集成（一）定義為達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果（二）集成結(jié)果集成的結(jié)果：將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)（三）集成目的集成的目的：總效益大于分效益之和（四）集成的分類1、按優(yōu)化程度：連通集成:連通性(兼容性、移植性、協(xié)作性、互用性)共享集成:整個(gè)系統(tǒng)的信息能為系統(tǒng)中所有用戶共享最優(yōu)集成:總經(jīng)費(fèi)最省，性能最優(yōu)2、按涉及范圍：技術(shù)集成:達(dá)到技術(shù)上的連通信息集成:達(dá)到數(shù)據(jù)共享組織人員集成:系統(tǒng)融于組織中形象集成:集成于企業(yè)形象中3、按具體程度：概念集成、邏輯集成、物理集成（五）集成的策略集成的策略：進(jìn)行集成的執(zhí)行途徑。第二節(jié)系統(tǒng)的性質(zhì)一、系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)是由若干要素組成的具有一定新功能的有機(jī)整體。二、系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)聯(lián)性①系統(tǒng)內(nèi)部諸元素有機(jī)關(guān)聯(lián)、相互作用②系統(tǒng)同外部環(huán)境有機(jī)關(guān)聯(lián)（系統(tǒng)的開放性）三、系統(tǒng)的層次性由于組成系統(tǒng)的諸元素的種種差異，使系統(tǒng)組織在地位和作用、結(jié)構(gòu)和功能上表現(xiàn)出等級(jí)秩序性，形成具有質(zhì)的差異的系統(tǒng)等級(jí)。四、系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性①任何系統(tǒng)均隨時(shí)間而變化；②系統(tǒng)有一定的生命周期；③系統(tǒng)同外部環(huán)境不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，這也是一種運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。五、系統(tǒng)的目的性任何系統(tǒng)都有它所要達(dá)到的目標(biāo)，總目標(biāo)是子目標(biāo)之和。六、系統(tǒng)的突變性是指系統(tǒng)通過失穩(wěn)從一種狀態(tài)進(jìn)入另一種狀態(tài)的突變過程,它是系統(tǒng)質(zhì)變的一種基本形式。第三節(jié)系統(tǒng)方法一、系統(tǒng)方法的概念系統(tǒng)方法：按照事物本身的系統(tǒng)性，把所研究的對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考察的思路和方法。二、系統(tǒng)工程的概念系統(tǒng)工程：以系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法為基礎(chǔ)，綜合地、有系統(tǒng)地應(yīng)用各種技術(shù)，分析解決復(fù)雜而困難的問題，這種工程學(xué)方法，即系統(tǒng)工程。三、系統(tǒng)方法的基本原則（一）整體性原則1、空間整體性2、時(shí)間整體性處理問題應(yīng)先看整體，再看部分；先看全局，后看局部。應(yīng)從宏觀到微觀，先看全過程，再看某個(gè)階段；先看長遠(yuǎn)，再看當(dāng)前（二）綜合性原則系統(tǒng)目標(biāo)具有多樣性和綜合性，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，不能顧此失彼，因小失大；處理問題時(shí)應(yīng)全面綜合考慮一項(xiàng)措施可能引起的多方面后果；同一問題可以有多種不同的解決方案，可以綜合使用，互相配合。（三）科學(xué)性原則應(yīng)有嚴(yán)格的工作步驟和工作順序；盡可能定量分析，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具，建立數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行優(yōu)化分析四、系統(tǒng)方法的步驟（一）總思路總思路：“分而治之”（二）劃分方法①按系統(tǒng)開發(fā)的邏輯步驟②按系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間階段③按系統(tǒng)功能④按系統(tǒng)組成部分（三）邏輯步驟法⑴目標(biāo)定義或問題表述；⑵制定目標(biāo)和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；⑶比較方案的綜合；⑷系統(tǒng)分析；⑸系統(tǒng)選擇；⑹系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。（四）時(shí)間順序法⑴系統(tǒng)定義；⑵系統(tǒng)設(shè)計(jì)；⑶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；⑷系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。

第三章管理信息系統(tǒng)理論第一節(jié)管理理論回顧一、組織（一）技術(shù)定義組織是一個(gè)穩(wěn)定的、正式的社會(huì)機(jī)構(gòu)，組織從環(huán)境中獲取資源，如資金、勞動(dòng)力等，經(jīng)過處理生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，輸出到環(huán)境中，經(jīng)消費(fèi)者消費(fèi)后，又成為組織的輸入。（二）行為定義組織是一系列權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的集合，這些元素隨時(shí)間的推移通過矛盾及矛盾的解決而達(dá)到平衡。二、管理（一）定義管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。（二）管理的任務(wù)管理的任務(wù)：通過有效地控制好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（三）管理的主要職能管理的主要職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制（四）管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)：管理既是科學(xué)又是藝術(shù)；管理是定性和定量相結(jié)合；管理是一門獨(dú)立的學(xué)科。第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念一、信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)⑴MIS是IS的一個(gè)組成部分，IS是整個(gè)組織的各種信息系統(tǒng)的總稱，MIS是為管理人員和決策者提供信息的一類系統(tǒng)——狹義的管理信息系統(tǒng)⑵組織中的所有IS都是MIS，或者IS與MIS的含義相同，只是為避免與其他領(lǐng)域中的信息系統(tǒng)相互混淆，選擇了在“管理信息系統(tǒng)”教材中不使用“信息系統(tǒng)”一詞?！獜V義的管理信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的概念史1、以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間，向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的并預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策?！?970年瓦爾特.肯尼萬2、IS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫的用戶－機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策?！?985年高登.戴維斯3、IS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。IS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)?！?0年代末80年代初中國學(xué)者4、IS是一個(gè)由人、機(jī)械（計(jì)算機(jī)等）組成的系統(tǒng)，它從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，它利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，它實(shí)測(cè)企業(yè)的各種功能情況，它利用信息控制企業(yè)的行為，以期達(dá)到企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)?！扉F基IS是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。三、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)組成部分所構(gòu)成的框架結(jié)構(gòu)（一）概念結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者等四個(gè)組成。信息源：信息產(chǎn)生地信息處理器：負(fù)責(zé)信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)信息用戶：信息使用者，應(yīng)用信息進(jìn)行決策的人信息管理者：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，并負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行和協(xié)調(diào)（二）功能結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)從使用者的角度出發(fā)，它總有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。（三）軟件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)是基于IT的系統(tǒng)，各類功能是利用大量的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件來實(shí)現(xiàn)的，所以支撐信息系統(tǒng)的各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)即信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。（四）硬件結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的分布式特征必須依賴計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)的硬件結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。因此，信息系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)即指的硬件組成及聯(lián)接方式，包括硬件所能達(dá)到的功能，還包括硬件的物理布局等。第三節(jié)信息系統(tǒng)的分類一、縱向分類（一）運(yùn)行層系統(tǒng)通過跟蹤組織的基本行為和業(yè)務(wù)來給運(yùn)行層管理人員提供支持。目的：為了解決一些日常問題以及對(duì)組織的事務(wù)處理進(jìn)行跟蹤。特點(diǎn)：處理的數(shù)據(jù)是組織中實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。（二）知識(shí)處理層系統(tǒng)服務(wù)于組織中的知識(shí)處理人員和數(shù)據(jù)處理人員的信息系統(tǒng)。目的：幫助組織發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用新知識(shí)，控制組織中的紙上流程。特點(diǎn)：提高工作效率。（三）管理控制層系統(tǒng)服務(wù)于中層管理人員的監(jiān)測(cè)、控制、決策及一些行政管理問題解決的系統(tǒng)。目的：生成一些階段性報(bào)表，而不是實(shí)時(shí)運(yùn)行信息的處理。有些系統(tǒng)能對(duì)一些非日常的決策制定提供支持，即進(jìn)行一些What-if型的問題分析。特點(diǎn)：提高工作效益。（四）戰(zhàn)略層系統(tǒng)幫助高層管理人員處理和標(biāo)識(shí)公司內(nèi)、外部環(huán)境中一些長期的戰(zhàn)略問題的信息系統(tǒng)。目的：關(guān)注外部環(huán)境和組織自身能力的匹配。特點(diǎn)：組織戰(zhàn)略競優(yōu)。二、橫向分類組織的主要功能領(lǐng)域功能領(lǐng)域信息系統(tǒng)（一）銷售和營銷系統(tǒng)銷售和營銷信息系統(tǒng)庫存管理子IS（二）生產(chǎn)和制造系統(tǒng)生產(chǎn)和制造信息系統(tǒng)MRP子系統(tǒng)（三）財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)財(cái)會(huì)信息系統(tǒng)CAD子系統(tǒng)（四）人力資源管理系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)其他管理其他信息系統(tǒng)三、信息系統(tǒng)的綜合組織不可能有單一層次或單一功能，信息系統(tǒng)也很少在組織內(nèi)單一存在，常是幾個(gè)層次或功能信息系統(tǒng)綜合存在于組織內(nèi)。（一）橫向綜合橫向綜合：把同一管理層次的各種功能信息系統(tǒng)綜合在一起，使同層次的管理業(yè)務(wù)一體化。（二）縱向綜合縱向綜合：把同一功能領(lǐng)域內(nèi)各層次的信息系統(tǒng)綜合在一起。（三）縱向綜合第四節(jié)信息系統(tǒng)在組織中的作用與發(fā)展一、信息系統(tǒng)的作用（一）減少組織的層次通信便利，協(xié)同加強(qiáng)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層次減少。（二）使組織工作地區(qū)重新分配員工的工作地點(diǎn)擴(kuò)展；組織的產(chǎn)品/服務(wù)不受物理位置或組織邊界的限制，虛擬組織得以實(shí)現(xiàn)。（三）增加了組織的靈活性IS能使企業(yè)克服自身規(guī)模的局限性，既能使大企業(yè)變小，也能使小企業(yè)變大。小企業(yè)：⑴計(jì)算機(jī)、CAD軟件、計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器等提高了產(chǎn)品生產(chǎn)的準(zhǔn)確性、速度和質(zhì)量；⑵信息的實(shí)時(shí)獲取以及通訊網(wǎng)絡(luò)減少了信息搜索人員和信息處理人員；⑶管理人員可方便地獲得他們所需要的信息，擴(kuò)大了管理范圍和所能管理的員工數(shù)。大企業(yè)：⑴定制系統(tǒng)使大企業(yè)可實(shí)現(xiàn)小批量的定制產(chǎn)品生產(chǎn)；⑵利用信息系統(tǒng)分析客戶的購買數(shù)據(jù)，充分了解客戶的需求，增強(qiáng)靈活性；⑶信息快速傳播，下層員工和工作小組有能力進(jìn)行問題的解決，增加企業(yè)的靈活性。（四）工作流的重組IS技術(shù)的應(yīng)用以電子工作程序、工作流、工作過程取代了手工工作程序。降低了運(yùn)行成本、改進(jìn)了客戶服務(wù)、提高工作效率。（五）管理過程的改變IT不斷地改變管理流程，為管理人員的戰(zhàn)略制定、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制提供了有力的幫助。利用IS管理人員可隨時(shí)隨地獲得組織特定層次上的運(yùn)行信息。（六）組織邊界的重新定義EDI使得供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)可以將多個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來，建立一種新型的關(guān)系。這類信息系統(tǒng)的使用使得組織的邊界變得模糊。二、信息系統(tǒng)的發(fā)展（一）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS數(shù)據(jù)處理計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。1、自動(dòng)數(shù)據(jù)處理ADP（50S中期－60S中期）電子數(shù)據(jù)處理的初級(jí)階段，用計(jì)算機(jī)部分代替手工勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡單的單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理工作。2、綜合數(shù)據(jù)處理IDP（60S中期－70S中期）將若干分散的