如何與他人溝通

如何與他人溝通姚計海北京師范大學(xué)開展心思研討所2000年10月.一、與他人溝通的心思根底察看學(xué)習(xí)：班杜拉社會學(xué)習(xí)論的重要組成部分。它指的是個體經(jīng)過對他人行為與強(qiáng)化結(jié)果的察看，獲得新的行為反響，或?qū)σ延行袨榧右孕拚?社會交換論強(qiáng)調(diào)人們之間的互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的一種交換。.

表情1．面部表情。人的表情往往能反響其身心形狀。面部表情是一種重要的社會刺激物。2．身體表情。即姿態(tài)和體態(tài)，它可顯示個體的心情形狀。其中雙手是較為敏感的。3．言語表情。它不是指說話的內(nèi)容，而指說話時的音量、語調(diào)、節(jié)拍等特征。人們經(jīng)過言語表情判別他人的心情形狀。.擺手意義是制止或否認(rèn)雙手外推意義是回絕雙手外攤意義是無可奈何雙臂外展意義是阻攔搔頭或搔頸意義是困惑搓手、拽衣領(lǐng)意義是緊張拍頭意義是自責(zé)聳肩意義是不以為然或無可奈何.人際知覺1、對他人人格的知覺。指個體對他人的看法，對他人所構(gòu)成的印象。許多研討發(fā)現(xiàn)，熱情還是冷漠在對他人人格知覺中，處于中心位置是中心特征。2、對人際關(guān)系的知覺。包括自他關(guān)系認(rèn)知，即本人與對人的關(guān)系和他他關(guān)系認(rèn)知，即他人與他人的關(guān)系。.3、對行為緣由的認(rèn)知。包括對本人行為緣由的認(rèn)知和對他人行為緣由的認(rèn)知。這個領(lǐng)域叫歸因。4、光環(huán)效應(yīng)。個體對認(rèn)知對象的質(zhì)量一旦構(gòu)成某種傾向性印象，就會用它評價認(rèn)知對象的其它質(zhì)量。.二、溝通實(shí)際海德的P-O-X溝通方式圖：溝通平衡PPP++--+-

OXOXOX++-.溝通不平衡PPP---++-

OXOXOX-++.認(rèn)知失調(diào)論認(rèn)知失調(diào)給個人呵斥心思壓力使之處于不愉快的緊張形狀。費(fèi)斯廷格以為，認(rèn)知失調(diào)有四種緣由：邏輯的矛盾文化價值沖突觀念的矛盾新舊閱歷相悖.

三、人際溝通的原那么1．相互性原那么。人際關(guān)系的根底是彼此間的相互注重與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人2．交換性原那么。人際交往是一個社會交換過程。交換的原那么是，個體等待人際交往對本人是有價值的。3．自我價值維護(hù)原那么。自我價值維護(hù)是一種自我支持傾向的心思活動，其目的是防止自我價值遭到否認(rèn)和貶低。.個體都有三種根本的人際需求：1.包容需求.與他人接觸、交往、相容2．支配需求.控制他人或被他人控制3．感情需求.愛他人或被他人所愛.四、與他人溝通中的問題1．相互埋怨2．否認(rèn)性評價過多3．說教、嘮叨、比較：產(chǎn)生逆反心思的三個要素.4．人際間隔過“度〞5．人際角色錯位6．只關(guān)懷本人.五、如何溝通1．明確本人的角色2．有效溝通的四個法寶是：尊重、信任、民主、贊譽(yù).3．有效溝通的技巧：