如何實(shí)現(xiàn)和提升軟件易用性

如何實(shí)現(xiàn)和提升軟件易用

性1、上下文梳理上下文梳理是明確研發(fā)系統(tǒng)與哪些外部實(shí)體存在關(guān)系。在梳理軟件的上下文的時(shí)候，一般會(huì)更加關(guān)注與軟件系統(tǒng)有直接功能交互關(guān)系的實(shí)體，有時(shí)會(huì)忽略軟件系統(tǒng)的用戶，而明確軟件的用戶，是易用性提升的起點(diǎn)。因此，在上下文梳理時(shí)需要明確軟件的目標(biāo)用戶。例如某個(gè)軟件的目標(biāo)用戶是外部客戶和內(nèi)部服務(wù)工程師，那么在上下文分析的時(shí)候，應(yīng)該明確出來(lái)，如圖服務(wù)工程師需要注意的是，在對(duì)軟件首個(gè)版本分析上下文的時(shí)候，不能只看服務(wù)工程師需要注意的是，在對(duì)軟件首個(gè)版本分析上下文的時(shí)候，不能只看其它外部實(shí)體軟件軟件當(dāng)前版本范圍的需求，而是需要看軟件所有的需求，例如當(dāng)前版本做不面向外部客戶的特性，但在上下文分析的時(shí)候仍然需要明確出來(lái)，否則容易遺漏影響架構(gòu)的需求。2、需求場(chǎng)景分析?使用場(chǎng)景定義從易用性分析出發(fā)，前面上下文分析明確了用戶角色，這里要圍繞用戶角色來(lái)梳理用戶的使用場(chǎng)景。使用場(chǎng)景表明了軟件被用戶用來(lái)干什么。梳理使用場(chǎng)景，即基于對(duì)用戶對(duì)軟件業(yè)務(wù)/功能訴求的理解，進(jìn)行場(chǎng)景的定義?；谑褂脠?chǎng)景對(duì)軟件的各個(gè)大大小小相關(guān)的需求特性進(jìn)行歸類，便于下一步的需求分析。更重要的是，使用場(chǎng)景是UI設(shè)計(jì)的重要依據(jù)和輸入。?需求特性的易用性分析需求特性的場(chǎng)景分析，通常是按業(yè)務(wù)/功能特性的維度展開(kāi)，圍繞系統(tǒng)和外部實(shí)體之間，對(duì)業(yè)務(wù)/功能特性的功能交互過(guò)程進(jìn)行澄清和細(xì)化。從易用性分析的角度出發(fā)，在對(duì)需求特性進(jìn)行場(chǎng)景分析的時(shí)候，需要強(qiáng)調(diào)的地方是：關(guān)注業(yè)務(wù)/功能特性對(duì)易用性的特定要求，例如需要給用戶呈現(xiàn)哪些信息，呈現(xiàn)信息的要求，提供哪些操作功能等。易用性分析只是對(duì)需求場(chǎng)景分析過(guò)程增加了一些要求，并非引入了另一個(gè)獨(dú)立的分析活動(dòng)，在場(chǎng)景分析的活動(dòng)中就一次性完成了，因此易用性分析沒(méi)必要單獨(dú)拆分出來(lái)作為一項(xiàng)獨(dú)立活動(dòng)，否則會(huì)帶來(lái)很多重復(fù)和工作量浪費(fèi)。?軟件易用性設(shè)計(jì)約束或要求梳理除了特定需求特性在易用性方面的要求在場(chǎng)景分析中完成，軟件在易用性方面有一些公共的設(shè)計(jì)約束或要求需要梳理，包括：呈現(xiàn)風(fēng)格要求：如采用網(wǎng)頁(yè)的平鋪式呈現(xiàn)風(fēng)格，或傳統(tǒng)的窗口式風(fēng)格等。呈現(xiàn)信息要求：確定呈現(xiàn)信息的風(fēng)格，如左樹(shù)右表方式或者其它的風(fēng)格；頁(yè)面刷新速率等。

使用操作要求：如采用導(dǎo)航式組織操作、提供功能快捷入口、操作響應(yīng)延遲、操作步驟、操作集中還是分散等。可擴(kuò)展性要求：信息和和操作功能的組織和呈現(xiàn)，能夠方便軟件未來(lái)功能的擴(kuò)展，例如要求支持UI可定制或可配置驅(qū)動(dòng)頁(yè)面呈現(xiàn)等。3、UI架構(gòu)設(shè)計(jì)UI也是需要架構(gòu)設(shè)計(jì)的。目前架構(gòu)設(shè)計(jì)的實(shí)踐中，更多的是關(guān)注軟件功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案，基本沒(méi)有涉及UI的設(shè)計(jì)。不過(guò)，從易用性的角度出發(fā)，UI也是需要架構(gòu)設(shè)計(jì)的。軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)除了給出功能視圖、部署視圖、運(yùn)行視圖等，還要給出UI框架視圖。?使用場(chǎng)景??使用場(chǎng)景?易用性設(shè)計(jì)要求呈現(xiàn)風(fēng)格要求呈現(xiàn)信息要求使用操作要求可擴(kuò)展性要求頁(yè)面區(qū)域布局功能布局~ 信息組織布局UI呈現(xiàn)模式UI框架視圖基于前面分析給出的使用場(chǎng)景以及易用性設(shè)計(jì)約束和要求，UI框架視圖的內(nèi)容包括：確定UI的呈現(xiàn)模式：如采用網(wǎng)頁(yè)的平鋪式呈現(xiàn)，或傳統(tǒng)的窗口式等。確定頁(yè)面區(qū)域布局的方案：包括操作功能布局和信息組織布局，以UI框架草圖的形式呈現(xiàn)。UI設(shè)計(jì)原則和約束。同軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)的其它技術(shù)方案一樣，UI架構(gòu)設(shè)計(jì)方案也需要反復(fù)權(quán)衡并做出選擇。同時(shí)，UI架構(gòu)設(shè)計(jì)主要是確定后續(xù)UI設(shè)計(jì)的方向，因此在這個(gè)階段不必急于深入具體的細(xì)節(jié)。UI的架構(gòu)設(shè)計(jì)最好由軟件設(shè)計(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)，UI設(shè)計(jì)師參與討論和評(píng)審，給出專業(yè)意見(jiàn)。這是因?yàn)閷?duì)UI進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，需要對(duì)軟件的產(chǎn)品概念和軟件業(yè)務(wù)功能場(chǎng)景有深刻的理解和認(rèn)識(shí)才行。軟件的產(chǎn)品概念除了包括軟件是什么、能干什么，還包括軟件應(yīng)該長(zhǎng)什么樣子。在軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中不能破壞概念的完整性。例如打算做的是一款給專業(yè)人士用的專業(yè)軟件，需要UI體現(xiàn)專業(yè)性，讓用戶容易對(duì)軟件功能產(chǎn)生信賴感。如果在UI設(shè)計(jì)時(shí)過(guò)于花哨或娛樂(lè)化，無(wú)法體現(xiàn)專業(yè)性，這樣就破壞了軟件產(chǎn)品概念的完整性，導(dǎo)致軟件設(shè)計(jì)失敗。另外，UI是表象，軟件業(yè)務(wù)功能是內(nèi)涵，UI服務(wù)于軟件的業(yè)務(wù)功能場(chǎng)景。對(duì)軟件的產(chǎn)品概念理解最準(zhǔn)確的應(yīng)該是軟件設(shè)計(jì)師，對(duì)軟件的業(yè)務(wù)功能場(chǎng)景理解最準(zhǔn)確的也是軟件設(shè)計(jì)師，因此，UI的架構(gòu)設(shè)計(jì)最好由軟件設(shè)計(jì)師來(lái)負(fù)責(zé)。由于UI設(shè)計(jì)師在其專業(yè)方面經(jīng)驗(yàn)更加豐富，對(duì)業(yè)界趨勢(shì)和友商情況更加了解，UI設(shè)計(jì)師參與設(shè)計(jì)討論和評(píng)審，給出專業(yè)意見(jiàn)，有助于彌補(bǔ)軟件設(shè)計(jì)師在UI設(shè)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域方面存在的短板。現(xiàn)實(shí)情況下存在這樣的做法：由UI設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)UI的設(shè)計(jì)。由于UI設(shè)計(jì)師并不熟悉軟件業(yè)務(wù)，就需要軟件設(shè)計(jì)師在旁邊“指導(dǎo)”。由于存在學(xué)習(xí)和溝通的成本，自然效率不可能高的。更可能發(fā)生的情況是：軟件設(shè)計(jì)師可能忙著其它設(shè)計(jì)工作而疏于“指導(dǎo)”，UI設(shè)計(jì)師不得不自己摸著石頭過(guò)河，這樣就很容易發(fā)生設(shè)計(jì)方向偏差，從而導(dǎo)致更大的返工。4、UI低保真/高保真設(shè)計(jì)UI的架構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，UI設(shè)計(jì)師就可以在UI框架視圖的基礎(chǔ)上，開(kāi)展低保真以及高保真的設(shè)計(jì)活動(dòng)。ui設(shè)計(jì)師/ /視覺(jué)工程師‘迭代優(yōu)化、u艇架視圖|產(chǎn)/面精］蠹K?題程師7^侖評(píng)審~一般通過(guò)低保真設(shè)計(jì)，就能展示出軟件會(huì)做成什么樣子，高保真一般是在低保真方案定稿后才進(jìn)行，在此之前低保真設(shè)計(jì)反復(fù)討論評(píng)審、迭代優(yōu)化。現(xiàn)實(shí)情況下，這個(gè)設(shè)計(jì)階段容易出現(xiàn)的問(wèn)題是：容易議而不決。導(dǎo)致議而不決的原因，大致有如下幾方面：參與評(píng)審的意見(jiàn)會(huì)很多，特別是如果做的是一款各方關(guān)注的軟件，那方方面面的意見(jiàn)最好都要征集到。UI的評(píng)審意見(jiàn)很容易提：不需要很懂技術(shù)，每個(gè)人都能根據(jù)自己的審美和體驗(yàn)提出意見(jiàn)，有些能給出與現(xiàn)有設(shè)計(jì)完全不同的建議。審美相關(guān)的意見(jiàn)無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，也導(dǎo)致了很難做取舍（想以理服人很難做到）。意見(jiàn)聲音的“大”和“小”，也或多或少會(huì)影響到設(shè)計(jì)方案的裁決。從軟件研發(fā)的進(jìn)展來(lái)看，議而不決的狀態(tài)是不能接受的，無(wú)論如

何UI設(shè)計(jì)都要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻進(jìn)行基線化，這樣軟件的研發(fā)過(guò)程才能繼續(xù)按計(jì)劃推進(jìn)。因此，對(duì)軟件設(shè)計(jì)師和UI設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，既要充分考慮各方意見(jiàn)，又要把握UI架構(gòu)設(shè)計(jì)確定的原則和方向不丟失、不偏離，同時(shí)仔細(xì)鑒別真正代表用戶、符合使用場(chǎng)景的意見(jiàn)。如果實(shí)在不能和所有人達(dá)成一致，那就需要設(shè)計(jì)師果斷裁決，設(shè)計(jì)必須最終由設(shè)計(jì)師說(shuō)了算。5、軟件試用UI低保真/高保真設(shè)計(jì)完成后，就進(jìn)入軟件開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)階段。在軟件交付前盡早組織進(jìn)行軟件試用，是保證軟件易用性的一個(gè)有效手段。軟件開(kāi)發(fā)工程師ui低保真/高保真用戶,軟件ui低保真/高保真用戶,軟件I殳計(jì)師r測(cè)試工程師.關(guān);拴各方…前面UI設(shè)計(jì)的評(píng)審討論，基本上還是“紙上談兵”。軟件真正用起來(lái)，好不好用立刻就有感覺(jué)了，用戶可以體驗(yàn)到軟件的真實(shí)操作響應(yīng)、頁(yè)面刷新速度、信息呈現(xiàn)的效果等，這些是無(wú)法通過(guò)低保真/高保真體驗(yàn)到的。這樣軟件在交付前可以有針對(duì)性進(jìn)行優(yōu)化。因此，盡早組織軟件試用是一個(gè)確保軟件交付時(shí)的易用性質(zhì)量的有效性手段?？傊?，提升軟件的易用性的有效途徑包括：需求階段明確軟件的用戶、使用場(chǎng)景和易用性的