旅游景區(qū)運營部管理制度范本（2篇）

第10頁共10頁旅游景區(qū)?運營部管?理制度范?本一、?運營部職?責：1?、負責貫?徹執(zhí)行公?司的整體?宣傳戰(zhàn)略?，領會和?傳達公司?領導的戰(zhàn)?略意圖，?并負責制?定公司中?長期運營?計劃。?2、定期?____?開展運營?分析和調(diào)?研工作，?及時掌握?同行的宣?傳動態(tài)，?并為公司?決策層提?供切實可?行的企劃?方案。?3、負責?做好運營?部內(nèi)部管?理工作，?不斷完善?工作流程?和工作制?度，帶頭?和督促完?成各項工?作任務。?4、做?好員工的?激勵和考?核工作，?盡量發(fā)揮?每個員工?的最大潛?能；通過?定期開展?分析和總?結，提高?員工的工?作熱情和?工作能力?；通過開?展績效考?核，提高?員工的工?作效率。?5、負?責運營部?內(nèi)部工作?的協(xié)調(diào)和?外部工作?的接洽，?將運營部?工作實行?流程化管?理。6?、負責對?外媒體聯(lián)?絡和公關?，建立和?維護良好?的媒體關?系，在新?聞和廣告?兩方面與?媒體加強?合作，及?時掌握媒?體動態(tài)，?了解媒體?信息。?7、充分?發(fā)揮__?__智慧?和創(chuàng)新思?維，拓寬?宣傳思路?，指導開?展各類廣?告設計和?新聞及營?銷策劃，?力求不斷?推陳出新?。8、?____?編輯公司?刊物文稿?，促進企?業(yè)文化建?設。9?、美容院?陳列總體?規(guī)劃及店?內(nèi)外氣氛?的設計，?營造良好?的服務環(huán)?境。1?0、負責?公司__?__建設?、更新與?維護。?11、設?計、__?__制作?公司的各?類廣告宣?傳品及導?示系統(tǒng)。?12、?草擬公司?整體性促?銷、主題?促銷及其?他大型形?象活動的?方案并參?與實施和?跟進。?13、制?作和維護?、設計廣?告。1?4、會同?市場部做?好各類會?議營銷的?策劃與執(zhí)?行。1?5、負責?網(wǎng)站商家?的開發(fā)、?跟進、維?護。二?、運營部?____?架構：?人員配置?：共__?__人。?運營總監(jiān)?____?人：客?服經(jīng)理_?___人?，客服專?員___?_人；平?面設計師?____?人，網(wǎng)站?編輯__?__人；?文案策劃?____?人，美工?____?人；后臺?管理經(jīng)理?____?人，推廣?經(jīng)理__?__人。?三、運?營管理制?度：1?、目的與?原則：?運營管理?是企業(yè)營?銷戰(zhàn)略管?理的重要?組成部分?；運營管?理所要解?決的就是?如何制定?運營戰(zhàn)略?，以何種?方式、何?種手段使?顧客知曉?、了解運?營內(nèi)容，?繼而產(chǎn)生?興趣，做?出消費決?策。通?過運營管?理規(guī)范實?現(xiàn)流程化?管理，為?公司及各?區(qū)域提供?服務，提?高運營策?略市場響?應速度，?爭奪顧客?，拓展市?場；獎勵?顧客，增?加銷量，?提高運營?____?和實施效?率，增強?其市場效?果。2?、內(nèi)容與?方式：?運營的主?要內(nèi)容與?方式包括?廣告、網(wǎng)?絡運營、?銷售運營?及公共關?系。（?1）廣告?是指公司?按照一定?的預算方?式，支付?一定的費?用，通過?一定的媒?體把商品?、項目、?優(yōu)惠方案?等信息傳?送給廣大?目標顧客?的一種運?營方式；?公司的廣?告主要包?括大型戶?外廣告、?美容院上?線廣告、?媒體廣告?及廣告宣?傳品。?（2）網(wǎng)?絡運營是?指公司_?___自?向目標顧?客對產(chǎn)品?進行介紹?、推廣、?宣傳與銷?售，與消?費者或用?戶進行網(wǎng)?絡交易的?運營方式?。（3?）銷售運?營是指運?營部運用?各種短期?誘因，鼓?勵購買或?美容院上?線產(chǎn)品或?服務的促?銷方式。?（4）?公共關系?是指公司?通過第三?者在報刊?、電臺、?電視、會?議、信函?等傳播媒?體上發(fā)表?有___?_司產(chǎn)品?的有利報?道、展示?或表演，?以刺激人?們需求的?一種促銷?方式，以?及通過企?業(yè)贊助活?動達成與?社會公眾?的溝通，?提高公眾?的認知度?。3、?運營管理?制度：?（1）根?據(jù)公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?、運營目?標和市場?狀況，由?運營部于?每年最后?一季度末?制定并提?交公司年?度運營計?劃、費用?預算，經(jīng)?公司批準?后___?_實施。?（2）?運營部負?責制定運?營方案的?詳細工作?規(guī)程和細?則，監(jiān)督?按程序實?施，負責?運營方案?的擬定、?報批、執(zhí)?行、總結?的全程跟?進工作；?包括市場?拓展所需?的各項物?料、方案?的臨時調(diào)?整、人員?的安排、?物品的保?管監(jiān)督、?效果的評?估、總結?。（3?）運營部?統(tǒng)一管理?公司各項?運營工作?，包括企?劃、后臺?管理、客?戶服務等?活動的_?___、?實施，整?理評估運?營效果，?提出初步?運營工作?總結，運?營部匯總?并撰寫市?場拓展工?作報告，?供公司領?導和有關?部門決策?參考。?（4）運?營部策劃?人員根據(jù)?市場動態(tài)?及時制定?運營方案?及具體實?施辦法，?協(xié)助市場?部開展市?場活動，?整理、評?估促銷效?果，總結?經(jīng)驗及資?料的分類?建檔，協(xié)?調(diào)各部門?及本部門?運營相關?事務和傳?遞工作。?（5）?運營部設?計人員負?責拓展有?關的市場?廣告方案?及制作工?作，及時?了解市場?動態(tài)，提?出開展拓?展活動的?建議。?（6）各?區(qū)域負責?具體__?__該區(qū)?域市場促?銷活動，?提出初步?效果評估?報告，根?據(jù)本市場?的實際情?況，提出?拓展建議?及拓展活?動申請。?（7）?運營部主?管負責公?司整體市?場拓展活?動的指導?，協(xié)調(diào)相?關業(yè)務并?對相關人?員的工作?業(yè)績進行?考核。?4、運營?部所擬定?的運營方?案由運營?部負責人?擬定修改?，經(jīng)公司?審核后進?入實施階?段。四?、平面設?計管理：?為了使?運營部平?面設計的?工作有計?劃、有步?驟的開展?，現(xiàn)制定?本制度：?1、各?部門根據(jù)?實際需要?，填寫《?產(chǎn)品設計?申請單》?，交由部?門負責人?簽字后移?交運營部?負責人。?2、運?營部負責?人審核此?單各項內(nèi)?容是否根?據(jù)要求填?寫完整，?對于沒有?填寫完整?的嚴格退?回；對于?按要求填?寫的，根?據(jù)具體要?求及部門?人員工作?量情況，?安排相關?人員跟蹤?設計、制?作。3?、運營部?負責人擬?定《平面?設計工作?事項安排?表》。?4、設計?人員憑簽?過字后的?申請表進?行設計，?根據(jù)要求?進行素材?尋找、定?位、設計?、制作。?；5、?運營部設?計人員填?寫制作打?樣費用預?算，交由?部門負責?人簽字。?6、設?計人員嚴?格執(zhí)行運?營部所制?定的“設?計工作周?期表”執(zhí)?行，特殊?情況需提?前提出。?7、設?計人員設?計完后，?經(jīng)部門負?責人審核?確定后，?打印出來?交部門負?責人簽字?，并交由?總經(jīng)理進?行最終確?認。8?、設計人?員憑總經(jīng)?理簽字確?認單開始?下單制作?，填寫《?打樣制作?申請單》?。9、?設計人員?跟進物品?的到位情?況。1?0、設計?人員對所?制作的物?品進行入?庫，并告?知需求部?門具體的?用途。?11、設?計人員指?導各部門?如何進行?物料的布?置、展示?。12?、每個月?月初，設?計人員需?將上個月?所做的所?有物料進?行費用結?算，部門?負責人簽?字后交總?經(jīng)理審核?確認，最?后由財務?部打款。?五、后?臺網(wǎng)站管?理：為?促進公司?內(nèi)外部信?息交流與?溝通，規(guī)?范和加強?公司__?__管理?與維護，?確保信息?網(wǎng)絡安全?、準確、?及時地運?行，特制?定本規(guī)定?。1、?網(wǎng)站是宣?傳企業(yè)文?化與品牌?、展示企?業(yè)人文形?象的重要?窗口。?2、網(wǎng)站?管理與維?護遵循“?總體規(guī)劃?、統(tǒng)一格?式、分工?負責”的?原則；網(wǎng)?站欄目的?設立由運?營部負責?人確定。?3、_?___管?理及工作?流程：?（1）網(wǎng)?站信息的?更新工作?實行部門?負責制，?即由運營?部網(wǎng)站編?輯分別負?責網(wǎng)站各?子欄目的?更新工作?，定期對?所轄欄目?進行擬稿?組稿、資?料編輯（?圖片）等?。（2?）運營部?網(wǎng)站編輯?負責所指?定的模塊?信息、新?聞等的收?集、整理?工作，并?對上網(wǎng)內(nèi)?容的真實?性和可靠?性負責。?（3）?所有上網(wǎng)?稿件必須?經(jīng)運營部?負責人審?核后交由?總經(jīng)理確?認后方可?發(fā)表。?（4）公?司運營部?負責公司?____?的建設、?運行、維?護和技術?支持，并?行使下列?職權：a?、公司_?___的?域名注冊?、通用網(wǎng)?址、空間?使用情況?進行備案?，保護公?司網(wǎng)絡品?牌；b、?負責與網(wǎng)?站建設公?司溝通協(xié)?調(diào)解決網(wǎng)?站所出現(xiàn)?的問題；?c、指導?、檢查、?監(jiān)督各部?門網(wǎng)站運?行、維護?工作；?d、監(jiān)督?、指導各?部門網(wǎng)站?形象設計?，確保公?司整體網(wǎng)?站形象的?統(tǒng)一；e?、推廣公?司___?_，提升?公司__?__的網(wǎng)?絡知名度?；f、?負責網(wǎng)站?防病毒、?防黑客攻?擊以及為?網(wǎng)站的正?常運行、?日常維護?提供技術?支持與保?障。（?5）運營?部后臺管?理經(jīng)理負?責網(wǎng)站的?文字審核?、新聞發(fā)?布，并行?使下列職?權：a、?檢查、審?核公司_?___容?的發(fā)布；?b、檢?查、審核?各部門網(wǎng)?站涉及公?司的內(nèi)容?，保證公?司文化、?品牌宣傳?的統(tǒng)一；?c、更新?公司__?__中關?于公司介?紹、品牌?與文化宣?傳、新聞?等內(nèi)容。?4、運?營部后臺?管理經(jīng)理?負責本部?門資料及?相關信息?的及時更?新，網(wǎng)站?的頁面風?格、宣傳?口徑、v?i形象、?域名管理?等要與公?司___?_保持統(tǒng)?一。5?、網(wǎng)站由?后臺管理?系統(tǒng)按照?欄目責任?制統(tǒng)一管?理；網(wǎng)站?各欄目由?運營部后?臺管理經(jīng)?理進行管?理，責任?人主要負?責所有欄?目的內(nèi)容?的收集、?更新和維?護。6?、內(nèi)容更?新要求：?（1）?網(wǎng)站的內(nèi)?容最少應?每周更新?一次。?（2）對?于公司重?大新聞或?重大活動?，應在活?動結束后?____?個工作日?內(nèi)編輯好?文字和相?關圖片及?時上傳，?反映公司?經(jīng)營和管?理的最新?動態(tài)信息?。（3?）對于公?司重大促?銷活動信?息，應提?前___?_天在網(wǎng)?站上發(fā)布?促銷信息?。（4?）對網(wǎng)站?固定欄目?內(nèi)容每月?進行定期?檢查和更?新。（?5）此項?工作完成?情況納入?對各部門?負責人年?終考核指?標內(nèi)容。?7、運?營部每季?度___?_召開一?次網(wǎng)站管?理會議，?后臺管理?經(jīng)理、美?工、網(wǎng)絡?編輯必須?準時參加?。旅游?景區(qū)運營?部管理制?度范本（?二）一?、嚴格執(zhí)?行公司規(guī)?章制度，?在董事長?、總經(jīng)理?的領導下?開展各項?工作。?二、認真?做好公司?項目籌建?、工程建?設、施工?、監(jiān)督檢?查等工作?，防止工?程偽劣差?或不合格?發(fā)生。?三、運營?部工作人?員必須認?真學習業(yè)?務技能，?掌握項目?運作方案?及項目實?施中土建?、機械設?備、施工?等流程。?四、做?好公司基?建工程項?目的預決?、工程圖?紙的管理?、分類及?物資采購?、入庫、?出庫等管?理。五?、積極籌?集資金，?保證公司?工程建設?，加快項?目進度，?使企業(yè)早?日投產(chǎn)，?取得經(jīng)濟?效益。?六、運營?部實行崗?位責任制?度，對項?目建設中?不負責任?、玩忽職?守的要追?究法律責?任。_?___今?日宏源煤?化有限公?司財務?管理制度?一、財?務管理必?須嚴格執(zhí)?行財經(jīng)紀?律及國家?法律法規(guī)?。以提高?企業(yè)經(jīng)濟?效益為宗?旨。以勤?儉節(jié)約、?精打細算?，___?_浪費、?降低生產(chǎn)?成本，提?高利潤率?為目的。?二、公?司設財務?部，財務?總監(jiān)協(xié)助?總經(jīng)理對?公司財務?運營進行?管理。?三、公司?設會計、?出納崗位?，實行會?計管賬不?管錢，出?納管錢不?管帳。會?計、出納?在財務總?監(jiān)的領導?下開展業(yè)?務工作。?四、財?務人員必?須嚴明崗?位責任，?各司其職?、互相配?合，如實?反映和監(jiān)?督各項經(jīng)?濟活動。?記賬、算?賬、報賬?必須做到?手續(xù)完備?，內(nèi)容真?實、數(shù)字?準確、賬?目清楚、?日清日結?，近期報?賬。五?、公司開?支、列支?、報銷、?賬務調(diào)整?經(jīng)濟效益?核算等經(jīng)?濟活動由?財務總監(jiān)?審簽后方?可執(zhí)行。?會計，出?納無權處?置。六?、公司“?財務專用?章”由財?務總監(jiān)保?管。因出?差、開會?、請假經(jīng)?公司總經(jīng)?理同意可?委托管理?，但必須?備案。?七、公司?各種票據(jù)?必須設專?人管理，?詳細登記?賬，作廢?票據(jù)要加?蓋“作廢?”字樣并?全部保存?，不得自?行銷毀。?公司將不?定期對會?計賬、出?納庫存，?票據(jù)（承?兌票、_?___、?現(xiàn)金、支?票、轉賬?支票、收?據(jù)）進行?檢查。發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?如發(fā)現(xiàn)重?大問題或?失職，?處以重罰?，甚至追?究法律責?任。八?、會計、?出納離職?或公司解?聘，必須?嚴格辦理?移交手續(xù)?，沒有辦?理清交接?手續(xù)的、?不得離職?離崗。移?交、交接?包括移交?人經(jīng)管的?會計憑證?、報表、?賬簿、款?項、印章?，實物及?未了事項?等。_?___今?日宏源煤?化有限公?司公司?管理制度?一、公?司全體員?工必須嚴?格遵守公?司章程，?遵守公司?的各項規(guī)?章制度和?決定。?二、公司?倡導樹立?“盤棋”?思想，嚴?禁任何部?門，個人?做有損公?司利益、?形象、聲?譽或破壞?公司發(fā)展?的事情。?三、充?分發(fā)揮全?體員工的?積極性、?創(chuàng)造性和?業(yè)務技能?水平。不?斷完善公?司的