如何搭建合理的積分系統(tǒng)

-.z.如何搭建合理的積分系統(tǒng)現(xiàn)在的積分體系非常多，天貓的積分體系、京東的京豆體系、各大論壇簽到、回帖等，則積分體系是什么，到底要不要做以及如何做！一、什么是積分

積分是一種官方通過(guò)讓用戶完成一些特定任務(wù)，用戶從而獲得對(duì)應(yīng)虛擬貨幣獎(jiǎng)勵(lì)的刺激手段。

有的平臺(tái)叫做積分，有的平臺(tái)為了凸顯自己的品牌辨識(shí)度起個(gè)另外的名字，比方京東叫京豆，財(cái)神爺爺叫元寶等，萬(wàn)變不離其宗，其實(shí)它就是我們通常意義上的積分，這些可以起個(gè)統(tǒng)一的名字叫做虛擬貨幣。你通過(guò)做官方指定的任務(wù)從而獲得積分，獲得的積分可以兌換精神和物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)觀察積分體系可以發(fā)現(xiàn)，積分的體系分成兩個(gè)部門，一個(gè)是積分的獲取，一個(gè)是積分的兌換，所以對(duì)積分體系的定義是：積分體系是用戶做出官方指定的行為從而獲得虛擬獎(jiǎng)勵(lì)，并且可以用這些獎(jiǎng)勵(lì)兌換實(shí)際利益的系統(tǒng)。

二、積分的來(lái)源

互聯(lián)網(wǎng)積分體系是從傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景演變而來(lái)的，積分應(yīng)用最廣泛的是航空業(yè)、零售業(yè)和銀行，這些傳統(tǒng)行業(yè)是對(duì)用戶行為的一種回饋，用戶可以通過(guò)消費(fèi)累計(jì)積分從而獲得更好的效勞。

三、積分的作用1、增加用戶粘性以飛機(jī)票為例，比方你有國(guó)航的積分，差一點(diǎn)就到了金卡，這個(gè)時(shí)候如果你去訂票，你會(huì)盡量定國(guó)航的，這個(gè)時(shí)候積分就起到了一個(gè)增加用戶粘性的作用。

一般來(lái)說(shuō)為了增加用戶粘性可以簽到送積分，登錄送積分、在線時(shí)長(zhǎng)到達(dá)多少送積分等。

2、有助于拉新比方p2p平臺(tái)，如果你的拉新是送現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，可能會(huì)引來(lái)大量的羊毛黨，這個(gè)時(shí)候如果你有積分作為一種鼓勵(lì)手段，拉來(lái)一個(gè)人給推薦人多少積分，如果積分足夠有吸引力，就能夠起到拉新效果。

3、提升轉(zhuǎn)化例如淘寶的積分，當(dāng)你確認(rèn)收貨以后積分就到賬了，到賬的積分可以在下次購(gòu)置的時(shí)候當(dāng)錢用，這樣就促進(jìn)了購(gòu)置的轉(zhuǎn)化率，京東的京豆是評(píng)價(jià)完成才獲得，可以看出京東對(duì)評(píng)價(jià)的重視。

4、提高留存比方你招商銀行的信用卡還有很多積分，這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有其他特別的原因，你愿意換其他銀行的信用卡使用么？！

5、弱化用戶錯(cuò)誤行為簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用戶做出不符合平臺(tái)規(guī)定的事情給予懲罰，比方p2p平臺(tái)用戶刷單的時(shí)候給予降低積分懲罰，UGC社區(qū)的用戶發(fā)布違規(guī)容給予降低積分的懲罰，電商平臺(tái)對(duì)惡評(píng)的用戶給予降低積分的懲罰，這些都起到對(duì)錯(cuò)誤行為的弱化作用。

四、積分體系的搭建1、明確目的首先要明確你做積分的主要目的是什么，這樣設(shè)計(jì)的時(shí)候才能有所側(cè)重。

比方你的產(chǎn)品現(xiàn)在處于成長(zhǎng)期，這個(gè)時(shí)候主要目標(biāo)是增加平臺(tái)曝光量和拉新，你的積分體系建立可以拉新獲得積分、注冊(cè)獲得積分、手機(jī)驗(yàn)證獲得積分、分享獲得積分，這個(gè)時(shí)候積分的主要作用就是留下用戶、拉新用戶為主。

如果你的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入成熟期，主要以變現(xiàn)為主，則你可以設(shè)置用戶下單贈(zèng)送積分、評(píng)價(jià)贈(zèng)送積分、訂單滿多少送積分、活動(dòng)商品打折送積分。

2、分解功能先是分解產(chǎn)品功能，以p2p平臺(tái)為例，有注冊(cè)功能，有登錄功能、有充值提現(xiàn)功能、有購(gòu)置功能、有分享功能，把這些主要的功能找出來(lái)。

3、分解用戶行為對(duì)用戶行為或者用戶操作進(jìn)展分解，以用戶充值為例，用戶在充值前需要完成實(shí)名認(rèn)證和綁定銀行卡，這個(gè)時(shí)候充值就分為實(shí)名認(rèn)證和綁定銀行卡兩個(gè)操作行為。

4、根據(jù)需要對(duì)用戶的不同操作行為進(jìn)展分類評(píng)價(jià)，確定鼓勵(lì)程度有了前面的鼓勵(lì)程度和分類，就可以設(shè)計(jì)一個(gè)詳細(xì)的積分體系表了。在對(duì)每一行為進(jìn)展積分分值確定的時(shí)候還需要考慮會(huì)不會(huì)導(dǎo)致用戶過(guò)度投資刷分的行為產(chǎn)生，比方活期，投資-贖回-投資，要對(duì)這種行為進(jìn)展一定的限制，不然積分體系就很難對(duì)用戶起到有效的鼓勵(lì)作用了，下列圖簡(jiǎn)單的舉個(gè)例子。

5、積分的消耗有了積分的獲取，就有積分的消耗，積分的消耗一般分為部和外部。

積分部消耗：比方天貓的積分可以當(dāng)做錢幣使用，一定的積分可以抽獎(jiǎng)，一定的積分可以兌換抵用券，比方一些p2p平臺(tái)可以兌換加息券、滿減券之類的。

積分的外部消耗：積分的外部消耗，比方積分商城、招商銀行的信用卡積分可以兌換愛(ài)奇藝會(huì)員等。積分商城設(shè)置的產(chǎn)品要注意一下，要根據(jù)你的目標(biāo)用戶來(lái)設(shè)置，比方keep就是一些減肥餐、一些健身器材，如果你的目標(biāo)用戶是女生，可以設(shè)置一些美容產(chǎn)品、衣服、服飾之類，如果目標(biāo)用戶是媽媽人群，可以設(shè)置一些母嬰類產(chǎn)品，如果是男生，可以設(shè)置數(shù)碼類產(chǎn)品，如果是老年人，老年人比擬缺覺(jué)、怕死，可以設(shè)置一些保健產(chǎn)品，類似于腦白金之類的。

6、積分體系的試運(yùn)行完成上面這些設(shè)置步驟以后，就可以對(duì)積分體系進(jìn)展試運(yùn)行了，在試運(yùn)行的過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺乏，進(jìn)展調(diào)整。

7、積分體系的階段性調(diào)整產(chǎn)品的不同周期，對(duì)用戶不同行為的鼓勵(lì)程度不一樣。產(chǎn)品的成長(zhǎng)期可能更多的鼓勵(lì)用戶活潑和拉新，產(chǎn)品成熟時(shí)期可能更多轉(zhuǎn)化用戶，資本寒冬時(shí)期可能更多鼓勵(lì)用戶留存，產(chǎn)品的不同階段根據(jù)目的，進(jìn)展階段性調(diào)整。

五、互聯(lián)網(wǎng)常見(jiàn)的積分獲取和兌換方式社交類每日登錄或簽到獲取積分分享獲取積分評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)滿多少條，獲得積分每日在線時(shí)長(zhǎng)滿多少，獲得積分會(huì)員加速電商類消費(fèi)滿多少即可獲得對(duì)應(yīng)的積分評(píng)價(jià)商品獲得相應(yīng)積分曬單獲取積分滿意度的評(píng)價(jià)獲取積分在線教育類每日登