服務質量承諾書

服務質量承諾書服務質量承諾書（一）：服務質量承諾書為切實提高物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提高服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創(chuàng)一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾以下：1、職責內投訴事項及時解決率100%;2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;3.各項物資材料庫服務滿意度達成95%以上。4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛公司、愛崗位為主題，實施真心服務：顧客為上帝，讓顧客感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;看待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓顧客感覺舒心。5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把全部與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，果斷杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。6.如若發(fā)生職責事故，物資庫全部人員果斷做到“事故因素未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制訂出切實可行的整治方法不放過。以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切盼望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出貴重意見，方便我們把此后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的奉獻。承諾人：XXX時間：XXXX年XX月XX日服務質量承諾書（二）：為規(guī)范貨品運輸經(jīng)營活動，保障貨品運輸安全，保護貨主的正當權益，我公司向廣大客戶謹慎承諾：一、我司是一家實力雄厚的正當?shù)倪\輸公司，依法獲得了《公司法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等有關正當證件。數(shù)年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務，熟悉全國有關煙草公司的運輸線路，與全國多家煙草公司持續(xù)良好的合作關系。二、在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的有關規(guī)定裝載、起運和缷貨，確保貨品在運輸過程的安全。1、我司設立了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協(xié)調與管理跟蹤服務，確保車輛的合理配備，保障營運業(yè)務的順暢運作。2、設立安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務的安全性和可靠性。3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的有關規(guī)定。接到客戶告知確保在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛達成裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨品的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。4、嚴格恪守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，不超準運證運輸。5、定時對車輛進行清潔清掃，確保車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，確保不混裝貨品。裝運過程中，做足防護方法，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。6、我司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨品轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面規(guī)定除外。7、我司購置了大額貨品運輸保險及煙葉專項保險，我司有潛力承當一切經(jīng)營風險以及意外風險。我司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時達成率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至達成目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由我司照價賠償。三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的有關規(guī)定，堅持“安全第一、防止為主”的指導方針，制訂健全的安全生產(chǎn)管理制度，涉及安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。1、確保定時對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術狀況良好，確保安全運輸。2、確保定時組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員含有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。3、確保所聘任的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故統(tǒng)計)，身體健康，勝任工作。4、恪遵法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質服務。確保車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、持續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。五、恪守所制訂的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。我公司在此謹慎承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處分。承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章年月日服務質量承諾書（三）：如我公司能中標本工程，我公司將嚴格恪守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格推行合同的各項義務與職責，并結合實際狀況，精心養(yǎng)護，保質保量完畢養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作以下承諾：1、恪守有關的法律法規(guī)規(guī)定。2、確保綠地養(yǎng)護管理達成天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量原則。3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照原則和規(guī)定進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理。4、綠化苗木受到損害時，乙方務必帶給受損報告，甲乙雙方擬定職責，乙方只承當其職責范疇的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能準時帶給設備，業(yè)主方有權解除合同，職責由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務對應的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理規(guī)定和原則組織管理養(yǎng)護工作，并理解業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。7、按國家規(guī)定應由我方繳納的多個費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定時抽查，如經(jīng)整治仍未達成規(guī)定的，可對我方進行扣款解決，人數(shù)少于規(guī)定數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以這類推。9、建立、健全施工質量的檢查制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和統(tǒng)計。10、建立質量職責制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為都市園林綠化一級資質公司，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。11、按照養(yǎng)護技術原則和合同商定，對苗木及其它材料進行檢查、檢疫。12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質量確保體系的建立和運行;統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，確保公司的各項制度正常進行。13、我方在養(yǎng)護期間自覺理解業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。(1)我方無條件服從業(yè)主方組織的某些突擊性任務及迎檢活動，準時、按原則、按規(guī)定完畢所分派的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一種月養(yǎng)護經(jīng)費，持續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款解決。(2)我方務必用心響應并理解市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批評，經(jīng)調查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考核視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。(3)我方務必隨時、隨解決解廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考核視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。14、實施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項條款，推行各項職責，如發(fā)現(xiàn)我方組織方法不當、計劃不貫徹、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符，造成綠化養(yǎng)護質量達不到原則，當月考核檔次為差，同時還按本合同商定差的原則扣罰違約金;狀況嚴重的，業(yè)主有權單方面解除合同。15、我方根據(jù)本合同所承當?shù)墓芾眇B(yǎng)護資料、按事實上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。16、我方務必貫徹安全生產(chǎn)和安全防火方法，我方按業(yè)主方規(guī)定，為上崗工人購置統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故解決和承當一切費用。17、我方應嚴格恪守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承當一切經(jīng)濟職責和法律職責。18、在合同期內，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調節(jié)乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局，主動與業(yè)主協(xié)調辦理有關手續(xù)，對應減少承包面積及經(jīng)費。由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償職責。19、我方如果無端停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款，并有權規(guī)定我方支付相稱于合同價款總額5%的違約金。若無端停工累計達7天的，業(yè)主有權單方面解除合同。20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民恪守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。21、在貼合供水規(guī)劃和技術條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費(含污水解決費)由我方承當，并由我方直接向供水部門繳交。22、選用優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其訂立勞務合同，準時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。23、每七天召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的多個問題，確保工程順利進行。24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每七天工作報告及下周工作計劃，在報告中將具體闡明工程的進展狀況，在計劃中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。服務質量承諾書（四）：為切實提高物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提高服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創(chuàng)一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾以下：1、職責內投訴事項及時解決率100%;2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;3.各項物資材料庫服務滿意度達成95%以上。4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛公司、愛崗位為主題，實施真心服務：顧客為上帝，讓顧客感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;看待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓顧客感覺舒心。5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把全部與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，果斷杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。6.如若發(fā)生職責事故，物資庫全部人員果斷做到“事故因素未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制訂出切實可行的整治方法不放過。以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切盼望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出貴重意見，方便我們把此后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的奉獻。服務質量承諾書（五）：服務承諾書(采購人):我司參加項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司確保按下列條款進行服務：一、設備質量承諾：1、設備的性能檢測和觀感質量都有質量統(tǒng)計和檢測資料。2、對設備性能的檢測，我們誠請顧客親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。二、設備價格承諾：1、為了確保設備的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌設備。2、在同等競爭條件下，我公司在不以減少設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。三、交貨期承諾：1、設備交貨期：盡量按顧客規(guī)定，若有特殊規(guī)定，需提前竣工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力求滿足顧客需求。2、設備交貨時，我公司向顧客帶給下列服務及文獻;①技術保養(yǎng)維修手冊②設備闡明書及制造廠家④有關操作人員培訓課程四、售后服務承諾：1、服務宗旨：快速、果斷、精確、周到、徹底2、服務目的：服務質量贏得顧客滿意3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量因素造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向顧客帶給全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為顧客帶給優(yōu)質的服務。4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對于顧客提出的服務請求，在1小時內首先透過電話等方式進行技術支持。聯(lián)系人：XXX電話：XXXXXXXXXXX5、系統(tǒng)升級服務在質量確保期內，全部項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以確保不影響系統(tǒng)的運行。6、系統(tǒng)運行技術咨詢服務不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術咨詢服務，這其中涉及:新技術咨詢、配備調節(jié)、故障解決等。隨時隨處解答客戶的技術詢問。7、巡檢服務根據(jù)顧客的需要，公司帶給定時巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同商定被處分，我方對此無異議。投標人(全稱并加蓋公章)：投標人代表簽字：時間：XXXX年XX月XX日服務質量承諾書（六）：_______________________作為許昌市家之家網(wǎng)絡服務有限公司的聯(lián)盟服務商，我們確保嚴格恪守以下服務承諾：1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。2.嚴格按照異業(yè)聯(lián)盟公司服務流程與規(guī)范的商定，及時為客戶帶給服務，在服務完畢后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網(wǎng)絡中心反饋服務成果。3.上門為客戶服務的專職服務人員務必衣著整潔大方。4.上門為客戶服務時，須經(jīng)主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、精確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或解說有關事項，說話和藹、用語禮貌、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現(xiàn)場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網(wǎng)絡中心的形象。5.為客戶帶給的產(chǎn)品或服務不違反國家法律。6.為客戶帶給服務時，嚴格按規(guī)定的價格或收費原則收費，不亂收費或索要、收要禮物等。7.違反上述承諾，經(jīng)客戶投訴查實后本單位及有關人員將理解應有的處分和賠償(涉及其它法律職責)。承諾人：XXX時間：XXXX年XX月XX日服務質量承諾書（七）：運輸服務質量承諾書XXX公司從正式投入非定線旅游客運后來，在運輸服務質量方面特作以下承諾：1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛多個證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況貼合國家規(guī)定原則，車輛完好，并定時做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定時對駕駛員進行安全培訓和教育，3、嚴格恪守合同訂立的有關規(guī)定，及時調派車輛，定時定點發(fā)車。4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，確保車內環(huán)境。5、嚴格規(guī)定駕駛員按照操作規(guī)程行車，果斷杜絕超速、超載等其它違章行為6、嚴格恪守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了有關保險。7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整頓客戶投訴意見，咨詢信息，確?？蛻籼岢龅膯栴}和規(guī)定，得到及時解決。8、建立旅客服務求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格恪守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車。10、車輛運行實施限速管制，運用GPS、行車統(tǒng)計儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。11、維護公司形象，實施普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務，妥善解決好旅客對我公司的服務投訴。服務質量承諾書（八）：工程質量確保服務承諾書招標單位：如我單位能中標，我單位做出下列承諾：第一、與業(yè)主協(xié)調管理方法中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主用心配合，其重要方法：(1)選用優(yōu)秀施工隊組，且依法與其訂立勞務合同，準時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并用心協(xié)助業(yè)主擬定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。(4)每七天召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的多個問題，確保工程順利進行。(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每七天工作報告及下周工作計劃，在報告中將具體闡明工程的進展狀況，在計劃中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。(6)認真做好施工日志，統(tǒng)計工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，方便業(yè)主隨時查閱。(7)充足重視業(yè)主的批示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式統(tǒng)計業(yè)主的批示，并予以貫徹。第二、質量、安全及售后服務方面：自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及有關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(涉及保修)、安全方面做出下列承諾：(1)依法獲得對應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范疇內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。(2)建立質量職責制，對建筑工程的施工質量負責。(3)按照工程設計圖紙和施工技術原則施工，不私自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文獻和圖紙有差錯的，及時提出意見和推薦。(4)建立、健全施工質量的檢查制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和統(tǒng)計。(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。(6)依法推行建筑工程質量保修義務。(7)重要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全方面負責。建立健全安全生產(chǎn)職責制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制訂安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承當?shù)慕ㄖこ踢M行定時和專項安全檢查，并做好安全檢查統(tǒng)計。(8)項目負責人由獲得對應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，貫徹安全生產(chǎn)職責制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制訂安全施工方法，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。(9)設立安全生產(chǎn)管理機構，配備專職安全生產(chǎn)管理人員勵志網(wǎng)wWw.qqZf.cN/。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立刻制止。(10)根據(jù)不同施工階段和周邊環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采用對應的安全施工方法。施工現(xiàn)場臨時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)分辨開設立，并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性規(guī)定。職工的膳食、飲水、休息場合等貼合衛(wèi)生原則。不在尚未竣工的建筑物內設立員工群眾宿舍。(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度，擬定消防安全職責人，制訂用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設立消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設立明顯標志。(12)作業(yè)人員恪守安全施工的強制性原則、規(guī)章制度和操作規(guī)程，對的使用安全防護用品、機械設備等。(13)采購、租賃含有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用品、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場邁進行查驗。(14)對管理人員和作業(yè)人員每年最少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。(15)工程設備一年內如出現(xiàn)質量問題，我司將免費進行維修和更換;(16)工程運行十年內，如設備出現(xiàn)故障，在接到顧客電話后24小時內趕到現(xiàn)場進行維修解決;(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。承諾人：xxx服務質量承諾書（九）：網(wǎng)站售后服務承諾書我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確?？蛻?00%的滿意，我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條原則：1.24小時電話技術支持在我司建設網(wǎng)站顧客，如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問，能夠在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。2.安全服務我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決有關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確?？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。3.電話跟蹤式服務凡在我司建設網(wǎng)站的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，我們將在一種月內回訪一次次，調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，與否有有關疑問，如有疑問我們根據(jù)狀況上門解答及傳授。4.登門式跟蹤服務凡在我司建設網(wǎng)站的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒有效果當場找因素，對客戶的疑問及時解答等。5.專業(yè)性操作輔助服務凡在我司建設網(wǎng)站的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完畢。6.DNS解析服務凡在我司建設網(wǎng)站并注冊域名的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，我們將會將您的域名進行解析到對應服務器，并確保您的網(wǎng)站訪問正常。7.網(wǎng)站速度提高服務凡在我司建設網(wǎng)站的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時能夠更換空間，進行網(wǎng)站速度的提高。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務凡在我司建設網(wǎng)站的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，我們將每月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務凡在我司建設網(wǎng)站的顧客，在網(wǎng)站建設完畢之后，在我司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享有九折起的優(yōu)惠政策，并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。10.服務投訴如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫忙我們提高我們的服務質量。備注：本地顧客帶給登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購置的顧客，無法帶給100%的安全以及解析確保，但帶給技術協(xié)助服務。聯(lián)系方式：服務質量承諾書（十）：XXX公司從正式投入非定線旅游客運后來，在運輸服務質量方面特作以下承諾：1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛多個證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況貼合國家規(guī)定原則，車輛完好，并定時做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄。另公司定時對駕駛員進行安全培訓和教育，3、嚴格恪守合同訂立的有關規(guī)定，及時調派車輛，定時定點發(fā)車。4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，確保車內環(huán)境。5、嚴格規(guī)定駕駛員按照操作規(guī)程行車，果斷杜絕超速、超載等其它違章行為6、嚴格恪守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了有關保險。7、建立客戶檔案，完善服務質量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整頓客戶投訴意見，咨詢信息，確?？蛻籼岢龅膯栴}和規(guī)定，得到及時解決。8、建立旅客服務求助熱線，及時幫忙旅客解決在旅途中的實際困難或問題。9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格恪守交通法律法規(guī)，禮貌禮貌安全行車。10、車輛運行實施限速管制，運用GPS、行車統(tǒng)計儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。11、維護公司形象，實施普通話、禮貌、統(tǒng)一著裝服務，妥善解決好旅客對我公司的服務投訴。服務質量承諾書（十一）：運輸服務質量承諾書為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的正當權益，我公司向道路運輸管理機構謹慎承諾：一、恪守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的有關規(guī)定。二、恪守安全法的有關規(guī)定，堅持“安全第一、防止為主”的指導方針，制訂健全的安全生產(chǎn)管理制度，涉及安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。1、確保定時對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術狀況良好，確保安全運輸。2、確保定時組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員含有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。3、確保所聘任的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通職責事故統(tǒng)計)，身體健康，勝任工作。三、恪守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及有關單位的管理。1、確保所經(jīng)營的班線客運車輛實施集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。2、客運班線在經(jīng)營過程中，公司承當一切經(jīng)營風險，碰到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映，確保不出現(xiàn)私自停運、罷運、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。3、確保按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運市場。4、確保不非法轉讓、出租道路運輸經(jīng)營許可證，轉讓或變相轉讓客運經(jīng)營權。5、確保嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營線路運行，為社會帶給持續(xù)服務，不私自暫停、終止經(jīng)營。6、確?？瓦\車輛多個牌、證齊全有效，準時交納國家稅費，并為旅客投保承運人職責險。7、確保在辦理有關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。四、恪遵法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質服務。1、確保車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、持續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。2、確保車輛統(tǒng)一標記，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂公司名稱和投訴電話。3、確保司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，禮貌禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，理解監(jiān)督。4、確保車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。5、確保不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。6、切實維護乘客正當權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。五、恪守所制訂的道路運輸應