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文檔簡介
2023年酒店辦公室工作計劃合集五篇酒店辦公室工作安排篇1
一、加強學(xué)習(xí)講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作看法要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教化活動春風(fēng)有安排、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)學(xué)習(xí)教化活動幫助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立一心一意服務(wù)理念同時部門還將組織員工主動參與酒店培訓(xùn)并且依據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)安排部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必需遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云:“無規(guī)則不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必需要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口
三、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”
嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整齊為來賓供應(yīng)舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了接著堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增加各部門責(zé)任感調(diào)動員工主動性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實殲滅蠅蟑鼠等蟲害
花草美化酒店、營造“溫馨家園”不行缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整齊美觀并依據(jù)狀況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給來賓以溫馨、舒適之感
2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整齊寢室環(huán)境:
第一我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負責(zé)支配督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查將檢查狀況進行通報。
其次要加強寢室平安管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)平安
第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會閱歷不足因此在許多方面都須要我們關(guān)切照看所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想心情改變關(guān)切們生活尤其對生病員工要賜予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般暖和
四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣揚、教化將“提倡節(jié)約、反對奢侈、開源節(jié)流”觀念深化員工心中增加員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調(diào)運用方面我們將依據(jù)實際狀況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并依據(jù)實際狀況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進行妥當(dāng)保管防止變質(zhì)受損
3、加強車輛乘車卡及電話管理
建立車輛運用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、修理管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車平安對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用
五、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源接著加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)建一個良好外部發(fā)展環(huán)境
同時依據(jù)部門職能我部將注意與店內(nèi)各部室連接協(xié)調(diào)各部室工作剛好協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施確定落實狀況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有支配日日有行動
六、宣揚、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量剛好完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管不得損壞、丟失
2、剛好宣揚報道酒店典型事跡加大對酒店宣揚力度大力宣揚酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密協(xié)作團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
酒店辦公室工作安排篇2
隨著對酒店辦公室工作性質(zhì)的了解和對服務(wù)行業(yè)工作規(guī)律的把握,辦公室20xx年度工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、支持和兄弟部門的協(xié)作下,較好地切合了酒店的管理節(jié)奏,基本發(fā)揮了工作職能。20xx年度,在酒店爭創(chuàng)三星的大環(huán)境下,辦公室將接著秉存協(xié)作、協(xié)調(diào)這一基本思路,搞好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。在進一步規(guī)范工作制度、工作程序,駕馭服務(wù)規(guī)律的同時,不斷創(chuàng)新管理,提高工作績效,確保辦公室工作能促進酒店20xx年度各項任務(wù)的順當(dāng)完成。
一、加強培訓(xùn)力度,提高工作效率
工作要做好,首先要有一個好的工作看法,要樹立正確的人生觀、價值觀。因此,今年辦公室將組織和協(xié)作各部門有安排、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)的學(xué)習(xí)教化活動,培育員工愛崗敬業(yè)與奉獻的精神,樹立一心一意為來賓服務(wù)的理念。同時,還要將酒店的培訓(xùn)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化,依據(jù)酒店的年度主題制訂合理的培訓(xùn)安排,將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)技能學(xué)問的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高酒店全體員工的業(yè)務(wù)技能與水平,提高后勤部門的辦事效率。
二、肅穆工作紀律、樹立良好形象
紀律是一個團隊正常工作和生活所必需遵守的行為規(guī)則,是提高戰(zhàn)斗力的有效保障。為了搞好20xx年的相關(guān)工作,辦公室將以身作則,加強對員工違規(guī)違紀行為的懲罰力度,以嚴格的組織紀律作發(fā)展保障。將實行堅持對員工日常工作的巡查、提高巡查頻次,發(fā)覺問題剛好訂正、剛好處理,盡力做到公正、公允,樹立辦公室督辦工作的良好形象。辦公室還要加強同其他部門在抓組織紀律方面的溝通、協(xié)作,作到相關(guān)工作日清日結(jié),徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,努力把酒店打造成行業(yè)的一個文明窗口。
三、依托現(xiàn)有資源抓宣揚,同心同德做企業(yè)文化
以本地正式報刊、《企業(yè)人》報、宣揚專欄等為陣地,搞好酒店文化建設(shè)工作。一是理順酒店宣揚報道網(wǎng)絡(luò)并加強領(lǐng)導(dǎo)和管理,使對酒店宣揚的內(nèi)容更加豐富和貼近員工、貼近經(jīng)營、貼近生活,通過引導(dǎo)和培訓(xùn)使員工的寫作水平和文學(xué)修養(yǎng)切實提高。二是結(jié)合實際,強化酒店形象宣揚工作。對內(nèi)對外運用相同的宣揚標(biāo)語、宣揚口號、統(tǒng)一內(nèi)部的標(biāo)識牌、宣揚欄色調(diào),形成顯明的企業(yè)對外識別系統(tǒng)。三是通過社會媒體等渠道做好酒店的形象宣揚工作。四是主動協(xié)作、參與總公司組織開展的重大活動,并做好活動中對酒店的形象宣揚工作。
四、發(fā)揮協(xié)調(diào)職能,凝合管理合力
20xx年度,辦公室將搭建舞臺,當(dāng)好跳臺。通過發(fā)揮協(xié)調(diào)優(yōu)勢,提高各部門的協(xié)作效率,進一步凝合管理合力。辦公室在自主、圓滿完成管理任務(wù)的同時,將聯(lián)合各部門抓好績效落實和制度修訂工作。作。一是統(tǒng)一員工思想相識,激發(fā)員工工作熱忱,提高服務(wù)意識。二是結(jié)合酒店實際制訂、修訂規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。三是抓好質(zhì)量限制關(guān),通過比照標(biāo)準(zhǔn)細則,剛好發(fā)覺和訂正出現(xiàn)的質(zhì)量問題,讓員工明白酒店各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)的意義,從被動的接受轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X的遵守和執(zhí)行。
五、主動響應(yīng)形勢改變,創(chuàng)新人力資源管理
為了使酒店人力資源工作達到高效率、低成本、少風(fēng)險的良好效果,辦公室將依據(jù)好用、簡潔的原則,理順聘請機制,增加人資活力。在現(xiàn)行制度的基礎(chǔ)上修訂出清楚明確的員工崗位職責(zé)、管理人員職務(wù)權(quán)限和合理的全員激勵機制。一是在人員聘請方面,實行先內(nèi)部聘請、再社會聘請的原則,為員工供應(yīng)更多的晉升機會。在人員配置方面,幫助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制,并激勵員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧魈省6墙⒑糜猛晟频呐嘤?xùn)體系、制定詳細的培訓(xùn)目標(biāo),全面推動培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個部分實施:包括酒店文化、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能;在培訓(xùn)時間上,力爭做到全年人均學(xué)習(xí)時間累計達到15天,即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時間;在培訓(xùn)層次上將分為四類:包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn);在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)并抓好以上幾類培訓(xùn)的實施工作。
六、確保辦文質(zhì)量,做好檔案管理
一是要提高文字材料的寫作水平與質(zhì)量,剛好完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作。二是要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件妥當(dāng)保管,確保不丟失并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。三是虛心學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù),不斷提高管理檔案的業(yè)務(wù)實力。
七、完善措施,抓平安管理工作
一是進一步制定和完善酒店平安保衛(wèi)工作制度,結(jié)合實際健全、完善酒店平安保衛(wèi)體系。二是做好安保人員的培訓(xùn)工作,提高思想、業(yè)務(wù)素養(yǎng),維護好酒店的辦公秩序、經(jīng)營秩序。三是健全組織,加強綜合治理目標(biāo)管理,防止意外事故發(fā)生。四是做好重點要害部位、治安困難區(qū)域的管理工作,定期檢查,留意發(fā)覺平安隱患,剛好要求有關(guān)部門限期整改。五是仔細做好消防平安管理工作,制定消防器材的配備、更新安排,定期檢查、落實消防器材的運用、維護工作。
總之,在20xx年里,辦公室將以新的起點,新的形象,新的工作作風(fēng),與各部門緊密協(xié)作,團結(jié)一心,為酒店的發(fā)展、騰飛而努力工作!
酒店辦公室工作安排篇3
根據(jù)總公司x月份工作會議精神及指示,我店結(jié)合實際狀況,在下半年將圍繞以下幾個方面作詳細工作。
一、保平安促經(jīng)營
在當(dāng)前形勢下,為了保證酒店的各項工作能正常進行,經(jīng)營不受任何政策性的影響,酒店將嚴格根據(jù)要求,要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),根據(jù)市公安局及轄區(qū)派出所的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,再對全員強化各項平安應(yīng)急學(xué)問的培訓(xùn),做到外松內(nèi)緊,不給客人帶來任何感官上的驚慌感和擔(dān)心全感;在食品平安上,出臺了一系列的平安衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生平安的應(yīng)急程序,有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事務(wù);在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數(shù),對可疑人、可疑物做到具體詢問登記制度。
二、抓培訓(xùn),提素養(yǎng)
業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)學(xué)問與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上,假如培訓(xùn)工作不跟上,新老員工的更新又快,將很簡單導(dǎo)致員工對工作缺乏熱忱與業(yè)務(wù)水平松懈,特殊是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會干脆影響到品牌。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),提高員工相識培訓(xùn)工作的重要性,主動引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增加競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信念。培育一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素養(yǎng)員工隊伍,穩(wěn)固企業(yè)在XX市場中的良好口碑和社會效益。達到從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性服務(wù)的逐步升華。也為此,酒店將安排每月進行必要的一次培訓(xùn),培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。
三、開源節(jié)流,降低成本,提高人均消費工作安排
節(jié)能降耗是酒店始終在宣揚的口號和狠抓落實的日常工作,上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約,下半年根據(jù)付總講話精神,管理將更細化,在“節(jié)能降耗”的基礎(chǔ)上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號,既是如何在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”基礎(chǔ)上再努力,找尋、挖掘各環(huán)節(jié)各程序,使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再“降”一點。酒店下一步將在各區(qū)域點位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水表、各區(qū)域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)限制、辦公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃;其次,酒店將依據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解,剛好、隨時的對產(chǎn)品(房、餐)進行價格浮動,使企業(yè)更能敏捷的駕馭市場動態(tài)和提高業(yè)績,不錯過機會;還有酒店在詳細分工上將各區(qū)域所運用的設(shè)備要求到各部門,各部門又要求到班組或個人負責(zé)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,應(yīng)隨時留意檢查設(shè)備運用狀況,協(xié)作工程部對設(shè)備保養(yǎng)、修理,更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報設(shè)備狀況??头糠矫妫鞣N供客人運用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下,要求盡量延長布草的運用壽命,同時,限制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實行節(jié)約有獎,奢侈受罰的獎懲制度。
酒店辦公室工作安排篇4
酒店在去年取得豐碩成果基礎(chǔ)上乘勢前進、大展宏圖再創(chuàng)輝煌一年今年我們將實施打造“情滿xx舒適家園”品牌戰(zhàn)略為了實現(xiàn)這一雄偉目標(biāo)總辦將與其部室一道同心協(xié)力、求實創(chuàng)新、不斷進取將部門工作真正做到“爭一流求完備”為此特制訂如下工作安排。
一、加強學(xué)習(xí)講奉獻
工作要干好首先要有一個好工作看法要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教化活動春風(fēng)有安排、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素養(yǎng)學(xué)習(xí)教化活動幫助部門員工培育愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立一心一意服務(wù)理念同時部門還將組織員工主動參與酒店培訓(xùn)并且依據(jù)酒店年度主題培訓(xùn)安排部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來不斷提高部門員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律一個團體范圍正常工作和生活所必需遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云:“無規(guī)則不成方圓”所以總辦要搞好20xx年全局性工作必需要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責(zé)人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著裝扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口。
三、創(chuàng)新管理求實效
1、加強宿舍水、電、氣管理
要加強宣揚、教化將“提倡節(jié)約、反對奢侈、開源節(jié)流”觀念深化員工心中增加員工節(jié)約意識同時更要加強這方面管理在水、電及空調(diào)運用方面我們將依據(jù)實際狀況限時開放并加強督促與檢查杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”現(xiàn)象并加強員工澡堂管理嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品管理
我們將參照以往有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并依據(jù)實際狀況重新梳理制定各部門辦公用品、服裝及勞保用品領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)并完善領(lǐng)用手續(xù)做好帳目要求按規(guī)定發(fā)放做到帳實相符日清月結(jié)并對倉庫物品進行妥當(dāng)保管防止變質(zhì)受損。
3、加強車輛乘車卡及電話管理
建立車輛運用制度實行派車制嚴禁私自用車與車輛外宿并加強車輛油耗、修理管理以及車輛護養(yǎng)確保酒店領(lǐng)導(dǎo)用車及用車平安對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格管理及登記制度防止私用。
總辦酒店對外接待窗口酒店與社會各職能部門、各單位進行聯(lián)系、連接、協(xié)調(diào)重要部室今年我們將利用已有外交資源接著加強與有關(guān)部門聯(lián)系為酒店經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)建一個良好外部發(fā)展環(huán)境。
同時依據(jù)部門職能我部將注意與店內(nèi)各部室連接協(xié)調(diào)各部室工作剛好協(xié)調(diào)解決一些因連接不到位而耽擱事務(wù)并對酒店各項措施確定落實狀況進行督促并編匯每月工作會議紀要使酒店各部門工作月月有支配日日有行動。
4、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”
宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整齊寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設(shè)立寢室長負責(zé)支配督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查將檢查狀況進行通報。
其次要加強寢室平安管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)平安。
第三要變管理型為服務(wù)型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務(wù)員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會閱歷不足因此在許多方面都須要我們關(guān)切照看所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想心情改變關(guān)切們生活尤其對生病員工要賜予們親情般關(guān)愛使們感受到家庭般暖和四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益。
四、宣揚、推介亮品牌
1、要提高文件材料寫作水平與質(zhì)量剛好完成酒店各種文件、材料起草、打印及發(fā)送工作要加強檔案管理建立檔案管理制度對存檔有關(guān)材料、文件要妥當(dāng)保管不得損壞、丟失。
2、剛好宣揚報道酒店典型事跡加大對酒店宣揚力度大力宣揚酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出先進典型極力推介酒店樹立良好酒店外部形象提高酒店知名度。
總之在新一年里總辦全體員工將以新起點新形象新工作作風(fēng)在酒店正確領(lǐng)導(dǎo)下與各部門緊密協(xié)作團結(jié)一心為酒店發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
酒店辦公室工作安排篇5
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
我于11月加入到集團下屬大廈籌建組,很榮幸能夠成為集團員工。
作為原大廈的`辦公室主任我對于大廈有著特別的感情,也特殊希望大廈能夠興盛,輝煌。
在加入海天的兩個月當(dāng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的諸多幫
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