實施顧問實習報告

第第#頁共9頁實施顧問實習報告實施顧問實習報告一、實習概述從3月24日開始，經(jīng)過用友的，我在xx的一家公司進行實習。我的職位是ERP實施顧問，主要的工作內(nèi)容是對客戶企業(yè)進行信息化的規(guī)范與信息化的實施。在實習的時間里，學習了很多知識，主要是企業(yè)信息化的規(guī)劃與實施方面，同時在與同事的交流中，實習了很多項目管理與具體行業(yè)業(yè)務的知識，開闊了我的眼界。同時也意識到作為一個顧問所要具備的知識修養(yǎng)與學習精神。二、公司概要我實習的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一個新的分公司。因用友股份公司今年進行了很大的業(yè)務改革，用友的中端產(chǎn)品U8與U9的銷售、實施、服務全面分銷給合作伙伴，珠海宇能公司根據(jù)時勢的發(fā)展，立刻成立了xx科技有限公司，成為xx周邊地區(qū)用友U8系統(tǒng)、U9系統(tǒng)唯一合法的經(jīng)銷商，專門負責用友軟件的銷售、實施、與服務。現(xiàn)在新公司剛成立，所以我在這里具體的工作內(nèi)容不局限于ERP實施顧問的工作，還會做其他比較繁雜的工作。因為我們公司的客戶主要集中在xx周邊專區(qū)，于是我們在4月中旬的時候在xx開辦了辦事處，方便我們的工作?，F(xiàn)在我的工作也是在xx開展。三、實習內(nèi)容在xx科技有限公司實習，暫時做的事情會比較多，包括用友產(chǎn)品的演示、銷售、服務、實施，甚至新公司有關事務都會由我來開展?，F(xiàn)在最重要的工作是回訪老客戶的同時挖掘新的商機。所以我在這里學習鍛煉的東西會很多。在工作初期，主要是整理用友轉(zhuǎn)移給我們的客戶資料，通過互聯(lián)網(wǎng)補全客戶清單上缺失的資料，整理完之后進行電話回訪，穩(wěn)定客戶。之前應經(jīng)理的安排，我和另外一個同事去客戶現(xiàn)場進行ERP系統(tǒng)的演示，根據(jù)客戶的信息化需求，結(jié)合我們用友的系統(tǒng)，來給客戶演示一個可行的信息化方案。因為我和另外一個同事都是應屆生，沒有一點業(yè)務知識，經(jīng)理也沒有時間給我們培訓這些，所以很多東西都是自己摸索出來，在客戶面前努力表現(xiàn)作為一個顧問的專業(yè)性，盡力滿足客戶的需求，但是有時候依然表現(xiàn)得底氣不足的樣子，這說明在具體業(yè)務方面我還是要加強學習。在四月中旬，我們決定在xx開辦公司的辦事處，于是老總安排我自己去xx找辦事處的工作地點。對面如此重要又艱辛的工作，一開始我是有點擔心又很興奮。我對xx一點都不熟悉，于是我花了一個晚上的時間查找資料，查看xx哪個地方適合開辦辦事處。這個需要考慮經(jīng)濟是否繁榮、人口是否密集、交通是否發(fā)達、生活是否方便等等因素。經(jīng)過仔細查閱資料之后，規(guī)劃我的出行路線與出行方案。但是去到xx時候還是感到不知在哪里考察。經(jīng)過兩天的實地考察，以及跟中介與房東的周旋，終于查到了很合適的辦公場所，經(jīng)理也讓我去簽合同了。這是我自己一個出差工作，在沒有其他幫助的條件下，自己一個完成了比較重要的任務。這是對我的一個很好的考驗，學習到了很多東西，同時也讓我認識到我的不足，比如準備不充足，沒有應變計劃等等。這是我要加強的地方。四、實習收獲一個月的實習，雖然具體的工作并不只ERP實施顧問的工作，我現(xiàn)在正在經(jīng)歷的是一個新公司的成立與發(fā)展，并且是新公司重點培養(yǎng)的的人才，我感到慶幸。在具體的工作中仍然學習到了很多知識，特別是對學校理論知識與實際工作的結(jié)合，給了我很多的啟示，同時對我的職業(yè)有了很多的認識。在這里實習，不單是學習了企業(yè)信息化的規(guī)劃與實施，更是學習了作為一間新公司所要面對的工作與困難。在與同事的交流中認識到了作為一個顧問所要面對的問題與解決方案?在顧問實施ERP項目的時候，對ERP系統(tǒng)熟悉的程度并不是衡量一個顧問的能力大小.在面對項目與客戶企業(yè)時,項目管理知識與企業(yè)業(yè)務知識才是最重要的?在項目實施的時候，最常聽到的一個詞語是流程優(yōu)化.企業(yè)的信息化過程，從本質(zhì)上說是業(yè)務流程的優(yōu)化甚至是重組.這個本質(zhì)也體現(xiàn)在其他先進的管理理念上，比如精益生產(chǎn)?精益生產(chǎn)是在流程的基礎上進行管理與生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，減少浪費?在企業(yè)的信息化過程中也是一樣.通過對業(yè)務流程的優(yōu)化，進行信息的掌握，提髙流程每一個環(huán)節(jié)的價值與效率.對信息的整合又是其中最重要的一項.所以,顧問在實施ERP項目的時候，要對客戶企業(yè)的業(yè)務仔細調(diào)研，調(diào)研與管理方式與生產(chǎn)方式，理解每一個流程環(huán)節(jié)對客戶的意義.在調(diào)研結(jié)果的基礎上給客戶進行可行合理的信息化方案.ERP實施顧問的工作組織是以項目為核心的,所以在對項目的管理上也是重中之重.項目管理不外是三個因素的相互協(xié)調(diào)平衡，分別是進度、質(zhì)量與成本。為了能讓ERP項目能夠如期完成，必須對項目進行有效的管理，這也是作為一個顧問必需的能力。五、教學建議在我工作的每一個階段，我對我們信管的教學都有不同的體會與建議。在這里工作了一個月，我越來我感到，知識是體現(xiàn)人的價值。在之前的實習報告中我提到，學校學習的每一個課程學科都是有意義。以前在學校經(jīng)常聽師兄師姐們說，學校學的東西只是理論，在工作的時候是不會用到的。這種想法是錯誤的,至少誤導了我.理論往往會給人一種解決問題的思路,并且理論知識往往會令你的想法有更深度的含義.我現(xiàn)在強烈的感到，學校學的每一個課程都是有用的。特別是對于我的這種職業(yè)，要學習的東西很多很多。雖然說不后悔在學校沒有好好學習每一個學科，畢竟后悔沒有用，但是我仍然感謝學校對我的培訓.之前在啟志認為,大學教育,最好重要的是教育學生做人與做事但是我倒不認為,大學最重要的還是知識的學習,學校的環(huán)境畢竟與社會不同,在學校學習做人與做事雖然也是很有益處,但是在實際的工作中還是有很大區(qū)別的.像我的這樣職業(yè),所要運用的知識很全很寬,這恰好是信管專業(yè)的優(yōu)點?作為ERP實施顧問，我暫時體會到的，我的職業(yè)所涉及的知識領域為:1、基本的技能:ERP原理、會計、數(shù)據(jù)庫基本操作、軟件基本知識、ERP系統(tǒng)操作2、必備知識：流程管理、企業(yè)管理、項目管理、物料管理、行業(yè)知識、組織結(jié)構(gòu)知識3、必需的能力：演講能力、PPT制作能力、溝通能力、顧問的基本修養(yǎng)4、提升個人價值的知識：一切管理知識與生產(chǎn)管理知識、財務知識、統(tǒng)計學、概率論、經(jīng)濟學。而最哪能體現(xiàn)顧問價值的是第二點和第四點。強烈建議信管學子們好好學習會計學、統(tǒng)計學與概率論。學習會計可以了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，而在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)思維無疑是很有作用。無論信管學子的職業(yè)方向是開發(fā)還是管理或者是兩者的結(jié)合，這三個知識學科都要認真學習。從我上面列出的知識領域中，幾乎全部是我們信管學生所學的課程。所以，信管學子們，我們所學的專業(yè)是個好專業(yè)。在用友培訓的時候，就感到知識積累得越多，價值就越大。這種價值體現(xiàn)在說話的方式、思考的方式、做事的解決方法等等方面，從這些方面就能給同事、領導、客戶展示你的價值。所以我慶幸我在學校努力學習了一些知識，比如項目管理。所以在信管的教育上，學生們要了解課程的重要性，意識知識的重要性。雖然學生還沒有實際的工作經(jīng)驗與體會，他們在學習的時候可能不會有這種想法，但是努力讓他們學好每一個學科，對他們以后的工作是十分有價值的。同時，通過閱讀，開闊眼界也是十分重要的。實施顧問實習報告附送：實施顧問年終總結(jié)范文實施顧問年終總結(jié)范文咨詢實施行業(yè)以來，一直都在不斷地學習、實踐、總結(jié)，不斷地在項目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂的磨礪和蛻變，痛并快樂著是我很長一段時間以來的真實感受。從一個懵懂而又充滿激情的青年學生，經(jīng)過技術支持顧問到ERP實施顧問再到ERP管理咨詢顧問的轉(zhuǎn)變，個中感受，每每回想起來，頗有一番滋味。回首起來，自96年畢業(yè)，1998年步入ERP行業(yè)以來，凡9年間，共經(jīng)歷了3個主要的發(fā)展階段一、技術支持工作為主的工程師98年有幸進入某臺資企業(yè)，并幸運地得以有機會參與，后來主導整個企業(yè)的ERP項目實施與后續(xù)的技術支持工作。當時是從工程設計職位轉(zhuǎn)行作ERP實施，當時行業(yè)的工作經(jīng)驗應該是從零開始，好在有臺灣的咨詢顧問指導，盡管如此，還是走了很多彎路，碰到了很多問題，其中很多問題現(xiàn)在在項目實施過程中仍然時時會遇到，幾乎項目管理中的典型問題都曾遇到了，只是當時沒有系統(tǒng)學習過項目管理的知識、ERP軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務管理知識等，所謂?惡補?，就是從一無所知到及格、我當時缺乏的是財務管理、溝通交流技能這兩部分，看書、向同事請教，更多的是向客戶的高手請教，不過學習雖然累，倒也十分充實。另外一點更重要：及時總結(jié)新手顧問作項目一般毫無章法，雖然有項目經(jīng)理帶，也有標準實施方法作指導。但基于經(jīng)驗的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要領。這時候我學會了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對此問題的處理意見和方法。如此一直堅持到現(xiàn)在，我仍然習慣堅持每天記錄工作日志。時時翻看這些項目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進步!如此近3年的時間里，每天重復著項目經(jīng)理的工作，有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當然也有不少出彩之處，重要的是使我從一個單純的技術人員轉(zhuǎn)變成一個合格的管理軟件實施顧問，項目經(jīng)理。三、ERP管理咨詢顧問ERP實施顧問做了很長一段時間以來，一直在思考：ERP實施顧問該向何處去?即職業(yè)發(fā)展定位問題。一次偶然的項目實施過程中得以與AMT的咨詢顧問們交流，ERP僅僅是一個工具，輔助提升管理的工具而已，重要的是管理+IT的融合!一語道破心中長久以來的困惑和思索。1.咨詢顧問，一個可以作終身的職業(yè)定位于做一名名副其實的咨詢顧問后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢顧問差距之大。醫(yī)生是需要有非常深厚的積淀的，ERP管理咨詢顧問就是企業(yè)的醫(yī)生。望、聞、問、切一切皆應有章法和依據(jù)，管理問題的準確診斷+切實可行的實施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢手段。行走在ERP咨詢顧問的艱辛道路上a）首先是管理知識的吸納和總結(jié)，并在此基礎上的創(chuàng)新。從狹窄的ERP軟件功能范疇過渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合，再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項目管理的原則，在項目實施中，堅持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務規(guī)劃IT規(guī)劃逐層展開，最終的ERP僅僅是IT規(guī)劃的實現(xiàn)手段而已b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實踐每個行業(yè)皆有優(yōu)秀的標桿企業(yè)，在不同行業(yè)的ERP管理領域也如此。通過實施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的ERP項目或者交流學習、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的ERP管理實踐，將有助于顧問從管理前沿角度獲取行業(yè)先導性的最佳實踐，用以指導行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)ERP項目的管理咨詢，這種方式確實給我后來項目的咨詢實施起到了事半功倍的作用）注重咨詢顧問的橫向交流每個顧問都有不同的行業(yè)ERP管理咨詢經(jīng)驗，有些項目經(jīng)歷是獨特且有很好參考價值的，互通有無、交換觀點和看法，不失為拓展顧問更多咨詢領域的很好的手段，事實證明，我的很多后續(xù)ERP管理咨詢項目的成功都有其它顧問交流的經(jīng)驗借