《前廳與客房管理》非試卷考核方案

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------如家酒店摘要:經(jīng)濟(jì)型酒店目前已成為中國酒店行業(yè)的全新增長點(diǎn),，以如家為典型代表的經(jīng)濟(jì)型酒店,于2002年創(chuàng)辦以來，在短短幾年時(shí)間,覆蓋了全國100多個(gè)城市,發(fā)展了547家門店,在經(jīng)濟(jì)型酒店中具有非常意義,據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示在行業(yè)內(nèi)客房平均出租率僅為50%的情況下,如家卻能夠達(dá)到90%以上,而三星級酒店客房空置率相當(dāng)高,有些甚至達(dá)到70%。其經(jīng)營管理方式和理念以及營銷方式和經(jīng)驗(yàn)是值得同行和其他行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。關(guān)鍵詞:現(xiàn)狀，經(jīng)營理念，SWOT,如家酒店現(xiàn)狀分析。（1）名稱：如家酒店（2）發(fā)展歷史：規(guī)劃階段，2001年末2002年六月，如家自構(gòu)思到設(shè)計(jì)，最初完成了本身第一家酒店—南京如家酒店；成長階段，如家在2002年半年的時(shí)間里便開啟了四家連鎖店，道003年末達(dá)到了13家，2004年36家，2005年70家規(guī)模逐步擴(kuò)大，每年利潤增加跨越50%；鼎盛階段，至今如家是經(jīng)濟(jì)型酒店中的標(biāo)桿，規(guī)模最大在全國300多個(gè)城市有近2000家酒店，并且2006年在美國上市。（3）經(jīng)營規(guī)模:如家酒店是國內(nèi)商務(wù)酒店品牌中規(guī)模最大的品牌，在全國300個(gè)城市擁有近2000家酒店。（4）經(jīng)營思想:如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。為了滿足市場需求，進(jìn)軍中高端酒店，分別推出“如家酒店”、“莫泰酒店”、“和頤酒店”三大類服務(wù)產(chǎn)品，構(gòu)建起從大眾到中高檔商旅的品牌服務(wù)結(jié)構(gòu)。（5）經(jīng)營理念：在提高管理和服務(wù)質(zhì)量的過程中，強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)化與用心化并重”，由此塑造出的快樂文化、親情文化，既服務(wù)了客人，也教化了自己;（1）品牌靈魂。作為如家品牌文化的精髓,如家的品牌靈魂是:工作與旅途中可信任的“家”（2）愿景。使如家酒店集團(tuán)成為全球酒店行業(yè)前三甲的酒店管理企業(yè)。（3）價(jià)值觀。誠信尊重盡責(zé)進(jìn)取合作（4）誠信。誠實(shí)和守信,這是我們做所有事情的前提。（5）尊重。對顧客始終表現(xiàn)出我們在乎。同時(shí)始終真實(shí)和平等地對待每位員工、合作伙伴以及他們的勞動(dòng)成果。（6）盡責(zé)。承擔(dān)起對工作,對周圍人的責(zé)任,做到最好。（7）進(jìn)取。不好高騖遠(yuǎn),但保持持續(xù)的創(chuàng)新和進(jìn)取心,不斷超越自我。（8）合作。包括主動(dòng)和正確地與如家人、如家的團(tuán)隊(duì)、如家的合作伙伴的合作,獲得雙贏的結(jié)果。（9）品牌承諾。始終用心了解大眾多元的旅行住宿需求和未來趨勢,并專心為我們的賓客提供旅行中的“家”。（10）口號。家由心生管理現(xiàn)狀及特色的SWOT分析。優(yōu)勢（Strength）首先， 以4.7億美元成功收購莫泰168全部股權(quán)，酒店和房間總數(shù)在市場上占居絕對優(yōu)勢，捍衛(wèi)了行業(yè)老大地位，規(guī)?；б?其次，連鎖經(jīng)營，市場占有率，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，第三，資金優(yōu)勢，2006年在美國上市，和中國本土的其他酒店相比資金優(yōu)勢尤為明顯。最后，本土企業(yè)地域優(yōu)勢，如家作為一個(gè)中國人自己的品牌，第一個(gè)上市的經(jīng)濟(jì)型酒店，不管是那個(gè)消費(fèi)者對此都會(huì)有一種特別的感情和自豪。劣勢（Weakness）首先，品牌推廣不足，一提起如家很多人不完全理解，就拿簡單的來說如家酒店的“如家”是什么意思，恐怕很多人都不理解也沒有想過，如家如家，就像家一樣，安全整潔舒適，“家有心生’這就是如家追求的，也是消費(fèi)者想要的，如家酒店就是要把這種精神和理念不僅自己深刻的理解和知道，也要讓消費(fèi)者知道。其次企業(yè)文化最后企業(yè)管理問題機(jī)會(huì)（Opportunity）首先，伴隨農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程的日益加快，人們消費(fèi)水平的進(jìn)一步提高，未來30年，中國的休閑旅游消費(fèi)市場將會(huì)越來越大，酒店服務(wù)業(yè)必將迎來新一輪發(fā)展機(jī)遇和競爭。無論競爭處于何種狀態(tài)，如家最想要的不是狹隘地去超越誰，而是希望把事業(yè)和服務(wù)做得更好；其次，旅游大眾化時(shí)代的到來，對酒店等第三產(chǎn)業(yè)來說又是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速人的工作壓力也隨之增大，長時(shí)間的在大壓力下工作就需要放松，同時(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人們手里有閑錢出去在滿足了物質(zhì)追求的之后繼而去追求精神滿足感，而且現(xiàn)在企業(yè)越來越以人為本，合理的員工休假時(shí)間，人們有充足的休閑娛樂時(shí)間。威脅（Threat）首先，市場化經(jīng)濟(jì)競爭十分激烈，往往都是“大魚吃小魚，快魚吃慢魚”,雖然現(xiàn)在是中國最大經(jīng)濟(jì)型酒店，但是要時(shí)刻特高警惕，要有危機(jī)意識；其次是價(jià)位，如家和其他的就像“七天連鎖酒店，錦江之家等等”相比在價(jià)格上都不相上下，也就是說雖然有規(guī)模效益，但是沒有價(jià)格優(yōu)勢，所以我個(gè)人覺得需要調(diào)整價(jià)格，快速擴(kuò)大市場占有率，同時(shí)也成為讓普通人都消費(fèi)得起的酒店。特色:（1）自動(dòng)值房。國內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)智能化自動(dòng)入住的酒店，快捷、高效，30秒輕松入住。（2）線上自助選房。個(gè)性化選房服務(wù)，給予客人更大的自主權(quán)。（3）掌上如家APP。移動(dòng)時(shí)代智能化的解決方案，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、打車、房態(tài)查詢、自助選房等功能，提供客戶一攬子外出住行的解決方案。（4）微信公眾服務(wù)號?？蛻絷P(guān)系的管理專家，隨時(shí)查看積分、酒店預(yù)訂、微信支付等服務(wù)。（5）全新官網(wǎng)。全新形象全新體驗(yàn)，整體性更強(qiáng)，多個(gè)便捷體驗(yàn)升級。（6）直飲水。國內(nèi)第一家實(shí)施直飲水的連鎖酒店，以全球中高端的水家電產(chǎn)品及配套水處理系統(tǒng)和服務(wù)為經(jīng)營實(shí)體，推行綠色、環(huán)保、低碳的客房產(chǎn)品，減少2次污染，全程透明，全方位的呵護(hù)客戶的用水安全，更潔凈，更清新，更安全，更可靠，更節(jié)能，更環(huán)保，更美觀，更靈活。（7）空氣凈化房。國內(nèi)連鎖酒店行業(yè)第一家使用空氣凈化房，與國際品牌飛利浦合作，節(jié)能、環(huán)保、綠色、健康。（8）新的清潔劑。采用五星級酒店使用的清潔劑，國內(nèi)第一家連鎖酒店使用，所有酒店做到了清潔劑的統(tǒng)一，酒店環(huán)境更加的干凈、清潔、環(huán)保、安全、綠色、環(huán)保，保障了賓客的衛(wèi)生和環(huán)境安全與清潔，國家在酒店使用清潔劑布草標(biāo)準(zhǔn)上，目前尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如家所有酒店客房清潔劑統(tǒng)一使用泰華施四合一清潔劑，減少了清潔劑對設(shè)備的腐蝕，對賓客潛在的傷害。針對如家的現(xiàn)狀幾點(diǎn)自己觀點(diǎn)淺談；（1）走品牌化道路。品牌是企業(yè)無形的資產(chǎn)，加大酒店品牌的宣傳力度。所以品牌競爭實(shí)際上是通過消費(fèi)者滿意最大化達(dá)到市場份額和經(jīng)濟(jì)效益的最大化，品牌競爭要求酒店企業(yè)必須增強(qiáng)品牌意識，注重品牌的設(shè)計(jì)和推廣，堅(jiān)持以過硬的質(zhì)量作為品牌競爭的基礎(chǔ)，以獨(dú)特新穎，鮮明，引人入勝的形象作為品牌競爭的標(biāo)識，以靈活多變的公關(guān)宣傳作為品怕拓展的手段，以合理的價(jià)格作為品牌含金量的尺度，并以深厚的文化底蘊(yùn)作為品牌的生命，從而在消費(fèi)者的心目中確立酒店的形象。（2）完善，有效，及時(shí)的反饋系統(tǒng)。說簡單了就是消費(fèi)者滿意度的反饋，其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者都希望自己和自己的想法被重視，一個(gè)高效的反饋系統(tǒng)不僅可以提高消費(fèi)者的滿意程度，還可以讓酒店即使找到自身的不足和缺陷并及時(shí)更正，從而創(chuàng)造更加完善的管理和服務(wù)體系，使自己在競爭中處于優(yōu)勢地位。（3）低定價(jià)戰(zhàn)略。不得不承認(rèn)中國現(xiàn)在貧富差距很大，加上最近幾年物價(jià)飛漲，工資的上升和物價(jià)上升不協(xié)調(diào)，再加上中國現(xiàn)在步入老齡化國家，很多時(shí)候經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)還是很重，一般在外旅游的更頻繁工薪階級占大部，經(jīng)常在外面跑的人都知道旅游其實(shí)不怎么花錢，主要是花費(fèi)到住宿上了，如家和其他像“錦江之家，七天連鎖”這些經(jīng)濟(jì)型酒店相比價(jià)格都差不多，所以沒有價(jià)格優(yōu)勢，相對較低的價(jià)格更能迎合更多人的人心，很快的擴(kuò)大市場占有率，提升自己的競爭能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（4）市場細(xì)分。物流都有定制物流，酒店也可以退出定制服務(wù)，伴隨著定制服務(wù)的推出其成本肯定會(huì)增加，但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國民收入的不斷增加以及壓力越來越大，需要不是的放松一下，這部分人更加注重精神，不會(huì)太在乎費(fèi)用。（5）差異性市場營銷戰(zhàn)略。服務(wù)多樣化一體化，可以吃穿住行玩一條龍服務(wù)，酒店在產(chǎn)業(yè)投資多元化，可以投資娛樂購物，健身等等。（6）市場定位。走中的高端相結(jié)合的道路，有需求就有市場，中國貧富差距很大，消費(fèi)者中有的人注重性價(jià)比，有的人更加注重精神，則就需要酒店針對不同的消費(fèi)需求制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。（7）“安全，干凈，整潔，舒適”的環(huán)境。我也是蕓蕓大眾消費(fèi)者中的一個(gè)，其實(shí)每次住店我最在意以上幾點(diǎn)，我希望我住的酒店一點(diǎn)很安全，房間很干凈整潔，睡覺休息的好，尤其我覺得安全干凈最為重要，這是對消費(fèi)者一個(gè)最起碼的保障。話說“高處不勝寒”如家從2002年誕生以來，以驚人的速度快速成長起來，并成為中國本土經(jīng)濟(jì)型酒店的典型的代表，這無疑是件好事，但是發(fā)展的越是好，越是快，就越要有危機(jī)意識，即使你不后退或者發(fā)展緩慢一點(diǎn)，很有可能第一就成第二了，所以要有“未雨綢繆”這種意識，再者，說句比較不好聽的話“其實(shí)服務(wù)業(yè)就是服務(wù)消費(fèi)者的，消費(fèi)者呢來消費(fèi)找的就是當(dāng)大爺?shù)倪@種感覺”我說這句話的意思其實(shí)很簡單，“服務(wù)業(yè)就是業(yè)服務(wù)為重點(diǎn)，以消費(fèi)者為中心”我覺得只要這個(gè)中心和這個(gè)重點(diǎn)不變，這條路就能走下去，而且會(huì)走得很遠(yuǎn)。下面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝?。【鸥琛は婢?/p>

屈原

朗誦：路英

君不行兮夷猶，蹇誰留兮中洲。

美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。

令沅湘兮無波，使江水兮安流。

望夫君兮未來，吹參差兮誰思。

駕飛龍兮北征，邅吾道兮洞庭。

薜荔柏兮蕙綢，蓀橈兮蘭旌。

望涔陽兮極浦，橫大江兮揚(yáng)靈。

揚(yáng)靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。

橫流涕兮潺湲，隱思君兮陫側(cè)。

桂棹兮蘭枻，斫冰兮積雪。

采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。

心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。

石瀨兮淺淺，飛龍兮翩翩。

交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。

朝騁騖兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，

她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，

她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，

她含著笑，背了團(tuán)箕到廣場上去

曬好那些大豆和小麥，

大堰河，為了生活，

在她流盡了她的乳液之后，

她就用抱過我的兩臂，勞動(dòng)了。

大堰河，深愛著她的乳兒；

在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，

為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，

為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”，

大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長

貼在灶邊的墻上，

大堰河，會(huì)對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；

大堰河曾做了一個(gè)不能對人說的夢：

在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，

坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，

而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”

…………

大堰河，深愛她的乳兒！

大堰河，在她的夢沒有做醒的時(shí)候已死了。

她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)，

她死時(shí)，平時(shí)打罵她的丈夫也為她流淚，

五個(gè)兒子，個(gè)個(gè)哭得很悲，

她死時(shí)，輕輕地呼著她的乳兒的名字，

大堰河，已死了，

她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)。

大堰河，含淚的去了！

同著四十幾年的人世生活的凌侮，

同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，

同著四塊錢的棺材和幾束稻草，

同著幾尺長方的埋棺材的土地，

同著一手把的紙錢的灰，

大堰河，她含淚的去了。

這是大堰河所不知道的：

她的醉酒的丈夫已死去，

大兒做了土匪，

第二個(gè)死在炮火的煙里，

第三，第四，第五

而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。

當(dāng)我經(jīng)了長長的飄泊回到故土?xí)r，

在山腰里，田野上，

兄弟們碰見時(shí)，是比六七年

鳥次兮屋上，水周兮堂下。

捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。

采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。

時(shí)不可兮再得，聊逍遙兮容與。

注釋

①湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時(shí)死于蒼梧的舜。

②君：指湘君。夷猶：遲疑不決。

③蹇(jian3簡)：發(fā)語詞。洲：水中陸地。

④要眇(miao3秒)：美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。

⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。

⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起波浪。

⑦夫：語助詞。

⑧參差：高低錯(cuò)落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。

⑨飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。

⑩邅(zhan1沾)：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。

⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。

⑿蓀：香草，即石菖蒲。橈(rao2饒)：短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。

⒀涔(cen2岑)陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠(yuǎn)的水邊。

⒁橫：橫渡。揚(yáng)靈：顯揚(yáng)精誠。一說即揚(yáng)舲，揚(yáng)帆前進(jìn)。

⒂極：至，到達(dá)。

⒂女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。

⒃橫：橫溢。潺湲(yuan2援)：緩慢流動(dòng)的樣子。

⒅陫(pei2培)側(cè)：即“悱惻”，內(nèi)心悲痛的樣子。

(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，長槳。枻(yi4弈)：短槳。

(20)斲(zhuo2琢)：砍。

(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。

(22)媒：媒人。勞：徒勞。

(23)甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。

(24)石瀨：石上急流。淺(jian1間)淺：水流湍急的樣子。

(25)翩翩：輕盈快疾的樣子。

(26)交：交往。

(27)期：相約。不閑：沒有空閑。

(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。騁騖(wu4務(wù))：急行。皋：水旁高地。

(29)弭(mi3米)：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。

(30)次：止息。(31)周：周流。

(32)捐：拋棄。玦(jue1決)：環(huán)形玉佩。

(33)遺(yi2儀)：留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。

(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。

(35)遺(wei4味)：贈(zèng)予。下女：指身邊侍女。

(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。

譯文

君不行兮夷猶，

神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，

蹇誰留兮中洲？

你為誰滯留在水中的島上呢？

美要眇兮宜修，

我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，

沛吾乘兮桂舟。

急速地乘坐上我那桂木小舟。

令沅、湘兮無波，

叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，

使江水兮安流。

讓長江之水平靜地緩緩前行。

望夫君兮未來，

盼望著你啊你為何還不到來，

吹參差兮誰思！

吹起洞簫寄托我的思念之情！

駕飛龍兮北征，

用飛龍駕舟急速地向北行駛，

邅吾道兮洞庭。

改變我的道路引舟直達(dá)洞庭。

薜荔柏兮蕙綢，

用薜荔做門簾用蕙草做床帳，

蓀橈兮蘭旌。

以香蓀裝飾船槳以蘭草為旗。

望涔陽兮極浦，

遙望涔陽啊在那遼遠(yuǎn)的水邊，

橫大江兮揚(yáng)靈。

大江橫陳面前彰顯你的威靈。

揚(yáng)靈兮未極，

難道你的威靈彰顯還沒終止？

女嬋媛兮為余太息！

我心中為你發(fā)出長長的嘆息。

橫流涕兮潺湲，

眼中的清淚似小溪潺潺流下，

隱思君兮陫側(cè)。

暗地里思念你心中充滿悲傷。

桂棹兮蘭枻，

想用桂木作成槳蘭木作成舵，

斫冰兮積雪。

劈開你堅(jiān)冰積雪也似的情懷。

采薜荔兮水中，

卻似在水中采集陸生的薜荔，

搴芙蓉兮木末。

更似爬樹梢采摘水生的芙蓉。

心不同兮媒勞，

兩心不相通讓媒妁徒勞無功，

恩不甚兮輕絕。

恩愛不深切就會(huì)輕易的斷絕。

石瀨兮淺淺，

留連著沙石灘上淺淺的流水，

飛龍兮翩翩。

等待著你駕著飛龍翩然降臨。

交不忠兮怨長，

你交情不忠徒增我多少幽怨，

期不信兮告余以不間。

既相約又失信卻說沒有時(shí)間。

朝騁騖兮江皋，

早晨我駕車在江邊急急奔馳，

夕弭節(jié)兮北渚。

晚間我停鞭在北岸灘頭休息。

鳥次兮屋上，

眾鳥棲息在這空閑的屋頂上，

水周兮堂下。

空屋的四周有流水迂緩圍繞。

捐余玦兮江中，

將你贈(zèng)的玉制扳指置于江中，

遺余佩兮澧浦。

將你贈(zèng)的玉佩放在澧水岸邊。

采芳洲兮杜若，

采來香草裝飾這芬芳的洲瀆，

將以遺兮下女。

這一切都是你留給我的信物。

時(shí)不可兮再得，

難道那往昔的時(shí)光不可再得，

聊逍遙兮容與。

暫且慢步洲頭排除心中煩惱。

賞析

在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它們獨(dú)特的南國風(fēng)情和動(dòng)人的藝術(shù)魅力時(shí)，卻對湘君和湘夫人的實(shí)際身份迷惑不解，進(jìn)行了長時(shí)間的探討、爭論。

從有關(guān)的先秦古籍來看，盡管《楚辭》的《遠(yuǎn)游》篇中提到“二女”和“湘靈”，《山海經(jīng)·中山經(jīng)》中說“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結(jié)合在一起的是《史記·秦始皇本紀(jì)》。書中記載秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)時(shí)，“上問博士曰:‘湘君何神？’博士對曰:‘聞之，堯女，舜之妻，而葬此?！焙髞韯⑾虻摹读信畟鳌芬舱f舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這就明確指出湘君就是舜的兩個(gè)妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為《楚辭》作注時(shí)，鑒于二妃是女性，只適合于湘夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在《黃陵廟碑》中認(rèn)為湘君是娥皇，因?yàn)槭钦实梅Q“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代洪興祖《楚辭補(bǔ)注》、朱熹《楚辭集注》皆從其說。這一說法的優(yōu)點(diǎn)在于把湘君和湘夫人分屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在《楚辭通釋》中采取了比較通脫的說法，即把湘君說成是湘水之神，把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實(shí)。應(yīng)該說這樣的理解，比較符合作品的實(shí)際，因而也比較可取。

雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會(huì)，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作《九歌》時(shí)已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等因素考慮在內(nèi)，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、會(huì)合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應(yīng)該成為我們理解和欣賞這兩篇作品的基點(diǎn)。

由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一個(gè)前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個(gè)部分。這不僅是因?yàn)閮善髌范家浴氨变尽毕嗤牡攸c(diǎn)暗中銜接，而且還由于它們的末段，內(nèi)容和語意幾乎完全相同，以至被認(rèn)為是祭祀時(shí)歌詠者的合唱(見姜亮夫《屈原賦校注》)。

這首《湘君》由女神的扮演者演唱，表達(dá)了因男神未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、哀傷、埋怨的復(fù)雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會(huì)的地點(diǎn)，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實(shí)，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會(huì)，她曾進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備，把本已姣好的姿容修飾得恰到好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個(gè)見面的機(jī)會(huì)，內(nèi)心對湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下，她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風(fēng)平浪靜，能使湘君順利赴約。然而久望之下，仍不見他到來，便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。

第二段接寫湘君久等不至，湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結(jié)果依然不見湘君的蹤影。作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內(nèi)心感受緊密地結(jié)合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時(shí)她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠(yuǎn)眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤；然而這一切都毫無結(jié)果，她的心靈便再次橫越大江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動(dòng)和刺激了湘夫人，把翻滾在她內(nèi)心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心中陣陣作痛。

第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中，那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動(dòng)，但給人的感覺只是她行動(dòng)的遲緩沉重和機(jī)械重復(fù)。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻，既總結(jié)以上追求不過是一種徒勞而已，同時(shí)也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責(zé)和埋怨起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責(zé)備中，深含著希望一次次破滅的強(qiáng)烈痛苦；而它的原動(dòng)力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責(zé)之愈切，它把一個(gè)大膽追求愛情的女子的內(nèi)心世界表現(xiàn)得淋漓盡致。

第四段可分二層。前四句為第一層，補(bǔ)敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時(shí)間，并再次強(qiáng)調(diào)當(dāng)她兜了一大圈仍回到約會(huì)地“北渚”時(shí)，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激行動(dòng)。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當(dāng)是湘君給她的定情之物。現(xiàn)在他既然不念前情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著何用，不如把它們拋棄算了。這一舉動(dòng)，也是上述四個(gè)“不”字的必然結(jié)果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺憾。最后四句又作轉(zhuǎn)折：當(dāng)湘夫人心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若準(zhǔn)備送給安慰她的侍女時(shí)，一種機(jī)不可失、時(shí)不再來的感覺油然而生。于是她決定“風(fēng)物長宜放眼量”，從長計(jì)議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結(jié)尾使整個(gè)故事和全首歌曲都余音裊裊，并與篇首的疑問遙相呼應(yīng)，同樣給人留下了想像的懸念

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豐樂亭游春三首

歐陽修

朗誦：焦晃

綠樹交加山鳥啼，晴風(fēng)蕩漾落花飛。

鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。

春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。

行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。

紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。

游人不管春將盡，來往亭前踏落花。

作者簡介

歐陽修(1007～1072年)【注音】

ōu

yáng

xiū

，字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士，謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人[自稱廬陵人]，漢族，因吉州原屬廬陵郡,出生于綿州（今四川綿陽）北宋時(shí)期政治家、文學(xué)家、史學(xué)家和詩人。與唐韓愈，柳宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。

說明

詩人于慶歷六年