物業(yè)管理的自我鑒定

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理的自我鑒定快畢業(yè)了。我懷著感動的心情開頭了我短短的生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨自面對社會去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著簡單感動的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇項目時，我沒有選擇相對輕松，簡潔的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能?；疾I(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實證明我的選擇是正確的。來到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過的手續(xù)，同時我一有時間就跟辦公室的四個客服“跑”。雖然我的這一舉動遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過界。但我的行動也給我?guī)砹素S富的成果。在看房，驗房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的學(xué)問，重新熟悉到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的緣由，“空鼓”情況，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時也在無形中提升了我和業(yè)主溝通溝通的力量。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我信任我以后不會比他差。

作為一名合格的客服，我認(rèn)為要做到以下幾點：

一、熟識房屋基本結(jié)構(gòu)狀況。

二、良好的溝通溝通力量，懂得察言觀色。

三、掌控肯定的裝飾裝修學(xué)問和建筑工程關(guān)于房屋方面的學(xué)問。

四、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問題。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊伍還存在肯定的問題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會閱歷的缺乏，不能夠很順當(dāng)?shù)暮腿藴贤贤?，不能夠?yán)格履行自己的職責(zé)對進(jìn)出生疏人進(jìn)行盤查，詢問。

解決方法：

一、以師傅帶徒弟的方式帶出來。

二、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防學(xué)問，明確責(zé)任。

三、嚴(yán)格獎懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點法律學(xué)問的，作為該棟號的客服，那么他處理，面對事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子布滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個小區(qū)的干凈美觀平安來做事的，就算到最終事情沒有處理妥當(dāng)，我信任業(yè)主也不會歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒做好。在這一點上，藍(lán)盾物管處的四個客服都做的很好。

在一個干凈美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，確定有一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊在運作。一個好的團(tuán)隊大的可打算一個國家的榮衰，小的可打算一個小區(qū)管理部門的去留。一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊在遇到突發(fā)事情時會準(zhǔn)時作出反應(yīng)，并妥當(dāng)做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時，會立即查明業(yè)主投訴的緣由并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個溫馨和和諧沒有顧慮的大家庭中。

在一個經(jīng)濟(jì)日益進(jìn)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來之勢。作為物業(yè)管理方并不能單單只供應(yīng)安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運行，收費，還應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我信任小區(qū)富有人情味之后，全國各地物業(yè)管理公司收費難的問題會有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會