10大經(jīng)典數(shù)據(jù)分析模型

模型分析法就是根據(jù)多個(gè)成熟的、通過(guò)實(shí)踐論證的管理模型對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析的辦法。在長(zhǎng)時(shí)間的公司管理理論研究和實(shí)踐過(guò)程中，將公司經(jīng)營(yíng)管理中某些典型的有關(guān)關(guān)系以一種固定模型的方式描述出來(lái)，揭示公司系統(tǒng)內(nèi)部諸多本質(zhì)性的關(guān)系，供公司用來(lái)分析自己的經(jīng)營(yíng)管理狀況，針對(duì)公司管理出現(xiàn)的不同問(wèn)題，能采用最行之有效的模型分析往往能夠事半功倍。1、波特五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析模型被廣泛應(yīng)用于諸多行業(yè)的戰(zhàn)略制訂。波特認(rèn)為在任何行業(yè)中，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際，無(wú)論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則都涉及在五種競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)?nèi)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力就是公司間的競(jìng)爭(zhēng)潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入潛在替代品的開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的議價(jià)能力購(gòu)置者的議價(jià)能力這五種競(jìng)爭(zhēng)力量決定了公司的盈利能力和水平。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司間的競(jìng)爭(zhēng)是五種力量中最重要的一種。只有那些比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略更具優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略才可能獲得成功。為此，公司必須在市場(chǎng)、價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)量、功效、服務(wù)、研發(fā)等方面建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。影響行業(yè)內(nèi)公司競(jìng)爭(zhēng)的因素有：產(chǎn)業(yè)增加、固定（存儲(chǔ)）成本/附加價(jià)值周期性生產(chǎn)過(guò)剩、產(chǎn)品差別、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘等。新進(jìn)入者公司必須對(duì)新的市場(chǎng)進(jìn)入者保持足夠的警惕，他們的存在將使公司做出對(duì)應(yīng)的反映，而這樣又不可避免地需要公司投入對(duì)應(yīng)的資源。影響潛在新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的因素有：經(jīng)濟(jì)規(guī)模、專賣產(chǎn)品的差別、商標(biāo)專有、資本需求、分銷渠道、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、行業(yè)內(nèi)公司的預(yù)期反擊等。購(gòu)置者當(dāng)顧客分布集中、規(guī)模較大或大批量購(gòu)貨時(shí)，他們的議價(jià)能力將成為影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的一種重要因素。決定購(gòu)置者力量的因素又：買方的集中程度相對(duì)于公司的集中程度、買方的數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)公司轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購(gòu)置總量、產(chǎn)品差別、品牌專有、質(zhì)量/性能影響、買方利潤(rùn)、決策者的激勵(lì)。替代產(chǎn)品在諸多產(chǎn)業(yè)，公司會(huì)與其它產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)替代品的公司開(kāi)展直接或間接的斗爭(zhēng)。替代品的存在為產(chǎn)品的價(jià)格設(shè)立了上限，當(dāng)產(chǎn)品價(jià)格超出這一上限時(shí)，顧客將轉(zhuǎn)向其它替代產(chǎn)品。決定替代威脅的因素有：替代品的相對(duì)價(jià)格體現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向。供應(yīng)商供應(yīng)商的議價(jià)力量會(huì)影響產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，特別是當(dāng)供應(yīng)商壟斷程度比較高、原材料替代品比較少，或者改用其它原材料的轉(zhuǎn)換成本比較高時(shí)更是如此。決定供應(yīng)商力量的因素有：投入的差別、產(chǎn)業(yè)中供方和公司的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)置量的有關(guān)成本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中公司前向整合相對(duì)于后向整合的威脅等。2、SWOT分析模型“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，這個(gè)模型重要是通過(guò)分析公司內(nèi)部和外部存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)來(lái)概括公司內(nèi)外部研究成果的一種辦法。S－優(yōu)勢(shì)：比較分析公司在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)；W－劣勢(shì)：比較分析公司在外部市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)；O－機(jī)會(huì)：分析在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下公司存在的發(fā)展機(jī)會(huì)；T－挑戰(zhàn)：分析在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下公司存在的威脅和挑戰(zhàn)。3、戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（StrategicPositionandActionEvaluationMatrix，簡(jiǎn)稱SPACE矩陣）重要是分析公司外部環(huán)境及公司應(yīng)當(dāng)采用的戰(zhàn)略組合。SPACE矩陣有四個(gè)象限分別表達(dá)公司采用的進(jìn)取、保守、防御和競(jìng)爭(zhēng)四種戰(zhàn)略模式。這個(gè)矩陣的兩個(gè)數(shù)軸分別代表了公司的兩個(gè)內(nèi)部因素財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）兩個(gè)外部因素環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）這四個(gè)因素對(duì)于公司的總體戰(zhàn)略地位是最為重要的。建立SPACE矩陣的環(huán)節(jié)以下：1）選擇構(gòu)成財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)（FS）、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）、環(huán)境穩(wěn)定性（ES）和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）的一組變量；2）對(duì)構(gòu)成FS和IS的各變量予以從+1（最差）到+6（最佳）的評(píng)分值。而對(duì)構(gòu)成ES和CA的軸的各變量從-1（最佳）到-6（最差）的評(píng)分值；3）將各數(shù)軸全部變量的評(píng)分值相加，再分別除以各數(shù)軸變量總數(shù)，從而得出FS、CA、IS和ES各自的平均分?jǐn)?shù)；4）將FS、CA、IS和ES各自的平均分?jǐn)?shù)標(biāo)再各自的數(shù)軸上；5）將X軸的兩個(gè)分?jǐn)?shù)相加，將成果標(biāo)在X軸是；將Y軸的兩個(gè)分?jǐn)?shù)相加，將成果標(biāo)在Y軸上；標(biāo)出X、Y數(shù)軸的交叉點(diǎn)；6）自SPACE矩陣原點(diǎn)到X、Y數(shù)值的交叉點(diǎn)畫(huà)一條向量，這一條向量就表達(dá)公司能夠采用的戰(zhàn)略類型。SPACE矩陣要按照被研究公司的狀況而制訂，并要根據(jù)盡量多的事實(shí)信息。根據(jù)公司類型的不同，SPACE矩陣的軸線能夠代表多個(gè)不同的變量。如，投資收益、財(cái)務(wù)杠桿比率、償債能力、流動(dòng)現(xiàn)金、流動(dòng)資金等。4、SCP分析模型SCP（structure、conduct、performance）模型，分析在行業(yè)或者公司收到表面沖擊時(shí)，可能的戰(zhàn)略調(diào)節(jié)及行為變化。SCP模型從對(duì)特定行業(yè)構(gòu)造、公司行為和經(jīng)營(yíng)成果三個(gè)角度來(lái)分析外部沖擊的影響。外部沖擊：重要是指公司外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治、技術(shù)、文化變遷、消費(fèi)習(xí)慣等因素的變化；行業(yè)構(gòu)造：重要是指外部多個(gè)環(huán)境的變化對(duì)公司所在行業(yè)可能的影響，涉及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的變化、產(chǎn)品需求的變化、細(xì)分市場(chǎng)的變化、營(yíng)銷模型的變化等。公司行為：重要是指公司針對(duì)外部的沖擊和行業(yè)構(gòu)造的變化，有可能采用的應(yīng)對(duì)方法，涉及公司方面對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)單元的整合、業(yè)務(wù)的擴(kuò)張與收縮、營(yíng)運(yùn)方式的轉(zhuǎn)變、管理的變革等一系列變動(dòng)。經(jīng)營(yíng)績(jī)效：重要是指在外部環(huán)境方面發(fā)生變化的狀況下，公司在經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)份額等方面的變化趨勢(shì)。5、戰(zhàn)略鐘「戰(zhàn)略鐘」是分析公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的一種工具，這種模型為公司的管理人員和咨詢顧問(wèn)提供了思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辦法。戰(zhàn)略鐘模型假設(shè)不同公司的產(chǎn)品或服務(wù)的合用性基本類似，那么，顧客購(gòu)置時(shí)選擇其中一家而不是其它公司可能有下列因素：這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格比其它公司低；顧客認(rèn)為這家公司的產(chǎn)品和服務(wù)含有更高的附加值。低價(jià)低值戰(zhàn)略：采用途徑1的公司關(guān)注的是對(duì)價(jià)格非常敏感的細(xì)分市場(chǎng)的狀況。公司采用這種戰(zhàn)略是在減少產(chǎn)品或服務(wù)的附加值的同時(shí)減少產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。低價(jià)戰(zhàn)略：采用途徑2的公司是建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的典型途徑，即在減少產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格的同時(shí)，包裝產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。但是這種競(jìng)爭(zhēng)方略容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，也減少價(jià)格。在這種狀況下，如果一種公司不能將價(jià)格減少到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格下列，或者顧客由于低價(jià)格難以對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平做出精確的判斷，那么采用低價(jià)方略可能是得不償失的。要想通過(guò)這一途徑獲得成功，公司必須獲得成本領(lǐng)先地位。因此，這個(gè)途徑實(shí)質(zhì)上是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略：采用途徑3的公司以相似和略高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格向顧客提供可感受的附加值，其目的是通過(guò)提供更加好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲得更多的市場(chǎng)份額，或者通過(guò)稍高的價(jià)格提高收入。公司能夠通過(guò)采用有形差別化戰(zhàn)略，如產(chǎn)品在外觀、質(zhì)量、功效等方面的獨(dú)特性；也能夠采用無(wú)形差別化戰(zhàn)略，如服務(wù)質(zhì)量、客戶服務(wù)、品牌文化等來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；旌蠎?zhàn)略：采用途徑4的公司在為顧客提供可感知的附加值同時(shí)保持低價(jià)格。而這種高品質(zhì)低價(jià)格的方略能否成功，既取決于公司理解和滿足客戶需求的能力，又取決于與否有保持低價(jià)格方略的成本基礎(chǔ)，并且難以被模仿。集中差別化戰(zhàn)略：采用途徑5的公司能夠采用高品質(zhì)高價(jià)格方略在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)，即以特別高的價(jià)格為顧客提供更高的產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。但是采用這樣的競(jìng)爭(zhēng)方略意味著公司只能在特定的細(xì)分市場(chǎng)中參加經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)。高價(jià)撇脂戰(zhàn)略：采用途徑6、7、8的公司普通都是處在壟斷經(jīng)營(yíng)地位，完全不考慮產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品或服務(wù)隊(duì)附加值。公司采用這種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的前提是市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)。否則，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易奪得市場(chǎng)份額，并很快削弱采用這一方略的公司的地位。6、波士頓分析矩陣波士頓矩陣是由波士頓公司提出的，這個(gè)模型重要用來(lái)協(xié)助公司進(jìn)行業(yè)務(wù)組合或投資組合。在矩陣坐標(biāo)軸是的兩個(gè)變量分別是業(yè)務(wù)單元所在市場(chǎng)的增加程度和所占據(jù)的市場(chǎng)份額。每個(gè)象限中的公司處在根本不同的現(xiàn)金流位置，并且應(yīng)用不同的方式加以管理，這樣就引申出公司如何謀求其總體業(yè)務(wù)組合。金牛：在低增加市場(chǎng)上含有相對(duì)高的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)將產(chǎn)生健康的現(xiàn)金流，它們能用于向其它方面提供資金，發(fā)展業(yè)務(wù)。瘦狗：在低增加市場(chǎng)是含有相對(duì)低的市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)經(jīng)常是中檔現(xiàn)金流的使用者。由于其虛弱的競(jìng)爭(zhēng)地位，它們將成為現(xiàn)金的陷阱。明星：在高增加市場(chǎng)上含有相對(duì)高的市場(chǎng)份額普通需要大量的現(xiàn)金以維持增加，但含有較強(qiáng)的市場(chǎng)地位并將產(chǎn)生較高的報(bào)告利潤(rùn)，它們有可能處在現(xiàn)金平衡狀態(tài)。問(wèn)題：在快速增加的市場(chǎng)上含有相對(duì)較低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)需要大量的現(xiàn)金流入，方便為增加籌措資金。波士頓矩陣有助于對(duì)各公司的業(yè)務(wù)組合投資組合提供某些解釋，如果同其它分析辦法一起使用會(huì)產(chǎn)生非常有益的效果。通過(guò)波士頓矩陣能夠檢查公司各個(gè)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營(yíng)狀況，通過(guò)擠「現(xiàn)金?！沟哪虂?lái)資助「公司的明星」，檢查有問(wèn)題的孩子，并擬定與否賣掉「瘦狗」。但是這個(gè)矩陣的假設(shè)基礎(chǔ)是經(jīng)驗(yàn)曲線在市場(chǎng)中起作用，并且含有最大的市場(chǎng)份額的公司將是成本最低的生產(chǎn)者。這個(gè)矩陣模型過(guò)于簡(jiǎn)樸，公司實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況要復(fù)雜得多。7、GE行業(yè)吸引力矩陣這個(gè)模型是通用公司和麥肯錫公司所使用的三三矩陣。這個(gè)矩陣的兩個(gè)軸分別表達(dá)市場(chǎng)吸引力和業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭(zhēng)地位。一種特定的業(yè)務(wù)單位處在矩陣中何處是通過(guò)對(duì)這個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位和行業(yè)分析加以擬定的。通過(guò)對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行打分，擬定業(yè)務(wù)單位位于矩陣中的位置，并由此來(lái)擬定對(duì)該業(yè)務(wù)單位所采用的方略。對(duì)于市場(chǎng)吸引力，需要考慮的因素重要有：行業(yè)：絕對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)率、價(jià)格敏感性、進(jìn)入壁壘、替代品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商等；環(huán)境：政府法規(guī)、經(jīng)濟(jì)氣候、通貨風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)趨勢(shì)、技術(shù)、就業(yè)、利率等。對(duì)于業(yè)務(wù)單位的實(shí)力或競(jìng)爭(zhēng)地位，需要考慮的因素重要有：現(xiàn)在優(yōu)勢(shì)：市場(chǎng)份額、市場(chǎng)份額變化趨勢(shì)、盈利能力、現(xiàn)金流、差別化、相對(duì)價(jià)格地位等。持久性：成本、后勤、營(yíng)銷、服務(wù)、客戶形象、技術(shù)等。在打分的時(shí)候，每個(gè)原則都有三個(gè)等級(jí)，如果原則之間的重要性有很大的不同，那么就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行加權(quán)，從而得到一種更為平均的分?jǐn)?shù)。1—選擇性/收益2—重組/收割2—有風(fēng)險(xiǎn)/退出2—再投資/領(lǐng)導(dǎo)地位5—投資/增加6—目的增加通過(guò)擬定業(yè)務(wù)單位在矩陣中的位置，其需要實(shí)施的重要戰(zhàn)略可能是：投資建立地位通過(guò)平衡現(xiàn)金生成和有選擇地使用現(xiàn)金以保持地位放棄并退出市場(chǎng)公司通過(guò)這樣的矩陣能夠確保其資源的合理配備，公司也能夠嘗試按照發(fā)展中業(yè)務(wù)和已發(fā)展業(yè)務(wù)的混合，與現(xiàn)金產(chǎn)生和現(xiàn)金使用的內(nèi)在一致性來(lái)平衡業(yè)務(wù)。8、三四矩陣三四矩陣是由波士頓咨詢集團(tuán)提出的。這個(gè)模型用于分析一種成熟市場(chǎng)中公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。在一種穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參加者普通分為三類，領(lǐng)先者、參加者、生存者。優(yōu)勝者普通是指市場(chǎng)占有率在15％以上，能夠?qū)κ袌?chǎng)變化產(chǎn)生重大影響的公司，如在價(jià)格、產(chǎn)量等方面；參加者普通是指市場(chǎng)占有率介于5％～15％之間的公司，這些公司即使不能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生重大的影響，但是它們是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效參加者；生存者普通是局部細(xì)分市場(chǎng)彌補(bǔ)者，這些公司的市場(chǎng)份額都非常低，普通不大于5％。在有影響力的領(lǐng)先者之中，公司的數(shù)量絕對(duì)不會(huì)超出三個(gè)，而在這三個(gè)公司之中，最有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)份額又不會(huì)超出最小者的四倍。這個(gè)模型是由下面兩個(gè)條件決定的：在任何兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者之間，2比1的市場(chǎng)份額似乎是一種均衡點(diǎn)。在這個(gè)均衡點(diǎn)上，無(wú)論哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者要增加或減少市場(chǎng)份額，都顯得不切實(shí)際并且得不償失。這是一種通過(guò)觀察的出動(dòng)經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論。市場(chǎng)份額不大于最大競(jìng)爭(zhēng)者的1/2，就不可能有效參加競(jìng)爭(zhēng)。這也是經(jīng)驗(yàn)性結(jié)論，但是不難從經(jīng)驗(yàn)曲線的關(guān)系中推斷出來(lái)。9、價(jià)值鏈模型價(jià)值鏈模型最早是由波特提出的。波特認(rèn)為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于公司在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨等過(guò)程及輔助過(guò)程中所進(jìn)行的許多互相分離的活動(dòng)，這些活動(dòng)中的每一種都對(duì)公司的相對(duì)成本地位有所奉獻(xiàn)，并奠定了公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。價(jià)值鏈模型將一種公司的行為分解為戰(zhàn)略性有關(guān)的許多活動(dòng)。公司正是通過(guò)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜或更杰出地開(kāi)展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。價(jià)值活動(dòng)分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)發(fā)明及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的多個(gè)活動(dòng)。輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過(guò)提供采購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及多個(gè)公司范疇的職能支持基本活動(dòng)。設(shè)計(jì)任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的多個(gè)基本活動(dòng)有五種類型：內(nèi)部后勤：與接受、存儲(chǔ)和分派有關(guān)聯(lián)的多個(gè)活動(dòng)，如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最后產(chǎn)品形式有關(guān)的多個(gè)活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。外部后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的多個(gè)活動(dòng)，如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、原材料搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。市場(chǎng)和營(yíng)銷：與提供買方購(gòu)置產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)置有關(guān)的多個(gè)活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。服務(wù)：與提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的多個(gè)活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。在任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)所涉及的多個(gè)輔助價(jià)值活動(dòng)能夠被分為四種基本類型：采購(gòu)：指購(gòu)置用于公司價(jià)值