《管理學(xué)（第2版）》（張建貴）541-5 教案 第4課 認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派

第課認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派第課認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派論4認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派第課4認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派第課4PAGE11PAGE10PAGE10PAGE11PAGE11

課題認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派課時(shí)2課時(shí)（90min）教學(xué)目標(biāo)知識(shí)技能目標(biāo)：（1）掌握行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論（2）能夠運(yùn)用管理理論解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題素質(zhì)目標(biāo)：樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，主動(dòng)學(xué)習(xí)管理知識(shí)，提高管理能力教學(xué)重難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論教學(xué)難點(diǎn)：運(yùn)用管理理論解決企業(yè)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題教學(xué)方法講授法、問(wèn)答法、案例分析法、分組討論法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計(jì)→→互動(dòng)→傳授新知（63min）→過(guò)關(guān)檢測(cè)（12min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過(guò)程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計(jì)意圖課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)完成課前任務(wù)請(qǐng)大家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找：行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派的具體內(nèi)容是什么？【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過(guò)課前任務(wù)，讓學(xué)生對(duì)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派有初步了解，以便做好教學(xué)準(zhǔn)備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況互動(dòng)導(dǎo)入（8min）【教師】通過(guò)向?qū)W生展示案例——趙助理的煩惱（詳見(jiàn)教材），讓學(xué)生思考：1．針對(duì)利達(dá)公司目前所面臨的問(wèn)題，你認(rèn)為古典管理理論和行為科學(xué)理論哪個(gè)更為有效？2．請(qǐng)你幫助趙助理制訂出解決該公司問(wèn)題的對(duì)策方案?！緦W(xué)生】每3～5人一組，并以小組為單位，通過(guò)文旌課堂APP觀看思考提示，各小組成員在組內(nèi)輪流發(fā)言，闡述自己對(duì)案例的理解并討論【教師】參與到每組的討論中，及時(shí)為學(xué)生答疑解惑【學(xué)生】分小組闡述觀點(diǎn)【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，導(dǎo)入本節(jié)課課題并板書(shū)：任務(wù)二認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理流派通過(guò)閱讀案例，讓學(xué)生以小組為單位思考、對(duì)比古典管理理論和行為科學(xué)理論，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（63min）【教師】講授新知：行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理流派一、行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論的重點(diǎn)是運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)研究管理實(shí)踐中的人際關(guān)系，通過(guò)對(duì)管理活動(dòng)中人的行為的研究，分析其行為產(chǎn)生的原因，進(jìn)而調(diào)節(jié)組織中的人際關(guān)系，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。行為科學(xué)學(xué)派發(fā)展到后期，主要集中在以下領(lǐng)域：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)問(wèn)題；有關(guān)企業(yè)中人的個(gè)性問(wèn)題；有關(guān)企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題；有關(guān)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)一般認(rèn)為，行為科學(xué)理論產(chǎn)生的標(biāo)志就是梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的形成?；羯Ｔ囼?yàn)第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問(wèn)題提到首要地位，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱?wèn)題時(shí)要注意人的因素。1933年，在總結(jié)霍桑試驗(yàn)研究成果的基礎(chǔ)上，梅奧出版了代表作《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》，創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)?！竟芾韮?chǔ)備站】梅奧簡(jiǎn)介喬治·埃爾頓·梅奧（1880—1949）是美國(guó)著名的心理學(xué)家和管理學(xué)家，原籍澳大利亞。第一次世界大戰(zhàn)期間，梅奧利用業(yè)余時(shí)間用心理療法治療受傷的士兵，成為澳大利亞采用此種療法的先驅(qū)。1923—1926年，他作為賓夕法尼亞大學(xué)的研究人員為洛克菲勒基金會(huì)進(jìn)行工業(yè)研究。1926年，梅奧進(jìn)入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究，為該院工業(yè)研究室副教授。1927年，他應(yīng)邀主持了霍桑試驗(yàn)，1933年出版了《工業(yè)文明的人類(lèi)問(wèn)題》，1945年出版了《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》，成為早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的奠基人。1．霍桑試驗(yàn)1924年，美國(guó)國(guó)家科學(xué)院曾派科學(xué)研究委員會(huì)在西部電器公司所屬的霍桑工廠開(kāi)展試驗(yàn)研究，分析工作條件與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。1927年，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧作為顧問(wèn)，帶領(lǐng)試驗(yàn)小組加入該試驗(yàn)，直到1932年結(jié)束。后人將此期間開(kāi)展的一系列活動(dòng)統(tǒng)稱(chēng)為“霍桑試驗(yàn)”。【課堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生通過(guò)文旌課堂APP觀看微課——霍桑試驗(yàn)（詳見(jiàn)教材），思考：試著簡(jiǎn)單描述一下霍桑實(shí)驗(yàn)的研究?jī)?nèi)容和結(jié)論。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、觀看、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)……（詳見(jiàn)教材）2．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容（1）工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”。（3）提高工人的滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵。……（詳見(jiàn)教材）（二）馬斯洛的需求層次理論【管理儲(chǔ)備站】馬斯洛簡(jiǎn)介亞伯拉罕·馬斯洛（1908—1970）是美國(guó)著名的社會(huì)心理學(xué)家，他是第三代心理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)者，提出了融合精神分析心理學(xué)和行為主義心理學(xué)的人本主義心理學(xué)。馬斯洛的另一個(gè)重要成就是提出了需求層次理論。其代表作品主要有《動(dòng)機(jī)和人格》《存在心理學(xué)探索》《人性能達(dá)到的境界》等。馬斯洛根據(jù)需求的重要性和發(fā)生的先后次序，將人的需求從低到高劃分為5個(gè)層次，分別為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要。馬斯洛將前2個(gè)層次的需要?dú)w納為物質(zhì)需要，后3個(gè)層次的需要?dú)w納為精神需要。馬斯洛的需求層次詳見(jiàn)教材表2-6【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生查找馬斯洛的需求層次理論的相關(guān)資料，思考并討論：說(shuō)一說(shuō)你認(rèn)為馬斯洛的需求層次理論是否必須在低層次的需求得到滿足后才能有更高層次的需求？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（三）麥格雷戈的“X—Y理論”【管理儲(chǔ)備站】麥格雷戈簡(jiǎn)介道格拉斯·麥格雷戈（1906—1964）是美國(guó)著名的行為科學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)家，也是“X—Y理論”管理大師，他是人際關(guān)系學(xué)派最具影響力的理論家之一。1935年，麥格雷戈取得了哈佛大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，隨后留校任教；1937—1964年，他到麻省理工學(xué)院任教，教授的課程包括心理學(xué)和工業(yè)管理等，并對(duì)組織的發(fā)展有所研究。1948—1954年，麥格雷戈被任命為安第奧克學(xué)院院長(zhǎng)。1957年，他在美國(guó)《管理評(píng)論》雜志上發(fā)表了《企業(yè)的人性方面》一文，提出了有名的“X—Y理論”，該文于1960年以圖書(shū)的形式出版發(fā)行。他認(rèn)為，管理者對(duì)員工有兩種不同的看法，相應(yīng)地，他們就會(huì)采取兩種不同的管理辦法。他將這兩種不同的人性假設(shè)概括為“X理論”和“Y理論”?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生通過(guò)文旌課堂APP觀看微課——X—Y理論（詳見(jiàn)教材），思考：試著簡(jiǎn)單描述一下X—Y理論，并說(shuō)一說(shuō)你是如何理解X—Y理論的？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、觀看、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)1．X理論（1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)設(shè)法逃避工作。（2）人生來(lái)就以自我為中心，漠視組織的要求。（3）一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽(tīng)從指揮，安于現(xiàn)狀，沒(méi)有創(chuàng)造性。（4）人們通常容易受騙，容易受人煽動(dòng)。持X理論觀點(diǎn)的管理者認(rèn)為在管理工作中僅用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法是不夠的，必須采取強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段來(lái)迫使員工工作。2．Y理論（1）一般人天生并非好逸惡勞，工作中的體力和智力消耗就像游戲和休息一樣自然，人們對(duì)工作的喜惡取決于工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種滿足還是一種懲罰。（2）外部控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的唯一方法，也不是最好的方法。如果讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)，反而有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。（3）不愿負(fù)責(zé)、缺乏雄心壯志也不是人的天性。在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人是能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的，且大多數(shù)人都具有一定的想象力和創(chuàng)造力。（4）在現(xiàn)代社會(huì)中，人的智慧和潛能只能得到部分發(fā)揮。持有Y理論觀點(diǎn)的管理者主張?jiān)诠芾磉^(guò)程中實(shí)行以人為中心的、民主寬容的管理方式，從而使員工的個(gè)人目標(biāo)更好地與組織目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，并為員工充分發(fā)揮智慧和潛能創(chuàng)造有利條件?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：實(shí)際工作中，管理者受自我價(jià)值觀的影響，必然會(huì)在這兩種理論所反映的人性假設(shè)中相對(duì)偏向于其中的某一種。而對(duì)不同人性假設(shè)的信奉，直接影響著管理者在管理過(guò)程中所采用的管理方式。那么，你更推崇哪種理論呢？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)二、現(xiàn)代管理流派（一）現(xiàn)代管理理論的叢林從第二次世界大戰(zhàn)到20世紀(jì)末，西方管理理論一個(gè)最突出的特點(diǎn)就是學(xué)派林立、眾說(shuō)紛紜。1．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人和代表者是美國(guó)的管理學(xué)家切斯特·巴納德，其代表作為《經(jīng)理人員的職能》。巴納德現(xiàn)代組織理論體系的建立是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派形成的標(biāo)志。1）主要觀點(diǎn)（1）該學(xué)派的基本觀點(diǎn)就是，組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，受到社會(huì)環(huán)境各方面因素的影響，應(yīng)該用社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)分析和研究管理問(wèn)題。（2）該學(xué)派的研究重點(diǎn)是如何協(xié)調(diào)組織中個(gè)人與集體的關(guān)系。（3）組織作為一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，不論規(guī)模大小，都包含3個(gè)基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息溝通。組織的3個(gè)基本要素的具體內(nèi)容詳見(jiàn)教材表2-7。（4）在系統(tǒng)中，管理者應(yīng)該處于相互聯(lián)系的中心，并為組織成員提供信息交流，保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2）管理啟示（1）企業(yè)可以利用系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)知識(shí)改造傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，明確組織內(nèi)部的信息溝通機(jī)制。（2）企業(yè)在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，應(yīng)重視非正式組織的力量?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生查找資料，思考并討論：說(shuō)一說(shuō)你還能夠從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)中得到哪些管理啟示？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)2．決策理論學(xué)派這一學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者——美國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)教授和社會(huì)科學(xué)家赫伯特·西蒙，其代表作是《管理決策新科學(xué)》。1）主要觀點(diǎn)（1）管理就是決策，管理的全過(guò)程就是一個(gè)完整的決策過(guò)程，決策貫穿于管理的各個(gè)方面，是管理的核心。（2）一個(gè)完整的決策過(guò)程可以劃分為4個(gè)階段，即搜集情況階段、擬訂計(jì)劃階段、選定計(jì)劃階段和評(píng)價(jià)計(jì)劃階段，而每一個(gè)階段本身就是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程。（3）由于管理者的理性和判斷力受到各種主客觀條件的限制，不可能預(yù)判到復(fù)雜條件下所有備選方案的各種可能結(jié)果，因此管理者在決策標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)實(shí)事求是，用“滿意準(zhǔn)則”代替最佳方案。（4）組織決策可以分為程序化決策和非程序化決策，經(jīng)常性的活動(dòng)應(yīng)采取程序化決策，非經(jīng)常性的活動(dòng)應(yīng)采取非程序化決策。2）管理啟示（1）企業(yè)應(yīng)將決策職能貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。（2）企業(yè)應(yīng)注重分析管理行為的必要性和重要性。【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生查找資料，思考并討論：說(shuō)一說(shuō)你還能夠從決策理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)中得到哪些管理啟示？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)3．系統(tǒng)管理學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派的中心觀點(diǎn)就是應(yīng)用系統(tǒng)論、控制論、信息論的理論和方法來(lái)分析和研究企業(yè)及其他組織的管理活動(dòng)，其代表人物有理查德·約翰遜、弗里蒙特·卡斯特和詹姆斯·羅森茨韋克，他們3人合著的《系統(tǒng)理論與管理》是該學(xué)派的代表作。1）主要觀點(diǎn)（1）系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織本身是一個(gè)系統(tǒng)，由相互聯(lián)系且共同作用的各個(gè)要素組成。企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展受到人員、物資、機(jī)器，以及其他資源和要素的影響，管理者應(yīng)力求保持各部分之間的動(dòng)態(tài)平衡。（2）組織還是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，與外部環(huán)境不斷地相互作用，具有系統(tǒng)輸入、輸出和反饋的功能。（3）企業(yè)是一個(gè)投入產(chǎn)出的系統(tǒng)，投入的是物資、勞動(dòng)力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品。（4）每個(gè)組織都包含一些必要的子系統(tǒng)。2）管理啟示（1）企業(yè)管理者要從整體的觀點(diǎn)出發(fā)，不僅要解決內(nèi)部關(guān)系問(wèn)題，還必須注意解決企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系問(wèn)題。（2）企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)考察和管理企業(yè)，以提高企業(yè)的整體效率?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生查找資料，思考并討論：說(shuō)一說(shuō)你還能夠從系統(tǒng)管理學(xué)派的主要觀點(diǎn)中得到哪些管理啟示？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)4．權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派是20世紀(jì)70年代形成的一種管理學(xué)派，其代表人物有盧桑斯、菲德勒、豪斯等人，代表作是盧桑斯的《管理導(dǎo)論——一種權(quán)變學(xué)說(shuō)》。1）主要觀點(diǎn)權(quán)變理論的核心內(nèi)容就是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系，即作為因變量的管理隨環(huán)境自變量的變化而變化。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)管理中沒(méi)有一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法，因此企業(yè)只能根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問(wèn)題。權(quán)變理論的最終目標(biāo)是提出最適合具體情境的組織設(shè)計(jì)、進(jìn)行最合適的管理活動(dòng)。2）管理啟示管理者應(yīng)根據(jù)組織的具體條件及其面臨的外部環(huán)境，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法，靈活地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。【課堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生通過(guò)文旌課堂APP觀看微課——其他現(xiàn)代管理理論（詳見(jiàn)教材），思考：試著說(shuō)一說(shuō)除了主要的管理理論，還有哪些其他現(xiàn)代管理理論？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、觀看、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【課堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：你能指出某種管理學(xué)派的不完善性或局限性嗎？你認(rèn)為哪一學(xué)派的理論在今天的管理中更具有實(shí)用價(jià)值？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（二）當(dāng)代管理理論的發(fā)展1．戰(zhàn)略管理理論1976年，安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)則到戰(zhàn)略管理》一書(shū)問(wèn)世，標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成。1）基本思想（1）戰(zhàn)略管理是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并制定一種或幾種有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。（2）戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性的管理。（3）戰(zhàn)略管理不僅僅是制定企業(yè)戰(zhàn)略，還應(yīng)具有戰(zhàn)略的實(shí)施、評(píng)價(jià)、控制、調(diào)整等功能。（4）一般來(lái)講，企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，該過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及戰(zhàn)略控制等組成。2）波特的戰(zhàn)略管理理論波特的戰(zhàn)略管理理論以企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系為主要研究對(duì)象，重點(diǎn)研究企業(yè)應(yīng)如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動(dòng)蕩的環(huán)境。他強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)演進(jìn)的說(shuō)明和各種基本企業(yè)環(huán)境的戰(zhàn)略分析，得出不同的戰(zhàn)略決策，并通過(guò)戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)驗(yàn)證戰(zhàn)略的科學(xué)性和有效性。波特認(rèn)為，戰(zhàn)略管理的過(guò)程詳見(jiàn)教材圖2-2?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生依據(jù)教材圖2-2，試著說(shuō)一說(shuō)：波特的戰(zhàn)略管理的過(guò)程。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【管理儲(chǔ)備站】邁克爾·波特與《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》邁克爾·波特（1947—）是美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授，同時(shí)兼任許多大公司的咨詢(xún)顧問(wèn)。1980年，他的著作《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》把戰(zhàn)略管理理論推向了頂峰，該書(shū)被美國(guó)《財(cái)富》雜志標(biāo)列的全美500家最大企業(yè)的經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)和證券分析家們奉為必讀的“圣經(jīng)”。……（詳見(jiàn)教材）2．企業(yè)文化理論【課堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生通過(guò)文旌課堂APP觀看微課——什么是企業(yè)文化（詳見(jiàn)教材），思考：你是如何理解企業(yè)文化的？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、觀看、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)企業(yè)文化理論的基本思想可以概括如下：（1）企業(yè)文化是指企業(yè)及其全體員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中逐漸形成的觀念形態(tài)，是文化形式和價(jià)值體系的總和。（2）企業(yè)文化理論的基點(diǎn)是“以人為本”，強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，充分尊重員工的價(jià)值，重視人的需求的多樣性。（3）企業(yè)文化的構(gòu)成可以分為3個(gè)層次。①器物文化②制度文化③心態(tài)文化其中，器物文化與制度文化較易改變，心態(tài)文化則相對(duì)穩(wěn)定。企業(yè)文化的3個(gè)層次的解釋和具體表現(xiàn)詳見(jiàn)教材表2-8。（4）企業(yè)的價(jià)值觀處于核心地位。簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化就是企業(yè)共同的價(jià)值觀體系，是企業(yè)所有成員對(duì)問(wèn)題的共同理解和一致看法?！ㄔ斠?jiàn)教材）3．學(xué)習(xí)型組織理論1）基本思想學(xué)習(xí)型組織是一種更適合人性的組織模式，這種組織有崇高而正確的核心價(jià)值和使命，具有強(qiáng)大的生命力和實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的動(dòng)力，能夠不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變。2）管理特點(diǎn)①精簡(jiǎn)化②扁平化③有彈性④不斷學(xué)習(xí)⑤自主管理學(xué)習(xí)型組織管理模式的特點(diǎn)的具體解釋詳見(jiàn)教材表2-9。3）五項(xiàng)修煉①自我超越②改善心智模式③建立共同愿景④團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)⑤系統(tǒng)思考圣吉的“五項(xiàng)修煉”的具體解釋詳見(jiàn)教材表2-10?！菊n堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生閱讀材料——博士的困惑（詳見(jiàn)教材），思考：你從這個(gè)案例中學(xué)到了什么？?【學(xué)生】聆聽(tīng)、閱讀、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)4．企業(yè)再造理論該理論認(rèn)為，為了適應(yīng)新的世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運(yùn)營(yíng)模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)營(yíng)方式，制訂企業(yè)再造方案，并組織實(shí)施與持續(xù)改善。1）基本思想（1）企業(yè)再造以作業(yè)流程為中心。業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)再造的首要任務(wù)，它是企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和生存活力的有效途徑。（2）業(yè)務(wù)流程重組有兩大基礎(chǔ)，分別是現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)人才。（3）企業(yè)再造以顧客滿意為導(dǎo)向。從顧客滿意做起，是企業(yè)再造的一大特征。（4）企業(yè)再造以組織扁平化為特征。（5）企業(yè)再造以信息技術(shù)為手段。企業(yè)再造的實(shí)現(xiàn)和完成離不開(kāi)信息技術(shù)的完善和發(fā)展。2）適用性（1）問(wèn)題叢生的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)除了進(jìn)行企業(yè)再造之外，別無(wú)選擇。（2）目前業(yè)績(jī)雖然很好，但危機(jī)四伏的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況還算令人滿意，但卻有“風(fēng)雨欲來(lái)”之勢(shì)。（3）處于事業(yè)發(fā)展高峰的企業(yè)。這類(lèi)企業(yè)將再造看成大幅度超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要途徑，他們追求卓越，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘。……（詳見(jiàn)教材）【課堂互動(dòng)】?【教師】讓學(xué)生閱讀案例——管理理論真的可以解決實(shí)際問(wèn)題嗎？（詳見(jiàn)教材），思考：（1）請(qǐng)總結(jié)案例中4人所持的不同觀點(diǎn)，并分析他們的觀點(diǎn)為何不同。（2）請(qǐng)簡(jiǎn)要談?wù)剻?quán)變理論的核心思想及其對(duì)管理的啟示。?【學(xué)生】聆聽(tīng)、閱讀、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)【學(xué)生】聆聽(tīng)、理解、記憶通過(guò)本任務(wù)的學(xué)習(xí)，能夠深入認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論，了解現(xiàn)代管理流派的產(chǎn)生和發(fā)展，從而為進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理學(xué)的具體知識(shí)奠定思想理論基礎(chǔ)過(guò)關(guān)檢測(cè)（12min）【教師】布置課堂練習(xí)題1．【單選題】人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為工人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自然人 D．復(fù)雜人2．【單選題】（）對(duì)人做出的“性本惡”的判斷。A．X理論 B．Y理論 C．超Y理論 D．Z理論3．【單選題】赫伯特·西蒙是（）的代表人物。A．社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B．決策理論學(xué)派C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)派4．【多選題】馬斯洛的需