電話營(yíng)銷一周工作總結(jié)

營(yíng)銷一周工作總結(jié)本周工作好像是最沒收獲的一周，打的量遠(yuǎn)沒有前期的多了，主要是沒狀態(tài)，沒心情打。因?yàn)橹按蛄艘粋€(gè)月至今沒成單，心里上多少有些失望，雖然在作電銷之前就作好了心里準(zhǔn)備，知道打了不一定會(huì)很快有收獲，也知道壓力是少不了的，可是自己在狀態(tài)上還是有所灰心。沒有按想的計(jì)劃去實(shí)施，之前計(jì)劃好的，實(shí)際中沒能一一實(shí)現(xiàn)完成。專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)也不夠，很多也還是不懂?？傊@周工作狀態(tài)不好，自己也是知道的。下周會(huì)自己作調(diào)整，后期工作上，還是希望可以多聽些大家的指導(dǎo)和看法，自己找對(duì)方向才能在工作效率和工作成效上有收獲。2.銷售工作人員上周總結(jié)和下周工作計(jì)劃怎么寫暈，你是做銷售的，這都不懂啊？作為一個(gè)銷售的管理人，所要抓住的無非就是人/貨/場(chǎng)這三方面。內(nèi)容，整理你得靠自己了。要總結(jié)的包括：上周與本周的總銷售額，算算上漲或下跌的比率；上下周的貨品銷售狀況〔好賣的和不好賣的是哪些〕；上下周的人員異動(dòng)和心態(tài)狀況；上下周的天氣狀況；上下周其他品牌的促銷活動(dòng)和人流狀況；天天每周的淡/旺場(chǎng)時(shí)段和客流量；倉(cāng)庫(kù)貨品必需進(jìn)貨和待銷轉(zhuǎn)調(diào)的狀況。你可以從這些方面進(jìn)行一個(gè)細(xì)細(xì)的分析并作出相關(guān)的總結(jié)，然后針對(duì)所出現(xiàn)的問題來進(jìn)行一個(gè)下周的工作計(jì)劃。3.怎么樣去寫銷售周工作總結(jié)工作總結(jié)很好寫的，就是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)了解你，體現(xiàn)你的工作價(jià)值所在。所以寫好幾點(diǎn)：1、你都做了哪些事，簡(jiǎn)明扼要2、這些事情中有哪些必需要用你個(gè)人的技巧去解決，或必需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出碰到有難度的問題，然后通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負(fù)擔(dān)或者帶來哪些效益3、通過的工作，你對(duì)崗位和工作的熟悉。4、今后的工作你還要提升哪些能力或者必需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)，并已開始著手去做，去學(xué)了。5、上司喜愛自動(dòng)自發(fā)的人，而不是推一推動(dòng)一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內(nèi)的工作，你要先有做的準(zhǔn)備。這幾點(diǎn)你寫就差不多了。1、你都做了哪些事；2、這些事情中有哪些必需要用你個(gè)人的技巧去解決，或必需要你個(gè)人的腦子去解決，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出碰到有難度的問題；3、通過的工作，你對(duì)崗位和工作的熟悉，沒有給公司帶來負(fù)擔(dān)或者帶來哪些效益；4、今后的工作你還要提升哪些能力或者必需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí)?？偨Y(jié)的基本要求1.總結(jié)必必需有狀況的概述和表達(dá)，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較具體。2.成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的主要內(nèi)容。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)寫清楚。3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了便于今后工作，必必需對(duì)以前的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識(shí)。當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，必需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。5.求份營(yíng)銷的工作總結(jié)通過今天的工作，我對(duì)自己有了更為詳盡而深入的了解，也是對(duì)這幾天里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從今天的工作中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且必需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。這幫助我更深層次地理解銷售的技巧，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的銷售的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般的銷售，就是因?yàn)樗麄兊恼f服能力、耐心要比一般的銷售工作強(qiáng)。從今天的工作中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)谡n件中所學(xué)的知識(shí)與更多的施行結(jié)合在一起，用施行來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)銷售人員具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與工作的真正目的。雖然從開始到現(xiàn)在定成的單子還沒有，但我自己看到了自己的閃光點(diǎn)，學(xué)會(huì)了怎樣和別人溝通，也學(xué)會(huì)了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分熟悉到自己的不夠和缺點(diǎn)，懂得要用一顆平等心、平常心、耐心去對(duì)待別人和事情，也了解和切身體體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要〔很多不懂的地方必需要?jiǎng)e人的幫助〕，懂得一個(gè)人的力量是有限的，在集體中，1+12的道理。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我會(huì)倍加用功，專心致志，相信自己會(huì)收到事半功倍的效果。自己理解我推銷的產(chǎn)品不算難，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡(jiǎn)明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對(duì)，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)龐大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲冶揪筒簧蒲哉Z(yǔ)，就更沒有什么說話技巧和口才了。所以，我必必需要很快的融入這個(gè)團(tuán)體，我要努力學(xué)習(xí)所有的能夠幫助我的東西。我進(jìn)入馳馬奧的目的是鍛煉自己的社會(huì)交際的能力，盡可能了解一些銷售技巧，從而使自己能夠徹底的融入社會(huì)。自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助〔文案中國(guó)原創(chuàng)代寫：演講稿類、總結(jié)計(jì)劃類、公文類、指導(dǎo)類、軟文類、經(jīng)濟(jì)、文書、法律類、企業(yè)文案類、新聞?lì)惖瘸Ｄ晡拿卮怼！?，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：平常公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不夠，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：1全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并及時(shí)匯總；2經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；3確度，仔細(xì)審核；4物的及時(shí)處理；5的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。6每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。1的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不夠有關(guān)。2回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，關(guān)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低?！策@種現(xiàn)象非常嚴(yán)重〕3購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。4應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！5門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)合計(jì)給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。6及派車問題。7品開發(fā)速度太慢。值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全