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文檔簡介
一、不良少年
人在情急之下,會有超能力發(fā)生。應(yīng)激反應(yīng),腎上腺素分泌。
逆向思維。
十多歲的孩子:認(rèn)知覺醒(想探索花花世界);過度探索行為。
引導(dǎo)方法:
1、及時(shí)剪枝:幼兒園里無小事,會對未來有深遠(yuǎn)的影響。
一個(gè)有智慧的人動(dòng)真感情時(shí)最危險(xiǎn),最親近的人易偏袒。
不良行為出現(xiàn)時(shí),及時(shí)制止,評價(jià)、批評、教育。不可放任。
管理:孩子是父母的影子,有什么樣的領(lǐng)導(dǎo),就有什么樣的隊(duì)伍。
一個(gè)孩子要成長,不光家長要認(rèn)可,更得社會要認(rèn)可。
意見領(lǐng)袖:盛世清正,亂世敢為
讓人絕了念想。不給壞人談判的機(jī)會。
2、高人指點(diǎn),仙人指路
鼓勵(lì)。專家的影響力。
3、貼積極標(biāo)簽。
標(biāo)簽的暗示作用,貼積極標(biāo)簽。
不要用控訴的方法教育孩子,不要用惡性批評的方法去推動(dòng)下屬,不用惡性批評才能帶好隊(duì)伍。
要保護(hù)孩子的每一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。
一個(gè)腐朽的組織,會培養(yǎng)自己的掘墓人。01不良少年變英雄:
家庭幸福的三個(gè)關(guān)鍵因素:家庭和睦
身體健康
子女成才
應(yīng)激反應(yīng):在緊急情況下,把人逼急了就能爆發(fā)潛力。
逆向思維:心理學(xué)研究有逆向思維的人敢于創(chuàng)新敢于突破,敢于使用別人想不到的方法取得成功。
十多歲孩子身上的兩個(gè)特點(diǎn):認(rèn)知覺醒
過度探索行為
(說明機(jī)靈敏銳有足夠的創(chuàng)造熱情,這種情況要多引導(dǎo)少打擊)
培養(yǎng)教育孩子的好方法(如何引導(dǎo)):
及時(shí)剪枝
(幼兒園里無小事,一朵花。一顆飯粒、一個(gè)微笑、可能對孩子的未來有巨大影響)
曹操騙父(人其實(shí)都有理性的,但在自己人面前是不起作用的,人在看待有感情的人的時(shí)候,是特別容易出現(xiàn)盲點(diǎn)和誤區(qū)的。)一個(gè)有智慧的人生命時(shí)候最危險(xiǎn)?動(dòng)真感情的時(shí)候最危險(xiǎn)。你看生人外人的時(shí)候,特別相信你的經(jīng)驗(yàn)智慧,但是你看自己人的時(shí)候,你就不要太相信,越順眼的人越容易犯糊涂。
行為是強(qiáng)化的結(jié)果。當(dāng)你看到一種不良行為的時(shí)候,要及時(shí)制止,即時(shí)評論
,該批評批評、該教育教育,這樣孩子才能健康成長。其實(shí)孩子跟管理企業(yè)是一樣的。
孩子是父母的影子,員工是領(lǐng)導(dǎo)的鏡子。
高人指點(diǎn),仙人指路
一個(gè)孩子的成長,不光需要家長認(rèn)可,還需要社會認(rèn)可,社會不認(rèn)可,光家長認(rèn)可沒有用。
發(fā)現(xiàn)孩子一絲一毫的進(jìn)步,并適時(shí)加以肯定和表揚(yáng),往往能激勵(lì)孩子發(fā)生翻天覆地的變化
貼標(biāo)簽:
當(dāng)要讓別人為你辦事、說話的時(shí)候,一定要給他貼積極的標(biāo)簽。
年青人、下屬犯了錯(cuò)誤,要多理解多支持,千萬不要一上來就貼不良標(biāo)簽。
不要用控訴的方法教育孩子,不要用惡性的批評的方法去推動(dòng)下屬,一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)人,他應(yīng)該是使用惡性批評最少的領(lǐng)導(dǎo),這樣才能把隊(duì)伍帶好。
一個(gè)后進(jìn)的孩子,它的缺點(diǎn)是一堆灰,他的優(yōu)點(diǎn)是灰中的一個(gè)火星,如果你總揚(yáng)這灰,火,星會熄滅,但如果你保護(hù)那一點(diǎn)點(diǎn)火星,給他加點(diǎn)火種,加點(diǎn)溫度,一點(diǎn)一點(diǎn)這孩子就會燃燒起來,她的人人生會非常壯麗,我明要像保護(hù)孩子眼睛一樣,保護(hù)他身上的一點(diǎn)一滴的優(yōu)點(diǎn)。第二集:新官上任三把火1.新官上任三把火,不知道干什么,就從形象管理入手。2.跟別人套近乎,千萬別揭短。3.越是要下很手的時(shí)候,越要慢半拍。4.新官上任防止過火的注意事項(xiàng):不搞突然襲擊。抓住典型事件,一追到底查原因。打擊歪風(fēng)邪氣,文化建設(shè)抓重點(diǎn)。5.非常規(guī)手段下狠手一定要提前預(yù)警。6.熱爐法則:一個(gè)屋子里面有一個(gè)火熱的爐子,手摸一下就被燙了這個(gè)燙的過程就是懲罰,這個(gè)熱爐就是懲罰機(jī)制。特點(diǎn):公平。(不分級別)預(yù)警。(提前發(fā)光發(fā)熱發(fā)紅,讓你害怕,不敢觸摸)及時(shí)。(三天有回音,一周有下文,不能有后賬)相關(guān)。(誰摸燙誰,不牽他人)7.年輕人成長的三個(gè)階段:第一、幻想。(對現(xiàn)實(shí)的理想)第二、破滅。(對現(xiàn)實(shí)的不滿,理想的破滅)第三、回歸。(回歸現(xiàn)實(shí),在現(xiàn)實(shí)中審視發(fā)展)8.只有熱愛的人才會給你個(gè)提意見或建議。愛和恨是一回事。反之12.
★永遠(yuǎn)不要把腦筋急轉(zhuǎn)彎當(dāng)智慧。高明的人做事情,第一講究速度,第二講究角度,你就能達(dá)到目的。(打水漂的時(shí)候,因?yàn)樗俣群徒嵌?,所以石頭能浮在水面上。)
13.
小事情上可以造勢,大事情上只能借勢。
14.
積水之疾,至于漂石者,勢也?!獙O子兵法
15.
曹操于袁紹、張邈、鮑信三人聯(lián)合不一樣的策略:
袁紹:你的是你的,我的是我的(情人);
張邈:我的是我的,你的也是我的(老婆);
鮑信:只要你是我的,我的一切都是你的(女兒)。
16.
資源不足,策略補(bǔ)。
17.
曹操軍事指揮能力突出的原因:
第一、有積累
第二、有心得
第三、有轉(zhuǎn)化
18.
小貴學(xué)也,學(xué)貴識也,才而不學(xué),是為小慧,小慧不識,是為不
才?!濉ふ聦W(xué)誠
譯文:有才華的人需要不斷學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)最關(guān)鍵的形成自己的觀點(diǎn),有才華的人不學(xué)習(xí),那是小聰明,小聰明的人沒有觀點(diǎn)就是庸人?!纬勺约旱挠^點(diǎn)
19.
我們這個(gè)年代不缺評論的人,就缺有能力干活的人。
20.
筆試篩沙子,但不能挑金子。筆試時(shí)一個(gè)擇差不擇優(yōu)的手段,筆試測試的人不及規(guī)格的一定是差的,但是考一百分的人并不是最優(yōu)的。
21.
讓抽象的知識和那些生動(dòng)的場景、人物、故事和體驗(yàn)相結(jié)合,只要結(jié)合了,就能迅速轉(zhuǎn)化成能力。
22.
一個(gè)人得意洋洋的時(shí)候,也是能犯錯(cuò)誤的時(shí)候。第五集、管理情緒有辦法
1.
寒暑由天定,禍福自心生。
2.
一個(gè)做大事情的人,你的困難不在于事情難做,而在于心念難。
3.
成功人士的四個(gè)管理能力:(為此四點(diǎn),基業(yè)長青)
時(shí)間管理能力
健康管理能力
溝通管理能力
情緒管理能力
4.
歷史是由勝利者書寫的。
5.
踢貓效應(yīng)。提示:一、人們都喜歡蹂躪弱者。二、不良情緒會傳染。
6.
弱者往往成為犧牲品。
7.
每一個(gè)有一定權(quán)力,帶著一個(gè)隊(duì)伍的人,都要學(xué)會控制自己的怒火。第一,讓你的心靈環(huán)境更干凈。其次,不讓不良情緒污染團(tuán)隊(duì)。
8.
控制怒火的技巧:
●
冷卻法(生氣的時(shí)候,不要說,不要做,找個(gè)地方冷卻下來,回頭再做決定)
●
換位法(換位思考)
●
轉(zhuǎn)移法(聽聽音樂,散散步)
●
榜樣法
●
預(yù)設(shè)法(把自己的問題提前寫在紙上,隨身攜帶,關(guān)鍵時(shí)刻提醒自己)。
9.
武不可怒,怒可解,人命不可活;文不可怒,恨能消,惡語不能消。
譯文:有武力的人不能生氣,雖然生氣后殺了人,怒氣能消去,但人活不了;有文化的人不能生氣,生氣罵了人,怒是解了,但是你罵的那句話回傳播。
10.
控制情緒的榜樣——灰太狼。不管受到怎樣的蹂躪依然能笑臉面對小羊;不管紅太狼怎么兇他,他都能笑臉面對。
11.
情緒管理提升了,人生境界就能提升。
12.
小毛病害死大人物。
13.
情緒管理有問題,一身小毛病的人,就好比一個(gè)沾滿污穢的地毯,雖然質(zhì)量是高的,價(jià)值是幫的,但是污漬未除,這張地毯就會被人拋棄。
14.
再高明的人也會犯錯(cuò)誤。
15.
情緒管理是我們干事業(yè)的前提,不光能提供我們動(dòng)力,而且能提供一個(gè)讓我們把事情做好的平臺。
有充備的情緒準(zhǔn)備,就會有精彩的發(fā)揮。
16.
情緒準(zhǔn)備的兩個(gè)方法:
第一、防止自滿情緒的污染,做好危機(jī)感管理。
第二、防止懷疑情緒的污染,做好成就感的管理。
17.
走直路理念:真正開車的時(shí)候,安全取決于兩個(gè)因素,第一、路況,第二、駕駛員狀況,路太好走,駕駛員精神狀態(tài)就會下降車禍就會發(fā)生。而路上每隔一段就有一個(gè)起伏,有一個(gè)轉(zhuǎn)彎,有一個(gè)警示牌就會保持駕駛員警覺程度。(小心駛得萬年船)
18.
特別順利的時(shí)候要講危機(jī),講壓力,講挑戰(zhàn)。當(dāng)我們一帆風(fēng)順的時(shí)候,你要講天邊的烏云,講海上的風(fēng)暴,讓大家保持一個(gè)警覺的狀態(tài)。
19.
真正能深深騙你的,都是你深深信任的人,真正能深深傷害你的,都是你深深熱愛的人。(曹操征徐州,引起后院起火的人,就是曹操最信任的兩個(gè)革命戰(zhàn)友,張邈和陳宮。)
20.
濫殺失人心,起義順民心。曹操亂殺名士和百姓讓陳宮和張邈覺得,一沒有安全感;二感到事業(yè)沒有前途。陳宮和張邈的叛變,給曹操上了一節(jié)生動(dòng)的管理學(xué)課程。曹操由于貪婪之心,憤怒之心,沒有做好情緒管理,導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)核心成員的離心離德,是曹操陷入了非常被動(dòng)的局面。
21.
關(guān)于變心問題,總結(jié)規(guī)律:常人要待遇,高人要體驗(yàn)。
22.
關(guān)于體驗(yàn),在物質(zhì)的層面上,要有精神層面的理解。
在物質(zhì)層面東西的背后,要有精神層面的理解、心靈層面的溝通,這個(gè)才是最大的挑戰(zhàn)。
23.
喝水的人喝的是健康,喝茶的人喝的是文化,喝酒的人喝的是感情,喝粥的人喝的是營養(yǎng),喝咖啡的人喝的是休閑,和餃子喝湯的是家庭的溫暖。
24.
普通人干的事職業(yè),高人干的是事業(yè)。職業(yè)和事業(yè)最大的區(qū)別就是職業(yè)是為了混口飯吃,而事業(yè)是為了自我實(shí)現(xiàn),體驗(yàn)成功。
25.
★一支隊(duì)伍能不能吸引高人,不在于你乘的什么飯,而在于你打的什么旗。
26.
抽掉一塊磚,倒掉一面墻,垮掉一面墻。
27.
跟義士干工作,大家感到的是崇高,越辛苦越光榮關(guān)榮;跟魔王干工作,體驗(yàn)到的是邪惡。(陳宮、張邈開始跟著曹操干,感到的是前途,但是看到曹操的獸性以后美好的體驗(yàn)被打破,所以才會變心)
28.
打徐州曹操軍事上成功了,政治上失敗了,戰(zhàn)術(shù)上成功了,戰(zhàn)略上崩潰了。
29.
看到有形并且能看到無形的,才能把事業(yè)做大。(無形財(cái)產(chǎn)的管理)
30.
巨人都是被自己打敗得。
31.
當(dāng)一個(gè)人事業(yè)做大,成為巨人的時(shí)候,你的問題往往就來與你的情緒管理。
32.
有鐵的班底,才有翻身的機(jī)會。第六集、決策失誤怎么補(bǔ)救1.所謂人事,先人后事,有人才能做事,不懂人你就做不成事,在人上就容易出事。2.得一人安天下,失一人亂天下。曹操丟了陳宮就丟了兗州就是很好的見證。3.所謂高人,不是不犯錯(cuò)誤的人,而是犯了錯(cuò)誤以后,能迅速采取有效措施補(bǔ)救的人,這種人就是高人。4.不怕沒好事,就怕沒好人。5.人在心里不平靜的時(shí)候,就容易上當(dāng)受騙。曹操打濮陽,就被對手抓住了兩個(gè)弱點(diǎn),激動(dòng)和疲憊。6.激動(dòng)的人很容易失去判斷力。重大決策一定要在心里平靜的時(shí)候做出。每臨大事有靜氣,大戰(zhàn)之前心如止水。7.人在疲倦的情況下,特別容易被花言巧語所迷惑。8.總結(jié)6和7:激動(dòng)失去判斷,疲憊失去主見,重大決策一定要在心情平穩(wěn)的時(shí)候做。9.穩(wěn)定軍心六字訣:承認(rèn)(有問題,及時(shí)承認(rèn))分離(把現(xiàn)在的處境和最糟糕的處境分離開)示范(扭轉(zhuǎn)形勢的時(shí)候作為領(lǐng)導(dǎo)親自示范)。10.曹操度過危機(jī)的三個(gè)方法:合理授權(quán),充分利用鐵班底。多樣化激勵(lì),善于制造認(rèn)同。放下架子,虛心接受好建議。11.班底是有的人在低層,有的在中層,有的在高層,關(guān)鍵時(shí)刻有的人能拍胸脯上的這種人。12.員工的四種層次:人物(能力棒,態(tài)度棒,大事做的優(yōu)秀,小事也做的優(yōu)秀)。人才(能力很棒,態(tài)度不穩(wěn)定,安排合適出成績,安排不適會造反)。人精(能力有一點(diǎn),但會算計(jì),給多多干,給少少干,不給不干,說多沒用)。人手(忠誠認(rèn)真,但能力有限)。13.內(nèi)部管理從多樣化激勵(lì)做起,弄清員工的層次和需求。對于人精和人手,給待遇;對于人才要給歸屬感,對于人物要給成就感。14.來自別人的認(rèn)同,做事情被別人接受和喜歡,這就是歸屬感。做事情自己認(rèn)同自己感興趣,自己喜歡,這就是成就感。15.曹操帶隊(duì)伍的技巧:通過貼標(biāo)簽建立歸屬感。給平臺,給信任,激發(fā)強(qiáng)大的成就感。16.一個(gè)人為什么給你干,因?yàn)橛写觯灰粋€(gè)人為什么能為你死,是因?yàn)橛袣w屬感,有成就感。17.做小事要有績效管理,做大是要有精神和心靈方面的激勵(lì)。18.領(lǐng)導(dǎo)的“三心二意”:三心:信心、雄心、虛心二意:老百姓的民意、身邊人的建議19.有理論的人,比一定有事實(shí)。現(xiàn)實(shí)永遠(yuǎn)沒有想象的那么復(fù)雜,但是現(xiàn)實(shí)一定又隱蔽的事實(shí)。20.學(xué)習(xí)學(xué)的不是理論是事實(shí),理論的不足會有另一個(gè)理論去填補(bǔ),但是事實(shí)的不足往往需要慘痛的代價(jià)去填補(bǔ)?!裼欣碚摰娜艘蚴聦?shí)學(xué)習(xí)?!裼懈呙骼碚摰娜艘胱詈唵蔚氖聦?shí)學(xué)習(xí)?!駥W(xué)實(shí)施之前,請先尊重有事實(shí)的人。21.放下架子,離開位子,換位思考,你才能找到新的出路。22.做大事到了很高的境界,其實(shí)是心理模式和思維狀態(tài)的一種比拼。誰在這方面成功,誰就能的天下。第七集、創(chuàng)造機(jī)遇成大事
1.
面對機(jī)遇三種不同類型的人
知道等機(jī)遇的人——常人
知道搶機(jī)遇的人——能人
善于創(chuàng)造機(jī)遇的人——高人
2.
有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上,會等待的人會成為等的奴隸,懂得創(chuàng)造的人才會成為主人。
3.
君子遠(yuǎn)親近敬,小人遠(yuǎn)誹斤斗。
4.
主動(dòng)咒誓的人一般不要輕易相信,相信了,說明你很單純。
5.
人去喜歡別人兩個(gè)原則:相關(guān)喜歡強(qiáng)者;無關(guān)喜歡弱者。
6.
憐愛憐愛,因憐生愛,你去示弱,才會有人愛你。
7.
在價(jià)值觀不占主導(dǎo)的情況下,人們會根據(jù)有關(guān)或者無關(guān)去選者喜歡弱者還是喜歡強(qiáng)者。
8.
★幫你走第一招得人,一定會為你準(zhǔn)備三招。
9.
過去幫過我們的人,將來還會繼續(xù)幫助我們。天使什么特點(diǎn)?第一、比我們強(qiáng)大,第二、過去一直幫我們。所以關(guān)鍵時(shí)刻找貴人要找天使。
10.
學(xué)會“借”,用借的方法可以給自己創(chuàng)造很多機(jī)遇。
11.
用“借”創(chuàng)造機(jī)遇的策略:
借馬拉車,充分利用關(guān)鍵人員。(在自己團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)但缺人的時(shí)候,要學(xué)會向其他團(tuán)隊(duì)借人)
借力打力,充分利用對手內(nèi)部的矛盾。
借樹開花,充分發(fā)展自己的隊(duì)伍。
12.
羊群效應(yīng):一群羊一旦有一只羊鎖定目標(biāo),堅(jiān)定的往前走,其他的羊就會跟著往那走。
人一多了,就會有湊熱鬧的,有跟風(fēng)的,有盲從的。
13.
牛羊掙草:一只羊在吃草,旁邊過來一只牛,羊要吃草,牛也要吃草,怎么辦?只要牛步危機(jī)羊得生命,就沒有必要向牛拼命,牛要吃草,就讓他吃是了。
14.
曹操進(jìn)都洛陽,面對董承的阻攔所采取的策略:
示好策略(面帶微笑,言明不對董承下手)
緩兵之計(jì)(讓對手內(nèi)亂)
15.
★假如一個(gè)弱者攥住了我們的寶貝,一定要面帶微笑去奪那個(gè)寶貝。
16.
有些事難辦,有些事好辦。一個(gè)對手難斗,幾個(gè)對手好斗,怎么斗,利用對手內(nèi)部的矛盾。
17.
為鞏固中央權(quán)力,曹操安排的三類人:
兗州帶來的心腹人,如荀彧,夏侯惇。
應(yīng)納曹操的有功人員,如董昭,鐘繇。
新投靠曹操的人才,如荀攸,郭嘉。
18.
狗猛酒酸:一個(gè)人在家釀了好酒,就開一酒館,酒館開張了,酒好,菜好,服務(wù)好,可是沒人來,時(shí)間長了就就酸了,原因是在店門口養(yǎng)了一條好狗,而且狗太猛了。把客人嚇走了。
19.
人事部的人很重要,把門的人很重要。
20.
庭燎求賢:齊桓公為招納人才,讓人在宮殿面前燃起火炬,準(zhǔn)備隨時(shí)接見各地的賢才。整整一年過去,卻沒有一個(gè)人前來應(yīng)聘。這時(shí),有一個(gè)自稱精通九九算法的人,大膽拜見齊恒公,面對侍者嘲諷的口吻,他說:“我用九九算法這種微小的技術(shù)見君王,無非是為了拋磚引玉,賢士們不來齊國,是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為恒公是賢明的國君,并非他們所能比擬,如果聽說國君連掌握九九算法的人都肯接見,那么他們必定蜂擁而至?!焙愎杉{了他的建議。不到一個(gè)月,各地賢才便云集齊國都城。
智慧小語:若齊恒公胸襟博大到連區(qū)區(qū)的有雕蟲小技的人都能接見,那些真正有才能者又有誰會不愿意投到他的門下呢?因而有著廣博襟胸的主政者各方賢士將蜂擁而至。
21.
七步之內(nèi)必有芳草,十屋之內(nèi)必有俊士。
22.
高才嚇人,齊桓公身邊有管仲,鮑信叔牙,齊桓公有此人才還招攬人才,是的天下賢人望而卻步。
23.
回報(bào)眼前人,吸引天下人,滿足常人,吸引天下人。
24.
招人而不是找人。展示政策和態(tài)度,造就人員的吸引力。曹操任用鐘繇就是這種模式,從而聚的了更多的人才。
25.
曹操通過借馬拉車,借力打力,借樹開花的計(jì)策在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了中央政府的權(quán)力,為日后挾天子以令諸侯打下了基礎(chǔ)。
26.
遠(yuǎn)交近攻,先弱后強(qiáng),各個(gè)擊破。第八集、帶好隊(duì)伍有訣竅
1.
成事如種樹,十年未必成才,敗事如毀樹,一朝即可斷根。
2.
★當(dāng)我們不能防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候,我們就防范我們自己。當(dāng)我們不能改變環(huán)境的時(shí)候,我們就得約束自己。
3.
一個(gè)人帶隊(duì)伍的時(shí)候,你不能光有制度推動(dòng)這支部隊(duì),你還必須有個(gè)人行為的約束來引導(dǎo)大家前進(jìn)。
4.
引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三個(gè)方法:
以身作則,以自身原型去引導(dǎo)
典型示范,用榜樣人物去引導(dǎo)
監(jiān)聽細(xì)查,以坦誠的溝通去引導(dǎo)。
5.
權(quán)威性足的人會招致別人的模仿,權(quán)威性性不足的人會招致同伴的排斥。
6.
要號召一種行為,傳播一種理念,制造一種文化,前領(lǐng)導(dǎo)帶頭,請專家明星帶頭,就會帶來極大的影響力和號召力。
7.
領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)帶,不是普通人。
8.
起兵十九載,所征必克,豈吾功哉,乃賢士大夫之力也,其促定功行封?!段褐尽の涞奂o(jì)》
9.
上有所好,下有所趨。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶什么樣的兵。
10.
人類兩個(gè)基本學(xué)習(xí)方式:試錯(cuò)學(xué)習(xí)和榜樣學(xué)習(xí)。
11.
不要讓沉默的人寂寞,不要讓基層缺了關(guān)注,不要讓不說話的人吃虧。
12.
激勵(lì)什么你就得到什么,激勵(lì)什么類型的人你就得到什么類型的人。
13.
封一人而得天下,公心對待和你不對付的人。張繡對曹操雖有殺子之仇,但曹操公心對待張繡,贏得了對手的歸降心,為平定北方掃清了很多障礙。
14.
★愛而知其短,很而知其長——魏征
15.
做領(lǐng)導(dǎo)的不能偏聽偏信,尤其是在有證據(jù)的時(shí)候更要三思而行,最好是能和當(dāng)事人坦誠交流一次。
16.
四拍型領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn):
一、
決策時(shí)候拍腦門
二、
執(zhí)行時(shí)候拍胸脯
三、
出了問題拍大腿
四、
領(lǐng)導(dǎo)追查拍屁股
做領(lǐng)導(dǎo)切勿做此種領(lǐng)導(dǎo)。
17.
帶隊(duì)伍做決策時(shí)四個(gè)“勿”:
勿
臆
不要主觀臆斷
務(wù)
必
不要一棍子打死
勿
固
不要一條道跑到黑
勿
我
不要自我,聽不進(jìn)別人意見
18.
有關(guān)成功的兩個(gè)道理:
第一、成功來自修心態(tài)。
第二、成全別人的人成就大。
19.
要想讓自己升值,就要培育出比自己價(jià)值高的人物。
20.
永遠(yuǎn)不要讓敵人聯(lián)合。
第九集、尋找?guī)褪钟辛疾?/p>
1.
人多總量大,但不一定力量大。
2.
如果我們團(tuán)結(jié),我們就是獵手,如果我們不團(tuán)結(jié),我們就是獵物。
3.
想要了解一個(gè)人的行為,先要了解這個(gè)人。
4.
★什么樣的爹最了不起,讓你孩子又愛又怕得爹了不起;什么樣的領(lǐng)導(dǎo)能帶鐵的團(tuán)隊(duì),讓你的團(tuán)隊(duì)成員又愛又怕的領(lǐng)導(dǎo)
5.
一個(gè)隊(duì)伍一要有理想,二要有紀(jì)律,三要有愛心。
6.
吸引力法則:英雄愛英雄,好漢愛好漢。魚找魚,蝦找蝦,青蛙愛上癩蛤蟆。
7.
人要有吸引力的兩個(gè)本錢:
第一、你手上會什么。
第二、你心里有什么。
8.
有才不用,匹夫之勇。
9.
★領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵:用人和激勵(lì)。
10.
合格領(lǐng)導(dǎo)的三條標(biāo)準(zhǔn):有能力,有實(shí)力,會激勵(lì)(惠)。
11.
感情不是嘴上說出來的,是手上捧出來的。
12.
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)你要想吸引別人,得站四個(gè)字,高、遠(yuǎn)、寬、惠,站
得高,看得遠(yuǎn),胸懷寬,給實(shí)惠。
13.
曹操把對手變成幫手的三個(gè)策略:
放肉引狼,促使對手變幫手
坐山觀虎,借助幫手易出手
抓大放小,抓住強(qiáng)手下狠手
14.
人與人對立的三個(gè)方面:
感情對立
道義對立
利益對立
在處理對手的時(shí)候只要抓住對立的點(diǎn),解決主要的矛盾,對立就會消失,合作就會有基礎(chǔ)。
15.
蹺蹺板原理:對面的重物能不能起來,取決于你這邊壓的什么東西。
16.
利以誘之,情以導(dǎo)之。——誘導(dǎo)
17.
曹操一招上屋抽梯,通過殺韓胤,絕了呂布和袁術(shù)在次聯(lián)盟的可能性。
18.
上屋抽梯:把你哄上屋子,把梯子抽掉,絕了你的后路。
19.
能用頭腦溝通解決問題,就不要運(yùn)用拳頭解決問題。
20.
★在眾人追一只兔子的時(shí)候,兔子被打死后千萬別做第一個(gè)那兔子的人。袁術(shù)第一個(gè)稱帝,就成了第一個(gè)拿兔子的人。
21.
螃蟹效應(yīng):抓螃蟹的時(shí)候,螃蟹放在簍子里,一致的時(shí)候要蓋蓋,當(dāng)螃蟹多了,就不用蓋蓋了,因?yàn)轶π芬欢啵蜁嗷ブ萍s,都想第一個(gè)爬出去,所以丟爬不出去。
22.
內(nèi)斗內(nèi)耗,沒人冒尖。團(tuán)隊(duì)里面由內(nèi)都內(nèi)耗,團(tuán)隊(duì)就不會突出。
23.
作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo),你要有三樣?xùn)|西,第一要有公平的制度,第二要有和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍,第三要有鼓勵(lì)員工互相成就而不是互相拆臺。
24.
遠(yuǎn)交近攻,以敵制敵。
25.
曹操在面對對手聯(lián)盟的時(shí)候,充分利用對手連門內(nèi)部的矛盾,使其相互拆臺,坐山觀虎斗,最終取得成功。
26.
禍起于蕭墻之內(nèi),堡壘都是在內(nèi)部擊破的。
27.
粗暴的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生極端的下屬,粗暴的父母教育處極端的孩子。
28.
極端孩子的表現(xiàn):極端軟弱(許三多)
極端暴躁,極端反抗(呂布)
29.
呂布之死不在曹操,不在劉備,而在于自己的性格,呂布有極端的性格但是卻沒有主心骨,但是有愛極端的反抗,所以呂布喜愛找爹,反抗,再殺爹。所以呂布之死,死于自己。
第十集、善于傾聽除盲點(diǎn)
1.
盲點(diǎn)產(chǎn)生的原因:第一、信息不充分。
第二、信息過量。從而導(dǎo)致認(rèn)識不充分,產(chǎn)生盲點(diǎn)。
2.
遠(yuǎn)處的事容易看到,眼前的事容易忽略。
3.
用好一個(gè)人就能防范一種類型的風(fēng)險(xiǎn)。用好郭嘉防范決策失誤,用好許褚防范安全的威脅。用確定的人防范不確定的事,你身邊有什么樣的人,就能防范什么類型的風(fēng)險(xiǎn)。
4.
領(lǐng)導(dǎo)身邊四種類型的人:(排除盲點(diǎn))
望遠(yuǎn)鏡(高瞻遠(yuǎn)矚)
顯微鏡(透過現(xiàn)象看本質(zhì))
指揮棒(傳遞信息,檢查進(jìn)度,督辦落實(shí))
防盜門(安全保衛(wèi)工作,防范風(fēng)險(xiǎn),防止干擾)
5.
高人不是自己高得人,高人是能用很多能人的人,這樣的人才是高人。
6.
人對身邊事物的四種認(rèn)知狀態(tài):
共識(你知道我也知道,大家都知道)
潛力(你不知道,我也不知道)
秘密(我知道,你不知道)
盲點(diǎn)(別人知道,自己不知道)
7.
人一輩子做事情基本都是尊重共識,合理揭秘,剔除盲點(diǎn),開發(fā)潛質(zhì)。
8.
一個(gè)人高高在上,閃光的時(shí)候,耀眼的時(shí)候,他的盲點(diǎn)就會特別的多。
9.
剔除盲點(diǎn)的三個(gè)要點(diǎn):
保持清醒
人才搭配
善于傾聽別人的建議。傾聽建議是剔除盲點(diǎn)最有效的方法
10.
一言興邦,一言喪邦。
11.
曹操傾聽建議的三個(gè)方法:
第一、
有取有舍,帶著主見聽建議。
第二、
避免護(hù)短,調(diào)整心態(tài)聽建議。
第三、
不求全責(zé)備,保持胸懷聽建議。
2.
兩個(gè)隊(duì)伍的競爭,關(guān)鍵是兩個(gè)一把手的競爭,你把對方吃透了,就能成功。
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
3.
護(hù)短(庇護(hù)自己的不足)是在人在聽建議的時(shí)候一個(gè)要命的大問題。
4.
現(xiàn)有寬度,后有高度。上邊有多高,下邊就有多寬。
5.
胸懷寬廣,思想境界也會提升。心胸狹隘,聽不進(jìn)別人意見的人,思想境界就不會很高。反之,境界高的人,心胸寬廣。
6.
從善如流,去惡如仇。
7.
認(rèn)錯(cuò)不容易。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)更難。
8.
寶寶吃蔥:小寶寶要吃蔥,大人勸戒蔥辣,但寶寶要吃,寶寶吃后辣的淚水直流,外牙咧嘴,大人批評的時(shí)候,寶寶說,好吃,于是寶寶又吃了一口。
9.
人都有護(hù)短的本能,到我們做了一件錯(cuò)事的時(shí)候,事實(shí)證明我們錯(cuò)了,我們的心里會特別的不舒服。
10.
做錯(cuò)事情后的兩種表現(xiàn):●否定自己
●否定事實(shí)
正確的人會否定自己,糊涂的人會否定事實(shí)。
11.
很多人會否定事實(shí),但是固執(zhí)的人,自卑的人,自高自大的人會一直否定事實(shí),延續(xù)錯(cuò)誤模式獲得內(nèi)心的滿足。
12.
高水平的領(lǐng)導(dǎo)不是不犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo),而是犯了錯(cuò)誤能低頭,能認(rèn)錯(cuò),誰對咱聽誰的,這樣的領(lǐng)導(dǎo)就叫高水平。
13.
手握真理態(tài)度要溫和一點(diǎn),別人才能接受。
14.
補(bǔ)償心理:錯(cuò)過機(jī)會后不甘心,還想再次補(bǔ)償。
15.
低級的競爭,拼的是實(shí)力,高級的競爭,拼的是境界。
16.
領(lǐng)導(dǎo)聽建議的正確態(tài)度:
不揪辮子
不打棍子
不著后賬
17.
袁紹在關(guān)鍵時(shí)刻揪了許攸的小辮子,致使許攸投奔曹操,成為官渡之戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
18.
當(dāng)身邊有人提建議的時(shí)候,要對事不對人。不求全責(zé)備。
19.
真正有點(diǎn)小毛病的人,往往都能促使你成就大事。原諒小毛病,會有大成就。
20.
功易驕,過易憤,功思退,過思進(jìn)。
21.
自身有毛病的人,你原諒了,他會奮發(fā),會做貢獻(xiàn)。愛給領(lǐng)導(dǎo)挑毛病的人,他會幫我們保持頭腦清醒。
22.
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做事情的時(shí)候,要善待身邊的兩種人,第一種人,叫做自己有毛病的人,第二種人,叫做愛給領(lǐng)導(dǎo)挑毛病的人。這兩種人都能幫我們進(jìn)步。
23.
馬不打不快,鐘不敲不鳴,地不掃不凈,理不講不清。
24.
胸懷有多大,事業(yè)就有多大,境界有多高,成就就有多高。
25.
袁紹多端寡要,好謀無決,所以導(dǎo)致官渡的失敗。
第十一集、工作節(jié)奏巧安排
1.
一般的管理過程:計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制。
2.
凡事預(yù)則立。不預(yù)則廢。
3.
一個(gè)成功的人,不光是有資源的人,而且一定是會安排的人。
4.
有苦吃到前頭,有福享到后頭。
5.
當(dāng)魚餌是最危險(xiǎn)的,打惡戰(zhàn)要用憨將!
6.
重大戰(zhàn)役之后,要學(xué)會休整。
7.
干工作就像彈鋼琴,有些重點(diǎn)抓,有些要點(diǎn)到為止輕描淡寫,有些要看到不做,有些要授權(quán)與人,另外,要兩手抓。
8.
做事情不能玩命,得學(xué)會休息。
9.
低頭方見水中天,后退原是為向前。
10.
該退的時(shí)候,就得退回來,退回來以后才能有向前的力量。要有積蓄力量的階段。
11.
龍虎斗:龍要后縮,虎要下蹲,才能積攢力量,才能有氣勢。(眼睛要眨才能明亮,拳頭要縮才能有力量,工作要有停頓又爆發(fā)才能突破。)
12.
曹操安排北伐節(jié)奏的技巧:
放緩步調(diào),待敵自亂再出手。
收攏民心,穩(wěn)住后方再進(jìn)兵。
鎖定焦點(diǎn),集中力量抓關(guān)鍵。
13.
能有頭腦解決的問題,絕不用武力解決;能讓人點(diǎn)頭解決的問題,絕不用殺頭的手段解決;能笑著說的話,絕不冷著臉說;能勸著解決的問題,絕不拍著桌子說。
14.
筷子原理:一把筷子很難掰斷,但是一根筷子很容易掰斷。
15.
兄弟同心,其利斷金。
16.
利令智昏
17.
貓哭耗子假慈悲,實(shí)則收買人心。
18.
曹操哭袁紹:第一、感情原因(一者發(fā)小,再者曹操早年關(guān)鍵時(shí)刻受到過袁紹的幫助);第二、政治原因(收買人心);第三、個(gè)人感慨因素(成功后的凄涼)。
19.
能聽到不同聲音的組織才健康。有不同的聲音,問題考慮才能周到。而且聽到不同聲音有利于選擇。
20.
得全票的方案不是騙局就是偏見,這時(shí)候就需要重新考慮。
21.
曹操的團(tuán)隊(duì),在每次重大決策的時(shí)候,都能有不同的聲音,有激烈的討論,這種隊(duì)伍是健康的,他它有利于曹操的判斷和成長。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,在做每一件事情的時(shí)候,聽到不同的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)開心的面對。
22.
多謀容易,善斷難。
23.
吾任天下之智力,以道御之,無所不克。
24.
人本管理:來自人,為了人,通過人,借助人。
25.
東方管理的精髓:人本導(dǎo)向。
26.
目標(biāo)都是被發(fā)現(xiàn)的,昨天你不知道沒關(guān)系你登上今天的平臺就會發(fā)現(xiàn),如果你找不到目標(biāo)了,就做好每天的事情,壯麗的未來就會呈現(xiàn)在你的眼前。
27.
在你得意的時(shí)候,危險(xiǎn)就會出來,在你失意的時(shí)候,機(jī)遇就會出來。第十二集、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)怎么辦
1.
人都會有一種回避風(fēng)險(xiǎn)的本能,所以我們就會怕。
2.
有一好必有一壞,有一成必有一敗。
3.
★最大成功就是差一點(diǎn)失敗,最大的失敗就是差一點(diǎn)成功。
4.
人之所以會上當(dāng),一則是因?yàn)闆]有社會經(jīng)驗(yàn),最重要的是貪心。人動(dòng)了貪心就容易上當(dāng)。
5.
人就是因?yàn)樨澬?,才會忘記常識的。當(dāng)你對某件東西志在必得的時(shí)候,你估計(jì)就要上當(dāng)了。
6.
管住自己的欲望,才能保持清醒。
7.
曹操赤壁之戰(zhàn)上當(dāng)?shù)脑颍阂皇秦澬?,二是自大?/p>
8.
曹操最得意之事,每次大仗必有敵方大將來降。斬呂布收了張遼,戰(zhàn)袁紹收了張郃,既然張遼張郃能投降,曹操深信黃蓋也能投降。(自大擋住了曹公的眼睛,給他帶來了災(zāi)難性結(jié)果)
9.
拒絕的時(shí)候要留有余地,接受的時(shí)候要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。
10.
接收敵軍投降最基本的技巧:
投降時(shí)間、地點(diǎn),由我方?jīng)Q定
先接受敵軍指揮官投降,在接受其他將士投降
人和武器要分開
投降地點(diǎn)不能在我軍要害部門之內(nèi)
投降之前,先由我方派遣精銳部隊(duì),控制對方組織
11.
曹操赤壁之戰(zhàn)失敗的原因:由于持續(xù)勝利產(chǎn)生的自大,造成了風(fēng)險(xiǎn)防范不嚴(yán),導(dǎo)致了全線崩潰。(驕兵自大)
12.
曹操風(fēng)險(xiǎn)失控的分析:缺乏風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備,事前輕敵。沒有風(fēng)險(xiǎn)對策,事中失控。
13.
無知導(dǎo)致偏執(zhí),中和帶來穩(wěn)定,自滿就會傾覆。
14.
赤壁之戰(zhàn),曹操的弱點(diǎn):
一、
有后患(西涼馬超)
二、
不善水站(騎兵)
三、
江南水寒,沒有草料
四、
水土不服,士兵瘟疫
五、
遠(yuǎn)途跋涉,疲憊之師
六、
投降士兵,狐疑之眾
以疲憊之師,統(tǒng)狐疑之眾,以短擊長,這怎么能勝利。
15.
曹操的自大,使其不能正確認(rèn)識赤壁地點(diǎn)的氣候特點(diǎn)。沒有防范東南風(fēng)氣。
16.
生活中的四類風(fēng)險(xiǎn):
七、
炸彈型風(fēng)險(xiǎn)(拒絕)
八、
爆竹型風(fēng)險(xiǎn)(接受并警惕)
九、
煤氣罐型風(fēng)險(xiǎn)(轉(zhuǎn)移,買保險(xiǎn),單獨(dú)廚房,能管道不用罐,定期檢查)
十、
小行星型風(fēng)險(xiǎn)(嚴(yán)防死守)
17.
要因?yàn)楹ε?,就拒接了所有的開始。
18.
預(yù)防就是一切。
19.
曹操風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救,一、守后路,二、休養(yǎng)生息。第十三集、動(dòng)機(jī)管理有技巧
1.
《孫子兵法》中提到打仗勝利的方法有五種:
知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝
識眾寡之用者勝
上下同欲者勝
以虞待不虞者勝
將能而君不御者勝
2.
管理學(xué)的五個(gè)到位
形勢判斷到位
策略運(yùn)用到位
動(dòng)機(jī)管理到位
提前準(zhǔn)備到位
充分授權(quán)到位
由此五條,就能勝利。
3.
上下同欲。
4.
動(dòng)機(jī)管理
管理最難得問題:把“我”變成“我們”;把“我想”變成“我們想”;把“我要”變成“我們要”;把“我會”變成“我們大家都會”。
5.
為大將者,泰山崩于前而面不更色。
6.
我們?yōu)槭裁磸?qiáng)大,因?yàn)槲覀冇胸?zé)任。責(zé)任讓一個(gè)人變得強(qiáng)大,我們和我們保護(hù)的人一樣軟弱,但因?yàn)槲覀冇X得對他有責(zé)任,所以我們變得無比強(qiáng)大。
7.
曹操帶隊(duì)伍兩種模式:
一、
多樣化激勵(lì)
二、
授權(quán)激勵(lì)
8.
旗子上寫理想,嘴上談感情,手上分金銀。
9.
沒有理想激勵(lì)不了高人,沒有實(shí)惠激勵(lì)不了普通人,沒有感情就沒有身邊人。
10.
逆反——自我意識的覺醒。@要用尊重代替指責(zé),用商量代替命令。
11.
充分授權(quán),尊重每一個(gè)人的自覺和自主,這樣才能保正他有強(qiáng)大的動(dòng)機(jī)在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出。
12.
羊群效應(yīng):群羊永遠(yuǎn)向著領(lǐng)頭羊所走的跟方向前進(jìn)。員工盯著領(lǐng)導(dǎo)做。
上有所好,下必趨之。
13.
◆曹操戰(zhàn)馬超的兩種方法:
對自己傳播價(jià)值觀
激發(fā)隊(duì)伍的內(nèi)在動(dòng)機(jī)
干擾對手的意圖
爭取斗爭的主動(dòng)權(quán)
14.
設(shè)使國家無有孤,不知幾人稱帝,幾人稱王?!懿佟妒鲋玖睢?/p>
15.
重大任務(wù)之前,先做思想動(dòng)員,以提高員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
案例:曹操西征《述志令》
諸葛亮北伐《出師表》
16.
戰(zhàn)斗力是在理想和紀(jì)律中而來的。
17.
★人做事有內(nèi)在動(dòng)機(jī),有外在動(dòng)機(jī)。
內(nèi)在動(dòng)機(jī)很穩(wěn)定,外在動(dòng)機(jī)不穩(wěn)定,高明的領(lǐng)導(dǎo)作重要事情的時(shí)候,他會激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
18.
拿考試代替學(xué)習(xí),拿金錢代替財(cái)富,那快樂代替幸福,這都是錯(cuò)誤的。
19.
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī),作為一個(gè)教師要激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī),這才是合格的。
20.
上課點(diǎn)名,下課簽到,閉卷考試,動(dòng)不動(dòng)就掛科,這樣的教育不是真正的教育。
21.
一位老師要學(xué)會激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī),讓學(xué)生去熱愛感興趣,能在可下主動(dòng)地學(xué)習(xí)這門課程;一位家長也應(yīng)當(dāng)學(xué)會激發(fā)孩子的內(nèi)在動(dòng)機(jī),讓他學(xué)生熱愛生活,熱愛社會,熱愛學(xué)習(xí)@考核不能帶來熱愛,行動(dòng)不能光靠指派,領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)伍的時(shí)候一定要把工作做到精神層面。
22.
把工作做到制度層面上這叫技術(shù),把工作做到精神層面上這叫藝術(shù)。
23.
不能用力,就得用智。
24.
曹操對付馬超的三個(gè)計(jì)策:
第一、
緩兵之計(jì)
避敵鋒芒
第二、
振軍之計(jì)
影響敵軍的戰(zhàn)斗決心
第三、
穩(wěn)軍之計(jì)
以此三條為攻心之計(jì),瓦解了敵軍的戰(zhàn)斗意志。
25.
上兵伐謀,其次伐交,最下攻城。——《孫子兵法》@對于強(qiáng)大的敵人,最好的計(jì)策就是摧毀對方的指揮系統(tǒng)。
26.
同甘共苦,難忘回憶。
此八字決定了聯(lián)盟的穩(wěn)定性。(同甘造就了解,共苦造就信任)
27.
難忘的回憶會使感情升華。
28.
離間計(jì)的使用,是在對方聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)之間有隔閡,聯(lián)盟不穩(wěn)定的啥時(shí)候。
29.
◆跟競爭對手見面不能單獨(dú)見面,身邊一定要有一個(gè)人跟隨。這叫證人。
另外和敵人見面時(shí)間不宜過長,不宜表現(xiàn)的太開心。
30.
物質(zhì)決定戰(zhàn)斗,精神決定戰(zhàn)勝。
31.
潼關(guān)戰(zhàn)馬超一戰(zhàn),曹操人生戰(zhàn)役之中的經(jīng)典之戰(zhàn),代表了曹操特別工于心計(jì)的表現(xiàn)。戰(zhàn)斗不是拼實(shí)力,拼資源關(guān)鍵得拼心機(jī),拼動(dòng)機(jī)。用精神因素才能激勵(lì)自己人,用精神因素才能瓦解敵人。曹操使用的震懾?cái)橙说姆椒?,離間敵人的方法都是可圈可點(diǎn)的。第十四:做人做事留余地:
管理學(xué)家:退路和出路一樣重要,再找出路的時(shí)候,請你留退路。
做什么事情都得前思后想,通盤考慮,留有余地。
歌有余音才美,飯有余味才香,河要余地流淌,花要空間綻放,什么東西你都得留點(diǎn)余地才行。(留余地的本質(zhì)是通盤考慮,別把話說太滿,別把事做絕,形勢是有變化的,今天的情況未必是明天的情況,人只有留有余地才能適應(yīng)變化。)
曹操的防守中的三個(gè)軍事策略:出其不意,以逸待勞,先聲奪人。
一個(gè)英雄的涌現(xiàn),他背后一定會有一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo),和一套到位的政策,如果沒有這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、沒有這個(gè)政策,就不會有英雄。
在給公司匯報(bào)工作時(shí),掌握這個(gè)管理基本原則:一把手談人,其他人說事。一把手用人,其他人做事。
曹操彈性管理留余地的方法:
一是彈性規(guī)劃(留有余地)。就是說做事情真的要給未來留一點(diǎn)余地,作一點(diǎn)應(yīng)變的準(zhǔn)備。
偶然成功背后有必然性。
二
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