企業(yè)管理習(xí)題答案

一、名詞解釋公司經(jīng)營(yíng)思想：也稱(chēng)為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)發(fā)生的多個(gè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。核心競(jìng)爭(zhēng)力：是公司組織中的積累性知識(shí)，特別是有關(guān)如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多個(gè)技術(shù)的知識(shí)，并據(jù)此獲得超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力。公司形象：是指公司活動(dòng)以及公司的活動(dòng)成果終究在社會(huì)上和人們的心目中留下了如何的印象，獲得了如何的評(píng)價(jià)。公司：公司是以盈利為目的，直接組合和運(yùn)用生產(chǎn)要素，從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需要依法進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。有限責(zé)任公司：指出兩個(gè)以上股東共同出資，每位股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承當(dāng)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)為限對(duì)其債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的公司法人。股份有限公司：是指注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成并通過(guò)發(fā)行股票(或股期權(quán)證）籌集資本，股東以其所認(rèn)購(gòu)股份為限對(duì)公司承當(dāng)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承當(dāng)責(zé)任的公司法人。公司破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)：是指公司由于經(jīng)營(yíng)不善，出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)虧損，造成公司在財(cái)務(wù)上出現(xiàn)危機(jī)，陷入資不抵債的狀況時(shí)，引發(fā)公司停業(yè)、倒閉的可能性大小。公司兼并風(fēng)險(xiǎn)：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用下，由于某種因素、公司被迫通過(guò)出賣(mài)公司產(chǎn)權(quán)來(lái)保全公司的財(cái)產(chǎn)，從而使該公司喪失作為含有獨(dú)立法人資格生存的可能性大小。核心競(jìng)爭(zhēng)力：是公司組織中的積累性知識(shí)，特別是有關(guān)如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多個(gè)技術(shù)的知識(shí)，并據(jù)此獲得超越其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特能力。公司宗旨：是有關(guān)公司存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某—方面應(yīng)做出的奉獻(xiàn)的陳說(shuō)，有時(shí)也稱(chēng)為公司使命。戰(zhàn)略目的：是對(duì)公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期獲得的重要成果的盼望值。CIS：全稱(chēng)是CORPORATEIDENTIFYSYSTEM，即公司識(shí)別系統(tǒng)，也有人稱(chēng)之為公司形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)。它重要運(yùn)用視覺(jué)設(shè)計(jì)手段，將公司理念與本質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)格化、系統(tǒng)化。它以商標(biāo)或標(biāo)志的造型與色彩的設(shè)計(jì)作為體現(xiàn)核心，將公司的經(jīng)營(yíng)理念，管理思想以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與方略等，通過(guò)視覺(jué)的藝術(shù)再現(xiàn)技術(shù)傳輸給公司職工和社會(huì)公眾。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：是對(duì)思想(或主意、計(jì)劃)、貨品、勞務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)踐過(guò)程，目的是發(fā)明實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目的的交換的。市場(chǎng)細(xì)分：是指公司在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上、按照消費(fèi)者需求特性差別，將某一產(chǎn)品和服務(wù)的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的活動(dòng)。產(chǎn)品：是能滿(mǎn)足一定的消費(fèi)需求并能通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的物品和服務(wù)。產(chǎn)品組合方略：是指公司根據(jù)市場(chǎng)需要，考慮公司經(jīng)營(yíng)目的和公司實(shí)力對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、深度有關(guān)聯(lián)性等做出的最佳決策。工藝流程式生產(chǎn)過(guò)程：是指原材料從工廠的一端投入生產(chǎn)，按照固定的程序，通過(guò)持續(xù)加工而成為產(chǎn)品的過(guò)程。生產(chǎn)管理：是指以產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程為對(duì)象的管理。即對(duì)公司的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品完畢的具體活動(dòng)過(guò)程的管理。生產(chǎn)能力：是指一定時(shí)期內(nèi)(普通是一年)，公司的全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)，在一定的技術(shù)組織條件下，通過(guò)綜合平衡后，所能生產(chǎn)一定種類(lèi)和一定質(zhì)量的產(chǎn)品的最大數(shù)量，或者能夠加工解決的一定原材料的最大數(shù)量。質(zhì)量：一組固有特性滿(mǎn)足規(guī)定的程度。全方面質(zhì)量管理：一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織全部組員及社會(huì)受益而達(dá)成長(zhǎng)久成功的管理途徑。公司物質(zhì)資源：是指用來(lái)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的生產(chǎn)資料。物資消耗定額：是公司對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需原材料、設(shè)備等物資所進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制固定資產(chǎn)：是指使用年限在一年以上，單位價(jià)值在規(guī)定原則以上，在使用過(guò)程中能夠保持原有物質(zhì)形態(tài)，其價(jià)值逐步轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去，直到報(bào)廢時(shí)才需要更新的那部分物質(zhì)資料。流動(dòng)資產(chǎn)：是指在生產(chǎn)過(guò)程中變化其物理形態(tài)或化學(xué)性質(zhì)形成新的產(chǎn)品，其價(jià)值也在新產(chǎn)品形成時(shí)一次性全部轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去的那部分生產(chǎn)資料，重要涉及原材料等。財(cái)務(wù)管理：是公司經(jīng)營(yíng)管理中有關(guān)資金籌集、資金投放與運(yùn)用以及資金分派的一項(xiàng)重要的、綜合性的管理工作，其內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)活動(dòng)管理和財(cái)務(wù)關(guān)系管理兩個(gè)方面。財(cái)務(wù)管理的目的：是指公司財(cái)務(wù)活動(dòng)要達(dá)成的根本目的，是評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)活動(dòng)的原則，是公司主觀愿望與財(cái)務(wù)活動(dòng)客觀規(guī)律、內(nèi)部條件與外部環(huán)境以及與公司有關(guān)的某些利益集團(tuán)互相作用成果的綜合體現(xiàn)。財(cái)務(wù)活動(dòng)：是指公司經(jīng)營(yíng)中能以貨幣計(jì)量的那些業(yè)務(wù)活動(dòng)，普通是指公司資金運(yùn)動(dòng)中所發(fā)生的資金等集、投放與運(yùn)用以及分派活動(dòng)。人力資源：是指在一定社會(huì)組織范疇內(nèi)人口總量中處在勞動(dòng)年紀(jì)內(nèi)的含有勞動(dòng)能力的人的總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的含有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱(chēng)。人力資源管理：是指對(duì)人力資源的獲得、開(kāi)發(fā)、保持和運(yùn)用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。組織與崗位設(shè)計(jì)：就是根據(jù)組織戰(zhàn)略組劃的規(guī)定在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上組織的各個(gè)崗位進(jìn)行工作分折、職位評(píng)價(jià)和組織定編定員管理。薪酬：是員工因?qū)咎峁﹦趧?dòng)或勞務(wù)而得到的酬勞。二、簡(jiǎn)答題、敘述題差別化戰(zhàn)略的特性是什么？答：公司成功實(shí)施差別化戰(zhàn)略的條件有哪些？答：差別化戰(zhàn)略的特性：（1）基礎(chǔ)研究能力強(qiáng)（產(chǎn)品創(chuàng)新）；（2）有機(jī)式的組織構(gòu)造，各部門(mén)之間協(xié)調(diào)性強(qiáng)；（3）超越思維定勢(shì)的發(fā)明性思維能力和洞察力；（4）市場(chǎng)運(yùn)作能力強(qiáng)（市場(chǎng)研究能力，促銷(xiāo)能力使市場(chǎng)承認(rèn)產(chǎn)品是有差別的）（5）基于創(chuàng)新的獎(jiǎng)酬制度；（6）公司在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面的聲望。公司成功實(shí)施差別化戰(zhàn)略的條件有強(qiáng)大的研發(fā)能力、較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、富有發(fā)明性、很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、公司在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有盛譽(yù)，能獲得銷(xiāo)售商的有力支持；畫(huà)出并簡(jiǎn)要描述波特五力模型？答：波特五力分析模型(MichaelPorter‘sFiveForcesModel),又稱(chēng)波特競(jìng)爭(zhēng)力模型。波特五力模型是哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾?波特于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)上推導(dǎo)出決定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)吸引力的五種力量。分析：供方重要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與減少單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有公司的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。供方力量的強(qiáng)弱重要取決于他們所提供應(yīng)買(mǎi)主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買(mǎi)主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。購(gòu)置者重要通過(guò)其壓價(jià)與規(guī)定提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有公司的盈利能力。新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將但愿在已被現(xiàn)有公司瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有公司發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最后造成行業(yè)中現(xiàn)有公司盈利水平減少競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有公司對(duì)于進(jìn)入者的反映狀況?，F(xiàn)有公司產(chǎn)品售價(jià)以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被顧客方便接受的替代品而受到限制；由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有公司必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過(guò)減少成原來(lái)減少售價(jià)、或者使其產(chǎn)品含有特色，否則其銷(xiāo)量與利潤(rùn)增加的目的就有可能受挫；源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受產(chǎn)品買(mǎi)主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。現(xiàn)有公司之間的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)常體現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。簡(jiǎn)述公司發(fā)展通過(guò)的幾個(gè)時(shí)期及其特點(diǎn)。答：（1）工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期：資本主義原始積累加緊，向海外殖民地?cái)U(kuò)張，大規(guī)模地剝奪農(nóng)民土地，使家庭手工業(yè)急劇崩潰，向資本主義工場(chǎng)手工業(yè)過(guò)渡。（2）工廠生產(chǎn)時(shí)期：工廠資本雄厚，小型生產(chǎn)者不易與之抗?fàn)?；機(jī)械生產(chǎn)，節(jié)省人力，生產(chǎn)效率與效益明顯提高；手工業(yè)者失業(yè)，或淪為雇工，形成了—批掌握生產(chǎn)技術(shù)和工藝的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍；工廠內(nèi)部勞動(dòng)分工深化．生產(chǎn)走向社會(huì)化。（3）公司生產(chǎn)時(shí)朔：①生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U(kuò)大，產(chǎn)生了壟斷公司組織。②不停采用新技術(shù)、新設(shè)備，不停地進(jìn)行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了快速發(fā)展。③建立了一系列科學(xué)管理制度，并產(chǎn)生一系列科學(xué)管理理論。④管理權(quán)與全部權(quán)分離，公司里形成了一支專(zhuān)門(mén)的工程技術(shù)隊(duì)伍和管理隊(duì)伍。同時(shí)，隨著職工隊(duì)伍的技術(shù)水平的提高，整個(gè)公司素質(zhì)也有了明顯提高。⑤公司之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加速了公司之間的兼并，使生產(chǎn)進(jìn)一步走向集中。同時(shí)，公司向國(guó)外發(fā)展，跨國(guó)公司開(kāi)始出現(xiàn)，并且不停發(fā)展。⑥公司的社會(huì)責(zé)任變化，不僅在整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來(lái)越大，同時(shí)滲入到政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、外交、文化等各個(gè)方面。簡(jiǎn)述公司的幾個(gè)法律形式。答：（1）個(gè)體公司：是由業(yè)主個(gè)人出資興辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營(yíng)的公司。（2）合作制公司：合作制公司是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的公司，合作人分享公司所得，并對(duì)營(yíng)業(yè)虧損共同承當(dāng)責(zé)任。（3）股份合作制公司：在經(jīng)濟(jì)生活中，尚有一種既不同于合作制公司，又不同于股份公司的公司形式．這就是股份合作制公司。（4）無(wú)限責(zé)任公司：無(wú)限責(zé)任公司是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的股東所構(gòu)成，股東對(duì)公司的債務(wù)承當(dāng)連帶無(wú)限清償責(zé)任的公司。（5）有限責(zé)任公司：有限責(zé)任公司又稱(chēng)有限公司，指股東僅以自己的出資額為限對(duì)公司債務(wù)負(fù)責(zé)。（6）股份有限公司：股份有限公司是公司組織形式之一，是指由一定人數(shù)以上的股東所發(fā)起組織，全部資本劃分為若干等額股份，股東就其所認(rèn)股份對(duì)公司負(fù)有限責(zé)任，股票普通能夠在社會(huì)上公開(kāi)發(fā)行和自由轉(zhuǎn)讓的股份公司。公司經(jīng)營(yíng)思想的基本觀點(diǎn)有哪幾個(gè)。答：（1）市場(chǎng)觀念：市場(chǎng)觀念是公司解決本身與顧客之間關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。（2）競(jìng)爭(zhēng)觀念：競(jìng)爭(zhēng)觀念是公司解決本身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。（3）效益觀念：效益觀念是公司解決本身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。（4）創(chuàng)新觀念：創(chuàng)新觀念是公司解決現(xiàn)狀和變革之間關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想（5）久遠(yuǎn)觀念：久遠(yuǎn)觀念是公司解決本身近期利益與久遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。（6）社會(huì)觀念(生態(tài)觀念)：社會(huì)觀念是公司解決本身發(fā)展之間關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。（7）民主觀念：民主觀念是公司領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)解決與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營(yíng)思想。簡(jiǎn)述CIS的各構(gòu)成要素及其內(nèi)容。答：（1）公司的理念識(shí)別系統(tǒng)MIS：公司的理念識(shí)別系統(tǒng)的主體是公司的經(jīng)營(yíng)理念，涉及公司精神、公司宗旨、行為準(zhǔn)則、座右銘、經(jīng)營(yíng)方針等內(nèi)容。（2）公司行為識(shí)別系統(tǒng)BIS：公司行為識(shí)別系統(tǒng)是指在公司的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、公司精神、公司價(jià)值觀指導(dǎo)下的公司行為識(shí)別。（3）公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS：公司視覺(jué)識(shí)別是靜態(tài)的識(shí)別符號(hào)，通過(guò)策劃組織化、系統(tǒng)化、具體化的視覺(jué)方案，運(yùn)用視覺(jué)系統(tǒng)傳輸給社會(huì)大眾，使公司經(jīng)營(yíng)理念具體化、生動(dòng)化。（4）聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)AIS：聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)也稱(chēng)為聽(tīng)覺(jué)形象統(tǒng)一化。（5）環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EIS：環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)亦稱(chēng)環(huán)境統(tǒng)一化。環(huán)境識(shí)別就是要對(duì)人所能感受到的組織環(huán)境系統(tǒng)實(shí)施規(guī)范化的管理。公司導(dǎo)入CIS的環(huán)節(jié)有哪些？答：（1）提交CIS提案書(shū)（2）調(diào)查分析階段（3）策劃階段（4）設(shè)計(jì)階段（5）實(shí)施階段（6）監(jiān)督與評(píng)定階段簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方略組合的構(gòu)成及內(nèi)容。答：（1）產(chǎn)品方略：①產(chǎn)品整體概念（五層次論）②產(chǎn)品組合及方略③產(chǎn)品生命周期分析④品牌方略⑤包裝（2）價(jià)格方略：①定價(jià)目的及其影響因素②基本的定價(jià)辦法③定價(jià)方略（3）渠道方略：①分銷(xiāo)渠道的涵義與作用②分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型（4）促銷(xiāo)組合。簡(jiǎn)述促銷(xiāo)的含義及其基本方式。答：含義：促銷(xiāo)是“增進(jìn)銷(xiāo)售”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指運(yùn)用多個(gè)促銷(xiāo)方式．向消費(fèi)者傳遞有關(guān)商品或勞務(wù)的信息，從而激發(fā)其購(gòu)置欲望，促使其踴躍購(gòu)置的活動(dòng)。因此，促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是傳輸與溝通信息?；痉绞剑海?）廣告促銷(xiāo)（2）人員推銷(xiāo)（3）營(yíng)業(yè)推廣（4）公共關(guān)系簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者行為的重要因素。答：（1）經(jīng)濟(jì)因素：產(chǎn)品的功效與否與商品的價(jià)格相統(tǒng)一；產(chǎn)品的價(jià)格能否為目的市場(chǎng)的消費(fèi)者所接受；消費(fèi)者的購(gòu)置能力。（2）社會(huì)因素：社會(huì)文化、有關(guān)群體、家庭、角色和地位等。（3）個(gè)性因素：個(gè)性是指?jìng)€(gè)人帶有傾向性的、本質(zhì)的相比較穩(wěn)定的心理特性的總和，消費(fèi)者的個(gè)性通過(guò)其能力、愛(ài)好、氣質(zhì)和自我形象體現(xiàn)出來(lái)，并影響消費(fèi)者的購(gòu)置行為。（4）認(rèn)識(shí)因素：是影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的重要因素。認(rèn)識(shí)過(guò)程的階段性決定了消費(fèi)者反映的階段性和差別性．影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的認(rèn)識(shí)因素重要涉及：需要、感受、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)代公司生產(chǎn)環(huán)境有哪些特點(diǎn)。答：（1）以多品種小批量生產(chǎn)方式為主（2）產(chǎn)品和服務(wù)的雙重生產(chǎn)（3）知識(shí)化產(chǎn)品的生產(chǎn)。簡(jiǎn)述生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織的三種方式。答：（1）次序移動(dòng)方式。是指一批零件在上道工序全部竣工后來(lái)，才送到下道工序去進(jìn)行加工。這種方式的特點(diǎn)在于，零件在工序間是按次序持續(xù)的整批運(yùn)輸、生產(chǎn)周期長(zhǎng)。(2)平行移動(dòng)方式：是指一批零件個(gè)的每個(gè)零件在前一道工序完畢后，立刻傳到下一道工序繼續(xù)加工。這種方式的特點(diǎn)是：零件在各工序之間是逐件運(yùn)輸、并在不同工序上平行加工。(3)平行次序移動(dòng)方式。它是次序移動(dòng)和平行移動(dòng)兩種方式的結(jié)合使用。也就是一批零件在前一道工序尚未全部加工完畢，將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)送到下一道工序加工，并使下道工序能持續(xù)的加工完該批零件。簡(jiǎn)述MRP的工作原理。答：MRP的工作原理是按照主生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量及期限規(guī)定，運(yùn)用產(chǎn)品構(gòu)造、零部件和在制品庫(kù)存狀況、各生產(chǎn)階段(或訂購(gòu))的提前期、安全庫(kù)存等信息；反工藝次序地推算出各個(gè)零部件的出產(chǎn)數(shù)量與期限，從而通過(guò)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精確計(jì)劃與控制，實(shí)現(xiàn)最小的庫(kù)存相及時(shí)供貨。什么是生產(chǎn)過(guò)程？合理組織生產(chǎn)過(guò)程有哪些基本規(guī)定？答：產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程：是人們的勞動(dòng)過(guò)程和自然過(guò)程的有機(jī)結(jié)合?；疽?guī)定：(1)生產(chǎn)過(guò)程的持續(xù)性。即產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)工藝階段、各個(gè)工序之間的移動(dòng)，在時(shí)間上是緊密銜接的、持續(xù)的，不發(fā)生或極少發(fā)生中斷現(xiàn)象。(2)生產(chǎn)過(guò)程的比例性。即在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，基本生產(chǎn)過(guò)程同輔助生產(chǎn)過(guò)程之間，生產(chǎn)各個(gè)階段、各個(gè)工序之間，在生產(chǎn)能力上保持一定的比例關(guān)系。(3)生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性。節(jié)奏性亦即均衡性，是指生產(chǎn)過(guò)程從投科到最后竣工產(chǎn)品入庫(kù)，各階段、各工序生產(chǎn)都能保持有計(jì)劃、有節(jié)奏地進(jìn)行，規(guī)定在相似的時(shí)間間隔內(nèi)，生產(chǎn)大致相似數(shù)量或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，避免前松后緊。即月初完不成任務(wù)，月末加班加點(diǎn)突擊完畢任務(wù)那種不正?，F(xiàn)象的發(fā)生。(4)生產(chǎn)過(guò)程的平行性。即各個(gè)階段、各個(gè)工序之間平行交叉地進(jìn)行作業(yè)，它們?cè)跁r(shí)間上是持續(xù)的，在空間上是并存的。(5)生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性。是指生產(chǎn)過(guò)程適應(yīng)市場(chǎng)多變的特點(diǎn)，能靈活進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)，以不停滿(mǎn)足社會(huì)需要的適應(yīng)能力。什么是ISO14000。答：ISO14000環(huán)境管理系列原則是ISO繼ISO9000原則之后推出的又一種管理原則。該原則有14001到14100共100個(gè)號(hào)，統(tǒng)稱(chēng)為ISO14000系列原則。該原則是一種完整的、操作性很強(qiáng)的體系原則，涉及為制訂、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織構(gòu)造、策劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序過(guò)程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系原則的主干原則，它是公司建立和實(shí)施環(huán)境管理體并通過(guò)認(rèn)證的根據(jù)。目的是規(guī)范公司和社會(huì)團(tuán)體等全部組織的環(huán)境行為，以達(dá)成節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。顧客是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非獲利性組織和其它顧客。質(zhì)量控制的辦法有哪些。答：①排列圖法②因果分析圖法③分層法④有關(guān)圖法⑤統(tǒng)計(jì)分析表法⑥直方圖法和控制圖法等。簡(jiǎn)述庫(kù)存管理及其作用。答：庫(kù)存管理：是根據(jù)公司內(nèi)外對(duì)庫(kù)存的規(guī)定、公司訂購(gòu)的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)、計(jì)劃相執(zhí)行補(bǔ)充庫(kù)存、保管物品的行為，井對(duì)這種行為進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和控制。作用：（1）滿(mǎn)足預(yù)期顧客規(guī)定（2）平滑生產(chǎn)規(guī)定（3）制止脫銷(xiāo)（4）運(yùn)用訂貨周期，使進(jìn)貨更經(jīng)濟(jì)（5）避免價(jià)格上漲（6）公司庫(kù)存監(jiān)管質(zhì)量，提高公司信譽(yù)簡(jiǎn)述物質(zhì)資源管理的意義。答：（1）有助于合理有效地運(yùn)用公司的物質(zhì)資源，提高產(chǎn)品產(chǎn)量（2）有助于減少產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效量（3）有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量（4）有助于增進(jìn)公司技術(shù)進(jìn)步簡(jiǎn)述公司財(cái)務(wù)的重要職能及其內(nèi)容。答：重要職能（1）投資決策：是公司財(cái)務(wù)決策中最重要的決策。（2）融資決策：公司要決定如何籌集投資所需的資金，在擬定向誰(shuí)籌集、籌集多少資金和籌資時(shí)間的過(guò)程中，公司關(guān)心的是最佳融資組合或資本構(gòu)造的擬定，由于通過(guò)不同渠道、途徑或方式所獲得的資金的比例及構(gòu)成，會(huì)使公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)不同，從而影響投資者對(duì)公司的估價(jià)。（3）股利決策：在公司和股東的現(xiàn)時(shí)與將來(lái)、短期和長(zhǎng)久利益上作出權(quán)衡，除理解決股利支付的大小、絕對(duì)股利的穩(wěn)定性、股票股利的發(fā)放、股票分割與股票回購(gòu)等問(wèn)題，還應(yīng)考慮融資的需要．由于公司的留存利潤(rùn)是一種權(quán)益融資方式。簡(jiǎn)述當(dāng)代公司財(cái)務(wù)管理的目的。答：（1）利潤(rùn)最大化（2）每股盈余最大化（3）每股市價(jià)最大化（4）股東財(cái)富最大化或公司價(jià)值最大化簡(jiǎn)述人力資源的含義極其特點(diǎn)。答：含義：是指在一定社會(huì)組織范疇內(nèi)人口總量中處在勞動(dòng)年紀(jì)內(nèi)的含有勞動(dòng)能力的人的總和，是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的含有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱(chēng)。特點(diǎn)：（1）主動(dòng)性（2）再生性（3）時(shí)效性（4）差別性（5）社會(huì)性(6)資本性。簡(jiǎn)述人力資源招聘的原則。答：（1）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則（2）擇優(yōu)原則（3）全方面考核原則（4）崗位合用原則影響職業(yè)生涯及發(fā)展的因素有哪些？答：（1）職業(yè)技能（2）擇業(yè)傾向（3）職業(yè)信息（4）職業(yè)崗位應(yīng)從哪些方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。答：外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、市場(chǎng)需求分析內(nèi)部環(huán)境分析:資源分析，能力分析、核心能力分析SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅。什么是公司形象，塑造公司形象對(duì)公司有什么意義？答：公司形象，是指公司活動(dòng)以及公司的活動(dòng)成果終究在社會(huì)上和人們的心目中留下了如何的印象，獲得了如何的評(píng)價(jià)。塑造公司形象對(duì)公司的意義：（1）能夠使公司得到社會(huì)公眾的信賴(lài)和支持；（2）提高公司的出名度和美譽(yù)度，有助于打造名牌產(chǎn)品；（3）有助于增強(qiáng)公司的凝聚力；（4）有助于增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司增加經(jīng)濟(jì)效益；（5）有助于公司廣招人才，增強(qiáng)公司發(fā)展實(shí)力；（6）提高信譽(yù)，增強(qiáng)公司的籌資能力敘述有限責(zé)任公司的特性及優(yōu)缺點(diǎn)。答：特性：（1）人資兩合性：（2）封閉性；（3）規(guī)?？纱罂尚?，適應(yīng)性強(qiáng)；（4）設(shè)立程序簡(jiǎn)樸；（5）組織設(shè)立靈活；（6）股東參加管理。優(yōu)點(diǎn)：（1）設(shè)立條件低，設(shè)立簡(jiǎn)便（2）股東變動(dòng)小，內(nèi)部凝聚力強(qiáng)（3）公司營(yíng)業(yè)及財(cái)務(wù)狀況無(wú)需公開(kāi)，機(jī)構(gòu)精干，經(jīng)營(yíng)效率高4股東風(fēng)險(xiǎn)小，僅負(fù)有限責(zé)任。缺點(diǎn)：（1）發(fā)展規(guī)模受限制（2）股權(quán)轉(zhuǎn)讓不易（3）對(duì)債權(quán)人利益保護(hù)較差，由于公司普通自有資本較少，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，且全體股東均負(fù)有限責(zé)任，當(dāng)嚴(yán)重虧損，不能壞債時(shí)破產(chǎn)的可能性較大。敘述股份有限公司的特性及優(yōu)缺點(diǎn)。答：特性：（1）股份有限公司是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人；（2）股份有限公司的股東人數(shù)不得少于法律規(guī)定的數(shù)目，如法國(guó)規(guī)定，股東人數(shù)最少為7人；（3）股份有限公司的股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)有限責(zé)任，其程度是股東應(yīng)交付的股金額；（4）股份有限公司的全部資本劃分為等額的股份，通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行的方法籌集資金，任何人在繳納了股款之后，都能夠成為公司股東，沒(méi)有資格限制；（5）公司股份能夠自由轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒芡斯桑唬?）公司賬目須向社會(huì)公開(kāi)，方便于投資人理解公司狀況，進(jìn)行選擇；（7）公司設(shè)立和解散有嚴(yán)格的法律程序，手續(xù)復(fù)雜。優(yōu)點(diǎn)：（1）可快速聚集大量資本，可廣泛聚集社會(huì)閑散資金形成資本，有助于公司的成長(zhǎng);（2）有助于分散投資者的風(fēng)險(xiǎn);（3）有助于接受社會(huì)監(jiān)督。缺點(diǎn)：(1)設(shè)立的程序嚴(yán)格、復(fù)雜;(2)公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，大多數(shù)股東缺少責(zé)任感;(3)大股東持有較多股權(quán)，不利于小股東的利益;(4)公司的商業(yè)秘密容易暴露。敘述公司的管理環(huán)境分類(lèi)及其特點(diǎn)。答：（1）公司宏觀環(huán)境：①政治環(huán)境；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境；③社會(huì)與文化環(huán)境；④技術(shù)環(huán)境。（2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境。（3）公司管理內(nèi)部環(huán)境。敘述基本戰(zhàn)略的重要內(nèi)容及合用條件。答;(1)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。合用條件：通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域內(nèi)把成本減少到最低程度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。公司能夠憑借其成本優(yōu)勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。（2）差別化戰(zhàn)略。合用條件：認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求和偏好，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，將一種或多個(gè)差別化特性結(jié)合在一種獨(dú)特的產(chǎn)品中，滿(mǎn)足顧客特殊的需求。（3）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。合用條件：(1)定位于細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商很難滿(mǎn)足目的小市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)或特殊需求，或者如果能夠滿(mǎn)足這個(gè)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化需求，但代價(jià)往往極其昂貴。(2)沒(méi)有其它競(jìng)爭(zhēng)廠商在相似的目的細(xì)分市場(chǎng)上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。(3)一家公司沒(méi)有足夠的資源和能力進(jìn)入整個(gè)市場(chǎng)中更多的細(xì)分市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)中有諸多的小市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)，從而一種集中型的廠商就能夠選擇與自己的強(qiáng)勢(shì)和能力相符的有吸引力的目的小市場(chǎng)。什么是公司的經(jīng)營(yíng)思想？當(dāng)代化公司應(yīng)樹(shù)立如何的經(jīng)營(yíng)觀念？答：（1）公司的經(jīng)營(yíng)思想也稱(chēng)為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是指公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)發(fā)生的多個(gè)關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。（2）①市場(chǎng)觀念②競(jìng)爭(zhēng)觀念③效益觀念④創(chuàng)新觀念⑤久遠(yuǎn)觀念⑥社會(huì)觀念(生態(tài)觀念)⑦民主觀念。談?wù)剰恼w上看中國(guó)在引入CIS方面存在哪些問(wèn)題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國(guó)特色的CIS應(yīng)遵照什么原則？答：存在的問(wèn)題：(1)部分擁有專(zhuān)營(yíng)權(quán)的國(guó)有公司缺少CIS意識(shí)；(2)公司不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；(3)我國(guó)的部分外貿(mào)公司沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺少優(yōu)良的公司形象和名牌產(chǎn)品；(4)我國(guó)的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；(5)我國(guó)大多數(shù)流通公司對(duì)CIS認(rèn)識(shí)膚淺；(6)我國(guó)的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也無(wú)視塑造自己的形象；(7)某些公司在進(jìn)行公司形象策劃時(shí)，缺少個(gè)性，缺少差別性。應(yīng)遵照的思路：(1)我國(guó)的公司形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；(2)我國(guó)的公司形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)公司理念；(3)CIS實(shí)施應(yīng)重在公司管理。什么是產(chǎn)品的生命周期？敘述各生命周期的特點(diǎn)及對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)方略。答：產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)合經(jīng)歷的市場(chǎng)生命循環(huán)過(guò)程。什么是公司的目的市場(chǎng)？目的市場(chǎng)的方略有哪些？答：目的市場(chǎng)：就是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所要滿(mǎn)足的市場(chǎng)，也是公司決定進(jìn)入的市場(chǎng)。公司一旦擬定了目的市場(chǎng)，其資源的積累以及一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要圍繞著目的市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行。方略：（1）無(wú)差別市場(chǎng)方略。無(wú)差別市場(chǎng)方略是將全部的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目的市場(chǎng)，以一種產(chǎn)品、一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法來(lái)滿(mǎn)足該市場(chǎng)合有消費(fèi)者需求的方略。（2）差別性市場(chǎng)方略。差別性市場(chǎng)方略是在對(duì)整體市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)不同的需求特性，生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，制訂并實(shí)施不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案，以差別性產(chǎn)品滿(mǎn)足差別性市場(chǎng)需求的方略。（3）集中性市場(chǎng)方略。集中性市場(chǎng)方略是指公司集中全部力量，只選擇一種或幾個(gè)性質(zhì)相似的細(xì)分市場(chǎng)作為目的市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)抱負(fù)產(chǎn)品，實(shí)施高度專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，試圖在較小的子市場(chǎng)上獲得較大的市場(chǎng)占有率。選擇在制品移動(dòng)