超市績效考核表

Ipl某超市店長/店長助理績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）×30毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）×20損耗率10%按門店指標(biāo)----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分經(jīng)營費用10%（2－實際費用/計劃費用）×10工作目的完畢狀況評價30%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重執(zhí)行力30%對公司各項規(guī)章制度、考核方案、告知指令的執(zhí)行力度；與公司其它部門、門店的業(yè)務(wù)溝通、配合程度。員工管理與培訓(xùn)30%每月最少組織一次員工培訓(xùn)，提高員工工作技能；加強對員工的管理與溝通，及時收集、反饋、解決員工的意見。工作計劃、市調(diào)20%月底理清下月的工作思路與計劃，并準(zhǔn)時上交營運總監(jiān)；每月交兩次對競爭店的市場調(diào)查報告。對外關(guān)系與安全管理20%協(xié)調(diào)好門店與周邊社區(qū)、政府有關(guān)部門等的關(guān)系；妥善解決顧客投訴，遇重大事件及時上報，因解決不當(dāng)而影響公司形象的每次扣5%；加強對消防、安全、防損等工作的管理。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市防損主管績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分損耗率40%損耗率按門店指標(biāo)？？控制，？？以內(nèi)滿分，上升？扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%未及時克制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分工作能力及行為評價45%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重業(yè)務(wù)能力30%防損防盜意識強，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力30%確保公司、門店各項規(guī)章制度、告知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完畢工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗狀況。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強，接待客戶主動主動、耐心熱情。員工管理與溝通20%加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工防損、防盜培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其它部門工作。附加1：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。附加2：防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和解決一起偷盜事件，予以？？%罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市防損員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分損耗率40%損耗率按門店指標(biāo)？？控制，？？以內(nèi)滿分，上升？扣10分突發(fā)事故、安全隱患15%在推行職責(zé)期間，未及時克制突發(fā)事故發(fā)生一次扣5分，發(fā)生一次安全隱患扣5分。工作能力及行為評價45%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重業(yè)務(wù)能力30%防損防盜意識強，經(jīng)常能主動及時發(fā)現(xiàn)偷盜并予以妥善解決。執(zhí)行力40%確保公司、門店各項規(guī)章制度、告知在本部門的執(zhí)行；服從工作安排，能嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、工作流程完畢工作；主動監(jiān)督門店員工進出崗、在崗狀況。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強，接待客戶主動主動、耐心熱情。內(nèi)部溝通與培訓(xùn)10%服從工作安排；加強本身防損、防盜培訓(xùn)，提高崗位技能；加強內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加1：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。附加2：防損防盜獎勵每發(fā)現(xiàn)和解決一起偷盜事件，予以？？%罰款金額的獎勵?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市收銀客服主管績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分營業(yè)額25%（實際收款額/計劃收款額）×25（計劃收款額如何核定？）差錯率25%出現(xiàn)收銀誤差（正負誤差超出？？）或備用金管理誤差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定一種額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超出？%扣2分。工作目的完畢狀況評價45%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重業(yè)務(wù)技能30%掃描速度、輸入速度等操作技能達成原則（如每分鐘分別達成多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。工作原則30%嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強，接待客戶主動主動、耐心熱情；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。員工管理與溝通20%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其它部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市收銀客服員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分營業(yè)額25%（實際收款額/計劃收款額）×25（計劃收款額如何核定？）差錯率25%出現(xiàn)收銀誤差（正負誤差超出？？）或備用金管理誤差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收銀紙等耗材核定一種額度（如占銷售額的比例），控制在額度內(nèi)合格，每超出？%扣2分。工作目的完畢狀況評價45%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重業(yè)務(wù)技能30%掃描速度、輸入速度等操作技能達成原則（如每分鐘分別達成多少商品）；且日常收銀工作中未出現(xiàn)速度太慢。工作原則40%嚴(yán)格按照收銀、客服工作操作流程進行；每發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)操作扣5分。服務(wù)意識20%服務(wù)意識強，接待客戶主動主動、耐心熱情；對顧客服務(wù)態(tài)度惡劣或被顧客投訴經(jīng)確認存在，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。考核等級評定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市生鮮/食雜主管績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）×30毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）×20損耗率10%按門店指標(biāo)----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分工作目的完畢狀況評價40%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重顧客服務(wù)25%接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配備圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整潔美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常清掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整潔。商品盤存15%定時檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售狀況控制訂單和庫存量。員工管理與溝通15%服從工作安排并能合理安排本部門員工工作；加強對本部門員工的管理與溝通，增強部門凝聚力，及時發(fā)現(xiàn)、反饋問題；加強對員工收銀、客服技能培訓(xùn)；協(xié)調(diào)好與其它部門工作。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次。考核等級評定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市生鮮/食雜營業(yè)員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分銷售額30%（實際銷售額/計劃銷售額）×30毛利額20%（實際毛利額/計劃毛利額）×20損耗率10%按門店指標(biāo)----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分工作目的完畢狀況評價40%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重顧客服務(wù)25%接待顧客主動熱情、耐心細致；禮貌地回答顧客的提問。商品陳列25%根據(jù)商品配備圖合理安排商品陳列，堅持先進先出的原則，商品陳列整潔美觀。衛(wèi)生工作20%經(jīng)常清掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，保持商品、貨架、地面清潔整潔。商品盤存20%定時檢查商品保質(zhì)期和庫存，并根據(jù)銷售狀況控制訂單和庫存量。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)10%服從工作安排；加強內(nèi)部溝通，提高部門凝聚力。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市電腦錄入員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分單據(jù)、數(shù)據(jù)解決的及時性、精確性40%凡未及時解決或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分。工作目的完畢狀況評價60%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重工作原則40%按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務(wù)能力30%純熟掌握計算機、打印機、傳真機等設(shè)備的使用，含有該崗位有關(guān)崗位技能。工作態(tài)度15%工作主動主動、細致認真，有責(zé)任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按規(guī)定協(xié)助其它部門工作；能加強內(nèi)部及與其它部門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市系統(tǒng)維護、錄入員績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分計算機、收銀、電子秤等系統(tǒng)設(shè)備的維護、維修。30%未及時維護、維修一次扣5分。單據(jù)、數(shù)據(jù)解決的及時性、精確性30%凡未及時解決或出現(xiàn)人為數(shù)據(jù)錯誤一次扣5分。工作目的完畢狀況評價40%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重工作原則40%按照該崗位工作職責(zé)及作業(yè)流程開展工作，不違規(guī)操作。業(yè)務(wù)能力30%純熟掌握計算機、打印機、傳真機等設(shè)備的使用和維修，含有該崗位有關(guān)崗位技能。工作態(tài)度15%工作主動主動、細致認真，有責(zé)任心。內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)15%服從工作安排，能按規(guī)定協(xié)助其它部門工作；能加強內(nèi)部及與其它部門的溝通。附加：合理建議10%提出的合理建議被公司采納加5分/次?？己说燃壴u定考核得分累計考核成果及面談確認被考核人簽名：考核人簽名：某超市行政出納績效考核表考核指標(biāo)權(quán)重評分原則考核得分辦公費用20%按（2－實際費用/計劃費用）×20計算工作目的完畢狀況評價80%具體見下面目的分解目的分解權(quán)重固定資產(chǎn)的管理20%做好超市固定資產(chǎn)的登記、管理和定時清查。人事工作25%監(jiān)督員工考勤，及時、精確、公正統(tǒng)計考勤狀況；及時、精確辦理員工入職、離職手續(xù)和促銷員