售后服務(wù)委托協(xié)議

售后服務(wù)委托協(xié)議售后服務(wù)委托協(xié)議1.協(xié)議背景本協(xié)議由甲方和乙方共同訂立，旨在明確甲方委托乙方提供售后服務(wù)的相關(guān)事宜。甲方作為銷售方，為了提供更好的售后服務(wù)，委托乙方作為服務(wù)方，負責(zé)處理售后事務(wù)。2.售后服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)乙方將為甲方提供以下基本售后服務(wù)：-對已售出的產(chǎn)品進行檢修、維修和更換等服務(wù)-對客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行解答和協(xié)助處理-提供售后咨詢和技術(shù)支持服務(wù)2.2附加服務(wù)甲方可以要求乙方提供以下附加售后服務(wù)（根據(jù)實際需要進行勾選）：-售后服務(wù)工程師上門服務(wù)-方式技術(shù)支持服務(wù)-遠程協(xié)助解決問題-售后維修備件提供3.售后服務(wù)費用3.1基本服務(wù)費用乙方提供的基本售后服務(wù)不收取額外費用。3.2附加服務(wù)費用如甲方需要乙方提供附加售后服務(wù)，根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容和工時、材料等成本因素，費用將根據(jù)雙方協(xié)商一致的價格標(biāo)準進行收費。4.售后服務(wù)責(zé)任和義務(wù)4.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)提供以下支持和配合：-提供售后服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息-配合售后服務(wù)人員進行必要的操作和檢查-對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供詳細的描述和解釋4.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：-按照約定的售后服務(wù)內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)-在合理的時間內(nèi)響應(yīng)售后服務(wù)請求，并盡快解決問題-保護甲方和客戶的商業(yè)機密和個人信息的安全和隱私5.服務(wù)期限和服務(wù)范圍5.1服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自動續(xù)簽。5.2服務(wù)范圍本協(xié)議約定的服務(wù)范圍包括甲方銷售的所有產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜。6.保密條款雙方在履行本協(xié)議過程中可能接觸到對方的商業(yè)機密或敏感信息，如產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)資料、客戶信息等，雙方應(yīng)妥善保管并嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或使用。7.知識產(chǎn)權(quán)甲方對乙方在提供售后服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)，乙方無權(quán)以任何形式使用或轉(zhuǎn)讓其中的任何權(quán)益。8.爭議解決本協(xié)議的簽署、履行和解釋均適用中華人民共和國的法律。如雙方就本協(xié)議的履行發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。9.其他條款本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，