DB21-T 3822-2023 失能老人照料服務(wù)規(guī)范

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失能老人照料服務(wù)規(guī)范

遼寧省市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)

布

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

168。

應(yīng)建立服務(wù)評(píng)估及風(fēng)險(xiǎn)防控制度，對(duì)存在的不安全因素進(jìn)行識(shí)別、分析與預(yù)防。應(yīng)包含：消防

應(yīng)配備醫(yī)用電梯、醫(yī)療康復(fù)用具等設(shè)備設(shè)施，配置的各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)安全、穩(wěn)固，若有突出尖

為失能老人提供照料服務(wù)的照護(hù)人員包括：醫(yī)務(wù)人員、康復(fù)人員、護(hù)理服務(wù)人員、服務(wù)管理

應(yīng)身體狀況良好，能夠適應(yīng)崗位工作需要，應(yīng)無(wú)傳染性疾病和精神類疾病及其他存在崗位風(fēng)

應(yīng)每日早晚清掃公共區(qū)域各

次，并每天消毒

次；疫情防控時(shí)期應(yīng)增加消毒頻次，發(fā)現(xiàn)污

應(yīng)每周對(duì)失能老人房間的被罩、床單、枕巾等床上用品換洗

次，臨時(shí)有污染物應(yīng)及時(shí)換洗

應(yīng)根據(jù)失能老人身體情況，協(xié)（幫）助失能老人使用便器。對(duì)于長(zhǎng)期昏迷、癱瘓、前列腺肥大

尿失禁的失能老人應(yīng)保持皮膚清潔和干燥，可使用尿墊、紙尿褲，并及時(shí)更換，排泄后應(yīng)溫水

留置尿管的失能老人應(yīng)進(jìn)行會(huì)陰護(hù)理，對(duì)尿道口每日清潔和消毒

次，保持引流管的通暢，防

對(duì)于便秘失能老人的應(yīng)根據(jù)醫(yī)囑使用藥物幫助排便，必要時(shí)候可采取人工排便。人工排便要觀

排泄照料過程中，應(yīng)充分保護(hù)失能老人隱私。排泄后應(yīng)協(xié)（幫）助失能老人進(jìn)行清潔，并開窗

照護(hù)人員應(yīng)為失能老人選擇適宜的體位進(jìn)食，進(jìn)食過程中，應(yīng)注意食物溫度、軟硬度及失能老

不能由口進(jìn)食的失能老人按照鼻飼操作規(guī)程進(jìn)行鼻飼，鼻飼后發(fā)現(xiàn)惡心嘔吐、腹瀉、脫水等并

對(duì)身體狀況不穩(wěn)定或飲食有限制的失能老人應(yīng)記錄其用餐食物種類、用餐量和用餐后的體征變

應(yīng)根據(jù)失能老人實(shí)際情況確定翻身頻率，每次翻身間隔時(shí)長(zhǎng)，最長(zhǎng)不應(yīng)超過

小時(shí)。移動(dòng)、

操作時(shí)應(yīng)避免推、拉、扯、拽等動(dòng)作，確保失能老人安全與舒適。根據(jù)失能老人情況可使用

為精神狀況不穩(wěn)定，有可能對(duì)自己造成傷害的失能老人服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況使用約束用具，

對(duì)于活動(dòng)能力差的失能老人，照護(hù)人員需在給患者佩戴安全綁帶后進(jìn)行位移服務(wù)，以避免因

對(duì)于偏癱失能老人，自己無(wú)法獨(dú)立完成支具佩戴的，照護(hù)人員需幫助其正確佩戴適用輔助支

對(duì)于部分失能老人長(zhǎng)期攜帶胃管、尿管等，管路要妥善固定，防止反折、以及翻身時(shí)牽拉造

護(hù)人員協(xié)失能老人近床面一時(shí)臂為支撐起上半，同時(shí)托失能老人部沿自然

叩背后整理失能老人衣服及床鋪，應(yīng)保持平整。用軟枕或體位墊支撐失能老人背部，必要時(shí)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)為老人提供壓瘡評(píng)估服務(wù)，對(duì)于易發(fā)生壓瘡的部位或骨隆突處要預(yù)防性的給予按摩

照護(hù)人員每次為失能老人翻身時(shí)要按要求檢查易發(fā)生壓瘡部位或骨隆突處皮膚情況，并對(duì)受壓

發(fā)生壓瘡部位應(yīng)避免壓迫、摩擦?？刹捎密浾淼葔函徠骶哌M(jìn)行隔開，并增加為失能老人轉(zhuǎn)換體

遵醫(yī)囑根據(jù)失能老人瘡面情況涂抹藥膏及砷燈照射等方法，用無(wú)菌敷料覆蓋并用膠布固定在周

在護(hù)理過程中，如壓瘡部位出現(xiàn)紅、腫、痛等感染征象或出現(xiàn)全身發(fā)熱等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)失能老人提供心理安慰支持。充分關(guān)心和理解失能老人，建立良好的溝通，采取

等并發(fā)癥發(fā)生。照護(hù)人員需每天定時(shí)定量進(jìn)行

1—2

次肢體關(guān)節(jié)活動(dòng)，肌肉放松按摩，掌握一定手法能

安全預(yù)案包括不限于：消防安全應(yīng)急預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、疫情防控應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害

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請(qǐng)您根據(jù)親身感受，在每個(gè)問題后填寫“√1.工作人員的服務(wù)態(tài)度您是否滿意?2.遇到生病和