浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約

第頁共頁浙江省物業(yè)管理業(yè)主公約第一章總則第一條物業(yè)管理業(yè)主公約是根據《浙江省物業(yè)管理條例》、《浙江省物業(yè)管理條例實施細則》等法律法規(guī)，為保護業(yè)主合法權益、規(guī)范物業(yè)管理行為而制定的。第二條物業(yè)管理業(yè)主公約適用于浙江省內的住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等各類物業(yè)管理項目。第三條物業(yè)管理業(yè)主公約的內容包括物業(yè)管理責任、業(yè)主權益、業(yè)主義務、物業(yè)費用支付等方面的規(guī)定。第四條物業(yè)管理企業(yè)應當在小區(qū)內明顯位置設立《物業(yè)管理業(yè)主公約》公示牌，以便業(yè)主及相關人員可以查閱。第五條業(yè)主參與物業(yè)管理業(yè)主公約制定、修改的方式應當通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會進行。第二章物業(yè)管理責任第六條物業(yè)管理企業(yè)應當履行以下職責：1.維護小區(qū)的公共秩序，保障業(yè)主的生活和工作環(huán)境；2.定期檢查和維修小區(qū)內的公共設施、設備，確保正常運行；3.及時處理業(yè)主的報修請求，保障業(yè)主合理的使用權益；4.做好物業(yè)安全檢查，及時消除安全隱患；5.制訂和執(zhí)行小區(qū)維修資金的使用計劃，做到公開透明；6.保障小區(qū)環(huán)境的清潔和衛(wèi)生；7.其他法律法規(guī)規(guī)定的物業(yè)管理責任。第七條業(yè)主應當履行以下責任：1.遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護小區(qū)的公共秩序；2.正確使用和保管小區(qū)的公共設施設備；3.及時繳納物業(yè)費用，按時付款；4.積極參與小區(qū)內的公共事務，協助物業(yè)管理企業(yè)做好管理工作；5.其他法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主責任。第三章業(yè)主權益第八條業(yè)主在物業(yè)管理中享有以下權益：1.依法參與小區(qū)事務的決策、執(zhí)行，包括業(yè)主大會、業(yè)主委員會等；2.知情權，及時了解小區(qū)內的重要事項；3.公共設施設備的正常使用權；4.物業(yè)管理企業(yè)提供的服務質量監(jiān)督權；5.享受物業(yè)管理企業(yè)提供的公共服務資源；6.得到物業(yè)管理企業(yè)及相關人員的禮貌和良好服務態(tài)度；7.其他法律法規(guī)規(guī)定的業(yè)主權益。第九條物業(yè)管理企業(yè)應當保障業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主的人身權益和財產權益。第四章業(yè)主義務第十條業(yè)主應當履行以下義務：1.遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)內的規(guī)章制度；2.保持小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔；3.妥善使用和保管小區(qū)公共設施設備；4.按時繳納物業(yè)費用；5.積極參與小區(qū)內的公共事務，為小區(qū)的和諧發(fā)展做出貢獻；6.其他法律法規(guī)規(guī)定的義務。第五章物業(yè)費用支付第十一條業(yè)主應當按照物業(yè)管理企業(yè)規(guī)定的比例和方式繳納物業(yè)費用，用于小區(qū)的日常維護和管理。第十二條物業(yè)費用的支付方式為線上支付和線下支付兩種方式。第十三條物業(yè)費用的金額由物業(yè)管理企業(yè)根據小區(qū)的實際情況和業(yè)主的意見進行確定。第十四條物業(yè)費用的金額調整應當通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議進行。第六章爭議解決第十五條物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的爭議應當通過協商解決，如果協商不成，可向物業(yè)管理部門申請調解。第十六條物業(yè)管理部門應當根據相關法律法規(guī)和公約的規(guī)定，及時調解解決爭議。第十七條物業(yè)管理爭議雙方無法通過調解解決的，可依法向人民法院提起訴訟。第七章附則第十八條物業(yè)管理業(yè)主公約的制定、修改和廢止，應當經過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決定。第十九條對于違反本公約的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)有權采取相應的處罰措施。第二十條本公約自發(fā)布之日起生效，具體執(zhí)行時間由業(yè)主大會或業(yè)主委員會確定。第二十一條本公約解釋權歸業(yè)主大會或業(yè)主委員會所有，如有需要，可由物業(yè)管理企業(yè)提出解釋請求。第二十二條本公約自發(fā)布之日起廢止原有的物業(yè)管理業(yè)主公約。附表物業(yè)管理業(yè)主公約修改表序號\t修改內容\t生效日期\t修改人員1\t對第十條進行修改，增加“按時繳納物業(yè)費用”一項\t2022年1月1日\t業(yè)主大會2\t對第十三條進行修改，增加“物業(yè)費用的金額調整應當通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的決議