銀行分管客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)年度述職述廉報告

PAGE3PAGE1ⅩⅩ銀行分管客戶經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)年度述職述廉報告ⅩⅩ年，我分管客戶經(jīng)理部工作。一年來，我以積極的工作態(tài)度,務(wù)實的工作作風(fēng)，較好的完成了上級行下達的各項任務(wù)。結(jié)合這一年的工作述職如下：一、虛心學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力和管理水平做為一名縣支行黨班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好的履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會上級行的工作精神，增強大局意識，責(zé)任意識，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。在平時工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進展情況，我同各部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在一起研究、探討工作。每到月末、季末，我都認(rèn)真查詢各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。使各項短板業(yè)務(wù)得發(fā)發(fā)展，有的逐漸發(fā)展成我行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)。同時，我還通過各種方式與一線的同事進行交流，了解日常工作中存在的矛盾和問題。并想辦法進行解決，從而推動全行工作的順利開展。二、找準(zhǔn)自己的位置，當(dāng)好參謀助手做為一名基層管理人員，我時刻銘記領(lǐng)導(dǎo)的重托，員工的期望，我能夠自覺的當(dāng)好配角，擺正位置，處處以大局為重，時刻維護班子團結(jié)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展獻計獻策。一方面圍繞支行業(yè)務(wù)經(jīng)營等重大事項，提出對我行具有前瞻性、決策性的建議；另一方面為了激發(fā)員工的工作熱情，力所能及的為員工做實事，想員工之所想，充分調(diào)動員工的積極性。在工作中我把主要精力放在了全行中心工作落實上，對自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職責(zé)范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題。對于棘手問題不上推，勇于承擔(dān)責(zé)任。并及時向行黨委匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上，十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作中不斷錘煉自己。率先垂范，要求別人做到的，自己首先做到。三、盡職盡責(zé)，分管工作取得一定成績(一)兩項存款穩(wěn)定增長。ⅩⅩ年，我行兩項存款穩(wěn)定增長，在縣域同業(yè)排名中增量市場占有份額始終領(lǐng)先。兩項存款，增長最高時，純增近1.5億元，也是肇州行存款業(yè)務(wù)發(fā)展最穩(wěn)定的一年。(二)中間業(yè)務(wù)順利開展。1、基金銷售收入完成全年任務(wù)。ⅩⅩ年我行基金銷售額達1209萬，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入22.7萬元，完成計劃任務(wù)的187%，在全市排名第四；2、代理保險收入實現(xiàn)57.38萬元，完成全年的147%。全市排名第二。3、對私理財收入27.4萬元，完成全年的201%，全市排名第二。4。對私理財產(chǎn)品均余額和對公理財產(chǎn)品日均余額均超額完成市行任務(wù)指標(biāo)，全市排名靠前。5、加強貸款管理，到期貸款均能按期收回，沒有一筆進入不良。中間業(yè)務(wù)能有如此好的業(yè)績，與年初采取的有效措施是分不開的。采取的措施有：一是建立激勵機制，加大獎勵力度，充分調(diào)動員工積極性。員工就是生產(chǎn)力，只有激發(fā)出他們的工作熱情，才能挖掘他們工作上的潛能。這方面我行做得非常好，對貢獻大的員工，除了績效工資得以體現(xiàn)外，在評優(yōu)、評先上也是優(yōu)先考慮，多勞多得的分配原則得以充分體現(xiàn)。在全行營造了積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。二是樹立全員營銷理念。引導(dǎo)全員進行營銷，促進全行各項業(yè)務(wù)有力開展，促進全員營銷的積極性。三是深入網(wǎng)點，參加晨會，提高窗口服務(wù)水平。通過規(guī)范化管理，提升窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)方式較以往有了明顯的改善。(三)資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。今年，我行的信貸業(yè)務(wù)程現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，貸款總規(guī)模達1.9億元。特別是企業(yè)貸款在市行的幫助下，我行今年發(fā)放企業(yè)貸款5戶，累放余額達3940萬元。主要做了以下幾方面工做：首先、建立一支思想過硬、原則性強的信貸隊伍。其次、要認(rèn)真提高貸款調(diào)查、審查質(zhì)量，按流程操作，嚴(yán)格把關(guān)，確保所放貸款的資金安全。再次、要改變觀念，積極營銷，要一改過去等客上門的做法，走出去主動挖掘優(yōu)良客戶，積極為客戶量身定制合適的金融產(chǎn)品。力爭達到貸款品種多樣，客戶質(zhì)量優(yōu)良。四、工作中存在的不足一是與員工的相互溝通不夠。只有充分了解員工的實情，摸清他們的思想脈搏，知道他們時刻在想什么，才能有的放矢做工作。否則，就會產(chǎn)生官僚主義。二是學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容選擇上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合的不夠。三是工作經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。五、2014年的工作思路肇州支行已形成的良好發(fā)展格局，全行上下干事創(chuàng)業(yè)的決心，同事們多年朝夕相處形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責(zé)，努力工作。在新的一年里，我要著重做好以下點：一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以期達到基層領(lǐng)導(dǎo)所具備的學(xué)識和能力，為更好的工作打下扎實的基礎(chǔ)。二是繼續(xù)抓好兩項存款穩(wěn)存增存工作，以營銷優(yōu)質(zhì)客戶為重點，積極尋找潛力客戶，多策并舉調(diào)動全員積極性，確保我行存款穩(wěn)定增長。三是做強做大中間業(yè)務(wù)，努力做好基金、保險的銷售工作。在風(fēng)險可控的前提下，積極營銷信用卡，并做好