雙贏計(jì)劃計(jì)劃書

計(jì)劃書計(jì)劃書 2010年10月14日一、項(xiàng)目背景 1(一)引子 1(二)企業(yè)的探索 1(三)社會(huì)反響 2二、服務(wù)對(duì)象分析-16到24歲的青年員工 3(一)概念闡述 3(二)青年員工壓力大的表現(xiàn) 4(三)青年員工壓力大的原因 4(四)青年員工壓力大的危害 7 9(一)項(xiàng)目意義 9(二)項(xiàng)目目標(biāo) 9四、項(xiàng)目介入 (一)項(xiàng)目介入方式 2.間接介入方法 (二)介入程序 五、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 (一)項(xiàng)目?jī)?nèi)容總體規(guī)劃 (二)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體計(jì)劃 六、團(tuán)隊(duì)SWOT分析 (一)Strength (二)Weakness 27(三)Opportunity (四)Threat (一)需求評(píng)估 (三)結(jié)果評(píng)估 八、機(jī)構(gòu)運(yùn)營 (一)團(tuán)隊(duì)管理 (二)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 一、項(xiàng)目背景對(duì)全國14123名各類員工的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，58%的人感受到來自工作展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，富士康“十三連跳”的員工之中，最小的僅有17歲，最大的也只有24歲，都是大好青春時(shí)光，他們?yōu)槭裁匆龀鲞@么殘忍的選擇?這不禁使人要問，我們的企業(yè)怎么了，我們的青年怎么在焉、制造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力缺失每年就超過1500億美心理學(xué)專家稱，在美國中等規(guī)模以上的企業(yè)，有90%左右的都會(huì)運(yùn)動(dòng)在企業(yè)界非常流行，95%的大公司與85%的中小企業(yè)向員工提供(三)社會(huì)反響二、服務(wù)對(duì)象分析-16到24歲的青年員工合國于1985年國際青年節(jié)，首次將"青年"界定為15至24歲之間青年員工便是指企業(yè)中16-24歲的員工。(1)產(chǎn)品附加值低(2)以廉價(jià)勞動(dòng)力為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)(3)企業(yè)以生產(chǎn)性投資為主，擴(kuò)大再生產(chǎn)為目的(4)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品被動(dòng)習(xí)慣市場(chǎng)(5)代工生產(chǎn)(0EM)成為企業(yè)要緊經(jīng)營方式(二)青年員工壓力大的表現(xiàn)(三)青年員工壓力大的原因(2)認(rèn)知偏差與知識(shí)結(jié)構(gòu)。認(rèn)知偏差是指人們根據(jù)一定的現(xiàn)象(3)生理原因。并不是每個(gè)青年都身強(qiáng)體壯，也并不是每個(gè)身(1)首先，企業(yè)員工要面對(duì)自己的同事與上司。職業(yè)進(jìn)展的道路意味著與同事甚至與上司的競(jìng)爭(zhēng)。權(quán)力與地位作為社會(huì)的稀缺資可能倍感壓力。就富士康員工來說，通常是8到10人一間宿舍，由(2)其次，與家人的互動(dòng)。員工除養(yǎng)活自己外，可能也正承擔(dān)(3)朋輩群體的不良影響。青年員工大多有自己的好友圈子，或者是"順從"的壓力，這也構(gòu)成了青年員工壓力的重要方面。(1)制造型企業(yè)絕大部分在基層都實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的車間管理，即“泰己的身體與心理正常需要，諸多"員工猝死"便是這種情況的典型。(四)青年員工壓力大的危害特別是在不發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村，孩子的婚姻嫁娶是父母十分看重的情道中，能夠想見在富士康"十三連跳"中失去孩子的家庭，對(duì)父母與為實(shí)現(xiàn)就業(yè)的重要市場(chǎng)。2002年，制造業(yè)從業(yè)人員達(dá)到8307萬人，(一)項(xiàng)目意義(二)項(xiàng)目目標(biāo)(1)改善員工應(yīng)對(duì)壓力的技巧，幫助他們更加自如地面對(duì)壓力(2)促使企業(yè)管理者關(guān)注員工的壓力管理問題，制定合適的管(4)為員工制造良好的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的對(duì)企業(yè)的認(rèn)(一)項(xiàng)目介入方式環(huán)境兩個(gè)環(huán)節(jié)介入的策略構(gòu)成了將直接實(shí)踐與間接實(shí)踐接合在一起(1)個(gè)案工作溝通要注意運(yùn)用同理(同感)表達(dá)：這是指社工員進(jìn)入與熟悉案(2)團(tuán)體工作(1)企業(yè)管理：就活動(dòng)的效果得到的建議向管理層反饋，引起(2)政策倡導(dǎo)：呼吁民政部嚴(yán)格監(jiān)督最低工資制度的實(shí)施與員(二)介入程序(1)宣傳。①進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)論壇宣傳。留意大家的反饋意見。②(2)調(diào)查。爭(zhēng)取游覽廠區(qū)的機(jī)會(huì)，對(duì)廠區(qū)布局與周邊環(huán)境進(jìn)行初(3)談判與協(xié)商。從廠方效益出發(fā)，明確項(xiàng)目對(duì)員工與對(duì)廠方的(4)為開展活動(dòng)做準(zhǔn)備。留意廠內(nèi)有無合適舉辦活動(dòng)場(chǎng)所，熟悉員工大體時(shí)間安排(論壇熟悉，進(jìn)廠后詢問),觀察工人對(duì)我們社工有何反應(yīng)(感興趣?麻木?),要求廠方為項(xiàng)目進(jìn)行合理協(xié)助(場(chǎng)地，2.個(gè)案介入程序(1)接案與建立專業(yè)關(guān)系。①接案與建立專業(yè)關(guān)系：案主多是在環(huán)境進(jìn)行分析：案主家庭、延伸環(huán)境(企業(yè)、朋輩群體)、案主與環(huán)(3)訂立工作計(jì)劃。①制定目標(biāo)：目標(biāo)要與工作者的工作能力與(1)管理層的動(dòng)員與宣傳(2)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備(3)按照方案開展活動(dòng)(一)項(xiàng)目?jī)?nèi)容總體規(guī)劃(2)理論根據(jù)二："生態(tài)系統(tǒng)理論"認(rèn)為懂得個(gè)人務(wù)必將其置于環(huán)境之中，對(duì)個(gè)人問題的懂得與判定也務(wù)必在其生存的環(huán)境中來進(jìn)行。通過"壓力澄清"這一環(huán)節(jié)，社工員可引導(dǎo)員工對(duì)自己的環(huán)境系統(tǒng)進(jìn)行初步認(rèn)知，社工員也可從員工的自我探索中獲取有價(jià)值的信工獲得簡(jiǎn)便有用的壓力管理經(jīng)驗(yàn)。為日后生活中的壓力管理打下基在員工通過內(nèi)化壓力管理的積極經(jīng)驗(yàn)之后，通過與社工員的廣泛探員引導(dǎo)員工反思自己身處該情境所能選擇的行動(dòng)方式，包含減壓運(yùn)以無結(jié)構(gòu)討論形式引導(dǎo)員工表達(dá)對(duì)企業(yè)的感受、告的方式提交給管理層，報(bào)告中分點(diǎn)清晰陳述青年員工對(duì)企業(yè)的訴(二)項(xiàng)目?jī)?nèi)容具體計(jì)劃項(xiàng)目?jī)?nèi)容日期時(shí)間地點(diǎn)以討論組的形式開展壓力澄清活動(dòng)，員工自由發(fā)言，社工員記錄，并按重要程度排除壓力待定1天企業(yè)內(nèi)社工員邀請(qǐng)心理學(xué)專家，講解壓力管理的日常方法，并現(xiàn)場(chǎng)演示與練習(xí)待定3天(分三期，每期相同)企業(yè)內(nèi)角色扮演體會(huì)壓力形成過程，初步形成多角度的認(rèn)知結(jié)構(gòu)待定5天(分五期，每期相同)室社工員與員工一起尋求人際間的互動(dòng)減壓方法，并在白板上記錄待定4天(分四期)企業(yè)內(nèi)員工心聲以無結(jié)構(gòu)討論形式進(jìn)行社工員注意內(nèi)容涉及對(duì)企業(yè)的感受、在企業(yè)工作的感受、對(duì)管理的評(píng)價(jià)等方面待定12天(分四期)企業(yè)內(nèi)時(shí)間活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容備注15分鐘社工員自我介紹。小構(gòu)成員每人用一句話介紹自己，務(wù)必包含姓名與愛好。參與遇到特別內(nèi)向流自我信息的員工怎么辦?社工員可首先做自我揭示分鐘熟悉我們引入本項(xiàng)目總體目標(biāo)，聲明社工在小組中的角色與保密原則參與怎么樣用最簡(jiǎn)潔的話語說明社工的角色?白板鐘熱情在哪里游戲：同心協(xié)力先派出兩名組員背靠背坐在地上；兩人雙臂相互交叉，合力使雙方一同站起；以此類推，每次增加一人；假如嘗試時(shí)需再來一次，直到成功才能夠再加一人，進(jìn)行至所有組員都加入游戲參與分組的原則是鐘壓力圈圈圖發(fā)放"壓力圈圈圖"的卡片，引導(dǎo)員工把自己的壓力來源寫在紙上，然后丟入紙盒內(nèi)；之后每人隨意從紙盒中撿起一個(gè)紙團(tuán)，看看別人壓力的來源，并引導(dǎo)員工表述別人與自己的共同壓力。參與寫紙條要不要匿名呢?共同壓力是歸大類還是要很便簽紙，分鐘總結(jié)組員內(nèi)部分享壓力經(jīng)驗(yàn)，社工員將壓力源按重要程度排序，并在場(chǎng)地中顯眼的位置擺上白板，寫在上面參與小組之間要不要分享信息?五個(gè)白1堅(jiān)持自決的原則；2團(tuán)體中的每一位成員要對(duì)他人負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)合作；3明白尊重別人的觀點(diǎn)，以非批判性原則來對(duì)待別人，歡迎不一致意見；4成員之間態(tài)度真誠，互相分享，共同成長?；顒?dòng)目的：開展壓力管理講座，講解壓力管理的日常方法，并進(jìn)時(shí)間活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容備注分鐘復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)上次活動(dòng)，社工員引導(dǎo)員工復(fù)述上次活動(dòng)成果及不足之處，并介紹本期活動(dòng)，初步培養(yǎng)員工的適度期待。參與員工對(duì)活動(dòng)不當(dāng)期望問題；白板，彩筆15分鐘在輕松安靜的環(huán)境下，訓(xùn)練師引導(dǎo)員工調(diào)整坐 姿，逐步放松身體肌肉，并想象肌肉完全放松，體驗(yàn)放松的感受。參與訓(xùn)練師的權(quán)威問題訓(xùn)練師、音響設(shè)備、燈鐘壓力情境下定力練習(xí)游戲：異口同聲小組一人在外等候，其他人圍成一圈。每個(gè)人選擇一種物件類別，如水果。每人說出一種物三次掌，說出屬于自己的物件，讓中間的人猜致，說出名稱的時(shí)候也要一致)參與游戲規(guī)則與原理的清晰說明是重要的分鐘減壓深呼吸手放在腹部；2用鼻子吸氣。腹部的手應(yīng)該升起，放在胸部的手靜止；3用嘴巴呼氣，當(dāng)收縮腹部時(shí)，排除盡可能多的氣。當(dāng)呼氣時(shí)，腹部的手吸足氣，因此你的下腹部升起、落下，呼氣時(shí)慢慢數(shù)數(shù)。以此循環(huán)三分鐘。參與當(dāng)期望指引步驟的小貼士，輕音樂鐘游戲：捉蟲所有組員圍成一個(gè)圈，大家伸出雙手，左手食指圍成一圈，成為山洞，右手食指則放進(jìn)他人的圈內(nèi)，當(dāng)作一條蟲。主持人開始說故事，當(dāng)說到"蟲"字時(shí)，組員左手要捉住別人的手指，同時(shí)避免右手被人捉住。(注意：開始的時(shí)候"蟲"一定要放到“山洞”內(nèi)，主持人在說故事的時(shí)候語速能夠適當(dāng)?shù)母淖?參與游戲規(guī)則與原理的清晰說明是重要的活動(dòng)目的：在角色扮演中，人們能親身體驗(yàn)與實(shí)踐他人的角色，從而能夠更好地懂得他人的處境，體驗(yàn)他人在不一致情況下的內(nèi)心情感，同時(shí)反映出個(gè)體深藏于內(nèi)心的感情。在這個(gè)過程中，運(yùn)用時(shí)間活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容備分鐘如何面對(duì)被解公司業(yè)績(jī)下滑，高層決定通過裁員來度過危機(jī)。經(jīng)理將裁員名單上的員工一一叫到辦公室進(jìn)行交流，你也在這當(dāng)中，面對(duì)經(jīng)理，你1人桌椅一分鐘爭(zhēng)爭(zhēng)表示真誠的祝賀，有的則認(rèn)為你是靠拉關(guān)系同事不一致的態(tài)度，你會(huì)說些什么、做些什么參與同事6-8人文件、臺(tái)分鐘我當(dāng)車間主任管理層的壓力，自己工作的壓力，其他車間競(jìng)爭(zhēng)與考核的壓力，重重的壓在車間主任的肩上，來到車間，面對(duì)壓抑的生產(chǎn)場(chǎng)面參加車間主任2人，員工若干以整個(gè)場(chǎng)地為車間分鐘男/女朋友嫌你現(xiàn)在的工資很低，每次見面時(shí)都會(huì)埋怨，并時(shí)不時(shí)地表示會(huì)與你分手，你很苦惱，不知該如何說服朋友，也不知是否該找份新的工作參加可能出現(xiàn)怯場(chǎng)，社工員如何引導(dǎo)角色扮演繼一張桌他鐘總結(jié)社工員引導(dǎo)員工分享角色扮演的感受，包含對(duì)角色情境與壓力的懂得；社工員引導(dǎo)員工分享角色扮演的情緒，包含正面與負(fù)面的；以小組為單位，各組負(fù)責(zé)人員注意進(jìn)行記錄；之后是各組的交流，在白板上的記錄中顯示參加組間員工是否小貼紙，白板，時(shí)間活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容備分鐘第探期與社工員引導(dǎo)員工對(duì)前面3個(gè)階段的活動(dòng)進(jìn)行回顧，鼓勵(lì)員工分享自己的收獲，對(duì)應(yīng)對(duì)壓力的方式進(jìn)行反思是要一一輪番做分享嗎?以什么方式確定白板，彩待定第改變期講出你的故事：邀請(qǐng)員工講出一件在與同事交往中發(fā)生的讓自己印象深刻的故事；引導(dǎo)員工探討人際關(guān)系對(duì)自己工作的影響，讓員工從自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)好/不好人際關(guān)系對(duì)壓力的影響。參加往的重要影響待定秘密武器第三期你的"武器"是什么：邀請(qǐng)員工講出一件在與同事交往中發(fā)生的讓自己印象深刻的故事；引導(dǎo)員工探討人際關(guān)系對(duì)自己工作的影響，讓員工從他人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)人際關(guān)系對(duì)壓力的影響。參加的程度，語調(diào)與表情盡量不要給員工錯(cuò)誤的暗示待定職業(yè)規(guī)劃第四期“我是航海家”:1給參與活動(dòng)的員工發(fā)一張畫有一艘帆船的白紙，讓員工在標(biāo)注有"目的地"的方位寫上自己理想的職業(yè)或者職位；2在船身處寫上自己目前已具備的能力與擁有的條件；3給員工發(fā)一些長條形的帆處；4給員工發(fā)一些石頭樣式的卡片，讓他們寫上自己的缺點(diǎn)與實(shí)現(xiàn)理想的阻礙，貼在"目的地"與帆船之間。此活動(dòng)旨在以這種形象的方式來引導(dǎo)員工來認(rèn)識(shí)自我，進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。參加持現(xiàn)場(chǎng)秩序張，紙片時(shí)間活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容備注/設(shè)備分鐘引導(dǎo)員工宣泄自己對(duì)企業(yè)或者是管理者的消極情緒，可設(shè)置模擬宣泄室，現(xiàn)場(chǎng)錄像。待員工發(fā)泄后，讓其看完自己的錄像，并表達(dá)自己如今的感受。小組參加小組情境可能不利用員工表達(dá)自己真實(shí)的子，模擬保安一名待定給每個(gè)員工發(fā)放一些圓形的小卡片，讓他們寫上自己對(duì)保安或者是監(jiān)工的評(píng)價(jià)，注意一定要是形容詞。在黑板上畫上一棵果樹，讓員工將所寫的小卡片貼在自己的果樹枝頭，最后果樹是"碩果累累"。參加社工員避免過度卷入，該階段可能成為對(duì)保安莫名的聲討卡片，白筆若干待定第三期一個(gè)月至半年的為一組，半年至一年的為一遷制度等，要有明確根據(jù)。最后五組進(jìn)行比較，看看哪一組的最為合理。參加是員工最大福利還是企業(yè)最將二者統(tǒng)一起五張桌待定員工與管理層代表的討論與辯論活動(dòng)。員為裁判的模擬場(chǎng)景下進(jìn)行。裁判站在中間，其他人無順序地圍成一個(gè)大圈。社工員聲明規(guī)則，操縱時(shí)間。參與社工員注意引導(dǎo)辯論，但是如何推斷言論是否涉及人身攻關(guān)于辯論規(guī)則的小貼士、計(jì)時(shí)器運(yùn)用SWOT分析工具對(duì)項(xiàng)目環(huán)境進(jìn)行分析，以評(píng)估項(xiàng)目的可行性與重要性，如下圖表所示：WWO勢(shì)TS1.團(tuán)隊(duì)成員均為社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生，通過兩年多的專業(yè)學(xué)習(xí)，已經(jīng)掌握了個(gè)案工作、小組工作與社區(qū)工作等專業(yè)知識(shí)與技能，能以團(tuán)隊(duì)的形式開展社會(huì)工作有關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)。我們能夠采取“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、"多對(duì)多"等多種訪談方法，運(yùn)用尊重、傾聽、同理、鼓勵(lì)等技巧進(jìn)行個(gè)案訪談，及時(shí)準(zhǔn)確熟悉員工的心理狀況。2.團(tuán)隊(duì)成員熟悉社會(huì)心理學(xué)、進(jìn)展心理學(xué)的有關(guān)理論，掌握了一些心理咨詢的方法，這對(duì)我們開展服務(wù)、準(zhǔn)確分析員工的壓力狀態(tài)有所幫助。3.團(tuán)隊(duì)成員曾經(jīng)參加過無國界湖北慈寧服務(wù)處舉辦的義工培訓(xùn)，在武漢市洪山區(qū)金鶴園青少年空間、虹蔚青少年空間等專業(yè)社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行過專業(yè)實(shí)習(xí)，并自行設(shè)計(jì)開展專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。實(shí)習(xí)期間，成2.另外一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的因素就是團(tuán)隊(duì)成員在此之前沒有企業(yè)(1)青年員工自身的資源(2)朋輩群體資源(3)機(jī)構(gòu)資源(4)其他資源1.受傳統(tǒng)管理理念的影響，企業(yè)關(guān)于社工還沒有形成系統(tǒng)的認(rèn)(一)需求評(píng)估(1)案主的口頭報(bào)告。在與青年員工進(jìn)行交談時(shí)，工作者要緊壓力來自何方?壓力對(duì)自己的工作生活有何影響?有什么應(yīng)對(duì)壓力的方式?企業(yè)在為員工減壓上提供了什么支持?基于對(duì)這些問題的(2)評(píng)估表有些案主，他(她)們可能不善于溝通交流，特別是面對(duì)異性時(shí)，1.你睡眠是否有煩惱，失眠或者者早醒等?A.是B.否2.你是否周期性地做一些噩夢(mèng)?A.是B.否3.你的手掌是否經(jīng)常出現(xiàn)多汗、冰冷的狀況?A.是B.否4.你是否經(jīng)常覺得身體很疲憊?A.是B.否5.你是否比往常要更加容易發(fā)怒?A.是B.否6.當(dāng)你處于等待狀態(tài)時(shí)，是否覺得心情緊張?A.是B.否7.你是否感受到對(duì)一切事物都比往常的興趣減少了?A.是B.否8.你提倡工友之間經(jīng)常交流、密切合作嗎?A.是B.否9.一位朋友邀請(qǐng)你參加他(她)的生日聚會(huì)。但是，他告訴你，任何A.你借故拒絕，告訴他(她)說："那天已經(jīng)有別么辦?11.你是否覺得沒有什么人能夠十分熟悉你(知己難尋)?A.是B.否13.你是否會(huì)經(jīng)常帶病堅(jiān)持工作?A.是B.否14.你是否覺得自己在日常生活中害羞、內(nèi)向?A.是B.否15.你是否不敢與工友或者上級(jí)管理者提出會(huì)彼此引起爭(zhēng)議的問題?A.是B.否16.為了避免在工作中引起爭(zhēng)議，你會(huì)選擇保持沉默嗎?A.是B.否17.在工作中受到批判時(shí)，你通常會(huì)：A.很傷心B.就事論事，很快過去18.你務(wù)必完成的工作量是否經(jīng)常超過了時(shí)間的同意量?A.是B.否19.關(guān)于你是否能夠維持你目前的工作與工資水平，你有何感想?A.提心吊膽B(tài).充滿信心20.你覺得自己的能力與工作成績(jī)被恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)了嗎?A.是B.否21.關(guān)于工作、生活中自己不熟悉與不擅長的情況或者者事物，你能夠大膽同時(shí)愉快地接觸它嗎?(3)非言語行為案主的非言語行為能提供有價(jià)值的信息，這些線索在識(shí)別案主真正的所思所感上具有無法估量的價(jià)值。因此工作者在與青年員工進(jìn)行面對(duì)面交談時(shí)，要善于觀察，特別注意一些非言語信息，(2)案主如何看待問題?(3)誰卷入了問題系統(tǒng)?(5)問題的原因是什