會議接待總方案

漠河映山紅旅行社會議接待總方案一、會議接待流程會議的成功召開，關(guān)鍵在于會議接待環(huán)節(jié)。必須安排好會議接待人員、會議接待場所及會議接待所需物品。

(一)、會前工作：

1、與會議主辦方洽談。2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待標準合同。

6、確認會議主辦方預(yù)付會議訂金事宜。

7、在會議舉辦前制定會議工作人員服務(wù)標準條例及會議接待手冊。

8、準備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。）

(二)、會中工作：

1、機場、車站：專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待（報到）處協(xié)助會務(wù)組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認會議代表（客戶）的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人（含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

(三)、會后工作：

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結(jié)算工作。4、歡送代表工作。

二、會議接待禮儀根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準備工作的內(nèi)容以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

(一)、會議的籌備工作。1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。找北旅行社接待規(guī)格分二種：標準、豪華。生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。四、會議接待方案禮儀要點，請各所參與會議接待有關(guān)人員遵照執(zhí)行。

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2、上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌

3、男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗、，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)(165范文網(wǎng))生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

4、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

5、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。四、會議接待方案（一）會議接待方案的含義

會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務(wù)的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。

（二）會議接待方案的基本內(nèi)容

1、接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員（正式和列席）、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯(lián)合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。

2、接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當根據(jù)會議目標和會議領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。

3、接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。

4、接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。

5、接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。

6、接待責(zé)任。寫明各項接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。如大型會議活動可設(shè)置報到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負責(zé)與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務(wù)聯(lián)系等工作。

7、接待經(jīng)費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。

五、會議接待范圍、接待經(jīng)費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。

五、會議接待范圍(一)、會議接待類別各科研機構(gòu)、機關(guān)、學(xué)校，各培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓(xùn)班；企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨

會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等

(二)、會議接待人數(shù)、會議接待類別各科研機構(gòu)、機關(guān)、學(xué)校，各培訓(xùn)中心的學(xué)術(shù)研討會、筆會、論文發(fā)布會、各類培訓(xùn)班；企業(yè)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨

會、新產(chǎn)品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會、行業(yè)研討會等各類型會議等

(二)、會議接待人數(shù)

(二)、會議接待人數(shù)根據(jù)漠河接待能力及找北旅行社自身條件，可接待30人至300人參加各種會議。

(三)、會議接待標準參考

1、會議酒店范圍：二星級酒店（★★），

三星級酒店（★★★），四星級酒店（★★★★）。

2、會議室范圍：根據(jù)需要可提供30人至300人的會議室或報告大廳。

3、會議用餐范圍：40元/人/天至200元/人/天。

4、會議用車范圍：豐田考斯特、依維柯、金龍中巴（大巴）等豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車任選擇。

5、會議接站及用車：優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù)。

6、會議票務(wù)：免費代訂往返程飛機票，代訂返程火車臥鋪票。

7、旅游考察安排：提供多條考察線路，優(yōu)惠價格安排與會代表的會后考察和觀光活動。

8、會議娛樂及活動：協(xié)助會議期間的各項娛樂活動。

9、會議禮品：免費提供優(yōu)秀國語導(dǎo)游或優(yōu)秀外語導(dǎo)游、翻譯等，做好會議禮品的解說與建議工作。

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