企業(yè)員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

第8章培訓(xùn)本章構(gòu)造8.1擬定培訓(xùn)需求8.2設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容8.3擬定不同員工的培訓(xùn)原則8.4培訓(xùn)預(yù)算與管理8.5公司員工申請培訓(xùn)的申報程序8.6案例分析8.7小節(jié)8.8本節(jié)補(bǔ)充－1：培訓(xùn)整合技巧8.9本節(jié)補(bǔ)充－2：培訓(xùn)注意事項8.1擬定培訓(xùn)需求1．分析工作任務(wù)，理解新員工的培訓(xùn)需求。a．分析工作的重要任務(wù)。b．分析執(zhí)行任務(wù)的狀況。c．分析各個任務(wù)與子任務(wù)的完畢原則。d．分析完畢任務(wù)的條件。e．分析每項任務(wù)所需要的技能和知識。2．分析工作績效，理解崗位培訓(xùn)的需求。a．評定員工的工作績效，并設(shè)法改善員工的績效。b．分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。c．如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。d．分析員工做不好的因素，例如是個人主觀因素還是公司的培訓(xùn)沒有跟上。e．讓員工說出終究需要什么樣的培訓(xùn)。**我們在培訓(xùn)時，與否考慮過員工的真正需求?**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.2設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容擬定培訓(xùn)的普通內(nèi)容。a．?dāng)M定員工知識的培訓(xùn)內(nèi)容。b．?dāng)M定員工技能的培訓(xùn)內(nèi)容。c．?dāng)M定員工態(tài)度的培訓(xùn)內(nèi)容。2．?dāng)M定比較特殊的培訓(xùn)內(nèi)容。a．價值觀方面的培訓(xùn)內(nèi)容。b．客戶服務(wù)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。c．團(tuán)體精神方面的培訓(xùn)內(nèi)容。d．個人技能方面的培訓(xùn)內(nèi)容。e．公司文化方面的培訓(xùn)內(nèi)容。3．培訓(xùn)方式的選擇。a．室內(nèi)培訓(xùn)與室外培訓(xùn)的選擇。b．公司內(nèi)訓(xùn)與會議論壇的選擇。**我們與否從上述角度考慮過公司的培訓(xùn)內(nèi)容與方式?**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.3擬定不同員工的培訓(xùn)原則1．新員工上崗培訓(xùn)的內(nèi)容。a．公司的價值觀與公司文化培訓(xùn)。b．公司的規(guī)章制度與政策內(nèi)容培訓(xùn)。c．公司的酬勞制度與待遇培訓(xùn)。d．工作準(zhǔn)則與工作安排培訓(xùn)。e．對公司發(fā)展歷史與領(lǐng)導(dǎo)班子的介紹。2．對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a．對工作辦法與技巧進(jìn)行培訓(xùn)。b．對如何解決好人際關(guān)系進(jìn)行培訓(xùn)。c．對如何進(jìn)行有效管理進(jìn)行培訓(xùn)。3．對中、高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容。a．戰(zhàn)略知識的培訓(xùn)。b．人力資源知識的培訓(xùn)。c．項目管理知識的培訓(xùn)。d．行業(yè)知識的培訓(xùn)。**我們與否針對不同對象進(jìn)行過有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計？**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.4培訓(xùn)預(yù)算與管理1．進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。a．根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)算。b．根據(jù)人均來進(jìn)行預(yù)算。c．根據(jù)推算來進(jìn)行預(yù)算。d．根據(jù)需求來進(jìn)行預(yù)算。2．管理培訓(xùn)費用。a．對場地費用進(jìn)行管理。b．對食宿費用進(jìn)行管理。c．對教材費用與器材進(jìn)行管理。d．對培訓(xùn)講師的費用進(jìn)行管理。e．對交通費用進(jìn)行管理。**我們在進(jìn)行培訓(xùn)時與否考慮了上述兩個方面?**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.5公司員工申請培訓(xùn)的申報程序申報程序由培訓(xùn)部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓(xùn)部培訓(xùn)部進(jìn)行研究上級與部下溝通培訓(xùn)部門的意見注：對沒有培訓(xùn)部門的公司，則由人事部具體負(fù)責(zé)。**我們與否承認(rèn)上面的培訓(xùn)申告程序?**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.6案例分析U公司在職人員培訓(xùn)方法規(guī)范1．我司的教育培訓(xùn)權(quán)責(zé)。a．舉辦全公司共同課程的基礎(chǔ)培訓(xùn)。b．制訂公司的培訓(xùn)制度。c．?dāng)M定培訓(xùn)教材。d．?dāng)M定培訓(xùn)講師。e．?dāng)M訂各項培訓(xùn)費用。2．各部門的權(quán)責(zé)。a．?dāng)M定講師人選。b．?dāng)M定專業(yè)性的培訓(xùn)課程與教材。c．檢查本部門的培訓(xùn)效果。3．制訂培訓(xùn)計劃。a．完畢年度培訓(xùn)計劃。b．將各部門的培訓(xùn)計劃匯總。c．?dāng)M定培訓(xùn)時間與臨時性的培訓(xùn)課程。4．培訓(xùn)實施與導(dǎo)入。a．將材料提前3天發(fā)給培訓(xùn)人員。b．定時召開檢查會議。c．準(zhǔn)備培訓(xùn)后的考試方式。5．檢測與反饋。a．問卷方式統(tǒng)計培訓(xùn)狀況。b．面談方式統(tǒng)計培訓(xùn)狀況。**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.7小結(jié)公司培訓(xùn)可概括以下：1．協(xié)助員工理解業(yè)務(wù)的內(nèi)涵。2．協(xié)助員工理解他們應(yīng)當(dāng)如何為公司工作，并且是有成效地工作。3．協(xié)助員工發(fā)現(xiàn)他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要是什么?4．識別滿足培訓(xùn)和發(fā)展需要的重要選擇方案。5．輔導(dǎo)并支持公司的員工。6．統(tǒng)一培訓(xùn)目的和原則。7．評價培訓(xùn)和發(fā)展行為。8．有實力的公司應(yīng)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)隊伍。9．缺少實力的公司可儲藏必要的培訓(xùn)師資源以備不時之需。**我們與否認(rèn)同上述觀點？**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.8本節(jié)補(bǔ)充－1：培訓(xùn)整合技巧1．為了有效培訓(xùn)，公司需要與廣大員工進(jìn)行溝通。2．運用員工的反饋與構(gòu)想，擬定培訓(xùn)大綱。3．召開座談會再次與廣大員工進(jìn)行溝通。4．如果必要，請專業(yè)培訓(xùn)師介入以精確地擬定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。5．?dāng)M定培訓(xùn)目的。6．檢查培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足全部員工的需求，若發(fā)現(xiàn)錯誤要及時修改。7．通過換位思考的方式來檢查培訓(xùn)內(nèi)容與否適宜。8．決定外請講師還是內(nèi)部導(dǎo)入。9．?dāng)M定是短期集中培訓(xùn)還是長久的、經(jīng)常性的培訓(xùn)。**我們與否對自己的培訓(xùn)想法進(jìn)行過整合？**培訓(xùn)統(tǒng)計***我的體會與感受8.9案例分析1．需要在業(yè)務(wù)上考慮培訓(xùn)活動的因素，即有無必要展開培訓(xùn)以及培訓(xùn)的意義所在。2．檢查與否使適宜的業(yè)務(wù)接受了適宜的培訓(xùn)，導(dǎo)入的培訓(xùn)與否及時與有效。3．確保培訓(xùn)講師經(jīng)驗豐富，技能純熟。4．明確培訓(xùn)發(fā)展的目的，考慮如何評價它們的效果和能否進(jìn)行培訓(xùn)后的評價。5．在考慮備選方案時，征求廣大員工的意見，獲得共識是很重要的。6．要考慮一下公司的內(nèi)部資源，如人力、物力與資金的狀況，要量力而行。7．不要讓無關(guān)的人影響你。**我們在培訓(xùn)時與否注意到上述幾個方面的問題？