4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)

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在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是我收集整理的4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)1

第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；

2、負責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、負責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；

4、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；

6、負責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；

7、負責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；

8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動公司整體考核工作；

9、關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

10、處理公司重大突發(fā)事件；

11、負責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動；

12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓(xùn)、考核等措施，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊；

13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

第二節(jié)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；

2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；

6、每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進行有效溝通；

7、建立和維護員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的制度；

8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù)，并對本部門各項指標(biāo)進行監(jiān)督和管理；

9、負責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報；

10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；

第三節(jié)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；

3、負責(zé)全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；

4、負責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報；

5、負責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；

6、經(jīng)常對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以增強技術(shù)方面知識；

7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；

8、負責(zé)對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；

9、負責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項。

第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運行；

3、根據(jù)公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；

4、負責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；

5、負責(zé)員工的考核、評議，擬訂人事培訓(xùn)計劃，并組織實施；

6、負責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；

7、負責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；

8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預(yù)算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；

9、負責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；

10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；

11、參與5S現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。

第五節(jié)財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各項規(guī)定。

2、負責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。

6、負責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；

7、負責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。

8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、負責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

10、負責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。

11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。

12、負責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

第六節(jié)市場經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；

3、負責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負責(zé)媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；

4、負責(zé)觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的.市場定位與顧客細分，為公司的銷售與服務(wù)運營決策提供數(shù)據(jù)支持；

5、負責(zé)進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；

6、負責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；

7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；

8、計算市場費用成本與評估利潤；

9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議；

10、負責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動，對公關(guān)危機進行處理；

11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。

第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

4、負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決

5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。

6、在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃

8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

9、負責(zé)組織本部門人員定期上報相關(guān)業(yè)務(wù)報表

10、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4S店相關(guān)部門工作人員進行培訓(xùn)

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)2

1)執(zhí)行銷售戰(zhàn)略推進銷售量

2)提高客戶滿意度，增強銷售服務(wù)質(zhì)量

3)根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導(dǎo)和培訓(xùn)

4)營造部門良性競爭環(huán)境，調(diào)動員工積極性發(fā)揮員工潛能

5)監(jiān)督實施公司的管理制度

6)對下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援

7)負責(zé)處理客戶投訴業(yè)務(wù)爭議

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)3

1、根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂銷售部門目標(biāo)，并負責(zé)組織完成部門目標(biāo);

2、監(jiān)督檢查指導(dǎo)銷售部對于廠家及集團各項規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;

3、監(jiān)控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;

4、制定合理激勵方案培訓(xùn)計劃等，提升銷售團隊整體工作能力;

5、對銷售部的日常管理和5S檢查;

6、完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)4

1、對送修車輛進行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項疑難技術(shù)問題。

2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。

3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。

4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

5、負責(zé)組織人員對車輛進行詳細的檢查、鑒定試車，每天對其他質(zhì)檢人員試車檢驗結(jié)果進行分析匯總。

6、根據(jù)要求對維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進行有計劃、有重點的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。

7、組織人員進行外出施救、搶修工作。

8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。

9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負責(zé)監(jiān)督實施。

10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點，以便適時修正維修車間的工作重心。

11、調(diào)整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時定額等。

12、負責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎勵方案。

13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。

14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強車間管理工作。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)5

1、對所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”

2、對高難度故障進行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持

3、對于無法解決的高難度故障，需及時將相關(guān)信息通過DMS上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱TAC)，同時上報ASC相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)

4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定

5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作

6、對常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報告并落實到班組

7、SGM維修通訊及技術(shù)簡報的維護及保管

8、參加SGM召開的技術(shù)論壇會議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時會議

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)6

1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對服務(wù)店進行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè);

2、負責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù);

3、審核、