DB21-T 3822-2023 失能老人照料服務規(guī)范

ICS

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失能老人照料服務規(guī)范

遼寧省市場監(jiān)督管理局??發(fā)

布

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

168。

應建立服務評估及風險防控制度，對存在的不安全因素進行識別、分析與預防。應包含：消防

應配備醫(yī)用電梯、醫(yī)療康復用具等設備設施，配置的各種設施設備應安全、穩(wěn)固，若有突出尖

為失能老人提供照料服務的照護人員包括：醫(yī)務人員、康復人員、護理服務人員、服務管理

應身體狀況良好，能夠適應崗位工作需要，應無傳染性疾病和精神類疾病及其他存在崗位風

應每日早晚清掃公共區(qū)域各

次，并每天消毒

次；疫情防控時期應增加消毒頻次，發(fā)現(xiàn)污

應每周對失能老人房間的被罩、床單、枕巾等床上用品換洗

次，臨時有污染物應及時換洗

應根據(jù)失能老人身體情況，協(xié)（幫）助失能老人使用便器。對于長期昏迷、癱瘓、前列腺肥大

尿失禁的失能老人應保持皮膚清潔和干燥，可使用尿墊、紙尿褲，并及時更換，排泄后應溫水

留置尿管的失能老人應進行會陰護理，對尿道口每日清潔和消毒

次，保持引流管的通暢，防

對于便秘失能老人的應根據(jù)醫(yī)囑使用藥物幫助排便，必要時候可采取人工排便。人工排便要觀

排泄照料過程中，應充分保護失能老人隱私。排泄后應協(xié)（幫）助失能老人進行清潔，并開窗

照護人員應為失能老人選擇適宜的體位進食，進食過程中，應注意食物溫度、軟硬度及失能老

不能由口進食的失能老人按照鼻飼操作規(guī)程進行鼻飼，鼻飼后發(fā)現(xiàn)惡心嘔吐、腹瀉、脫水等并

對身體狀況不穩(wěn)定或飲食有限制的失能老人應記錄其用餐食物種類、用餐量和用餐后的體征變

應根據(jù)失能老人實際情況確定翻身頻率，每次翻身間隔時長，最長不應超過

小時。移動、

操作時應避免推、拉、扯、拽等動作，確保失能老人安全與舒適。根據(jù)失能老人情況可使用

為精神狀況不穩(wěn)定，有可能對自己造成傷害的失能老人服務時，應根據(jù)情況使用約束用具，

對于活動能力差的失能老人，照護人員需在給患者佩戴安全綁帶后進行位移服務，以避免因

對于偏癱失能老人，自己無法獨立完成支具佩戴的，照護人員需幫助其正確佩戴適用輔助支

對于部分失能老人長期攜帶胃管、尿管等，管路要妥善固定，防止反折、以及翻身時牽拉造

護人員協(xié)失能老人近床面一時臂為支撐起上半，同時托失能老人部沿自然

叩背后整理失能老人衣服及床鋪，應保持平整。用軟枕或體位墊支撐失能老人背部，必要時

養(yǎng)老機構(gòu)應為老人提供壓瘡評估服務，對于易發(fā)生壓瘡的部位或骨隆突處要預防性的給予按摩

照護人員每次為失能老人翻身時要按要求檢查易發(fā)生壓瘡部位或骨隆突處皮膚情況，并對受壓

發(fā)生壓瘡部位應避免壓迫、摩擦?？刹捎密浾淼葔函徠骶哌M行隔開，并增加為失能老人轉(zhuǎn)換體

遵醫(yī)囑根據(jù)失能老人瘡面情況涂抹藥膏及砷燈照射等方法，用無菌敷料覆蓋并用膠布固定在周

在護理過程中，如壓瘡部位出現(xiàn)紅、腫、痛等感染征象或出現(xiàn)全身發(fā)熱等情況時，應及時與醫(yī)

養(yǎng)老機構(gòu)應對失能老人提供心理安慰支持。充分關心和理解失能老人，建立良好的溝通，采取

等并發(fā)癥發(fā)生。照護人員需每天定時定量進行

1—2

次肢體關節(jié)活動，肌肉放松按摩，掌握一定手法能

安全預案包括不限于：消防安全應急預案、食品安全應急預案、疫情防控應急預案、自然災害

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請您根據(jù)親身感受，在每個問題后填寫“√1.工作人員的服務態(tài)度您是否滿意?2.遇到生病和