信息系統(tǒng)與決策的講義

信息系統(tǒng)與決策的講義決策的含義決策就是針對(duì)問(wèn)題和目標(biāo)，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的一個(gè)管理過(guò)程。決策的含義實(shí)際上包含了以下內(nèi)容：決策需要有問(wèn)題和目標(biāo)目標(biāo)和問(wèn)題必須明確目標(biāo)有時(shí)是由相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)形成的一個(gè)組

11/2/20232決策的含義（續(xù)）決策需要有可行方案必須有選擇高考對(duì)大多數(shù)學(xué)生不存在決策（是否考），但必須選擇報(bào)考學(xué)校這些方案是平行的回家選擇交通工具：汽車(chē)、火車(chē)、飛機(jī)可以加以定量或定性分析的時(shí)間、費(fèi)用11/2/20233決策的含義（續(xù)）決策是一個(gè)方案的取舍過(guò)程對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行分析、判斷、評(píng)價(jià)，從中選出較優(yōu)的方案加以實(shí)施

決策的有效性首先是決策必須有效可實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題判別標(biāo)準(zhǔn)？四個(gè)現(xiàn)代化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)否？其次是決策過(guò)程的有效醫(yī)生檢查病人病情，必須在合理的成本內(nèi)進(jìn)行Q：舉例說(shuō)明決策的含義11/2/20234決策的類(lèi)型（續(xù)）管理決策管理決策是指對(duì)企業(yè)的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置，以及經(jīng)營(yíng)組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。像機(jī)構(gòu)重組、人事調(diào)整及資金籌措與使用等

11/2/20235決策的類(lèi)型（續(xù)）知識(shí)決策知識(shí)決策制定用于評(píng)價(jià)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的新構(gòu)想、新技術(shù)的交流方式和組織內(nèi)部傳播信息的方式等。例如：營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)務(wù)決策是有關(guān)日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)。如：教務(wù)處教學(xué)安排業(yè)務(wù)決策影響戰(zhàn)略決策的執(zhí)行

11/2/20236決策的類(lèi)型（續(xù)）不同層次的管理者承擔(dān)相應(yīng)的決策任務(wù)11/2/20237決策的類(lèi)型（續(xù)）按問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度分可將決策劃分為三種類(lèi)型：結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策。這三種類(lèi)型與組織的管理層次有一定的聯(lián)系。

11/2/20238決策的類(lèi)型（續(xù)）結(jié)構(gòu)化決策決策過(guò)程和方法有固定的規(guī)律可以遵循可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過(guò)程的基本自動(dòng)化

例如：新生錄取可以用一定的算法和啟發(fā)形式的標(biāo)準(zhǔn)操作程序來(lái)解決

11/2/20239決策的類(lèi)型（續(xù)）非結(jié)構(gòu)化決策其決策過(guò)程和決策方法沒(méi)有固定的規(guī)律可以遵循決策者的主觀行為(學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等)對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響

例如：廠址選擇、辦學(xué)方針11/2/202310決策的類(lèi)型（續(xù)）半結(jié)構(gòu)化決策有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定例如：廠區(qū)內(nèi)廠房布置、專業(yè)設(shè)置在組織中，管理決策問(wèn)題基本上屬半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化的例如：教學(xué)計(jì)劃的制定、人員引進(jìn)決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度并非一成不變11/2/202311決策的類(lèi)型（續(xù)）各類(lèi)決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度

結(jié)構(gòu)化————————→非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性生產(chǎn)計(jì)劃資金分配計(jì)劃廠址選擇戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告部署知識(shí)性文件處理產(chǎn)品促銷(xiāo)計(jì)劃產(chǎn)品決策業(yè)務(wù)性庫(kù)存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配選擇銷(xiāo)售對(duì)象11/2/202312決策者的屬性決策者的屬性包括洞察力、信息容量、風(fēng)險(xiǎn)偏好和渴望程度。決策者的屬性對(duì)決策產(chǎn)生影響。洞察力洞察力是指決策者觀察決策問(wèn)題的方法處理類(lèi)似問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)11/2/202313決策者的屬性（續(xù)）信息容量所有決策都需要以信息為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)拍板，可能缺乏依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好和渴望程度總之，決策者試圖通過(guò)決策能使問(wèn)題的解盡可能達(dá)到最優(yōu)。決策者以前的失敗和成功經(jīng)驗(yàn)及對(duì)結(jié)果的認(rèn)識(shí)都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生直接影響。11/2/202314決策的策略最大化假定：理性決策者選擇使他期望的結(jié)果為最大化的策略。概率×結(jié)果＝期望值方案1：0.01×20000＝200(元)方案2：0.50×500＝250(元)√Q:你將如何選擇？為什么？11/2/202315決策的策略（續(xù)）滿意許多決策是在不確定的情況下做出的由于不確定因素的存在，無(wú)最優(yōu)解建立一個(gè)合理的愿望標(biāo)準(zhǔn)，尋找一個(gè)滿意的結(jié)果

漸進(jìn)試圖從現(xiàn)實(shí)狀態(tài)向期望的狀態(tài)邁進(jìn)一小步追求某些方面的改進(jìn)11/2/202316決策類(lèi)型與系統(tǒng)類(lèi)型的關(guān)系11/2/202317決策過(guò)程決策過(guò)程一般可分為四個(gè)步驟11/2/202318決策過(guò)程（續(xù)）決策制定各階段的信息需求和支持系統(tǒng)決策階段信息需求系統(tǒng)舉例診斷異常報(bào)告管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)原型模擬決策支持系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)選擇“What-if”模擬決策支持系統(tǒng)、大型模型執(zhí)行圖形、圖表微型機(jī)和大型機(jī)決策輔助軟件11/2/202319決策方法（續(xù)）11/2/202320決策方法（續(xù)）結(jié)點(diǎn)④：100×1.0×4＝400(萬(wàn)元)結(jié)點(diǎn)③：300×1.0×4－400＝800(萬(wàn)元)由于800＞400，所以決策II選擇擴(kuò)建廠房增加設(shè)備。結(jié)點(diǎn)②：(60×0.3×5＋100×0.7×1＋800×0.7)－400＝320(萬(wàn)元)結(jié)點(diǎn)①：[300×0.7×5＋(—50)×0.3×5]—700＝275(萬(wàn)元)11/2/202321決策方法（續(xù)）矩陣匯總法把所必需考慮的各種因素集中到一個(gè)焦點(diǎn)給各種因素一個(gè)重要性權(quán)數(shù)，作通盤(pán)考慮。 A B C D 利潤(rùn)(萬(wàn)元) 200 250 100 180 市場(chǎng)占有率 9% 7% 5% 15% 11/2/202322決策方法（續(xù)）表2-6四種產(chǎn)品的矩陣匯總表項(xiàng)目產(chǎn)品利潤(rùn)指數(shù)利潤(rùn)指數(shù)加權(quán)值(利潤(rùn)指數(shù)×0.6)市場(chǎng)占有率指數(shù)市場(chǎng)占有率指數(shù)加權(quán)值(市場(chǎng)占有率×0.4)總分A8048602472B10060471979C4024331337D7243100408311/2/202323決策方法（續(xù)）典型的對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度曲線如圖2-5所示。11/2/202324集體決策與個(gè)人決策如果決策的診斷活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)由一個(gè)人來(lái)完成，這種決策稱為個(gè)人決策由包括兩個(gè)人以上的群體完成，則決策為集體決策

區(qū)分：診斷活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)和選擇活動(dòng)中只要有一個(gè)活動(dòng)是合作完成的，就可以認(rèn)為是集體決策

決策的執(zhí)行都是集體共同的任務(wù)越來(lái)越多的重要問(wèn)題采用集體決策的方式集體決策無(wú)法取代個(gè)人決策11/2/202325集體決策與個(gè)···（續(xù)）表2-2從七個(gè)方面對(duì)集體決策與個(gè)人決策進(jìn)行比較。

集體決策個(gè)人決策果斷性差佳責(zé)任明確差佳決策成本高低決策質(zhì)量佳一般一貫性佳差可實(shí)施性佳一般開(kāi)放性佳差11/2/202326決策的發(fā)展方向（續(xù)）決策科學(xué)化正在向以下一些方向發(fā)展：用信息系統(tǒng)支持和輔助決策定性決策向定量與定性相結(jié)臺(tái)的決策發(fā)展單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來(lái)延伸11/2/202327信息系統(tǒng)與決策的相互影響信息系統(tǒng)對(duì)管理決策的影響當(dāng)代組織具有較少的等級(jí)、較多的協(xié)作、平等、和團(tuán)隊(duì)的相互依賴