養(yǎng)老院管理系統(tǒng)投標書

目錄談判書 3投標產(chǎn)品點對點應答表（商務、技術、售后服務部分） 5近三年重要有關項目業(yè)績一覽表 10售后服務承諾及培訓內(nèi)容 51授權書 56技術文獻 571.公司概況 57（1）業(yè)務范疇、注冊資本、資質(zhì)認證狀況 57（2）人員構成、組織構造及職能 58（3）近三年所承當?shù)闹匾椖繝顩r介紹 59（4）公司含有的開發(fā)場地、開發(fā)環(huán)境及開發(fā)能力 59（5）最能體現(xiàn)符合條件的有關任務 602.技術方案 63（1）需求分析的成果、系統(tǒng)整體構造、重點技術問題的解決方案 63（2）開發(fā)辦法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術 104（3）系統(tǒng)運行的硬件、軟件和網(wǎng)絡環(huán)境 104（4）質(zhì)量確保方法 1043.開展本項任務具體辦法的描述 110（1）項目小組構成及總人數(shù) 110（2）項目組織計劃 113（3）工作計劃及各階段成果 117（4）工作組的構成和人員任務分派 118（5）專業(yè)人員簡歷 119（6）項目管理的成果文檔 128真誠投標承諾書 129電子招投標承諾書 130資質(zhì)文獻 1321.營業(yè)執(zhí)照副本復印件 1322.法定代表人授權書 1333.軟件公司認定證書 1344.財務報告 1355.社保統(tǒng)計和納稅統(tǒng)計 1472.技術方案（1）需求分析的成果、系統(tǒng)整體構造、重點技術問題的解決方案一、項目背景及必要性養(yǎng)老院是集醫(yī)療、護理、康復、膳食、社工等服務服務于一體的綜合行養(yǎng)老院，通過我們前期的調(diào)查，院方大部分工作采用手工操作方式，會帶來工作效率過低，運行成本過大的問題。院方可用合理的較少投入獲得更加好的服務效果，在滿足社會需求、重視社會效益的同時，獲得對應的經(jīng)濟效益，從而提高院方的久遠發(fā)展能力，增強內(nèi)部控制能力，在人、財、物的綜合運行管理上得到更多、更加好的辦法和手段，用有限的資源獲得最合理的社會和經(jīng)濟效益的產(chǎn)出。天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件分為養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)等兩部分構成。養(yǎng)員檔案管理是以滿足院方各個科室業(yè)務管理需要為基礎，對醫(yī)療、護理、康復、膳食、社工、業(yè)務等業(yè)務進行綜合性信息化管理。天津市養(yǎng)老院內(nèi)部管理系統(tǒng)以院方人、財、物綜合管理為核心，包含財務管理、人力資源管理、績效管理、預算管理、管理層決策智能分析等功效，系統(tǒng)采用一體化的運行模式，可作為提高院方綜合運行能力的有效手段。二、系統(tǒng)設計目的（一）管理目的1.控制院方成本：通過系統(tǒng)強大的分析工具和分析報表，找出成本控制點，通過預算管理、績效管理、物流管理等業(yè)務系統(tǒng)的支撐，最后有效控制院方成本；2.提高服務質(zhì)量：從財務、內(nèi)部流程、學習成長多個角度考核院方人員，加強院方文化建設，從績效考核方面來引導院方人員自覺提高服務水平和服務質(zhì)量；3.加強內(nèi)部控制：提高院方各級領導的控制能力，加強內(nèi)部控制力度、深度，完善以考核為核心的業(yè)績評價機制，避免人為因素干擾，逐步實現(xiàn)全方面預算管理；4．摒除信息孤島：規(guī)范業(yè)務運行，摒除信息孤島，實現(xiàn)各個系統(tǒng)互聯(lián)互通數(shù)據(jù)共享，把院方全部的信息系統(tǒng)納入到一種整體的管理信息平臺之上，實現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老院建設目的；5.決策支持優(yōu)化：進行數(shù)據(jù)挖掘，優(yōu)化管理決策，使院方的多個決策科學化，數(shù)字化，提高院方的經(jīng)營管理水平和信息化層次，輔助實現(xiàn)院方戰(zhàn)略目的；6．提高院方綜合運行效率：通過院方對綜合管理系統(tǒng)的一體化應用，能夠協(xié)助院方優(yōu)化管理流程，使管理效率得到全方面的提高，使院方長久維持健康、全方面、穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展局面；（二）業(yè)務目的1.實現(xiàn)醫(yī)療、護理、康復、膳食、社工、業(yè)務等各個科室的日常信息化工作需要，提供老人在院信息的全方面數(shù)字化管理。2.建立院方后臺運行管理原則，統(tǒng)一基礎信息；3.對院方的管理流程進行定制，全方面實現(xiàn)運行管理信息化，將院方與運行管理有關的每個環(huán)節(jié)，每個方面都綜合到管理體系之中；4.提高工作效率，有效減少運行成本；5.通過綜合管理系統(tǒng)，建立事前、事中、事后控制體系，實現(xiàn)院方運行目的；6.開放的平臺，流程、表單、報表能夠根據(jù)顧客需求靈活定義；（三）項目目的1．統(tǒng)一院方綜合管理的基礎資料信息，規(guī)范員工、科室、供應商、物資、資產(chǎn)以及各項財務指標、戰(zhàn)略指標、預算指標、成本指標及績效指標等基本信息的編碼、名稱、定義；2．建立物資耗材的分類管理模式，針對院方不同類型物資耗材提供不同的管理辦法和管理流程，使其在采購、入庫、領用申請、調(diào)撥、出庫、消耗、應付款等各個環(huán)節(jié)上的都體現(xiàn)出最優(yōu)化的流程解決模式；3.建立對固定資產(chǎn)的全生命周期管理和全過程跟蹤，實現(xiàn)資產(chǎn)的動態(tài)自動核對，對大型設備資產(chǎn)進行單機核算和考核，實現(xiàn)按單機的成本效益分析、單機使用效率分析，為資產(chǎn)的管理、分派、購置提供有力的數(shù)據(jù)支持。4．建立院方薪酬獎金分派辦法和全方面績效考核管理模式，針對不同類型的科室分別采用不同的考核辦法和考核指標；使獎金分派更趨合理，使績效管理符合院方長久戰(zhàn)略發(fā)展需要。5．實現(xiàn)院方全部業(yè)務的全方面資源整合：實現(xiàn)會計、預算、成本、物流、資產(chǎn)、績效、薪酬、后勤等經(jīng)濟運行管理業(yè)務的整合，實現(xiàn)已使用HIS系統(tǒng)前臺醫(yī)療業(yè)務與院方后臺運行業(yè)務的全方面資源整合。三、系統(tǒng)設計原則1．可靠性原則：計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)的設計、建設和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運行的多個方法貫徹到計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡中心的每個環(huán)節(jié)，能夠長時間穩(wěn)定運行。2．實用性原則：在項目實施的過程中，在計算機網(wǎng)絡的建設、軟件系統(tǒng)建設時均采用先進成熟技術。在確保系統(tǒng)能滿足院方本身需求和安全可靠運行的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)的先進性而增加經(jīng)費投資，或過分減少造價而造成系統(tǒng)無擴展性和無法穩(wěn)定工作的狀況，我們在系統(tǒng)設計時，應根據(jù)實用性原則，對實施方案要進行具體而又科學的可行性論證。實現(xiàn)先進性、成熟性與實用性的完美結合，系統(tǒng)采用目前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行研發(fā)，兼顧應用技術的實用性，含有較好的技術前瞻性，符合將來技術發(fā)展潮流3．高效性性原則：信息技術管理必須含有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設計及建設時會充足考慮這一需求。在項目實施的過程中，系統(tǒng)將提供及時高效的信息化服務，滿足不同權限顧客的同時使用，同時滿足統(tǒng)計、查詢、匯總規(guī)定。4．審查原則：在投建天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理信息系統(tǒng)時，我們規(guī)定嚴格按照需求分析、方案制訂可行性論證、工程實施、系統(tǒng)測試、現(xiàn)場使用、專家驗收、實際應用和適時檢測的程序進行。5．可擴展性原則：系統(tǒng)不僅滿足顧客的需求，還將采用原則的平臺、技術和構造，使其易于與其它系統(tǒng)進行信息交換，系統(tǒng)含有統(tǒng)管全局的總體設計規(guī)劃，滿足將來院方的數(shù)字化建設規(guī)定；同時系統(tǒng)采用構造化、層次化設計構造，使系統(tǒng)易于維護和升級，系統(tǒng)采用模塊化設計，并確保各版本之間含有良好的兼容性，不會由于系統(tǒng)中某些模塊的變化而影響整個系統(tǒng)的正常運行，有系統(tǒng)基礎上擴充子系統(tǒng)，并實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方將來發(fā)展的規(guī)定；6．規(guī)范化原則：系統(tǒng)執(zhí)行或采用國家及行業(yè)的有關原則，涉及接口、信息傳輸、代碼體系、文獻和報表等原則和規(guī)范。從項目將從調(diào)研、分析、設計、測試、實施等各個階段進行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。7．自主開發(fā)定制原則：系統(tǒng)采用平臺化開發(fā)模式，根據(jù)院方需求進行定制，形成結合院方特色的天津市養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng)。四、系統(tǒng)構造1.整體構造2.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)構造3.內(nèi)部管理系統(tǒng)構造五、功效描述1.養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)下列養(yǎng)員檔案管理系統(tǒng)功效均按照天津市養(yǎng)老院各業(yè)務科室規(guī)定整頓，完全符合院方的業(yè)務流程。業(yè)務管理該模塊是為養(yǎng)老院業(yè)務科量身定制，實現(xiàn)在、入院老人信息登記管理，提供老人入院的申請、回訪、排隊等功效，同時滿足試住、轉科、出院等業(yè)務需求。1.1.1入住申請管理由于養(yǎng)老院床位緊張，老人在入住之前需要填寫入住申請單，待有剩余床位時，由業(yè)務科進行回訪，以確認登記老人與否還需要入住及其目前適合入住區(qū)域。該模塊是對老人入住申請信息的管理，實現(xiàn)入住申請信息的申請登記信息管理、申請信息排隊查詢、回訪登記信息管理、登記信息轉移等功效。申請登記信息管理實現(xiàn)申請信息的登記、修改、刪除、提交等功效申請排隊管理實現(xiàn)老人申請信息的排隊，以擬定老人入住次序，同時提供歷史信息的查詢功效?；卦L登記信息管理實現(xiàn)對老人回訪信息登記功效，重要涉及回訪人、回訪日期、與否入住、因素、與否有效等信息。1.1.2試住管理實現(xiàn)老人試住信息的管理，重要涉及：試住老人、試住日期、觀察醫(yī)生、預訂床位、預訂區(qū)域（頤養(yǎng)、介護、介助、自理）等信息。1.1.3轉科業(yè)務管理實現(xiàn)對于試住完畢后老人的正式轉入對應科室的信息登記，同時提供日常科室轉移功效。重要涉及：登記轉科時間。1.1.4出院管理實現(xiàn)老人出院信息的管理，重要涉及：出院老人、因素、時間等信息注：業(yè)務科還涉及統(tǒng)計查詢需求，臨時不予考慮。1.2入院評定管理該模塊實現(xiàn)老人正式入院前的評定管理功效，針對天津市養(yǎng)老院老人入院的流程，提供醫(yī)療組、護理組、膳食組、康復組、社工組和業(yè)務科等方面的入院評定管理功效。1.2.1醫(yī)療組評定該模塊實現(xiàn)對老人入住的管理功效，重要涉及個人健康檔案登記（見附件1）、接診統(tǒng)計的登記和入住評定意見統(tǒng)計等工作。1.2.2護理組評定對老人進行入院護理方面的入住評定，重要涉及：入院老人評定表（護理組）、老人分級護理評定表等部分。1.2.3膳食組評定對老人進行入院膳食營養(yǎng)方面的入住評定，重要涉及：入院老人評定表（營養(yǎng)組）、營養(yǎng)體格檢查等表單。1.2.4康復組評定 對老人進行入院康復方面的入住評定，重要涉及：Barthe1指數(shù)評定表、簡易精神狀態(tài)檢查表（MMSE）、Zung抑郁自評量表（SDS）、Zung焦慮自評量表（SAS）等部分。1.2.5社工組評定 該模塊實現(xiàn)對入院的社工評定，重要涉及入住老人評定表（社工組）的登記及其評定意見。1.2.6業(yè)務科評定 該模塊實現(xiàn)業(yè)務科對評定成果的匯總，并且根據(jù)評定成果為老人分派病區(qū)、房間、床位等。1.3醫(yī)療服務管理該模塊實現(xiàn)老人在院享有醫(yī)療服務狀況的全方面管理功效，為醫(yī)療科室（關心科、老年?。┨峁├先巳粘ａt(yī)療護理狀況的登記管理功效，重要涉及：會診信息管理、住院信息管理、免疫接種與防止疾病管理、長久臨時用藥管理等功效，其中住院信息管理、免疫接種與防止疾病管理、長久臨時用藥管理等模塊均實現(xiàn)與養(yǎng)老院所轄醫(yī)院的HIS系統(tǒng)對接。1.3.1會診信息管理該模塊實現(xiàn)對在院老人匯診信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，匯診信息重要涉及：日期、就診老人、匯診因素、會診醫(yī)生、所在醫(yī)院、主管醫(yī)生、個人意見等。1.3.2住院信息管理該模塊實現(xiàn)對老人住院信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，住院信息重要涉及：醫(yī)院、科室、診療及其word文檔。1.3.3免疫接種與防止疾病管理該模塊實現(xiàn)對老人免疫接種與防止疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，重要涉及：時間、接種與防止老人、藥品名稱等信息。1.3.4長久、臨時用藥管理該模塊實現(xiàn)對老人免疫接種與防止疾病信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，重要涉及：用藥因素、名稱、化學名、計量、一日幾次、注意事項、方式（口服、外敷、針劑等）、遺囑（文字闡明）。1.4護理服務管理該模塊為各護理科室量身定做，實現(xiàn)老人護理服務管理功效,由自理評定觀察管理、介住評定觀察管理、介護評定觀察管理等部分構成，為護理科室提供老人日常護理服務的信息管理。1.4.1觀察評定管理自理評定觀察對于已入住老人進行評定觀察，重要涉及：老人入院護理評定表(自理科)、自理老人觀察程序表等部分。介助評定觀察對于已入住老人進行評定觀察，重要涉及：老人入院護理評定表(介助科)、介助老人觀察程序表等部分。介護評定觀察對于已入住老人進行評定觀察，其中針對老人溝通能力選用不同觀察程序表，重要涉及：老人入院護理評定表、老人觀察程序表、老人觀察程序表（溝通障礙老人用）等部分。注：本入院評定是頤養(yǎng)、介護、自理、介助等護理科室接受入住老人后對老人進行的評定。1.5營養(yǎng)膳食管理該模塊為膳食科量身定制，實現(xiàn)老人在院的膳食服務狀況的統(tǒng)計和管理功效，為膳食科提供老人日常膳食管理、膳食醫(yī)療等信息的管理，重要涉及：營養(yǎng)病例管理、會診管理等。1.5.1營養(yǎng)病例管理該模塊實現(xiàn)對于進行營養(yǎng)診療老人進行營養(yǎng)病例新增、修改、刪除等病例的管理功效，重要涉及：天津市醫(yī)院營養(yǎng)治療病歷基本信息表、營養(yǎng)體格檢查、營養(yǎng)診療計劃、腸外營養(yǎng)（PN）醫(yī)囑單、腸內(nèi)營養(yǎng)（EN）醫(yī)囑單、營養(yǎng)監(jiān)測指標統(tǒng)計等部分。注：該模塊僅應用于進行營養(yǎng)診療的老人信息管理，針對不同病癥老人使用不同表單，不一定全部使用。營養(yǎng)病例涉及多個表單，需要為一次檢查建立批次號。1.5.2會診管理該模塊實現(xiàn)對營養(yǎng)診療老人的會診信息的新增、修改、刪除等功效。重要是對于營養(yǎng)會診統(tǒng)計的登記。膳食科另外涉及食譜管理、健康宣傳教育、定時回訪、咨詢門診等工作，因與老人養(yǎng)源檔案無關，臨時不予考慮。1.6康復醫(yī)療管理該模塊為天津市養(yǎng)老院康復科量身定制，實現(xiàn)老人康復服務信息的統(tǒng)計與管理功效，為康復科提供老人日?？祻突顒有畔⒌墓芾?，重要涉及：康復病例管理、介護篩查管理等。1.6.1康復病例管理該模塊實現(xiàn)老人進行日?？祻筒±畔⒌男略觥⑿薷?、刪除等功效，重要涉及：入院統(tǒng)計（一、二）、康復評定（表一、二、三）、級評定成果、治療闡明、近期目的、遠期目的、康復師簽字、康復護士簽字、康復主任簽字、評定日期等部分。1.6.2介護篩查管理由于老人健康狀況隨著年紀的增加而變化，需要養(yǎng)老院提供不同的服務，為了理解老人與否需要介護服務，需要定時介護篩查。該模塊實現(xiàn)對老人進行介護防止篩查信息的的新增、修改、刪除等功效，重要是對介護防止基本篩查評定表等、會診信息管理管理。1.6.3會診信息管理該模塊實現(xiàn)對康復治療老人的會診信息的新增、修改、刪除等功效。重要是對于康復會診統(tǒng)計的登記。1.7社工服務管理 該模塊是為天津市養(yǎng)老院社工科量身定制，實現(xiàn)老人社工服務信息的統(tǒng)計與管理功效，由日?；顒咏M織、志愿者管理、老人參加活動狀況等模塊構成。1.7.1活動組織管理該模塊實現(xiàn)對社工科為老人組織活動信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，活動信息重要涉及：主題、時間、地點、活動類型（表演、互動、愛好小組、自發(fā)組織、統(tǒng)一出游）、參加老人、服務人員（志愿者）、組織部門、組織人、公布時間等信息。1.7.2志愿者管理該模塊實現(xiàn)對社工科對志愿者信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，重要涉及：姓名、聯(lián)系方式、所在單位、服務周期（長久、短期）、與否訂立合同、與否通過培訓等信息。1.8基本信息管理1.8.1部門信息管理該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院部門信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，部門信息重要涉及：部門名稱、編號等1.8.2人員信息管理該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院工作人員信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，人信息重要涉及：編號、姓名、性別、所屬部門、職務等1.8.3床位信息管理該模塊實現(xiàn)對養(yǎng)老院床位信息的登記、修改、刪除等統(tǒng)一管理，床位信息重要涉及：編號、床位編號、所屬區(qū)域、樓、層等1.9綜合查詢1.9.1檔案查詢根據(jù)老人檔案編號、姓名、身份證號等字段查詢老人養(yǎng)原檔案，養(yǎng)原檔案涉及醫(yī)療、護理、營養(yǎng)、康復、社工等方面，同時能夠理解涉及這些服務領域的檢測明細表單。1.9.2工作狀況查詢通過員工實現(xiàn)對于各個崗位員工工作狀況的查詢統(tǒng)計功效2.內(nèi)部管理系統(tǒng)2.1財務管理該模塊為天津市養(yǎng)老院財務科定制，實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院從老人入院、試住、入住、日常服務、出院等各個環(huán)節(jié)的有關財務管理功效。該模塊含有下列功效：提供老人入院繳費管理功效提供日常繳費的管理功效提供試住繳費管理功效提供出院結算管理功效支持按照不同時段住院費用收取2.2人力資源管理該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的人力資源管理功效，重要由機構管理、人員管理、合同管理、培訓考試管理、考勤管理、工資管理、保險管理等功效模塊構成。2.2.1機構管理重要涉及：科室的構建、合并、撤銷；編制日常管理（含總體編制、具體崗位設立管理）及其查詢、統(tǒng)計。2.2.2人員管理重要涉及：實現(xiàn)全部人員的分類管理，能夠自由設立人員分類，如：在編在職人員管理、離退人員管理、聘任人員管理、規(guī)培人員管理、教編人員管理、衛(wèi)編人員管理、離院人員管理、多個類別人員調(diào)配進出管理、全部人員各類證書辦理管理、人員年度考核聘期考核管理。人員信息涉及：人事檔案中全部基本信息、最高學歷學位證書照片、本人登記照片、個人簡歷、科研業(yè)績動態(tài)信息、教學業(yè)績動態(tài)信息、教學科研多個獎勵動態(tài)信息、聯(lián)系電話、電子郵件地址等等。2.2.3合同管理重要涉及：合同訂立登記、合同類別、合同期限、合同樣本等等。將勞動合同作為單獨的功效公布，整合臺賬管理功效，分人員模式、合同模式兩種操作模式。支持批量簽定、變更、解除/終止勞動合同。2.2.4培訓、考試管理重要涉及：各類人員（專業(yè)技術人員、管理人員和工人）的各類培訓、多個考試數(shù)據(jù)的日常管理和經(jīng)費管理。統(tǒng)一的培訓資源管理對于培訓機構、教師、課程、資料、設施等培訓資料能夠統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。統(tǒng)一管理培訓需求能夠統(tǒng)一管理各部門的培訓需求，涉及時間、課程等，便于培訓的組織。支持培訓課程驅(qū)動的匹配分析，按照課程合用崗位進行分析，并能夠根據(jù)分析成果，選擇一條或多條統(tǒng)計，生成培訓需求。統(tǒng)一管理培訓計劃和活動制訂培訓計劃，并能夠管理每一項培訓活動的具體信息，助于形成完整的培訓統(tǒng)計。支持聯(lián)查績效反饋，聯(lián)查績效面談，可查詢績效管理中員工提交的但愿得到的培訓和經(jīng)理提交的但愿給員工的培訓。及時反映培訓效果，形成公司統(tǒng)一的培訓檔案，對于培訓課程、師資、效果等能夠進行評定統(tǒng)計；并對于每一種參加培訓的員工建立培訓檔案。2.2.5員工考勤能與考勤機接合，能夠根據(jù)院方的狀況任意排班，能網(wǎng)上進行加班請假解決，完畢各類考勤統(tǒng)計報表。支持集中考勤和分權考勤兩種考勤模式。支持新的年休假條例，年假期間支持三種模式，可設立年假額度計算公式。將調(diào)休、休假等子類別合并到請假中，每個子類別可分別設立時間單位：小時或天。系統(tǒng)預置中國大陸地區(qū)的法定節(jié)假日放假方案，允許自定義多個休假方案。支持多個考勤類別設立，涉及班次、假別、出差、加班等的設立。允許自定義加班類別，可設立加班與否允許抵扣和抵扣系數(shù)。2.2.6工資管理對多個人員進行日常工資管理，如在職人員工資、離退人員工資等，系統(tǒng)中可根據(jù)最新的多個工資原則設立工資原則表及工資計算公式，對人員工資累計等工資項目進行自動計算，并對計算出的工資進行審核歸檔，最后擬定人員工資。進行工資調(diào)標、工資晉升等工資業(yè)務操作，如每年的薪級自動加級，根據(jù)人員工資類別（管理人員、專業(yè)技術人員、工人）及薪級原則計算出對應的薪級工資。人員工資晉升完畢后，可生成對應工資晉升報表（如：工資晉升人員名冊、工資晉升審批表等），同時可對生成的工資晉升表進行打印或下載保存。2.2.7保險管理參加保險的人員分類管理和保險經(jīng)費管理。2.3績效管理該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的績效管理，基于天津市養(yǎng)老院戰(zhàn)略目的，構建的全方位績效考核體系，同時建立完備的養(yǎng)老行業(yè)績效方案庫，為日常管理服務?？己酥笜巳矫娓采w院方經(jīng)濟、質(zhì)量、效率等各個領域，能提供不同類型科室以及個人的考核模版庫。該模塊含有下列功效：支持不同類型的考核辦法：平衡計分卡、360度考核、KPI等。支持對院方、科室、病區(qū)以及到個人的多個層級考核。在院方發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，建立基于平衡計分卡為主導的各類業(yè)務科室的績效考核體系，有效調(diào)動科室主任以及員工的工作主動性。根據(jù)對科室功效職能分析，崗位評定，建立基于行為錨定法為主體的職能部門和重要管理人員的績效考核體系。支持不同人員按照不同的指標和系統(tǒng)進行設立。在建立科學、合理的績效管理體系基礎上，構建以預算為導向的獎金分派模式，充足發(fā)揮獎金的激勵作用，確保院方目的的達成。戰(zhàn)略績效管理模式能夠支持平衡計分卡管理，并能適應后來院方績效改革帶來的系統(tǒng)調(diào)節(jié)?？冃Ч芾砼c戰(zhàn)略管理緊密相連，實現(xiàn)戰(zhàn)略績效一體化；績效系統(tǒng)與其它系統(tǒng)緊密集成，自動取出核心績效數(shù)據(jù)，確?？冃Э己藬?shù)據(jù)的精確及時。系統(tǒng)含有靈活的擴展性和適應性，能夠支持來自不同系統(tǒng)績效數(shù)據(jù)的交換。易用的分析界面實現(xiàn)指標的實時監(jiān)控和動態(tài)分析。2.4預算管理該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院的預算管理功效，含有完整的預算管理體系，涉及：業(yè)務預算、收入預算、成本預算、物資采購預算、固定資產(chǎn)及其它投資預算、資金預算。2.4.1預算管理流程：支持預算樣表格式設計——樣表下發(fā)——預算編制——預算分解——預算調(diào)節(jié)——預算執(zhí)行——預算反饋——預算匯總——考核分析等業(yè)務流程科學管理，并對預算的實際執(zhí)行進行調(diào)節(jié)、審批、查詢和監(jiān)控。能夠根據(jù)院方需求，靈活的設立預算管理流程。2.4.2預算編制：涉及預算方案的選擇、預算項目的篩選、預算周期的定義、預算責任中心的定義、預算報表審批流程定義及執(zhí)行過程監(jiān)控、支持帳套數(shù)據(jù)取數(shù)、預算數(shù)據(jù)的引入等。2.4.3預算編制內(nèi)容：不僅要覆蓋院方、科室的收入預算、成本預算、專項預算，同時要加強材料采購、藥品采購、設備采購、基本建設的預算管理，并在以上預算的基礎上形成資金預算，加強資金的預算管理。2.4.4物資預算管理：對科室的各類物資消耗定額進行測算、編制；根據(jù)科室的工作量計劃指標計算出物資消耗的預算。2.4.5資金預測管理：通過收支預算，和應收應付狀況，以及資金的時間價值，預測出一定時間內(nèi)院方資金的可用額度。2.4.6預算綜合分析：計劃執(zhí)行分析、收支預算分析、因素分析，專項材料分析等。2.4.7報表管理：實現(xiàn)自定義的預算報表功效。2.5管理層決策智能分析該模塊實現(xiàn)天津市養(yǎng)老院管理層的決策智能分析功效，從日常業(yè)務數(shù)據(jù)收集入手，依靠業(yè)務需求，建立數(shù)據(jù)倉庫，提取有關維度模型數(shù)據(jù)，對養(yǎng)老院核心技術指標實現(xiàn)多維維度的分析。維度與指標能夠任意替代，使決策者能夠根據(jù)各自不同的視角理解院方的運行狀況。該模塊含有下列功效：支持離線功效，可將在線分析數(shù)據(jù)下載，離線查看。支持采集表單的設計，以及數(shù)據(jù)的在線填報。支持層層鉆取，按照機構、時間等角度能夠?qū)訉酉裸@，直至看到明細數(shù)據(jù)，可鏈接關聯(lián)查看報表或其它儀表盤等功效。支持數(shù)據(jù)庫字段與業(yè)務分析字段的映射功效，并可分類寄存指標、維度等類型字段。根據(jù)業(yè)務需要，從數(shù)據(jù)倉庫中提取有關維度模型數(shù)據(jù)，對關心的指標實現(xiàn)不同角度、深度的分析。維度與指標能夠任意替代，使決策者能夠根據(jù)各自不同的視角審視院方的運行狀況。支持復雜報表格式：合并單元格、多級表頭、表內(nèi)運算、主子表、表頭浮動、篩選、多級分組等。支持零編碼開發(fā)報表：無需編碼，通過拖拽或配備方式即可生成需要的報表、易于修改，減少IT部門開發(fā)運維的管理工作量。支持多維分析技術（ROLAP、MOLAP）。支持在多維分析中鉆取、切片、切塊、并可鉆透至明細數(shù)據(jù)。3.系統(tǒng)非功效性需求系統(tǒng)設計美觀大方，顧客界面和諧。系統(tǒng)功效設計合理，含有較好的顧客體驗，操作簡便。系統(tǒng)運行效率較高，可滿足在網(wǎng)絡優(yōu)良的狀況下，普通服務器配備，100人在線同時使用，操作響應時間不大于2秒；計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)的設計、建設和管理必須貫徹安全原則。把系統(tǒng)安全可靠運行的多個方法貫徹到計算機網(wǎng)絡、軟件系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡中心的每個環(huán)節(jié)，能夠長時間穩(wěn)定運行。在項目實施的過程中，在計算機網(wǎng)絡的建設、軟件系統(tǒng)建設時均采用先進成熟技術。在確保系統(tǒng)能滿足院方本身需求和安全可靠運行的前提下，力求避免因不切實際地提高系統(tǒng)的先進性而增加經(jīng)費投資，或過分減少造價而造成系統(tǒng)無擴展性和無法穩(wěn)定工作的狀況，我們在系統(tǒng)設計時，應根據(jù)實用性原則，對實施方案要進行具體而又科學的可行性論證。實現(xiàn)先進性、成熟性與實用性的完美結合，系統(tǒng)采用目前最成熟的信息化軟件開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行研發(fā)，兼顧應用技術的實用性，含有較好的技術前瞻性，符合將來技術發(fā)展潮流。信息技術管理必須含有高效性，我們在院方系統(tǒng)的設計及建設時會充足考慮這一需求。在項目實施的過程中，系統(tǒng)將提供及時高效的信息化服務，滿足不同權限顧客的同時使用，同時滿足統(tǒng)計、查詢、匯總規(guī)定。系統(tǒng)不僅滿足顧客的需求，還將采用原則的平臺、技術和構造，使其易于與其它系統(tǒng)進行信息交換，系統(tǒng)含有統(tǒng)管全局的總體設計規(guī)劃，滿足將來院方的數(shù)字化建設規(guī)定；同時系統(tǒng)采用構造化、層次化設計構造，使系統(tǒng)易于維護和升級，系統(tǒng)采用模塊化設計，并確保各版本之間含有良好的兼容性，不會由于系統(tǒng)中某些模塊的變化而影響整個系統(tǒng)的正常運行，有系統(tǒng)基礎上擴充子系統(tǒng)，并實現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的無縫集成，以滿足院方將來發(fā)展的規(guī)定；系統(tǒng)執(zhí)行或采用國家及行業(yè)的有關原則，涉及接口、信息傳輸、代碼體系、文獻和報表等原則和規(guī)范。從項目將從調(diào)研、分析、設計、測試、實施等各個階段進行規(guī)范的規(guī)范文檔管理。（2）開發(fā)辦法、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)技術1、開發(fā)辦法 系統(tǒng)采用C/S架構開發(fā)，遵照需求調(diào)研、分析、設計、代碼編寫、測試、實施的軟件工程建設環(huán)節(jié)，根據(jù)面對對象辦法論指導項目開發(fā)。2、開發(fā)環(huán)境 系統(tǒng)使用VS作為開發(fā)平臺，使用C#作為開發(fā)語言，應用SqlServer作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。服務端應用：Windows，客戶端應用：WindowsXP和Windows73、開發(fā)技術 系統(tǒng)采用面對對象分析設計開發(fā)技術，應用多個先進軟件開發(fā)技術。（3）系統(tǒng)運行的硬件、軟件和網(wǎng)絡環(huán)境操作系統(tǒng)支持：WindowsXP、Windows２００３、WindowsVista、Windows７客戶端配備：CPU:飛躍E22002.19Ghz；內(nèi)存：1GDDR2;主板：G33;硬盤：160G;集成顯卡。網(wǎng)絡環(huán)境： 各系統(tǒng)運行終端與服務器網(wǎng)絡連通，100M局域網(wǎng)。（4）質(zhì)量確保方法一、項目實施組織體系有效的項目實施需要有效的組織體系、明確的職責分工及互相協(xié)同的機制來保障。天津市電子計算機研究所根據(jù)中天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程具體狀況，結合我們數(shù)年多個大型組織的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，我們針對天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件工程實施的組織架構以下圖所示：整個項目的實施是在天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件領導小組的直接領導與監(jiān)控下，設立天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件項目管理協(xié)調(diào)委員會，具體指導、協(xié)調(diào)、控制項目實施，設立專家組，為天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實施提供咨詢、建議與評定；項目管理辦公室為項目實施的執(zhí)行、管理機構，由項目經(jīng)理領導，分設各類業(yè)務組；每個項目實施組負項目的需求、軟件、硬件、集成、培訓、質(zhì)量監(jiān)控、驗收和售后支持，直接向項目經(jīng)理負責。1．項目管理協(xié)調(diào)委員會該委員會由天津市電子計算機研究所方面的領導參加，便于協(xié)調(diào)天津市電子計算機研究所最優(yōu)勢的資源，來確保本項目的準時、按質(zhì)完畢。職責：協(xié)調(diào)提供實施所需的人員、設備、資金等資源，及業(yè)務需求調(diào)研、實施；審查確認項目實施總體計劃，確認項目階段目的（里程碑）的設立，并監(jiān)督完畢狀況；參加高層領導會議，聽取每月項目進展報告；審視月工作報告，監(jiān)督項目實施進展；協(xié)調(diào)解決核心性、全局性問題；重大問題、解決方案的決策；組織階段驗收和總體驗收；任命專家構組員，及正副組長；任免項目經(jīng)理。人員構成：天津市養(yǎng)老院有關領導；天津市電子計算機研究所實施負責人員；2．咨詢專家組由業(yè)務專家、系統(tǒng)軟件專家以及硬件專家構成。負責在項目需求分析、方案設計，開發(fā)早期，參加和指導提出需求和需求分析，以及咨詢解答在項目實施過程中有關技術、應用及項目管理上的重要問題。專家構組員由天津市電子計算機研究所、養(yǎng)老院提名，項目管理協(xié)調(diào)委員會任命，建議在2-3人。3．項目評審委員會人員構成：2-3人構成，天津市電子計算機研究所內(nèi)部高層技術、商務管理人員。職責：根據(jù)天津市電子計算機研究所商務規(guī)范、質(zhì)量管理體系的規(guī)定，結合本項目的特點，對該項目的商務文獻、技術、業(yè)務可行性、投資的合理性及階段成果進行評審項目執(zhí)行過程中的成果進行階段評審，同時對本項目計劃等過程文獻進行評審。4．項目管理辦公室是天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件實施的執(zhí)行、管理機構，由項目經(jīng)理、開發(fā)小組組長構成。項目經(jīng)理建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計算機研究所高級項目管理人員共同擔任項目經(jīng)理職務，他們將負責：定義項目管理流程、政策、和操作規(guī)程；管理項目進程、項目目的、和項目范疇；規(guī)劃項目總體進程；指導、管理、協(xié)調(diào)、和協(xié)助各個項目組制訂項目計劃；項目的全方面溝通；管理項目管理辦公室并確保項目管理辦公室是系統(tǒng)實施的中樞；質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計；向項目管理協(xié)調(diào)委員會提交定時的項目進展報告，報告項目總體狀態(tài)向項目管理協(xié)調(diào)委員會提名項目經(jīng)理的人選。需求分析組天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實施成果與否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動化需求，使達成其系統(tǒng)目的，功效需求分析至關重要，同時，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設計要集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務系統(tǒng)整體運行監(jiān)控，該小組工作是實現(xiàn)系統(tǒng)建設目的的核心所在。該小組將有天津市電子計算機研究所最有經(jīng)驗的需求分析師和行業(yè)專家構成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參加。具體職責以下：1、需求與設計全方面理解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務需求；優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程原則框架設計；重視辦公流程框架變化帶來的組織構造和數(shù)據(jù)規(guī)范的變化；完畢業(yè)務流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的原則化及流程間的整合；掌控系統(tǒng)對內(nèi)、對外的各個系統(tǒng)接口需求；完畢具體的需求規(guī)格闡明書；指導并負責各子項目業(yè)務流程設計完畢和協(xié)調(diào)節(jié)個應用系統(tǒng)的體系構造設計涉及數(shù)據(jù)模型、核心設立、工作流、接口設計、功效增強、審查體系構造設計、各子系統(tǒng)構造設計；業(yè)務流程設計的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查；完畢OA系統(tǒng)的總體功效設計；2、管理測試負責養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案貫徹審查；負責流程測試中的問題判斷；負責流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策；審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決辦法；3、管理方案的變更協(xié)調(diào)對需求分析報告變更申請審核；協(xié)調(diào)對總體設計方案變更的實施；開發(fā)管理組重要負責軟件開發(fā)，客戶化的設計與開發(fā)。為確保開發(fā)的一致性和避免重復性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實施配備管理，具體職責以下：評定和同意開發(fā)需求申請；負責應用系統(tǒng)開發(fā)；負責界面系統(tǒng)設計與開發(fā)；負責系統(tǒng)試運行修改完善；協(xié)調(diào)測試及安裝開發(fā)環(huán)境；協(xié)調(diào)、指導系統(tǒng)安裝與調(diào)試；培訓／技術支持組1、系統(tǒng)培訓：負責對項目成敗核心人員的溝通規(guī)劃、溝通實施、和溝通評定在養(yǎng)老院范疇內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施針對核心顧客的系統(tǒng)功效培訓；在養(yǎng)老院范疇內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實施推廣研討會；負責、協(xié)調(diào)項目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護在養(yǎng)老院范疇內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施基于運作流程的最后顧客培訓，具體以下：負責和協(xié)調(diào)原則業(yè)務流程工作規(guī)程的定義負責和協(xié)調(diào)原則最后顧客操作指南（培訓手冊）的編寫負責養(yǎng)老院最后顧客培訓的培訓負責項目重要性、規(guī)劃、及推廣辦法溝通2、技術支持就系統(tǒng)升級、維護、技術及安全方面予以建議、指導和支持；為項目提供良好的工作運行環(huán)境，涉及建立、拷貝、備份測試環(huán)境，安裝補丁等。負責軟件的缺點的追蹤、缺點補丁程序的擬定、補丁程序的安裝系統(tǒng)正式運行后，該小組將轉化為系統(tǒng)運行維護與技術支持。系統(tǒng)實施組完畢天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件目實施過程中的硬件產(chǎn)品（服務器、網(wǎng)絡等）及系統(tǒng)軟件產(chǎn)品（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等）檢查、集成、安裝、調(diào)試、培訓、驗收及技術支持等工作。涉及：文檔管理1人；硬件、軟件集成、安裝調(diào)試、培訓、驗收、支持等5人3.開展本項任務具體辦法的描述（1）項目小組構成及總人數(shù)為確保項目準時高質(zhì)量完畢，項目分為項目經(jīng)理、需求分析組、開發(fā)管理組、培訓支持組、系統(tǒng)實施組等小組，累計9人。項目經(jīng)理建議由一位養(yǎng)老院的高層管理人員和一位天津市電子計算機研究所高級項目管理人員共同擔任項目經(jīng)理職務，他們將負責：定義項目管理流程、政策、和操作規(guī)程；管理項目進程、項目目的、和項目范疇；規(guī)劃項目總體進程；指導、管理、協(xié)調(diào)、和協(xié)助各個項目組制訂項目計劃；項目的全方面溝通；管理項目管理辦公室并確保項目管理辦公室是系統(tǒng)實施的中樞；質(zhì)量管理和質(zhì)量審查/審計；向項目管理協(xié)調(diào)委員會提交定時的項目進展報告，報告項目總體狀態(tài)向項目管理協(xié)調(diào)委員會提名項目經(jīng)理的人選。需求分析組天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的實施成果與否能最大程度的滿足養(yǎng)老院的辦公自動化需求，使達成其系統(tǒng)目的，功效需求分析至關重要，同時，天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件設計要集中體現(xiàn)整體系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中、業(yè)務系統(tǒng)整體運行監(jiān)控，該小組工作是實現(xiàn)系統(tǒng)建設目的的核心所在。該小組將有天津市電子計算機研究所最有經(jīng)驗的需求分析師和行業(yè)專家構成，同時，將邀請養(yǎng)老院辦公管理方面的專家全程參加。具體職責以下：1、需求與設計全方面理解和掌控天津市養(yǎng)老院電子養(yǎng)老院管理軟件的總體業(yè)務需求；優(yōu)化養(yǎng)老院辦公流程原則框架設計；重視辦公流程框架變化帶來的組織構造和數(shù)據(jù)規(guī)范的變化；完畢業(yè)務流程和數(shù)據(jù)規(guī)范的原則化及流程間的整合；掌控系統(tǒng)對內(nèi)、對外的各個系統(tǒng)接口需求；完畢具體的需求規(guī)格闡明書；指導并負責各子項目業(yè)務流程設計完畢和協(xié)調(diào)節(jié)個應用系統(tǒng)的體系構造設計涉及數(shù)據(jù)模型、核心設立、工作流、接口設計、功效增強、審查體系構造設計、各子系統(tǒng)構造設計；業(yè)務流程設計的質(zhì)量管理和質(zhì)量審查；完畢OA系統(tǒng)的總體功效設計；2、管理測試負責養(yǎng)老院現(xiàn)存問題解決方案貫徹審查；負責流程測試中的問題判斷；負責流程問題的解決方案或妥協(xié)方案的決策；審核系統(tǒng)差距并決定差距的解決辦法；3、管理方案的變更協(xié)調(diào)對需求分析報告變更申請審核；協(xié)調(diào)對總體設計方案變更的實施；開發(fā)管理組重要負責軟件開發(fā)，客戶化的設計與開發(fā)。為確保開發(fā)的一致性和避免重復性開發(fā)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和決定開發(fā)需求、實施配備管理，具體職責以下：評定和同意開發(fā)需求申請；負責應用系統(tǒng)開發(fā)；負責界面系統(tǒng)設計與開發(fā)；負責系統(tǒng)試運行修改完善；協(xié)調(diào)測試及安裝開發(fā)環(huán)境；協(xié)調(diào)、指導系統(tǒng)安裝與調(diào)試；培訓／技術支持組1、系統(tǒng)培訓：負責對項目成敗核心人員的溝通規(guī)劃、溝通實施、和溝通評定在養(yǎng)老院范疇內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施針對核心顧客的系統(tǒng)功效培訓；在養(yǎng)老院范疇內(nèi)，規(guī)劃、協(xié)同、實施推廣研討會；負責、協(xié)調(diào)項目的開發(fā)、優(yōu)化、和維護在養(yǎng)老院范疇內(nèi)，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、實施基于運作流程的最后顧客培訓，具體以下：負責和協(xié)調(diào)原則業(yè)務流程工作規(guī)程的定義負責和協(xié)調(diào)原則最后顧客操作指南（培訓手冊）的編寫負責養(yǎng)老院最后顧客培訓的培訓負責項目重要性、規(guī)劃、及推廣辦法溝通2、技術支持就系統(tǒng)升級、維護、技術及安全方面予以建議、指導和支持；為項目提供良好的工作運行環(huán)境，