科技大學(xué)公共管理學(xué)院確定要收集的信息

科技大學(xué)公共管理學(xué)院確定要收集的信息確定要收集的信息確定訪問的方式和問卷的形式問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)和編寫確定問題的先后順序問卷的版面設(shè)計(jì)試測(cè)有無修改？定稿內(nèi)容8-1問卷的定義及類型8-2問卷的內(nèi)容8-3問卷的結(jié)構(gòu)8-4問卷編制的常見問題8-1問卷的定義與類型問卷是研究者用于收集資料的一種工具，主要由量表的測(cè)量項(xiàng)目構(gòu)成。問卷無結(jié)構(gòu)問卷結(jié)構(gòu)問卷文字型圖畫型封閉式開放式封閉式問題你喜不喜歡籃球運(yùn)動(dòng)？□非常不喜歡□不太喜歡□有點(diǎn)喜歡□非常喜歡你通常喜歡收看那種球類比賽節(jié)目？□籃球□足球□棒球□______(請(qǐng)?zhí)蠲?你最常用的搜索引擎？□google□中搜□雅虎□搜狐□新浪，

優(yōu)點(diǎn)：受訪者作答較便捷可掌握受訪者答題的方向資料整理、分析較容易缺點(diǎn)：受訪者之回答受答案選項(xiàng)之限制受訪者之回答可能較不真實(shí)、較不深入、較狹隘（答項(xiàng)不在里面）開放式問題在球類運(yùn)動(dòng)中，你喜不喜歡籃球運(yùn)動(dòng)？你通常收看什么球類比賽？為什么？?jī)?yōu)點(diǎn)：不會(huì)限制受訪者之回答受訪者之回答較真實(shí)、深入、廣泛缺點(diǎn)：受訪者負(fù)擔(dān)較重，可能不愿作答不易掌握受訪者答題的方向資料整理、分析較困難8-2問卷的內(nèi)容一般來說，問卷包含三個(gè)部分：第一部分是有關(guān)個(gè)體基本資料方面的問題；第二部分是有關(guān)行為方面的問題；第三部分是有關(guān)態(tài)度、意見等心理層面的問題。意見性問題：指受訪者表面性、暫時(shí)性的看法。

態(tài)度性問題：指受訪者個(gè)人內(nèi)心深層且持久的

認(rèn)知，一組是以整組問題來測(cè)量的。

前兩部分叫事實(shí)問題，后一部分叫態(tài)度問題。事實(shí)問題個(gè)體基本資料：住所（城市或鄉(xiāng)村）、性別、年齡、受教育程度（分段或多少年）、職業(yè)（第一次的、經(jīng)歷過的、現(xiàn)職）、民族、宗教信仰、婚姻狀況、父母職業(yè)與教育程度、家庭人數(shù)、家庭設(shè)備。放的位置比較重要個(gè)體或組織的某些實(shí)際行為，例如：家里是否訂閱報(bào)刊？你生男孩是不是為了傳宗接代？你每周是否買福利彩票？這類問題只要盡量具體，一般沒什么問題測(cè)量某些行為、能力等構(gòu)念方面的量表。例如：技術(shù)能力、社會(huì)階層態(tài)度問題一些看法，以及測(cè)量某些心理狀態(tài)、認(rèn)知方面的構(gòu)念的量表。8-3問卷的結(jié)構(gòu)封面信、說明詞（Coverletter）介紹自己／研究單位說明調(diào)查的內(nèi)容及目的，懇請(qǐng)接受調(diào)查強(qiáng)調(diào)填答資料會(huì)受到保密，并謝謝合作如請(qǐng)寄回，要解釋寄回方式、日期如有贈(zèng)品要說明。問卷主體基本資料問卷編號(hào)及相關(guān)作業(yè)記錄訪員姓名訪問之時(shí)間、地點(diǎn)電訪各次撥號(hào)時(shí)間及狀況連絡(luò)情形、約定再訪時(shí)間8-4問卷編制常見問題問卷調(diào)查不是要正確的答案；而是要真實(shí)的答案1、概念不能太抽象。例如：“你什么時(shí)候感覺到生活的意義？”什么是生活的意義？“一個(gè)民族的傳統(tǒng)道德總是會(huì)改變的,您認(rèn)為這些年在中國(guó)這種情況是”。什么是一個(gè)民族的傳統(tǒng)道德？什么又是中國(guó)的傳統(tǒng)道德？“你是否認(rèn)為政府的福利政策合理？”哪類政府？哪種福利政策？合理的標(biāo)準(zhǔn)是什么？2、文字要力求清楚明白，不能含糊。您認(rèn)為我們國(guó)家現(xiàn)在最需要全面迅速的改變。全面緩慢的改變。部分迅速的改變。部分緩慢的改變您認(rèn)為理想的主要職業(yè)是

上班方便,工作輕閑。符合志趣,有事業(yè)可干,工作有前程。單位福利好,收入多。職業(yè)社會(huì)聲譽(yù)好。你認(rèn)為當(dāng)前公務(wù)員的待遇夠好嗎？避免使用含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時(shí)間、數(shù)量、頻率、價(jià)格等情況的時(shí)候:有時(shí)、經(jīng)常、偶爾、很少、很多、相當(dāng)多.3、文字要淺顯易懂，不要太難或者超過被試群體的認(rèn)知范圍。例如：對(duì)于一般人員，用一些專業(yè)術(shù)語（社會(huì)支持，階層流動(dòng)，H2O---）?！罢?qǐng)問你家每人平均每年的食品支出是多少”？4、關(guān)于否定形式陳述盡量不用否定形式下列洗發(fā)水品牌，你不使用哪些？避免雙重否定“不是沒有----”1992Roper協(xié)會(huì)做的調(diào)查：“在你看來，’納粹對(duì)猶太人的滅絕屠殺行為從未發(fā)生過’是可能的還是不可能的”（22％懷疑）1994“在你看來，納粹對(duì)猶太人的滅絕屠殺行為是從未發(fā)生過，還是絕對(duì)發(fā)生過？”（1％）5、不要用一句話表達(dá)兩個(gè)以上的觀念或事件。“你同不同意孔子和老子的政治理論”“本廠對(duì)于員工的前途與發(fā)展，盡力安排與照顧”“你贊同對(duì)學(xué)生進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性較低的測(cè)驗(yàn)和實(shí)施教師的等級(jí)制度嗎?”6、避免誘導(dǎo)性提問您認(rèn)為,全國(guó)職工的平均工資水平是否應(yīng)當(dāng)提高呢？選一種工資偏低,應(yīng)當(dāng)大幅度增加。應(yīng)當(dāng)小幅度增加。雖然偏低,但為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè),可以暫時(shí)不增加。和勞動(dòng)生產(chǎn)率相比,工資不算低,不應(yīng)增加有人認(rèn)為,物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)繁榮,您的看法？同意；不知道；不同意?！澳阆矚g喝純凈水嗎？”（純凈水中缺乏人體所需的微量元素）大部分人都認(rèn)為華中科技大學(xué)是武漢最好的高校，您是不是也這樣認(rèn)為？7備選答案不全。無論是是非式問題還是選擇式問題，都是在幾個(gè)備選選項(xiàng)中作出選擇，因此必須使被調(diào)查者清楚所有的備選選項(xiàng)及其后果，否則不能全面地搜集信息。①“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時(shí)，您喜歡乘飛機(jī)進(jìn)行嗎？”②“在做300公里以內(nèi)的短途旅行時(shí)，你喜歡乘飛機(jī)呢，還是喜歡坐汽車或者其他方式？8、避免難于回答的問題對(duì)于一些難以啟齒的問題，例如考試作弊、企業(yè)偷稅漏稅、不孝敬父母等。一般避免，如果要問，可以通過把這類問題轉(zhuǎn)移到不具名的第三方身上。例如“你對(duì)張××考試時(shí)作弊，有什么想法？”對(duì)于一些隱私問題，可以間接的問。例如：直接問收入難以得到真實(shí)的回答，可以問平均每個(gè)月的電費(fèi)。避免那些會(huì)對(duì)答卷人帶來社會(huì)或職業(yè)壓力的問題。如問一個(gè)老師“你對(duì)維持良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛感到困難嗎?”9問題提法不妥。1）請(qǐng)您判斷以下幾種說法是否正確“打是疼,罵是愛”,孩子不聽話時(shí),打罵也是家庭教育不可缺少的方式。(正確、錯(cuò)誤、不知道)對(duì)孩子應(yīng)該多表揚(yáng),少批評(píng)。(正確、錯(cuò)誤、不知道）多吃巧克力對(duì)孩子的身體有好處（正確、錯(cuò)誤、不知道）2）您同意下面的話嗎？請(qǐng)選一句讀書讀到初中就行了,讀多了沒用,花錢太多。能考上大學(xué)就讓孩子讀書,考不上大學(xué)還不如早點(diǎn)停學(xué)進(jìn)廠,多掙些錢。我沒有什么文化,現(xiàn)在也掙很多錢,所以讀書不讀書無所謂。只要孩子能升學(xué),花多少錢我都愿意。別人要都不同意呢？10答案設(shè)計(jì)不合理答案要是對(duì)答案空間的完整劃分你平均每天抽幾支煙？A、1-2支；B、2-4支；C、4-6支；D、6支以上如果一個(gè)人平均每天抽2支，是選A還是選B如果一個(gè)人平均兩天抽1支呢？混雜答案您?？茨囊活悎?bào)刊書籍？文學(xué)藝術(shù)一般文藝雜志、文藝書籍等。（偶爾、經(jīng)常、無）趣味常識(shí)類科普雜志、十萬個(gè)為什么、科幻作品。（偶爾、經(jīng)常、無）外文書籍、雜志等（偶爾、經(jīng)常、無）11問題要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣?！澳易罱袥]有請(qǐng)過端公（道士）？”這問題本意是為了了解被試者的宗教行為，但是某些地方認(rèn)為你這是詛咒他。12盡量不要使用假設(shè)或猜測(cè)語句“你愿意增加工資嗎？”“假如你有10萬元，你將---”“結(jié)婚前，你和你的女友（男友）約會(huì)過多少次？”13句子越短越好“你認(rèn)為你在目前的職業(yè)升遷的機(jī)會(huì)上有沒有可能？”（語義不清，句子太長(zhǎng)！）可改為：“你認(rèn)為，你目前有沒有可能升遷？”或“你認(rèn)為你目前有沒有機(jī)會(huì)升遷？”“我們這個(gè)社區(qū)的事情只要有人來管就行，不必每個(gè)人都來出主意”“社區(qū)事務(wù)，有人管就行，不必大家都出主意”“社區(qū)事務(wù)，不必大家都來出主意”14問卷不能太長(zhǎng)。30-40分鐘回答時(shí)間8-5問卷的結(jié)構(gòu)