2023年-2024年園區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目

2023年-2024年園區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目合同書甲方：佛山市新城物業(yè)發(fā)展有限公司乙方：簽訂日期：年月日甲方：佛山市新城物業(yè)發(fā)展有限公司乙方：根據(jù)2023年-2024年園區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)結(jié)果，按照招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法規(guī)、《中華人民共和國民法典》、招標(biāo)公告的要求，經(jīng)雙方協(xié)商，本著平等互利和誠實(shí)信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。項(xiàng)目基本信息1、項(xiàng)目名稱：2023年-2024年園區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目2、項(xiàng)目內(nèi)容：中歐中心秩序維護(hù)服務(wù)，具體內(nèi)容詳見招標(biāo)公告及合同。3、服務(wù)地點(diǎn)：佛山市嶺南大道2號(hào)中歐中心。項(xiàng)目合同價(jià)、結(jié)算方式及項(xiàng)目進(jìn)度款支付1、綜合單價(jià)：￥元/人/月，合同價(jià)暫定：￥元(大寫:人民幣，含稅)。2、本項(xiàng)目按固定單價(jià)方式承包，合同價(jià)包括但不限于：管理、服務(wù)等全部工作人員的工資、各類補(bǔ)貼、加班費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)意外險(xiǎn)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、工作服費(fèi)用、福利費(fèi)、離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)热藛T成本費(fèi)用、駐場服務(wù)涉及費(fèi)用（裝備費(fèi)用）、日常耗材及軟硬件設(shè)備的投入費(fèi)用、后勤及管理費(fèi)用、稅費(fèi)、合理利潤、風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用及本項(xiàng)目實(shí)施過程中可預(yù)見和不可預(yù)見費(fèi)用等。結(jié)算時(shí)按照月固定單價(jià)、經(jīng)甲方書面確認(rèn)的實(shí)際到崗人員數(shù)量、服務(wù)時(shí)長以及考核情況進(jìn)行結(jié)算。本項(xiàng)目最終結(jié)算價(jià)以甲方審定為準(zhǔn)。3、支付方式：（1）本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用按季度進(jìn)行結(jié)算，每個(gè)季度項(xiàng)目完工后，經(jīng)甲方書面驗(yàn)收合格后，乙方需提供每個(gè)季度服務(wù)費(fèi)用明細(xì)給甲方，甲方辦理完請款手續(xù)后的30個(gè)日歷日內(nèi)支付該季度的實(shí)際服務(wù)費(fèi)用。（每季度的實(shí)際服務(wù)費(fèi)用=每季度服務(wù)費(fèi)-每季度考核扣罰）。（2）每期付款前，乙方需出具合法等額有效的增值稅專用發(fā)票。若國家稅率政策調(diào)整相關(guān)稅率的，合同價(jià)格應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整后結(jié)算，不再另外簽署協(xié)議。因乙方未能及時(shí)提供有效發(fā)票或提供的發(fā)票不符合要求，甲方有權(quán)順延付款時(shí)間，同時(shí)不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。乙方未按要求開具發(fā)票，由此產(chǎn)生的法律后果（包括但不限于行政處罰）由乙方承擔(dān)。（3）收款方、出具發(fā)票方、合同乙方均必須與乙方名稱一致。4、結(jié)算方式（1）本項(xiàng)目采用固定單價(jià)的承包方式，按實(shí)結(jié)算，結(jié)算時(shí)根據(jù)考核情況、月固定單價(jià)、經(jīng)甲方書面確認(rèn)的乙方實(shí)際服務(wù)人員數(shù)量及服務(wù)時(shí)長計(jì)算，最終結(jié)算價(jià)以甲方審核為準(zhǔn)。（2）每季度服務(wù)費(fèi)用按考核得分的百分?jǐn)?shù)支付：分?jǐn)?shù)80分以上（含80分）的，則乙方獲得該期100%的服務(wù)費(fèi)用；70-79分（含70分）的，與80分相比每低1分甲方扣減該期實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的2.5%；70分以下（不含70分）的，與70分相比每低1分甲方扣減該期實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的5%。當(dāng)合同期內(nèi)超過二次評分不合格的【低于75分(不含75分)】，甲方可無條件解除合同，且無需支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)，并追究乙方的違約責(zé)任。注：以上評分扣減服務(wù)費(fèi)用的方式為累加扣減。服務(wù)期自招標(biāo)人書面通知入場之日起24個(gè)月。質(zhì)量要求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、執(zhí)行國家、省或行業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以及本項(xiàng)目招標(biāo)公告及甲方的要求，須達(dá)到合格或以上驗(yàn)收質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)。2、乙方須為項(xiàng)目驗(yàn)收提供必需的一切條件及承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3、乙方應(yīng)根據(jù)國家、省級以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門有關(guān)規(guī)定的要求，積極配合相關(guān)部門或單位的檢查、檢驗(yàn)、抽檢工作。項(xiàng)目概況為確保甲方相關(guān)物業(yè)及設(shè)施的安全及秩序管理需求，提供一個(gè)安全的辦公環(huán)境，現(xiàn)委托乙方負(fù)責(zé)提供秩序維護(hù)員派駐服務(wù)。被派駐秩序維護(hù)員要求1、人員要求：（1）年齡：40周歲以下；（2）身高：1.70米以上；（3）服務(wù)時(shí)間：12小時(shí)/天；（4）工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)，無違法犯罪記錄，持《健康證》、《保安證》或《退伍證》優(yōu)先；（5）身體素質(zhì)：身體健康，容貌端正，無近視無紋身；（6）語言要求：具有良好的語言表達(dá)能力、思想清晰敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽懂粵語并進(jìn)行簡單交流；（7）思想品格；性格活潑開朗，責(zé)任心強(qiáng)，做事認(rèn)真、細(xì)致、誠實(shí)守信，吃苦耐勞，服從安排，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)意識(shí)。2、配置要求人員配置：26名秩序維護(hù)員，性別：男，被派駐人員的數(shù)量根據(jù)實(shí)際需要會(huì)有增減，以甲方要求數(shù)量為準(zhǔn)。3、崗位職責(zé)（1）秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)制定本班組的各項(xiàng)工作制度、職責(zé)和計(jì)劃，按一崗雙責(zé)的要求，分解安全穩(wěn)定工作任務(wù)，檢查督促安全情況；2）負(fù)責(zé)班組的日常管理，召開班組會(huì)議，布置本班組工作；3）熟悉各崗位的工作職責(zé)和規(guī)程，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)，并改進(jìn)工作。合理安排秩序維護(hù)員輪休及請銷假并報(bào)秩序維護(hù)主管審批；4）帶領(lǐng)秩序維護(hù)員履行崗位職責(zé)，組織安排項(xiàng)目的訓(xùn)練及勤務(wù)工作，秩序維護(hù)員的思想穩(wěn)定、紀(jì)律嚴(yán)明；5）負(fù)責(zé)檢查各崗位秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量，如實(shí)記錄本班中遇到的問題和處理情況，對重大問題要及時(shí)向秩序維護(hù)主管匯報(bào)；6）負(fù)責(zé)本班秩序維護(hù)員日、周工作質(zhì)量檢查、考核及季度匯總工作；7）負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)和本班人員的溝通，向秩序維護(hù)主管提供改進(jìn)的建議和意見；8）組織本班人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與專業(yè)技能訓(xùn)練；9）負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)安全工作預(yù)案，建立安全管理制度，健全安全臺(tái)賬。配合有關(guān)部門處理突發(fā)事件；10）完成上級交辦的其他工作。（2）監(jiān)控及分控崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守甲方的員工手冊、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；2）愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝備和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作；3）值班員交接時(shí)要提前十分鐘到崗，做好交接工作，對各種記錄、設(shè)施設(shè)備要認(rèn)真檢查、詢問、核對；4）監(jiān)控室內(nèi)禁止非監(jiān)控室人員隨便進(jìn)入，來客參觀或辦理其他事宜須通過物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同意方可進(jìn)入，對于進(jìn)入監(jiān)控室的人員要在《人員進(jìn)入登記表》上簽字確認(rèn)；5）不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔、通風(fēng)；6）認(rèn)真填寫所有的質(zhì)量記錄，保證記錄清晰、工整，需轉(zhuǎn)交出去的，要由接收部門簽字確認(rèn)；7）對出現(xiàn)的各類突發(fā)事件及可疑人員進(jìn)行密切監(jiān)控，跟蹤相關(guān)事態(tài)發(fā)展情況并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)協(xié)助秩序維護(hù)員及其他工作人員做好突發(fā)事件的處理工作；8）保持監(jiān)控室的環(huán)境衛(wèi)生，每天夜間值班人員負(fù)責(zé)打掃室內(nèi)衛(wèi)生并將清潔用具清洗干凈，白班值班人員負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，室溫均衡，保證室內(nèi)所有設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；?9）監(jiān)控員應(yīng)做好客戶公司、單元號(hào)、緊急聯(lián)系方式等私人信息的保密工作，不得隨便將此類信息告知問詢者；10）熟悉轄區(qū)所有出入口通道和本中心控制下的各監(jiān)視攝像頭的控制范圍，并予以監(jiān)視，保持與各崗位的對講聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題立即通報(bào)，調(diào)動(dòng)指揮位于事發(fā)區(qū)附近的秩序維護(hù)員到位處理；11）負(fù)責(zé)對電梯故障、電話投訴、報(bào)修、求助、消防、治安報(bào)警時(shí)的指揮處理和記錄；12）負(fù)責(zé)做好監(jiān)控中心設(shè)備、設(shè)施的面上清整潔工作和出現(xiàn)故障的報(bào)修（如報(bào)警裝備、消防噴淋控制閥、錄像設(shè)備、監(jiān)視器切換器、操作鍵盤)；13）負(fù)責(zé)夜間00:30至5:30每60分鐘一次的各崗位報(bào)崗工作及記錄；14）負(fù)責(zé)做好本班內(nèi)各類事件的發(fā)生經(jīng)過和處理結(jié)果的記錄工作，保管好所有原始記錄資料（包括錄像），并做好保密工作，任何單位或個(gè)人調(diào)閱、復(fù)制錄像必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意；15）負(fù)責(zé)對當(dāng)日監(jiān)控值班記錄本上記載的主要事件匯總并上報(bào)（如投訴、求助及未完成的任務(wù)與突發(fā)事件等)；16）完成上級交辦的其他工作。（3）巡邏崗崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守甲方的員工手冊、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；2）負(fù)責(zé)對轄區(qū)的公共照明、公共設(shè)施、公共安全、環(huán)境綠化的完好情況進(jìn)行檢查并作登記；3）負(fù)責(zé)對消火栓箱、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行檢查和清潔，確保符合規(guī)范要求；4）隨時(shí)留意水電設(shè)施是否正常，用水用電是否有浪費(fèi)及重要場所的門窗、物品情況；5）負(fù)責(zé)對樓宇隱蔽死角、重要部位的檢查及時(shí)消除隱患，并做好巡邏記錄；6）巡視工作中發(fā)現(xiàn)重大問題要立即向秩序維護(hù)領(lǐng)班報(bào)告，并保護(hù)好現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，要立即報(bào)警，并釆取撲救措施，處理完畢，做好記錄；7）在秩序維護(hù)領(lǐng)班的監(jiān)督下做好裝修期間的巡檢工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，配合處理；8）熟悉管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；?9）負(fù)責(zé)對火警、匪警的驗(yàn)證和應(yīng)急處理工作；留意異常人員在轄區(qū)的滯留情況；勸阻、制止轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件，必要時(shí)可報(bào)警尋求援助；10）加強(qiáng)對重要部位（如消防監(jiān)控中心、地下車庫、天面等）的巡檢，特別是臺(tái)風(fēng)、暴雨期間更要重點(diǎn)檢查；11）回答訪客的咨詢、主動(dòng)幫助有困難的客戶，正確使用文明用語，必要時(shí)給予幫助或引導(dǎo)，著裝整潔干凈，維護(hù)公司良好形象；12）負(fù)責(zé)管理區(qū)域的物業(yè)完整和公共秩序，防止任何有損清潔和觀瞻的情況發(fā)生；13）完成上級交辦的其他工作。（4）門衛(wèi)崗崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守甲方的員工手冊、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；2）嚴(yán)密監(jiān)視秩序維護(hù)對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)通知秩序維護(hù)領(lǐng)班或就地處置；3）熟悉客戶的基本情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系，保護(hù)其隱私，禁止無關(guān)人員查閱資料；4）制止無關(guān)人員靠近值班室，妥善保管公司財(cái)物；5）對于出入轄區(qū)的各類作業(yè)人員，必須按規(guī)定驗(yàn)證登記后放行。禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的工具、材料進(jìn)入轄區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員必須詢問盤查，遇有違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即制止，必要時(shí)及時(shí)向上級反映并協(xié)助處理；6）使用崗位規(guī)范用語，耐心解答客戶提出的問題，及時(shí)反饋意見和建議；7）做好信件、報(bào)紙的保管工作；8）做好管理范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；9）維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻；10）仔細(xì)觀察進(jìn)場車輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或駕駛員指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛；11）提醒和指揮駕駛員進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車；12）對在道口附近泊車、擺攤者進(jìn)行勸阻和制止；?13）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確；14）完成上級交辦的其他工作。（5）大堂崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守甲方的員工手冊、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；2）熟悉客戶的基本情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系，保護(hù)其隱私，禁止無關(guān)人員查閱資料；3）使用崗位規(guī)范用語，耐心解答客戶提出的問題，及時(shí)反饋意見和建議；4）負(fù)責(zé)對外來人員進(jìn)入大堂時(shí)的詢問，并對身份進(jìn)行確認(rèn)，征得客戶同意后方可放行進(jìn)入樓宇；5）負(fù)責(zé)大堂管理區(qū)域設(shè)備設(shè)施及環(huán)境的檢查和公共秩序的維護(hù)；6）負(fù)責(zé)對大堂前機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的指揮、引導(dǎo)及有序停放；7）負(fù)責(zé)對進(jìn)入樓層進(jìn)行裝修的作業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)證登記，嚴(yán)禁住戶或其它人員攜帶大量易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入大樓；8）負(fù)責(zé)對大宗物品搬出或有新客戶搬入時(shí)，應(yīng)請其到項(xiàng)目辦妥手續(xù)或依據(jù)《業(yè)主規(guī)約》約定方可放行，并做好登記工作；9）負(fù)責(zé)作好當(dāng)值期間內(nèi)大廈所發(fā)生的任何事件的記錄和匯報(bào)工作；10）嚴(yán)格執(zhí)行早、中、晚三個(gè)高峰時(shí)段實(shí)行站崗值勤的規(guī)定；11）完成上級交辦的其他工作。（6）停車場崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守甲方的員工手冊、各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程；2）維護(hù)車庫（車場）的物業(yè)完整和公共秩序，防止任何有損清潔和觀瞻的情況；3）熟悉車場消防設(shè)施的安裝及存放位置，掌握各種滅火器材的使用方法和救護(hù)流程；4）負(fù)責(zé)車庫（車場）機(jī)動(dòng)車輛的指揮，確保車庫內(nèi)道路暢通，機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出有序，停泊安全、準(zhǔn)確；妥善處理好停車場的糾紛矛盾，搞好停車場的環(huán)境衛(wèi)生；5）嚴(yán)禁在停車場內(nèi)存放無關(guān)物資，科學(xué)安排停車位置，做到車輛進(jìn)出暢通，準(zhǔn)確掌握車輛數(shù)量，做好車輛登記，堅(jiān)決杜絕車輛丟失，防止車輛損壞及物資丟失。6）負(fù)責(zé)做好交接工作、對停留在車庫（車場）的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行交接并作記錄；7）對可疑車輛進(jìn)行查詢，必要時(shí)暫（扣）留車輛并報(bào)秩序維護(hù)領(lǐng)班或領(lǐng)班以上管理人員；8）負(fù)責(zé)檢查車庫（車場）內(nèi)停放的車輛情況，對異常情況做好記錄；9）負(fù)責(zé)執(zhí)行車庫（車場）管理規(guī)定，熟悉和掌握交通標(biāo)志符號(hào)及交通法規(guī)，了解和掌握車庫內(nèi)消防器材、消防設(shè)施的性能及使用方法；10）禁止一切車輛進(jìn)入特定區(qū)域（重要接待或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)進(jìn)入的車輛除外）；11）負(fù)責(zé)地庫內(nèi)燈光照明和相關(guān)設(shè)備完好情況的巡查；12）負(fù)責(zé)對在車庫內(nèi)散步、健身、玩耍等人員進(jìn)行勸阻、制止；13）完成上級交辦的其他工作。（7）停車場收費(fèi)崗位職責(zé)1）負(fù)責(zé)當(dāng)班過程中停車場車輛出庫的放行工作，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作；2）負(fù)責(zé)收取停車場臨時(shí)車輛停車費(fèi)用，辨別人民幣真?zhèn)?，并開具發(fā)票，詳細(xì)記錄收費(fèi)當(dāng)班情況；3）負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)取和停車費(fèi)上繳；4）認(rèn)真填寫物品交接表，詳細(xì)記錄發(fā)票編號(hào)；5）負(fù)責(zé)免費(fèi)車輛的放行確認(rèn)，免費(fèi)車輛出行必須出具相關(guān)免費(fèi)單據(jù)，收款員不得手動(dòng)起桿，免費(fèi)車輛需讓車主簽名，并及時(shí)讓主管領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)；6）負(fù)責(zé)月保車出庫的核對放行工作；7）負(fù)責(zé)突發(fā)事件如洪澇、火災(zāi)等手動(dòng)起桿，指揮車輛出庫；8）負(fù)責(zé)做好對停車場收費(fèi)有疑問客戶的解釋工作；9）負(fù)責(zé)收費(fèi)室崗?fù)?nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；10）完成上級交辦的其他工作。備注：上述崗位設(shè)置為暫定日常崗位(最終崗位設(shè)置及配置人數(shù)以甲方確定為準(zhǔn))，不包含任何增援人員；周六日應(yīng)確保有50%以上人員在崗；上班時(shí)間：早班08:00-20:00，夜班20:00-08:00。4、乙方要求（1）須按要求為甲方配備秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)期間必須按照甲方要求，工作人員統(tǒng)一著裝，并做到文明有禮。（2）派駐甲方的秩序維護(hù)員須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，具備良好的個(gè)人素質(zhì)，自覺遵守規(guī)章制度，維護(hù)項(xiàng)目良好的工作環(huán)境和秩序，不得有違法亂紀(jì)的行為，并在派駐前獲得甲方同意。派駐項(xiàng)目的乙方物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)安排及全面督導(dǎo)每日的綜合服務(wù)工作，包括但不限于巡檢、日常登記等，與甲方指定代表保持日常的工作聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種投訴。乙方人員派駐期間實(shí)施的行為，所產(chǎn)生的相關(guān)后果由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提交《項(xiàng)目秩序維護(hù)服務(wù)方案》供甲方確認(rèn)，《項(xiàng)目秩序維護(hù)服務(wù)方案》中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備寫明甲方所需服務(wù)的具體區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容、特約服務(wù)委托事項(xiàng)等，包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻率、服務(wù)費(fèi)測算表等相關(guān)情況。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方書面確認(rèn)的《項(xiàng)目秩序維護(hù)服務(wù)方案》執(zhí)行。（3）駐場管理人員必須具備的技能：必須有對保安員進(jìn)行專業(yè)安保、安全培訓(xùn)的能力；必須要駐守在安保項(xiàng)目范圍內(nèi)，遇到有緊急的事情能迅速組織人力進(jìn)行處理。乙方進(jìn)場后，若甲方對駐場管理員考核時(shí)與乙方的投標(biāo)文件提供資料不相符時(shí)，甲方單方面終止本合同并不支付乙方任何款項(xiàng)。（4）乙方必須依照我國《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定與被派駐秩序維護(hù)員簽訂勞動(dòng)合同，并按國家、省、市有關(guān)規(guī)定支付不低于同期佛山市最低收入標(biāo)準(zhǔn)的工人工資、津貼、高溫費(fèi)、加班費(fèi)等，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、醫(yī)療）。（5）乙方全部派駐人員，須符合佛山市政府用工標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)行業(yè)性質(zhì)及工作需要為一線作業(yè)工人配發(fā)足夠的工作服（冬夏裝各2套）、頭盔、警棍、電筒、水鞋、帽子、眼鏡、手套等勞動(dòng)保護(hù)用品。（6）本項(xiàng)目所有派駐人員的食宿費(fèi)用由乙方承擔(dān)。（7）乙方的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)必須完整，組織機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)必須足以滿足甲方需求。5、被派駐秩序維護(hù)員工作時(shí)間與休息假期被派駐秩序維護(hù)員每日工作時(shí)間不超過12小時(shí)，每月休息4天。工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、秩序維護(hù)員內(nèi)部管理規(guī)定（1）秩序維護(hù)員每周應(yīng)進(jìn)行開會(huì)小結(jié)，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會(huì)議記錄。（2）秩序維護(hù)員值班室／崗?fù)堎N公司統(tǒng)一制訂的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值（排）表等文件，張貼（懸掛）必須整齊劃一。（3）工作桌面保持干凈整齊，不放與工作無關(guān)的物品，桌屜里物品擺放有序。（4）值班室／崗?fù)さ牡孛?、門、窗應(yīng)保持干凈、無塵、無明顯污跡。2、秩序維護(hù)員儀表規(guī)定（1）注意儀表，制服要勤洗勤換，保持整潔，待人接物有禮貌。（2）統(tǒng)一著裝，配戴工作牌，不得配戴飾物，留長發(fā)、長指甲和蓄須；禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋。（3）言談舉止文明、大方、得體、態(tài)度和善、精神飽滿。（4）執(zhí)勤過程中姿態(tài)良好，精神振作，不得前傾后仰、勾肩搭背、互相隨意攀談或使用手機(jī)、電話交談；不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖小＃?）保持值班室／崗?fù)ひ约爸苓叚h(huán)境的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟雜物。（6）執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒。（7）不準(zhǔn)在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便賭博或變相賭博。（8）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。（9）自覺接受客戶的監(jiān)督和投訴。（10）做到微笑服務(wù)，對待客戶友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語，對客戶反映的情況不推諉、不回絕。（11）禁止其他有損秩序維護(hù)員形象的行為。3、秩序維護(hù)員交接班規(guī)定（1）接班秩序維護(hù)員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。上崗領(lǐng)班要召開班前會(huì)議，布置當(dāng)日工作。（2）交接的秩序維護(hù)員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及普械器具等裝備器材、記事本向接班秩序維護(hù)員交待、移交清楚。（3）交接時(shí)，先查明下崗人員的手持對講機(jī)是否損壞，如果損壞及時(shí)上報(bào)，然后進(jìn)行崗位遺留問題的交接處理及記事本移交。（4）接班秩序維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)由交班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班秩序維護(hù)員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。（5）所有事項(xiàng)交待清楚后，交班秩序維護(hù)員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。（6）接班人未到，交班人員不得下班，如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4、秩序維護(hù)員巡邏簽到規(guī)定（1）巡邏路線的制定、巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由甲方制訂，巡邏工作由甲方秩序維護(hù)經(jīng)理/主管安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。（2）巡邏人員要做好各處角落的檢查工作，做好簽到記錄，為下一批巡邏人員有據(jù)可循。（3）巡邏力量的組織。甲方秩序維護(hù)經(jīng)理／主管根據(jù)巡邏路線、巡邏密度、巡邏的內(nèi)容確定巡邏組的配合、巡邏人員的搭配、巡邏人員的編組，分白班、夜班兩班。夜班每組必須兩人以上。服務(wù)范圍1、安全服務(wù)（1）根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，制定安全防范措施并組織實(shí)施；（2）建立和公安及相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對轄區(qū)周圍環(huán)境進(jìn)行排查；（3）定期開展自我培訓(xùn)，熟悉安全防范規(guī)程；（4）實(shí)行24小時(shí)專人值班和巡查，完善信息通報(bào)制度；（5）實(shí)行門崗服務(wù)，做好人員出入管理工作，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車有序停放，并做好記錄；（6）實(shí)行24小時(shí)攝像監(jiān)控，有專人負(fù)責(zé)監(jiān)察，一發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通報(bào)。2、消防服務(wù)（1）制定消防安全管理制度，確定消防安全管理人，明確專人維護(hù)、管理消防器材、消防設(shè)施；（2）按規(guī)定進(jìn)行防火巡查檢查，并相應(yīng)做好記錄；制定符合轄區(qū)特點(diǎn)的滅火疏散預(yù)案，定期組織人員進(jìn)行消防應(yīng)急演練。3、應(yīng)急服務(wù)（1）協(xié)助甲方建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的危險(xiǎn)；（2）對服務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期組織預(yù)案演練，有效應(yīng)對突發(fā)事件。（3）應(yīng)甲方要求安排人員做好重大接待活動(dòng)現(xiàn)場保衛(wèi)工作。服務(wù)重點(diǎn)為確保甲方的服務(wù)效率和質(zhì)量，乙方將有針對性地落下管理要點(diǎn)：1、安全至上的管理。根據(jù)轄區(qū)位置以及建筑的特點(diǎn)，安全方面的管理是轄區(qū)管理的重點(diǎn)。乙方除建立健全的安全相關(guān)制度和組織一支規(guī)范的、高效的安全保障隊(duì)伍之外，將組織隊(duì)伍定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)，使個(gè)崗位員工都具備一定的安全防患技能、鑒別能力，全方位、全天候?yàn)榧追教峁┮粋€(gè)安全放心的環(huán)境。2、實(shí)時(shí)溝通，定期征詢。乙方項(xiàng)目物業(yè)主管實(shí)時(shí)與甲方溝通，一發(fā)現(xiàn)情況更可高效處理，項(xiàng)目物業(yè)主管也會(huì)定期征詢甲方意見和建議，互通工作情況和服務(wù)要求，共同制訂工作計(jì)劃和整改措施，檢查監(jiān)督物業(yè)管理開展情況，使甲方需求與乙方提供的物業(yè)服務(wù)更好的協(xié)調(diào)一致。3、專業(yè)規(guī)范的管理。乙方將根據(jù)甲方實(shí)際情況，健全各項(xiàng)管理制度，制定一系列安全、衛(wèi)生等檢查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理。更重要的是招聘一批高素質(zhì)的服務(wù)人員，更好地為甲方提供專業(yè)的服務(wù)。檢查考核辦法及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2023年-2024年中歐中心秩序維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目月度績效考核表所屬項(xiàng)目：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：所屬期：年月序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容評分細(xì)則扣分事由得分1內(nèi)部管理（10分）工作安排：總結(jié)本周工作，安排下周工作。秩序維護(hù)員每周應(yīng)進(jìn)行開會(huì)小結(jié)，總結(jié)本周工作，對下一周工作內(nèi)容進(jìn)行合理安排，并做好簽到記錄以及會(huì)議記錄，否則扣3分/次。2工作態(tài)度（40分）出勤：不遲到、早退、曠工（10分）擅離職守，經(jīng)常遲到、早退者，扣1分/次。3儀表：著裝整齊，物品按規(guī)定擺放（10分）執(zhí)勤時(shí)衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，視其情節(jié)扣1分/次。4禮儀：文明禮貌，站姿、坐姿端正（10分）值班未能做到既文明禮貌又嚴(yán)格把關(guān)、坐姿、站姿不端正的視其情節(jié)扣1~2分/次。5工作態(tài)度：遵紀(jì)守法，原則性強(qiáng)（10分）酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果者，工作散慢，對公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由，視其情節(jié)扣1~3分。6工作品質(zhì)（40分）物品放行：車輛及物品出入控制。（10分）扣留物品不登記，不上交，撿拾物品不報(bào)告，不上交者的扣2分/次。7人員進(jìn)出：人員進(jìn)出做好來訪登記（10分）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，否則扣2分/次。8區(qū)域巡查：對所負(fù)責(zé)區(qū)域定時(shí)巡查并做好記錄。（10分）根據(jù)工作要求按規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，作好巡邏記錄和到位點(diǎn)簽到記錄，對違紀(jì)行為、不合格現(xiàn)象視而不見，視其情節(jié)扣1~3分/次。9突發(fā)事件：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件采取及時(shí)措施，有效制止。（10分）在突發(fā)性事件或緊急情況下臨陣脫逃或坐視不管者，造成嚴(yán)重后果的扣10分/次。10安全防范（10分）安全設(shè)備設(shè)施：定期檢查（10分）安全、消防設(shè)施檢查、保養(yǎng)不到位，對違紀(jì)員工或公司安全、消防隱患不采取適當(dāng)措施制止、上報(bào)的扣3分/次，事情重復(fù)發(fā)生或情況蔓延的扣10分/次。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人評價(jià)：1．通過以上各項(xiàng)的評分，該項(xiàng)目外聘員工表現(xiàn)的綜合得分為： 分。2．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意見：3．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字： 日期： 年 月 日外包單位意見：外包單位簽字：日期： 年 月 日考核標(biāo)準(zhǔn)：甲方將每季度對項(xiàng)目進(jìn)行考核評分，分?jǐn)?shù)80分以上（含80分）的，則乙方獲得該期100%的服務(wù)費(fèi)用；70-79分（含70分）的，與80分相比每低1分甲方扣減該期實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的2.5%；70分以下（不含70分）的，與70分相比每低1分甲方扣減該期實(shí)際服務(wù)費(fèi)用的5%。當(dāng)合同期內(nèi)超過二次評分不合格的【低于75分(不含75分)】，甲方可無條件解除合同，且無需支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)，并追究乙方的違約責(zé)任。注：以上評分扣減服務(wù)費(fèi)用的方式為累加扣減。人員管理1、乙方須按其投標(biāo)文件中承諾提供的項(xiàng)目組人員必須按要求投入到本項(xiàng)目中，在合同期內(nèi)不得擅自更換。乙方如因工作安排或其它原因，需要更換項(xiàng)目組人員時(shí)，應(yīng)事前向甲方提出書面申請，未經(jīng)甲方書面同意，不得更換人員，且其資歷和經(jīng)驗(yàn)均不低于被更換人員。2、甲方有權(quán)以書面形式要求乙方更換不能按規(guī)定履行合同的人員。即使是甲方要求或書面同意更換的人員，其代替人員的資質(zhì)仍應(yīng)得到甲方的認(rèn)可，且其資歷和經(jīng)驗(yàn)均不低于被更換人員，由此而產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3、如乙方未經(jīng)甲方書面同意擅自更換項(xiàng)目組人員，甲方有權(quán)按照合同價(jià)款的5％/人次收取扣款，扣除乙方一定的違約金。發(fā)生本條上述情況累計(jì)達(dá)4次后，甲方有權(quán)提前終止合同，且甲方無需向乙方支付任何費(fèi)用（包括已產(chǎn)生未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)），并要求乙方支付合同總額20%作為違約金，由此引致的經(jīng)濟(jì)損失，乙方須全額賠償，甲方保留追究乙方相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。4、乙方項(xiàng)目組人員須對甲方的重要信息、機(jī)密內(nèi)容，以及專業(yè)服務(wù)人員的個(gè)人信息等履行對外保密義務(wù)，未經(jīng)甲方授權(quán)和允許而泄露保密內(nèi)容的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5、乙方對其雇員的人身安全負(fù)全部責(zé)任。被派駐秩序維護(hù)員的拒絕派駐、離職與再派駐1、乙方派駐人員有下列情況的，甲方可隨時(shí)退回：（1）在工作期間被證明不符合工作要求的；（2）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損害的；（4）派駐人員因業(yè)務(wù)不熟悉或工作態(tài)度等原因引起群眾投訴累計(jì)5次以上并經(jīng)查實(shí)的；（5）派駐人員在外兼職，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；（6）因勞動(dòng)合同法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無效的；（7）被依法追究刑事責(zé)任的。2、在發(fā)生被派駐秩序維護(hù)員被遣返或離職的情況下，乙方應(yīng)在3天內(nèi)另行派駐符合甲方要求的人員到甲方處工作。甲方權(quán)利、義務(wù)1、甲方對被派駐秩序維護(hù)員的職業(yè)道德規(guī)范、工作任務(wù)、應(yīng)達(dá)到的工作要求、應(yīng)注意的安全事項(xiàng)、應(yīng)遵守的各項(xiàng)紀(jì)律等履行告知、教育、管理、監(jiān)督的義務(wù)。2、甲方有權(quán)按照國家有關(guān)部門規(guī)定和制度、甲方各項(xiàng)規(guī)章制度結(jié)合被派駐秩序維護(hù)員工作情況給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。3、甲方有權(quán)監(jiān)督、檢查、考核被派駐秩序維護(hù)員完成工作的情況，并負(fù)責(zé)日常管理和崗位調(diào)配、確定。4、甲方對接受的被派駐秩序維護(hù)員有優(yōu)先續(xù)約使用權(quán)。5、甲方要求勞務(wù)派駐人員進(jìn)入公司前需身體健康，并根據(jù)甲方的要求提供健康證明，體檢不合格的人員退回乙方，乙方自行安排。乙方權(quán)利、義務(wù)1、為被派駐秩序維護(hù)員購買包括養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)以及其他國家規(guī)定必須購買的社會(huì)保險(xiǎn)，全面負(fù)責(zé)被派駐勞務(wù)人員的勞務(wù)用工管理、勞務(wù)糾紛處理及上述社保辦理，處理涉及勞動(dòng)關(guān)系的所有事宜，與勞務(wù)派駐人員簽訂勞動(dòng)合同，支付勞務(wù)派駐人員薪酬福利，依法購買社會(huì)保險(xiǎn)等，并且提供給甲方備案。2、負(fù)責(zé)被派駐秩序維護(hù)員檔案管理，負(fù)責(zé)建立、接轉(zhuǎn)被派駐秩序維護(hù)員的檔案，接受并協(xié)助甲方對被派駐秩序維護(hù)員的檔案管理情況的監(jiān)察、監(jiān)督。3、按合同條款規(guī)定派駐符合條件的被派駐秩序維護(hù)員到甲方工作。4、如乙方工作失誤或勞務(wù)派駐人員發(fā)生違章作業(yè)責(zé)任事故或無故缺勤、擅自離崗等違反甲方規(guī)章制度的行為，給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方向被派駐秩序維護(hù)員索賠，索賠不能的，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。5、乙方負(fù)責(zé)如實(shí)介紹甲方情況，并將合同內(nèi)容告知被派駐秩序維護(hù)員。乙方應(yīng)指定專人定期到甲方處，了解被派駐秩序維護(hù)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)、遵紀(jì)守法情況以及對甲方的合理要求，乙方應(yīng)盡力提供最佳服務(wù)。6、乙方負(fù)責(zé)被派駐秩序維護(hù)員的日常生活、工作的協(xié)調(diào)處理工作。對涉及被派駐人員的管理、薪酬、社保、福利以及被派駐人員與乙方簽訂的勞動(dòng)合同等事項(xiàng)所產(chǎn)生的爭議、糾紛、賠償?shù)龋梢曳阶孕谐袚?dān)和負(fù)責(zé)解決，與甲方無關(guān)。7、被派駐秩序維護(hù)員在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生各種事故：包括治安、交通、防火和違反計(jì)劃生育、勞資糾紛、意外、造成第三人損傷等事件，所造成一切后果及損失，由乙方承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé)賠償。若甲方因此遭受第三方索賠的，乙方應(yīng)賠償甲方相應(yīng)損失，且需按當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用的5%向甲方支付違約金。8、勞務(wù)派駐人員發(fā)生工傷事故的，乙方接到甲方通知后，按相關(guān)保險(xiǎn)條例妥善處理，并負(fù)責(zé)辦理申報(bào)和理賠事宜;9、乙方在管理服務(wù)期內(nèi)造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的，由乙方負(fù)責(zé)賠償。10、未經(jīng)甲方同意，乙方不得對本項(xiàng)目的設(shè)施及布置作變更。11、乙方如欲更改與甲方確認(rèn)的工作計(jì)劃和工作安排，必須提前七個(gè)工作日書面通知甲方，并在得到甲方書面同意后方可實(shí)施。12、甲方將定期和不定期對乙方安保范圍內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查并提出整改意見，乙方必須無條件接受甲方提出的整改意見并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)整改并經(jīng)甲方檢驗(yàn)合格；乙方必須無條件接受甲方和有關(guān)部門的指導(dǎo)、管理、檢查。13、乙方做好日常維護(hù)量的統(tǒng)計(jì)，且每月不少于3次組織甲方和有關(guān)人員對安保工作進(jìn)行全面檢查，將日常維護(hù)量和檢查結(jié)果于每月25日前上報(bào)甲方。14、乙方不得將與甲方簽訂的本合同服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其它單位，否則甲方有權(quán)解除，追究乙方違約責(zé)任，并要求乙方賠付甲方的一切損失，甲方無需支付乙方任何費(fèi)用。15、若甲方在本項(xiàng)目安保范圍內(nèi)舉辦任何活動(dòng)的，乙方有義務(wù)做好相關(guān)配合工作，并提供有關(guān)活動(dòng)配套措施的落實(shí)方案。16、乙方必須按有關(guān)規(guī)定辦理相應(yīng)的行政許可，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。17、約定投保內(nèi)容如下：（1）乙方投保內(nèi)容：職工意外傷害險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)以及國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理的相關(guān)保險(xiǎn)等。（2）乙方必須完整保存好要求投保的保險(xiǎn)憑證原件，以備甲方監(jiān)督檢查。18、如乙方或乙方派駐人員的原因而產(chǎn)生的一切民事、刑事、行政法律責(zé)任，由乙方承擔(dān)責(zé)任，與甲方無關(guān)，甲方因第三人主張權(quán)利而產(chǎn)生損失或代乙方、乙方派駐人員承擔(dān)賠償?shù)?，甲方有?quán)向乙方追償，并有權(quán)從應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用中予以抵扣，不足部分仍需由乙方賠付。19、乙方及乙方派駐人員接觸到一切甲方的客戶資料、客戶數(shù)據(jù)等商業(yè)信息和個(gè)人隱私，必須做好保密工作，未經(jīng)甲方書面同意，乙方及乙方派駐人員不得泄露任何甲方信息，不得在本合同范圍外利用本項(xiàng)目中所涉及的甲方信息，不得作出損害甲方及甲方客戶個(gè)人隱私的行為，否則，乙方及乙方派駐人員須賠償甲方及信息相關(guān)人的一切損失。本約定不因合同解除或到期等原因而免除乙方及乙方派駐人員的保密義務(wù)。20、乙方須按甲方要求配備派駐人員的服裝以及服務(wù)過程中所需的工器具，所需費(fèi)用已包含在合同價(jià)中。工傷事故處理1、甲方應(yīng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律法規(guī)，預(yù)防工傷事件的發(fā)生。2、被派駐秩序維護(hù)員在甲方工作期間發(fā)生工傷，甲方應(yīng)積極組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場，并且及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定申請手續(xù)，并由乙方按照工傷保險(xiǎn)條例的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)用人單位的義務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、因第三方原因?qū)Ρ慌神v秩序維護(hù)員造成侵權(quán)事故的，由乙方負(fù)責(zé)處理并向第三方進(jìn)行索賠，與甲方無關(guān)。違約責(zé)任1、乙方不按照本合同的約定及時(shí)向甲方派駐人員或在發(fā)生被派駐人員被退回或離職時(shí)，未能在3天內(nèi)另行派駐符合甲方要求的人員到甲方處工作的，每逾期1日，甲方有權(quán)要求乙方每日支付￥3000元違約金；逾期超過10天或因此導(dǎo)致甲方工作受到影響的，甲方有權(quán)單方解除合同且不支付乙方任何款項(xiàng)，并有權(quán)要求乙方支付合同總額20%的違約金，如造成甲方的實(shí)際損失大于違約金的，以甲方實(shí)際損失為賠償標(biāo)準(zhǔn)。2、如乙方或乙方派駐人員未能按照合同約定履行相應(yīng)合同義務(wù)或工作職責(zé)的，經(jīng)甲方書面催告仍未及時(shí)改正，或給甲方帶來嚴(yán)重影響的，甲方除了有權(quán)扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用外，甲方有權(quán)解除合同且不支付乙方任何款項(xiàng)，并有權(quán)要求乙方支付合同總額20%的違約金，如造成甲方的實(shí)際損失大于違約金的，以甲方實(shí)際損失為賠償標(biāo)準(zhǔn)。3、因乙方原因?qū)е潞贤崆敖K止或解除的且不支付乙方任何款項(xiàng)，有權(quán)要求乙方支付合同總額20%的違約金，如造成甲方的實(shí)際損失大于違約金的，以甲方實(shí)際損失為賠償標(biāo)準(zhǔn)。4．若一方怠于履行合同義務(wù)或出現(xiàn)本合同約定的違約行為的，除應(yīng)按本合同條款向守約方承擔(dān)違約責(zé)任外，應(yīng)承擔(dān)守約方因維權(quán)所支出的一切費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)、因?qū)崿F(xiàn)財(cái)產(chǎn)保全而產(chǎn)生的費(fèi)用、差旅費(fèi)等。不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后3天內(nèi)向?qū)Ψ酵▓?bào)，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關(guān)機(jī)構(gòu)的不可抗力證明或雙方諒解確認(rèn)后，允許延期履行或修訂合同，并根據(jù)情況可部分或全部免于承擔(dān)違約責(zé)任。爭議解決如發(fā)生爭議，甲、乙雙方本著友好協(xié)商的原則予以解決。不能協(xié)商解決的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。稅費(fèi)根據(jù)現(xiàn)行稅法所征收的一切稅費(fèi)均由各繳稅責(zé)任方獨(dú)立承擔(dān)。在中國境外發(fā)生的與本合同相關(guān)的一切稅費(fèi)及不可預(yù)見費(fèi)均由乙方負(fù)擔(dān)。合同組成文件1、本合同執(zhí)行期間甲、乙雙方簽署確認(rèn)的文件（包括會(huì)議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議、往來信函及修正文件）；2、本項(xiàng)目合同以及附件；3、乙方針對本項(xiàng)目的各項(xiàng)制度和規(guī)定（包括在本合同簽訂后的各類新出臺(tái)的制度和規(guī)定）；4、報(bào)價(jià)文件；5、中標(biāo)通知書；6、招標(biāo)公告及相關(guān)附件資料及答疑補(bǔ)充文件（含投標(biāo)文件澄清或修正內(nèi)容、答疑會(huì)議紀(jì)要等）；7、投標(biāo)文件及其相關(guān)承諾附件（含投標(biāo)文件澄清）；8、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件；9、組成合同的其他文件。上述文件應(yīng)互為補(bǔ)充和解釋，如有不一致之處，以所列順序在前的為準(zhǔn)。注：如乙方在《投標(biāo)文件》及其相關(guān)承諾附件中作出有比招標(biāo)公告及相關(guān)附件資料及答疑補(bǔ)遺文件和本合同更有利于甲方的響應(yīng)（該是否有利于甲方的解釋權(quán)雙方同意最終歸甲方所有），則乙方投標(biāo)文件及其相關(guān)承諾附件中更有利于甲方的相關(guān)條款內(nèi)容的解釋順序優(yōu)于招標(biāo)公告及相關(guān)附件資料及答疑補(bǔ)遺文件和本合同，乙方須按這些響應(yīng)承諾履行。送達(dá)地址確認(rèn)1、本合同中所列各方的地址為其各自法定送達(dá)地址。任何一方或司法機(jī)關(guān)向另一方送達(dá)地址寄送資料、文書，寄出即視為送達(dá)。甲方確認(rèn)下列地址為法定送達(dá)地址：乙方確認(rèn)下列地址為法定送達(dá)地址：如一方送達(dá)地址、電話、傳真號(hào)碼有變更，應(yīng)在變更當(dāng)日內(nèi)書面通知對方，否則視為沒有變更。其他1、本合同未盡事宜，合同各方另行商定，必要時(shí)簽訂補(bǔ)充合同協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)合同各方蓋章后作為本合同補(bǔ)充文件。2、所有經(jīng)雙方簽署確認(rèn)的文件、合同的附件均為本合同不可分割的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力和履約義務(wù)，其生效日期為蓋章確認(rèn)之日期。3、本合同一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力，由雙方蓋章之日起生效。4、雙方均已對以上各條款及附件作充分了解，并明確理解由此而產(chǎn)生的相關(guān)權(quán)責(zé)。5、除甲方事先書面同意外，乙方不得部分或全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項(xiàng)下的義務(wù)。（完，以下無正文）合同附件清單：1、報(bào)價(jià)單2、廉政合同甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定