統(tǒng)計學(xué)調(diào)查報告

統(tǒng)計學(xué)調(diào)查“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)狀況調(diào)查——以**大學(xué)為例一、調(diào)查目的對于當(dāng)代的消費(fèi)者來說，網(wǎng)購已經(jīng)逐步從一種新鮮事物變成日常生活的一部分，憑借其特殊的優(yōu)勢而逐步進(jìn)一步人心；而某些新興的節(jié)日也在日益擴(kuò)大著其對網(wǎng)絡(luò)的影響力。本次調(diào)查旨在淺析“雙十一”對人們網(wǎng)購的影響，并盼望能以提出合理的建議供網(wǎng)商和消費(fèi)者參考，構(gòu)建便捷消費(fèi)、理性消費(fèi)、滿意消費(fèi)的理念。調(diào)核對象與報告單位調(diào)核對象：在校大學(xué)生，以中南財經(jīng)政法大學(xué)學(xué)生為例報告單位：中南財經(jīng)政法大學(xué)統(tǒng)計與數(shù)學(xué)學(xué)院統(tǒng)計1202調(diào)查小組調(diào)查項(xiàng)目與調(diào)查問卷我們這次統(tǒng)計的標(biāo)志有性別、年級、參加度、獲取信息途徑、購物商品種類、購物動機(jī)、購物額度、購物習(xí)慣的變化、促銷手段的偏好、網(wǎng)站偏好、現(xiàn)存缺點(diǎn)等。調(diào)查問卷詳見附錄。調(diào)查的時間、方式和辦法這次“雙十一”大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)狀況調(diào)查從11月13日開始，12月1日結(jié)束，歷時半個多月。調(diào)查方式以發(fā)放問卷為主，網(wǎng)上調(diào)查為輔。針對中南財經(jīng)政法大學(xué)本科生總共發(fā)出問卷100，其中電子問卷50份，有效回收50份。紙責(zé)問卷50份，有效回收50份。并網(wǎng)上調(diào)查淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東等店鋪11月11日的銷售額。五、調(diào)查的組織實(shí)施計劃11月11日擬定調(diào)查研究的主題，明確調(diào)查目的擬定調(diào)核對象、調(diào)查單位和報告單位11月12日擬定項(xiàng)目和調(diào)查表擬定調(diào)查方式與辦法設(shè)計調(diào)查問卷11月13日發(fā)放電子問卷50份11月16日——11月17日打印并發(fā)放紙責(zé)問卷50份11月23日回收發(fā)放的電子問卷11月24日——11月26日進(jìn)行數(shù)據(jù)解決和統(tǒng)計11月27日——11月30日分析數(shù)據(jù)并完畢調(diào)查報告六、調(diào)查成果與數(shù)據(jù)分析本次統(tǒng)計調(diào)查共收到了100份有效問卷，調(diào)核對象為大一到大四的學(xué)生1.為了調(diào)查成果更有代表性，我們講男女生比例分別控制為50%2.調(diào)核對象中各年級學(xué)生的分布狀況如圖所示為了獲取的數(shù)據(jù)更含有代表性，將我們將問卷發(fā)放給大一，大二，大三，大四的同窗進(jìn)行填寫。3.本次通過調(diào)查可知，本次雙十一影響范疇很大，調(diào)核對象中有超出半數(shù)的人參加雙十一購物4.通過調(diào)查，我們能夠懂得，在大學(xué)生們對于這類網(wǎng)上購物風(fēng)潮的參加程度。都會參加這樣的活動的占11%；經(jīng)常參加的占18%；偶然會參加的人占的比例最大，為51%；幾乎不會參加的占20%。通過數(shù)據(jù)的分析可知，這類的網(wǎng)上購物活動的含有很大的影響力。為了更加好的分析數(shù)據(jù)，我們將對A,B,C,D每種狀況進(jìn)行量化，用1-4進(jìn)行賦值，分別代表被調(diào)查者對類似“雙十一”網(wǎng)購活動的熱衷程度。選項(xiàng)熱衷程度都會參加4經(jīng)常3偶然2不會參加1能夠求出:平均值：x=2.2眾數(shù)：Mo=3由平均值能夠得出，人們對類似的網(wǎng)購活動的熱衷程度為2.2，即在“經(jīng)常參加”和“偶然參加”之間；眾數(shù)為3，即偶然參加類似活動的人數(shù)占的比重最大。5.對于理解到這類網(wǎng)上購物活動信息的途徑，我們進(jìn)行了有關(guān)的統(tǒng)計由數(shù)據(jù)可知，被調(diào)查者通過網(wǎng)絡(luò)途徑（涉及網(wǎng)絡(luò)宣傳和自己瀏覽網(wǎng)頁）獲得信息占很大一部分，共45%+32%=87%，通過同窗告訴和手機(jī)短信獲得信息只占一小部分21%+2%=23%。因此，這類網(wǎng)上購物活動重要是靠網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳。6.被調(diào)查者在雙十一購物的種類分布以下圖所示：由圖可知，在雙十一消費(fèi)品種類上，服飾的消費(fèi)占絕大部分，但對于其它物品的消費(fèi)分布得較為平均。7.我們通過合理的問題對被調(diào)查者“雙十一”購物動機(jī)進(jìn)行分析由圖可知，被調(diào)查者中購物目的明確的占41%，其它59%則是由于其它不同因素才做出購物的決定。因此能夠看出，大部分消費(fèi)者購置商品是受到外界條件影響，如：商家的廣告，折扣，以及宣傳等因素。8.由購物額度來看，學(xué)生族群在雙十一時的購物金額相對較低，重要集中在了300元下列的范疇，其中100元下列的占到了40%，而500元以上的只占了12%。而從圖8-2能夠看出男女生在購物額度上的體現(xiàn)而言，女生更多的集中在了100-300的部分，而在500以上的部分男生明顯比女生更多。由圖8-3能夠看到在100下列的范疇內(nèi)大一的比例最高，在高位段，普遍都比例較低。圖8-1圖8-2圖8-39.在對購物習(xí)慣的影響方面，無太大影響的同窗占多數(shù)，在女生中雙十一產(chǎn)生一定影響的比例高于男生，保存原有購物習(xí)慣的男生明顯多于女生。選項(xiàng)小計比例A.影響很大，會在雙十一有明確的購物計劃，完畢近來所需用品甚至本年用品的購置1111%B.有某些影響，一定會在雙十一購置，但不一定會購置大量商品2727%C.沒太大影響，有適宜的就買，不一定要趁這個機(jī)會買東西4949%D.無任何影響，保存原來的購物習(xí)慣1313%本題有效填寫人次100由下圖能夠看出從內(nèi)圈的大一到外圈的大四，學(xué)生比較不容易受到雙十一影響，而大一新生對于網(wǎng)購雙十一的反映也比較大。大四學(xué)生形成了比較固定和適合自己的購物習(xí)慣。10.在對促銷活動的吸引力程度的調(diào)查中，限時打折秒殺獲得了超出半數(shù)同窗的青睞，這也是雙十一促銷活動中比較主推和折扣力度最大的部分，能夠看出在網(wǎng)頁上商家主推的活動方略還是比較成功的。同時在大一和大四兩個年級，搭配套餐也是頗受同窗們愛慕的。11.從下圖我們能夠看出，雙十一存在的最大問題是物流配送速度太慢。這一突出問題也反映在“雙十一爆倉”等現(xiàn)象中。12.在網(wǎng)站的選擇上多數(shù)同窗傾向于選擇信譽(yù)好的網(wǎng)站。對于配送速度的選擇人數(shù)較少。選項(xiàng)小計比例A.價格便宜1313%B.種類多1717%C.信譽(yù)好6868%D.配送速度快22%本題有效填寫人次100通過開放性問題的設(shè)計，我們理解到同窗們認(rèn)為雙十一存在的最大問題是商家經(jīng)常在雙十一期間將商品先提價再打折，造成打折力度大的假象。另外，也有諸多同窗提到打折商品質(zhì)量差的問題，可能是商家只將質(zhì)量不合格、無法正常銷售的產(chǎn)品在雙十一跳水價甩賣，商家信譽(yù)存在嚴(yán)重問題。也有同窗反映打折商品范疇較小，無法滿足需要。一部分同窗提到了配送物流的問題，首先雙十一貨品配送量極大，造成了配送速度太慢的問題，另首先由于貨品太多還會造成商品在運(yùn)輸途中受損的問題。極少數(shù)同窗反映了熬夜傷身體等因素。網(wǎng)絡(luò)商家調(diào)查成果：“雙十一”各商家銷售額：淘寶350億，京東超出500萬單，當(dāng)當(dāng)50分鐘內(nèi)達(dá)10萬單。淘寶“雙十一”銷售額為191億元。七、調(diào)查結(jié)論1.重要結(jié)論：通過這次的調(diào)查，我們理解到本次雙十一促銷活動對大學(xué)生群體的影響較大，網(wǎng)絡(luò)宣傳起到了較好的宣傳作用。通過比較歷史數(shù)據(jù)，我們能夠看到雙十一對人們生活的影響程度越來越高，參加網(wǎng)購的大學(xué)生比例也在穩(wěn)步成長。由于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，消費(fèi)額度相對較低，購物的目的也不一定明確。參加雙十一購物的學(xué)生中對于服裝的消費(fèi)偏多，對于限時打折的促銷手段比較青睞。但是雙十一促銷中還存在這某些問題需要在后來的促銷活動中逐步改善，以帶給消費(fèi)者更加享有的購物體驗(yàn)。2.建議通過本次調(diào)查研究，我們認(rèn)為商家能夠通過擴(kuò)大打折商品的范疇來增加吸引力，多元化的選擇將會收獲更多消費(fèi)者的追捧。同時商家也應(yīng)當(dāng)確保產(chǎn)品的質(zhì)量，在雙十一期間不能通過以次充好等虛假手段來銷售劣質(zhì)商品，應(yīng)當(dāng)確保商家的信譽(yù)。物流公司也應(yīng)當(dāng)對于像雙十一這樣爆倉的狀況有所預(yù)計，通過臨時特殊政策確保物流的正常運(yùn)作。對同窗們來說，理性消費(fèi)的觀念是十分重要的，不應(yīng)當(dāng)人云亦云購置過多不需要的商品，在搶購商品時也要注意盡量不要影響正常休息，避免造成健康的損害。附錄：雙十一大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)狀況調(diào)查問卷有關(guān)雙十一大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)狀況調(diào)查問卷尊敬的朋友：您好！我們是來自中南財大統(tǒng)數(shù)學(xué)院統(tǒng)計專業(yè)的學(xué)生。為了更加好的運(yùn)用我們所學(xué)習(xí)的知識，協(xié)助大家運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺增加購物的效率和購物的質(zhì)量，方便大家更加好地參加網(wǎng)購這一新興購物方式，我們設(shè)計了本次問卷調(diào)查，該問卷的填寫方式是匿名的，我們會對你的答案絕對保密。但愿您能夠認(rèn)真填寫，你的意見對我們很重要！謝謝您的參加！你的性別:2.你的年級：A.大一B.大二C.大三D.大四3.請問您與否參加了今年的雙十一的購物？A.是B.否請問你經(jīng)常參加這樣的網(wǎng)購嗎？A.都會參加B.經(jīng)常C.偶然D.幾乎不會您是通過什么途徑理解到雙十一活動的？A.網(wǎng)絡(luò)宣傳B.同窗告訴C.自己瀏覽網(wǎng)頁D.手機(jī)短信十一你購物重要集中在哪些方面？（可多選）A.服飾B.鞋C.箱包D.化妝品E.零食F.其它您購物時與否有明確的目的：A.明確地懂得自己要買什么，不會為商家廣告而變化B.看價格，打折多就買C.隨便看看，看到什么想買了就買D.其它請問您這次雙十一期間購物額度？A.100元下列B.100~300C.300~500D.500元以上您認(rèn)為雙十一對您的購物習(xí)慣有多大程度的影響？A.影響很大，會在雙十一有明確的購物計劃，完畢近來所需用品甚至本年用品的購置B.有某些影響，一定會在雙十一購置，但不一定會購置大量商品C.沒太大影響，有適宜的就買，不一定要趁這個機(jī)會買東西D.無任何影響，保存原來的購物習(xí)慣雙十一的哪項(xiàng)促銷活動最吸引您：A.搭配套餐B.滿就送C.限時打折秒殺D.其它您認(rèn)為雙十一購物與平時相比的缺點(diǎn)是：A.網(wǎng)速比平時慢許多B.配送速度比平時慢許多C.買回來的商品跟照片不同D.商家服務(wù)態(tài)度差普通您都會選擇什么樣的網(wǎng)站:A.價格便宜B.種類多C.信譽(yù)好D.配送速度快13.你認(rèn)為雙十一網(wǎng)購還存在哪些問題？