牛爾XXXX直復(fù)與數(shù)字營銷解決方案XXXX0216

2012年牛爾數(shù)字營銷解決方案2012年淼云將為牛爾提供

一站式

服務(wù)目錄Menu目標(biāo)解決方案勒卡斯高端數(shù)字營銷資源支持傳播內(nèi)容與排期、報(bào)價(jià)案例介紹勒卡斯集團(tuán)介紹一.

目標(biāo)一.

目標(biāo)1.營銷目標(biāo)——內(nèi)外部市場全面拓展精準(zhǔn)鎖定牛爾互聯(lián)網(wǎng)潛客,可以將活動信息準(zhǔn)確傳達(dá)給線上潛客，做到線上集客，線下專柜參與活動并引導(dǎo)其進(jìn)行消費(fèi)挖掘牛爾現(xiàn)有客戶資源潛力，提高優(yōu)質(zhì)會員注冊量與老用戶成交量2.傳播目標(biāo)——提高溝通質(zhì)-量質(zhì)-（溝通時(shí)間、溝通內(nèi)容、溝通頻率、溝通層次、）量-（廣告達(dá)到率、點(diǎn)擊率、注冊率、）二.解決方案1.目標(biāo)潛客鎖定解決方案數(shù)據(jù)挖掘及建模名址+GIS+喜好+行為全名址半名址,無名址交易記錄客戶記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)知識數(shù)據(jù)營銷效果勒卡斯專注于提供高附加值、完整的數(shù)據(jù)和知識S4S2S3S1EDM3GDM4.3億

高密度低密度中密度

潛客招募計(jì)劃ProspectRP潛客培育及轉(zhuǎn)化SalesLeadsConversion企業(yè)潛在數(shù)據(jù)庫匹配方法論姓名電話郵箱地址

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besjd基礎(chǔ)細(xì)分特征細(xì)分行為細(xì)分打開點(diǎn)擊注冊姓名電話郵箱地址年齡性別收入……

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besjd無效數(shù)據(jù)更新數(shù)據(jù)安全SalesLeads數(shù)據(jù)增補(bǔ)

數(shù)據(jù)去重?cái)?shù)據(jù)清洗牛爾目標(biāo)用戶產(chǎn)品試用產(chǎn)品咨詢潛客培育及轉(zhuǎn)化SalesLeadsConversion2.潛客來源分析解決方案預(yù)定產(chǎn)品手冊活動報(bào)名積極線索網(wǎng)絡(luò)微博渠道需求類別活動SNS進(jìn)入數(shù)據(jù)整合

專柜電話客服專柜網(wǎng)點(diǎn)3.溝通策略解決方案ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.[Descriptionofthecontents]持續(xù)報(bào)道銷售激勵產(chǎn)品&新聞/EDM促銷激勵/EDM電子雜志/APP活動邀約線上產(chǎn)品推廣邀約/EDM線下社區(qū)活動/EDM、DM銷售活動信息試用裝派發(fā)/EDM

潛客招募計(jì)劃ProspectRP4.潛客招募模塊化解決方案測試矩陣將保證每個營銷活動最佳的數(shù)據(jù)列表、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、獎勵刺激的組合通過營銷結(jié)果分析調(diào)整活動策略，不斷提高活動的效率目標(biāo)受眾意向客戶活動效果分析結(jié)果跟蹤分析改進(jìn)客戶自主推廣官網(wǎng)、專柜電話客服、800/400熱線線上/線下活動等測試矩陣SMSEDM/DM發(fā)送改進(jìn)無回應(yīng)嘗試其他途徑/方案數(shù)據(jù)篩選策略媒介溝通策略活動創(chuàng)意策略獎勵刺激

潛客招募計(jì)劃ProspectRP重復(fù)購買計(jì)劃RepurchasePlanningPlanabd5.老用戶再購買/轉(zhuǎn)介紹解決方案數(shù)據(jù)整合再購買/轉(zhuǎn)介紹客群策略冷客戶策略溫客戶策略熱客戶策略數(shù)據(jù)分類再購買/轉(zhuǎn)介紹價(jià)值評估模型再購買/轉(zhuǎn)介紹

甄別數(shù)據(jù)來源改進(jìn)機(jī)制是否購買是否冷客戶：沉睡客戶溫客戶：最近有瀏覽網(wǎng)站行為的客戶熱客戶：最近有購買行為的客戶再次購買改進(jìn)機(jī)制改進(jìn)機(jī)制營銷渠道優(yōu)化：根據(jù)營銷反饋，不斷調(diào)整營銷渠道，找到客戶核實(shí)的溝通渠道調(diào)整打分權(quán)重：根據(jù)營銷結(jié)果調(diào)整各權(quán)重打分分值，調(diào)整客戶的熱度區(qū)分甄別策略：通過效果反饋調(diào)整更適合再購買/轉(zhuǎn)介紹的營銷提議渠道優(yōu)化模型優(yōu)化策略優(yōu)化重復(fù)購買計(jì)劃RepurchasePlanning三.勒卡斯高端數(shù)字營銷資源支持1.品客——3億潛客管理平臺新媒體營銷-品客

品客是什么？品客是依托勒卡斯集團(tuán)3億數(shù)據(jù)庫資源建立起來的、最早、最大的潛客管理平臺（第三方品牌粉絲俱樂部）。我們有自己的官方粉絲俱樂部，在SNS、微博、博客上都有類似圈子，為什么還要在品客上建粉絲俱樂部？一個平臺不可能覆蓋所有用戶，品牌需要在不同的平臺上聚集、管理自己不同類型的潛在用戶。有了新浪微博，還要有騰訊微博。品客首頁新媒體營銷-品客牛爾粉絲俱樂部WEB版APP版品牌可獲得？WEB+APP互通的粉絲俱樂部定位精準(zhǔn)的潛在用戶投入？正常運(yùn)營0投入新媒體營銷-品客

品客怎么做活動？每次活動，品客為牛爾建立活動頁面，并實(shí)時(shí)更新活動進(jìn)展；通過內(nèi)部宣傳，引導(dǎo)會員中牛爾的潛在消費(fèi)者參與活動?；顒禹撁嫫房屯ㄟ^各種溝通媒介將牛爾的活動信息傳遞給牛爾粉絲或其他有相關(guān)需求的品客會員。EDM、短信、彩信、APP、站內(nèi)信、廣告、微博…會員通過活動頁面了解活動詳情.除了web版，粉絲也可以通過APP版了解牛爾最新動態(tài)，并可直接用品客APP作為試用裝、禮品、獎品領(lǐng)取憑證。品客將向標(biāo)桿客戶提供超值推廣資源換取更多粉絲權(quán)益。2.潘多拉數(shù)據(jù)競價(jià)服務(wù)公開公平的，具備效果承諾的時(shí)效數(shù)據(jù)產(chǎn)品的一站式營銷服務(wù)競拍起價(jià)：100,000元上海中心區(qū)寫字樓白領(lǐng)使用期：1個月保證KPI：到達(dá)率92%

打開率12.25%

點(diǎn)擊率2.25%出價(jià)：110,000元出價(jià)：120,000元牛爾競品獨(dú)家數(shù)據(jù)使用權(quán)：1個月保證KPI：到達(dá)率92%

打開率12.25%

點(diǎn)擊率2.25%數(shù)據(jù)使用權(quán)：無保證KPI：？策略、創(chuàng)意咨詢服務(wù)派發(fā)及追蹤報(bào)告效果保證的結(jié)果結(jié)果KPI：到達(dá)率>=92%

打開率>=12.25%

點(diǎn)擊率>=2.25%項(xiàng)目執(zhí)行期間，其他商家信息被目標(biāo)客群“屏蔽”。公平公開的平臺企業(yè)天地大廈……久事復(fù)興大廈瑞金大廈900大廈海通大廈嘉華中心瑞安廣場淮海國際廣場力寶廣場中輕商務(wù)樓香港廣場sample潘多拉潛客招募流程提交數(shù)據(jù)寶貝平臺注冊頁面上海女性白領(lǐng)潛在客群EDM上海中高端樓盤女性潛在客群MMS上海各商圈中高端寫字樓女性潛在客群DM招募執(zhí)行客服溝通符合要求的潛客引導(dǎo)至品客成為牛爾專版注冊會員創(chuàng)意設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)篩選選擇符合牛爾目標(biāo)客群的數(shù)據(jù)寶貝牛爾市場部（）份2W個點(diǎn)擊10W條閱讀5W封到達(dá)登陸潘多拉平臺確定購買的寶貝的份數(shù)與效果實(shí)時(shí)監(jiān)控效果反饋項(xiàng)目執(zhí)行潛客招募回報(bào)四大產(chǎn)品解決方案IT解決方案MinBlogSalesAPPClubCloudADVast產(chǎn)品1-MinBlog管理多個微博賬號，批量發(fā)微博群發(fā)@消息，覆蓋精準(zhǔn)廣泛，營銷效果好群發(fā)@消息，覆蓋精準(zhǔn)廣泛，營銷效果好批量評論、批量轉(zhuǎn)載已關(guān)注微博用微博做SEO，實(shí)踐效果相當(dāng)出色人工輔助、自動換IP等模塊，提高成功率用微博做營銷推廣，傳播性強(qiáng)，立竿見影軟件持續(xù)升級改進(jìn)，售后服務(wù)可靠產(chǎn)品2-SalesAppSalesAPP應(yīng)用系統(tǒng)銷售線索跟進(jìn)銷售資訊管理銷售監(jiān)控管理銷售報(bào)表分析銷售流程管理時(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶行為，根據(jù)營銷節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式任何營銷節(jié)點(diǎn)提供提供服務(wù)時(shí)，隨時(shí)能查找銷售資訊通過應(yīng)用系統(tǒng)，全方位了解，監(jiān)督銷售行為統(tǒng)計(jì)各個營銷節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，通過報(bào)表分析得出營銷結(jié)論、薄弱環(huán)節(jié)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，提高營銷轉(zhuǎn)換率，提高銷售業(yè)績產(chǎn)品3-ClubCloudClubCloudWeb手機(jī)APP可定制的網(wǎng)站，主要以車主的互動及會員有關(guān)信息的展示為主基于無線移動，網(wǎng)站服務(wù)的延伸，加強(qiáng)車主與俱樂部的粘性。ClubCloud-Web網(wǎng)站(以汽車行業(yè)舉例)英菲尼迪其他產(chǎn)品網(wǎng)站鏈接頁面以車主為重心：主要以車主的互動及會員有關(guān)信息的展示為主圖片部分：主要為頁面所有活動及話題所有的圖片展示連接部分：與會員有極大聯(lián)系的主要內(nèi)容的鏈接一鍵轉(zhuǎn)發(fā)頁面嵌入條精彩下載互動分享熱門話題主頁積分商城圈子首頁官方發(fā)布個人中心車友活動車主專享經(jīng)銷商服務(wù)ClubCloud-手機(jī)APP俱樂部APP功能增值服務(wù)“菲凡”圈子個人中心經(jīng)銷商定位查詢維修保養(yǎng)一鍵呼出保養(yǎng)小常識保養(yǎng)提醒定位周邊車友，邀請參與圈子聚會BBS微博一鍵轉(zhuǎn)發(fā)競速圈子個人中心登錄積分商城活動信息發(fā)布APP個性設(shè)置產(chǎn)品4-ADvast廣告商管理活動管理報(bào)告新增廣告商開放平臺賬戶管理競價(jià)體系新增廣告活動配置站點(diǎn)和應(yīng)用程序精準(zhǔn)投放管理活動報(bào)告站點(diǎn)和應(yīng)用程序報(bào)告管理報(bào)告WEB應(yīng)用嵌入接口手機(jī)應(yīng)用軟件嵌入接口API密鑰管理浩淼平臺目標(biāo)商業(yè)模式：為品牌整合各個微博博應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行廣泛的微博營銷MINBLOGSalesAPPClubCloudADVast商業(yè)模式：為品牌提供銷售線索即時(shí)跟進(jìn)系統(tǒng)，提高客戶成交率商業(yè)模式：為品牌提供定制化的客戶關(guān)懷系統(tǒng)，提高營銷份額商業(yè)模式：為客戶提供以競價(jià)的方式進(jìn)行廣告精準(zhǔn)投放并獲取服務(wù)費(fèi)用四.傳播內(nèi)容與排期三.傳播內(nèi)容與排期總覽老用戶潛客2月12月牛爾完美一天計(jì)劃牛爾——魅力學(xué)院月度期刊牛爾——美日一拍牛爾——美麗聚樂部牛爾——V型臉訓(xùn)練營牛爾——2012魔“皺”消失令牛爾——老用戶魅值無限購7月品客平臺——2012全年支持潘多拉數(shù)據(jù)競價(jià)——精準(zhǔn)用戶區(qū)域鎖定服務(wù)博取平臺——2012全年支持優(yōu)質(zhì)資源支持三.傳播內(nèi)容與排期牛爾完美一天計(jì)劃Online：每天向用戶介紹一個保養(yǎng)皮膚的好習(xí)慣、飲食美容的習(xí)慣，以EDM/微博/SMM/組合傳播的形式結(jié)合牛爾的產(chǎn)品，傳播給用戶。Offline：用戶憑牛爾完美一天計(jì)劃的短信/代碼前往專賣店或網(wǎng)站，均可享受當(dāng)期產(chǎn)品特惠。線上招募用戶參與/注冊獲取短信代碼線下/線上兌換禮品三.傳播內(nèi)容與排期牛爾——V型臉訓(xùn)練營以網(wǎng)絡(luò)為中心發(fā)起全國范圍的牛爾V型臉訓(xùn)練營主題營銷。線上招募在線注冊觀看V型動視頻線上體驗(yàn)產(chǎn)品收到免費(fèi)試用產(chǎn)品兌換碼登陸/店內(nèi)兌換禮品參加V型臉訓(xùn)練營牛爾V型臉冠軍頒獎禮三.傳播內(nèi)容與排期牛爾——美日一拍通過EDM/微博/SMS/MMS每日發(fā)布一款牛爾1元特價(jià)美麗產(chǎn)品，用戶以注冊——搶拍——兌換的形式參加牛爾的“美日一拍”。線上廣告用戶點(diǎn)擊鏈接/注冊在線搶拍獲得1元搶拍產(chǎn)品未成功，獲得牛爾優(yōu)惠購物權(quán)限登陸牛爾官網(wǎng)輸入短信代碼選購牛爾商品三.傳播內(nèi)容與排期牛爾——2012魔“皺”消失令結(jié)合2012年熱點(diǎn)，根據(jù)魚尾紋、額頭紋、等等各種皺紋及牛爾“消滅”各種皺紋的產(chǎn)品，組織發(fā)起的一場跨年度的2012魔“皺”消失令計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)招募在線報(bào)名注冊在線參與“消失令”游戲積分換購牛爾產(chǎn)品三.傳播內(nèi)容與排期牛爾——魅力學(xué)院月度期刊推出一本牛爾主題刊物，結(jié)合美容護(hù)膚、美容動態(tài)、全球美容資訊、牛爾客戶靚穎/故事/產(chǎn)品專訪、特惠產(chǎn)品、的閱讀刊物。傳播方式：老用戶訂閱，每月將以Email的形式將期刊發(fā)送；目標(biāo)潛客將收到電子樣刊并引導(dǎo)客戶注冊訂閱（注冊禮品）；牛爾官網(wǎng)將掛期刊訂閱鏈接；微博將在每期月刊發(fā)布后公布發(fā)布消息和訂閱鏈接。勒卡斯博取平臺支持三.傳播內(nèi)容與排期牛爾——美麗聚樂部護(hù)膚去皺主題板塊主題促銷板塊會員活動板塊會員論壇板塊品客平臺潛客轉(zhuǎn)化支持系統(tǒng)三.傳播內(nèi)容與排期老用戶——魅值無限兌老會員帶新會員活動，老會員沒推薦成功一名新會員入會，可得15分積分，新會員初次消費(fèi)，老會員可得35個積分。每個積分購物抵扣1元。推薦滿10人（150分），獲贈牛爾護(hù)膚套件。發(fā)布活動規(guī)則老用戶轉(zhuǎn)發(fā)注冊鏈接好友點(diǎn)擊鏈接/注冊推薦用戶初次購物老用戶獲得15個積分老用戶獲得35個積分用戶線下購買，老用戶將額外獲贈50積分品客平臺潛客轉(zhuǎn)化支持系統(tǒng)會員招募示意圖傳播媒介/渠道傳播策略傳播形似發(fā)展培育轉(zhuǎn)化DMEDM3G活動主題網(wǎng)站牛爾老用戶維絡(luò)城品客平臺迎合客戶需求的主題活動線上/區(qū)域結(jié)合線下冷溫?zé)?23456權(quán)重分值產(chǎn)品體驗(yàn)注冊會員產(chǎn)品購買會員招募示意圖媒介/傳播策略DMEDM3G活動主題網(wǎng)站維絡(luò)城品客平臺DM的投放，將根據(jù)牛爾實(shí)體店所在區(qū)域，精準(zhǔn)鎖定周邊寫字樓、居住區(qū)目標(biāo)受眾，帶動店內(nèi)人數(shù)提升。針對牛爾經(jīng)常收發(fā)Email的潛客，此媒介將起到品牌/產(chǎn)品曝光、信息告知目的，輔助配合牛爾的各項(xiàng)推廣事宜。針對不頻繁使用Email的牛爾潛客，使用短信/彩信的方式實(shí)現(xiàn)信息的到達(dá)與告知。將各種媒體接觸的各類潛客引導(dǎo)至主題網(wǎng)站，形成蓄水與反復(fù)溝通的條件。結(jié)合維絡(luò)城區(qū)域性優(yōu)勢，開發(fā)針對牛爾潛在客戶的傳播內(nèi)容。品客平臺將聚集大量的品牌與精準(zhǔn)消費(fèi)群，將利用品客平臺為牛爾拓展優(yōu)質(zhì)的潛在用戶成為品牌粉絲，并推薦組織異業(yè)聯(lián)合的品牌間合作推廣。傳播媒介/渠道DMEDM3G活動主題網(wǎng)站牛爾老用戶維絡(luò)城品客平臺會員招募示意圖上海/北京牛爾專賣店產(chǎn)品體驗(yàn)/商業(yè)互動上海/北京牛爾專賣店會員注冊新媒體觸動傳媒：通過定期更新信息與資訊，以獨(dú)一無二的互動體驗(yàn)方式在廣告主和消費(fèi)者之間建立親密對話維絡(luò)城：維絡(luò)城目前已經(jīng)擁有國內(nèi)最為廣泛的感應(yīng)手機(jī)用戶群體和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，并與影城、地鐵系統(tǒng)，餐飲等強(qiáng)大資源形成合作體系，擁有豐富的客戶資源播客：簡言之，播客就是博客的升級，由文字上升到了聲音和視頻，傳播的自由度及廣度非常高，同用戶不限地點(diǎn)，無限時(shí)的緊密溝通KPI與報(bào)價(jià)KPI10%<達(dá)標(biāo)率20%<達(dá)標(biāo)率30%<達(dá)標(biāo)率40%<達(dá)標(biāo)率50%<達(dá)標(biāo)率會員注冊率5分20分30分40分50分品牌知名度增長率2分4分6分8分10分產(chǎn)品熟悉度增長率2分4分6分8分10分客戶到店率2分4分8分16分20分官網(wǎng)點(diǎn)擊率2分4分6分8分10分KPI考核指標(biāo)注：根據(jù)會員注冊、品牌知名度、產(chǎn)品熟悉度、客戶到店（線下）、官網(wǎng)點(diǎn)擊、五個綜合的維度考評2012年直復(fù)營銷市場KPI效果。類別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容單價(jià)（元）投放數(shù)量（年）總價(jià)DMDM發(fā)送DM精準(zhǔn)發(fā)送1元/封800,000800,000EDM數(shù)據(jù)租賃、發(fā)送數(shù)據(jù)定向篩選、發(fā)送0.25元/封招募10萬名潛客“粉絲”

100,000設(shè)計(jì)制作EDM頁面創(chuàng)意設(shè)計(jì)1000/版70版70,000報(bào)告類型行為報(bào)告免費(fèi)

時(shí)間報(bào)告免費(fèi)

布局報(bào)告免費(fèi)

域名報(bào)告免費(fèi)

SMSSMS腳本設(shè)計(jì)SMS發(fā)送內(nèi)容1000元/版70版70,000SMS發(fā)送正式發(fā)送0.1元/條2,000,000300,000MMSMMS腳本設(shè)計(jì)MMS發(fā)送內(nèi)容1000元/版40版40,000MMS發(fā)送正式發(fā)送

0.5元/封

600,000300,000項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告總結(jié)分析報(bào)告總結(jié)分析報(bào)告10000元/項(xiàng)目7項(xiàng)目70,000總價(jià)1,750,000預(yù)算/報(bào)價(jià)備注：上述預(yù)算為2012年全面投放總額，其中70%的投放針對牛爾潛在客戶，30%預(yù)算針對牛爾現(xiàn)有用戶。EDM板塊，承諾招募10萬潛客粉絲關(guān)注量。勒卡斯資源提供資源內(nèi)容數(shù)量價(jià)格品客品牌展示窗口長期使用免費(fèi)首頁促銷廣告位1周免費(fèi)粉絲"潛客"推薦10萬免費(fèi)品牌異業(yè)合作上期推薦免費(fèi)

潘多拉數(shù)據(jù)競價(jià)服務(wù)化妝品類數(shù)據(jù)獨(dú)享(全國)1周免費(fèi)護(hù)膚類數(shù)據(jù)獨(dú)享（全國）1周免費(fèi)RIO（EDM）%到達(dá)率100%打開率16.45%點(diǎn)擊率5.52%ROI五.案例回顧C(jī)osmetic寶潔P&G項(xiàng)目概述：2011寶潔生活家CRM戰(zhàn)略規(guī)劃及執(zhí)行2011寶潔生活家社區(qū)平臺運(yùn)營規(guī)劃及執(zhí)行2011寶潔試用裝派發(fā)計(jì)劃及執(zhí)行案例回顧C(jī)aseStudy背景目標(biāo)與挑戰(zhàn)背景目標(biāo)：寶潔希望通過CRM管理生活家平臺實(shí)現(xiàn)“生活家”品牌的精準(zhǔn)推廣讓更多目標(biāo)人群了解并入駐生活家平臺管理和運(yùn)營生活家社區(qū)，增加平臺的吸引程度和粘度整合線上社區(qū)與線下門店渠道挑戰(zhàn)：消費(fèi)者對寶潔的認(rèn)知，子品牌大于母品牌如何將線下已有用戶引到線上平臺如何在整個互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展寶潔的新用戶如何區(qū)別與其他線上渠道具有較強(qiáng)競爭力案例回顧C(jī)aseStudy用戶招募的渠道和媒介選擇；用戶日常溝通的內(nèi)容和媒介方式；選擇最佳派發(fā)渠道和手段，降低物流成本；選擇適宜的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向用戶提供提醒服務(wù)，增加用戶滿意度及銷售目標(biāo)。社區(qū)內(nèi)容策劃與更新，根據(jù)全年重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的活動策劃與執(zhí)行，通過有效的積分計(jì)劃達(dá)成社區(qū)平臺的粘度，通過活動或流程建立線上平臺與線下渠道的聯(lián)系。幫助用戶制定和實(shí)施全年CRM和社區(qū)運(yùn)營計(jì)劃，包括：用戶招募計(jì)劃、用戶溝通和日常管理計(jì)劃、試用裝派發(fā)計(jì)劃與執(zhí)行、再購買提醒計(jì)劃及執(zhí)行。社區(qū)平臺的管理，包括日常內(nèi)容，活動策劃、執(zhí)行與推廣，積分管理，促銷計(jì)劃及與線下門店的配合。最大數(shù)據(jù)資源、最佳媒介渠道、最優(yōu)策劃和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)過程化管理：通過階段性總結(jié)，優(yōu)化渠道和流程，達(dá)成最大的效益，包括新媒體媒介的開發(fā)的運(yùn)用、新渠道的開拓等整體規(guī)劃實(shí)施內(nèi)容配合資源項(xiàng)目管理整體規(guī)劃