流動科技館科普服務(wù)規(guī)范

ICS?FORMTEXT?????FORMTEXTCCSA16FORMTEXT?????DBFORMTEXT34DBFORMTEXT34/TFORMTEXT××××—FORMTEXT××××FORMTEXT?????FORMTEXT流動科技館科普服務(wù)規(guī)范FORMTEXT?????SpecificationforsciencepopularizationserviceofmobilescienceandtechnologymuseumFORMTEXT點擊此處添加與國際標(biāo)準一致性程度的標(biāo)識FORMDROPDOWNFORMTEXT?????FORMTEXT????-FORMTEXT××-FORMTEXT××發(fā)布FORMTEXT××××-FORMTEXT××-FORMTEXT××實施FORMTEXT安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB34/T××××—××××流動科技館科普服務(wù)規(guī)范范圍本文件規(guī)定了流動科技館科普服務(wù)的術(shù)語和定義、總體要求、服務(wù)資源、服務(wù)準備、服務(wù)實施、評價與改進。本文件適用于流動科技館科普服務(wù)的組織、實施與評價。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB1589汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值GB7258機動車運行安全技術(shù)條件GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分:標(biāo)志GB/T2893.5圖形符號安全色和安全標(biāo)志第5部分：安全標(biāo)志使用原則與要求GB/T40248人員密集場所消防安全管理術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件?？破誷ciencepopularization采取公眾易于直觀理解、接受、參與的方式，弘揚科學(xué)精神、普及科學(xué)知識、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想的活動。[來源：GB/T41132-2021，3.1]科普服務(wù)sciencepopularizationservice由政府引導(dǎo)、社會力量參與，以提升全民科學(xué)素質(zhì)為主要目的而提供的教育類服務(wù)、多媒體傳播服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、活動類服務(wù)、支撐服務(wù)及其他服務(wù)。[來源：GB/T41555-2022，3.2]流動科技館mobilescienceandtechnologymuseum具備科技館基本展教功能的流動科普基礎(chǔ)設(shè)施?？破照蛊穝ciencepopularizationexhibits用于開展科普活動的裝置或器材。流動科普展品mobilesciencepopularizationexhibits用于開展流動科普活動的科普展品。布展arrangeexhibition展覽在舉辦之前進行的布置展覽施工工作。撤展dismantling展覽完成后的展品包裝、布展拆除、撤出、現(xiàn)場清潔等工作?？傮w要求科普服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)社會教育和公共服務(wù)特性?？破辗?wù)應(yīng)以提高公民科學(xué)素質(zhì)為目標(biāo)，引導(dǎo)觀眾崇尚科學(xué)精神，樹立科學(xué)思想，掌握基本科學(xué)方法，了解必要科技知識，并促進其分析判斷事物和解決實際問題能力的提升。應(yīng)體現(xiàn)流動科普資源共建共享特性。應(yīng)提供科學(xué)有趣、參與體驗、跨學(xué)科融合與多形式互動的科普服務(wù)?？破辗?wù)應(yīng)以觀眾為中心，充分考慮不同年齡、不同文化背景以及不同行為能力等觀眾的需求。服務(wù)資源服務(wù)對象流動科技館服務(wù)對象以無法獨立接受固定科普場館科普教育的縣域公眾為主。流動科技館服務(wù)對象可以是學(xué)校、社區(qū)、軍營等政府性或社會性組織內(nèi)有組織的較大人員群體。服務(wù)設(shè)施與場地展覽場地應(yīng)選擇交通便利、便于展品運輸、方便公眾參觀的公共建筑場地。展覽場地面積應(yīng)不小于300平方米，可分場地布展，分場地相鄰間距不宜大于50米。展覽場地環(huán)境溫度宜保持在5℃~35℃，環(huán)境濕度宜保持在30%~70%。消防設(shè)施標(biāo)識的設(shè)置應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)定，消防安全管理應(yīng)符合GB/T40248的規(guī)定。安全標(biāo)志的使用應(yīng)符合GB/T2893.5的規(guī)定。應(yīng)設(shè)置標(biāo)牌并公示下列內(nèi)容：參觀人員安全須知；流動科技館開放信息（包括館內(nèi)展區(qū)介紹、開放時間等）；流動科技館活動組織信息（承辦單位、聯(lián)系電話等）。展覽場地應(yīng)全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。宜提供觀眾咨詢及導(dǎo)覽服務(wù)設(shè)施設(shè)備。服務(wù)人員流動科技館科普服務(wù)應(yīng)成立專門的科普服務(wù)工作組。每套流動科技館宜配備不少于4名工作人員。應(yīng)至少1位工作人員具備中級及以上電工職業(yè)資格，熟練維護通用電氣類故障?？破辗?wù)工作組所有人員在進行流動科技館科普服務(wù)之前應(yīng)經(jīng)過專業(yè)布撤展、操作、展教、安全培訓(xùn)，能夠完全熟練掌握展品的裝卸、布展、使用和解說。服務(wù)輔助資料服務(wù)輔助資料包括但不限于展覽宣傳單、導(dǎo)覽手冊，內(nèi)容應(yīng)包含簡明清晰的展覽介紹、導(dǎo)覽路線、展品介紹、安全須知、開放信息、預(yù)約電話等；宜提供線上服務(wù)輔助資料。服務(wù)準備需求與特性分析觀眾需求分析包括但不限于觀眾的參觀目的、觀眾期望提供的內(nèi)容、觀眾接受的科普服務(wù)形式、觀眾的參觀時間。觀眾特征分析包括但不限于年齡階段、認知水平或受教育程度。服務(wù)方案確定選擇或開發(fā)服務(wù)方案應(yīng)根據(jù)需求與特征分析的結(jié)果確定服務(wù)目標(biāo)。服務(wù)方案應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)實施過程、服務(wù)時長、協(xié)調(diào)服務(wù)人員、服務(wù)輔助資料及教育資源，設(shè)計服務(wù)考核與評價等。服務(wù)方案應(yīng)明確安全應(yīng)急措施。服務(wù)宣傳流動科技館的開放的時間、展覽內(nèi)容等信息應(yīng)在展覽場地門口醒目位置公示。宜利用多種媒體渠道進行線上和線下宣傳，宣傳媒介包括但不限于報紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)站、微信公眾號，宣傳內(nèi)容包括但不限于展覽介紹、導(dǎo)覽路線、安全須知、開放信息、預(yù)約電話、活動成效等。服務(wù)實施布展布展應(yīng)按照科普展品生產(chǎn)商提供的流動科技館展覽手冊的要求進行布展。布展設(shè)計應(yīng)預(yù)設(shè)觀眾動線，方便觀眾參與展品互動和有序流動。布展設(shè)計應(yīng)預(yù)留人流通道，最小凈寬度不小于1.4m。在觀眾活動區(qū)域電線應(yīng)有過橋板進行封閉，不得有電線外露，并提供相應(yīng)警示標(biāo)識。教育服務(wù)科普教育服務(wù)包括為觀眾提供的基礎(chǔ)性教育服務(wù)及拓展性教育服務(wù)?；A(chǔ)性教育服務(wù)包括為觀眾提供必要的展品互動演示指導(dǎo)、服務(wù)輔助資料、安全服務(wù)告知、展覽引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、應(yīng)急預(yù)案實施等。拓展性教育服務(wù)包括策劃、組織實施的各類展覽教育活動，包括但不限于科學(xué)表演、實驗演示及體驗、科普講座等。根據(jù)觀眾特征宜提供適宜的展覽教育服務(wù)，包括但不限于親子教育活動、學(xué)生學(xué)科主題課堂活動等。設(shè)施維護科普服務(wù)工作組應(yīng)對流動科普展品進行定期檢查。在每次科普服務(wù)前，應(yīng)對所有流動科普展品進行運行檢查。流動科普展品宜每年更新或更換20%。流動科普展品生產(chǎn)商應(yīng)制定詳細的維護保養(yǎng)計劃，定期到使用單位對流動科普展品進行維護。突發(fā)狀況下，流動科普展品生產(chǎn)商應(yīng)根據(jù)需求進行遠程指導(dǎo)或到現(xiàn)場維修處理。撤展、包裝和運輸撤展流程應(yīng)按照科普展品生產(chǎn)商提供的流動科技館展覽手冊的要求進行撤展。撒展過程中應(yīng)檢查展品的完好程度,對需要維修的展品進行登記，同時安排維修事宜。展品的完好率應(yīng)達到90%以上。撤展后，應(yīng)使展品恢復(fù)到布展之前的運輸狀態(tài)。展品運輸前應(yīng)做好包裝，將展品用專用布套包裹好，并用捆扎帶捆扎結(jié)實，特殊展架等用包裝架包裝固定。展品及其附屬展具的包裝應(yīng)滿足裝卸與運輸過程的安全強度要求。展品裝載運輸應(yīng)符合GB1589、GB7258的規(guī)定。展品托運單位應(yīng)與承運單位簽訂運輸合同，并為所運輸展品購買保險。評價與改進服務(wù)評價應(yīng)建立服務(wù)評價機制，由觀眾對展覽科普服務(wù)進行評價，形式包括但不限于調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)平臺調(diào)查、熱線電話、觀眾留言簿等。應(yīng)建立展品功能評價機制，由