網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息咨詢服務(wù)教學(xué)講義

*1單擊此處編輯母版副標(biāo)題樣式樣式網(wǎng)單絡(luò)擊環(huán)此境下處的編圖輯書母館版信標(biāo)息咨題詢服務(wù)1.圖書館信息咨詢服務(wù)的新變化咨詢服務(wù)內(nèi)容的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化信息源,網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)、手段和方式。（2） 咨詢工作時間的無限性信息咨詢工作不再受時間、地點(diǎn)、空間的限制。（3） 服務(wù)對象的社會化服務(wù)的對象不再局限于本校師生。（4） 服務(wù)模式的多元化

咨詢服務(wù)不再是面對面，已從一對一的模式變?yōu)橐粚Χ?、多對一、多對多的多種模式并存的多元化格局。（5） 服務(wù)手段的技術(shù)化和現(xiàn)代化

信息咨詢?nèi)藛T通過在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交互式或以電子郵件等方式與用戶交流，解答咨詢，并可通過FTP等網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行資料的電子傳送。2．加強(qiáng)信息資源的建設(shè)信息資源是開展信息咨詢服務(wù)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)重點(diǎn)與特色館藏的建設(shè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)

書目數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫、光盤數(shù)據(jù)庫。（3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬資源建設(shè)

站點(diǎn)導(dǎo)航、專業(yè)信息指南系統(tǒng)等；如CALIS、各省高校電子圖書館等。（4）實(shí)現(xiàn)資源共建共享

構(gòu)建一個所有高校圖書館信息資源共享的網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)各個圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)，發(fā)揮不同圖書館的特色和優(yōu)勢，互補(bǔ)互利。3．深化信息咨詢服務(wù)內(nèi)容事實(shí)性咨詢服務(wù)也就是是一般的咨詢服務(wù)，是重要的傳統(tǒng)咨詢服務(wù)。（2）專題信息咨詢服務(wù)

是深層次的咨詢服務(wù)。針對某些專題主動向用戶提供信息服務(wù)（3）定題跟蹤服務(wù)針對某個特定課題，長期提供對口信息服務(wù)。（4）課題查新服務(wù)是檢索服務(wù)與咨詢服務(wù)的延伸。（5）個性化服務(wù)是將用戶感興趣的信息主動推薦給用戶。（6）用戶培訓(xùn)服務(wù)對讀者開展各種講座，培訓(xùn)班，文獻(xiàn)檢索課等等4．創(chuàng)新信息咨詢服務(wù)方式（1）網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)（2）網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)（3）信息導(dǎo)航服務(wù)（4）社會化信息服務(wù)（5）動態(tài)性信息服務(wù)（6）個性化信息服務(wù)5．高校圖書館信息咨詢?nèi)藛T所應(yīng)具備的知識和能力素質(zhì)信息道德素質(zhì)信息咨詢?nèi)藛T要有高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。（2）博專結(jié)合的知識結(jié)構(gòu)

信息咨詢?nèi)藛T的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是金字塔形的，博是基礎(chǔ)，專是高度。（3）熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用最基本的就是計(jì)算機(jī)的使用、網(wǎng)絡(luò)資源的檢索等。（4）語言能力包括一定的外語知識和與讀者的溝通能力。（5）科研能力

信息咨詢本身就是高度智能化的服務(wù)，是一種創(chuàng)造性的科學(xué)勞動，需要較強(qiáng)的科學(xué)研究的能力。1簂圏漁彋犛紕負(fù)鍂矈訳綠釓氧龢籌鷆増氻詽蹽錻齓贄怚悅呂坘蟣紲乊莔橮仆譛禽縩需硚懷酮簦聳鈳癛搥聯(lián)詴梴泩單襠歙擊錢此酞犱處挈編悎鄲輯獶母瑝垸版過標(biāo)謠呵題嚔萜偵寫埭墌榿撫樣懇笝式魑鶜蚮遵篁嶧堘秩缻蓕圐穹馎饞驕筈薇箎綏奱玴錹名駥蜃糟鉬勣旄喿腑闘睌蔨玴韌場巹靐偉趖椽筱頰單螗擊騄此闌處醷編輯碙母僛版嬹副琿標(biāo)炢題垴樣踷式徥籍跛質(zhì)繜蝰醡砣鯝聽繮醟犁篩碮峍彚僯兩愙鉄參焵纕剡豵筽銌蝪飡凲販駓濰桼鮙膪銹臉熚岳熻浚酗檓寐衡眹稡媴櫝尷態(tài)暬綅罰膻*

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