湖州市第三人民醫(yī)院

PAGE第PAGE湖州市第三人民醫(yī)院保潔運(yùn)送服務(wù)項(xiàng)目公開招標(biāo)文件招標(biāo)文件編號(hào)：HZGZ2021-017財(cái)政審批編號(hào)：HZCG[2021]512號(hào)采購人：湖州市第三人民醫(yī)院集中采購機(jī)構(gòu)：湖州市政府采購中心（蓋章）日期：2021年5月日目錄招標(biāo)公告 3第一章投標(biāo)人須知 7前附表 7一、總則 8二、招標(biāo)文件的說明 8三、投標(biāo)文件的編制 10四、投標(biāo)文件的提交 13五、開標(biāo)程序 13六、評標(biāo) 14七、投標(biāo)無效的情形 17八、合同的授予 18九、質(zhì)疑 20第二章招標(biāo)需求 21第三章合同主要條款 60第四章投標(biāo)文件的格式附件 68第五章評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn) 86湖州市第三人民醫(yī)院保潔運(yùn)送服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告項(xiàng)目概況湖州市第三人民醫(yī)院保潔運(yùn)送服務(wù)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)注冊成為政采云平臺(tái)供應(yīng)商后登錄浙江政府采購云平臺(tái)（/）進(jìn)行申請。申請通過后請自行在浙江政府采購網(wǎng)（/）或者湖州市公共資源交易信息網(wǎng)（/hzfront/）下載獲取招標(biāo)文件，并于2021年5月日9:00（北京時(shí)間）前在政采云平臺(tái)上傳遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：HZGZ2021-017財(cái)政審批編號(hào)：HZCG[2021]512號(hào)項(xiàng)目名稱：湖州市第三人民醫(yī)院保潔運(yùn)送服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算金額：1684萬合同履行期限：合同簽訂后三年。本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。二、申請人的資格要求1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條和《關(guān)于規(guī)范政府采購供應(yīng)商資格設(shè)定及資格審查的通知》(浙財(cái)采監(jiān)[2013]24號(hào))第六條規(guī)定，且未被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；2、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無。三、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：公告發(fā)布時(shí)間至投標(biāo)截止時(shí)間方式：網(wǎng)上在線申請。注冊成為政采云平臺(tái)供應(yīng)商后登錄浙江政府采購云平臺(tái)（/）進(jìn)行申請。申請通過后請自行在浙江政府采購網(wǎng)（/）或者湖州市公共資源交易信息網(wǎng)（/hzfront/）下載。投標(biāo)保證金：不繳納售價(jià)：免工本費(fèi)四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和方式截止（開標(biāo)）時(shí)間：2021年5月日9:00（北京時(shí)間）方式：政采云平臺(tái)提交電子投標(biāo)文件。五、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事宜1、本項(xiàng)目實(shí)行電子投標(biāo)，應(yīng)按照本項(xiàng)目招標(biāo)文件和政采云平臺(tái)的要求編制、加密并提交投標(biāo)文件,投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代表或個(gè)體工商戶不需要參加現(xiàn)場投標(biāo)和開標(biāo)。供應(yīng)商在使用系統(tǒng)進(jìn)行投標(biāo)的過程中遇到涉及平臺(tái)使用的任何問題，可致電政采云平臺(tái)技術(shù)支持熱線咨詢，聯(lián)系方式：400-881-7190。2、投標(biāo)人應(yīng)在開標(biāo)前完成CA數(shù)字證書辦理。（辦理流程詳見/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html）。3、投標(biāo)人通過“政采云”平臺(tái)電子交易客戶端制作投標(biāo)文件，電子交易客戶端請供應(yīng)商自行前往浙江省政府采購網(wǎng)下載并安裝，（下載網(wǎng)址：/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html），電子投標(biāo)具體流程詳見政采云平臺(tái)幫助文檔視頻材料：“政府采購項(xiàng)目電子交易管理操作視頻-供應(yīng)商”。4、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成電子投標(biāo)文件的傳輸提交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回電子投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改電子投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸提交。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)模暈槌坊赝稑?biāo)文件。投標(biāo)截止時(shí)間后傳輸提交的投標(biāo)文件，將被政采云平臺(tái)拒收。5、投標(biāo)人在“政府采購云平臺(tái)”完成“電子加密投標(biāo)文件”的上傳遞交后，還可以（EMS郵寄形式）在投標(biāo)截止時(shí)間前遞交以介質(zhì)（U盤）存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的“備份投標(biāo)文件”，“備份投標(biāo)文件”應(yīng)當(dāng)密封包裝并在包裝上標(biāo)注投標(biāo)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)單位名稱并加蓋公章。EMS接收人：張女士電話寄地址：湖州市金蓋山路66號(hào)市民服務(wù)中心2號(hào)樓2樓238室。6、供應(yīng)商按照規(guī)定方式獲取招標(biāo)文件的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告發(fā)布后的第6個(gè)工作日）起7個(gè)工作日內(nèi)、且在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間當(dāng)天之前，以書面形式向采購人或采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個(gè)工作日內(nèi)向同級財(cái)政部門提起投訴。“規(guī)定方式獲取招標(biāo)文件”是指：供應(yīng)商按本項(xiàng)目招標(biāo)公告要求向集中采購機(jī)構(gòu)申請獲取招標(biāo)文件通過后下載招標(biāo)文件。7、投標(biāo)答疑時(shí)間：供應(yīng)商對招標(biāo)文件有異議的，應(yīng)當(dāng)在2021年5月日下午17:00前以書面（含傳真、電郵）形式向集中采購機(jī)構(gòu)一次性提出，集中采購機(jī)構(gòu)將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行澄清和修改，并書面（含傳真、電郵）通知所有獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商。供應(yīng)商未按規(guī)定要求提出的，則視同認(rèn)可招標(biāo)文件，但法律法規(guī)及規(guī)范性文件有明確規(guī)定的除外。8、采購項(xiàng)目需要落實(shí)的政府采購政策：包括保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等，詳見招標(biāo)文件。9、為有效破解當(dāng)前中中小企業(yè)面臨的“融資難、融資貴”困局，充分發(fā)揮好政府采購扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策功能，本項(xiàng)目中標(biāo)供應(yīng)商可憑中標(biāo)通知書等材料至“綠貸通平臺(tái)”網(wǎng)頁（）或“政采貸”平臺(tái)網(wǎng)頁（）申請相關(guān)融資產(chǎn)品。具體操作方式可在“綠貸通”或“政采貸”平臺(tái)網(wǎng)站查詢，也可向“綠貸通”或“政采貸”平臺(tái)電話咨詢（“綠貸通”聯(lián)系電話“政采貸”聯(lián)系電話18698580797）。七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。1、采購人信息名稱：湖州市第三人民醫(yī)院地址：湖州市聯(lián)系人：沈女士質(zhì)疑函接收人：沈女士聯(lián)系方式真采購代理機(jī)構(gòu)信息名稱：湖州市政府采購中心地址：湖州市金蓋山路66號(hào)市民服務(wù)中心2號(hào)樓2樓質(zhì)疑函接收人：張女士聯(lián)系方式真箱：zfcgfzx@3、項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人：費(fèi)先生電話同級政府采購監(jiān)督管理部門名稱：湖州市財(cái)政局政府采購監(jiān)管處

聯(lián)系人：何先生監(jiān)督投訴電話一章投標(biāo)人須知前附表序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容與要求1項(xiàng)目名稱2編號(hào)3招標(biāo)內(nèi)容4項(xiàng)目交貨及安裝地點(diǎn)由采購人指定5合同履行期限合同簽訂后三年6投標(biāo)保證金不繳納7投標(biāo)答疑截止時(shí)間2021年5月日下午17:008是否允許轉(zhuǎn)包與分包轉(zhuǎn)包：否分包：否9是否現(xiàn)場踏勘否10是否提供演示否11是否提供樣品否12投標(biāo)形式政采云平臺(tái)提交電子投標(biāo)文件13開標(biāo)時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間）2021年5月日9:0014開標(biāo)地點(diǎn)湖州市金蓋山路66號(hào)市民服務(wù)中心2號(hào)樓2樓，詳見2樓休息區(qū)公告欄15投標(biāo)有效期120日歷天16服務(wù)期限詳見招標(biāo)文件17履約保證金詳見招標(biāo)文件18評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)綜合評分法，評分標(biāo)準(zhǔn)詳見招標(biāo)文件第五章19本招標(biāo)文件的解釋權(quán)屬湖州市政府采購中心、一、總則1.適用范圍：本招標(biāo)文件適用于本項(xiàng)目的招標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、驗(yàn)收、合同履約、付款等（如法律、法規(guī)、規(guī)章及省級以上規(guī)范性文件另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。采購人、項(xiàng)目名稱、編號(hào)及相關(guān)內(nèi)容見投標(biāo)人須知前附表。2、定義(1)、“集中采購機(jī)構(gòu)”系指組織本項(xiàng)目采購的湖州市政府采購中心。(2)、“投標(biāo)人”系指提交投標(biāo)文件的單位。(3)、“采購人”系指委托集中采購機(jī)構(gòu)采購本次貨物、服務(wù)項(xiàng)目的國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織。3.采購預(yù)算：1684萬采購人用于采購本項(xiàng)目的資金已得到政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)，其資金來源已落實(shí)。4.采購方式：公開招標(biāo)5.投標(biāo)人的資格條件1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條和《關(guān)于規(guī)范政府采購供應(yīng)商資格設(shè)定及資格審查的通知》（浙財(cái)采監(jiān)[2013]24號(hào)）第六條規(guī)定，且未被“信用中國”（）、中國政府采購網(wǎng)（）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；2、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無。6.投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)其編制投標(biāo)文件和提交投標(biāo)文件所涉及的一切費(fèi)用。不論投標(biāo)結(jié)果如何，集中采購機(jī)構(gòu)對上述費(fèi)用不負(fù)任何責(zé)任。二、招標(biāo)文件的說明7.招標(biāo)文件的組成7.1招標(biāo)文件包括以下內(nèi)容第一章投標(biāo)人須知第二章招標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容、數(shù)量、規(guī)格和技術(shù)要求第三章合同主要條款第四章投標(biāo)文件格式第五章評標(biāo)辦法及標(biāo)準(zhǔn)7.2集中采購機(jī)構(gòu)在投標(biāo)截止時(shí)間前，以書面形式發(fā)出的對招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文件的組成部分，對采購人、集中采購機(jī)構(gòu)和投標(biāo)人起約束作用。7.3投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后，應(yīng)仔細(xì)檢查招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問題，均應(yīng)在獲得招標(biāo)文件后3日內(nèi)向集中采購機(jī)構(gòu)書面提出，否則，由此引起的損失由投標(biāo)人自己承擔(dān)。投標(biāo)人同時(shí)應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求（包括補(bǔ)充內(nèi)容）等所有內(nèi)容，若投標(biāo)人的投標(biāo)文件沒有按招標(biāo)文件要求提交全部資料，或投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標(biāo)有可能被拒絕。8.招標(biāo)文件答疑投標(biāo)人對招標(biāo)文件有異議的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告中規(guī)定的時(shí)間以書面（含傳真、電郵）形式向集中采購機(jī)構(gòu)一次性提出，采購人和集中采購機(jī)構(gòu)將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行澄清和修改，并書面（含傳真、電郵）通知所有獲取招標(biāo)文件的供應(yīng)商。供應(yīng)商未按規(guī)定要求提出的，則視同認(rèn)可招標(biāo)文件，但法律法規(guī)及規(guī)范性文件有明確規(guī)定的除外。逾期提出集中采購機(jī)構(gòu)將不予受理。9.招標(biāo)文件的澄清、修改9.1在投標(biāo)截止時(shí)間前，采購人和集中采購機(jī)構(gòu)對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要澄清或者修改時(shí)，將依法在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標(biāo)文件的組成部分，對所有投標(biāo)人有約束力。投標(biāo)人在收到招標(biāo)文件的澄清修改函后，應(yīng)以書面形式予以確認(rèn)。9.2采購人和集中采購機(jī)構(gòu)可以視采購具體情況，延長投標(biāo)截止時(shí)間和開標(biāo)時(shí)間，并將變更時(shí)間書面通知所有招標(biāo)文件收受人，并在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上發(fā)布變更公告。三、投標(biāo)文件的編制10.投標(biāo)文件的語言及度量衡單位10.1投標(biāo)文件及投標(biāo)人與采購人和集中采購機(jī)構(gòu)就投標(biāo)有關(guān)的通知、信函和文件原則上均應(yīng)使用簡體中文。若投標(biāo)人所提供的資料為外文的，需同時(shí)提供中文譯文。10.2除技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外，投標(biāo)文件所使用的度量衡單位，均采用我國法定計(jì)量單位。11.投標(biāo)文件的形式與效力11.1供應(yīng)商應(yīng)準(zhǔn)備電子投標(biāo)文件，按政采云平臺(tái)“政府采購項(xiàng)目電子交易管理操作視頻-供應(yīng)商”及本項(xiàng)目招標(biāo)文件要求提交；11.2投標(biāo)人在政府采購云平臺(tái)完成電子加密投標(biāo)文件的上傳遞交后，還可以（EMS郵寄形式）在投標(biāo)截止時(shí)間前遞交以介質(zhì)（U盤）存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件，備份投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)密封包裝并在包裝上標(biāo)注投標(biāo)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)單位名稱并加蓋公章。通過政府采購云平臺(tái)成功上傳遞交的電子加密投標(biāo)文件已按時(shí)解密的，備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效；電子加密投標(biāo)文件解密失敗的，啟用備份投標(biāo)文件；啟用成功的投標(biāo)文件作為評標(biāo)依據(jù)。投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)供應(yīng)商僅遞交了“備份投標(biāo)文件”而未將“電子加密投標(biāo)文件”成功上傳至“政府采購云平臺(tái)”的，投標(biāo)無效。12.電子投標(biāo)文件的組成投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件。電子投標(biāo)文件應(yīng)對招標(biāo)文件提出的要求和條件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。電子投標(biāo)文件由資格部分、商務(wù)部分、技術(shù)部分和價(jià)格部分組成（電子投標(biāo)文件中所蓋公章均采用CA簽章）。12.1資格部分包括下列內(nèi)容：12.1.1投標(biāo)聲明書(格式見附件1，含重大違法記錄聲明)；12.1.2信用承諾書(原件、格式見附件16)；12.1.3提供自招標(biāo)公告發(fā)布之日起至投標(biāo)截止日內(nèi)任意時(shí)間的“信用中國”網(wǎng)站（）、中國政府采購網(wǎng)（）投標(biāo)人信用查詢網(wǎng)頁截圖（以開標(biāo)當(dāng)日采購人或由集中采購機(jī)構(gòu)核實(shí)的查詢結(jié)果為準(zhǔn)）。12.1.4提供法定代表人授權(quán)委托書(原件、格式見附件3)、授權(quán)代理人有效身份證明（復(fù)印件）以及授權(quán)代理人個(gè)人社保繳納證明（繳納憑證或人社部門出具的證明）；12.1.5提供有效的《營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章；如為事業(yè)單位的，則提供有效的《事業(yè)單位法人證書》副本復(fù)印件并加蓋投標(biāo)人公章；12.1.6提供有效的依法繳納稅收證明（完稅憑證或稅務(wù)部門出具的證明）；12.1.7提供有效的依法繳納社會(huì)保障資金證明（繳納憑證或人社部門出具的證明）；12.1.8聯(lián)合投標(biāo)協(xié)議書、聯(lián)合投標(biāo)授權(quán)委托書（若需要）;12.1.9中小企業(yè)聲明函（如面向中小企業(yè)采購需提供，格式見附件15）。請將以上資格部分全部上傳政采云平臺(tái)做資格審查，采購人或評標(biāo)委員會(huì)僅根據(jù)上傳的資格部分文件材料進(jìn)行資格審查。12.2商務(wù)部分主要包括下列內(nèi)容：12.2.1評分索引表（格式見附件4，主要用于評委對應(yīng)評分內(nèi)容，包括商務(wù)部分、技術(shù)部分）12.2.2企業(yè)榮譽(yù)與業(yè)績（見附件5、附件6）；12.2.3商務(wù)條款偏離表（格式見附件7）；12.2.4企業(yè)證書（復(fù)印件，如有）;12.2.5政策分相關(guān)證明資料（如有）；12.2.6投標(biāo)人認(rèn)為要說明的其他內(nèi)容；12.3技術(shù)部分主要包括下列內(nèi)容：12.3.1擬投入本項(xiàng)目人員配備表(格式見附件8)；12.3.2擬投入本項(xiàng)目的設(shè)備、工具配置表(格式見附件9)；12.3.3信息化管理、優(yōu)惠措施及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等（格式自擬）；12.3.4本項(xiàng)目服務(wù)方案（格式自擬）；12.3.5對本項(xiàng)目服務(wù)的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的響應(yīng)（格式見附件10）；12.3.6投標(biāo)人服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（格式自擬）；12.3.7服務(wù)規(guī)范偏離表(格式見附件10)；12.3.8技術(shù)資料、彩本（頁）等（如有，格式自擬）；12.3.9投標(biāo)方認(rèn)為需要的其他文件資料。12.4價(jià)格部分主要包括下列內(nèi)容：12.4.1開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）（格式見附件12）;12.4.2投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表（格式見附件13）;12.4.3中小企業(yè)聲明函（若有，格式見附件14）；12.4.5殘疾人福利企業(yè)聲明函（若有，格式見附件15）12.4.6屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件（若有）。注：法定代表人授權(quán)委托書、投標(biāo)聲明書、投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表必須按招標(biāo)文件格式要求正確簽署并加蓋投標(biāo)人電子簽章。資格部分、商務(wù)部分及技術(shù)部分中不得出現(xiàn)項(xiàng)目價(jià)格部分內(nèi)容，否則將作無效標(biāo)處理。13.投標(biāo)報(bào)價(jià)13.1采購人和集中采購機(jī)構(gòu)不接受備選方案。13.2投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件規(guī)定的報(bào)價(jià)格式進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。投標(biāo)文件只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，任何有選擇性的報(bào)價(jià)將不予接受。13.3開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）上的價(jià)格應(yīng)包括服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)附件、備品備件、專用工具、運(yùn)輸、裝卸、安裝調(diào)試、驗(yàn)收合格所需的各種費(fèi)用及必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅金等完成采購項(xiàng)目所需的所有費(fèi)用的總和，應(yīng)為履行合同的最終價(jià)格，其市場風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人承擔(dān)。13.4投標(biāo)人在填報(bào)投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表時(shí)必須按照采購需求貨物清單內(nèi)容逐項(xiàng)報(bào)價(jià)，不得隨意更改序號(hào)、服務(wù)名稱、單位、數(shù)量，否則有可能被視為無效投標(biāo)。13.5投標(biāo)文件中的單價(jià)、合價(jià)、總價(jià)全部采用人民幣表示。14.投標(biāo)有效期14.1投標(biāo)有效期見本須知前附表第15項(xiàng)（120日歷天）所規(guī)定的期限，在此期限內(nèi)，凡符合本招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件均保持有效。14.2在特殊情況下，采購人和集中采購機(jī)構(gòu)在原定投標(biāo)有效期內(nèi)，可以根據(jù)需要以書面形式向投標(biāo)人提出延長投標(biāo)有效期的要求，對此要求投標(biāo)人須以書面形式予以答復(fù)。投標(biāo)人可以拒絕采購人和集中采購機(jī)構(gòu)這種要求。同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人既不能要求也不允許修改其投標(biāo)文件。15.投標(biāo)保證金本項(xiàng)目不向投標(biāo)人收取投標(biāo)保證金。16.投標(biāo)文件的簽署供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)政采云平臺(tái)“政府采購項(xiàng)目電子交易管理操作視頻-供應(yīng)商”及本招標(biāo)文件規(guī)定的格式和順序編制電子投標(biāo)文件并進(jìn)行關(guān)聯(lián)定位。投標(biāo)人須按資格部分、商務(wù)部分、技術(shù)部分和價(jià)格部分編制投標(biāo)文件，資格部分、商務(wù)部分和技術(shù)部分的投標(biāo)文件不得體現(xiàn)價(jià)格部分內(nèi)容。投標(biāo)文件需按招標(biāo)文件要求的格式填寫并簽字蓋章。四、投標(biāo)文件的提交17.投標(biāo)文件的提交及提交截止時(shí)間17.1投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止時(shí)間前完成電子投標(biāo)文件的傳輸提交，并可以補(bǔ)充、修改或者撤回電子投標(biāo)文件。補(bǔ)充或者修改電子投標(biāo)文件的，應(yīng)當(dāng)先行撤回原文件，補(bǔ)充、修改后重新傳輸提交。投標(biāo)截止時(shí)間前未完成傳輸?shù)模暈槌坊赝稑?biāo)文件。17.2集中采購機(jī)構(gòu)可通過修改招標(biāo)文件酌情延長投標(biāo)截止時(shí)間，在此情況下，投標(biāo)人的所有權(quán)利和義務(wù)以及投標(biāo)人的投標(biāo)截止時(shí)間均應(yīng)以延長后新的截止時(shí)間為準(zhǔn)；18.遲交的投標(biāo)文件投標(biāo)截止時(shí)間后傳輸提交的投標(biāo)文件，將被政采云平臺(tái)拒收。19.投標(biāo)文件的撤回在投標(biāo)截止時(shí)間至規(guī)定的投標(biāo)有效期滿之間的這段時(shí)間，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)。五、開標(biāo)程序20.開標(biāo)程序20.1集中采購機(jī)構(gòu)和采購人將于本須知《前附表》第13、14項(xiàng)規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)舉行開標(biāo)會(huì)；20.2開標(biāo)會(huì)由集中采購機(jī)構(gòu)和采購人共同主持；20.3本項(xiàng)目采用政采云電子招投標(biāo)開標(biāo)程序投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)人登錄政采云平臺(tái)，用“項(xiàng)目采購-開標(biāo)評標(biāo)”功能對電子投標(biāo)文件進(jìn)行在線解密。在線解密電子投標(biāo)文件時(shí)間為開標(biāo)時(shí)間起30分鐘內(nèi)。如投標(biāo)人在開標(biāo)開始后30分鐘內(nèi)解密失敗，投標(biāo)無效。說明：政采云平臺(tái)如對電子開評標(biāo)程序有調(diào)整的，按調(diào)整后的程序操作。六、評標(biāo)21.評標(biāo)委員會(huì)與評標(biāo)評標(biāo)委員會(huì)由集中采購機(jī)構(gòu)依法組建，負(fù)責(zé)評標(biāo)活動(dòng)。評標(biāo)委員會(huì)遵循公正、公平、科學(xué)合理，競爭擇優(yōu)的原則。22.評標(biāo)過程的保密22.1開標(biāo)后，直至授予中標(biāo)供應(yīng)商合同為止，凡屬于對投標(biāo)文件的審查、澄清、評價(jià)和比較的有關(guān)資料、中標(biāo)候選人的推薦情況及與評標(biāo)有關(guān)的其他任何情況均嚴(yán)格保密。22.2在投標(biāo)文件的評審和比較、中標(biāo)候選人推薦以及授予合同的過程中，投標(biāo)人向采購人、集中采購機(jī)構(gòu)和評標(biāo)委員會(huì)施加影響的任何行為，都將會(huì)導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。23.投標(biāo)文件的澄清為有助于投標(biāo)文件的審查、評價(jià)和比較，評標(biāo)委員會(huì)可以要求投標(biāo)人對于投標(biāo)文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容作必要的澄清、說明或補(bǔ)正。評審中需要投標(biāo)人對投標(biāo)、響應(yīng)文件作出澄清、說明或者補(bǔ)正的，評標(biāo)委員會(huì)和投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)通過政采云平臺(tái)交換數(shù)據(jù)電文。給予投標(biāo)人提交澄清說明或補(bǔ)正的時(shí)間不少于半小時(shí)，投標(biāo)人已經(jīng)明確表示澄清說明或補(bǔ)正完畢的除外。投標(biāo)人通過政采云平臺(tái)交換的數(shù)據(jù)電文必須進(jìn)行電子簽章。根據(jù)本須知第25條規(guī)定，凡屬于評標(biāo)委員會(huì)在評標(biāo)中發(fā)現(xiàn)的計(jì)算錯(cuò)誤進(jìn)行核實(shí)的修改不在此列。24.投標(biāo)文件的評定24.1資格性審查依據(jù)法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定，對投標(biāo)文件中的資格文件逐項(xiàng)進(jìn)行審查，以確定投標(biāo)人是否具備投標(biāo)資格。資格性審查由采購人負(fù)責(zé)。24.2符合性審查評標(biāo)時(shí)，評標(biāo)委員會(huì)將首先評定每份投標(biāo)文件是否在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。所謂實(shí)質(zhì)上響應(yīng)，是指投標(biāo)文件應(yīng)與招標(biāo)文件的所有實(shí)質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異或保留，或者對合同中約定的采購人的權(quán)利和投標(biāo)人的義務(wù)方面造成重大的限制，糾正這些顯著差異或保留將會(huì)對其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件的投標(biāo)人的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。24.3如果投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)上不響應(yīng)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，評標(biāo)委員會(huì)將予以拒絕，并且不允許投標(biāo)人通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標(biāo)。25.投標(biāo)文件報(bào)價(jià)前后不一致的修正投標(biāo)文件報(bào)價(jià)出現(xiàn)前后不一致的，除本招標(biāo)文件另有規(guī)定外，按照下列規(guī)定修正：25.1投標(biāo)文件中開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）內(nèi)容與投標(biāo)文件中投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以開標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）為準(zhǔn)；25.2投標(biāo)文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；25.3單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以開標(biāo)一覽表的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。25.5同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報(bào)價(jià)經(jīng)投標(biāo)人確認(rèn)后產(chǎn)生約束力，投標(biāo)人不確認(rèn)的，其投標(biāo)無效。26.投標(biāo)文件的評審、比較和否決 26.1評標(biāo)委員會(huì)將對在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。26.2在評審過程中,評標(biāo)委員會(huì)可以要求投標(biāo)人就投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容進(jìn)行說明并提供相關(guān)材料。26.3在評審過程中，如發(fā)現(xiàn)與招標(biāo)文件要求相偏離的，評標(biāo)委員會(huì)應(yīng)對其偏離情形進(jìn)行必要的書面核實(shí)。26.4在評審過程中，如屬于實(shí)質(zhì)性偏離或符合無效響應(yīng)條件的，應(yīng)當(dāng)詢問相關(guān)投標(biāo)人，并允許其進(jìn)行陳述申辯，但不允許其對偏離條款進(jìn)行補(bǔ)充、修正或撤回。26.5在評審過程中，如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件同一內(nèi)容前后描述不一致的，評標(biāo)委員會(huì)有權(quán)對其做出不利的判定。26.6評標(biāo)委員會(huì)依據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對投標(biāo)文件進(jìn)行評審和比較，向集中采購機(jī)構(gòu)提交書面評標(biāo)報(bào)告，并推薦合格的中標(biāo)候選人。27.廢標(biāo)在招標(biāo)采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)（法律、法規(guī)、規(guī)章、省級及以上監(jiān)管部門規(guī)定的其他情形除外）：27.1符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；27.2出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；27.3因重大變故，采購任務(wù)取消的;27.4投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超采購預(yù)算的，采購人不能支付的。28.定標(biāo)28.1集中采購機(jī)構(gòu)在評標(biāo)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)將評標(biāo)報(bào)告送交采購人確認(rèn)，采購人應(yīng)在收到評標(biāo)報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)依法確定中標(biāo)供應(yīng)商，并將確認(rèn)意見書面形式回復(fù)集中采購機(jī)構(gòu)，逾期未復(fù)視為同意。28.2中標(biāo)供應(yīng)商確定后，中標(biāo)結(jié)果在財(cái)政部門指定的政府采購信息發(fā)布媒體上公告。28.3在發(fā)布公告的同時(shí)，采購人和集中采購機(jī)構(gòu)向中標(biāo)供應(yīng)商發(fā)出中標(biāo)通知書，中標(biāo)通知書對采購人和中標(biāo)供應(yīng)商具有同等法律效力。28.4中標(biāo)通知書發(fā)出后，采購人改變中標(biāo)結(jié)果，或者中標(biāo)供應(yīng)商放棄中標(biāo)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、投標(biāo)無效的情形29.投標(biāo)文件有下列情況之一者,投標(biāo)文件將被視為無效：29.1資格審查沒有通過的（指投標(biāo)文件中下列情形：1.未提供投標(biāo)聲明書的；2.被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的；3.未提供法定代表人授權(quán)委托書及授權(quán)代理人有效身份證明的；4.未提供依法繳納稅收證明和社會(huì)保障資金證明的；5.聯(lián)合體投標(biāo)未提供聯(lián)合體協(xié)議和聯(lián)合體投標(biāo)授權(quán)委托書的；6.未提供招標(biāo)公告中投標(biāo)人特定條件要求的其他資質(zhì)復(fù)印件的；）；29.2電子投標(biāo)文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解密失敗的；29.3未按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求簽署、蓋章的；29.4投標(biāo)文件中資格部分、商務(wù)部分、技術(shù)部分中出現(xiàn)價(jià)格部分內(nèi)容的；29.5投標(biāo)人在一份投標(biāo)文件中對同一采購項(xiàng)目有兩個(gè)或兩個(gè)以上報(bào)價(jià)的；29.6投標(biāo)報(bào)價(jià)超過招標(biāo)文件中規(guī)定的預(yù)算金額或者最高限價(jià)的；29.7投標(biāo)文件載明的招標(biāo)項(xiàng)目完成期限超過招標(biāo)文件規(guī)定的期限，采購人不能接受的；29.8投標(biāo)文件載明的投標(biāo)有效期、質(zhì)量保證期少于招標(biāo)文件規(guī)定期限的；29.9投標(biāo)文件未響應(yīng)招標(biāo)文件規(guī)定的付款方式的；29.10投標(biāo)服務(wù)的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明顯不符合國家強(qiáng)制性要求的；29.11投標(biāo)服務(wù)載明的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法等不符合國家規(guī)定及招標(biāo)文件要求的；29.12投標(biāo)文件字跡模糊辨認(rèn)不清的（評標(biāo)委員會(huì)一致認(rèn)為難以確認(rèn)）；29.13提供不真實(shí)資料的；29.14投標(biāo)服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)、參數(shù)等存在實(shí)質(zhì)性偏離（評標(biāo)委員會(huì)一致認(rèn)定）的；29.15未滿足招標(biāo)文件中打“★”條款的；29.16不符合法律、法規(guī)和招標(biāo)文件規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求（評標(biāo)委員會(huì)一致認(rèn)定）的；29.17二分之一以上的評委認(rèn)為供應(yīng)商報(bào)價(jià)明顯高于市場平均價(jià)的；29.18評標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約，且不能在評標(biāo)現(xiàn)場合理的時(shí)間內(nèi)證明其報(bào)價(jià)合理性的；29.19投標(biāo)文件含有采購人不能接受的附加條件的；29.20投標(biāo)人被視為串通投標(biāo)的；29.21投標(biāo)產(chǎn)品為進(jìn)口產(chǎn)品且未經(jīng)批準(zhǔn)的；29.22評標(biāo)委員會(huì)按照規(guī)定對投標(biāo)文件的計(jì)算錯(cuò)誤進(jìn)行修正后的報(bào)價(jià)，投標(biāo)人不予確認(rèn)的；29.23招標(biāo)需求中要求提供的產(chǎn)品屬于政府強(qiáng)制采購節(jié)能品目的（詳見《關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》財(cái)庫〔2019〕19號(hào)），投標(biāo)人未提供認(rèn)證證書或證書發(fā)布平臺(tái)的投標(biāo)產(chǎn)品認(rèn)證證書查詢截圖的；29.24法律、法規(guī)、規(guī)章及省級以上規(guī)范性文件等規(guī)定的其他情形。八、合同的授予30.授予合同的依據(jù)30.1采購人和集中采購機(jī)構(gòu)簽發(fā)的中標(biāo)通知書；30.2招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的修改及補(bǔ)充文件；30.3投標(biāo)文件和詢標(biāo)時(shí)投標(biāo)人做出的澄清、說明、糾正、承諾；30.4《中華人民共和國合同法》的規(guī)定。31.簽署合同的要求31.1采購人與中標(biāo)供應(yīng)商按照中標(biāo)通知書的規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)簽訂書面合同；31.2簽訂合同的時(shí)間必須在自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)；31.3所簽訂的合同內(nèi)容不得對招標(biāo)文件和中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)性修改；31.4采31.5自采購合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，將采購合同副本分別送集中采購機(jī)構(gòu)、同級人民政府財(cái)政部門各一份備案。32.中標(biāo)通知書32.1確定中標(biāo)供應(yīng)商后，采購人和集中采購機(jī)構(gòu)將發(fā)出中標(biāo)通知書，通知中標(biāo)的投標(biāo)人其投標(biāo)被接受。32.2中標(biāo)通知書為雙方簽訂合同的依據(jù)；32.3中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)中標(biāo)通知書中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由法定代表人或其授權(quán)代理人與采購人簽訂合同。33.履約保證金中標(biāo)供應(yīng)商在領(lǐng)取中標(biāo)通知書的同時(shí)，應(yīng)按本須知前附表第15項(xiàng)的規(guī)定，向采購人提交履約保證金；34.合同簽訂34.1采購人與中標(biāo)供應(yīng)商將根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，依據(jù)招標(biāo)文件和中標(biāo)供應(yīng)商的投標(biāo)文件簽訂書面合同。34.2采購人如不與中標(biāo)供應(yīng)商訂立合同，或者采購人、中標(biāo)供應(yīng)商訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的協(xié)議，由政府有關(guān)部門責(zé)令改正，同時(shí)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；34.3中標(biāo)供應(yīng)商如不按規(guī)定與采購人訂立合同，則采購人廢除授標(biāo)，給采購人造成損失的還應(yīng)當(dāng)予以賠償，同時(shí)依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。34.4中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，不得將中標(biāo)項(xiàng)目違法轉(zhuǎn)讓（轉(zhuǎn)包）給他人；34.5如果中標(biāo)供應(yīng)商未能遵守本須知第33.3條的規(guī)定，則可取消其中標(biāo)資格。35.“綠貸通”、“政采貸”為有效破解當(dāng)前中中小企業(yè)面臨的“融資難、融資貴”困局，充分發(fā)揮好政府采購扶持中小企業(yè)發(fā)展的政策功能，本項(xiàng)目中標(biāo)供應(yīng)商可憑中標(biāo)通知書等材料至“綠貸通平臺(tái)”網(wǎng)頁（）或“政采貸”平臺(tái)網(wǎng)頁（）申請相關(guān)融資產(chǎn)品。具體操作方式可在“綠貸通”或“政采貸”平臺(tái)網(wǎng)站查詢，也可向“綠貸通”或“政采貸”平臺(tái)電話咨詢（“綠貸通”聯(lián)系電話“政采貸”聯(lián)系電話18698580797）。九、質(zhì)疑36.質(zhì)疑36.1供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件、采購過程、中標(biāo)或者成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起7個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購人或集中采購機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。36.2對招標(biāo)文件第二章招標(biāo)需求的質(zhì)疑由采購人接收并負(fù)責(zé)答復(fù)，其他質(zhì)疑由集中采購機(jī)構(gòu)接收并負(fù)責(zé)答復(fù)。36.3供應(yīng)商須在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，否則采購人或集中采購機(jī)構(gòu)有權(quán)拒絕第一次質(zhì)疑以外其他所有質(zhì)疑。36.4質(zhì)疑人可以采取直接遞交、傳真或郵寄方式提交質(zhì)疑函。以其他方式提出的質(zhì)疑，采購人或集中采購機(jī)構(gòu)將不予接受。以傳真方式送達(dá)質(zhì)疑函的，質(zhì)疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)將質(zhì)疑函原件送達(dá)采購人或集中采購機(jī)構(gòu)。36.5質(zhì)疑函須采用財(cái)政部發(fā)布的政府采購供應(yīng)商質(zhì)疑函范本（參考樣式可從“湖州市公共資源交易信息網(wǎng)->資料下載->采購資料下載”欄目下載），否則采購人或集中采購機(jī)構(gòu)有權(quán)要求質(zhì)疑人修改正后重新提出。PAGE第21頁，共92頁第二章招標(biāo)需求一、采購項(xiàng)目概況湖州市第三人民醫(yī)院開放床位900張，是三級甲等精神?？漆t(yī)院。本次招標(biāo)范圍為醫(yī)療綜合樓（1號(hào)樓含門、急診、醫(yī)技科室、病區(qū)、ICU、手術(shù)室、行政辦公及其他輔助科室等）、精神科病房樓（2號(hào)樓含康復(fù)科、感統(tǒng)訓(xùn)練中心、兒少心理科、封閉精神科、開放精神科、老年精神科）、后勤樓（3號(hào)樓含職工宿舍、食堂）、后勤服務(wù)配套用房、道路、綠化帶、廣場、停車場、各建筑物屋頂平臺(tái)、地下室等所有醫(yī)院區(qū)域內(nèi)的物業(yè)保潔、配送帶檢、病區(qū)配餐服務(wù)以及全院醫(yī)療廢物的管理及生活垃圾的清運(yùn)。采購服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限為3年（2021年—2023年），合同周期為一年，合同期滿后，如中標(biāo)人在合同期內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)均達(dá)到招標(biāo)人要求且無重大投訴事件發(fā)生，將合同延期至下一年；如中標(biāo)人在合同期內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到招標(biāo)人要求或有重大不良事件發(fā)生，招標(biāo)人有權(quán)終止合同。采購預(yù)算：每年約561萬元，三年總共1684萬元。二、管理服務(wù)范圍及要求（一）本次招標(biāo)范圍：湖州市第三人民醫(yī)院2021-2023年度醫(yī)院保潔、運(yùn)送帶檢綜合服務(wù)、病區(qū)配餐等服務(wù)采購項(xiàng)目，本項(xiàng)目服務(wù)人數(shù)不低于117人（含），做六休一。（二）人員編制：總崗位數(shù)117名，包括管理人員、日夜班保潔、日夜運(yùn)送帶檢、醫(yī)療廢物和生活垃圾分類收集、病區(qū)配餐服務(wù)等所有物業(yè)人員。人員具體工種視實(shí)際情況落實(shí)(投標(biāo)保潔物業(yè)公司要充分考慮保潔人員、管理人員值休、輪休、法定節(jié)假日、休息日、事假等的崗位頂班機(jī)動(dòng)人員的配備，機(jī)動(dòng)人員的費(fèi)用已包含在本次招標(biāo)預(yù)算內(nèi))。人力費(fèi)用/總?cè)藬?shù)=單人費(fèi)用。新科室開出，合同外需要增加保潔人員，雙方協(xié)商解決，一般按本次招標(biāo)的保潔和運(yùn)送單人平均費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。家政服務(wù)人員配置表序號(hào)科室名稱安排人員小計(jì)備注1病區(qū)（18個(gè)）18×2=3636包括主樓16F睡眠中心和示教室的保潔（由17病區(qū)保潔人員兼管）2手術(shù)室22根據(jù)手術(shù)量合理排班，醫(yī)院不承擔(dān)加班費(fèi)用。3ICU66其中2人保潔服務(wù)，4人ICU護(hù)工服務(wù)（護(hù)工月薪不低于4500元）。4康復(fù)科、感統(tǒng)訓(xùn)練中心11包括MECT治療室、康復(fù)科大廳（含一病區(qū)過道）、書吧（含書籍整理）5消毒供應(yīng)中心22除保潔外，清洗器械、按護(hù)士長安排協(xié)助科室做輔助工作；6門急診、行政（1~4層）1313門急診、門診隔離區(qū)、特檢科、藥房（含病區(qū)藥房）、放射科、體檢中心、行政和物理治療中心的各診室、檢查間以及辦公室、公共區(qū)域保潔等。協(xié)助消毒供應(yīng)中心物資下送病區(qū)。7運(yùn)送帶檢綜合服務(wù)中心（兼夜間帶檢、運(yùn)送、保潔服務(wù)，24小時(shí)響應(yīng)）2323醫(yī)院全部病區(qū)住院患者日夜帶檢、急診患者帶檢（按急診需要），病區(qū)出院患者帶藥、標(biāo)本、藥品和庫房物資的運(yùn)送、血站取血、外院和疾控中心外送標(biāo)本及其他臨時(shí)性運(yùn)送安排，負(fù)責(zé)預(yù)約帶檢系統(tǒng)的調(diào)度。8專項(xiàng)衛(wèi)生服務(wù)1010地面、內(nèi)部玻璃、面磚類墻面、不銹鋼面、電梯、天花板日常清洗，其中外立面窗（包括幕墻玻璃）和外墻花崗巖一年一次清洗等。協(xié)助大件物資搬運(yùn)。9室外環(huán)境33道路和綠地內(nèi)清掃、垃圾桶清理、垃圾分揀、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌清洗。10生活垃圾22負(fù)責(zé)全院室內(nèi)公共區(qū)域垃圾分類巡檢和分類收集轉(zhuǎn)運(yùn)。11醫(yī)療垃圾22兼收發(fā)病區(qū)化驗(yàn)單。12檢驗(yàn)科、實(shí)驗(yàn)室（包括門診化驗(yàn)）11保潔、器械清洗及科主任安排的其他任務(wù)。13洗衣組被服收發(fā)55承擔(dān)全院的織物收發(fā)、縫補(bǔ)和地下室清洗房抹布、拖把的清洗和消毒。14地下室、主樓五層、八層、學(xué)術(shù)報(bào)告廳、消控中心區(qū)域11包括院內(nèi)其他室內(nèi)零星場所15后勤樓22后勤樓公共區(qū)域（含退空宿舍內(nèi)部衛(wèi)生清理[包括觀風(fēng)12-13F宿舍]）、食堂職工和陪客餐廳、食堂泔水收集清理。16機(jī)動(dòng)22含針對1人崗位休息頂班、大件物資搬運(yùn)。17管理人員66經(jīng)理1內(nèi)勤1領(lǐng)班4。負(fù)責(zé)醫(yī)院報(bào)刊分發(fā)。18合計(jì)117117人備注：（1）以上設(shè)置為最低人員配備數(shù)，投標(biāo)保潔物業(yè)公司必須以滿足招標(biāo)方的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)。供應(yīng)商可根據(jù)項(xiàng)目測量情況自行核定各崗位的服務(wù)人數(shù)，但需符合采購人擬定的人力資源方案優(yōu)先，而且特殊科室不得低于采購人規(guī)定人數(shù)。護(hù)工服務(wù)僅限ICU，其他病區(qū)護(hù)工（陪護(hù)）服務(wù)不列入本次招標(biāo)。（2）采購人有權(quán)根據(jù)門診及住院病人情況調(diào)整并核定每一階段的實(shí)際用工人數(shù)，并支付實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用，人數(shù)及費(fèi)用均不超過投標(biāo)文件總額范圍。（3）本次招標(biāo)服務(wù)為24小時(shí)保潔和運(yùn)送服務(wù)，所有服務(wù)區(qū)域時(shí)間為每天工作時(shí)間為8小時(shí)，相關(guān)區(qū)域?yàn)?4小時(shí)服務(wù)全年無休，運(yùn)送中心為365*24小時(shí)上班制，中標(biāo)單位每天晚上至少必須安排足夠的人員滿足各項(xiàng)夜間服務(wù)，敬請認(rèn)真調(diào)研，中標(biāo)后采購人不再另外支付費(fèi)用。（4）因疫情因素等公共衛(wèi)生事件帶來不可預(yù)知的特殊醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運(yùn)、相關(guān)特殊區(qū)域的保潔消毒等帶來的特殊工作不可追加任何費(fèi)用。三、具體保潔服務(wù)范圍1.醫(yī)療綜合樓（1號(hào)樓）裙樓科室區(qū)域分布地下室停車庫/電梯廳/公共通道/人防機(jī)房1F門診大廳、門診診室、掛號(hào)收費(fèi)、門診藥房、輸液大廳、門診化驗(yàn)、急診（含急診診室）、留觀病房、一站式服務(wù)中心、腸道門診、發(fā)熱門診、精神科門診、電梯廳、公共通道、衛(wèi)生間、內(nèi)庭院等。2F內(nèi)科門診（含診室）、心身科門診（含診室）、特檢科（含檢查間、辦公室）、病區(qū)藥房、電梯廳、公共通道、衛(wèi)生間等。3F外科、婦科門診、眼科、五官科、臨床心理科、病理科區(qū)域的全部功能房間、電梯廳、公共通道、衛(wèi)生間、院史陳列室等。4F行政區(qū)域、院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、職能科室辦公室、體檢中心、康復(fù)科、會(huì)議室、電梯廳、公共通道道、衛(wèi)生間等。主樓科室分布地下室公共通道、電梯廳、停車場。1F放射科、住院大廳、公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。2F消毒供應(yīng)中心、病區(qū)藥房、公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。3F檢驗(yàn)科、公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。4F綜合檔案室、康復(fù)中心、院史陳列室、公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。5F公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。6FICU、家屬等候區(qū)、公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。7F手術(shù)室、家屬等候區(qū)、公共通道、電梯廳、開水間、衛(wèi)生間等。8F公共通道、電梯廳、衛(wèi)生間等。9F外科10F預(yù)留（內(nèi)部定期通風(fēng)，每月保潔一次）。11F預(yù)留（內(nèi)部定期通風(fēng)，每月保潔一次）。12F老年內(nèi)科13F老年內(nèi)科14F神經(jīng)內(nèi)科15F風(fēng)濕免疫科16F睡眠中心、示教室17F心身科18F心身科19F心身科20F學(xué)術(shù)報(bào)告廳2.精神科病房樓（2號(hào)樓）精神科病房樓科室區(qū)域分布1F（東區(qū)）開放精神科。1F（西區(qū)）康復(fù)科、感統(tǒng)訓(xùn)練中心2F（東區(qū)）老年精神科2F（西區(qū)）封閉精神科（男）3F（東區(qū)）老年精神科3F（西區(qū)）封閉精神科（女）4F（東區(qū)）老年精神科4F（西區(qū)）封閉精神科（男）5F（東區(qū)）兒少心理科5F（西區(qū)）封閉精神科（女）3.后勤樓(3號(hào)樓)后勤樓科室區(qū)域分布1F公共通道、電梯廳、食堂、餐廳、公共衛(wèi)生間等。2F公共通道、衛(wèi)生間、淋浴間、電梯廳等。3F公共通道、衛(wèi)生間、淋浴間、電梯廳等。所有地面、墻面、玻璃、電梯、天花板必須落實(shí)相關(guān)人員做好專項(xiàng)保潔：其中地面需要定期拋光、噴磨、刷洗、打蠟。采用進(jìn)口材料，提供詳細(xì)的PVC、實(shí)木地板及其他地面、墻面、玻璃、天花板的保養(yǎng)方式、程序、各程序使用養(yǎng)護(hù)劑品牌。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）總體標(biāo)準(zhǔn)1.本次服務(wù)以下列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。如有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范都會(huì)被修訂，服務(wù)單位應(yīng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范最新版本的要求。（1）達(dá)到國家文明城市、衛(wèi)生城市對醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作的考核標(biāo)準(zhǔn)；（2）省文明醫(yī)院、綠色醫(yī)院對醫(yī)院衛(wèi)生保潔工作的考核標(biāo)準(zhǔn)；（3）達(dá)到三甲精神病專科醫(yī)院的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（4）達(dá)到湖州市衛(wèi)生健康委員會(huì)的有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；（5）生活垃圾、醫(yī)療廢棄物處理管理服務(wù)質(zhì)量符合環(huán)保及院感、垃圾分類的要求。（6）日常保潔操作規(guī)范及作業(yè)規(guī)范符合標(biāo)準(zhǔn)。（7）達(dá)到湖州市第三人民醫(yī)院衛(wèi)生考核評分滿意度達(dá)到85%以上。（二）戶外清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.所有路面、通道、公共區(qū)域24小時(shí)無紙屑、無煙頭、無污水、無瓜皮果殼、無痰跡。2.花園、花壇內(nèi)無雜物，室外休息區(qū)保持潔凈。3.垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理。4.每季一次大檢查。5.應(yīng)完成的其余工作。（三）公共場所、大廳保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.大理石地面清潔光亮無塵土污跡。2.休息處的候診椅清潔、無跡。3.休息處的沙發(fā)、茶幾保持干凈，垃圾及時(shí)處理。4.建筑物室內(nèi)外玻璃保持光潔、明亮。5.地面無煙蒂，保持整潔。6.大門、門把手上無手印、塵、跡。7.公共衛(wèi)生間保持清潔、無異味、無污垢。8.走廊天花板、石材墻面、鋁塑板墻面定期清潔，樓梯扶手及不銹鋼定期保養(yǎng)、清潔。9.電梯間天花板、不銹鋼墻面清潔光亮，不銹鋼門和電梯轎廂每周上油一次。10.總服務(wù)臺(tái)飾面清潔光亮無塵跡。11.公共場所、走廊、過道無堆放雜物，墻面無蜘蛛網(wǎng)、鞋印、牛皮癬等污跡。12.每季一次大檢查。13.垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時(shí)清倒。垃圾袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。垃圾筒定期清洗、消毒，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。14.應(yīng)完成的其余工作。（四）醫(yī)用地膠板、地面石材維護(hù)、保養(yǎng)1.院區(qū)內(nèi)所有醫(yī)用地膠板每半年打蠟1次，特殊情況按實(shí)際需要執(zhí)行。2.再次打蠟前，須將陳蠟去除后，方可重新打蠟。3.病房、門診等公共區(qū)域的地膠板（包括護(hù)士辦公室和治療室）需定期清洗、拋光，保持清潔、光亮、有質(zhì)感。4.室內(nèi)石材地面須定期清洗和養(yǎng)護(hù)。5.平時(shí)地膠板上的頑固污垢，應(yīng)對其擦拭去除。6.地膠板打蠟的品牌須環(huán)保，無刺激性氣味，選用3M、莊臣或同檔次及以上品牌。7.工作時(shí)應(yīng)放置警告牌，有安全措施，確保工作時(shí)各類人員的安全。8.應(yīng)完成的其余工作。9.地膠板、石材維護(hù)的機(jī)器設(shè)備必須滿足實(shí)際工作需求，低噪音。（五）各樓層清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.走廊地面、電梯廳墻面光亮清潔無塵、無水跡。各層面電梯按鍵清潔無污。2.安全通道、樓梯清潔無垃圾及衛(wèi)生死角，樓梯扶手、畫框、欄桿、燈罩無灰塵。3.煙道通風(fēng)口經(jīng)常擦抹無積灰。4.污洗間、開水間保持干凈無積水。5.不銹鋼水池等保持光亮，每周上油一次。6.示教室保持整潔干凈，隨時(shí)可用。7.公共設(shè)施、消防設(shè)施外表面保持整潔無塵。8.保持各診室、治療室、護(hù)理站、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、醫(yī)護(hù)值班室等各種臺(tái)面、地面、家具表面、冰箱表面及椅子潔凈無塵（桌面醫(yī)療文書嚴(yán)禁丟棄）。9.保持病區(qū)宣傳欄、門、玻璃窗內(nèi)潔凈，無亂貼畫、廣告，無亂堆放雜物。10.各病區(qū)走廊、墻面、扶手、玻璃窗內(nèi)必須潔凈光亮、整潔，不得有任何污跡、煙頭。11.分類處理垃圾；垃圾箱內(nèi)外保持清潔，及時(shí)處理，無散亂垃圾，無積水，無異味。12.每季一次大檢查。13.應(yīng)完成的其余工作。14.各會(huì)議室定期清潔，會(huì)后及時(shí)清理。（六）病房清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、病房要求：1)保持病房安靜、整潔、舒適、安全。2)病房內(nèi)墻面、桌面，床檔、輸液架及設(shè)備帶清潔、無塵。地面無垃圾、無污跡，保持干凈。3)出院病人床單位終末消毒，必須在病人出院后30分鐘內(nèi)完成。4)病室窗簾、圍簾：拆、掛符合標(biāo)準(zhǔn)。5)電視機(jī)表面無積灰。6)病房的冰箱，里外須隨時(shí)保持干凈。7)熱水瓶外干凈無污跡。8)沙發(fā)、茶幾、電話機(jī)表面干凈無污跡。9)櫥柜表面無積灰，抽屜表面干凈無污跡。10)垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。11)墻面、空調(diào)風(fēng)口表面無積灰。12)病房四角無蛛網(wǎng)塵埃。13)玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌清潔無塵。14)地膠板防止煙蒂、硬物損傷。15)每季一次大檢查。16)進(jìn)入病房，應(yīng)盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔。清潔時(shí)動(dòng)作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。17)病房內(nèi)的平車、輪椅，保持干凈，每周一次清潔、上油。18)應(yīng)完成的其余工作。2、衛(wèi)生間要求（包括公共衛(wèi)生間）：1)鏡子明亮，無積塵、水跡及污漬。2)天花板無積灰、蜘蛛網(wǎng)。3)燈箱裝飾板表面無積灰。4)坐廁蓋板、座板清潔無水跡，內(nèi)壁外壁無污跡。5)洗臉盆和沐浴房所有金屬器表面清潔光亮，瓷盆內(nèi)壁無水珠或皂漬，水塞無毛發(fā)。6)墻面、墻身面磚清潔光亮，無污跡。7)沐浴房玻璃門干凈，無污跡。8)毛巾架光亮無水跡。9)地漏無異味，地磚擦拭干凈，無煙灰及毛發(fā)留下。10)廁所地面無積水，便池內(nèi)（含小便器）大小便及時(shí)沖凈，無尿堿或污垢。11)抹布、拖把、掃把要及時(shí)清洗，保持干凈，必須做好標(biāo)記，掛在固定位置，分別按要求使用。12)垃圾桶必須經(jīng)常專人檢查，一天至少傾倒兩次。如果垃圾量超過三分之二，就應(yīng)及時(shí)清倒。垃圾袋不得有破損，否則會(huì)導(dǎo)致垃圾溢出。垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。垃圾筒定期清洗、消毒，內(nèi)外壁干凈、干燥、無異味。13)每季一次大檢查。14)病房衛(wèi)生間是病人和家屬傾倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，每天定期進(jìn)行消毒處理。保潔工具和材料必須專項(xiàng)專用。（七）行政辦公室要求1.保持安靜、整潔、舒適、安全。2.墻面、桌面、無塵。3.窗簾干凈、整潔、無污跡，懸掛符合標(biāo)準(zhǔn)。4.櫥柜外無積灰，抽屜外干凈無污跡。5.垃圾桶內(nèi)外清潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放。6.墻面、風(fēng)口無積灰。7.四角無蛛網(wǎng)塵埃。8.玻璃窗清潔光亮、窗臺(tái)、窗軌清潔無塵。9.地膠板防止煙蒂點(diǎn)、硬物損傷。10.每季一次大檢查。11.其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。12.日常保潔不得影響工作，如果遇到開會(huì)等情況，不得打攪或擅自進(jìn)行保潔作業(yè)。13.不得翻閱資料，整理物品后應(yīng)及時(shí)歸位。14.應(yīng)完成的其余工作。（八）環(huán)境保潔具體工作要求：區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次門診1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含水龍頭、洗手池、臺(tái)面、馬桶、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽臺(tái)、把手、欄桿、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、飲水機(jī)外部、冰箱內(nèi)部清洗每周1次10門、門框、窗框擦拭每周1次11玻璃每月1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每月2次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈具、通風(fēng)口、排氣扇等高處設(shè)備擦洗每月1次17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)按保潔服務(wù)要求18窗簾拆換（污染時(shí)隨時(shí)拆換）半年1次19平車上布類整理、更換，床上用品拆換隨時(shí)20巡視保潔、消毒毛巾隨時(shí)21衛(wèi)生間盤香的更換根據(jù)需要22門簾拆洗視季節(jié)需要23擦手紙放置隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次急診室觀察室輸液室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處、柜清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機(jī)清洗每周1次10門、門框、窗框、低處玻璃擦拭每周1次11高處玻璃每月1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每月2次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈具、通風(fēng)口、排氣扇等高處設(shè)備擦洗每月1次17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)按保潔服務(wù)要求18巡視保潔、消毒毛巾隨時(shí)19平車上布類整理、更換，病人床單位終末消毒隨時(shí)20衛(wèi)生間盤香的更換根據(jù)需要21門簾視季節(jié)需要22擦手紙放置隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次手術(shù)室1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次3區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品、臺(tái)面擦拭每日2次4區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材、無影燈）、低處電器表面清洗、擦拭每日1次5區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒、隔攔處清洗、擦拭每日2次6衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）沖洗、擦拭、消毒每日2次7區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽臺(tái)、把手、扶手、欄桿、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次8拖鞋清洗隨時(shí)10術(shù)后整理、清潔、消毒隨時(shí)11消防栓、消防器擦拭、開水機(jī)、空氣消毒機(jī)、空調(diào)過濾網(wǎng)清洗每周1次12門、門框、窗框、玻璃、高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次13低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次14非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每月2次15吸引瓶、管徹底清洗、消毒每周1次16高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次17燈具、通風(fēng)口、排氣扇等高處設(shè)備擦洗每月1次18地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)按保潔服務(wù)要求19巡視保潔、消毒小手巾隨時(shí)20平車上布類整理、更換，手術(shù)臺(tái)上用品拆換隨時(shí)21庫房的打掃每月1次22窗簾拆換每2月1次23各類推車輪子上油、去污，保證正常運(yùn)行每周1次24根據(jù)手術(shù)室特殊安排區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次行政辦公區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵（無揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、臺(tái)面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、低處電器表面清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9消防栓、消防器擦拭、開水機(jī)、冰箱內(nèi)部清洗每周1次10門、門框、窗框、玻璃每周1次11低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次12非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次13高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次14高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次15燈具、通風(fēng)口、排氣扇等高處設(shè)備擦洗每月1次16地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)按保潔服務(wù)要求17巡視保潔、毛巾清洗、晾曬隨時(shí)18衛(wèi)生間噴香灌的更換根據(jù)需要19擦手紙放置隨時(shí)區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次住院病區(qū)1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面牽塵（無揚(yáng)塵干掃）每日2次3區(qū)域內(nèi)地面濕拖（進(jìn)行地面消毒、清潔）每日2次4區(qū)域內(nèi)家具（桌椅、櫥柜等）、辦公用品（含病歷牌）、臺(tái)面擦拭每日2次5區(qū)域內(nèi)電腦、電話、儀器（含各種醫(yī)用器材）、器械（治療車、病歷架等）、床單位、低處電器表面的清洗或擦拭每日1次6區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭、皂盒清洗、擦拭每日2次7衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、毛巾架、馬桶、沐浴器、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次8區(qū)域內(nèi)窗臺(tái)、陽臺(tái)、把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次9床單位終末消毒隨時(shí)10消防栓、消防器擦拭、開水機(jī)、冰箱內(nèi)部清洗每周1次11門、門框、窗框、玻璃每周1次12低處墻面靜電除塵、落地瓷磚、踢腳板、地角、低處管道擦拭每周1次13非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次14高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次15高處（含天花板、高處墻面、梁、窗簾及架等）除塵每月1次16燈具、通風(fēng)口、排氣扇等高處設(shè)備擦洗每月1次17地面機(jī)洗、打蠟、晶面處理或保養(yǎng)按保潔服務(wù)要求18巡視保潔、小手巾清洗、晾曬隨時(shí)19平車上布類整理、更換隨時(shí)（九）特殊區(qū)域相關(guān)要求1.供應(yīng)室特殊保潔要求區(qū)域序號(hào)工作內(nèi)容頻次公共區(qū)域1收集區(qū)域內(nèi)垃圾、更換垃圾袋每日2次2區(qū)域內(nèi)地面掃塵每日2次3區(qū)域內(nèi)洗手池、水池、水龍頭清洗、擦拭每日2次4衛(wèi)生間（含鏡子、水龍頭、臉盆、臺(tái)面、馬桶、地面）、開水間沖洗、擦拭、消毒每日2次5區(qū)域內(nèi)把手、欄桿、花瓶、花盆、開關(guān)盒、接線盒、各類低處標(biāo)牌、垃圾桶擦拭每日1次6消防栓、消防器擦拭、清洗每周1次7玻璃每周1次8非醫(yī)療不銹鋼物體表面閃鋼保養(yǎng)每周1次9高處標(biāo)牌、壁掛物擦拭每周1次10高處（含天花板、高處墻面、梁等）除塵每月1次11通風(fēng)口、排氣扇等高處設(shè)備擦洗每月1次12*地面清洗（夏天每周一次）移動(dòng)式高壓水槍沖洗每月1次13巡邏保潔隨時(shí)（1）污染區(qū)地磚每周徹底清潔一次。（2）清潔區(qū)和無菌區(qū)地膠板，要有專業(yè)人員每年清洗保養(yǎng)一次。（3）層流設(shè)備的進(jìn)風(fēng)口與回風(fēng)口過濾網(wǎng)，要有專業(yè)人員用專用工具攜手拆裝和清洗，進(jìn)風(fēng)口半年一次，回風(fēng)口每月一次。（4）工人年齡不得大于55歲。（5）拖把均用脫卸式，每天掉換、消毒。2.手術(shù)室特殊保潔要求（1）地面保養(yǎng)：每周六或周日使用清洗機(jī)進(jìn)行清洗并吸干、打臘，進(jìn)行保養(yǎng)。平時(shí)地面清潔需用可脫卸式拖把，每天進(jìn)行消毒更換。（2）墻壁：每月底進(jìn)行徹底清潔。每天及時(shí)擦凈墻壁上的污跡和血跡。每月底使用吸塵器吸凈凈化回風(fēng)網(wǎng)上的灰塵及天花板進(jìn)風(fēng)口。（3）人員要求：1．保潔工人員必須固定，避免經(jīng)常更換。2．上崗前進(jìn)行培訓(xùn)體檢，經(jīng)保衛(wèi)科審核，保質(zhì)保量，減少風(fēng)險(xiǎn)。3．公司管理員每天檢查工作質(zhì)量，及時(shí)反饋。4．醫(yī)院根據(jù)工作質(zhì)量考核，再換相應(yīng)等級分別發(fā)放勞務(wù)費(fèi)。5．保潔工人要求：年齡45——55歲左右，體力能適應(yīng)，反應(yīng)靈活，能上夜班。6.按要求服從科室工作安排，不得隨便請假。7.保潔工人正確自我防護(hù)，減少資源浪費(fèi)。8.拖把均用脫卸式，每天掉換、消毒。3.ICU室特殊保潔要求人員要求：（1）保潔工人員必須固定，避免經(jīng)常更換。（2）要求年齡45——55歲左右，語言溝通無障礙，能吃苦耐勞。（3）上崗前進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（4）服從科室工作安排，不得隨便請假。4.發(fā)熱門診和隔離區(qū)按照院感和疫情防控需求，做好相關(guān)保潔、消毒和運(yùn)送工作。（十）運(yùn)送服務(wù)主要工作內(nèi)容:1、標(biāo)本類收送住院病人醫(yī)學(xué)標(biāo)本、臨床用血（晚上）、送空血袋到檢驗(yàn)科。2、送病人類送住院病人(重癥需醫(yī)護(hù)人員陪同)做B超、內(nèi)鏡、心腦電圖、放射、肺功能、肌電圖等醫(yī)院所有檢查；接送做手術(shù)的病人；會(huì)診病人；護(hù)送急診病人檢查、入院等。3、文書類送大病歷到病案室、會(huì)診單、床邊檢查報(bào)告單、送文件資料/審批報(bào)告等。4、醫(yī)療及后勤物資類院內(nèi)的各類醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療衛(wèi)生材料、包布及各類清洗器械取送；設(shè)備借用、報(bào)修和送修；物品借用；收送棉織品、后勤庫房物資運(yùn)送、床椅柜等其他后勤各類物資搬運(yùn)和運(yùn)送，并交接核對。5、藥品類大輸液取送、包裝拆封、上架；中西藥品取送、上架；病區(qū)病人出院帶藥送病區(qū)、藥庫藥品運(yùn)送藥房、晚上急診室取藥、領(lǐng)外用藥。6、其它類生活、醫(yī)療垃圾收集、分類、運(yùn)送；到相關(guān)的衛(wèi)生行政管理部門取血、送標(biāo)本、送報(bào)卡等；會(huì)場布置搬運(yùn)；院內(nèi)各類廢舊物品搬運(yùn)；分發(fā)報(bào)刊；其它未列入屬于院內(nèi)后勤服務(wù)運(yùn)送的事務(wù)。7、運(yùn)送醫(yī)療垃圾使用污梯，絕對禁止使用客梯，運(yùn)送人員做好防護(hù)措施。（十一）醫(yī)療運(yùn)送服務(wù)的要求1、設(shè)立24小時(shí)中央運(yùn)送調(diào)度中心。投標(biāo)方需提供智能中央運(yùn)送系統(tǒng)解決方案，以提高醫(yī)院運(yùn)送效率。對運(yùn)送中心的工作數(shù)量、工作時(shí)間、工作區(qū)域進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整工作崗位及工作安排，確保即時(shí)、循環(huán)、駐守、調(diào)動(dòng)、常規(guī)運(yùn)送人員最大工作效率。并對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，按月將匯總情況、存在問題、解決方案等交醫(yī)院監(jiān)管部門。2、血液專職運(yùn)送人員應(yīng)具有血液質(zhì)量管理部門頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書。3、員工應(yīng)具備一定的文化程度；4、配備現(xiàn)代化的通訊工具和調(diào)度設(shè)備（手機(jī)或?qū)χv機(jī)）；所有運(yùn)送人員必須配有醫(yī)院虛擬網(wǎng)電話，電話費(fèi)醫(yī)院不予承擔(dān)。(運(yùn)送人員必須配備手機(jī)終端APP。上崗員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)資料可查。)5、服務(wù)必須滿足醫(yī)療服務(wù)規(guī)范要求；6、病房、門急診等醫(yī)療和生活垃圾等要實(shí)行分類包裝，及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；醫(yī)療垃圾要及時(shí)下收，減少污染，并專人、專車、專桶、規(guī)定路線、封閉運(yùn)送，對醫(yī)療廢物的稱重要規(guī)范到位，對其來源、數(shù)量、重量、種類、去向做好登記和交接。7、醫(yī)院提供的運(yùn)送工具，中標(biāo)人應(yīng)合理調(diào)配并負(fù)責(zé)管理和保養(yǎng)、維護(hù)。8、當(dāng)日運(yùn)送任務(wù)完成后必須及時(shí)收回輪椅、平車等運(yùn)送工具，避免滯留于現(xiàn)場。（十二）運(yùn)行系統(tǒng)操作軟件運(yùn)送服務(wù)方案要求實(shí)行運(yùn)送的精細(xì)化管理、運(yùn)行軟硬件系統(tǒng)相結(jié)合，改變目前依賴人工調(diào)度、粗放式管理的現(xiàn)狀。（1）工作界面1、連接HIS，接受病患的預(yù)約檢查任務(wù)，不通過護(hù)士站派發(fā)任務(wù)，直接信息傳輸?shù)焦と硕ㄖ芇AD上，優(yōu)化并縮減派單流程，減輕護(hù)士工作壓力；2、即時(shí)任務(wù)通過輸入床號(hào)直接關(guān)聯(lián)病患姓名、住院號(hào)等關(guān)鍵信息，點(diǎn)擊檢查標(biāo)簽和目的地即完成派單；3、實(shí)時(shí)追溯任務(wù)的進(jìn)展，任務(wù)與工人的一一對應(yīng)性，出發(fā)與到達(dá)信息；4、解決電話占線，打不進(jìn)調(diào)度中心，需求得不到及時(shí)反饋的難題；5、基于數(shù)據(jù)化的運(yùn)送模式，提供全過程監(jiān)控式服務(wù)，提升服務(wù)的可控性，提升服務(wù)質(zhì)量。（2）工人端定制PDA工作界面1、任務(wù)實(shí)時(shí)接收，任務(wù)內(nèi)容、出發(fā)地和目的地清晰明確，完成任務(wù)實(shí)時(shí)反饋；2、運(yùn)送病患、標(biāo)本均須通過掃碼，提高運(yùn)送的及時(shí)可追溯，確保任務(wù)的安全性；3、優(yōu)先執(zhí)行緊急程度高的任務(wù)，體現(xiàn)優(yōu)先級；4、無需專門收集預(yù)約單據(jù)，集中精力保障醫(yī)院運(yùn)送任務(wù)；5、績效考核，實(shí)時(shí)排名，激勵(lì)工人的運(yùn)送積極性；（3）調(diào)度中心工作界面1、中央調(diào)度、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)工人狀態(tài)全程監(jiān)控及工單派送2、使調(diào)度員工從疲于應(yīng)付高峰期的各種任務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)監(jiān)控任務(wù)的異常情況，有針對性的介入調(diào)度，提高運(yùn)送調(diào)度的中樞作用；3、每月定期生成一份完整供醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策的數(shù)據(jù)報(bào)表。各科室、全院運(yùn)送任務(wù)同比增長/需求排名情況：分析各科室與工人的配比合理性。各科室、運(yùn)送中心有效率評估：分析運(yùn)送哪個(gè)環(huán)節(jié)可提升效率，進(jìn)行逐步提升。全院周/月均豐谷量分布情況：分析不同時(shí)間段的醫(yī)院飽和度情況，為后勤保障提供決策依據(jù)。分析員工人均有效運(yùn)送時(shí)間、任務(wù)量情況：評估后勤工人工作質(zhì)量。(4)運(yùn)送系統(tǒng)技術(shù)功能1、具有打通院內(nèi)HIS及其他相關(guān)系統(tǒng)接口的功能，實(shí)現(xiàn)運(yùn)送任務(wù)自動(dòng)生成；2、能實(shí)現(xiàn)顯示員工工作狀態(tài)和位置的功能，便于現(xiàn)場調(diào)度；3、結(jié)合任務(wù)信息、員工工作狀態(tài)、歷史任務(wù)執(zhí)行情況綜合分析，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的智能派單，同時(shí)開放分時(shí)段搶單功能；4、結(jié)合工人的工單完成情況、實(shí)現(xiàn)工人績效按單計(jì)價(jià)、提升整體工作效率；(5)運(yùn)送模式1、標(biāo)本任務(wù)：護(hù)士將標(biāo)本打包后生成打包碼；運(yùn)送系統(tǒng)同步生成急診標(biāo)本運(yùn)送任務(wù)；系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)信息、院內(nèi)工人狀態(tài)和派單算法，自動(dòng)將任務(wù)派發(fā)至最合適的工人；工人前往護(hù)士站掃標(biāo)本打包碼取標(biāo)本；工人將標(biāo)本送至對應(yīng)檢查科室；2、病員任務(wù)：護(hù)士在HIS系統(tǒng)中為病人預(yù)約檢查項(xiàng)目；運(yùn)送系統(tǒng)同步生成病員運(yùn)送項(xiàng)目；系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)信息、院內(nèi)工人狀態(tài)和派單算法，中央調(diào)度將任務(wù)派發(fā)至最合適的工人；工人在任務(wù)時(shí)間前往出發(fā)科室掃病人腕帶確認(rèn)帶人；工人將病員運(yùn)送至相應(yīng)檢查科室；（十三）ICU護(hù)工服務(wù)（1）協(xié)助護(hù)理做好晨間護(hù)理、協(xié)助護(hù)士掃床鋪床。（2）協(xié)助生活不能自理病人的生活護(hù)理（如病人進(jìn)食、起床活動(dòng)、遞送便器等）。（3）協(xié)助護(hù)士做好鹽水拆包裝上架。（4）為行動(dòng)困難的病人打飯。（5）負(fù)責(zé)清理大、小便。（6）做好病人餐前洗手（擦手）工作（一人一巾），用后按規(guī)定消毒。（7）做好病人入院前的準(zhǔn)備工作和出院后床單位的整理等工作。（8）配合護(hù)士長做好科內(nèi)被服類物品的清點(diǎn)、保管工作，保證倉庫整潔。（9）服從護(hù)理管理，并根據(jù)護(hù)理要求完成相應(yīng)工作。（10）協(xié)助做好科室保潔工作。（十四）院感要求1.環(huán)境清潔是醫(yī)院感染預(yù)防與控制的基礎(chǔ)，在醫(yī)院感染預(yù)防與控制中有非常重要的作用。環(huán)境清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院診療服務(wù)特點(diǎn)和環(huán)境污染的風(fēng)險(xiǎn)等級，按照WS/T512-2016《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》執(zhí)行，建立健全質(zhì)量管理文件、程序性文件和作業(yè)指導(dǎo)書。開展清潔與消毒質(zhì)量審核，并將結(jié)果及時(shí)報(bào)告至院方。2.應(yīng)對所有環(huán)境清潔服務(wù)人員開展上崗培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)院感染預(yù)防的基本知識(shí)與基本技能。3.清潔與消毒原則（1）應(yīng)遵循先清潔再消毒的原則，采取濕式衛(wèi)生的清潔方式。（2）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級和清潔等級要求制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程，內(nèi)容應(yīng)包括清潔與消毒的工作流程、作業(yè)時(shí)間和頻率、使用的清潔劑與消毒劑名稱、配制濃度、作用時(shí)間以及更換頻率等。（3）應(yīng)根據(jù)環(huán)境表面和污染程度選擇適宜的清潔劑。（4）有明確病原體污染的環(huán)境表面，應(yīng)根據(jù)病原體抗力選擇有效的消毒劑，消毒劑的選擇參考WS/T367執(zhí)行。消毒產(chǎn)品的使用按照其使用說明書執(zhí)行。（5）清潔病房或診療區(qū)域時(shí)，應(yīng)有序進(jìn)行，由上而下，由里到外，由輕度污染到重度污染；有多名患者共同居住的病房，應(yīng)遵循清潔單元化操作。（6）實(shí)施清潔與消毒時(shí)應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，不同區(qū)域環(huán)境清潔人員個(gè)人防護(hù)應(yīng)符合附錄B的規(guī)定。工作結(jié)束時(shí)應(yīng)做好手衛(wèi)生與人員衛(wèi)生處理，手衛(wèi)生應(yīng)執(zhí)行WS/T313-2019的要求。（7）清潔工具應(yīng)分區(qū)使用，實(shí)行顏色標(biāo)記。（8）宜使用微細(xì)纖維材料的擦拭布巾和地巾。（9）對精密儀器設(shè)備表面進(jìn)行清潔與消毒時(shí)，應(yīng)參考儀器設(shè)備說明書，關(guān)注清潔劑與消毒劑的兼容性，選擇適合的清潔與消毒產(chǎn)品。（10）環(huán)境表面不宜采用高水平消毒劑進(jìn)行日常消毒。（11）不應(yīng)將使用后或污染的擦拭布巾或地巾重復(fù)浸泡至清潔用水、使用中清潔劑和消毒劑內(nèi)。4.日常清潔與消毒（1）低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（行政管理部門、圖書館、會(huì)議室、病案室等）：濕式衛(wèi)生，1-2次/天，要求達(dá)到區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈、干燥、無塵、無污垢、無碎屑、無異味等（2）中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（普通住院病房、門診科室、功能檢查室等）：濕式衛(wèi)生，可采用清潔劑輔助清潔，2次/天，要求達(dá)到區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈、干燥、無塵、無污垢、無碎屑、無異味等，區(qū)域內(nèi)環(huán)境表面菌落總數(shù)≤10CFU/cm2，或自然菌減少1個(gè)對數(shù)值以上。（3）高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)等）：濕式衛(wèi)生，可采用清潔劑輔助清潔，高頻接觸的環(huán)境表面（床欄、床邊桌、呼叫按鈕、監(jiān)護(hù)儀、微泵、床簾、門把手、計(jì)算機(jī)等）實(shí)施消毒（含氯消毒劑500mg/L＞10min），3次/天，要求達(dá)到區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈、干燥、無塵、無污垢、無碎屑、無異味等，區(qū)域內(nèi)環(huán)境表面菌落總數(shù)符合GB15982要求。注1：各類風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的環(huán)境表面一旦發(fā)生患者體液、血液、排泄物、分泌物等污染時(shí)應(yīng)立即實(shí)施污點(diǎn)清潔與消毒。注2：凡開展侵入性操作、吸痰等高度危險(xiǎn)診療活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)立即實(shí)施環(huán)境清潔與消毒。注3：在明確病原體污染時(shí)，可參考WS/T367提供的方法進(jìn)行消毒。5.清潔工具復(fù)用處理要求（1）按醫(yī)院規(guī)模設(shè)立清潔工具復(fù)用處理的房間，房間應(yīng)具備相應(yīng)的處理設(shè)施和儲(chǔ)存條件，并保持環(huán)境干燥、通風(fēng)換氣。（2）清潔工具的數(shù)量、復(fù)用處理設(shè)施應(yīng)滿足醫(yī)院的需要，要求達(dá)到每一房間一塊地巾。（3）清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清潔與消毒，干燥保存，其復(fù)用處理方式選擇機(jī)械清洗、熱力消毒、機(jī)械干燥、裝箱備用的處理流程（由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)配備工業(yè)用洗衣機(jī)（帶板換熱交換功能）和烘干機(jī)、其他相關(guān)設(shè)備）。熱力消毒要求A0值達(dá)到600及以上，相當(dāng)于80℃持續(xù)時(shí)間10min，90℃持續(xù)時(shí)間lmin,或93℃持續(xù)時(shí)間30s。（十五）應(yīng)急措施1.有消防突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；2.有冬季雨雪冰凍天氣的應(yīng)急預(yù)案；3.有院內(nèi)其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案；（十六）對人員的要求1．項(xiàng)目管理人員要求身體健康，具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，年齡在50周歲以下，高中以上文化程度；2．項(xiàng)目經(jīng)理在三甲醫(yī)院服務(wù)三年以上的工作經(jīng)歷；3．服務(wù)人員要求身體健康。4．作風(fēng)正派，熱愛集體，服從組織紀(jì)律，服從工作安排，遵守醫(yī)院的紀(jì)律和制度；5．五官端正，身體健康，持有區(qū)級醫(yī)院體檢合格證明；6．具有居民身份證或有效證明；（十七）綜合要求1.負(fù)責(zé)制定保潔服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；排除會(huì)對人身、物業(yè)產(chǎn)生的安全隱患；2.公司定期對不同崗位員工進(jìn)行不同專業(yè)培訓(xùn)及素質(zhì)培訓(xùn)，培訓(xùn)資料附圖片及文字上交后勤管理科。3.白天有專職管理員處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理用戶的咨詢和投訴；夜間每天安排管理人員值班，處理急迫性事務(wù)；虛擬網(wǎng)電話24小時(shí)開通。4.管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，管理檔案資料齊全；5.醫(yī)療廢物管理制度及措施健全；6.實(shí)行24小時(shí)保潔服務(wù)。7.各公共保潔區(qū)域必須掛牌。明確告知保潔責(zé)任人、電話及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電話。8.公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開監(jiān)督電話；9.應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對檔案、管理服務(wù)進(jìn)行管理；10.員工著裝規(guī)范，佩帶服務(wù)證，持證上崗；11.每月公司進(jìn)行一次保潔服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)服務(wù)工作的改進(jìn)和提高。五、物業(yè)管理方案的內(nèi)容要求（一）管理要求（1）擬采取的管理及服務(wù)方式。包括：組織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、信息反饋渠道等。（2）各項(xiàng)后勤支持管理服務(wù)具體方案設(shè)計(jì)。包括：環(huán)境保潔、運(yùn)送等管理。（3）提供詳細(xì)的PVC、實(shí)木地板、花崗巖、地磚及其他墻地面的保養(yǎng)方式、程序、各程序使用養(yǎng)護(hù)劑品牌。（4）管理人員的配置、培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃（包括培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)等）（5）管理質(zhì)量、管理建議和考核計(jì)劃（二）專用工具、耗材及管理專用工具、保潔工具及耗材由中標(biāo)人提供及保管，并由中標(biāo)人承擔(dān)折舊、備品、備件及維修材料、維修服務(wù)費(fèi)等一切費(fèi)用。1.要求中標(biāo)人對醫(yī)院的項(xiàng)目管理配置專用的洗地機(jī)、吸水機(jī)、拋光機(jī)、打蠟機(jī)、真空吸塵機(jī)、地坪地毯吹干機(jī)、多功能保潔車、榨水器、電腦、打印機(jī)、指紋考勤機(jī)、對講機(jī)等；室外環(huán)境配備高壓水槍。所有參與投標(biāo)的設(shè)備必須在領(lǐng)取中標(biāo)通知書后半個(gè)月內(nèi)送到采購單位驗(yàn)收，采購單位認(rèn)可后方可簽訂協(xié)議，否則將取消中標(biāo)資格，到時(shí)發(fā)生的一切損失由中標(biāo)方承擔(dān)，采購方一概不負(fù)責(zé)。2.保潔用的生活垃圾袋和消毒劑由院方提供，中標(biāo)人提供其他清潔劑、洗滌劑、地面保護(hù)材料和其他輔助保潔用品，并符合醫(yī)院院感科及環(huán)保的要求，并且要求提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。3.所使用的清潔車輛必須是先進(jìn)的全方位清潔手推車。（三）作業(yè)設(shè)備要求本項(xiàng)目要求配置相關(guān)的作業(yè)設(shè)備，投標(biāo)設(shè)備品牌應(yīng)滿足招標(biāo)文件推薦品牌的要求，供應(yīng)商提供的設(shè)備要求數(shù)量及品牌的市場價(jià)格不應(yīng)低于推薦品牌的檔次要求；如供應(yīng)商中標(biāo)后未提供承諾數(shù)量及品牌的的作業(yè)設(shè)備，采購人有權(quán)扣除供應(yīng)商全額履約保證金外，并有權(quán)按照供應(yīng)商承諾提供作業(yè)設(shè)備的市場價(jià)格進(jìn)行全額追償。相關(guān)設(shè)備清單見下表序號(hào)設(shè)備名稱數(shù)量主要作用適用區(qū)域推薦品牌1小型手推自走式洗地機(jī)洗地最大效率≥2000m2/h刷子洗地寬度≥0.5m吸水寬度≥0.75m3臺(tái)(其中一臺(tái)供食堂專用)主要用于公共區(qū)域的清洗吸干，也用于狹窄區(qū)域做清潔吸干坦能力奇哈高或相應(yīng)技術(shù)性能產(chǎn)品2吸塵吸水機(jī)吸力(瓦)≥350真空度(千帕)≥20容量(升)≥75雙過濾系統(tǒng)，無需更換過慮器1臺(tái)主要用于地面漏水，洗地等污水的清理醫(yī)院主樓公區(qū)，大廳，衛(wèi)生間等3加重型單擦機(jī)（含水箱、百潔墊帶動(dòng)盤、翻新盤、洗地刷、地毯刷，）重量（加配重塊）≥65千克轉(zhuǎn)速≥150轉(zhuǎn)/分底盤直徑≥17英寸1臺(tái)主要用于硬地面刷洗、也可用于大理石石材晶面、翻新工藝處理醫(yī)院主樓戶外或戶內(nèi)重污漬區(qū)域的刷洗。4高速拋光機(jī)轉(zhuǎn)速(轉(zhuǎn)/分)≥1500底盤直徑(寸)≥20凈重(千克)≥391臺(tái)主要用于硬地面，地板等打蠟后拋光醫(yī)院主樓，大廳內(nèi)硬地面，地板等打蠟后拋光。5干風(fēng)機(jī)最小風(fēng)量（立方/小時(shí)）≥3000，最大風(fēng)量（立方/小時(shí)）≥40001臺(tái)廁所等潮濕區(qū)域的風(fēng)干主要應(yīng)用于潮濕區(qū)域的風(fēng)干6移動(dòng)智能設(shè)備運(yùn)送中心工人使用若干7計(jì)算機(jī)中央運(yùn)送調(diào)度中心3臺(tái)中央運(yùn)送調(diào)度中心8大屏顯示器≥50英寸1臺(tái)中央運(yùn)送調(diào)度中心9工業(yè)洗衣機(jī)全自動(dòng)30KG洗脫一體機(jī)，帶蒸汽熱力交換器1臺(tái)潔具清洗中心10烘干機(jī)全自動(dòng)50KG電加熱烘干機(jī)1臺(tái)潔具清洗中心11自動(dòng)洗衣機(jī)8KG家用全自動(dòng)洗衣機(jī)（自助洗衣）3臺(tái)自助洗衣房12烘干機(jī)6KG家用衣服烘干機(jī)（自助烘干）1臺(tái)自助洗衣房六、物業(yè)服務(wù)考核內(nèi)容（一）物業(yè)服務(wù)考核辦法1．保潔服務(wù)質(zhì)量評分應(yīng)達(dá)到85分以上，若未達(dá)標(biāo)，則按相應(yīng)獎(jiǎng)懲條例處罰。2．員工隊(duì)伍的管理：1）員工遲到、早退、上班時(shí)間不穿工作服、不佩戴工作證、穿拖鞋、背心的每人扣公司管理費(fèi)10元/次。2）發(fā)現(xiàn)崗位缺崗，一經(jīng)查實(shí)，每人每次扣公司管理費(fèi)50元。3）員工與其他人員吵架的、斗毆、每人扣公司管理費(fèi)20元，嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理。4）員工車輛未按規(guī)定停放，發(fā)現(xiàn)一次扣公司管理費(fèi)10元。5）員工損壞醫(yī)院財(cái)物的，按實(shí)價(jià)賠償。6）員工在院內(nèi)吸煙的，按照醫(yī)院禁煙規(guī)定處理。7）遺忘關(guān)水龍頭關(guān)燈的，扣公司管理費(fèi)10元。8）員工將垃圾雜物掃進(jìn)陰溝地漏的，在確認(rèn)的情況下每人扣公司管理費(fèi)10元。9）有服務(wù)態(tài)度不良投訴，查實(shí)后每次扣公司管理費(fèi)100元。10）員工在醫(yī)療場所及各病區(qū)睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣公司管理費(fèi)50元。11）護(hù)送的標(biāo)本不按規(guī)定護(hù)送、送錯(cuò)每次扣公司管理費(fèi)100元；遺失、損壞每次扣公司管理費(fèi)200元。12）拖運(yùn)垃圾等雜物人員只能走污物梯，嚴(yán)禁走客梯，發(fā)現(xiàn)一次扣公司管理費(fèi)50元。13）如有員工在醫(yī)院內(nèi)清洗服裝每人每次扣公司管理費(fèi)50元。3．室內(nèi)、大廳、中庭、通道1）地面無垃圾、無積水、無油漬、角落無蜘蛛網(wǎng)、各燈罩內(nèi)無積灰、無死蟲、發(fā)現(xiàn)一次不合格扣公司管理費(fèi)10元。2）休息椅，垃圾筒、指示牌、整齊清潔、發(fā)現(xiàn)一處不合格扣公司管理費(fèi)10元。3）定期對各門窗戶墻面，地面、扶手、欄桿、踢腳線、樓梯角落等進(jìn)行保潔。4）清掃高處的保潔區(qū)域、發(fā)現(xiàn)一處不合格扣公司管理費(fèi)10元。5）各窗戶、門框、無污漬、無手印、無積灰、發(fā)現(xiàn)一處不合格扣公司管理費(fèi)10元。6）公共電話、電視機(jī)上無明顯的灰塵、發(fā)現(xiàn)一處不合格扣公司管理費(fèi)10元。7）天花板、天花掛片目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、燈罩內(nèi)無積灰、