DB22-T+3553-2023.家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范

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DB22吉 林 省 地 方 標 準DB22/T3553—2023家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范Trainingspecificationforprofessionalmanagersofhomemakingserviceindustry20232023092820231116吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布DB22/T3553—2023前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標準發(fā)布機構不應承擔識別這些專利的責任。本文件由吉林省商務廳提出并歸口。本文件起草單位：長春市天瑞英杰家政服務有限公司。本文件主要起草人：楊麗艷、田靜、陸峰、趙旭、孫晶、劉妍。IIDB22/T3553DB22/T3553—2023DB22/T3553DB22/T3553—2023家政職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范范圍要求。本文件適用于家政職業(yè)經(jīng)理人培訓。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T20647.8社區(qū)服務指南第8GB/T26998-2020職業(yè)經(jīng)理人考試測評GB/T26999-2021職業(yè)經(jīng)理人相關術語GB/T28934 職業(yè)經(jīng)理人培訓規(guī)范SB/T10847-2012家政服務業(yè)通用術語術語和定義GB/T26999-2021和SB/T10847-2012重復列出了GB/T26999-2021和SB/T10847-2012中的一些術語和定義。3.1家政homemaking應的措施與方法保證目標的實現(xiàn)。[來源：SB/T10847-2012,2.1]3.2家政服務業(yè)homemakingserviceindustry以家庭為服務對象，由專業(yè)人員進入家庭成員住所提供或以固定場所集中提供對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護以及保潔、烹飪等有償服務，滿足家庭生活照料需求的服務行業(yè)。3.3職業(yè)經(jīng)理人professionalmanagers為職業(yè)的人。[來源：GB/T26999-2021,3.2]3.41家政職業(yè)經(jīng)理人professionalmanagersofhomemakingserviceindustry任，從事企業(yè)經(jīng)營管理活動，以此為職業(yè)的人才，并能全方位掌握家政服務業(yè)的運營及管理。3.5家政職業(yè)經(jīng)理人培訓trainingofdomesticprofessionalmanagers職業(yè)經(jīng)理要求的教學與訓練活動。3.6培訓師 trainers能力、提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的人員。[來源：GB/T26999-2021,5.1]總體要求培訓目標應完成以下目標：促進培訓對象職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成；提升培訓對象專業(yè)基礎知識和專業(yè)職業(yè)能力的掌握；d)推動培訓對象從戰(zhàn)略高度上向企業(yè)規(guī)范化、標準化、品牌化、數(shù)字化發(fā)展。培訓原則應遵循以下原則：d)推動培訓對象從戰(zhàn)略高度上向企業(yè)規(guī)范化、標準化、品牌化、數(shù)字化發(fā)展。培訓原則應遵循以下原則：實效性原則：注重理論與實踐相結合，強化能力培養(yǎng)，提高培訓效果；靈活性原則：培訓方法靈活，形式多樣，除課堂講授外，應輔助于各種行之有效的方式；規(guī)范性原則：突出培訓工作的科學性和規(guī)范性，加強教學管理，嚴格考勤制度和考核紀律。培訓要求應符合以下要求：“立德樹人”業(yè)高質量發(fā)展根本目標開展培訓；提供豐富實用的培訓課程；改進，不斷提升培訓質量。5培訓機構應符合以下要求：應具有獨立的法人資質；2人事管理機關注冊登記的事業(yè)法人證書；民政部門注冊登記的民辦非企業(yè)法人證書；工商行政管理機關注冊登記的企業(yè)法人證書；部門登記、備案、許可，持有相關證書，具有相關資質。應符合以下要求：具有大學本科以上學歷，3具有較高職業(yè)意識和理論素養(yǎng)；具備較強組織領導與管理能力。培訓師要求應符合以下要求：遵守中華人民共和國憲法和法律，遵守職業(yè)道德，具有社會責任感；在家政行業(yè)領域具有獨特的管理經(jīng)驗及見解；在家政行業(yè)領域具有突出貢獻，績效顯著，并得到社會或業(yè)界認可；具有三年以上培訓經(jīng)驗，語言表達清晰、課程體系完善；具有豐富的家政管理經(jīng)驗，參與相關領域課題研究專家學者；有相關工作經(jīng)驗或具備相關能力。6培訓方式6培訓方式以培訓對象為中心組織教學活動，立足其職業(yè)能力的培養(yǎng)。積極融合現(xiàn)代多媒體技術與網(wǎng)絡技術進行教學。情景模擬、分組討論、角色扮演、課堂觀摩等教學訓練形式?？刹捎镁€上與線下相結合的方式開展培訓。7培訓內(nèi)容要求應符合GB/T28934的規(guī)定。知識家政職業(yè)經(jīng)理人培訓應包括但不限于以下方面：家政產(chǎn)業(yè)概述；家政職業(yè)道德與職業(yè)守則；家政服務業(yè)相關政策與法律法規(guī)；家政服務企業(yè)經(jīng)營與管理；家政服務風險管理與控制；國內(nèi)外家政服務業(yè)發(fā)展趨勢；3家政商務禮儀；管理報告寫作與管理信息化；家政職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與職責。能力家政職業(yè)經(jīng)理人培訓應具備但不限于以下方面能力：團隊領導能力；經(jīng)營決策能力；風險管控能力；變革創(chuàng)新能力；溝通協(xié)調(diào)能力；目標執(zhí)行能力。與本級別、本崗位相適應的專業(yè)能力。參考教材家政服務培訓相關的法律法規(guī)知識、教材及相關資料。培訓管理培訓組織培訓計劃應包括但不限于以下內(nèi)容：培訓計劃應包括但不限于以下內(nèi)容：培訓需求、目標及具體要求；培訓對象、人數(shù)、時間及地點；培訓方式、師資及主要內(nèi)容；培訓過程的監(jiān)督管理。培訓大綱應包括但不限于以下內(nèi)容：培訓大綱確定的培訓內(nèi)容應保證培養(yǎng)目標的實現(xiàn)；培訓大綱應包括培訓對象應掌握的理論及實踐知識；對教學進度和教學方法提出具體要求；對培訓考核方式及標準提出具體要求。按培訓計劃組織培訓，落實培訓經(jīng)費、場地、師資、資料和設備設施等內(nèi)容。規(guī)范培訓對象管理，加強教學日常檢查，建立學員考勤、教師管理等制度。8.2檔案管理2年。9評價要求評價方式自我評價。培訓機構應在每期結束后進行自我評價，以進一步完善培訓內(nèi)容、方法及管理等；4b)第三方評價。根據(jù)實際需要，由具有評價機構資質或獲取資格的專業(yè)評價機構作為第三方，從專業(yè)角度對培訓機構進行獨立、客觀、全面的評價，以持續(xù)提高培訓質量。評價原則培訓評估應遵循以下原則：客觀性原則：公開、公平、公正，實事求是，杜絕人為因素；實用性原則：突出行為評估，真實反映培訓后素質提升效果；系統(tǒng)性原則：結合多方意見，進行全面系統(tǒng)性評估；連續(xù)性原則：對培訓效果進行及時、長期和連續(xù)跟蹤評估。內(nèi)容培訓