化工廠防爆監(jiān)控方案

文獻(xiàn)文獻(xiàn)排版存檔編號：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]化工廠防爆監(jiān)控方案某某化工公司綜合安防系統(tǒng)解決方案編制單位：南京璽雷智能技術(shù)有限公司第一章背景及需求 下載器”章節(jié)描述。查詢中心支持按監(jiān)控點(diǎn)或核心字、時間范疇查詢監(jiān)控點(diǎn)錄像、標(biāo)簽錄像、備份錄像、備份圖片等內(nèi)容監(jiān)控點(diǎn)錄像通過時間軸呈現(xiàn)，輔以縮略圖預(yù)覽內(nèi)容標(biāo)簽錄像、備份錄像、備份圖片以圖片標(biāo)簽的樣式呈現(xiàn)。支持框選片段或勾選標(biāo)簽后下載錄像（通過下載器）。下載器支持通過顧客名和密碼登錄，或從桌面或WEB客戶端跳轉(zhuǎn)（單點(diǎn)登錄）。支持從客戶端或WEB客戶端接受下載任務(wù)。支持多任務(wù)調(diào)度運(yùn)行，支持下載任務(wù)的管理，如手動暫停、開始下載任務(wù)，或刪除、導(dǎo)入、導(dǎo)出下載任務(wù)。支持顯示任務(wù)詳情，涉及縮略圖（僅視頻任務(wù)與圖片任務(wù)有）、文獻(xiàn)名稱、文獻(xiàn)途徑、監(jiān)控點(diǎn)、大小、錄像開始時間、錄像結(jié)束時間（僅視頻任務(wù)）、進(jìn)度、速度、添加時間、完畢時間、下載耗時。支持按完畢狀況分類展示下載任務(wù)，涉及全部任務(wù)、正在下載、已完畢。其中，已完畢的下載任務(wù)支持按文獻(xiàn)類型分類展示，涉及軟件、視頻、壓縮包等（可通過配備文獻(xiàn)修改）。支持打開已下載完畢的文獻(xiàn)，或打開文獻(xiàn)所在目錄。支持下載任務(wù)的持久化保存和自動加載。支持配備同時運(yùn)行的最大任務(wù)數(shù)，可選[1,20]范疇內(nèi)的整數(shù)。支持配備下載文獻(xiàn)的分包大小，可選256M、512M、1G、2G。支持定時下載。支持下載完畢時聲音提示。上傳器支持查看內(nèi)容管理服務(wù)上的目錄與文獻(xiàn)。支持上傳文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾到內(nèi)容管理服務(wù)的指定目錄下。支持自動備份：將配備了自動備份關(guān)系的本地目錄中的新增文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾上傳到遠(yuǎn)端。支持一鍵上傳：在本地電腦中選中任意文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾后點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，在右鍵菜單中選擇“上傳”，將選中的文獻(xiàn)或文獻(xiàn)夾上傳到內(nèi)容管理服務(wù)。支持網(wǎng)絡(luò)U盤功效：在本地計(jì)算機(jī)資源管理器中顯示上傳器圖標(biāo)，并支持雙擊打開。報警主機(jī)控制支持以組織資源樹的方式呈現(xiàn)平臺中的報警主機(jī)資源，可查看組織下全部報警主機(jī)列表或某個報警主機(jī)信息。支持實(shí)時展示報警主機(jī)狀態(tài)，涉及設(shè)備狀態(tài)(布防/撤防)、防區(qū)總數(shù)、子系統(tǒng)總數(shù)、廠商類型、產(chǎn)品系列及設(shè)備IP等詳情信息；并提供對單個報警主機(jī)的布防、撤防等控制操作。實(shí)時展示報警主機(jī)下各個子系統(tǒng)狀態(tài)及信息，涉及系統(tǒng)狀態(tài)(布防/撤防)、防區(qū)總數(shù)信息等；同時提供對子系統(tǒng)進(jìn)行布防、撤防、消警等控制操作。實(shí)時展示報警主機(jī)的防區(qū)列表信息，涉及告警/正常狀態(tài)、旁路/正常狀態(tài)；同時提供對防區(qū)的旁路及恢復(fù)旁路等控制操作。實(shí)時展示報警主機(jī)的多路報警輸出信息，涉及啟動/關(guān)閉狀態(tài)；同時提供對報警輸出的開關(guān)控制。操作日志支持在平臺中集中統(tǒng)計(jì)各子系統(tǒng)中的詳盡操作日志，顧客可通過細(xì)致及可定制的查詢過濾條件，方便地追溯與核查使用狀況，并支持導(dǎo)出查詢成果后做進(jìn)一步分析。信息公示支持在系統(tǒng)中公布信息公示，如有關(guān)規(guī)章制度或重要事項(xiàng)，使有關(guān)顧客登入到平臺即可查看公示內(nèi)容，達(dá)成廣泛周知的效果。協(xié)助系統(tǒng)可通過平臺主頁進(jìn)入到協(xié)助中心頁面，查看對應(yīng)主題的協(xié)助信息，協(xié)助顧客快速熟悉平臺功效，解疑答難。平臺特點(diǎn)平臺技術(shù)特點(diǎn)兼容性好原則化支持GB/T28181-設(shè)備接入。支持Onvif/PSIA編碼設(shè)備接入。支持基于國標(biāo)（GB/T28181-）和省標(biāo)（DB33/T629-）合同的平臺級聯(lián)。支持原則RTSP合同。支持SNMP合同的網(wǎng)管采集。技術(shù)兼容接口后向兼容：智能安防集成管理平臺接口提供四個版本的后向兼容。操作系統(tǒng)兼容性，兼容WindowsServerR2SP1/WindowsServerR2/CentOS。數(shù)據(jù)庫兼容性：支持PostgreSQL以上，可支持以上、Oracle11g以上、SQLServer。應(yīng)用服務(wù)器兼容：兼容Tomcat6以上。瀏覽器兼容：支持IE8，可支持IE6、IE11。設(shè)備接入兼容：兼容SDK、國標(biāo)、e家、Onvif、PSIA等合同。視頻傳輸服務(wù)支持朗馳，Sony，海爾、大華、宇視等不同廠家設(shè)備的流轉(zhuǎn)發(fā)和分發(fā)。視頻傳輸服務(wù)兼容支持第三方原則的RTSP合同。視頻傳輸管理服務(wù)兼容支持提供RTP、PS、國標(biāo)封裝或者原始封裝的碼流。單點(diǎn)登錄兼容性：WEB單點(diǎn)登錄，除支持頁面間跳轉(zhuǎn)典型場景外，兼容支持內(nèi)嵌（iframe）頁面方式場景（融合了平臺門戶分發(fā)機(jī)制），還兼容WEB到OCX控件、WEB到客戶端場景、AJAX請求等場景；兼容支持客戶端登錄，并支持客戶端到客戶端、客戶端到WEB頁面的場景；兼容支持服務(wù)器方式令牌認(rèn)證；兼容顧客名密碼登錄、證書登錄、自動登錄、根據(jù)令牌登錄等多個模式登錄；兼容支持HTTP、WS合同方式申請令牌。融合開發(fā)框架，兼容支持多個會話模式，會話可選擇存儲于緩存、內(nèi)存、數(shù)據(jù)庫。解決異構(gòu)平臺數(shù)據(jù)同時，當(dāng)同時兩點(diǎn)間數(shù)據(jù)構(gòu)造不一致，甚至數(shù)據(jù)庫平臺不一致的狀況下，仍然能夠同時。變更告知兼容性，兼容進(jìn)程內(nèi)、WS、HTTP、MQ多類合同\方式。校時服務(wù)兼容性，兼容NTP和中心管理服務(wù)校時。擴(kuò)展性佳服務(wù)化視頻設(shè)備接入、外設(shè)接入、傳輸、存儲、控制、事件、對講、智能應(yīng)用、地圖、網(wǎng)管、級聯(lián)、移動應(yīng)用等接入和解決的模塊都以獨(dú)立服務(wù)提供，并注冊到平臺。插件化插件方式支持不同廠家、不同型號的編碼設(shè)備接入。插件方式支持不同廠家、不同款式的外設(shè)接入。插件方式支持不同型號大屏接入。插件方式支持不同型號設(shè)備的直連取流。插件方式支持不同廠家、不同存儲方式的視頻回放和下載。插件方式支持不同類型的視頻資源的狀態(tài)采集?？膳鋫湓O(shè)備接入可擴(kuò)展，通過配備數(shù)據(jù)字典方式增加設(shè)備類型和插件方式，平臺能夠擴(kuò)展接入視頻設(shè)備和外設(shè)。告警接入可擴(kuò)展，通過配備數(shù)據(jù)字典方式增加事件類型和級別，平臺能夠擴(kuò)展事件定義。視頻流傳輸規(guī)則靈活多變，可配備。數(shù)據(jù)同時可配備。配備方式完畢多系統(tǒng)應(yīng)用集成。開發(fā)框架提供自定義表單使得數(shù)據(jù)（如資源）錄入界面可配備。開放性提供開放的API接入第三方編碼設(shè)備，以及報警設(shè)備、門禁設(shè)備等外設(shè)。提供開放的API接入第三方視頻平臺。平臺的事件分發(fā)服務(wù)能夠接入第三方平臺的事件。開發(fā)框架化接口開發(fā)框架化，基于開發(fā)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的WS服務(wù)快速開發(fā)需要，平臺提供了統(tǒng)一的開發(fā)框架。橫向可擴(kuò)展性各類應(yīng)用業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，只要基于WEB開發(fā)框架和接口開發(fā)框架開發(fā)，就支持集群布署，可橫向擴(kuò)展。視頻傳輸服務(wù)（流媒體）支持集群布署，可橫向擴(kuò)展。事件分發(fā)服務(wù)支持集群布署，可橫向擴(kuò)展。網(wǎng)管采集服務(wù)支持集群布署，可橫向擴(kuò)展。安全性好支持HTTPS合同，手機(jī)客戶端通過HTTPS訪問服務(wù)器。支持證書方式登錄?？蛻舳嗽L問接口基于令牌體系。支持公網(wǎng)\局域網(wǎng)隔離布署。顧客密碼傳輸安全性，密碼采用SHA256+挑戰(zhàn)碼的形式，確保每次傳輸?shù)拿艽a都不同，避免被截取后的分析推斷密碼明文。自動登錄密碼保存安全性，自動登錄不保存顧客名密碼，而采用登錄票據(jù)，避免密碼泄漏。設(shè)備密碼安全性，加密后保存和傳輸。暴力破解防備，3次以上登錄失敗需要輸入驗(yàn)證碼。平臺外無權(quán)限端點(diǎn)到流媒體取流的防備，預(yù)覽URL基于令牌驗(yàn)證體系，并結(jié)合權(quán)限驗(yàn)證服務(wù)。客戶端訪問服務(wù)器間互訪接口的防備，客戶端接口與服務(wù)器接口隔離。管理員越權(quán)分派權(quán)限防備，授權(quán)范疇可控。事件消息支持加密（需要配備數(shù)字證書）。系統(tǒng)穩(wěn)定中心管理服務(wù)、視頻管理系統(tǒng)，以及各類應(yīng)用業(yè)務(wù)子系統(tǒng)支持集群布署，無單點(diǎn)故障。平臺的數(shù)據(jù)同時機(jī)制可確保出現(xiàn)連接不通狀況也不會丟失數(shù)據(jù)，且含有自動修復(fù)能力。視頻存儲服務(wù)支持CVR的N+1備份。視頻傳輸服務(wù)（流媒體）支持集群布署，無單點(diǎn)故障。視頻級聯(lián)網(wǎng)關(guān)中的流媒體服務(wù)支持集群布署，解決取流的單點(diǎn)故障。其它各組件服務(wù)器通過RoseReplicatorPlus（Rose公司的雙機(jī)容災(zāi)與集群方案）實(shí)現(xiàn)熱備。性能優(yōu)秀單平臺支持10萬路視頻接入。通過平臺級聯(lián)后，管理監(jiān)控點(diǎn)規(guī)?？蛇_(dá)100萬路。單個DAG服務(wù)支持500臺外設(shè)，支持200條/秒事件轉(zhuǎn)發(fā)。視頻網(wǎng)管子系統(tǒng)的單臺數(shù)據(jù)采集服務(wù)的性能能夠達(dá)成每5分鐘的采集周期，同時采集10000個視頻資源。易于維護(hù)可視化、自動化提供控制臺和管理界面實(shí)時監(jiān)控事件消息隊(duì)列。支持便捷的安裝布署：為多業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成提供自動化收集版本和一鍵安裝等快捷安裝方式，并支持批量布署。支持自動升級：客戶端、OCX控件支持自動升級。支持?jǐn)?shù)據(jù)備份。松耦合的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)平臺內(nèi)各子系統(tǒng)間功效松耦合：事業(yè)部應(yīng)用平臺以配備方式集成形成，能夠分別開發(fā)。平臺內(nèi)各子系統(tǒng)間交互松耦合：服務(wù)方式交互是子系統(tǒng)間松耦合的基礎(chǔ)，變更告知機(jī)制進(jìn)一步解決了跨服務(wù)或子系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)操作耦合問題。平臺內(nèi)各子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)松耦合：數(shù)據(jù)同時使得各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)互相獨(dú)立，數(shù)據(jù)同時基于變更告知機(jī)制解決了同時過程與子系統(tǒng)業(yè)務(wù)間的耦合問題。平臺內(nèi)事件收發(fā)松耦合：通過MQ中轉(zhuǎn)。功效特點(diǎn)配備管理“物”就是指信息資源，是現(xiàn)實(shí)世界中的物品在信息世界中的虛擬化承載。在平臺中，“人”需要管理“物”，重要涉及“物”的增刪改查；“人”需要在大量的“物”中找到自己需要“物”來控制，重要涉及“物”的定位。在這些方面，平臺也做了不少優(yōu)化。支持大規(guī)模項(xiàng)目的設(shè)備接入管理面包屑與樹狀呈現(xiàn)組織定位點(diǎn)位搜索資源的批量導(dǎo)入導(dǎo)出支持信息同時設(shè)備與平臺信息的雙向同時資源遷移整頓同時錄像計(jì)劃支持高效配備管理面板錄像計(jì)劃的批量配備告警聯(lián)動的批量配備支持快速檢索信息可定制的信息過濾系統(tǒng)無處不在的全站搜索多樣快速的監(jiān)控點(diǎn)定位方式綜合應(yīng)用支持螢石云錄像點(diǎn)播體驗(yàn)提高客戶端自動更新資源更新提示詳盡統(tǒng)一的日志視頻圖片查詢中心性能計(jì)劃工具集智能回放萬能播放器工具升級提示平臺布署自動化收集版本安裝工具化熱備平臺設(shè)計(jì)性能規(guī)格管理能力單個平臺支持管理個組織節(jié)點(diǎn)，組織樹最深5級，同級節(jié)點(diǎn)最多50個單個平臺支持管理100個自定義視圖，每棵視圖樹最深5級，同級節(jié)點(diǎn)最多1000個單個平臺支持注冊管理10萬臺各類型設(shè)備資源通過平臺級聯(lián)的方式，支持注冊管理100萬臺各類型設(shè)備資源支持注冊管理2萬個顧客支持5000個顧客同時在線訪問支持100個顧客同時并發(fā)登錄支持250臺服務(wù)器的布署規(guī)模應(yīng)用性能事件收發(fā)，單個：1000條/秒，集群：3000條/秒視頻傳輸服務(wù)：千兆環(huán)境下400路2M碼流，萬兆環(huán)境路2M碼流。交互操作響應(yīng)<3秒控制信令響應(yīng)延時：局域網(wǎng)內(nèi)<500毫秒視頻延時：局域網(wǎng)內(nèi)<2秒單臺設(shè)備接入網(wǎng)關(guān)支持臺SDK設(shè)備的接入管理。視頻網(wǎng)管單臺采集節(jié)點(diǎn)支持100臺/秒的狀態(tài)采集通過集群模式支持10萬設(shè)備的管理第八章施工組織方法質(zhì)量確保體系工程質(zhì)量目的本工程質(zhì)量目的：工程確保達(dá)成國家有關(guān)工程竣工驗(yàn)收原則質(zhì)量管理體系為了實(shí)現(xiàn)對工廠的承諾，確保工程一次性通過驗(yàn)收，我司認(rèn)真貫徹和執(zhí)行建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定，強(qiáng)化貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)定及我司的質(zhì)量手冊程序文獻(xiàn)，并認(rèn)真編寫第三層作業(yè)指導(dǎo)書及多個管理文獻(xiàn)和技術(shù)文獻(xiàn)，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量確保和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，組建工程質(zhì)量監(jiān)督小組，統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)本工程的質(zhì)量監(jiān)督和控制，堅(jiān)持三檢制度和三級檢查評定制度，使施工的全過程處在受控狀態(tài)，為工廠提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。質(zhì)保管理方法及質(zhì)保大綱認(rèn)真貫徹執(zhí)行工程質(zhì)量計(jì)劃，做到工程質(zhì)量分級管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在竣工驗(yàn)收時達(dá)成一次交驗(yàn)合格。嚴(yán)格執(zhí)行國家計(jì)量法規(guī)，全部計(jì)量器具經(jīng)檢查合格后方能使用，凡使用的計(jì)量器具在工程質(zhì)量檢查統(tǒng)計(jì)上應(yīng)標(biāo)明型號及編號。嚴(yán)格按圖施工，特別是進(jìn)口設(shè)備要具體閱讀闡明書和有關(guān)資料，要掌握設(shè)備使用的有關(guān)規(guī)范和技術(shù)規(guī)定，各項(xiàng)安裝工程均應(yīng)按編制的施工方案有序的進(jìn)行。加強(qiáng)施工現(xiàn)場的質(zhì)量檢查，配備專職檢查人員，并持證上崗。加強(qiáng)原材料和設(shè)備質(zhì)量的質(zhì)量檢查工作，不管是國產(chǎn)還是進(jìn)口均需一一檢查，做好統(tǒng)計(jì)嚴(yán)格把關(guān)。凡隱蔽工程都需監(jiān)理等有關(guān)部門驗(yàn)收，并做好原始統(tǒng)計(jì)，方可進(jìn)入下道工序。工程材料質(zhì)量管理1）開工前，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時編制自供材料計(jì)劃，方便及時組織，保質(zhì)保量供應(yīng)。2）項(xiàng)目部材料員及專業(yè)技術(shù)員對材料應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢查如發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)及時提出退貨不得用于工程施工，多個材料設(shè)備必須符合下列規(guī)定：a、達(dá)成國家有關(guān)法規(guī)，技術(shù)原則和購銷合同規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定，有產(chǎn)品檢查合格證質(zhì)保書，實(shí)驗(yàn)報告，闡明書以及有關(guān)的技術(shù)資料。b、實(shí)施生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品，要有許可證主管部門頒發(fā)的許可證編號，同意日期和使用期。c、使用商標(biāo)和分級分季的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)品或者包裝上有商標(biāo)和分級分季標(biāo)記。3）現(xiàn)場材料按照不同的類型、規(guī)格分別堆放，并掛牌標(biāo)記，以防錯用。對于設(shè)計(jì)規(guī)定的某規(guī)格、品種的材料，若市場臨時脫銷，但工期又不能遲延時，能夠考慮采用其它料代用，代用材料的規(guī)格品種需經(jīng)原設(shè)計(jì)單位簽字承認(rèn)后，方可使用。計(jì)量檢測質(zhì)量管理1）施工過程中使用的計(jì)量，檢測器具必須是有效檢查周期內(nèi)的合格器具，但凡新購或超出有效檢查周期的計(jì)量器具，必須在指定的檢測單位檢查合格后，方可使用。2）但凡工程中使用的計(jì)量器具，儀器儀表，應(yīng)送檢合格后，方可安裝。施工過程質(zhì)量管理應(yīng)注意線管、橋架的接地狀況，變頻用電設(shè)備附近的屏蔽狀況做好隱蔽工程隱蔽前的檢查工作并做好對應(yīng)的隱蔽統(tǒng)計(jì)和驗(yàn)收工作機(jī)房及貴重設(shè)備安裝應(yīng)事先及時告知有關(guān)單位加門加鎖,加強(qiáng)成品保護(hù)在各分項(xiàng)工程進(jìn)行的同時做好各系統(tǒng)的接校線檢查，為調(diào)試做好準(zhǔn)備,嚴(yán)禁不經(jīng)檢查立刻上電。嚴(yán)格按照圖紙、資料檢查各分項(xiàng)工程的設(shè)備安裝、線路敷設(shè)與否與圖紙相符。逐個檢查各設(shè)備、點(diǎn)位的安裝狀況，接線情。如有不合格填寫質(zhì)量反饋單，并做好對應(yīng)的統(tǒng)計(jì)。各設(shè)備、點(diǎn)位檢查無誤完畢后，對各設(shè)備、點(diǎn)位逐個通電實(shí)驗(yàn)。通電實(shí)驗(yàn)為兩人一組，涉及強(qiáng)電要掛牌示警，并統(tǒng)計(jì)。各系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，整頓竣工資料，組織交驗(yàn)，交驗(yàn)保運(yùn)過程中注意對工廠運(yùn)行人員的培訓(xùn)。逐步將各分項(xiàng)工程交付工廠運(yùn)行人員，并辦理對應(yīng)的手續(xù)。預(yù)算人員、財會人員著手做好竣工決算。項(xiàng)目管理人員組織工具、材料、人員撤場。施工工藝、技術(shù)質(zhì)量管理嚴(yán)格按圖紙施工,在確保系統(tǒng)功效質(zhì)量的前提下,提高工藝原則規(guī)定,確保施工質(zhì)量。預(yù)埋(留)位置精確、無遺漏。管道支吊架整潔、美觀、牢固、管道連接處清潔、美觀、電氣連接嚴(yán)密、牢固。設(shè)備安裝牢固、美觀、頂裝設(shè)備橫、豎成列，墻裝設(shè)備端正一致，資料整頓正規(guī)、完整無遺漏，多個現(xiàn)場變更手續(xù)齊全有效。弱電線纜不得與強(qiáng)電走同一橋架。核心工序及核心質(zhì)量控制點(diǎn)各子系統(tǒng)工程均應(yīng)列出“核心工序”、“核心質(zhì)量控制點(diǎn)”，并報工程監(jiān)理確認(rèn)，在工程實(shí)施中及時跟蹤檢查，對影響工程質(zhì)量的進(jìn)行嚴(yán)格控制?，F(xiàn)場質(zhì)量確保三級檢查質(zhì)量監(jiān)督站項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量監(jiān)督站項(xiàng)目經(jīng)理部子系統(tǒng)專業(yè)部門各施工專業(yè)部門各施工作業(yè)組分部、分項(xiàng)檢查（第二級）各級自檢互檢（第三級）質(zhì)量檢查程序自檢、互檢自檢、互檢技術(shù)復(fù)核、返修、返工報監(jiān)理（甲方）檢查工序結(jié)束專檢工序結(jié)束工程質(zhì)量確保方法為避免安裝工程中常見的質(zhì)量通病，如支架固定不牢，間距過大，電氣配管管口有毛剌，插入盒箱長度不一，盒箱標(biāo)高不一，探頭排列不整潔，接地不良等，特制訂下列方法：1)對的選用支架形式和固定方式，避免扭斜現(xiàn)象，確保支架平直牢固。2)切割導(dǎo)線管時，用銼刀光口，管子穿入盒箱時必須在盒箱內(nèi)外加鎖螺母。3)電氣盒、箱安裝時，按照土建裝修統(tǒng)一預(yù)放的水平線定位。穿線前，應(yīng)先去除盒、箱內(nèi)灰渣，再刷防銹漆，土建裝飾作業(yè)完畢，方能進(jìn)行智能化系統(tǒng)設(shè)備安裝。4)電纜敷設(shè)前，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙繪制“電纜敷設(shè)圖”，圖中應(yīng)涉及電纜根數(shù)、電纜型號規(guī)格、電纜放置次序，便于查找，避免信息互相干擾。5)頂棚上揚(yáng)聲器的安裝應(yīng)拉線定位，擬定間距，揚(yáng)聲器排列整潔、端正。6)接地母線與接地體之間連接應(yīng)牢固，連接前應(yīng)除掉銹斑，確保導(dǎo)通良好，各接地線應(yīng)合理選擇接地匯合點(diǎn)。安全生產(chǎn)、文明施工確保方法安全工作以防為主，防患于未然著手，要將一切不安全因素消除在萌芽之中。安全生產(chǎn)方法重要涉及：1)本工程以做好漏電保護(hù)、防機(jī)械傷害、高空墜落物體及防火為安全生產(chǎn)的重點(diǎn)，以制訂施工方案或作業(yè)計(jì)劃時，按照不同的施工階段有所側(cè)重，提出防備方法，并向全部施工人員作好安全技術(shù)交底，切實(shí)作好事故防止工作，確保生產(chǎn)安全。2)進(jìn)入現(xiàn)場人員使用三寶，作好個人四口防護(hù)，并確保操作環(huán)境安全，凡作業(yè)高度在2米以上時，都必須搭設(shè)腳手架，并進(jìn)行雙人作業(yè)。三寶：安全帽、安全帶、安全網(wǎng)。四口：通道口、樓梯口、電梯口、井道口。3)施工用電須遵照安全用電100條規(guī)定，合理布線，作好接零接地，凡手持電開工具必須設(shè)漏電保護(hù)裝置，由施工人員自行移動的照明燈具，必須用36V低壓燈或用應(yīng)急燈。在潮濕地點(diǎn)或表盤內(nèi)作業(yè)必須穿絕緣鞋。4)使用的機(jī)具設(shè)備應(yīng)加強(qiáng)維修保養(yǎng)，保持狀態(tài)良好，以確保安全生產(chǎn)。5)施工現(xiàn)場每月進(jìn)行安全檢查一次，并每月開一次安全生產(chǎn)會。6)對任何人身和設(shè)備安全的隱患，立刻采用方法予以消除。7)認(rèn)真接受工廠方、監(jiān)理方和土建總包方對安全施工的監(jiān)督檢查，并果斷及時的采用方法予以解決。8)在施工現(xiàn)場設(shè)立符合消防規(guī)定的消防設(shè)施，且應(yīng)保持完好的備用狀態(tài)。文明施工目的：配合現(xiàn)場辦公、機(jī)電設(shè)備安裝達(dá)成省級文明原則文明施工具體確保方法：1)項(xiàng)目部將按照文明工地施工的規(guī)定,采用當(dāng)代化管理辦法,科學(xué)組織施工,做好施工現(xiàn)場的各項(xiàng)管理工作.2)按照施工總平面布置圖設(shè)立的各項(xiàng)臨時設(shè)施,按規(guī)定堆放材料、成品、半成品，不得侵占場內(nèi)道路及安全防護(hù)設(shè)施。3）在施工現(xiàn)場施工，必須工完料清，誰施工誰收集施工的剩余物和廢物、廢料，誰負(fù)責(zé)衛(wèi)生。4)對土建已抹好的墻面、地平、安裝好的多個設(shè)備、管道、電纜電線要注意保護(hù)，在刷油漆時，應(yīng)避免污染其它專業(yè)安裝好的設(shè)備。5)動用氣、電焊時，應(yīng)用鐵皮等做隔離，以免火焰、焊渣損壞墻面和設(shè)備。6)搞好駐地及食堂的衛(wèi)生工作，保持周邊環(huán)境的清潔。7)在施工中認(rèn)真接受并及時解決工廠方、監(jiān)理方、土建總包方發(fā)現(xiàn)和提出的有礙文明施工的任何問題和批評。做好環(huán)保，避免擾民方法教育全體施工人員增強(qiáng)環(huán)保意識。開展文明施工，施工現(xiàn)場應(yīng)確保有條理，干一層清一層，做到活完料凈場地清。施工垃圾應(yīng)統(tǒng)一堆放、運(yùn)出，嚴(yán)禁焚燒。嚴(yán)格恪守江蘇省建筑工地文明施工有關(guān)規(guī)定，控制噪聲較大的工序施工時間，嚴(yán)禁夜間違章施工。夜間不得進(jìn)行有噪音的施工，避免擾民，最大程度減少施工對周邊環(huán)境和居民生活的影響，保護(hù)市容、場容整潔。在辦理工程質(zhì)量保修書前，一定從現(xiàn)場去除多出物料和垃圾以及臨時設(shè)施，保持設(shè)備、環(huán)境的清潔、整潔，使工廠滿意；合理選用低噪音的先進(jìn)機(jī)械設(shè)備，避免進(jìn)行噪音較大的施工。嚴(yán)禁多個有害氣體直接向外排放，施工現(xiàn)場食堂采用天然氣燃?xì)庠?。以減少二氧化碳?xì)怏w的大量排放。成品保護(hù)方法1）智能系統(tǒng)工程施工時，必須采用方法，如加固、覆蓋、搭腳手架等保護(hù)地面、墻面、門窗不受損壞。在吊頂內(nèi)的安裝施工與土建、設(shè)備安裝、裝飾施工安排好穿插次序。龍骨上不得放置施工載荷。2）嚴(yán)禁運(yùn)用已安裝好的設(shè)備、管道等作腳手架使用、吊拉承重件或焊吊、支架。3）對已安裝好的設(shè)備作好標(biāo)記，注明設(shè)備名稱、作業(yè)單位、施工人員、完畢日期、質(zhì)量等。對門窗未裝好的房間內(nèi)設(shè)備要采用防雨、防侵蝕方法，對易受破壞的設(shè)備作出醒目的志，對重要設(shè)備要設(shè)專人看守，避免丟失。4）作業(yè)完畢，線槽、盒箱等加蓋蓋好，穿墻預(yù)留孔洞堵塞嚴(yán)密，不得在施工現(xiàn)場亂扔食物，避免鼠害。投資控制計(jì)劃.1投資控制的重要內(nèi)容人工費(fèi)用的控制材料費(fèi)用的控制機(jī)械設(shè)備費(fèi)用的控制施工現(xiàn)場管理費(fèi)的控制等.2減少投資成本的重要方法加強(qiáng)施工管理，提高施工組織水平。重要是合理選擇施工方案，布置施工現(xiàn)場，采用先進(jìn)的施工辦法和工藝，組織平衡施工，搞好現(xiàn)場調(diào)度和協(xié)作配合，注意竣工收尾，加強(qiáng)工程施工強(qiáng)度等。加強(qiáng)技術(shù)管理，提高施工質(zhì)量。重要是制訂并貫徹減少成本的技術(shù)組織方法，提高施工經(jīng)濟(jì)效果；采用新技術(shù)、新辦法及其它技術(shù)革新方法；加強(qiáng)施工過程檢查制度，避免返工，提高施工質(zhì)量和施工效率。合理分派勞動力，提高勞動產(chǎn)生率。改善勞動組織，合理使用勞動力，減少窩工浪費(fèi)，實(shí)施合理的獎罰制度，加強(qiáng)技術(shù)工作教育和培訓(xùn)，提高人員的技術(shù)水平和純熟程度。加強(qiáng)材料管理，節(jié)省材料費(fèi)用。改善材料采購、運(yùn)輸、收發(fā)、保管等方面工作，減少各個環(huán)節(jié)損耗，節(jié)省采購費(fèi)用；合理堆放材料，組織分批進(jìn)場，避免和減少二次搬運(yùn)；嚴(yán)格領(lǐng)用管理制度，合理使用材料，減少材料浪費(fèi)。加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理，搞好保養(yǎng)工作，提高機(jī)具完好率、運(yùn)用率和使用效率，從而加緊施工進(jìn)度，減少成本。貫徹施工班組的責(zé)任成本。采用獎勤罰懶，人員工資與工作量考核嚴(yán)格掛鉤的方式；施工中的責(zé)任損失以制度形式貫徹，避免和減少這類問題的發(fā)生；施工邁進(jìn)行施工量預(yù)算，施工后進(jìn)行綜合評定。防爆監(jiān)控系統(tǒng)的安裝通用規(guī)定在爆炸性危險環(huán)境中監(jiān)控系統(tǒng)的安裝施工除了要恪守通用工業(yè)電視系統(tǒng)有關(guān)的國標(biāo)和規(guī)范以外，還要遵照有關(guān)的爆炸性危險環(huán)境電氣設(shè)備的安裝原則與規(guī)范，在兩者出現(xiàn)矛盾之處應(yīng)以爆炸性危險環(huán)境電氣設(shè)備安裝原則執(zhí)行。

本系統(tǒng)的施工方案除按以上原則執(zhí)行外，還參考了中國石化總公司《石油庫電氣安全規(guī)定》中第三章的規(guī)定。線纜的敷設(shè)根據(jù)規(guī)范規(guī)定和經(jīng)驗(yàn)，在易燃易爆環(huán)境車間的配電線路設(shè)計(jì)普通都以橋架為主，鋼管與電纜溝的敷設(shè)為輔，全部使用的電纜應(yīng)使用阻燃電纜。

線纜敷設(shè)的路由應(yīng)盡量遠(yuǎn)離爆炸源和爆炸性物質(zhì)輸送的管道。對于爆炸性氣體環(huán)境中應(yīng)考察易燃易爆氣體的比重，如果危險氣體的比重比空氣輕，線纜應(yīng)盡量敷設(shè)在下面（沿墻或地埋）；而對于危險氣體比空氣重的環(huán)境，線纜應(yīng)盡量敷設(shè)在上面（沿墻或架空）。

正常狀況下，在±平面，先由室外橋架引入，進(jìn)入室內(nèi)后至設(shè)備附近沿墻或柱引下至電纜溝（敷設(shè)完畢后封死，以防進(jìn)水和白蟻侵害），然后穿管沿地面敷設(shè)至設(shè)備旁，再用防爆撓性管接入到防爆設(shè)備。

對于高出±的平面上，電氣線路基本上都是由橋架架空引入，然后由橋架穿管架空敷設(shè)至防爆設(shè)備旁，再用防爆撓性管接入防爆設(shè)備。

敷設(shè)電氣線路的溝、橋架或鋼管所穿過的不同區(qū)域之間墻或樓板處的空洞應(yīng)采用非燃性材料（如100#水泥砂漿）嚴(yán)密堵塞。

電纜線路不應(yīng)有接頭，穿線鋼管應(yīng)采用壁厚不不大于2．5毫米的鍍鋅水煤氣管。管道連接處需套絲連接，32mm下列管徑最少需要套接5扣，32mm以上管徑最少需要套接6扣（絲扣有效長度不得不大于8毫米），并用防松螺帽固定擰緊，在螺紋部分涂以不干性防銹油，嚴(yán)禁纏麻及涂油漆。

管道中間連接處還需要使用電氣連接線，確保管道電氣貫穿。專用防爆工具普通由鋼鐵材料制成的釬、鎬、錘、鉗、扳手、吊具等工具與設(shè)備在激烈動作或失手跌落時發(fā)生的摩擦、撞擊火花時隱蔽的點(diǎn)火源，因此在危險環(huán)境中安裝設(shè)備需要使用不發(fā)生摩擦及撞擊火花，甚至不產(chǎn)生火熱高溫表面，由特殊材料制成的專用防爆工具。

鋼鐵材料的硬度時隨含碳量的增加而提高的，而鋼鐵材料中的碳時產(chǎn)生摩擦火花的本源。防爆工具采用銅合金，在強(qiáng)度和硬度都較低的純銅中添加鈹、鋁、鈦、鎳、鎂等熔煉成銅基合金，強(qiáng)度和硬度得到提高，由于不含碳摩擦或撞擊時不會產(chǎn)生火花；銅合金的強(qiáng)度、硬度及導(dǎo)熱性都比鋼鐵材料好，局部摩擦點(diǎn)會發(fā)生塑性變形而避免摩擦能量集中在個別接觸點(diǎn)上，并且能將摩擦產(chǎn)生的熱量快速分散到基體而減少摩擦撞擊點(diǎn)出現(xiàn)火熱高溫的危險。

現(xiàn)在工業(yè)上已由鉸青銅、鋁青銅、J892銅合金等多個銅基合金成功地應(yīng)用在防爆工具中。 防爆工具普通分為防爆手工具、防爆氣動和液開工具以及專用工具等，涉及多個扳手、鉗子、錘鑿、刀具等。設(shè)備的安裝防爆設(shè)備的本身重量和載重普通都較大，在實(shí)際安裝時首先要選擇穩(wěn)定、結(jié)實(shí)的安裝面和足以承載設(shè)備總成的支撐設(shè)備。

設(shè)備的全部電氣連接接頭都應(yīng)當(dāng)處在防爆設(shè)備腔體或防爆型防爆接線箱腔體內(nèi)部，設(shè)備之間的連接使用防爆撓性管，防爆密封引線管應(yīng)使用防爆設(shè)備隨機(jī)提供的產(chǎn)品或選擇符合現(xiàn)場環(huán)境防爆等級的產(chǎn)品，根據(jù)危險區(qū)域的不同對于引線管穿入電纜后應(yīng)加膠泥密封。

如果設(shè)備含有轉(zhuǎn)動或移動功效，引入設(shè)備的電纜和撓性管應(yīng)當(dāng)留有足夠的余量，避免引設(shè)備轉(zhuǎn)動拉斷撓性管接口及電纜，使裸線暴露在危險環(huán)境之中。接地防雷系統(tǒng)的接地，宜采用一點(diǎn)接地方式。接地母線應(yīng)采用銅質(zhì)線。接地線不得形成封閉回路，不得與強(qiáng)電的電網(wǎng)零線短接或混接；

系統(tǒng)采用專用接地裝置時，其接地電阻不得不不大于4Ω；采用綜合接地網(wǎng)時，其接地電阻不得不不大于1Ω；

架空電纜吊線的兩端和架空電纜線路中的金屬管道應(yīng)接地；

在0區(qū)至1區(qū)、1區(qū)至2區(qū)過渡應(yīng)用中，在進(jìn)入另一危險區(qū)域之前必須做接地；

地線不能不大于6mm2；

設(shè)備與接入設(shè)備前的防爆接線盒間用防爆撓性管連接，分別重復(fù)接地并確保電氣貫穿。在危險環(huán)境中的是設(shè)備重要是前端設(shè)備，并且有的是安裝在室外。對于危險環(huán)境中設(shè)備防雷重要是指前端防爆設(shè)備的防雷。對于處在非危險區(qū)域的控制設(shè)備按照應(yīng)用電視系統(tǒng)控制機(jī)房的防雷辦法執(zhí)行。

在中華人民共和國國標(biāo)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-94中的第二章有有關(guān)“凡制造、使用或貯存炸藥、火藥、起爆藥、火工品等大量爆炸物質(zhì)的建筑物，因電火花而引發(fā)爆炸，會造成巨大破壞和人身傷亡者；含有0區(qū)或1區(qū)爆炸危險環(huán)境的建筑物；含有1區(qū)爆炸危險環(huán)境的建筑物，因電火花而引發(fā)爆炸，會造成巨大破壞和人身傷亡者?！钡葼顩r的列為第一類防雷建筑。

室外監(jiān)控點(diǎn)安裝應(yīng)按照國標(biāo)安裝防直擊雷設(shè)備（接閃器）。同時需要注意對感應(yīng)雷的防護(hù)。

建筑物內(nèi)的設(shè)備、管道、構(gòu)架、電纜金屬外皮、鋼屋架、鋼窗等較大金屬物和突出屋面的放散管、風(fēng)管等金屬物，均應(yīng)接到防雷電感應(yīng)的接地裝置上。金屬屋面周邊每隔18－24m應(yīng)采用引下線接地一次。

現(xiàn)場澆制的或由預(yù)制構(gòu)件構(gòu)成的鋼筋混凝士屋面，其鋼筋宜綁扎或焊接成閉合回路，并應(yīng)每隔18－24m采用引下線接地一次。

平行敷設(shè)的管道、構(gòu)架和電纜金屬外皮等長金屬物，其凈距不大于100mm時應(yīng)采用金屬線跨接，跨接點(diǎn)的間距不應(yīng)不不大于30m；交叉凈距不大于100mm時，其交叉處亦應(yīng)跨接。

當(dāng)長金屬物的彎頭、閥門、法蘭盤等連接處的過渡電阻不不大于Ω時，連接處應(yīng)用金屬線跨接。對有不少于5根螺栓連接的法蘭盤，在非腐蝕環(huán)境下，可不跨接。

防雷電感應(yīng)的接地裝置應(yīng)和電氣設(shè)備接地裝置共用，其工頻接地電阻不應(yīng)不不大于10Ω。

屋內(nèi)接地干線與防雷電感應(yīng)接地裝置的連接，不應(yīng)少于兩處。

前端設(shè)備同樣需要在電源引入的總配電箱處安裝設(shè)過電壓保護(hù)器，同時視頻信號是輸出、控制通訊信號的接口都要安裝合適的防雷器加以保護(hù)。線路設(shè)計(jì)同軸電纜被廣泛應(yīng)用于音視頻或射頻的傳輸，傳輸阻抗普通為75_，已經(jīng)成為視頻的原則阻抗。由于同軸電纜可靠的物理特性，能夠提供優(yōu)良的音視頻體現(xiàn)。信號的頻率、分辨率以及電纜的有效傳輸距離在音視頻系統(tǒng)中起了決定作用。

采用75-7的同軸電纜傳送視頻圖像，在圖像的實(shí)時性、清晰度、亮度、色飽和度等指標(biāo)上，能夠滿足規(guī)定。同時又節(jié)省了投資，便于系統(tǒng)的安裝與維護(hù)。由此，我們給出下列系統(tǒng)布線設(shè)計(jì)方案：

1、前端全部監(jiān)控點(diǎn)的視頻信號采用-7型75Ω同軸電纜傳輸，全部視頻線纜集中在一種線槽內(nèi)，集中引至各分區(qū)設(shè)備箱，再通過光纖傳輸至控制室；

2、前端全部防爆解碼控制器的RS485通信信號采用2×屏蔽雙絞電纜傳輸，并采用有效的防雷方法。RS485通信電纜采用總線構(gòu)造，能夠與視頻線纜集中在一種線槽內(nèi)，集中引至監(jiān)控控制室。3、防爆云臺集成理解碼器。

3、前端全部防爆云臺及防爆護(hù)罩均采用AC220V供電，供電電源取自現(xiàn)場，采用鍍鋅鋼管配合防爆撓性管保護(hù)。

4、全部防爆監(jiān)控點(diǎn)攝像機(jī)的DC12V供電和鏡頭的控制取自防爆云臺或防爆護(hù)罩，防爆云臺或防爆護(hù)罩引出線纜用防爆撓性管加以保護(hù)。工程維保及人員技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃服務(wù)范疇：針對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的咨詢、培訓(xùn)、維護(hù)、維修、更換。質(zhì)量確保服務(wù)體系基于長久從事系統(tǒng)集成和技術(shù)支持服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，我公司提供技術(shù)服務(wù)的優(yōu)勢重要體現(xiàn)在：完善的技術(shù)支持和服務(wù)；充足的人才、資金及技術(shù)資源；豐富的工程經(jīng)驗(yàn)；嚴(yán)格的技術(shù)、工程規(guī)范。我公司為客戶提供的服務(wù)體系涉及：技術(shù)咨詢、顧客培訓(xùn)、故障事件響應(yīng)、系統(tǒng)升級、遠(yuǎn)程維護(hù)、質(zhì)保期后的售后服務(wù)方法等客戶關(guān)注的問題。我公司客戶服務(wù)部門會自動將有關(guān)信息轉(zhuǎn)發(fā)給技術(shù)支持，具體則通過公司內(nèi)部的規(guī)范服務(wù)及文檔的建立、服務(wù)過程統(tǒng)計(jì)、服務(wù)監(jiān)督與投訴保障等一整套質(zhì)量管理體系流程來保障我公司服務(wù)承諾的實(shí)現(xiàn)?？蛻舴?wù)部門我公司將安排有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的客戶服務(wù)人員作為客戶服務(wù)部門的辦公人員，這些人員的重要職責(zé)是：1、受理顧客服務(wù)請求、投訴、普通答疑等；2、對服務(wù)請求、投訴按專業(yè)、事件的優(yōu)先級分類，立刻與有關(guān)部門、原廠家獲得聯(lián)系，擬定解決事件的辦法并建立服務(wù)跟蹤卡；3、監(jiān)督、跟蹤對事件的解決過程。將解決成果文檔備案。技術(shù)服務(wù)部門對于客戶提出的有關(guān)問題，我公司客戶服務(wù)部會自動將信息轉(zhuǎn)發(fā)給技術(shù)服務(wù)部門，該部門的重要職責(zé)是：1、受理客戶服務(wù)部門的服務(wù)請求；2、提供有關(guān)技術(shù)服務(wù)和支持；3、根據(jù)客戶需求組織有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。提供原廠商服務(wù)對于我們外購的產(chǎn)品，根據(jù)客戶提出的問題，在我們技術(shù)服務(wù)部門工作人員無法解決時，需要原廠商提供服務(wù)，我公司負(fù)責(zé)聯(lián)系原設(shè)備提供商，服務(wù)流程以下：1、接受客戶服務(wù)部門反饋的客戶需求；2、向原設(shè)備提供商提出服務(wù)申請；3、原廠商直接面對客戶提供有關(guān)的技術(shù)服務(wù)和支持。穩(wěn)定的維護(hù)保障機(jī)制我公司有完善的質(zhì)量服務(wù)體系，已通過ISO9001質(zhì)量體系原則認(rèn)證。成熟的維護(hù)保障制度，使我們能夠長久向客戶提供完善的工程售后服務(wù)和技術(shù)支持。在質(zhì)保期內(nèi)，在系統(tǒng)交付買方使用后，我公司將保存有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師全年全天候（7×24小時）予以買方現(xiàn)場指導(dǎo)，方便第一時間解決顧客疑難問題，并負(fù)責(zé)顧客與我公司的聯(lián)系。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)我公司在長久的系統(tǒng)集成和產(chǎn)品銷售過程中，不停建立和完善了一套有效的技術(shù)支持與服務(wù)體系，為確保向廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建立行業(yè)性信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，良好的技術(shù)支持和服務(wù)體系是系統(tǒng)得以充足發(fā)揮作用的必要條件，是保護(hù)建設(shè)投資的基礎(chǔ)。我公司定時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，通過專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，主動理解顧客的系統(tǒng)運(yùn)行狀況和滿意程度，建立顧客網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檔案，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并提出建議。我司內(nèi)備有充足的備品備件，還常備相似規(guī)格配件，確保故障及時得到設(shè)備更換和修復(fù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行可靠，萬無一失。我們自信并承諾，我司能為您在系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、安裝調(diào)試和售后服務(wù)等方面提供最實(shí)惠、最完善的服務(wù)。咨詢服務(wù)免費(fèi)咨詢專家和高級工程師熱線電話，回答顧客工程難點(diǎn)問題，提供參考方案。資料提供對有愛好的顧客免費(fèi)郵寄最新產(chǎn)品和技術(shù)信息。投訴服務(wù)投訴電話專為方便客戶就工程中發(fā)生的各類因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、配合等問題而專設(shè)的熱線直撥投訴電話；接待投訴快速展開調(diào)查、快速解決問題，遵照以“售后服務(wù)、至善至美”為中心的服務(wù)理念圍繞著客戶服務(wù)，竭誠為新、老客戶做好服務(wù)，共同發(fā)明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。售后服務(wù)流程售后服務(wù)流程見下圖：針對本項(xiàng)目，由我公司提供第一時間的顧客現(xiàn)場和電話技術(shù)支持。并提供主動的設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和咨詢服務(wù)，保障設(shè)備和系統(tǒng)的安全運(yùn)行。我公司將為顧客提供多個咨詢和服務(wù)方式，快速響應(yīng)顧客的需求。并根據(jù)需要，提供快速差遣人員到顧客現(xiàn)場提供增援服務(wù)。有關(guān)質(zhì)量保障和售后服務(wù)的具體方法以下：已組建龐大的技術(shù)支持隊(duì)伍設(shè)立由工程師構(gòu)成的常備技術(shù)支持隊(duì)伍。構(gòu)成人員從工程實(shí)施人員中精選出來，不僅技術(shù)過硬，并且充足理解現(xiàn)場實(shí)際狀況。人數(shù)的選定是我們根據(jù)實(shí)際狀況擬定，規(guī)定能夠滿足各地技術(shù)支持的需要。這些工程師負(fù)責(zé)理解客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及運(yùn)行環(huán)境配備，并提供遠(yuǎn)程支持，確保顧客支持服務(wù)的滿意。同時，隨時檢查客戶的服務(wù)請求電話統(tǒng)計(jì)，及時理解、反饋潛在的問題，并與顧客聯(lián)系，提出解決方案，從而避免問題的再次發(fā)生，以確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時，在總部設(shè)立熱線支持電話，隨時解答疑難問題。長久的維護(hù)和維修保障我們有專門的技術(shù)保障部門和成熟的保障制度，能夠長久提供完善的服務(wù)和支持。在試運(yùn)行期間，我公司將有各專業(yè)有關(guān)工程師在現(xiàn)場工作，隨時解決異常問題，方便第一時間解決顧客疑難問題，并負(fù)責(zé)顧客與我公司的聯(lián)系。在承諾的質(zhì)量確保期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)所提供設(shè)備的免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。即在此其間，設(shè)備中非人為引發(fā)的質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障或不合格部分均由我公司免費(fèi)及時解決。對在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)的任何工程質(zhì)量問題，如設(shè)備、材料、軟件或安裝出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將在接買方告知后，作出實(shí)質(zhì)性書面回復(fù)，并派員趕到買方現(xiàn)場，我方除免費(fèi)及時予以更換合格的產(chǎn)品外，還應(yīng)支付因更換所發(fā)生的運(yùn)輸、保險、安裝、檢測等有關(guān)的全部費(fèi)用。完善的管理體系保障我們將根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系建立顧客檔案，具體統(tǒng)計(jì)顧客安裝、使用、維護(hù)及故障解決狀況。定時對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，通過專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，主動理解顧客的系統(tǒng)運(yùn)行狀況和滿意程度，建立顧客網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)檔案，有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并提出建議。充足的備品備件。公司內(nèi)備有充足的備品備件，確保發(fā)生故障時能及時更換，確保各系統(tǒng)運(yùn)行可靠，萬無一失。完備的工具、手冊和文檔我們將會根據(jù)顧客需要，向顧客提供專用工具、提供符合國家檔案部門規(guī)定編制成冊的工程竣工圖、有關(guān)的技術(shù)檔案資料、工程紀(jì)要、介紹本系統(tǒng)概況的PowerPoint演示文稿。凡系統(tǒng)運(yùn)行所需的全部設(shè)備、配件及項(xiàng)目，涉及各子系統(tǒng)的備品、備件、專用儀器設(shè)備等硬件軟件；產(chǎn)品樣本、使用手冊、維護(hù)手冊、培訓(xùn)手冊等都會完整的交給顧客，便于顧客熟悉系統(tǒng)，理解工作原理，對的判斷和簡樸維護(hù)。質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)承諾保修承諾1）保修期限質(zhì)保期為壹年。質(zhì)量保修時間自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。2）保修費(fèi)用質(zhì)保期內(nèi)（人為、不可抗力因素造成設(shè)備損壞除外），我方對全部設(shè)備的全部配件無條件免費(fèi)保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（涉及整機(jī)全部部件）的維修及部件費(fèi)均為免費(fèi)，并提供定時上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。保修期內(nèi)，全部設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)承諾1）系統(tǒng)開通交付使用后，派駐工程師，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常，并派專職人員定時進(jìn)行回訪，征求服務(wù)意見，改善服務(wù)質(zhì)量；2）因我方所供設(shè)備、材料的制造或安裝質(zhì)量出現(xiàn)設(shè)備故障，我方在接到買方告知后24小時內(nèi)，狀況緊急時2小時內(nèi)，派員趕到現(xiàn)場，免費(fèi)排除故障、修復(fù)或更換零部件；3）因買方使用不當(dāng)而造成設(shè)備故障，我方在接到買方告知后24小時內(nèi)，狀況緊急時2小時內(nèi)，派員趕到現(xiàn)場，協(xié)助排除故障、修復(fù)或更換零部件，酌情收取成本費(fèi)；4）在必要的狀況下，買方向我方現(xiàn)場人員提供住宿條件，費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)；5）設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)時間，安排在非上班時間。6）在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同客戶建立定時的聯(lián)系，根據(jù)我司的定時巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。質(zhì)保期后的售后服務(wù)1）保修期過后不得回絕甲方的提供有償服務(wù)的規(guī)定，具體費(fèi)用等條件在施工合同中明確。2）保修期后我司樂意以成本價向客戶提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全方面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為客戶提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實(shí)施終身免費(fèi)。3）其它技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取狀況為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給客戶提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會運(yùn)用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)及資源，協(xié)助客戶完畢由有關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報建、報