酒店前臺崗位職責(zé)要求（6篇）

Word版本，下載可自由編輯酒店前臺崗位職責(zé)要求（6篇）酒店前臺崗位職責(zé)要求（1）

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

2、仔細(xì)完成前廳助理交予的各項工作，消失問題準(zhǔn)時匯報;

3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

4、精確?????打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬;

5、準(zhǔn)時補充工作備量;

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

7、為客人供應(yīng)酒店物品租借服務(wù);

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市狀況，為客人供應(yīng)服務(wù);

9、幫助保安維持門口秩序，準(zhǔn)時認(rèn)識和反饋工作區(qū)域的信息;

10、觀看出入人員動向，幫助保安做好防爆、防竊工作，掌控消防學(xué)問，在遇到緊急狀況時能夠依據(jù)規(guī)定采用措施;

11、供應(yīng)訂票詢問服務(wù)，供應(yīng)傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);

12、仔細(xì)整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗狀況;

13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，消失問題準(zhǔn)時匯報;

14、樂觀參與各類培訓(xùn)，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作積極性、樂觀性;

15、仔細(xì)做好每班備用金及未完成工作的交接;

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

酒店前臺崗位職責(zé)要求（2）

1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、準(zhǔn)時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、仔細(xì)核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準(zhǔn)時精確?????的輸入當(dāng)班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、仔細(xì)細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連綿性;

酒店前臺崗位職責(zé)要求（3）

1精確?????、快速地為入住客人,憑有效簽證的護照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負(fù)責(zé)發(fā)放房卡;

2、做好團隊、VIP入住的預(yù)備工作;

3、處理來賓的各種詢問與要求，為其供應(yīng)相關(guān)信息;

4、負(fù)責(zé)接受預(yù)訂，負(fù)責(zé)接受并辦理入住來賓托付轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)來賓換房業(yè)務(wù);

5、負(fù)責(zé)將來賓資料進行整理、歸檔;

6、負(fù)責(zé)將來賓身份證等相關(guān)信息準(zhǔn)時傳送機關(guān);

7、完成上級交辦的其它目標(biāo)。

酒店前臺崗位職責(zé)要求（4）

1、受理客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;

3、準(zhǔn)時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、仔細(xì)核對上一個班次輸入電腦的客人資料，準(zhǔn)時精確?????的輸入當(dāng)班的客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、仔細(xì)細(xì)致做好交接班工作，保證工作的連綿性;

酒店前臺崗位職責(zé)要求（5）

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;

2、仔細(xì)完成前廳助理交予的各項工作，消失問題準(zhǔn)時匯報;

3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員;

4、精確?????打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結(jié)賬;

5、準(zhǔn)時補充工作備量;

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);

7、為客人供應(yīng)酒店物品租借服務(wù);

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市狀況，為客人供應(yīng)服務(wù);

9、幫助保安維持門口秩序，準(zhǔn)時認(rèn)識和反饋工作區(qū)域的信息;

10、觀看出入人員動向，幫助保安做好防爆、防竊工作，掌控消防學(xué)問，在遇到緊急狀況時能夠依據(jù)規(guī)定采用措施;

11、供應(yīng)訂票詢問服務(wù)，供應(yīng)傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);

12、仔細(xì)整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗狀況;

13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備，消失問題準(zhǔn)時匯報;

14、樂觀參與各類培訓(xùn)，搞好團結(jié)合作，發(fā)揮工作積極性、樂觀性;

15、仔細(xì)做好每班備用金及未完成工作的交接;

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

酒店前臺崗位職責(zé)要求（6）

1、為客人辦理入住、退房，包含珍貴物品、車輛登記提示。

2、推銷客房，推銷入住客戶辦理睬員卡。

3、記錄，處理業(yè)主投訴等。

4、查看交班記錄，認(rèn)識未完成工作狀況。

5、檢查夜