2023年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)參考樣本（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)工作總?結(jié)參考樣?本我雖?工作多年?，但對(duì)市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管?理、策劃?工作還是?知之甚少?，所以十?分感激集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給?我們供給?了培訓(xùn)學(xué)?習(xí)的機(jī)會(huì)?，讓我對(duì)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?有了更深?一層的認(rèn)?識(shí)，也十?分感激培?訓(xùn)教師毫?無(wú)保留的?傾囊相授?的無(wú)私精?神。經(jīng)?過(guò)培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)到了?一些新的?營(yíng)銷(xiāo)管理?知識(shí)，懂?得了在實(shí)?踐中鍛煉?出一個(gè)高?績(jī)效的營(yíng)?銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)?企業(yè)來(lái)說(shuō)?是多么的?重要。在?自然科學(xué)?與技術(shù)科?學(xué)領(lǐng)域，?能夠采取?“拿來(lái)主?義”把國(guó)?際上最先?進(jìn)成果拿?來(lái)“為我?所用”，?但在市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)管理?方面，卻?不能把國(guó)?外的那一?套體系生?搬硬套地?直接移植?過(guò)來(lái)，而?必須結(jié)合?我們的國(guó)?情、民情?以及企業(yè)?的實(shí)際情?景加以融?會(huì)貫通地?創(chuàng)造出適?合自我的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?管理體系?做到“洋?為中用”?才能奏效?。正如?古人所說(shuō)?“桔生淮?南則為桔?，生于淮?北則為枳?，葉徒相?似，其實(shí)?味不一樣?。所以然?者何水土?異也?！?(《晏子?春秋》)?。下頭?僅就我參?加集團(tuán)“?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?”培訓(xùn)班?學(xué)習(xí)后，?結(jié)合自我?的工作實(shí)?際和一些?思考，談?談對(duì)如何?搞活“市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”?工作的幾?點(diǎn)粗淺認(rèn)?識(shí)，以便?共同學(xué)習(xí)?和交流。?一、策?劃合理，?準(zhǔn)備充分?，把握商?機(jī)，不打?無(wú)準(zhǔn)備之?仗記得?孫子兵法?里講過(guò)“?多算勝，?少算不勝?”。不打?無(wú)準(zhǔn)備之?仗，“凡?事預(yù)則立?，不預(yù)則?廢”。任?何一件重?要的事情?，都需要?事先作必?要的準(zhǔn)備?和周密的?策劃，以?確保能夠?到達(dá)目的?。銷(xiāo)售是?一項(xiàng)復(fù)雜?的工作，?要使得銷(xiāo)?售成功，?它需要銷(xiāo)?售人員做?必要的準(zhǔn)?備。準(zhǔn)?備工作的?主旨，就?是要做到?胸有成竹?，使下一?步接近客?戶的工作?具有較強(qiáng)?的針對(duì)性?，能夠有?計(jì)劃有步?驟地展開(kāi)?，避免失?誤，爭(zhēng)取?主動(dòng)高效?地完成銷(xiāo)?售。1?、物質(zhì)準(zhǔn)?備物質(zhì)?準(zhǔn)備工作?做得好，?能夠讓客?戶感到銷(xiāo)?售人員的?誠(chéng)意，能?夠幫忙銷(xiāo)?售人員樹(shù)?立良好的?洽談形象?，構(gòu)成友?好、和諧?、寬松的?洽談氣氛?。物質(zhì)方?面的準(zhǔn)備?，首先是?銷(xiāo)售人員?自我的儀?表氣質(zhì)，?以整潔大?方、干凈?利落、莊?重有氣質(zhì)?的儀表給?客戶留下?其道德品?質(zhì)、工作?作風(fēng)、生?活情調(diào)等?方面良好?的第一印?象。其次?銷(xiāo)售人員?應(yīng)根據(jù)訪?問(wèn)目的的?不一樣準(zhǔn)?備隨身必?備的物品?，通常有?客戶的資?料、樣品?、價(jià)目表?、合同紙?、筆記本?、筆等等?。物質(zhì)準(zhǔn)?備應(yīng)當(dāng)認(rèn)?真仔細(xì)，?不能丟三?落四，以?防訪問(wèn)中?所以而誤?事或給客?戶留下不?好的印象?。行裝不?要過(guò)于累?贅。風(fēng)塵?仆仆的模?樣會(huì)給人?留下“過(guò)?路人”的?印象，就?會(huì)影響洽?談的效果?。2、?增強(qiáng)自信?，對(duì)于銷(xiāo)?售人員取?得成功至?關(guān)重要。?銷(xiāo)售人員?在毫無(wú)準(zhǔn)?備的情景?下貿(mào)然訪?問(wèn)客戶，?往往因?yàn)?情景不明?、底數(shù)不?清總擔(dān)心?出差錯(cuò)，?造成言詞?模棱兩可?，而客戶?看到這種?對(duì)推銷(xiāo)自?我的產(chǎn)品?都信心不?足的銷(xiāo)售?人員時(shí)，?首先會(huì)感?到擔(dān)心和?失望，進(jìn)?而不能信?任銷(xiāo)售人?員所推銷(xiāo)?的產(chǎn)品，?當(dāng)然更不?會(huì)理解。?所以，充?分的前期?準(zhǔn)備工作?，能夠使?銷(xiāo)售人員?底氣十足?，充滿信?心，銷(xiāo)售?起來(lái)態(tài)度?從容不迫?，言語(yǔ)舉?止得當(dāng)，?容易取得?客戶信任?。3、?銷(xiāo)售人員?要做到“?知己”，?才能提高?銷(xiāo)售的成?功率。所?謂的“知?己”就是?需要掌握?自我公司?多方面的?生產(chǎn)、經(jīng)?營(yíng)、規(guī)模?等情景以?及自我負(fù)?責(zé)的產(chǎn)品?的性能、?指標(biāo)、價(jià)?格等知識(shí)?。對(duì)于?客戶來(lái)說(shuō)?，銷(xiāo)售人?員就是公?司。但事?實(shí)上銷(xiāo)售?人員只是?代表公司?而己。既?然銷(xiāo)售人?員代表著?公司，他?就應(yīng)當(dāng)對(duì)?企業(yè)有一?個(gè)全面的?了解，包?括經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)、經(jīng)營(yíng)?方針、歷?史業(yè)績(jī)、?企業(yè)及所?銷(xiāo)售產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)等?等。4?、掌握公?司服務(wù)的?敏捷度。?需采用運(yùn)?送方式送?到客戶手?中的產(chǎn)品?，客戶對(duì)?公司的服?務(wù)的敏捷?度要求就?十分高，?客戶所期?望的不僅?僅是送貨?及時(shí)，并?且要準(zhǔn)確?無(wú)誤，如?果送貨有?差錯(cuò)，就?可能影響?公司的形?象，甚至?使客戶憤?然離開(kāi)，?使銷(xiāo)售工?作無(wú)法進(jìn)?行下去。?5、銷(xiāo)?售人員必?須熟悉本?公司有關(guān)?價(jià)格、信?用條件、?產(chǎn)品運(yùn)送?程序以及?在銷(xiāo)售過(guò)?程中不可?缺少的其?他任何情?報(bào)。在銷(xiāo)?售過(guò)程中?，公司要?有良好的?信用條件?，公司必?須守信用?、守合同?，產(chǎn)品運(yùn)?送必須準(zhǔn)?確、及時(shí)?，銷(xiāo)售人?員僅有熟?知這些知?識(shí)，才能?在銷(xiāo)售的?過(guò)程中及?時(shí)地利用?優(yōu)惠條件?來(lái)吸引客?戶，引發(fā)?客戶的購(gòu)?買(mǎi)欲。?二、尋找?目標(biāo)客戶?來(lái)源1?、必須要?有核心目?標(biāo)。目?標(biāo)是指導(dǎo)?一切行動(dòng)?的根本，?我們的問(wèn)?題是如何?在銷(xiāo)售工?作中設(shè)定?一個(gè)核心?的目標(biāo)。?記得銷(xiāo)售?之神喬吉?拉德曾說(shuō)?過(guò)，“不?管你所遇?見(jiàn)的是怎?樣的人，?你都必須?將他們視?為真的想?向你購(gòu)買(mǎi)?商品的客?戶，這樣?一種進(jìn)取?的心態(tài)，?是你銷(xiāo)售?成功的前?提，我初?見(jiàn)一個(gè)客?人時(shí)，我?都認(rèn)定他?是我的客?戶”，我?們就應(yīng)當(dāng)?以這種信?念和精神?去尋找我?們身邊的?每一個(gè)可?能的客戶?，努力去?開(kāi)拓并占?領(lǐng)市場(chǎng)。?提高市場(chǎng)?占有率比?提高贏利?率意義更?為深遠(yuǎn)，?以提高市?場(chǎng)占有率?作為定價(jià)?的目標(biāo)，?以低價(jià)打?入市場(chǎng)，?開(kāi)拓銷(xiāo)路?，逐步占?領(lǐng)市場(chǎng)。?2、銷(xiāo)?售人員必?須要勤奮?。有句話?說(shuō)，只用?雙手工作?的是勞動(dòng)?者;而用?雙手、大?腦、心腦?和雙腿工?作的是銷(xiāo)?售人員。?為了獲得?更多的客?戶，更快?速地提升?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，除了精?心維護(hù)老?客戶，同?時(shí)還必須?勤于開(kāi)發(fā)?新客戶，?時(shí)刻注意?市場(chǎng)的變?化和客戶?的最新情?景，隨時(shí)?做好向客?戶推薦產(chǎn)?品的準(zhǔn)備?。銷(xiāo)售?工作是一?項(xiàng)很辛苦?的工作，?有許多困?難和挫折?需要克服?，有許多?冷酷的回?絕需要應(yīng)?對(duì)，這就?要求銷(xiāo)售?人員必須?具有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和高度的?職責(zé)感把?自我看成?是“販賣(mài)?幸?！钡?人，有一?股勇于進(jìn)?取，進(jìn)取?向上的勁?頭，既要?勤跑腿，?還要多張?嘴，僅有?走進(jìn)千家?萬(wàn)戶，說(shuō)?盡千言萬(wàn)?語(yǔ)，歷盡?千辛萬(wàn)苦?，想盡千?方百計(jì)，?最終會(huì)贏?得萬(wàn)紫千?紅。2?023年?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?本學(xué)期有?幸學(xué)到市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這?門(mén)課，更?開(kāi)心的是?認(rèn)識(shí)了這?門(mén)課的代?課教師，?劉振華副?教授。在?沒(méi)學(xué)習(xí)這?門(mén)課程之?前，我并?不是很了?解市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)，只是?粗略的明?白市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)可能和?銷(xiāo)售有關(guān)?。經(jīng)過(guò)這?個(gè)學(xué)期的?學(xué)習(xí)，我?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)有了初?步的了解?，市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)學(xué)是一?門(mén)以經(jīng)濟(jì)?學(xué)，行為?學(xué)，管理?學(xué)和現(xiàn)代?科學(xué)技術(shù)?為基礎(chǔ)，?研究以滿?足消費(fèi)者?為中心的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)及其?規(guī)律的綜?合性應(yīng)用?學(xué)科。?在還沒(méi)學(xué)?習(xí)這門(mén)課?程之前，?我一向認(rèn)?為市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)離我很?遠(yuǎn)，但經(jīng)?過(guò)這個(gè)學(xué)?期的學(xué)習(xí)?，我覺(jué)得?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?與我們的?生活密切?相關(guān)，在?生活的每?一個(gè)角落?都足以見(jiàn)?得，已深?深融入我?們的生活?，與生活?息息相關(guān)?。在這?一學(xué)期中?，在劉教?師的課堂?上，我們?也學(xué)到了?課本上學(xué)?不到的東?西。比如?，在剛開(kāi)?課的時(shí)候?，教師讓?我們遲到?的人要行?禮之后才?能夠進(jìn)入?課堂，這?樣一來(lái)，?既能夠讓?我們避免?以后再遲?到，同時(shí)?又讓我們?了解到文?化的風(fēng)韻?。還比如?課堂上要?拍一個(gè)短?視頻，是?教師您給?了我展示?的舞臺(tái)，?給了自我?展示的機(jī)?會(huì)，當(dāng)時(shí)?的同學(xué)們?也是滿臉?的笑容與?活力，課?堂上也是?一片歡聲?笑語(yǔ)，在?玩耍中學(xué)?習(xí)，在學(xué)?習(xí)中玩耍?。又比如?：有一堂?課上，劉?教師讓每?一個(gè)同學(xué)?都做一次?自我介紹?，我個(gè)人?認(rèn)為這個(gè)?是真的有?必要。因?為時(shí)代的?更新，智?能的出現(xiàn)?，大家都?比較依靠?于智能工?具，人與?人之間少?了溝通，?了解。心?門(mén)總是無(wú)?法敞開(kāi)，?導(dǎo)致在交?往過(guò)程中?多的是羞?澀與拘束?。這對(duì)即?將邁入社?會(huì)的我們?，在尋找?工作的初?道人來(lái)說(shuō)?無(wú)疑是困?難的。但?這次簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的自?我介紹，?這對(duì)于我?們而言剛?好也是一?個(gè)欲練的?舞臺(tái)，那?里滿座的?聽(tīng)眾，他?們不會(huì)因?為你說(shuō)的?不好而去?嘲笑，更?多的卻是?鼓勵(lì)與肯?定。我記?得劉教師?說(shuō)過(guò)這樣?一句話：?“要想學(xué)?好市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)，就得?懂得要如?何先將自?我推銷(xiāo)出?去?！边€?有前段時(shí)?間教師在?課堂上聊?到專(zhuān)升本?和找工作?，教師說(shuō)?：有預(yù)期?的轉(zhuǎn)，有?選擇的退?，我覺(jué)得?教師的這?句話也給?了我很大?的啟發(fā)，?讓我更加?明白了當(dāng)?你決定做?一件事時(shí)?，就應(yīng)當(dāng)?背水一戰(zhàn)?，不要給?自我留?下猶豫的?理由，當(dāng)?你放棄一?