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運營商銷售及服務(wù)合作協(xié)議范圍與目的本文檔旨在規(guī)范運營商銷售及服務(wù)合作的相關(guān)事宜,為雙方合作提供保障和方向。本協(xié)議適用于在銷售和服務(wù)方面互相合作的運營商和服務(wù)提供商。定義運營商:具有運營資格的企業(yè)或機構(gòu),以提供通訊、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為主要業(yè)務(wù),或以其他方式將其業(yè)務(wù)承接給行業(yè)內(nèi)各類合法運營主體。服務(wù)提供商:運營商所合作的、提供相關(guān)配套服務(wù)的企業(yè)或機構(gòu)。雙方責(zé)任與義務(wù)運營商的責(zé)任與義務(wù)提供合法有效的運營證照、資格證明、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)以及完整的銷售渠道。獨立負責(zé)銷售、客服、售后服務(wù)、貨款支付等方面的工作,嚴格遵守國家相關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。對所銷售產(chǎn)品實施有效的管理,提高產(chǎn)品管理質(zhì)量和合法、正常銷售與服務(wù)水平,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)規(guī)定及與提供商的合作協(xié)議。對運營商的服務(wù)范圍不存在任何虛假宣傳,提供真實合理的服務(wù)承諾和服務(wù)保障。并保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率符合國家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)向運營商提供合法有效的業(yè)務(wù)介紹、技術(shù)支持、充足的服務(wù)資源、產(chǎn)品方案以及完整的培訓(xùn)和售后服務(wù)。遵守國家法律、法規(guī)以及有關(guān)政策和行業(yè)規(guī)范,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率符合國家有關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。向運營商提供符合國家法律、規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理,提高產(chǎn)品管理質(zhì)量和合法、正常銷售與服務(wù)水平,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)規(guī)定及與運營商的合作協(xié)議。合作方式在銷售和服務(wù)合作方面,雙方應(yīng)當(dāng)建立合作關(guān)系,建立一個穩(wěn)定、平等、合法的合作機制,根據(jù)合作協(xié)議約定,合作機構(gòu)建立合理、合法、有效的運營商銷售和服務(wù)流程。雙方應(yīng)當(dāng)共同制定銷售計劃,明確雙方目標(biāo),實現(xiàn)協(xié)調(diào)推進;具體執(zhí)行過程中雙方均應(yīng)保持高度溝通和配合;雙方各司其職,互相配合實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。
合作期限:自協(xié)議簽訂之日起3年,屆滿前6個月內(nèi),雙方應(yīng)協(xié)商確定續(xù)簽還是終止,必須書面通知對方。合作費用及結(jié)算方式合作費用雙方應(yīng)當(dāng)在簽署協(xié)議時進行合作費用的確認和約定,明確每一階段合作費用的分配方式。合作費用應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商確定;如因特殊情況,需要對費用再做出調(diào)整,應(yīng)當(dāng)經(jīng)過雙方協(xié)商決定。運營商待售產(chǎn)品應(yīng)向服務(wù)提供商采購,具體價格由雙方協(xié)商,并有書面合同支持。對于服務(wù)提供商開發(fā)的新產(chǎn)品,雙方應(yīng)協(xié)商確定產(chǎn)品價格、銷售計劃、售后服務(wù)等相關(guān)事宜。結(jié)算方式合作費用應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議中規(guī)定的時間和方式進行結(jié)算。雙方應(yīng)當(dāng)妥善保管各自的賬本,及時準(zhǔn)確地進行結(jié)算,并及時退回或發(fā)放合作費用的結(jié)算單據(jù),并記錄核算清單。結(jié)算時如發(fā)現(xiàn)賬目不清或?qū)Ψ酱嬖阱e誤,應(yīng)及時進行協(xié)商,協(xié)商不成的,可通過法律途徑解決。保密協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在協(xié)議的簽署和執(zhí)行過程中,互相保守對方的商業(yè)秘密及其他機密信息,無論是在簽署協(xié)議之前還是在協(xié)議執(zhí)行期間,如因另一方的過錯而使對方的商業(yè)秘密或其他機密信息泄露,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本協(xié)議所涉及的商業(yè)秘密和機密信息包括但不限于:產(chǎn)品開發(fā)計劃、客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品售后服務(wù)計劃和數(shù)據(jù)。法律適用及爭議解決本協(xié)議的法律適用以中華人民共和國法律為準(zhǔn)則,如發(fā)生爭議,應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決;如協(xié)商不成,雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)議選定北京市人民法院為第一審管轄法院進行受理。本協(xié)議未盡事宜,可雙方另行協(xié)商,達成書面協(xié)議,并成為本協(xié)議的附件,具有同等效力。協(xié)議變更及解除雙方應(yīng)在有效合作期內(nèi)書面達成變更意見,經(jīng)過合法手續(xù)相互裁定合作費用及其他有關(guān)事宜,并同時簽署書面協(xié)議來確認合作變更意見。在下列情況下,本協(xié)議應(yīng)當(dāng)立即解除:一方違反本協(xié)議約定,經(jīng)另一方書面提出后15天內(nèi),未能糾正。雙方協(xié)商一致解除。發(fā)生不可抗力事件而導(dǎo)致合作無法完成。協(xié)議解除前已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)繳
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