導診護士工作總結(jié)范文5篇

導診護士工作總結(jié)范文（精選5篇）導診護士工作總結(jié)范文（精選5篇）難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回想起這段時間的工作，一定獲得了諸多的成績，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。在寫之前，能夠先參考范文，下面是小編為大家收集的導診護士工作總結(jié)范文（精選5篇），但愿能夠協(xié)助到大家。導診護士工作總結(jié)1一年來導診部在院領(lǐng)導和護理部的對的領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動導診工作上了一種新臺階?，F(xiàn)將導診工作總結(jié)以下：導診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助急救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室介紹；導診臺還備有針線、剪刀等便民服務方法，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象。工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不發(fā)明經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和有關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其它科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最后目的就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務啟動患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年紀不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相似的人但愿而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范疇、特色及專家特點。甚至還要理解其它醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和承認。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過多個培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)提高服務質(zhì)量的核心在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制訂有關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員含有高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其它護理工作同樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才干主動熱情協(xié)助前來就診的患者。三、執(zhí)行新原則，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率由于導診工作缺少明確的目的，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到現(xiàn)在為止，沒有一種培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核原則等方面制訂了計劃。導診護士工作總結(jié)2一年來，導診部在院領(lǐng)導和科室領(lǐng)導的對的領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持親情式、一站式服務，推動導診工作的順利開展?，F(xiàn)將導診工作總結(jié)以下：一、樹立新觀念，提高導診工作人員的工作責任感。為了更加好的為患者服好務，我院導診工作人員對醫(yī)院環(huán)境和有關(guān)事宜做到了然于胸。導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其它科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員；我們的最后目的就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務啟動患者心門，贏得患者信任。我們力求在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的'言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和承認，架起患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過業(yè)務學習，提高導診人員的整體素質(zhì)。我了提高服務質(zhì)量，我們將提高服務人員的素質(zhì)作為基本點。通過制訂有關(guān)職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員含有高度的敬業(yè)精神。導診工作與其它護理工作同樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才干主動熱情協(xié)助前來就診的患者。三、執(zhí)行新原則，提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率。由于導診工作缺少明確的目的，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化。到現(xiàn)在為止，沒有一種培訓導診人員的專門機構(gòu)或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別。為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導親自對導診隊伍進行指導，對導診護士的職責、制度、工作流程、考核原則等方面制訂了計劃，提高了導診工作質(zhì)量和工作效率。四、對門診區(qū)域進行科學管理，發(fā)明有序就醫(yī)環(huán)境。1、導診護士分診工作分工明確，一樓大廳共設(shè)兩名導診護士，分為導診臺護士和大廳導診護士。導診臺護士重要負責配合醫(yī)院各部門工作，對體檢人員進行登記、負責醫(yī)院的健康教育宣傳工作，一樓大廳導診護士負責將來我院就診的患者明確分診，協(xié)助患者更加方便、及時的就醫(yī)。二樓導診護士負責及時精確的將患者分診到各個科室。三樓四樓導診護士由病房護士替代。2、門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭執(zhí)，若解決不當，可造成秩序混亂。導診護士及富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和多個需求，耐心地解答他們的問題。同時還保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，對的做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，例如在看到有病人及家眷吸煙或隨處亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地予以指正，讓每位病人都能自覺恪守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同發(fā)明出一種安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。導診護士工作總結(jié)3我在心內(nèi)科工作了3個月，感觸頗深，總結(jié)以下：1、心內(nèi)科病人特點：進了心內(nèi)科才懂得什么是生命的可貴，也體會到了救死扶傷的真正意義。心內(nèi)科大多數(shù)病人是冠心病、急性心肌梗死患者，特別是急性心肌梗死患者，來的時候患者癥狀激烈，胸痛、心慌、氣短、大汗，或伴有惡心嘔吐，這個時候作為當班護士，解決速度是核心，我?guī)缀跏切∨芨苫?，每一種患者所作的第一件事就是生命體征，先看血壓、心率、血氧、呼吸如何，遵醫(yī)囑吸氧、心電監(jiān)護治療，立刻建立靜脈通道，隨之立刻辦病歷，讓醫(yī)生在最短的時間下醫(yī)囑，（如果病情急，執(zhí)行醫(yī)生口頭遺囑然后補記）然后即刻執(zhí)行醫(yī)囑，向家眷交代病情及有關(guān)注意事項。醫(yī)生下達病?；虿≈馗嬷?，快速完畢初次護理統(tǒng)計。心血管疾病不乏有部分年輕病人，三十多歲或四十歲，正是人生的黃金時期，但是病魔一向都不會手下留情，這些患者普通病情發(fā)展快，梗死范疇大，入院前幾天還活蹦亂跳的，轉(zhuǎn)眼間就報病危，真正驗證了生命的脆弱，看到家眷悲哀的樣子心里也不是滋味。當送患者到上級醫(yī)院治療時，一路上心都提到嗓子眼上，隨時監(jiān)測生命體征觀察病情變化，安慰病人，告知患者家眷病情并平復家眷情緒，當順利把患者送到上級醫(yī)院的指定科室時，心里很踏實，為患者有了生的但愿感到無比的愉快。有一部分心?；颊咴诨謴推陂g始終不錯，不知什么因素發(fā)生猝死。種種狀況讓我體會到心內(nèi)科患者沒有輕的，時刻應高度警惕，由于生命隨時可能轉(zhuǎn)瞬消失。冠心病病人由于多個因素發(fā)生心衰，這時醫(yī)生要以最快的速度給出治療法案，護士要用最快的時間執(zhí)行醫(yī)囑，高流量吸氧強心利尿等對癥解決，看著患者心率慢慢降下來，心慌氣短氣喘癥狀緩和，心里有一種說不出的愉快和成就感，體會到爭分奪秒的意義。2、工作的風險：心內(nèi)科是風險較大的科室，醫(yī)生為救治患者經(jīng)常需要介入治療，介入治療過程中的風險人人要面對，術(shù)中諸多狀況難以預測，術(shù)后監(jiān)測病情對護士也是考驗，對加壓止血氣囊繃帶準時放氣，監(jiān)測血壓，上夜班更是體力和意志的考驗，一刻也不能放松警惕，看似很安靜的病區(qū)，由于病種的特殊性蘊藏著諸多危險因素，每隔一小時巡視病房一次，病危病重病人隨時巡視，當聽著患者熟睡的鼾聲，看著胸廓有節(jié)律地起伏，心里是踏實的，有些患者會在晚上發(fā)生猝死，醫(yī)生護士通過急救無效，諸多家眷不理解，其實醫(yī)生護士何嘗不是想救他們呢？但是醫(yī)學有局限性，因此醫(yī)生護士不是萬能的，這一點如果家眷們能更懂這一點，對死去的病人是一種安慰，對活著的家眷是一種心理上的解脫。3、對護士的規(guī)定：心內(nèi)科的護士有點像外科護士，工作中普通都是急脾氣，雷厲風靡，沒有任何拖沓，由于他們懂得時間就是生命。并且規(guī)定極高的敬業(yè)精神和奉獻精神，我在想心內(nèi)科的醫(yī)生護士壓力都很大，由于來的病人都是急的、重的，沒有奉獻精神是做不了心內(nèi)科醫(yī)生護士的?？傊词刮覂H僅體會了3個月，可能尚有好多東西沒有真正體會到，但還是給我極大的激勵，我敬重心內(nèi)科的全體醫(yī)護人員，喜歡他們高超的技術(shù)和敬業(yè)精神，這是我的貴重財富，激勵我不停進步，有了邁進的目的，真是獲益匪淺。導診護士工作總結(jié)4時光荏苒，20xx年已通過去了，回眸過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫忙下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和純熟地掌握了各項臨床操作技能充足發(fā)揮崗位職能，，并以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高原則、嚴規(guī)定，始終把安全第一放在首位。較好的完畢了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面獲得了新的提高，現(xiàn)工作總結(jié)以下：一、在思想政治方面進取擁戴醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的原則規(guī)定自我，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為原則，牢固樹立團體精神。二、進取學習各項新技術(shù)、新業(yè)務作為一名外科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，恪守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意堅持無菌觀念，看待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的團體職責感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應全方位優(yōu)質(zhì)服務。三、工作中進取進取，嚴格核對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服本身的一切局限性，取長補短，戒驕戒躁，不停完善自我，提高自我業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，獲得輝煌業(yè)績。四、做好基礎(chǔ)工作我堅持嚴格規(guī)定自我，重視以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我對的認識本身的工作和價值，對的解決苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。通過一年的學習和鍛煉，細心學習別人優(yōu)點，改掉自我局限性，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不停學習和探索中使自我在技術(shù)上有所提高。五、嚴于律已，不停加強作風建設(shè)一年來我對本身嚴格規(guī)定，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格恪守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不停改善工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班構(gòu)組員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完畢。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長予以的教育、指導、批評和幫忙，感謝同事們予以的關(guān)心和支持?；叵脒^去，有許多提高和提高，同時也存在某些局限性；重要是學習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較尚有必須差距，在此后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服局限性，努力把工作做得更加好。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生由于我的因素而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應當做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格規(guī)定自我，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自我應有的奉獻！導診護士工作總結(jié)5時光飛速，轉(zhuǎn)眼又是一年，回想去年，我院眼科醫(yī)院、新院、寧南醫(yī)院一一落成，發(fā)展不停壯大，而今年，更是值得慶祝，不僅僅順利通過了衛(wèi)生部"三甲復審"工作，還先后獲得眼科、臨床護理等兩項重點?？?。作為一名年輕的護士長，隨著時間的推移，在院領(lǐng)導和護理部的指導及幫忙下，我慢慢理解了護士長這個主角，懂得如何團結(jié)一致、人文化管理，圓滿完畢了各項護理工作，現(xiàn)總結(jié)以下：一、嚴格貫徹醫(yī)院各項規(guī)章制度，保障護理安全1、根據(jù)科室現(xiàn)在工作狀況及人員構(gòu)成，按照護理部規(guī)定，重新制訂各班工作職責及流程，分工明細，各盡其職。2、核心制度的貫徹（1）主班與治療班每一天午時對病房醫(yī)囑進行大核對，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時解決醫(yī)囑，每七天護士長周一、周五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題，提高護理質(zhì)量，保障護理安全。（2）治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標簽及位置，在治療時嚴格執(zhí)行"三查七對"制度，定時提問核心制度，讓每位護士銘記于心，將理論運用到臨床工作中。（3）規(guī)范診療醫(yī)囑本、長久及臨時輸液卡格式，筆跡清晰，顏色一致。（4）每一天嚴格交接班，老年絕對臥床患者，定時翻身拍背，做好皮膚的護理，避免并發(fā)癥的發(fā)生。（5）做好轉(zhuǎn)交接工作，特別全麻術(shù)后的交接工作，在今年的交接工作中，由于發(fā)現(xiàn)及時，進取成功急救了一例全麻術(shù)后心跳呼吸驟停的患者。3、職責組長每一天檢查病歷的書寫，對出現(xiàn)的問題，方便簽形式留言，督促年輕護士不停成長，護士長每七天不定時檢查病歷，保障病歷的精確性。二、人文管理，協(xié)調(diào)科室順利發(fā)展1、病房管理是護士長的重要職責所在，僅有從病房中才干發(fā)現(xiàn)問題，每一天晨會主動與夜班、白班共同交接班，每七天二科室大交班，隨時巡視病房，與患者溝通交流，詢問患者心理感受。2、身邊隨時攜帶小筆記本，將科室出現(xiàn)的問題統(tǒng)計下來晨會反饋，每月科會集中反饋，確保每一位護士均能理解科室發(fā)展的動態(tài)，使科室順利發(fā)展。3、每月護理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人為查房題目，科室全部人員均提前復習，由護士長隨機指定人員進行講授并提問，業(yè)務學習自定題目，制作幻燈，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識，調(diào)動大家進取性。4、定時與其它科護士長交流管理經(jīng)驗，取長補短，提高護理管理本領(lǐng)。5、在護理部及科主任的支持下，參加了衛(wèi)生部舉辦的"萬名護理管理人員培訓班"和骨科COA高峰論壇會議，充實管理知識，提高管理本領(lǐng)，提高管理質(zhì)量。6、做好一次性耗材的管理，杜絕浪費，避免過期。7、組織科室人員進取參加醫(yī)院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優(yōu)秀獎，學制度用制度比