經(jīng)典管理理論和管理定律模板范本

經(jīng)典管理理論和管理定律企業(yè)管理的進(jìn)展，首先是一部管理理論進(jìn)展史，正是管理理論的不斷創(chuàng)新，推動(dòng)著企業(yè)管理實(shí)踐的深刻變化。最近，《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志評(píng)出了上世紀(jì)以來(lái)最具影響力的管理思想，也正是這些管理思想構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理最重要的柱石和基本體系。最具影響力的管理思想一一?建立公司治理機(jī)制?企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?業(yè)務(wù)流程再造?區(qū)分管理者和領(lǐng)導(dǎo)者?產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：〃五力模型〃?以客戶(hù)為中心?溝通以人為本?平衡計(jì)分卡一、建立公司治理機(jī)制大公司管理層擁有的權(quán)力可以分成兩類(lèi)一是與公司的日常運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)動(dòng)作相關(guān)的權(quán)力；二是打算利潤(rùn)在股東中如何安排的權(quán)力。后者實(shí)際上使管理層擁有了可以侵害股東財(cái)產(chǎn)權(quán)的力量。美國(guó)聞名法學(xué)家和政治家小阿道夫?伯爾在1927年發(fā)表的文章《管理層的權(quán)力和股東財(cái)產(chǎn)》中指出，公司管理層的管理權(quán)經(jīng)過(guò)急劇膨脹后，已侵入到全部權(quán)的領(lǐng)域。一方面，管理層擁有的權(quán)力幾乎變成了肯定權(quán)力，而另一方面由于尚缺乏成熟的掌握手段來(lái)制約這種權(quán)力，所以有必要討論管理層權(quán)力的性質(zhì)及其賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，同時(shí)找出限制這種權(quán)力的手段,以免權(quán)力的濫用會(huì)破壞整個(gè)投資體系。文中表述的管理權(quán)和全部權(quán)分別的觀(guān)點(diǎn)是對(duì)經(jīng)理人掌握理論的首次系統(tǒng)性的分析，成為伯爾留給人們的一項(xiàng)珍貴遺產(chǎn)。二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力“核心競(jìng)爭(zhēng)力〃這一術(shù)語(yǔ)首次消失在1990年，美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理專(zhuān)家哈默爾(GaryHamel)和普拉哈拉德(C.K.Prahalad)在他們所著的《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》中指出〃核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合的學(xué)問(wèn)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的學(xué)問(wèn)和技能。形象地說(shuō),一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)好比一棵大樹(shù)，核心產(chǎn)品是樹(shù)干，業(yè)務(wù)單位是樹(shù)枝，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品，而支撐著全部這一切的正是核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)橛脩?hù)供應(yīng)根本性的好處或效用，如索尼公司的核心力量是“迷你化〃它給顧客的核心利益是好攜帶；聯(lián)邦快遞的核心力量是極高水準(zhǔn)的后勤管理，它給顧客的核心利益是即時(shí)運(yùn)送。核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以仿照和復(fù)制的，能為企業(yè)帶來(lái)超過(guò)平均水平的利潤(rùn)和長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培育核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容和企業(yè)進(jìn)展壯大的關(guān)鍵，環(huán)顧世界知名跨國(guó)公司，無(wú)一例外地是以核心競(jìng)爭(zhēng)力為支撐進(jìn)展起來(lái)的。三、業(yè)務(wù)流程再造迄今為止，人類(lèi)歷史上還沒(méi)有任何一種管理思想和方法，能夠像業(yè)務(wù)流程再造那樣，在短短不到10年時(shí)間，就被全球各國(guó)企業(yè)家理論界全都確定并快速應(yīng)用。業(yè)務(wù)流程再造是美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾?哈默(MichaelHammer)等人在20世紀(jì)90年月提出的，其定義是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思索和徹底性再設(shè)計(jì)，從而使企業(yè)獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性改善。業(yè)務(wù)流程再造之所以能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)被全球企業(yè)界和理論界全都確定和應(yīng)用，就由于它不像以往的一些管理思想或方法，只照看到某些關(guān)系人，而忽視乃至犧牲另一些關(guān)系人，它是一種能兼顧到股東、經(jīng)理人、消費(fèi)者、供應(yīng)者等關(guān)系人的管理思想和方法。通過(guò)對(duì)流程的重新設(shè)計(jì)，可使企業(yè)更加快速和敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，激發(fā)和增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。各國(guó)企業(yè)，尤其是全球《財(cái)寶》500強(qiáng)企業(yè)，無(wú)不著手進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，福特汽車(chē)、AT&T,IBM等越來(lái)越多的企業(yè)勝利地實(shí)施了這一思想。 四、區(qū)分管理者和領(lǐng)導(dǎo)者管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是特別不同的兩類(lèi)人，在動(dòng)機(jī)、成長(zhǎng)歷程以及如何思索和行動(dòng)方面，兩者都截然不同。亞伯拉罕?扎萊茲尼克（ArbahamZaleznik）在1977年發(fā)表的《管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有何不同》，提出了管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)分，為商界領(lǐng)導(dǎo)人供應(yīng)了重要的教訓(xùn)和指導(dǎo)。在任何大機(jī)構(gòu)中，這兩種人都是需要的，管理人才能讓機(jī)構(gòu)順當(dāng)運(yùn)作而領(lǐng)袖人物則是為機(jī)構(gòu)制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向和目標(biāo)。不幸的是，現(xiàn)今的大公司僅僅是培育前者的一片沃土，但對(duì)后者卻不是正由于如此，獲得持續(xù)勝利的背后往往緊跟著丟失活力的危急。在這篇榮獲麥肯錫獎(jiǎng)的文章中，描述了有些企業(yè)為了培育領(lǐng)袖苗子的成長(zhǎng)所需要的個(gè)人關(guān)系而建立的"導(dǎo)師體制〃。五、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：〃五力〃模型企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)是要在行業(yè)中找到自己的位置，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的5種作用力面前勝利地捍衛(wèi)自己，或者能夠影響這些作用力朝有利于自身的方向進(jìn)展。哈佛商學(xué)院的教授邁克爾?波特（MichaelE.Porter）在其奠基之作《競(jìng)爭(zhēng)作用力如何塑造戰(zhàn)略》一文中提出了以下觀(guān)點(diǎn)。 他認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五大作用力：（1）供應(yīng)方的議價(jià)力量；（2）購(gòu)買(mǎi)方的議價(jià)力量；（3）新入侵者的威逼；（4）替代產(chǎn)品或服務(wù)的威逼;（5）現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。這些作用力的合力打算了該行業(yè)最終的盈利潛力。文章指出，公司戰(zhàn)略的核心應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)位置。該文從動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)作用力角度，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的解析，找到了一種預(yù)見(jiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)價(jià)值的方法，為企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值制造力量供應(yīng)了牢靠的基礎(chǔ)。六、以客戶(hù)為中心推銷(xiāo)的重心是賣(mài)方的需要，而營(yíng)銷(xiāo)的重心是買(mǎi)方的需要。推銷(xiāo)一心想的是把產(chǎn)品賣(mài)出去，而營(yíng)銷(xiāo)則是通過(guò)產(chǎn)品的制造、運(yùn)送和消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，去滿(mǎn)意客戶(hù)的需要。西奧多?萊維特(TheodoreLevitt)的成名作《營(yíng)銷(xiāo)短視癥》被認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)理論史上的一個(gè)重要里程碑，文章提出的〃以客戶(hù)為中心〃這一主題，今日已是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的常識(shí)。在這篇文章中，萊維特指出，產(chǎn)品只是消費(fèi)者達(dá)到目的的手段，消費(fèi)的最終自的是要滿(mǎn)意某種需求和欲望。假如企業(yè)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在產(chǎn)品上；而不是消費(fèi)者的需求上，必將會(huì)失敗。萊維持視客戶(hù)為企業(yè)資產(chǎn)的思想對(duì)后來(lái)的企業(yè)力量理論產(chǎn)生了重要影響。一般認(rèn)為，在20世紀(jì)50至60年月，以企業(yè)為中心的推銷(xiāo)觀(guān)念開(kāi)頭向以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉(zhuǎn)兒，《營(yíng)銷(xiāo)短視癥》是促成這種轉(zhuǎn)變的重要文章上一。七、溝通以人為本溝通的一大障礙是人們總是喜愛(ài)評(píng)價(jià)他人。假如學(xué)會(huì)以理解為基礎(chǔ)的"傾聽(tīng)〃，人們就能削減評(píng)價(jià)沖動(dòng)，極大地改善溝通的效果。美國(guó)聞名心理學(xué)家卡爾?羅杰斯(CarlR.Rogers)與哈佛商學(xué)院教授羅特利斯伯格(FJ.Roethlisberger)合作的文章《溝通障礙與溝通途徑》，從溝通的角度詮釋了企業(yè)員工為“社會(huì)人〃的需求，為企業(yè)供應(yīng)了通過(guò)改善溝通來(lái)提高生產(chǎn)效率的途徑。他們認(rèn)為，最大障礙是不擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，有效溝通的關(guān)鍵是把對(duì)方作為有感情、有思想的人，理解性地、有技巧地傾聽(tīng)。如今，學(xué)習(xí)“傾聽(tīng)〃成為管理教育必不行少的一環(huán)，與這篇文章的影響有關(guān)。八、平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是一套能使高層經(jīng)理快速而全面地考察企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)；在平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系中引入了許多非財(cái)務(wù)指標(biāo)，如顧客滿(mǎn)足度、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、員工滿(mǎn)足度、團(tuán)隊(duì)精神、管理有效性、研發(fā)投入、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)份額等，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了補(bǔ)充，它能關(guān)心戰(zhàn)略實(shí)施人員明確公司的財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新4個(gè)方面的內(nèi)在因果關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)短期利益和長(zhǎng)期利益、局部利益和整體利益的均衡。平衡計(jì)分