小學(xué)校園欺凌之個(gè)案介入

小學(xué)校園欺凌之個(gè)案介入案例小明，男，今年11歲，小學(xué)六年級(jí)，成績(jī)普通，性格內(nèi)向、害羞，但卻善演講、朗誦，曾在學(xué)校朗誦、演講比賽中獲獎(jiǎng)；值日等其它班級(jí)事務(wù)很主動(dòng)；喜歡跟女孩子玩，同窗覺(jué)得他有點(diǎn)“娘娘腔”，再加上體型偏胖，在班里屬于被欺負(fù)的對(duì)象：同班的幾個(gè)調(diào)皮的男生經(jīng)常會(huì)辱罵、恥笑小明，給小明起不雅的外號(hào)，并伴有欺凌行為，如：故意往案主身上踢球或者對(duì)案主做某些不友善的動(dòng)作。但小明不敢頂嘴，更不敢還手，小明跟老師反映過(guò)狀況，老師即使在班上批評(píng)了那幾個(gè)調(diào)皮的男生，但管不了幾天，他們又會(huì)欺負(fù)小明。獨(dú)生子，從小跟媽媽長(zhǎng)大，但媽媽工作比較忙，也極少跟小明聊天，但對(duì)其很是疼愛(ài)；父親在外工作，每年見(jiàn)面機(jī)會(huì)較少，平均每七天三次電話，但也大多問(wèn)小明的學(xué)習(xí)狀況，在小明的印象中，父親是個(gè)特別嚴(yán)肅的人，因此受欺凌的事也不敢告訴父親。班上同窗對(duì)小明的欺凌行為對(duì)其造成了極大的困擾，不僅僅使小明產(chǎn)生不開(kāi)心、情緒低落、憤怒、厭惡等負(fù)面情緒，且經(jīng)常會(huì)有想規(guī)避這一切的心理,同時(shí)對(duì)案主的學(xué)習(xí)和生活造成了負(fù)面影響。預(yù)估收集資料的途徑針對(duì)這個(gè)案例，社工首先應(yīng)當(dāng)與案主小明進(jìn)行訪談，從案主那兒直接獲得與其有關(guān)的資料，涉及通過(guò)時(shí)下方便快捷的聊天軟件與其保持聯(lián)系；同時(shí)，社工還應(yīng)當(dāng)從案主的家長(zhǎng)、老師、同窗（涉及欺凌者、與案主關(guān)系較好的女生同窗）那兒獲取信息，以確保收集到的資料全方面、真實(shí)、可靠。個(gè)案資料為了更清晰、主觀的理解案主的狀況，根據(jù)案例，筆者整頓出表1：姓名：小明年紀(jì)：11歲性別：男年級(jí)：六年級(jí)學(xué)習(xí)狀況成績(jī)普通；善演講、朗誦，曾在學(xué)校朗誦、演講比賽中獲獎(jiǎng)。體型及性格體型偏胖；性格內(nèi)向、害羞；“娘娘腔”；膽?。ū荒型捌圬?fù)幾乎不還手）；有責(zé)任心（值日主動(dòng)）。人際關(guān)系狀況跟女同窗關(guān)系比較好，受班里幾個(gè)調(diào)皮男同窗欺負(fù)（恥笑、辱罵，并有欺凌行為）。家庭狀況家庭完整，獨(dú)生子，從小跟媽媽長(zhǎng)大，但媽媽工作比較忙，也極少跟小明聊天，但對(duì)其很是疼愛(ài)；父親在外工作，每年見(jiàn)面機(jī)會(huì)較少，平均每七天三次電話，但也大多問(wèn)小明的學(xué)習(xí)狀況，小明被欺負(fù)的事沒(méi)敢告訴父母。表1問(wèn)題分析根據(jù)案例，筆者結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)的有關(guān)理論對(duì)案主的實(shí)際狀況進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)致的分析，將案主現(xiàn)在碰到的問(wèn)題總結(jié)以下：1.受欺凌的問(wèn)題：案主經(jīng)常會(huì)由于體型等外在形象以及“娘娘腔”的緣故遭到同班幾名同窗的欺凌，涉及起綽號(hào)、言語(yǔ)上的辱罵，也涉及肢體上的欺凌行為，如：故意往案主身上踢球或者對(duì)案主做某些不友善的動(dòng)作；案主從小跟媽媽長(zhǎng)大，缺少父親的陪伴與教育，這可能也是其“娘娘腔”的一種因素。2.情緒問(wèn)題：由于受欺凌而造成負(fù)面情緒，影響其學(xué)習(xí)和生活。且由于不適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，當(dāng)案主面對(duì)欺凌行為時(shí)不能采用主動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式，而是選擇沉默和逃避張瓊.小學(xué)校園欺凌行為及其對(duì)策研究張瓊.小學(xué)校園欺凌行為及其對(duì)策研究——基于湖南省永州市X小學(xué)的個(gè)案研究[D].碩士論文.重慶師范大學(xué)..3.缺少有效的人際支持：重要體現(xiàn)在案主家庭系統(tǒng)和學(xué)校生態(tài)系統(tǒng)方面。案主缺少來(lái)自父母、師長(zhǎng)等方面比較重要的人際支持系統(tǒng)。即使案主是獨(dú)生子，但從案例中能夠得知：案主在父母那里得不到應(yīng)有的關(guān)心，案主也沒(méi)有把自己受欺凌的事告訴家長(zhǎng)。而師長(zhǎng)方面支持系統(tǒng)的缺少重要體現(xiàn)在當(dāng)案主在學(xué)校遭遇欺凌行為的時(shí)候得不到老師實(shí)際的協(xié)助。自信心問(wèn)題：由于案主現(xiàn)在始終遭受班上同窗的言語(yǔ)和肢體方面的欺凌，加之父母對(duì)案主的關(guān)心較少，學(xué)習(xí)成績(jī)普通，涉及那些由別人的不接納等一系列負(fù)面行為造成案主的自尊心和自我認(rèn)同嚴(yán)重受傷，案主對(duì)自己缺少自信心，內(nèi)心較為張文新張文新.學(xué)校欺負(fù)及其社會(huì)生態(tài)分析[J]．華南師范大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，(5):97-103．朋輩（個(gè)別女生）老師欺凌者父親案主母親圖1：案主家庭生態(tài)系統(tǒng)圖朋輩（個(gè)別女生）老師欺凌者父親案主母親（四）能力評(píng)定通過(guò)案例，綜合案主的家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、朋輩系統(tǒng)，結(jié)合案主的性格、案主的行為體現(xiàn)等因素，筆者發(fā)現(xiàn)案主的問(wèn)題重要集中在因缺少自信心和不對(duì)的的觀念造成案主在遭遇欺凌問(wèn)題時(shí)往往采用消極的應(yīng)對(duì)方式，缺少對(duì)的的情緒疏導(dǎo)方式。但同時(shí)，案主身上也含有某些足以“自助”的潛能。綜合來(lái)看，案主的需要、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分別是：1、需要分析（1）安全感和保護(hù)。處在小朋友期的案主在此階段需要獲得安全感和受到保護(hù)。案主性格內(nèi)向、害羞，需要獲得來(lái)自家長(zhǎng)、老師、同窗的關(guān)心和支持，使其不再感到孤單，獲得安全感。增強(qiáng)案主的自信心。長(zhǎng)久被欺凌，加之父母對(duì)案主的關(guān)心較少，學(xué)習(xí)成績(jī)普通，造成案主的自尊心和自我認(rèn)同感較低。我們需要消除案主的非理性信念，協(xié)助其認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，形成主動(dòng)正向的自我評(píng)價(jià)，走出心理陰影。（3）掌握反欺凌的對(duì)的方式。案主面對(duì)欺凌“不敢頂嘴，更不敢還手”，我們協(xié)助案主學(xué)習(xí)人際溝通技巧、學(xué)會(huì)合理體現(xiàn)自己的感受、讓其對(duì)的的應(yīng)對(duì)欺凌。案主的優(yōu)勢(shì)：首先，案主作為一名小學(xué)高年級(jí)的學(xué)生，其心智逐步趨于成熟含有一定的思考能力和理性認(rèn)知能力且含有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可塑性較強(qiáng)，這為引導(dǎo)案主面對(duì)和解決問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)；另首先，從具體方面來(lái)看，即使其性格較為內(nèi)向，但“善演講、朗誦，曾在學(xué)校朗誦、演講比賽中獲獎(jiǎng)”，并且對(duì)班級(jí)事務(wù)比較熱心，這無(wú)疑是案主的閃光點(diǎn)；再次，雖說(shuō)案主跟其父母交流比較少，但“媽媽對(duì)其很是疼愛(ài)”；父親即使很嚴(yán)肅，打電話也多問(wèn)案主學(xué)習(xí)的事，但從“平均每七天三次電話”也能看出其父親也很關(guān)心案主，因此通過(guò)社工的再介入，案主的父母也會(huì)成為案主有力的家庭支持系統(tǒng)；最后，案主跟幾個(gè)女同窗關(guān)系較好，能夠從她們那兒獲得激勵(lì)；案主演講拿過(guò)獎(jiǎng)、對(duì)班級(jí)事務(wù)也比較熱心，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，還是挺討老師喜歡的，通過(guò)社工的介入，也但愿老師能夠重視該類事件，因此，綜上，案主的學(xué)校系統(tǒng)、朋輩系統(tǒng)都能成為其優(yōu)勢(shì)。案主的弱勢(shì):案主性格較為內(nèi)向、害羞；缺少人際交往的技巧，在人際交往的過(guò)程中較為被動(dòng)；缺少自信心，膽??；遇事較容易選擇規(guī)避和沉默，習(xí)慣用沉默把自己封閉起來(lái)；存在不良情緒但缺少對(duì)的解決和疏導(dǎo)不良情緒的辦法和渠道，不良情緒得不到及時(shí)有效的舒緩。計(jì)劃介入目的1.長(zhǎng)久目的（1）發(fā)掘案主的優(yōu)勢(shì)和潛能，構(gòu)建案主的自信心系統(tǒng)；（2）學(xué)習(xí)掌握情緒解決技巧：通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握對(duì)的的情緒解決技巧，引導(dǎo)案主當(dāng)面臨情緒困境的時(shí)候能夠采用合理適宜的發(fā)泄方式；（3）改善親子關(guān)系：引導(dǎo)案主學(xué)習(xí)掌握與父母溝通的技巧，教會(huì)案主在與父母溝通的時(shí)候慣用“同理心”，同時(shí)，引導(dǎo)案主父母變化與其溝通的方式；（4）提高自信心：通過(guò)發(fā)掘案主的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，協(xié)助案主提高自我效能和自我認(rèn)同感。為了體現(xiàn)目的的SMART原則，特列出下列具體目的：2．具體目的（1）陪伴案主，激勵(lì)其發(fā)現(xiàn)自己的愛(ài)好愛(ài)好、主動(dòng)參加多個(gè)活動(dòng)，通過(guò)這些，讓案主從負(fù)面情緒與欺凌行為中走出來(lái)；（2）學(xué)習(xí)掌握因?qū)ζ哿栊袨榈姆椒ǎ和ㄟ^(guò)角色扮演、情景模擬教導(dǎo)案主主動(dòng)面對(duì)欺凌行為的態(tài)度與辦法，進(jìn)而從源頭解決案主的問(wèn)題；（3）人際交往方面：服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何向別人特別是欺凌者體現(xiàn)自己的態(tài)度、感受和情緒，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何主動(dòng)地去面對(duì)欺凌行為；（4）通過(guò)家訪理解案主的家庭狀況，進(jìn)而引導(dǎo)案主與父母進(jìn)行主動(dòng)有效的對(duì)話溝通，增加案主對(duì)父母的理解；（5）掌握主動(dòng)有效的應(yīng)對(duì)欺凌行為的方略和方式。（二）服務(wù)方略1．介入計(jì)劃前期中期后期介入方式面談面談、角色扮演、情景模擬訪談和家訪對(duì)象案主、案主關(guān)系較好的女同窗、老師、欺凌者案主案主、案主父母、老師、欺凌者目的1）理解案主的狀況，加深對(duì)案主的理解為后續(xù)計(jì)劃做鋪墊；2)建立信任的關(guān)系，同時(shí)為案主提供支持和情緒宣泄和疏導(dǎo)的渠道。疏導(dǎo)積壓在案主心里的負(fù)面不良情緒梁國(guó)威.淺析中日校園欺凌行為的因素及對(duì)策[J].教育理論研究.梁國(guó)威.淺析中日校園欺凌行為的因素及對(duì)策[J].教育理論研究.(9):131-132.3)并通過(guò)挖掘案主的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)增加案主的自信心。1）引導(dǎo)案主學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)對(duì)欺凌行為的方略和主動(dòng)的人際交往方式，并通過(guò)角色扮演、情景模擬加強(qiáng)訓(xùn)練和鞏固孫臨美，林玲.小朋友校園欺凌問(wèn)題的現(xiàn)狀、歸因級(jí)對(duì)策[J].校園心理.(7)：153-156.孫臨美，林玲.小朋友校園欺凌問(wèn)題的現(xiàn)狀、歸因級(jí)對(duì)策[J].校園心理.(7)：153-156.2)掌握合理的情緒疏導(dǎo)方式。1）加強(qiáng)案主和父母的有效溝通和交流，改善案主的家庭關(guān)系；2)讓老師意識(shí)到校園欺凌的嚴(yán)重性，而不僅僅是學(xué)生的小打小鬧；3）讓欺凌者意識(shí)到其行為的不對(duì)的性；4）拓展案主的人際交往。面談機(jī)制（1）面談時(shí)長(zhǎng)每次面談時(shí)長(zhǎng)控制在45分鐘至一小時(shí)，時(shí)間太長(zhǎng)，案主有可能會(huì)沒(méi)耐心，但實(shí)際面談時(shí)長(zhǎng)視狀況而定，如果面談時(shí)長(zhǎng)已到，但案主還是在體現(xiàn)，固然要耐心的傾聽(tīng)，首先，讓案主感受到被尊重，另首先有助于案主負(fù)面情緒的宣泄。面談地點(diǎn)面談地點(diǎn)能夠是操場(chǎng)、放學(xué)回家的路上，這樣常規(guī)的、熟悉的場(chǎng)景有助于案主敞開(kāi)心扉，太正式的訪談?dòng)锌赡軙?huì)對(duì)案主造成壓力，固然，具體的地點(diǎn)需要跟案主共同商議再擬定。面談次數(shù)根據(jù)案主的變化、介入的進(jìn)展以及案主的意愿等多個(gè)因素共同擬定，但不少于四次。介入（一）初始階段1.目的：（1）理解案主的狀況，加深對(duì)案主的理解為后續(xù)計(jì)劃做鋪墊；（2）建立信任的關(guān)系，同時(shí)為案主提供支持和情緒宣泄和疏導(dǎo)的渠道；（3）并通過(guò)挖掘案主的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)增加案主的自信心。2.重要做法：初始階段能夠安排兩次與案主的面談，與案主建立信任的良好的專業(yè)關(guān)系，同時(shí)，案主也應(yīng)當(dāng)多從其老師、同窗處獲取信息。由于案主始終被班上同窗的欺凌，但是有無(wú)渠道能夠讓其去訴說(shuō)或者說(shuō)宣泄，始終積壓在心里。因此，第一次面談，除了通過(guò)面談收集必要的信息和資料，以及對(duì)案主有更進(jìn)一步的理解之外，但愿能夠給案主提供一種情感宣泄的途徑，通過(guò)“探索--描述--宣泄”的方式黃會(huì)欣.初中生校園欺負(fù)行為的干預(yù)研究[D].蘭州：蘭州大學(xué).黃會(huì)欣.初中生校園欺負(fù)行為的干預(yù)研究[D].蘭州：蘭州大學(xué).為了能與案主建立信任良好的專業(yè)關(guān)系，社工除了要事先擬好一份面談提綱，還應(yīng)當(dāng)從老師、同窗處手機(jī)信息。第一次面談除了建立專業(yè)關(guān)系，更為重要的是澄清案主被欺凌的有關(guān)問(wèn)題，涉及被欺凌的因素、頻率、被欺凌的方式以及案主本身對(duì)于欺凌事件的態(tài)度等有關(guān)信息陳世平.中小學(xué)生欺負(fù)行為及其重要影響因素研究[D].博士學(xué)位論文.中國(guó)科學(xué)院心理研究所.陳世平.中小學(xué)生欺負(fù)行為及其重要影響因素研究[D].博士學(xué)位論文.中國(guó)科學(xué)院心理研究所.在訪談中還應(yīng)當(dāng)注意多多必定案主，以增強(qiáng)案主的自信心，例如多夸夸他“你演講拿了獎(jiǎng)很棒”、“老師說(shuō)你值日特別主動(dòng)，真有責(zé)任心”，并且，這樣的必定要貫穿整個(gè)介入過(guò)程，讓案主能主動(dòng)主動(dòng)的接納自己，不會(huì)由于別人說(shuō)自己胖或者“娘”而質(zhì)疑自己，提高案主的自我效能感。第一次面談結(jié)束后，社工要跟案主約好下次面談的時(shí)間和地點(diǎn)，同時(shí)，也要提示案主就之前所遭遇的欺凌行為進(jìn)行某些反思和再認(rèn)識(shí)。（二）中期階段1.目的：（1）教導(dǎo)案主應(yīng)對(duì)欺凌行為的主動(dòng)應(yīng)對(duì)方略和人際交往方式，并通過(guò)角色扮演、情景模擬加強(qiáng)訓(xùn)練和鞏固；（2）掌握合理的情緒疏導(dǎo)方式。2.重要做法：中期階段同樣安排一次面談、一次角色扮演，具體為：初始階段的面談結(jié)束后，讓案主對(duì)之前所遭遇的欺凌行為進(jìn)行了反思，在中期階段，能夠首先就案主存在的問(wèn)題進(jìn)行討論與澄清，然后給案主分享某些有關(guān)欺凌行為的視頻，其中就有反欺凌的案例，是教如何面對(duì)欺凌行為以及某些應(yīng)對(duì)欺凌行為的方法，看完之后，為了讓案主印象更深刻、有個(gè)清晰地思路，能夠把剛剛看的視頻再梳理下，借機(jī)引導(dǎo)案重要學(xué)會(huì)反欺凌。下一次面談時(shí)，先讓案主自己復(fù)述總結(jié)上次的反欺凌視頻，以增強(qiáng)其反欺凌的意識(shí)。接下來(lái)就能夠跟案主進(jìn)行角色扮演，角色扮演分兩個(gè)階段：第一階段，把案主作為旁觀者，社工扮演欺凌者，用一只玩具熊充當(dāng)被欺凌者。社工所扮演的欺凌者，欺負(fù)玩具熊所扮演的被欺凌者，“玩具熊被欺凌者”自然不會(huì)有任何對(duì)抗行為。此時(shí)問(wèn)作為旁觀者的案主的感受。普通來(lái)說(shuō)，如果被欺凌者始終沉默、不反擊，旁觀者也不會(huì)予以協(xié)助，由于旁觀者會(huì)看不起被欺凌者，又或是為了避免被欺負(fù)而搖旗吶喊支持著欺凌者，欺凌者也會(huì)打的更厲害；但是如果向旁觀者求助，首先會(huì)激起同情心，賦予旁觀者“好人”的形象，能喚起其責(zé)任感、正義感，而獲得保護(hù)和救助；即使旁觀者緊張本身的安危而不予以協(xié)助，但其內(nèi)心的負(fù)疚感也會(huì)促使其伸出援手。通過(guò)告知案主這些道理，引導(dǎo)案主不要礙于面子而選擇忍氣吞聲，而應(yīng)當(dāng)努力求取別人的協(xié)助，不要放棄求助郭潤(rùn)郭潤(rùn).初中校園欺凌行為之個(gè)案研究[D].蘭州：蘭州大學(xué)..第二階段，讓案主扮演欺凌者，社工扮演被欺凌者，情景是：“社工被欺凌者”始終默默忍受欺凌者的欺凌，最后忽然起來(lái)反擊。普通來(lái)說(shuō)，被欺凌者越不還手，欺凌者越欺負(fù)，但一旦反擊，欺凌者就會(huì)“焉了”。這一輪角色扮演后，照例問(wèn)案主對(duì)于社工先沉默后忽然反擊的感受，引導(dǎo)案主明白，除了哭泣，尚有其它的應(yīng)對(duì)辦法，即使即使不還手，但只要只要對(duì)抗，一定程度上也能在氣勢(shì)上嚇到欺凌者。通過(guò)這兩次的介入，但愿案主能夠認(rèn)識(shí)到，不對(duì)抗不能解決問(wèn)題，要向同窗爭(zhēng)取求助，并要適時(shí)的體現(xiàn)自己的情緒、想法，本次角色扮演結(jié)束后，社工同樣要給案主布置家庭任務(wù)：統(tǒng)計(jì)自己每月被欺凌的狀況，涉及被欺凌的類型、次數(shù)及時(shí)間，并多對(duì)這種情景多模擬幾次，掌握新的行為反映方式。（三）后期階段1.目的：（1）主動(dòng)有效增進(jìn)案主家庭關(guān)系，加強(qiáng)案主和父母的有效溝通和交流；（2）讓老師意識(shí)到校園欺凌的嚴(yán)重性，而不僅僅是學(xué)生的小打小鬧；讓欺凌者意識(shí)到其行為的不對(duì)的性；拓展案主的人際交往。重要做法：在改善案主家庭關(guān)系方面，重要是通過(guò)家訪與其父母溝通。針對(duì)案主的母親忙于工作忽于傾聽(tīng)案主的狀況，社工應(yīng)當(dāng)讓其意識(shí)到孩子需要的是陪伴、是傾聽(tīng)，讓其母親多多注意案主的精神狀況，案主“娘娘腔”的現(xiàn)狀有可能是長(zhǎng)久缺少父親陪伴的成果，應(yīng)讓案主母親平時(shí)注意案主的行為舉止；針對(duì)其父親與案主缺少溝通的狀況，應(yīng)當(dāng)讓其父認(rèn)識(shí)到，不應(yīng)當(dāng)只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，孩子健康的成長(zhǎng)、全方面的發(fā)展更重要，應(yīng)多多問(wèn)問(wèn)案主近期生活中的事，拉近與案主的距離。同時(shí)，社工也應(yīng)當(dāng)告知案主父母案主被欺凌的事，引導(dǎo)他們激勵(lì)、支持案主，這樣案主才干有傾訴的地方，更能有對(duì)抗欺凌的信心。案主始終遭受欺凌一種很重要的因素，是其老師、學(xué)校對(duì)校園欺凌的不重視，因此，需要對(duì)案主的老師及其學(xué)校進(jìn)行介入。可能在老師看來(lái)，這只但是孩子間常有的現(xiàn)象，社工能夠跟案主老師面談，讓其認(rèn)識(shí)到這種思想的不對(duì)的性。同時(shí)，社工能夠在案主的班級(jí)開(kāi)展某些以某些情緒管理、人際交往、反欺凌為主題的班會(huì)，通過(guò)班會(huì)讓全班同窗都認(rèn)識(shí)到欺凌行為的不對(duì)的性：讓欺凌者意識(shí)到自己行為的嚴(yán)重性、讓案主獲得反欺凌的信心與力量、引導(dǎo)旁觀者認(rèn)識(shí)到旁觀也是在助長(zhǎng)欺凌行為。這類主題班會(huì)甚至能夠推廣到全校全部班級(jí)，同時(shí)，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)針對(duì)校園欺凌給出某些解決、解決辦法，在全學(xué)校形成良好的氛圍。在主題班會(huì)之后，社工能夠跟欺凌者再單獨(dú)面談，改正其不對(duì)的的認(rèn)知，并意識(shí)到其行為的嚴(yán)重性。案例中提到，案主重要都是跟女孩子玩，這即使無(wú)異議，但這對(duì)案主的久遠(yuǎn)發(fā)展有可能不利，因此社工也要引導(dǎo)案主多多結(jié)交男生朋友，能夠通過(guò)剛開(kāi)始跟某些平時(shí)沒(méi)沖突、關(guān)系也還不錯(cuò)、性格比較溫和的男生接觸，慢慢達(dá)成成一種正常的人際交往狀態(tài)。評(píng)定該案例的評(píng)定能夠從社工對(duì)案主的觀察和分析、案主自評(píng)以及被欺凌次數(shù)的變化來(lái)進(jìn)行評(píng)定。首先，從對(duì)案主的觀察與分析來(lái)評(píng)定：例如，與介入之前相比，案主在面對(duì)欺凌行為的時(shí)候，是不是能夠采用主動(dòng)的應(yīng)對(duì)方略，涉及體現(xiàn)自己不滿的情緒、適宜的自衛(wèi)行為，以及會(huì)不會(huì)把受欺凌的不良情緒跟家人、朋友訴說(shuō)；另首先，從案主自評(píng)方面來(lái)評(píng)定，案主對(duì)自己現(xiàn)在的行為“打分”，涉及現(xiàn)在是不是能夠把自己的不開(kāi)心告訴家人朋友，跟以前相比是不是能夠更勇敢的體現(xiàn)自己的不滿、更勇敢的面對(duì)欺凌者。最后，從欺凌次數(shù)的變化上評(píng)定。在介入計(jì)劃中提到，讓案主統(tǒng)計(jì)自己每月被欺凌的狀況，涉及被欺凌的類型、次數(shù)及時(shí)間，這個(gè)統(tǒng)計(jì)也能做為評(píng)定的根據(jù)。反思對(duì)服務(wù)方案的反思1.收集資料不夠全方面細(xì)致案例中有關(guān)案主的信息畢竟較少，要想為案主提供適宜、切合實(shí)際的服務(wù)，自然要從與其有關(guān)的系統(tǒng)中尋找信息，但由于沒(méi)有實(shí)際的介入，筆者僅僅從常規(guī)幾個(gè)系統(tǒng)來(lái)收集資料，并且，事實(shí)上，每個(gè)系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)能夠再進(jìn)一步挖掘；2.介入案主有關(guān)系統(tǒng)的階段把握不準(zhǔn)在設(shè)計(jì)介入過(guò)程的時(shí)候，筆者始終考慮一種問(wèn)題：對(duì)案主的家庭、老師、欺凌者的介入以及班會(huì)的開(kāi)展是放在介入前期還是介入后期以更有助于目的的實(shí)現(xiàn)？如果先介入這些系統(tǒng)，例如，先去跟案主的老師溝通，讓老師重視該類事件；再去面談欺凌者，讓他意識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤性并改正錯(cuò)誤行為；又通過(guò)班會(huì)在全班形成一種“校園欺凌”是一種錯(cuò)誤行為的意識(shí)等等，給案主的壓力就會(huì)小諸多，是不是更容易促成案主狀況的好轉(zhuǎn)？但筆者結(jié)合案例，認(rèn)為案主在長(zhǎng)久的被欺凌中被嚴(yán)重打擊了其自信心、缺少宣泄情緒的方式、缺少對(duì)的應(yīng)對(duì)欺凌的方式，這些都是需要案主主動(dòng)、主動(dòng)做出變化的，這才是真正對(duì)其的有益的轉(zhuǎn)變，綜合以上考慮，筆者把對(duì)案主有關(guān)系統(tǒng)的介入放在了介入后期，既讓他主動(dòng)的做出了主動(dòng)地變化，又促成了有關(guān)系統(tǒng)的變化，為案主提供主動(dòng)的支持；3.對(duì)于案主家庭系統(tǒng)、學(xué)校系統(tǒng)、朋輩群體的介入相對(duì)較少整個(gè)服務(wù)方案基本都是對(duì)案主進(jìn)行介入，對(duì)于其有關(guān)系統(tǒng)的介入相對(duì)較少，首先，如果增加對(duì)其有關(guān)系統(tǒng)的介入會(huì)給案主提供更有力的支持，另首先，也更有助于有關(guān)系統(tǒng)的變化、有助于反校園欺凌的大環(huán)境形成。4.只是介入方案，實(shí)際介入過(guò)程中可能會(huì)有更多的問(wèn)題需要解決筆者只是針對(duì)這個(gè)案例中現(xiàn)有的信息為案主設(shè)計(jì)了介入方案，但在前期收集資料的時(shí)候，一定會(huì)獲得更多的信息，此時(shí)有可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，自然介入方案也會(huì)有對(duì)應(yīng)的變化。專業(yè)反思1.在進(jìn)行個(gè)案工作的過(guò)程中，如何避免介入局限于心理輔導(dǎo)社會(huì)工作經(jīng)常強(qiáng)調(diào)其與心理咨詢兩者之間存在的差別，在中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)課上老師您也跟我們探討過(guò)。而在筆者看來(lái)，社會(huì)工作與心理咨詢兩者之間是互相聯(lián)系又互相區(qū)別的，聯(lián)系在于兩者都是以解決案主問(wèn)題為主，且兩者的有些專業(yè)理論是相通的，但兩者也存在著本質(zhì)的不同，重要在于心理咨詢側(cè)重于將案主的問(wèn)題內(nèi)歸因且病理化，側(cè)重治療；而社會(huì)工作往往將案主問(wèn)題的成因多歸因且著重考慮環(huán)境對(duì)于案主的影響，在介入過(guò)程中，側(cè)重于發(fā)掘案主的潛能和優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)案主自覺(jué)；且兩者最明顯的區(qū)別在于社會(huì)工作介入方式的多樣性。但在筆者設(shè)計(jì)的介入方案中，由于介入的對(duì)象是個(gè)案，除了“角色扮演”環(huán)節(jié)以及班會(huì)活動(dòng)過(guò)程之外，與案主、案主老師、案主父母、同窗進(jìn)行較多的都是面談，而在面談過(guò)程中也不可避免的陷入“心理輔導(dǎo)”的趨向。如何避免將社會(huì)工作個(gè)案辦法與心理咨詢混淆，我覺(jué)得核心在于介入方式。前期為了收集資料和建立專業(yè)關(guān)系一定的面談是必要的，但要更加好的發(fā)揮社會(huì)工作在介入過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)綜合運(yùn)用社會(huì)工作的三大專業(yè)辦法，而只有這樣才干避免將社會(huì)工作的個(gè)案工作等同于心理咨詢的謬誤李瓊李瓊,姜洋.校園欺凌現(xiàn)象及其防治方略[J].甘肅教育.(3).2.校園欺凌“環(huán)境”很重要筆者為了設(shè)計(jì)一種相對(duì)適宜、合理、有效的校園欺凌個(gè)案介入方案，查閱了諸多文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)校園欺凌的存在很大程度上是環(huán)境所致。首先是社會(huì)大環(huán)境，欺凌行為的存在與蔓延是有其“適存的社會(huì)環(huán)境”。欺凌者之因此會(huì)經(jīng)常性的欺凌因素之一是：欺凌者對(duì)于被欺凌者的行為“看不慣”、“覺(jué)得不爽”因此“就是要找茬”。例如本案例，案主被欺凌很大程度上是由于案主“娘”，欺凌者為什么由于看不慣“男生娘”而產(chǎn)生欺凌行為？歸根結(jié)底這與社會(huì)大環(huán)境有著親密的關(guān)系。從古至今，傳統(tǒng)的文化價(jià)值觀念就是男性就是陽(yáng)剛、堅(jiān)強(qiáng)、力量的象征和代言；同樣女性就是陰柔、軟弱、被保護(hù)的象征，這是傳統(tǒng)文化和社會(huì)環(huán)境賦予每個(gè)性別的性別角色，也是社會(huì)商定俗成的。在這種大環(huán)境下，當(dāng)出現(xiàn)有別于社會(huì)環(huán)境已經(jīng)規(guī)定的行為角色和規(guī)范的行為出現(xiàn)的時(shí)候?qū)⒆⒍ū灰暈椤爱惣骸敝茔阂?論學(xué)校因素與青少年偏差行為之關(guān)系[J].應(yīng)用心理研究.(4)周愫姻.論學(xué)校因素與青少年偏差行為之關(guān)系[J].應(yīng)用心理研究.(4).