后勤服務(wù)工作心得體會

PAGEPAGE12023年后勤服務(wù)工作心得體會2023年上半年，后勤緊緊圍繞學(xué)校黨建和行政中心工作，認(rèn)真推進(jìn)后勤內(nèi)部體制機(jī)制改革，努力構(gòu)建“高質(zhì)量高效率高效益”后勤服務(wù)保障系體。通過全體職工的共同努力，先后榮獲了“高?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)集體”、“高?；锸彻ぷ魑拿魇程谩睒s譽(yù)稱號?，F(xiàn)將2023年上半年工作完成情況總結(jié)如下：一、九項(xiàng)重點(diǎn)工作(一)全面開展集團(tuán)內(nèi)部體制機(jī)制改革改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置。科學(xué)整集合團(tuán)管理和服務(wù)職能，按照核心實(shí)體、配套部門、獨(dú)立運(yùn)營實(shí)體的框架設(shè)計(jì)，形成“×”服務(wù)格局，重新設(shè)置綜合協(xié)調(diào)中心、質(zhì)量監(jiān)控中心、集中采購中心、教學(xué)事務(wù)與校園環(huán)境中心、學(xué)生公寓服務(wù)中心、餐飲服務(wù)中心、維修保障與節(jié)能中心、家屬區(qū)物業(yè)服務(wù)中心、校醫(yī)院×個(gè)中心實(shí)體，將工作重心下移，各中心工作職責(zé)更加明晰，強(qiáng)化集團(tuán)監(jiān)督職能。改革人力資源配置。堅(jiān)持按需設(shè)崗、同類整合，集團(tuán)崗位數(shù)量減少了×%，實(shí)現(xiàn)減員增效;嚴(yán)格按照聘任工作要求和組織程序，選出拔了年富力強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的中層領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，為集團(tuán)發(fā)展建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的人力保障。改革績效考核方式。設(shè)立集團(tuán)發(fā)展基金，根據(jù)各中心業(yè)務(wù)性質(zhì)設(shè)定服務(wù)滿意率、經(jīng)費(fèi)節(jié)約指標(biāo)、創(chuàng)收指標(biāo)等不同任務(wù)指標(biāo)并進(jìn)行績效考核，針對超額完成任務(wù)部分建立績效掛鉤機(jī)制，設(shè)立績效工資，結(jié)合個(gè)人業(yè)績和職工工作表現(xiàn)進(jìn)行績效考核獎勵，切實(shí)實(shí)現(xiàn)能者多勞、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，為構(gòu)建“高質(zhì)量高效率高效益”后勤服務(wù)保障系體奠定良好基礎(chǔ)。改革集團(tuán)勞資系體。結(jié)合員工學(xué)歷、工齡等情況對集團(tuán)外聘人員的工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)置。實(shí)施以崗定薪，將后勤集團(tuán)所有崗位劃分為中層管理、基層管理和技能(服務(wù))×個(gè)層級及管理崗位、技能崗位×個(gè)等級，根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和工作態(tài)度等因素確定相應(yīng)崗位工資等級，初步建起了“公正合理、公平透明”的和諧勞資系體。改革質(zhì)量監(jiān)督模式。創(chuàng)新集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，成立質(zhì)量監(jiān)控中心，構(gòu)建業(yè)余化檢查隊(duì)伍，通過制定學(xué)期及月質(zhì)量監(jiān)控策劃、編寫量化考核測評表和監(jiān)督檢查表、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)控檢查月報(bào)等方式，系統(tǒng)化的推進(jìn)集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)督工作。2023年上半年，共計(jì)實(shí)施抽樣監(jiān)督檢查×余次，發(fā)現(xiàn)問題×條，提出了更新完善服務(wù)標(biāo)識、加強(qiáng)職工服務(wù)技能培訓(xùn)等改進(jìn)建議，規(guī)范化、業(yè)余化的質(zhì)量監(jiān)督工作有力推動了集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的不斷提升。改革采購管理系體。創(chuàng)新集中式采購管理機(jī)制，建立集中采購中心，實(shí)施集中采購、集中檢質(zhì)、集中管理使用運(yùn)行模式。2023年上半年，先后完成了×個(gè)自主設(shè)備場地租賃競價(jià)采購項(xiàng)目，年成交金額達(dá)×余萬元，配合學(xué)校完成了學(xué)生公寓床上備品招標(biāo)采購工作，中心配合各部門完成了詢價(jià)采購×次。集中采購模式極大的減少了采購環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)開源節(jié)流，增收節(jié)支。(二)開展集團(tuán)2023年聘期聘任工作。在新學(xué)期開學(xué)前，有序完成了工作交接、辦公地點(diǎn)遷移等相關(guān)工作。(三)加強(qiáng)管理制度建設(shè)為順應(yīng)改革發(fā)展需要，集團(tuán)先后制定并頒布了《后勤服務(wù)薪酬管理辦法(試行)》、《后勤服務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作實(shí)施細(xì)則(試行)》，起草了《后勤服務(wù)績效考核管理辦法》、《后勤服務(wù)薪酬管理辦法》、《后勤服務(wù)發(fā)展基金管理辦法》、《后勤各部門任務(wù)指標(biāo)和績效獎勵》、《后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督實(shí)施方案(試行)》和《后勤服務(wù)物資采購管理辦法(試行)》。管理制度的不斷完善為集團(tuán)深入推進(jìn)體制機(jī)制改革提供了根本保障。(四)積極開展調(diào)研考察為積極學(xué)習(xí)借鑒其它高校后勤管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校副校長×帶領(lǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子到×大學(xué)進(jìn)行了考察調(diào)研，深入探討了后勤管理體制機(jī)制改革、保障性后勤和經(jīng)營性后勤建設(shè)、公寓和餐飲管理服務(wù)模式、集中采購運(yùn)行機(jī)制等內(nèi)容。同時(shí)，×大學(xué)等兄弟院校先后到我?？疾旖涣骱笄诠ぷ?，為深化集團(tuán)改革，提升集團(tuán)服務(wù)能力起到了良好的推動作用。目前，平臺已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)行測試階段。(六)加強(qiáng)節(jié)能工作管理以“全國節(jié)能宣傳周”為抓手，聯(lián)合大學(xué)生自律委員會，在學(xué)校鐵石廣場組織開展了“關(guān)注能源危機(jī)攜手節(jié)能低碳”主題宣傳節(jié)能活動，向師生征集了×余項(xiàng)符合我校實(shí)際，頗具利用價(jià)值的“節(jié)能金點(diǎn)子”;在生活區(qū)和教學(xué)區(qū)懸掛宣傳條幅和海報(bào)，發(fā)放宣傳單，利用食堂、公寓等地點(diǎn)的電