鐵路旅客運輸管理題庫

鐵路旅客運輸管理題庫一、單選題1：學(xué)生票一年可以使用的次數(shù)（）。（1分）A：四次往返B：兩次往返C：四次單程D：兩次單程答案：C2：《鐵路行李、包裹運輸包裝技術(shù)條件》TB/2336-2007增加了瓦楞紙箱、鈣塑瓦楞箱、（）等的性能指標。（1分）A：塑料編制布包B：塑料編織袋C：塑料袋D：編織袋答案：B3：托運警犬應(yīng)提供（）的書面證明。（1分）A：海關(guān)B：邊防團C：武警支隊D：公安部門答案：D4：按照列車車次編排規(guī)定，快速直通旅客列車臨客預(yù)留車次為（）。（1分）A：K5001-K6998B：K4001-K4998C：3001-3998D：K1-K4998答案：B5：強化旅客服務(wù)系統(tǒng)故障處置應(yīng)急演練，每（）組織維護單位進行一次旅客服務(wù)系統(tǒng)故障處置應(yīng)急演練。（1分）A：月B：季度C：半年D：年答案：C6：《行包事故處理規(guī)則》規(guī)定賠款（包括行李包裹包裝整修費）不超過二百元（含二百元）的，由（）審核賠償。（1分）A：鐵路局B：處理站C：中鐵快運公司D：決算站段答案：B7：旅客的票價和行包的運價里程以（）為計算依據(jù)。（1分）A：《中國鐵路客運運價進程表》B：《鐵路客運運價表》C：《鐵路客運運價里程表》D：《客運運價表》答案：C8：生產(chǎn)終端設(shè)備應(yīng)通過（）接入各業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，嚴禁私自搭建WIFI接入生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。（1分）A：專用局域網(wǎng)B：移動手持終端C：安全管控器D：互聯(lián)網(wǎng)搭建通道答案：A9：《鐵路運輸收入管理規(guī)程》中規(guī)定，現(xiàn)付：旅客票價，行李、包裹、貨物運費以及發(fā)站發(fā)生的雜費實行發(fā)送核算制，由（）負責計費收款，發(fā)送運輸企業(yè)審核列賬。（1分）A：二等站B：中轉(zhuǎn)站C：發(fā)站D：到站答案：C10：旅客遺失（），不辦理轉(zhuǎn)送。（1分）A：水果3kgB：手提包C：行李卷D：殘疾人折疊式輪椅答案：A11：客運監(jiān)察對鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量進行檢查時，要填寫（）（1分）A：《客運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察記錄》B：《整改通知書》C：《監(jiān)察記錄》D：《客運服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察書》答案：A12：綜控員工作標準：做到交接清楚，衛(wèi)生達標，備品齊全、定位存放，做到（）。（1分）A：“十不接”B：“六不接”C：“七不接”D：“四不接”答案：B13：國家鐵路、合資鐵路、地方鐵路及特殊運價區(qū)段間相互辦理直通過軌運輸時，應(yīng)（）核收客運運價。（1分）A：國鐵段由發(fā)站、地鐵段由到站B：分別按各段里程計算，加總C：發(fā)站計算，到站D：分段答案：B14：列車通過速度大于80km/h時，安全標線距站臺邊緣（）mm。（1分）A：1800B：1500C：1750D：1000答案：B15：在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對未使用至到站的票價（），并在票背面做相應(yīng)記載，運輸合同即行終止。（1分）A：退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費B：退還未乘區(qū)間票價，核收退票費C：不予退還D：退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費答案：C16：《中國鐵路總公司運輸局關(guān)于加強行包快運運輸質(zhì)量管理的通知》規(guī)定。行包快運貨物全程運輸時限超過（）的,實施考核。（1分）A：包裹運到期限B：承諾運輸時限C：行李運到期限D(zhuǎn)：票面承諾運輸時限答案：D17：殘疾人預(yù)留票額保留至（）前24小時。（1分）A：票面發(fā)站開車B：始發(fā)站停止檢票C：始發(fā)站開車D：票面發(fā)站停止檢票答案：C18：《服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，普速始發(fā)列車檢票時間不晚于開車前（）分鐘。（1分）A：5B：20C：40D：30答案：D19：鐵路運輸企業(yè)在制定時速160公里動車組各席別執(zhí)行票價時，可根據(jù)區(qū)域、節(jié)假日、客流變化、市場競爭等因素，在（）基礎(chǔ)上實行不同幅度的折扣。（1分）A：全價票價B：執(zhí)行票價C：公布票價D：優(yōu)惠票價答案：C20：鐵路法第十七條中的“實際損失”，是指因滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞導(dǎo)致貨物、包裹、行李（）的損失。（1分）A：協(xié)商價值B：部分價值C：實際價值D：全部價值答案：C21：《鐵路旅客運輸辦理細則》由（）負責解釋。（1分）A：站、段B：鐵路局C：鐵路局客運部門D：國務(wù)院鐵路主管部門答案：D22：保潔人員作業(yè)時，應(yīng)（）行走。（1分）A：沿站臺內(nèi)側(cè)B：沿股道兩旁C：按防護人員指引D：按照固定徑路答案：D23：發(fā)站給中途站預(yù)留的包房，可利用其發(fā)售最遠至預(yù)留站的軟座車票，但涉及夜間（）乘車，不得超過2h。（1分）A：21時～8時B：20時～8時C：20時～9時D：20時～7時答案：D24：計算機票碳帶保管期限為（）。（1分）A：5年B：2年C：3年D：1年答案：D25：《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》規(guī)定:一般事故是指造成（）人以下死亡，或者（）人以下重傷的事故。（1分）A：3、10B：2、5C：3、9D：1、2答案：A26：鐵路職工入一年以內(nèi)短訓(xùn)班、進修班、符合通勤條件的，可按規(guī)定使用（）。（1分）A：定期通勤乘車證B：乘車證C：通勤乘車證D：全年定期乘車證答案：C27：客運服務(wù)質(zhì)量一般不良反映，由各（）組織認定。（1分）A：車站B：路局C：站、段D：總公司答案：C28：對無法交付物品變賣所得款項，扣除所發(fā)生費用的剩余款額，收貨人在（）以內(nèi)來領(lǐng)取時，承運人憑收貨人出具的物品所有權(quán)證明辦理退款手續(xù)。（1分）A：180天B：60天C：90天D：30天答案：A29：托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有（）的人。（1分）A：書面協(xié)議B：旅客運輸合同C：行李、包裹運輸合同D：貨物運輸合同答案：C30：《黨章》規(guī)定，中國共產(chǎn)黨黨員永遠是（）的普通一員。（1分）A：勞動人民B：人民群眾C：工人階級D：先進分子答案：A31：實名制車票票面信息包含旅客有效身份證件號碼和（）。（1分）A：姓名B：出生日期C：性別D：家庭住址答案：A32：PS機支付的車票需要改簽時，高改低的流程是（）。（1分）A：退票同時退款，然后打單B：先打單，再退款，最后制票C：先退票，再退款，最后制票D：先退款，再打單，最后制票答案：D33：旅客持半價票沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，補收（），還應(yīng)加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款，核收手續(xù)費。（1分）A：已乘區(qū)間票價和未乘區(qū)間票價差額B：全價票價與半價票價的差額C：半價票價的差額D：全價票價答案：B34：（）車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。（1分）A：一等及以上B：三等及以上C：二等及以上D：客流量較大答案：B35：電子支付的車票在低改高時，新票票款（）。（1分）A：可用原銀行卡，也可用其它銀行卡支付B：只能用購票原卡支付C：可用現(xiàn)金支付也可用銀行卡支付D：可用現(xiàn)金支付答案：A36：各類殘疾按殘疾程度分為（）級。（1分）A：八B：十C：六D：三答案：B37：《行包事故處理規(guī)則》規(guī)定行包事故立案和調(diào)查處理由（）辦理。（1分）A：到站B：事故發(fā)生站C：中轉(zhuǎn)站D：發(fā)站答案：A38：動車組列車只發(fā)售二等座學(xué)生票，學(xué)生票為全價的（）。（1分）A：80%B：65%C：75%D：50%答案：C39：我們黨的最大政治優(yōu)勢是（），黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。（1分）A：實事求是B：不忘初心C：科學(xué)發(fā)展D：密切聯(lián)系群眾答案：D40：中鐵銀通卡是由中鐵銀通支付有限公司發(fā)行的雙介質(zhì)預(yù)付卡，可在指定線路上直接（）乘車，也可以作為普通銀行卡用于（）。（1分）A：購票付款、檢票乘車B：檢票進站、付款乘車C：刷卡檢票、購票付款D：刷卡購票、付款檢票答案：C41：客運服務(wù)質(zhì)量管理工作以（）為根本。（1分）A：企業(yè)形象B：人民群眾滿意C：人民鐵路為人民D：服務(wù)為宗旨答案：B42：遇列車晚點、股道變更等特殊情況，綜控員須采用（），以確?？瓦\生產(chǎn)作業(yè)的正常進行。（1分）A：車站添加B：人工操作C：路局集中操作D：自動計劃生成答案：B43：持有中華人民共和國殘疾人證，載明殘疾類別為視力，肢體，智力，且殘疾等級為（）級可購買使用殘疾人專用票額的車票。（1分）A：1至5B：1至2C：1至3D：1至6答案：B44：車票包括客票和附加票兩部分?？推狈譃檐涀?、（）。（1分）A：空調(diào)票B：軟臥C：硬座D：硬臥答案：C45：綜控值班員應(yīng)擇優(yōu)選拔，從事鐵路客運或運輸相關(guān)專業(yè)（）年以上工作經(jīng)歷，有良好的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。（1分）A：4B：1C：3D：2答案：D46：（）是指押運人在監(jiān)督押運包裹裝車完畢后，需到客票指定席位乘車。列車運行途中，押運人可根據(jù)押運包裹巡視看管時間表，到行李車巡視查看所押運的物品或喂養(yǎng)活動物。（1分）A：看管制度B：巡視喂養(yǎng)制度C：巡視制度D：巡視看管（喂養(yǎng)）制度答案：D47：旅客車票丟失，列車辦理補票手續(xù)后又找回原票，在到站退票時，退票費按（）計。（1分）A：2元B：0.1C：0.05D：20%答案：D48：包用娛樂車、餐車，一日內(nèi)同時發(fā)生（）兩項費用時，只核收一項整日費用。（1分）A：空駛費、使用費B：停留費、使用費C：空駛費、停留費D：行駛費、掛運費答