保安工作職責

保安管理制度制訂部門：綜合部制定：審核：日期：4月

目錄第一章總則 3第二章保安勤務工作職責 3第一條責任范疇 3第二條重要職責 3第三條崗位職責 3（一）保安隊長的工作 3（二）保安人員工作職責及注意事項 4第三章保安人員行為準則 5第一條保安禮儀 5（一）儀容儀表 5（二）禮節(jié)禮貌 5第二條保安工作守則 6（一）工作態(tài)度 6（二）日常行為規(guī)范 6（三）工作紀律 6第四章門禁管理規(guī)定 7第一條員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則 7第二條廠商人員及貨品、車輛的管理規(guī)則 7第三條訪客人員的管理規(guī)則 7第四條門禁管理注意事項 7 第五章每日安全事項巡邏內容 8第一條保安巡邏 8第二條消防系統(tǒng)檢查 8第三條安全專案檢查 8第四條廠區(qū)秩序的維護 8 第五條主管交辦其它事項的稽核 8第六章緊急或意外事故的解決 8第一條火警事故 8第二條臺風來襲 9第三條員工打斗事件 9第四條不良分子前來滋事解決 9第五條打劫被盜事件 9第六條意外事故 9 第七章勤務制度 10

第一條交接班的制度 10第二條請示報告制度 10第三條勤務登記制度 10第四條保密制度 10第八章警衛(wèi)室管理方法 10第一條警衛(wèi)室紀律 10第二條保安器械的保管 11第三條保安器械的領用及交接 11第九章保安訓練細則 11第十章附則 12第一章總則第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本園區(qū)的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所根據，當好園區(qū)各公司衛(wèi)士，確保園區(qū)人員、財產、治安、消防安全，特制訂本制度。第二條認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班統(tǒng)計。第三條保安人員代表我司執(zhí)行有關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。第四條公司保安勤務應每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進行合理安排。第五條執(zhí)勤中應時刻提高警惕，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適宜之解決，并立刻報告上級。第六條保安當值班期間發(fā)現可疑狀況或發(fā)現糾紛事件應及時與有關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。第七條對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應及時制止并對可疑人員進行查問，狀況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。第二章保安勤務工作職責第一條責任范疇：合用于我司全部所轄區(qū)域。第二條重要職責：1.貫徹執(zhí)行公司有關內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責范疇內的保安工作全方面負責。2.根據制度實施本園區(qū)人員、財產、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責（一）保安隊長的工作職責：負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、貫徹上級命令。具體以下：1.負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，防止和查處安全事故，做好與有關單位的聯系聯防工作。推行保安人員工作職責。2.制訂各類突發(fā)事件的解決程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。解決當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立刻報警，并快速與消防隊、治安辦部門聯系。3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目的，做到點、面結合。4.根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安狀況，配備對應的保安人員，并對保安人員貫徹24小時值班制度的狀況進行監(jiān)督和檢查。5.親密保持與保安人員的通訊聯系，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤狀況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤重要有下列內容：5.1保安儀容儀表；5..2當班保安值班日志及巡邏統(tǒng)計；5.3物件簽收事宜；5..4人員、車輛、物品出入統(tǒng)計；6.完善管轄區(qū)域內安全防備方法,檢查安全設施、設備、器材的使用狀況，確保其能在工作中達成預定的使用效果。7.檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出解決意見,跟進解決成果。8.協調本部門和其它部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協調解決多個糾紛和治安違紀行為。10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定時召開隊務會議，做好思想溝通工作。定時對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。12.做好保安隊多個內外文獻、信函、資料的整頓歸檔；多個告知的起草以及各類案例解決的書面報告。13.以身作則，親力親為，全方面提高安全管理工作的質量。完畢上級臨時交辦的事項。（二）保安人員工作職責及注意事項保安人員的工作職責：執(zhí)行公司的安全、門禁的有關制度并填寫有關報表、異常事件的報告。保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格恪守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處分管理條例》進行處分。認真推行值班登記制度，值班中發(fā)生和解決的多個狀況在登記薄上進行具體登記，交接班時移交清晰，責任明確。對來訪客人熱情、有禮、耐心文明詢問和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責告知有關公司人員驗收貨品。在規(guī)定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按規(guī)定站崗。5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各公司）（特殊天氣不站崗）。5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其它的小動作，非遇緊急狀況不得走下崗臺。5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防備，加強防盜活動，及時發(fā)現可疑人和事，并進行妥善解決。。加強防火活動，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區(qū)內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定時對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立刻告知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門解決。保安應當負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整潔美觀。監(jiān)督員工恪守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交有關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，對的統(tǒng)計當班值班日志和案件筆錄，及時提出有關工作報告。12.保安人員必須按照保安隊長制訂的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊狀況，不得缺席。13.保安值班時間按照公司有關規(guī)定靈活執(zhí)行。第三章保安人員行為準則第一條保安禮儀（一）儀容儀表1.儀表：1.1服裝干凈、整潔，沒有異味1.2頭發(fā)前但是眉、旁不觸耳、后不觸領1.3不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)1.4清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物1.5保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）2.服飾2.1干凈、整潔無污漬2.2上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。2.3不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖2.4工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方3.整體精神面貌規(guī)定：3.1精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑3.2服裝筆挺、不歪斜松垮（二）禮節(jié)禮貌1.站姿1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。1.4嚴禁：雙手卡腰；抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等2.坐姿2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳2.2嚴禁：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3.敬禮3.1舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑快速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。3.2注目禮。要領：面對受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉頭角度不超出45度）。禮畢時，將頭轉正。第二條保安工作守則（一）工作態(tài)度1.對工作要有責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德2.對本身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心3.同事之間的協作力、包容、配合、團結4.對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不埋怨、不挑揀5.看待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范1.愛惜公共財產、不隨意破壞、挪為私用；2.及時清理、整頓個人工作用品，保持工作環(huán)境的干凈整潔；3.辦公桌上不放與工作無關的用品；4.未經同意不得翻看別人文獻、資料或別人個人物品。（三）工作紀律根據《保安服務管理條例》等有關規(guī)定和園區(qū)內員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格嚴禁下列行為：1.限制別人人身自由、搜查別人身體或者侮辱、毆打別人。2.扣押、沒收別人證件、財物。3.妨礙依法執(zhí)行公務。4.參加追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。5.刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警統(tǒng)計。6.侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業(yè)秘密。7.儀容不整,言語行為輕浮、粗暴無禮。8.值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。9.對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。10.脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當自離。（對工作業(yè)績佳者，我們予以獎賞，與罰款金額相稱。）11.執(zhí)勤時間內，電話、對講機私用，影響勤務。12.非保安人員進入保安室。13.未經許可私自調班。14.暴行犯上，不服從指揮。第四章門禁管理規(guī)定員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則各公司員工進入園區(qū)不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。各公司員工未經主管核準，私自帶客參觀者，不得進入園區(qū)。人員與車輛出廠時回絕檢查，不得出廠。所裝貨品與貨單不符者，不得出廠。貨品出廠無貨單放行單者或者雖有貨品放行單但公司部門主管未簽核者，不得出廠。廠商需入廠洽談，應在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經受訪公司部門同意才可入廠。貨運車輛進入園區(qū)時，需辦理入廠手續(xù)，保安方可放行。11.廠商貨運車輛出廠時，應出具物品放行單，并清查填寫需放行物品的名稱、數量、規(guī)格等，并有承接人或部門主管簽章：保安人員查驗一切合于規(guī)定后，方可放行為其辦理出廠手續(xù)。訪客人員的管理規(guī)則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，回絕進廠。攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛。非洽公人員和車輛且回絕登記和檢查者。來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。來訪人員不能出示有效證件者。門禁管理注意事項廠商車輛及人員進出廠區(qū)請按本園區(qū)一切規(guī)定。廠商、人員進入廠區(qū)，除洽談部門外，嚴謹擅入未經許可的區(qū)域或其它公司，否則受訪部門應付連帶責任。第五章每日安全事項巡邏內容保安巡邏1.保安儀容儀表。2.當班保安日志。3.防盜系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯系裝置。4.員工著裝穿戴和廠牌的佩戴。5.速遞快件的簽收事宜。6.人員、貨品和車輛出入管制稽核。7.異常事件的解決。消防系統(tǒng)檢查滅火器位置掛放與否移動和壓力與否足夠。消防栓與否供水。明火管制稽核。消防通道的暢通、疏散方向和防火標志。安全專案檢查車輛出入的限速。每天下班對園區(qū)燈，監(jiān)控得檢查。廠區(qū)秩序的維護保安每天要加強巡邏力度，園區(qū)內不得有人亂扔垃圾。園區(qū)內不得有人在禁煙區(qū)吸煙。園區(qū)內不得有人在公共區(qū)域衣著不整。主管交辦其它事項的稽核。第六章緊急或意外事故的解決火警事故1.發(fā)現火災應立刻趕到失火現場查看，并注意兼顧廠房安全，立刻向119火警臺報案，且告知部門主管，保安仍然堅守崗位。2.若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：3.1火速打電話至119，并集合各公司義務消防員或請求增援。3.2同時告知園區(qū)內人員或其它重要公司干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功效。3.3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。3.4保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取各公司財務。3.5告知派出所協助交通，管制事宜。3.6火勢熄滅后應清查人員及物品所害情形，并保持完整現場，以供警方解決。3.7注意警方解決時，亦不能破壞現場，以免影響保險公司的認定理賠。3.8若于下班時間發(fā)生火警，立刻撲滅，若無法撲滅。立刻告知119與主管部門。惡劣氣候惡劣氣候，員工停止上班，保安人員應完畢下列事項：1.檢查全部公司門窗及照明電源。2.將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內或予以固定處置。3.遇有災害或須增援時，立刻報警求助并報告上級領導。員工打斗事件1.園區(qū)內給公司員工打斗，應快速予以制止，將當事人交由各公司解決為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或園區(qū)的其別人員合力制止。2.打斗現場若有其它員工圍觀時，為避免圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化，應將肇事者代理現場再行解決。3.事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立刻請派出所協助解決。4.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。5.若為下班時間，應即刻電話告知保安隊長級部門主管；有安全之慮時，即刻電請派出所些協助。不良分子前來滋事解決1.管制人員不得與不良分子對打。2.關閉大門和全部出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。3.告知上級領導前來增援解決。4.認清來者容貌、特性、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事因素等，作為警方偵查解決的根據。5.若下班后來應立刻告知派出所并電話聯系上級領導。打劫被盜事件1.發(fā)現可疑人物，應與班長聯系并一人監(jiān)視。2.發(fā)現廠區(qū)物資被盜，急按對講報警系統(tǒng)，及時與上級領導聯系。3.保持被盜現場。意外事故園區(qū)內員工和外來員工打架鬧事，值班人員應及時制止勸導，避免事態(tài)擴大。人員急病，應立刻撥打120急救電話，并告知上級領導。第七章勤務制度第一條交接班的制度1.上下班人員均實施列隊管理，準時交接。交班值班員（班長）在站隊時，必須理解治安員交接狀況，對交接過程中出現的問題應及時予以解決并向主管領導報告。2.準時交接班，接班人員應提前10分鐘達成崗位。接班人員未達成前，當班人員不能離崗。3.接班值班員（班長）在站隊時，要向各保安員講明交接班注意事項，并做好檢查督促工作。4.接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人具體講明待辦及注意事項。接班人要具體理解上一班執(zhí)勤狀況和本班應注意事項，應做到“三明”；上班狀況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。5.交班人在下班前必須填好值班統(tǒng)計，應做到“三清”：本班狀況清，交接的問題清，物品、器械清。6.交接的對講機及其它器材必須當面檢查清晰，發(fā)現問題及時反饋，值班人員做好統(tǒng)計，并追究當事人責任。7.交接時要做好統(tǒng)計并簽名。班長（隊員）之間必須互相協調做好交接工作，并做好交接統(tǒng)計。8.當班人員發(fā)現的問題要及時解決，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗解決完，接班人協助完畢。第二條請示報告制度1.保安員遇有緊急狀況和重大問題時，要及時、具體、精確地向上級領導等有關部門請示、報告。2.對上級領導和部門有關處置緊急狀況的工作報告，要立刻、果斷執(zhí)行，執(zhí)行成果要及時反饋，并做好具體統(tǒng)計。第三條勤務登記制度1.勤務登記由當班人員負責統(tǒng)計。2.勤務登記的內容：重要記載上級批示、告知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和解決的問題。統(tǒng)計必須清晰、精確、全方面，不得隨意涂改，并妥善保管。第八章警衛(wèi)室管理方法第一條警衛(wèi)室紀律1.