《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)

《電子商務(wù)》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)專業(yè)：虞山學(xué)院軟件工程編寫單位：計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院執(zhí)筆人：劉在德計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院2012年02月實(shí)驗(yàn)要求1、實(shí)驗(yàn)前要認(rèn)真預(yù)習(xí)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，熟習(xí)實(shí)驗(yàn)的原理和方法；2、認(rèn)真、獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)，不得互相抄襲；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本次實(shí)驗(yàn)成績(jī)=實(shí)驗(yàn)得分/(被抄襲同學(xué)+抄襲同學(xué)人數(shù))；3、打印實(shí)驗(yàn)報(bào)告冊(cè)，手工填寫。包括：實(shí)驗(yàn)名稱、實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)日期、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)過程、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)體會(huì)。實(shí)驗(yàn)1搜索引擎的使用（2學(xué)時(shí)）1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）熟悉Internet上網(wǎng)操作；2）掌握利用Internet進(jìn)行信息檢索的基本方法；3）掌握搜索引擎的基本和高級(jí)檢索功能。2、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)掌握電子商務(wù)的概念，了解互聯(lián)網(wǎng)的基本應(yīng)用。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1）開機(jī)，打開IE瀏覽器窗口；2）在URL中輸入www.google.hk、、等搜索引擎網(wǎng)站域名，打開搜索網(wǎng)站主頁；3）在主頁的搜索欄中輸入“電子商務(wù)網(wǎng)站”或者其他確定的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“搜索”按鈕；4）在隨后出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁面中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面，查看具體的信息內(nèi)容；5）在搜索結(jié)果頁面的搜索欄中輸入“電子商務(wù)網(wǎng)站”和“B2C購物”兩個(gè)關(guān)鍵詞，中間用空格、減號(hào)、加號(hào)等符號(hào)分別連接起來，點(diǎn)擊“搜索”按鈕，進(jìn)行組合查詢；6）比較用不同的連接符號(hào)進(jìn)行組合查詢的結(jié)果有何不同，包括：查詢結(jié)果有多少條，用時(shí)多少，第一頁排序有什么變化等，并點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行信息瀏覽和資料下載；7）在搜索關(guān)鍵詞上添加雙引號(hào)，并與之前的搜索結(jié)果（無雙引號(hào)）進(jìn)行比較；8）在搜索關(guān)鍵詞后添加filetype:doc進(jìn)行搜索，查看搜索的結(jié)果并與之前的進(jìn)行比較；9）在搜索關(guān)鍵詞后添加site:進(jìn)行搜索，查看搜索的結(jié)果并與之前的進(jìn)行比較。4、實(shí)驗(yàn)報(bào)告根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)的操作過程和實(shí)驗(yàn)體會(huì)，并比較google、baidu、yahoo等3種搜索引擎檢索功能（如響應(yīng)時(shí)間、查全率、查準(zhǔn)率）的差異。實(shí)驗(yàn)2：B2C零售交易標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用（2學(xué)時(shí)）1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）上網(wǎng)查找并下載B2C零售交易標(biāo)準(zhǔn)；2）理解并掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要條款內(nèi)容；3）任選兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站，應(yīng)用B2C標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。2、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)掌握B2C運(yùn)作模式的概念和特點(diǎn)。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1）開機(jī)，打開IE瀏覽器窗口；2）在URL中輸入www.google.hk、、等搜索引擎網(wǎng)站域名，打開搜索網(wǎng)站主頁；3）在主頁的搜索欄中輸入“B2C標(biāo)準(zhǔn)”或“網(wǎng)上零售交易標(biāo)準(zhǔn)”或其他內(nèi)容相關(guān)的詞，點(diǎn)擊“搜索”按鈕；4）在出現(xiàn)的搜索結(jié)果頁面中查看搜索結(jié)果，找到B2C標(biāo)準(zhǔn)并下載；5）仔細(xì)研讀B2C標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握其中的主要條款內(nèi)容；6）任意選擇兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站（如或等），對(duì)照B2C標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。4、實(shí)驗(yàn)報(bào)告 根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)的操作過程和兩個(gè)B2C零售網(wǎng)站的比較分析結(jié)果，并談?wù)勛约旱目捶ā?shí)驗(yàn)3：B2C網(wǎng)上購物模擬（2學(xué)時(shí)）1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）了解網(wǎng)上購物的流程；2）掌握網(wǎng)上購物的操作方法。2、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)掌握電子商務(wù)的交易流程和模式，明確網(wǎng)上商場(chǎng)的管理知識(shí)。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1）開機(jī)，打開IE瀏覽器窗口；2）在URL中輸入或等B2C購物網(wǎng)站的域名，打開網(wǎng)站主頁（以下操作步驟以在“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”購書為例）；3）瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的主頁，了解購物演示、購物車等功能以及圖書、軟件等分類和熱銷商品、特價(jià)商品等廣告；4）瀏覽當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，如在快速搜索中鍵入“電子商務(wù)概論”，點(diǎn)擊“GO”進(jìn)行檢索；5）在隨后出現(xiàn)的查找結(jié)果中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面，查看該商品具體的描述、圖片、顧客評(píng)價(jià)、物流和付款等事項(xiàng)；6）對(duì)于選中的決定購買的商品，點(diǎn)擊放入“暫存架”或直接放入“購物車”，并可以隨時(shí)查看、修改、刪除“購物車”中的商品；7）點(diǎn)擊去“結(jié)算中心付款”，沒有注冊(cè)的同學(xué)首先注冊(cè)，登記有關(guān)信息，成為會(huì)員；注冊(cè)后進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；8）填寫好訂單內(nèi)容，選擇物流與包裝、支付等方式，確定無誤后提交訂單；9）進(jìn)入“我的當(dāng)當(dāng)”，查看“訂單狀況”，在訂單確認(rèn)付款前可以進(jìn)行取消和合并訂單等操作；10）如果確定要購買，則根據(jù)選擇的付款方式完成付款過程后，等待送貨和驗(yàn)收。4、實(shí)驗(yàn)報(bào)告根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)的操作過程和實(shí)驗(yàn)體會(huì)，并比較網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物各自存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。5、注意事項(xiàng)如果要選擇網(wǎng)上支付，須先開通銀行卡的網(wǎng)上支付功能。實(shí)驗(yàn)4：C2C網(wǎng)上拍賣模擬（2學(xué)時(shí)）1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）了解國內(nèi)有關(guān)拍賣網(wǎng)站的拍賣流程；2）掌握網(wǎng)上拍賣的“買”、“賣”技巧；3）了解各拍賣網(wǎng)站的信用管理制度和安全保障機(jī)制。2、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)掌握電子商務(wù)的機(jī)理和模式，明確網(wǎng)上拍賣的方式、特點(diǎn)、價(jià)格設(shè)置、拍賣流程、拍賣管理知識(shí)。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1）開機(jī)，打開IE瀏覽器窗口；2）在URL中輸入或或等拍賣網(wǎng)站的域名，打開網(wǎng)站主頁；（以下以淘寶網(wǎng)為例）3）沒有注冊(cè)的同學(xué)首先注冊(cè)，登記有關(guān)信息，成為會(huì)員；4）注冊(cè)后進(jìn)入“我的淘寶”，查看自己的帳戶情況和帳戶管理功能；5）瀏覽拍賣網(wǎng)站的主頁，通過分類和搜索欄查找自己感興趣的物品，點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接進(jìn)行查看；6）在隨后出現(xiàn)的查找結(jié)果中查看搜索結(jié)果，并選擇相應(yīng)的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面，查看該拍賣物品具體的商品描述、圖片、物流和付款等事項(xiàng)；7）查看該賣家的信用度和好評(píng)率，查看出價(jià)狀況；8）選擇一些剛發(fā)布、價(jià)格仍處于起始狀態(tài)的物品進(jìn)行試出價(jià)；9）打開“淘寶網(wǎng)”，選擇“賣寶貝”，進(jìn)入商品登錄和發(fā)布頁面；10）選擇某一物品進(jìn)行試賣，按提示登記有關(guān)物品名稱、設(shè)置價(jià)格方式（一口價(jià)、起始價(jià)、底價(jià)）、描述商品的詳細(xì)信息、上傳圖片、選擇物流和付款方式等；全部設(shè)置好后先放入“倉庫”，暫時(shí)不要發(fā)布，然后在查看發(fā)布的頁面樣式效果后，如果不準(zhǔn)備正式拍賣的則進(jìn)行刪除操作；11）點(diǎn)擊打開淘寶網(wǎng)的“支付寶”頁面，查看拍賣網(wǎng)站的安全支付機(jī)制。4、實(shí)驗(yàn)報(bào)告根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)的操作過程和實(shí)驗(yàn)體會(huì)，并分析C2C交易中存在的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策。5、注意事項(xiàng)在注冊(cè)過程中，注意網(wǎng)站對(duì)注冊(cè)用戶的提示信息，做好對(duì)有關(guān)自己隱私信息的保密。實(shí)驗(yàn)5：網(wǎng)上銀行的使用（2學(xué)時(shí)）1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）完成網(wǎng)上銀行的在線申請(qǐng)；2）進(jìn)行在線支付和查詢。2、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)本實(shí)驗(yàn)主要綜合了網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)銀行支付業(yè)務(wù)，需要預(yù)先掌握電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)的安全技術(shù)等知識(shí)。另外，每人準(zhǔn)備一張銀行卡（信用卡、借記卡、貸記卡等）。沒有銀行卡的同學(xué)可以用存折直接登錄查詢帳戶，或觀看網(wǎng)上銀行演示，或與好友合為一組進(jìn)行實(shí)驗(yàn)（與人合作必須十分注意銀行卡的安全性，實(shí)驗(yàn)完畢后及時(shí)修改密碼）；3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟（以工行網(wǎng)上銀行為例）1）登錄中國工商銀行主頁（），在線申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)；2）根據(jù)系統(tǒng)提示完成網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議簽約、填寫個(gè)人帳戶信息等操作后提交申請(qǐng)；3）登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行查詢銀行帳戶的資金情況。在登錄頁面查看瀏覽器右下角（狀態(tài)欄）的頁面安全狀態(tài)，查看數(shù)字證書的內(nèi)容（見下圖）；4）持本人身份證明和銀行卡到相關(guān)銀行的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)去簽約，正式開通網(wǎng)上支付功能；5）網(wǎng)上購物和在線支付：登錄購物或拍賣網(wǎng)站，選購感興趣的商品，填寫好訂單，選擇網(wǎng)上支付方式后提交訂單，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”按鈕或登錄相關(guān)銀行主頁，進(jìn)入在線支付操作；6）進(jìn)行網(wǎng)上支付的查詢；7）查看網(wǎng)上購物支付明細(xì)；8）點(diǎn)擊右上角的“退出登錄”按鈕退出個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。4、實(shí)驗(yàn)報(bào)告根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)的操作過程和實(shí)驗(yàn)體會(huì)，并分析網(wǎng)上支付中存在的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策。4、注意事項(xiàng)1）各家商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行開通流程可能不一致，請(qǐng)具體登錄該銀行主頁了解具體步驟和要求；2）注意密碼的保密。銀行卡的登錄密碼和交易支付密碼是兩個(gè)不同的概念，特別是交易支付密碼必須要設(shè)置得復(fù)雜些，以防他人破譯，同時(shí)應(yīng)做到定期地修改密碼。實(shí)驗(yàn)6：數(shù)字證書的申請(qǐng)與使用（4學(xué)時(shí)）1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）了解數(shù)字證書的作用和申請(qǐng)下載流程；2）掌握數(shù)字證書的導(dǎo)入導(dǎo)出操作；3）熟悉簽名郵件、加密郵件的發(fā)送流程。2、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)掌握電子商務(wù)的安全要素和主要安全技術(shù)。3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟3.1數(shù)字證書的申請(qǐng)1）登錄天威誠信網(wǎng)站（/cscfree/），點(diǎn)擊申請(qǐng)安全電子郵件證書（60天試用）；2）填寫并提交申請(qǐng)表格。在該頁中，你需要按照系統(tǒng)的提示填寫你的真實(shí)信息。建議填寫的郵箱最好用一個(gè)不常使用的郵箱。填寫完后，按“繼續(xù)”，系統(tǒng)開始簽發(fā)你的數(shù)字證書；3）系統(tǒng)受理并簽發(fā)完你的數(shù)字證書后，接下來下載并安裝你的數(shù)字證書；4）點(diǎn)擊“安裝證書”，系統(tǒng)將證書安裝在你的計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用程序中，并給出信息，提示“證書下載成功”。3.2數(shù)字證書的導(dǎo)出1）在IE中，選擇工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書，選擇個(gè)人標(biāo)簽欄，選擇你的數(shù)字證書，單擊“導(dǎo)出”按鈕，系統(tǒng)提示“歡迎使用證書導(dǎo)出向?qū)А?，進(jìn)入證書管理器導(dǎo)出向?qū)С绦颍?）系統(tǒng)詢問是否將私鑰跟證書一起導(dǎo)出，選擇“是”，導(dǎo)出私鑰（如果你在申請(qǐng)數(shù)字證書時(shí)選擇的存儲(chǔ)介質(zhì)為非本地計(jì)算機(jī)，此時(shí)系統(tǒng)導(dǎo)出私鑰項(xiàng)為虛）；3）下一步系統(tǒng)讓你選擇導(dǎo)出證書的格式，如果導(dǎo)出了私鑰的數(shù)字證書文件，則格式為PFX；4）在導(dǎo)出私鑰時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示要求輸入私鑰保護(hù)密碼，為了防止第三方非法使用你的數(shù)字證書，請(qǐng)輸入你的私鑰保護(hù)密碼；然后根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行下一步；在出現(xiàn)的對(duì)話框中，你還需要選擇導(dǎo)出文件的路徑和文件名。至此，證書管理器導(dǎo)出向?qū)瓿蓪?dǎo)出任務(wù)。3.3數(shù)字證書的導(dǎo)入1）啟動(dòng)IE，選擇工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→個(gè)人標(biāo)簽欄，單擊“導(dǎo)入”按鈕，系統(tǒng)提示“歡迎使用證書導(dǎo)入向?qū)А?，進(jìn)入導(dǎo)入向?qū)?；下一步系統(tǒng)讓你選擇證書導(dǎo)入的文件；2）下一步，證書管理器導(dǎo)入向?qū)ё屇氵x擇證書存貯區(qū)，一般選擇系統(tǒng)默認(rèn)值。當(dāng)顯示“完成證書管理器導(dǎo)入向?qū)А睍r(shí)，單擊“完成”按鈕。這時(shí)系統(tǒng)提示輸入一個(gè)新的私人密鑰，設(shè)定私人密鑰后按確定，系統(tǒng)提示證書導(dǎo)入成功。3.4發(fā)送具有數(shù)字簽名的電子郵件在發(fā)送簽名郵件之前，你首先要下載你的數(shù)字證書，即將你申請(qǐng)的數(shù)字證書導(dǎo)入到你的系統(tǒng)中；之后還必須將數(shù)字證書跟電子郵件綁定，也就是還必須完成“在OutlookExpress中設(shè)置你的數(shù)字證書”使電子郵件帳號(hào)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的數(shù)字證書；這些事做完之后才能發(fā)送數(shù)字簽名電子郵件。3.4.1在OutlookExpress中設(shè)置數(shù)字證書。1）在OutlookExpress中，單擊“工具”菜單中的“帳號(hào)”；2）選取“郵件”選項(xiàng)卡中用于發(fā)送安全郵件的郵件帳號(hào)，注意該郵件帳號(hào)必須與申請(qǐng)的郵件一致，單擊屬性；3）選取安全選項(xiàng)卡中的“從以下地點(diǎn)發(fā)送安全郵件時(shí)使用數(shù)字標(biāo)識(shí)”復(fù)選框，然后單擊數(shù)字證書按??；4）選擇與該帳號(hào)有關(guān)的數(shù)字證書(只顯示與該帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的電子郵箱的數(shù)字證書)；5）如果想查看證書，請(qǐng)單擊查看證書，你將會(huì)看到詳細(xì)的證書信息。點(diǎn)擊確定，設(shè)置完畢。3.4.2發(fā)送簽名電子郵件用你自己的安全電子郵件證書，發(fā)一封簽名郵件，內(nèi)容將你的安全電子郵件證書的信息（包括你的公鑰），主題為你的學(xué)號(hào)和姓名。1）打開OutlookExpress，單擊新郵件按鈕，撰寫新郵件；2）選取“工具”菜單中的數(shù)字簽名。在信的右上角將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)簽名的標(biāo)記；3）點(diǎn)擊“發(fā)送”。發(fā)送數(shù)字簽名郵件即告完成。4）當(dāng)收件人打開信件時(shí)，可以看到有數(shù)字簽名的郵件被一個(gè)圖標(biāo)所標(biāo)示，打開數(shù)字簽名的郵件時(shí)，將看到“數(shù)字簽名郵件”的提示信息；5）按“繼續(xù)”按鈕后可閱讀到該郵件的內(nèi)容。若郵件在傳輸過程中被他人篡改或發(fā)信人的數(shù)字證書有問題，頁面將出現(xiàn)“安全警告”提示。3.5發(fā)送加密郵件要將電子郵件加密，首先你需要有收件人的數(shù)字證書。3.5.1獲得對(duì)方的數(shù)字證書方法：從帶有數(shù)字簽名的電子郵件中添加。1）讓對(duì)方給你發(fā)送有其數(shù)字簽名的郵件；2）將該郵件打開，然后請(qǐng)單擊“文件”菜單中的“屬性”；3）選取“安全”選項(xiàng)卡并單擊“將數(shù)字標(biāo)識(shí)添加到通訊簿中”按鈕，這樣對(duì)方數(shù)字證書就被添加到你的“通訊簿”之中了；4）你可以在InternetExplorer的“工具→Internet選項(xiàng)→內(nèi)容→證書→其他人”中查看到對(duì)方的數(shù)字證書。3.5.2發(fā)送加密郵件1）撰寫好信件后，選取“工具”菜單中的“加密”；2）這時(shí)，信的右上角將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)加密的標(biāo)記；3）點(diǎn)擊“發(fā)送”。發(fā)送加密郵件即告完成；4）當(dāng)收件人收到并打開已加密過的郵件時(shí)，將看到“加密郵件”的提示信息；5）按“繼續(xù)”按鈕后，可閱讀到該郵件的內(nèi)容。當(dāng)收到加密郵件時(shí)，完全有理由確認(rèn)郵件沒有被其他任何人閱讀或篡改過，因?yàn)橹挥性谑占俗约旱挠?jì)算機(jī)上安裝了正確的數(shù)字證書，OutlookExpress才能自動(dòng)解密電子郵件；否則，郵件內(nèi)容將無法顯示。也就是說：只有收件人的數(shù)字證書中收藏了打開密鎖的“鑰匙”。4、實(shí)驗(yàn)報(bào)告根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況寫出實(shí)驗(yàn)報(bào)告，