人民調(diào)解知識(shí)

人民調(diào)解知識(shí)人民調(diào)解知識(shí)1、什么是人民調(diào)解?有哪些特性?人民調(diào)解是人民群眾運(yùn)用自己的力量實(shí)施自我教育、自我管理、自我服務(wù)的一種自治活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，它是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德規(guī)范為根據(jù)，對(duì)民間糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解、勸告，促使他們互相連接諒解、平等協(xié)商，自愿達(dá)成合同，消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)。人民調(diào)解也是我國(guó)社會(huì)主義民主與法制建設(shè)中的重要構(gòu)成部分。它有三個(gè)特性：一是人民性。人民調(diào)解是社會(huì)主義國(guó)家人民民主專(zhuān)政的條件下產(chǎn)生發(fā)展起來(lái)的；調(diào)解員是經(jīng)人民群眾選舉，由有政策法律知識(shí)的人擔(dān)任；調(diào)解的民間糾紛是人民內(nèi)部矛盾；調(diào)解的根據(jù)是國(guó)家的法律、法規(guī)、政策和社會(huì)公德；調(diào)解的目的是平息人民群眾之間的紛爭(zhēng)，增強(qiáng)人民內(nèi)部團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。二是民主性。人民調(diào)解堅(jiān)持平等自愿的原則，不強(qiáng)行調(diào)解；調(diào)解運(yùn)用說(shuō)服教育、耐心疏導(dǎo)、民主討論、協(xié)商的辦法。三是群眾司法性。人民調(diào)解是在法定的組織形式上進(jìn)行的司法活動(dòng)，不是群眾自發(fā)的活動(dòng)，它是依法調(diào)解。人民調(diào)解還接受司法行政部門(mén)和人民法院的指導(dǎo)與監(jiān)督。2、什么叫人民調(diào)解受理范疇?理調(diào)解下列糾紛：(一)法律、法規(guī)規(guī)定只能由專(zhuān)門(mén)機(jī)關(guān)管轄解決的，或者法律、法規(guī)嚴(yán)禁采用民間調(diào)解方式解決的；(二)人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其它行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者解決的。具體劃分不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛有：(1)法律有明文規(guī)定由有關(guān)部門(mén)管轄或解決的。①具體行政行為引發(fā)的糾紛，如工商管理引發(fā)的糾紛，稅務(wù)糾紛等等。②已構(gòu)成犯罪的刑事案件。③構(gòu)成違反《治安管理處分法》的。但是，以上②、③種狀況，如果法院認(rèn)為以人民調(diào)解方式解決更加好的，移交人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。(2)人民法院已經(jīng)審理完畢的。(3)已經(jīng)申請(qǐng)基層人民政府解決或解決完畢的。(4)一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。(5)因搶占強(qiáng)住房管理部門(mén)管理的公房，以及公房的租賃分戶(hù)引發(fā)的糾紛。因上述因素造成斗毆、傷害及損害賠償?shù)募m紛，應(yīng)以房屋管理部門(mén)為主，會(huì)同人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，調(diào)解不成，由房屋管理部門(mén)作出書(shū)面核定，由當(dāng)事人向人民法院起訴。(6)在集貿(mào)市場(chǎng)因擺攤設(shè)點(diǎn)，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等引發(fā)斗毆、傷害及損害賠償?shù)募m紛，由工商行政管理部門(mén)會(huì)同本地派出所調(diào)處。但在個(gè)體協(xié)會(huì)中已成立調(diào)解委員會(huì)或由工商、人民調(diào)解委員會(huì)共同組織聯(lián)合調(diào)解委員會(huì)的，亦可調(diào)解這類(lèi)糾紛。(7)涉及違章建筑引發(fā)的民事糾紛，由規(guī)劃、城建、房管、公安部門(mén)按各自分工范疇負(fù)責(zé)解決，都不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解職權(quán)范疇。但在城鄉(xiāng)因搭建房舍而引發(fā)的相鄰關(guān)系糾紛，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)配合房管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。5、普通民間糾紛該如何擬定受理的人民調(diào)解組織?《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第22條第1款規(guī)定：“民間糾紛，由糾紛當(dāng)事人所在地(所在單位)或者發(fā)生地的人民調(diào)解委員會(huì)受理調(diào)解?！备鶕?jù)這一規(guī)定，普通民間糾紛的受理能夠分為兩種情形：一是按照當(dāng)事人所在地(所在單位)來(lái)擬定受理糾紛的調(diào)解組織，條件是雙方當(dāng)事人應(yīng)處在同一轄區(qū)或單位內(nèi)?！爱?dāng)事人所在地”是指當(dāng)事人的戶(hù)籍所在地，居住地與戶(hù)籍所在地不一致時(shí)，以居住地為準(zhǔn)。如果當(dāng)事人是成年人或者限制行為能力人、無(wú)行為能力人，則應(yīng)以其家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人的所在地來(lái)擬定。如果糾紛當(dāng)事人是公司職工，并且糾紛當(dāng)事人是公司職工，并且糾紛發(fā)生在其工作單位的，則應(yīng)由雙方當(dāng)事人所在單位的人民調(diào)解組織來(lái)受理。二是以雙方當(dāng)事人的糾紛發(fā)生地為原則，來(lái)擬定受理的人民調(diào)解組織。屬于這種情形的涉及：因侵權(quán)行為發(fā)生的糾紛，能夠由侵權(quán)行為地的人民調(diào)解組織受理；因不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生的糾紛，能夠由不動(dòng)產(chǎn)所在地的人民調(diào)解組織受理；因遺產(chǎn)繼承所產(chǎn)生的糾紛，能夠由被繼承人生前戶(hù)籍所在地或者重要遺產(chǎn)所在地的人民調(diào)解組織受理；因民事合同產(chǎn)生的糾紛，能夠由合同締結(jié)地或者合同推行地的人民調(diào)解組織受理等等。6、人民調(diào)解委員會(huì)受理民間糾紛的方式有哪幾個(gè)?《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第23條規(guī)定：“人民調(diào)解委員會(huì)根據(jù)糾紛當(dāng)事人的申請(qǐng)，受理調(diào)解糾紛；當(dāng)事人沒(méi)有申請(qǐng)的，也能夠主動(dòng)調(diào)解，但當(dāng)事人表達(dá)異議的除外。當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解糾紛，能夠書(shū)面申請(qǐng)，也能夠口頭申請(qǐng)?！备鶕?jù)這一規(guī)定，人民調(diào)解組織受理糾紛的方式重要有兩種：一是根據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)受理調(diào)解。當(dāng)事人能夠向人民調(diào)解組織遞交書(shū)面申請(qǐng)材料，也能夠口頭申請(qǐng)。二是調(diào)解組織主動(dòng)調(diào)解。實(shí)踐中尚有一種狀況，即已經(jīng)到公安部門(mén)或法院的糾紛，公安或法院認(rèn)為更適宜人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決的，移交人民調(diào)解委員會(huì)受理。但是，不管通過(guò)哪一種方式受理糾紛，都必須遵照一種原則，就是要尊重當(dāng)事人的意愿。對(duì)于當(dāng)事人明確表達(dá)不肯接受調(diào)解組織調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的選擇。7、隨著改革的進(jìn)一步，民間糾紛的新特點(diǎn)有哪些?黨的十一屆三中全會(huì)以來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不停深化，我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)體制改革出現(xiàn)了許多新?tīng)顩r、新問(wèn)題，民間糾紛出現(xiàn)了某些新特點(diǎn)，重要體現(xiàn)在下列幾個(gè)方面：1)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛增多隨著各類(lèi)生產(chǎn)責(zé)任制的產(chǎn)生，分派制度的變化及專(zhuān)業(yè)、承包戶(hù)的增多，多個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)糾紛也增多了。對(duì)的分析、解決這些糾紛，對(duì)于增進(jìn)商品經(jīng)濟(jì)含有重要意義，但由于狀況復(fù)雜、涉及面廣、解決起來(lái)相對(duì)難度較大。(2)婚姻糾紛增加很快由于西方思想對(duì)東方文化觀念的沖擊，加上商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)婚姻糾紛明顯增多。因素是多方面的，有的是擺脫封建思想的影響，有的是受資產(chǎn)階級(jí)思想的浸蝕。妥善解決好婚姻糾紛是人民調(diào)解委員會(huì)義不容辭的職責(zé)，應(yīng)認(rèn)真看待。(3)繼承糾紛日益增多隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步，繼承糾紛也越來(lái)越突出，有上升的趨勢(shì)。1985年4月，我國(guó)頒布了《繼承法》，人民調(diào)解工作要嚴(yán)格按該法調(diào)解繼承糾紛。(4)房屋宅基地糾紛不停增加隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，富裕了的農(nóng)民要蓋新居。在城鄉(xiāng)，隨著房屋政策的貫徹，大批私房還給個(gè)人，尚有某些房屋要折舊換新。全部這一切，都很容易引發(fā)房屋宅基地的糾紛。這些問(wèn)題形成的歷史較長(zhǎng)，調(diào)解糾紛一定要重證據(jù)，講政策，結(jié)合實(shí)際，求得圓滿解決。(5)違反社會(huì)公德引發(fā)的糾紛增加現(xiàn)在，有些地方?jīng)]能在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，狠抓精神文明建設(shè)而造成違反公德的糾紛不停增加。這類(lèi)糾紛沒(méi)有法律方面的約束，因此社會(huì)公德教育顯得十分重要，調(diào)解這類(lèi)糾紛需足夠的耐心和恰當(dāng)?shù)霓k法。(6)公民與經(jīng)濟(jì)組織、管理部門(mén)、單位、集體之間的矛盾糾紛不停增多隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一系列重大改革方法的實(shí)施，社會(huì)利益格局的調(diào)節(jié)和變動(dòng)，民間糾紛出現(xiàn)了較大變化，除了公民與公民之間的婚姻、家庭、鄰里、撫養(yǎng)、贍養(yǎng)、借貸、宅基地等方面的糾紛外，還體現(xiàn)在公民與經(jīng)濟(jì)組織、管理部門(mén)、單位、集體之間的經(jīng)濟(jì)合同糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛、勞務(wù)糾紛、拆遷征地糾紛、施工擾民糾紛等等，這此糾紛直接涉及群眾的切身利益，解決不好極易激化，由此引發(fā)的群體上訪事件不停增多、規(guī)模不停擴(kuò)大，行為激烈，形成了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件不停增多、規(guī)模不停擴(kuò)大，行為激烈，形成了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人民內(nèi)部矛盾的新特點(diǎn)。解決這些矛盾糾紛，不僅需要說(shuō)服教育的辦法，又需要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、法律的、行政的等多個(gè)手段。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)參加這些矛盾糾紛的調(diào)解，并協(xié)助黨委政府做好當(dāng)事人的思想工作，避免矛盾激化。8、如何做好調(diào)解工作?要扎扎實(shí)實(shí)地做好調(diào)解工作，必須做到：(1)思想上要重視。要充足認(rèn)識(shí)到做好調(diào)解，是貫徹人民調(diào)解工作方針的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)一步搞好防止的前提和基礎(chǔ)。(2)要含有一定的法律知識(shí)水平。只有依法調(diào)解，矛盾糾紛才干從根本上解決，只有依法達(dá)成的調(diào)解合同才干夠得法院的承認(rèn)和支持。(3)要掌握調(diào)解技巧。針對(duì)不同當(dāng)事人的不同特點(diǎn)，采用靈活的調(diào)解方式和調(diào)解辦法，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，才干收到事半功倍的效果。(4)工作上要努力。人民調(diào)解工作是一項(xiàng)艱辛細(xì)致的思想政治工作，這就規(guī)定調(diào)解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才干在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報(bào)復(fù)，不計(jì)較個(gè)人得失，才干做好調(diào)解工作。9、如何妥善解決糾紛調(diào)解與防止工作的關(guān)系?人民調(diào)解委員會(huì)的工作任務(wù)和“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針中，規(guī)定解決好調(diào)解與防止工作的關(guān)系。防止工作又涉及兩個(gè)方面：首先是防止矛盾激化，即防止民間糾紛激化為自殺、刑事案件和惡性事件。調(diào)和防是辯證的統(tǒng)一關(guān)系，既要調(diào)解，更要防止，要立足于調(diào)解，著眼于防止，在防止思想指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解工作中抓緊防止；另首先是防止新糾紛發(fā)生。規(guī)定調(diào)解人員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，對(duì)的解決糾紛，特別對(duì)那些有激化可能的糾紛、更要抓緊工作，主動(dòng)疏導(dǎo)，妥善解決，切實(shí)防備。如果糾紛一時(shí)解決不了，也要穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)，避免矛盾激化。防止糾紛發(fā)生的工作做好了，消除糾紛，或使糾紛盡量減少，這是一種最佳的調(diào)解。調(diào)解、防止之間的關(guān)系極為親密，互為因果，互相增進(jìn)。10、如何才干把防止工作擺在重要位置上?著眼防止，就是強(qiáng)調(diào)防止在人民調(diào)解工作方針中的重要地位，人民調(diào)解組織和調(diào)解人員都必須十分重視防止工作。為了做好這項(xiàng)工作，必須做到：(1)認(rèn)識(shí)防止的重要性。人民調(diào)解工作的調(diào)與防，是辯證的統(tǒng)一，但就兩者關(guān)系來(lái)說(shuō)，防止是第一位，防重于調(diào)，防的工作做好了，調(diào)的工作就能夠免去，最少能夠減輕和緩和。(2)認(rèn)識(shí)糾紛的突發(fā)性?？陀^事物是復(fù)雜的，有些糾紛的發(fā)生和發(fā)展，是忽然發(fā)生的，如不及時(shí)防止，則會(huì)快速惡化。因此，要認(rèn)識(shí)糾紛的突發(fā)性，要采用切實(shí)可行的果斷方法，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)糾紛的防止。(3)認(rèn)識(shí)防止的艱巨性。防止糾紛的發(fā)生和激化，是由多方面因素決定的。因此，必須充足認(rèn)識(shí)防止的艱巨性，進(jìn)一步調(diào)研，方法得力，才干做好各項(xiàng)防止工作。(4)認(rèn)識(shí)防止的長(zhǎng)久性。民間糾紛是會(huì)重復(fù)的，受多個(gè)不利因素的影響，會(huì)使已經(jīng)解決或者緩和的糾紛，又重新出現(xiàn)甚至趨向緊張。因此，防止工作是長(zhǎng)久的，必須充足預(yù)計(jì)到，堅(jiān)持不懈。實(shí)踐證明，調(diào)解工作不可能一勞永逸，絕不能輕視防止的長(zhǎng)久性，要樹(shù)立重復(fù)抓，抓重復(fù)的長(zhǎng)久調(diào)解思想。11、人民調(diào)解委員會(huì)如何進(jìn)行普法宣傳教育?人民調(diào)解委員會(huì)在開(kāi)展人民調(diào)解工作中要做好社會(huì)主義法制的宣傳教育工作，主動(dòng)宣傳國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，教育公民遵紀(jì)遵法，尊重社會(huì)公德。人民調(diào)解委員會(huì)的法制宣傳工作，重要采用下列三種辦法：(1)通過(guò)調(diào)解工作進(jìn)行宣傳通過(guò)對(duì)糾紛的調(diào)解進(jìn)行宣傳，調(diào)解哪一種糾紛，即宣傳哪首先的法律、法規(guī)、政策和有關(guān)的道德規(guī)范，采用以案釋法、就事講道德，把法律與道德結(jié)合起來(lái)。通過(guò)典型案例宣傳，針對(duì)性強(qiáng)，當(dāng)事人和有關(guān)群眾看得見(jiàn)，聽(tīng)得懂，便于記，收效會(huì)更明顯。(2)針對(duì)糾紛發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行宣傳民間糾紛的發(fā)生，也和其它事物同樣、普通有規(guī)律性，只要細(xì)心觀察，認(rèn)真掌握，調(diào)解就能收到事半功倍的效果。例如在農(nóng)村，春節(jié)前后結(jié)婚多、賭博多，容易發(fā)生婚姻家庭糾紛；年終止算分派多，容易發(fā)生贍養(yǎng)糾紛；農(nóng)忙季節(jié)生產(chǎn)活動(dòng)多，容易發(fā)生爭(zhēng)水、爭(zhēng)農(nóng)機(jī)具的糾紛；農(nóng)閑季節(jié)建房多，容易發(fā)生房屋宅基地糾紛等等。人民調(diào)解委員會(huì)要善于掌握這些規(guī)律，在不同時(shí)期，針對(duì)糾紛發(fā)生的規(guī)律，進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī)、政策、社會(huì)公德的宣傳教育。(3)配合普法進(jìn)行宣傳普法教育是全民性的法制宣傳教育，規(guī)模較大，持續(xù)時(shí)間久。人民調(diào)解委員會(huì)要抓住時(shí)機(jī)，針對(duì)民間糾紛的具體狀況，進(jìn)行社會(huì)主義法制和社會(huì)主義公德的教育，容易收到較好的效果。12、人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)建立哪些工作制度?建立和健全必要的人民調(diào)解工作制度，是加強(qiáng)人民調(diào)解委員會(huì)的業(yè)務(wù)建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)的一種重要方面，同時(shí)也是做好人民調(diào)解工作的有效確保。人民調(diào)解工作制度的建立，應(yīng)當(dāng)因地制宜，講求實(shí)效，以有助于糾紛的及時(shí)對(duì)的解決?！度嗣裾{(diào)解委員會(huì)組織條例》對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的制度建設(shè)作了原則規(guī)定，《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第19條根據(jù)人民調(diào)解工作的發(fā)展和人民調(diào)解工作的實(shí)踐，對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的制度作出了明確、具體的規(guī)定：“人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全崗位責(zé)任制、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考核、業(yè)務(wù)登記、統(tǒng)計(jì)和檔案等各項(xiàng)規(guī)章制度，不停加強(qiáng)組織、隊(duì)伍和業(yè)務(wù)建設(shè)?！绷硗猓嗣裾{(diào)解委員會(huì)根據(jù)工作的發(fā)展和實(shí)際需要，還能夠建立其它工作制度，保障人民調(diào)解工作的順利開(kāi)展。13、什么叫人民調(diào)解工作崗位責(zé)任制？其重要內(nèi)容是什么？崗位責(zé)任制是人民調(diào)解委員會(huì)建立各項(xiàng)工作制度的核心。它是通過(guò)明確規(guī)定調(diào)解人員的職能和責(zé)任，擬定具體任務(wù)，使責(zé)、權(quán)、利親密結(jié)合的一項(xiàng)制度。崗位責(zé)任制的內(nèi)容諸多，形式多個(gè)多樣，其中最重要的內(nèi)容是“三定一獎(jiǎng)懲”，即定人員、定任務(wù)、定指標(biāo)，完畢任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，完不成的扣發(fā)一定比例的酬勞或者獎(jiǎng)金。貫徹崗位責(zé)任制，做到權(quán)責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人民調(diào)解員的工作主動(dòng)性，更加好地做好工作。避免出現(xiàn)由于職責(zé)不清，任務(wù)不明，而遺誤、影響工作的不良現(xiàn)象。14、人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)恪守哪些紀(jì)律？根據(jù)《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》和《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的規(guī)定，人民調(diào)解員必須嚴(yán)格恪守下列紀(jì)律：(1)不得徇私舞弊所謂徇私舞弊，是指人民調(diào)解委員會(huì)及其委員在調(diào)解糾紛過(guò)程中，違反法律、法規(guī)和政策，有偏袒一方的行為。對(duì)謀求私利、不秉公調(diào)解；對(duì)當(dāng)事人不一視同仁，呵護(hù)親戚朋友；對(duì)因怕觸犯權(quán)勢(shì)人物而拋棄原則，損害別人正當(dāng)權(quán)益等行為，應(yīng)當(dāng)果斷嚴(yán)禁。(2)不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制、打擊、報(bào)復(fù)在調(diào)解糾紛過(guò)程中，有時(shí)當(dāng)事人一時(shí)情緒偏激，提出些不合情理的規(guī)定，說(shuō)些不適宜的話，甚至惡語(yǔ)傷人，蠻不講理。這時(shí)，調(diào)解人員應(yīng)堅(jiān)持耐心說(shuō)服教育，向當(dāng)事人宣傳法律、政策和社會(huì)主義道德規(guī)范，協(xié)助當(dāng)事人分清是非，提高思想認(rèn)識(shí)，促使當(dāng)事人雙方互相諒解，自覺(jué)自愿達(dá)成合情合理的合同。對(duì)當(dāng)事人提出的意見(jiàn)和批評(píng)，應(yīng)本著“有則改之，無(wú)則加勉”的精神，虛心聽(tīng)取，對(duì)對(duì)的的批評(píng)應(yīng)誠(chéng)懇接受，對(duì)錯(cuò)誤的意見(jiàn)要耐心解釋?zhuān)^不允許采用任何辦法進(jìn)行威脅、壓制和報(bào)復(fù)。(3)不得侮辱、處分當(dāng)事人所謂對(duì)當(dāng)事人侮辱、處分，是指調(diào)解人員對(duì)糾紛當(dāng)事人的人身或財(cái)產(chǎn)權(quán)利加以損害的行為。調(diào)解人員解決糾紛只能用說(shuō)服教育的辦法，協(xié)助當(dāng)事人提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，使雙方自愿接受調(diào)解，絕不允許采用任何強(qiáng)制性方法。不能對(duì)當(dāng)事人罰款，不能查封、扣押和拍賣(mài)當(dāng)事人的財(cái)物，更不能沒(méi)收當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)。人身方面，不能對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行搜查、捆綁、打罵、變相體罰及其它侮辱性行為。應(yīng)充足認(rèn)識(shí)到上述行為是侵犯公民的人身權(quán)利和正當(dāng)權(quán)益的違法行為，是社會(huì)主義法制所不能允許的。(4)不得泄露當(dāng)事人的隱私民間糾紛的隱私，要比刑事案件中的隱私，在內(nèi)容和涉及面都要大得多。例如當(dāng)事人的男女兩性生活不能泄露，對(duì)普通婆媳之間、夫妻之間、父兒女之間、妯娌之間等的家庭糾紛以及對(duì)財(cái)產(chǎn)的分割和遺產(chǎn)的繼承等糾紛，當(dāng)事人規(guī)定保密的，調(diào)解人員只有尊重本人意愿的義務(wù)，而無(wú)點(diǎn)滴泄露的權(quán)利。不僅在調(diào)解糾紛過(guò)程中要恪守，調(diào)解終止后仍應(yīng)恪守，以取信于民，維護(hù)人民調(diào)解委員會(huì)的信譽(yù)。(5)不得吃請(qǐng)受禮有些當(dāng)事人為了想讓調(diào)解人員替自己說(shuō)好話，拉拉關(guān)系，請(qǐng)吃請(qǐng)喝；也有的當(dāng)事人由于糾紛得到妥善解決，為了表達(dá)對(duì)調(diào)解人員的感謝而送禮物。對(duì)此，作為人民調(diào)解員應(yīng)堅(jiān)定明確地加以回絕，并向他們宣傳調(diào)解人員為人民服務(wù)的職責(zé)，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，真正做到一身正氣，兩袖清風(fēng)。15、人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)恪守的職業(yè)道德是什么？《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第18條對(duì)人民調(diào)解員的職業(yè)道德提出了規(guī)定：“人民調(diào)解員推行職務(wù)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則；愛(ài)崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，舉止文明，廉潔自律，重視學(xué)習(xí)，不停提高法律、道德素質(zhì)和調(diào)解技能?！比嗣裾{(diào)解員首先應(yīng)當(dāng)以公民道德準(zhǔn)則規(guī)定自己，做恪守公民道德的表率。在履職過(guò)程中恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持公平、公正，不徇私情。努力服務(wù)于民，取信于民，充足發(fā)揮人民調(diào)解工作在建設(shè)社會(huì)主義精神文明中的作用。16、人民調(diào)解員如何謀求保護(hù)?在調(diào)解工作實(shí)踐中，人民調(diào)解員因調(diào)解糾紛，有時(shí)受到辱罵、挨打、報(bào)復(fù)，甚至家庭財(cái)產(chǎn)被損壞、家人受到牽連的狀況。為此《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第18條規(guī)定：“人民調(diào)解員依法推行職務(wù)，受到非法干涉、打擊報(bào)復(fù)的，能夠請(qǐng)求司法行政機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)依法予以保護(hù)?！?7、未能達(dá)成調(diào)解合同而結(jié)束調(diào)解的怎么辦？但凡達(dá)不成合同，調(diào)解不能成立而結(jié)束調(diào)解的，人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員應(yīng)根據(jù)狀況分別告知糾紛當(dāng)事人，爭(zhēng)取以下方式解決：第一，可申請(qǐng)基層人民政府解決；第二，如果是村、居調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛能夠申請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道調(diào)解委員會(huì)調(diào)解；第三，屬于仲裁機(jī)關(guān)管轄的糾紛，可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁；第四，可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。這些途徑只供糾紛當(dāng)事人參考，由本人自愿選擇。必要時(shí)，應(yīng)勸告糾紛當(dāng)事人冷靜、理智、對(duì)的看待，依法辦事，不可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，更不可采用過(guò)激行動(dòng)使矛盾轉(zhuǎn)化為刑事犯罪。18、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛的期限有什么規(guī)定？根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第33條的規(guī)定：“人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛，普通在一種月內(nèi)調(diào)結(jié)?！边@是國(guó)為人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛不同于人民法院審理民事案件，多是通過(guò)簡(jiǎn)樸的、靈活多樣的方式和手段進(jìn)行，程序較為簡(jiǎn)易，便利快捷。同時(shí)這樣規(guī)定，有助于人民調(diào)解委員會(huì)及時(shí)、快速地調(diào)解民間糾紛，避免糾紛久拖不調(diào)或久調(diào)不決，造成糾紛激化。19、如何理解民間糾紛的可防性?在我國(guó)的人際關(guān)系中，基于人民群眾之間共同利益的一致性、和諧、協(xié)調(diào)、和諧成為人際關(guān)系的主導(dǎo)方面，制約著社會(huì)主義新型人際關(guān)系正常平穩(wěn)地形成和發(fā)展。這種和諧的人際關(guān)系是維護(hù)社會(huì)安定和人們正常生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)秩序的基礎(chǔ)。但另首先，也存在普遍、大量的矛盾和沖突，人與人之間的不和諧、不融洽關(guān)系，并非個(gè)別和偶然現(xiàn)象。社會(huì)主義人際關(guān)系中的和諧和矛盾是普遍存在的。民間糾紛的存在是一種必然的社會(huì)現(xiàn)象，是社會(huì)矛盾的必然反映。糾紛當(dāng)事人的意識(shí)、心理、是非觀念、善惡觀念、榮辱觀念、法律意識(shí)、道德品質(zhì)等差別和特點(diǎn)，是糾紛發(fā)生的內(nèi)在因素。社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的影響