客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（8篇）

Word版本，下載可自由編輯客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（8篇）客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（1）

(1)負(fù)責(zé)酒店全部客房的房間整理、用品配備、設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務(wù)工作，保證客房用品、衛(wèi)生、服務(wù)達(dá)到品牌酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)負(fù)責(zé)客房區(qū)域的平安與接待服務(wù)工作，嚴(yán)格遵守平安操作程序和各項(xiàng)制度，保證來賓和酒店人身與財(cái)產(chǎn)平安。

(3)負(fù)責(zé)酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛(wèi)生間、辦公室等各處衛(wèi)生，保證為客人供應(yīng)美觀、舒適、清潔、高雅的住宿環(huán)境。

(4)負(fù)責(zé)酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務(wù)用品等的配備、使用和日常管理工作，實(shí)行定額配備、定額使用，降低費(fèi)用消耗，提升經(jīng)濟(jì)效益。

(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的連接和協(xié)調(diào)工作，提升客房利用率，確保提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(6)做好客房部?jī)?nèi)部各崗位的工作考核，制定各種報(bào)表，掌控工作進(jìn)度，掌握服務(wù)質(zhì)量，分析存在問題，提出改進(jìn)措施，保證部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成和協(xié)調(diào)進(jìn)展，不斷提升管理水平。

(7)做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（2）

負(fù)責(zé)當(dāng)日樓面人力支配和調(diào)配。

有效地掌握成本，掌控客情房態(tài),負(fù)責(zé)本部門設(shè)備保養(yǎng)。

主持部門主管例會(huì)，總結(jié)前一階段工作，布置下一階段工作目標(biāo)。

監(jiān)督員工落實(shí)各種操作規(guī)程，確保樓層平安。

負(fù)責(zé)樓層的服務(wù)水準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量。

定期對(duì)主管進(jìn)行培訓(xùn)，以不斷提升其工作力量和業(yè)務(wù)水平。

處理客人的投訴及員工失誤。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（3）

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)活動(dòng)，為酒店住客供應(yīng)具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、成本核算、成本掌握等工作。

3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備使用正常。

4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作，為前臺(tái)供應(yīng)客房，確保部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、指導(dǎo)房務(wù)中心工作，快速精確?????地為來賓及其它部門供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)。

6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗方案，選購(gòu)方案，對(duì)物品領(lǐng)用進(jìn)行審核簽字。

7、制定人員編制，員工培訓(xùn)方案、合力安排及人力調(diào)配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。

8、與保安部親密協(xié)作，確保來賓的人身及財(cái)產(chǎn)平安。

9、擬定上報(bào)客房部年度工作方案、季度工作支配。提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購(gòu)置清單，包括物品名稱、牌號(hào)、單價(jià)、廠家及需用日期。

10、每日寫工作日志、工作總結(jié)，強(qiáng)化部門之間的工作聯(lián)系，不斷改進(jìn)工作，提升效率，并建立客房部完整的工作檔案體系。

11、按時(shí)參與酒店例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神及打算，準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)工作。主持每次的部門例會(huì)。

12、處理客人投訴，進(jìn)展建立來賓友好關(guān)系。

13、檢查住客貴賓房，使之達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)。

14、樹立良好的合作心態(tài)，保持與上司、各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。

15、完成上級(jí)布置的其他目標(biāo)。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（4）

依據(jù)客房部的工作和本班組所負(fù)責(zé)的客房，做好工作支配。

做好本班員工的考勤、評(píng)比等記錄。

掌控、報(bào)告所管轄的客房狀況。

帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工作，檢查每位員工完成目標(biāo)的狀況。

帶頭落實(shí)和督促員工落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。依據(jù)消耗限額的要求，最大限度地節(jié)約開支，防止鋪張。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（5）

(1)負(fù)責(zé)酒店全部客房的房間整理、用品配備、設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生和客人住宿服務(wù)工作，保證客房用品、衛(wèi)生、服務(wù)達(dá)到品牌酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)負(fù)責(zé)客房區(qū)域的平安與接待服務(wù)工作，嚴(yán)格遵守平安操作程序和各項(xiàng)制度，保證來賓和酒店人身與財(cái)產(chǎn)平安。

(3)負(fù)責(zé)酒店公共及辦公區(qū)域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛(wèi)生間、辦公室等各處衛(wèi)生，保證為客人供應(yīng)美觀、舒適、清潔、高雅的住宿環(huán)境。

(4)負(fù)責(zé)酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務(wù)用品等的配備、使用和日常管理工作，實(shí)行定額配備、定額使用，降低費(fèi)用消耗，提升經(jīng)濟(jì)效益。

(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的連接和協(xié)調(diào)工作，提升客房利用率，確保提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(6)做好客房部?jī)?nèi)部各崗位的工作考核，制定各種報(bào)表，掌控工作進(jìn)度，掌握服務(wù)質(zhì)量，分析存在問題，提出改進(jìn)措施，保證部門內(nèi)部各項(xiàng)工作的順當(dāng)完成和協(xié)調(diào)進(jìn)展，不斷提升管理水平。

(7)做好布草收發(fā)工作，保證洗滌物品的干凈平整。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（6）

依據(jù)客房部的工作和本班組所負(fù)責(zé)的客房，做好工作支配。

做好本班員工的考勤、評(píng)比等記錄。

掌控、報(bào)告所管轄的客房狀況。

帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工作，檢查每位員工完成目標(biāo)的狀況。

帶頭落實(shí)和督促員工落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。

負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。依據(jù)消耗限額的要求，最大限度地節(jié)約開支，防止鋪張。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（7）

負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，務(wù)必達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

掌控所屬員工的思想和工作狀況。

負(fù)責(zé)支配公共區(qū)域服務(wù)班次、工作時(shí)間和假日輪休。

做好各項(xiàng)清潔工作的方案。

檢查當(dāng)班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否干凈、美觀，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正、處理。

檢查所轄區(qū)域的裝飾品、公用設(shè)施設(shè)備是否完善，保證達(dá)到酒店要求。

制定合理的清潔用品消耗限額，掌握清潔用品的發(fā)放。

負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

指導(dǎo)和檢查地後保養(yǎng)、蟲害掌握、外窗清潔等專業(yè)工作。

完成客房部經(jīng)理交給的各項(xiàng)臨時(shí)性目標(biāo)。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)（8）

1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)活動(dòng)，為酒店住客供應(yīng)具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、成本核算、成本掌握等工作。

3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)備使用正常。

4、協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部工作，為前臺(tái)供應(yīng)客房，確保部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、指導(dǎo)房務(wù)中心工作，快速精確?????地為來賓及其它部門供應(yīng)各項(xiàng)服務(wù)。

6、管理好客房的消耗品，并提出年度布巾消耗方案，選購(gòu)方案，對(duì)物品領(lǐng)用進(jìn)行審核簽字。

7、制定人員編制，員工培訓(xùn)方案、合力安排及人力調(diào)配，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表，工作態(tài)度和效率。

8、與保安部親密協(xié)作，確保來賓的人身及財(cái)產(chǎn)平安。

9、擬定上報(bào)客房部年度工作方案、季度工作支配。提出年度客房各類物品的預(yù)算，并提出購(gòu)置清單，包括物品名稱、牌號(hào)、單價(jià)、廠家及需用日期。

10、每日寫工作日志、工作總結(jié)，強(qiáng)化部門之間的工作聯(lián)系，不斷改進(jìn)工作，提升效率，并建立客房部完整的工作檔案體系。

11、按時(shí)參與酒店例會(huì)，傳達(dá)落實(shí)