項(xiàng)目管理工作的具體內(nèi)容

項(xiàng)目管理工作的具體內(nèi)容項(xiàng)目管理工作范圍會同使用單位，依據(jù)項(xiàng)目建議書批復(fù)內(nèi)容組織編制項(xiàng)目可行性研究報告。在使用單位的協(xié)助下，辦理項(xiàng)目可行性研究報告審批、消防、園林、人防、交通、環(huán)保、地震等有關(guān)手續(xù)報批工作。選定合適的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，通過招標(biāo)選擇設(shè)計、監(jiān)理、施工、設(shè)備、材料供應(yīng)單位。并將招投標(biāo)情況報告和中標(biāo)合同報委托人備案。負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、控制，按期向委托人和使用人匯報施工進(jìn)度、質(zhì)量、資金的使用情況并隨時接受監(jiān)督審查。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目所涉及的合同變更以及預(yù)算、決算的審核，負(fù)責(zé)工程合同的洽談與簽訂工作。按項(xiàng)目進(jìn)度向委托人提出投資計劃申請，報送項(xiàng)目進(jìn)度用款報告。負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的信息管理以及安全文明施工管理。負(fù)責(zé)辦理開工前的相關(guān)手續(xù)及協(xié)調(diào)工程建設(shè)各階段的內(nèi)外關(guān)系。組織工程中間驗(yàn)收，會同委托人、使用單位共同組織竣工驗(yàn)收，辦理工程竣工前的有關(guān)手續(xù)。編制工程決算報告，報委托人審批，負(fù)責(zé)將項(xiàng)目竣工有關(guān)技術(shù)資料整理匯編移交，并按批準(zhǔn)的資產(chǎn)價值向使用單位辦理資產(chǎn)交付手續(xù)。項(xiàng)目管理工作的具體內(nèi)容項(xiàng)目管理重點(diǎn)工作內(nèi)容可行性研究報告本項(xiàng)目由******政府和**********聯(lián)合投資興建。**********是全國僅有的兩個國家級****院校之一，主要承擔(dān)著培養(yǎng)我國傳統(tǒng)****人才的重任。首先是繼承和挖掘祖國民族傳統(tǒng)****的寶貴遺產(chǎn)，其次是要大力培養(yǎng)民族****的作曲和演奏人才，以使民族****發(fā)揚(yáng)光大、長盛不衰并走向世界。項(xiàng)目地處******朝陽區(qū)安翔路，周圍是亞運(yùn)村及奧運(yùn)村地區(qū)。人口居住密度較大，但該地區(qū)文化娛樂設(shè)施較少，根本滿足不了群眾日益增長的文娛活動需要。該項(xiàng)目的建設(shè)，一定會為本地區(qū)增添新的亮點(diǎn)。可行性研究報告的編制應(yīng)從客觀的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)投資機(jī)會研究報告和項(xiàng)目建議書，并經(jīng)縝密的調(diào)查研究，分析投入產(chǎn)出比，對項(xiàng)目建成后可能取得的社會效益進(jìn)行客觀的判斷，并同時對環(huán)境影響進(jìn)行評估，從而提出項(xiàng)目是否值得投資和如何進(jìn)行建設(shè)的咨詢意見。投資估算在可行性研究的基礎(chǔ)上，按照一定的目標(biāo)對投資的項(xiàng)目進(jìn)行可靠的分析判斷，權(quán)衡各種方案的利弊。向委托人和使用人（投資人）提出明確的評估結(jié)論。供委托人和使用人對項(xiàng)目做出正確合理的投資決策。投資估算的精度達(dá)到±10%。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的選定通過不少于四家甲家招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的對比選擇，確定本項(xiàng)目最佳的代理機(jī)構(gòu)，迅速開展下一步各項(xiàng)招標(biāo)工作。地質(zhì)勘察：本項(xiàng)目所在位置位于學(xué)校東南側(cè)，是在現(xiàn)有多層房屋的基礎(chǔ)上進(jìn)行拆建，因此一般地講地基比較穩(wěn)定，但要注意本項(xiàng)目的地下室為二層，因此對地質(zhì)勘察的重要性必須引起足夠重視，一要查明在地下室底板處的地基土承載力是否可以作為建筑物的天然地基，二要探明在項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)是否存在古墓，重要線纜和管線等，為總體規(guī)劃和建筑設(shè)計提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。設(shè)計招標(biāo)以招標(biāo)方式選擇和確定總體規(guī)劃方案的設(shè)計單位,是項(xiàng)目前期工作中的重要一環(huán)。因此，這項(xiàng)工作既是項(xiàng)目前期工作正式啟動的標(biāo)志，也是保證設(shè)計質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有些設(shè)計單位善長方案設(shè)計，有些單位善長施工圖設(shè)計。建議二者優(yōu)勢互補(bǔ)。只要配合得當(dāng)，方案的設(shè)計質(zhì)量和施工圖的設(shè)計質(zhì)量同樣能夠得到保證。總體方案規(guī)劃及報批本項(xiàng)目的總體規(guī)劃方案，要求設(shè)計者通過建筑語言表達(dá)****院校的文化特色與藝術(shù)風(fēng)格，并要大氣和體現(xiàn)出現(xiàn)代感。同時，還要一并考慮該項(xiàng)目與現(xiàn)存其它主體建筑未來的二次外裝修格調(diào)相統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。為了達(dá)到上述目標(biāo)，采取選用幾家優(yōu)秀設(shè)計單位進(jìn)行總體規(guī)劃方案的招標(biāo)，請專家進(jìn)行方案論證，評選，保證達(dá)到國內(nèi)一流水平，以提供委托人和使用人選擇。規(guī)劃設(shè)計方案和初步設(shè)計方案都必須采用多方案評選的方法達(dá)到目標(biāo)要求，即達(dá)到國內(nèi)一流水平和國際同類建筑的水平。施工圖設(shè)計在確定了設(shè)計方案的基礎(chǔ)上，取得上級機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)后，進(jìn)行施工圖設(shè)計的招標(biāo)工作，在參與總體規(guī)劃方案和初設(shè)方案的設(shè)計單位中選中一家優(yōu)秀單位來承擔(dān)。我方可負(fù)責(zé)組織總體規(guī)劃方案的參加單位邀請，編寫詳細(xì)的設(shè)計任務(wù)書，聘請著名專家和建筑師對總體規(guī)劃和設(shè)計方案進(jìn)行評審。申報“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”建設(shè)工程規(guī)劃許可證的取得直接影響著工程的進(jìn)展，是保證工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵線路之一，工作內(nèi)容簡述如下：在設(shè)計圖紙經(jīng)過市規(guī)劃局認(rèn)可的審圖機(jī)構(gòu)審核確認(rèn)后，呈報城市規(guī)劃局并經(jīng)城市規(guī)劃局審查批準(zhǔn)。辦理消防、人防、交通、園林、環(huán)保和地震等職能部門審批。規(guī)劃局批準(zhǔn)，取得“建設(shè)工程規(guī)劃許可證”。申辦“建設(shè)工程施工許可證”建設(shè)工程施工許可證的取得也直接影響著工程的進(jìn)展，是保證工期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵線路之一，工作內(nèi)容簡述如下：送審報批資料、施工圖紙等；辦理人防、消防批準(zhǔn)證明；辦理供電局、燃?xì)夤?、自來水公司、綠化等市政部門批準(zhǔn)蓋章；辦理施工招標(biāo)及合同備案；辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)；報建委領(lǐng)取開工證。監(jiān)理招標(biāo)編標(biāo)和發(fā)標(biāo)；評標(biāo)與決標(biāo)；簽訂監(jiān)理合同。施工總承包招標(biāo)如果說選擇好的設(shè)計單位是施工質(zhì)量、進(jìn)度及投資的重要保證，那么選擇好的施工總承包單位同等重要，好的施工總承包單位對工程施工質(zhì)量、進(jìn)度及投資保證起著決定性的作用，它將作為項(xiàng)目管理重中之重的工作。一般工作程序如下：采用公開招標(biāo)方式；選擇投標(biāo)單位并考察；編制招標(biāo)文件及標(biāo)底；標(biāo)書送審和發(fā)放；開標(biāo)、評標(biāo)；簽訂總包合同并到建委備案。其他招標(biāo)工作大中材料、設(shè)備的采購招標(biāo)工作；二次設(shè)計、分包單位的招標(biāo)工作。二次精裝飾的招標(biāo)工作。項(xiàng)目管理工作具體內(nèi)容按各階段工程進(jìn)展先后順序劃分的具體內(nèi)容方案設(shè)計階段編寫可行性研究報告；辦理取得可行性研究報告的審批；申請并取得規(guī)劃設(shè)計項(xiàng)目計劃通知書；確定招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；確定勘察、設(shè)計單位并簽訂合同；督促并配合完成方案設(shè)計；取得規(guī)劃局審定設(shè)計方案通知書。初步設(shè)計階段:了解工程概況和性質(zhì)；了解建設(shè)地區(qū)的自然條件和地理環(huán)境；了解當(dāng)?shù)毓┧?、供電、供熱、供氣能力；了解現(xiàn)場施工條件；審核初步設(shè)計文件、圖紙及概算；進(jìn)行消防、人防、交通、園林、環(huán)保及地震等職能部門的報審；進(jìn)行建設(shè)工程規(guī)劃許可證的報批；落實(shí)現(xiàn)有房屋拆遷、古墓和障礙的處理、場地三通一平；現(xiàn)場釘樁和坐標(biāo)點(diǎn)及標(biāo)高基準(zhǔn)點(diǎn)的測設(shè)、保護(hù)；施工圖設(shè)計階段：取得建委年度施工計劃；辦理取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證；根據(jù)設(shè)計要求，協(xié)調(diào)并提供施工圖設(shè)計中所需的各種參數(shù)；組織各專業(yè)工程師進(jìn)行施工圖的審查工作；到人防辦公室進(jìn)行人防圖審查，取得人防施工圖設(shè)計審查通知書；到規(guī)劃委認(rèn)可的審圖單位進(jìn)行施工圖審查，取得施工圖設(shè)計審查通知書；編制并審核施工圖預(yù)算；獲取并填寫施工許可申請表,加蓋建設(shè)單位公章及法人代表簽章，申請表；登記并加蓋登記專用章（到相關(guān)政府職能部門辦理相應(yīng)手續(xù)）；辦理招投標(biāo)、施工和監(jiān)理合同備案及中標(biāo)通知書原件手續(xù)；市政道路、管線工程需到路政局及交管局辦理掘路、占道許可手續(xù)；到建委建材辦辦理散裝水泥基金和節(jié)能墻體材料兩項(xiàng)基金交費(fèi)手續(xù)；辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)；建設(shè)單位開戶行出具資金證明；辦理取得建設(shè)工程施工許可證；進(jìn)行現(xiàn)場的三通一平、清除現(xiàn)場障礙和排水等工作；申請辦理施工臨時用水、用電；申請施工用水排放許可；臨時圍墻、路口報批；聯(lián)系進(jìn)行場區(qū)測量，設(shè)置實(shí)物坐標(biāo)點(diǎn)及永久性的經(jīng)緯坐標(biāo)樁和水平基準(zhǔn)點(diǎn)；市政配套管線到位情況的落實(shí)；落實(shí)施工總體規(guī)劃布局。施工準(zhǔn)備階段：組織圍墻、道路的臨設(shè)施工；組織搭建臨時設(shè)施；組織接通施工用給水、排水、供電、照明、通訊、通氣的管路和線路，并鋪設(shè)施工用道路；組織施工用材料、設(shè)備、施工機(jī)具的供應(yīng)、運(yùn)輸、進(jìn)場和堆放；組織施工圖會審，準(zhǔn)備技術(shù)交底工作；審核工程施工組織設(shè)計；組織分包單位的招標(biāo)工作。施工實(shí)施階段：審核分部（分項(xiàng)）工程的施工方案和分階段（如基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、裝修）的施工組織設(shè)計；降水、基槽開挖、護(hù)坡及施工管理；地基處理施工管理（組織驗(yàn)槽工作）；進(jìn)行基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)及防水裝修工程等施工管理；進(jìn)行市政配套管線施工的管理；進(jìn)行計劃、技術(shù)、質(zhì)量、安全和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的交底管理；進(jìn)行現(xiàn)場的安全文明施工管理；進(jìn)行現(xiàn)場工程變更、洽商的管理；工程款的支付審核；計算、審核各類經(jīng)濟(jì)索賠；組織分部、分項(xiàng)或隱蔽工程的驗(yàn)收工作?？⒐ひ平浑A段：編制并審核工程決算；組織進(jìn)行工程的竣工驗(yàn)收、備案工作，并進(jìn)行移交（包括各類技術(shù)資料的移交）；做好保修階段的質(zhì)量保修管理工作。按各階段控制管理任務(wù)劃分的具體內(nèi)容（如下表）項(xiàng)目階段項(xiàng)目管理工作具體內(nèi)容設(shè)計準(zhǔn)備階段項(xiàng)目管理投資控制進(jìn)行項(xiàng)目總投資目標(biāo)的分析、論證編制項(xiàng)目總投資切塊、分解的初步規(guī)劃分析總投資目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險，編制投資風(fēng)險管理的初步方案編制設(shè)計任務(wù)中有關(guān)投資控制的內(nèi)容對設(shè)計方案提出投資評價建議根據(jù)選定的方案審核項(xiàng)目總投資估算編制設(shè)計階段資金使用計劃并控制其執(zhí)行編制各種投資控制報表和報告進(jìn)度控制分析、論證總進(jìn)度目標(biāo)編制項(xiàng)目實(shí)施總進(jìn)度規(guī)劃分析總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險、編制進(jìn)度風(fēng)險管理的初步方案審核設(shè)計進(jìn)度計劃并控制其執(zhí)行編制設(shè)計任務(wù)書中有關(guān)進(jìn)度控制的內(nèi)容編制各種進(jìn)度控制報表和報告質(zhì)量控制理解使用方的要求、分析、論證項(xiàng)目的功能協(xié)助使用方確定項(xiàng)目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)分析質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險、編制質(zhì)量風(fēng)險管理的初步方案編制項(xiàng)目的功能描述書及主要空間的房間的手冊編制設(shè)計任務(wù)書比較設(shè)計方案是否符合設(shè)計競選文件的要求編制設(shè)計競選總結(jié)報告合同管理分析、論證項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)及環(huán)境，編制項(xiàng)目合同管理的初步規(guī)劃分析項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險、編制項(xiàng)目風(fēng)險的初步方案從合同管理的角度為設(shè)計文件的編制提出建議根據(jù)設(shè)計評審的結(jié)果，提出委托設(shè)計的合同結(jié)構(gòu)協(xié)助使用方起草設(shè)計合同，參與設(shè)計合同的談判、簽訂工作從目標(biāo)控制的角度分析設(shè)計合同的風(fēng)險，制定設(shè)計合同管理方案分析、編制索賠管理初步方案，以防范索賠事件的發(fā)生信息管理建立項(xiàng)目的信息編碼體系及信息管理制度收集、整理、分類歸檔各種項(xiàng)目管理信息協(xié)助使用方建立會議制度管理各種會議記錄建立各種報表和報告制度，確保信息流暢通、及時、準(zhǔn)確填寫項(xiàng)目管理工作日志每月向使用方遞交項(xiàng)目管理工作月報運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目的信息管理，隨時向使用方提供有關(guān)項(xiàng)目管理的各類信息、各種報表和報告將所有項(xiàng)目管理信息分類訂成岫，在項(xiàng)目管理工作結(jié)束后遞交使用方組織與協(xié)調(diào)分析項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)及環(huán)境，提出項(xiàng)目實(shí)施的組織方案編制項(xiàng)目管理總體規(guī)劃編制設(shè)計工作的組織方案并控制其實(shí)施協(xié)助使用方組織設(shè)計評審組織設(shè)計方案的評審，協(xié)助使用方辦理設(shè)計審批方案根據(jù)評審結(jié)果，提出委托設(shè)計單位的建議協(xié)調(diào)設(shè)計準(zhǔn)備過程中的各種工作關(guān)系，協(xié)助使用方解決有關(guān)糾紛事宜設(shè)計階段項(xiàng)目管理設(shè)計階段項(xiàng)目管理投資控制在可行性研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)行項(xiàng)目總投資目標(biāo)的分析、論證根據(jù)方案設(shè)計，審核項(xiàng)目總估算，供使用方確定投資目標(biāo)參考，并基于優(yōu)化方案協(xié)助使用方對出調(diào)整編制項(xiàng)目總投資切塊、分解規(guī)劃，并在設(shè)計過程中控制其執(zhí)行，在設(shè)計過程中若有必要，及時提出調(diào)整總投資切塊、分解規(guī)劃的建議審核項(xiàng)目總概算，在設(shè)計深化過程中嚴(yán)格控制在總概算所確定的投資計劃值中，對設(shè)計概算做出評價報告和建議根據(jù)工程概算和工程進(jìn)度表，編制設(shè)計階段資金使用計劃，并控制其執(zhí)行，必要時，對上述計劃提出調(diào)整建議從設(shè)計、施工、材料和設(shè)備等多方面作必要的市場調(diào)查分析和技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較論證，并提出咨詢報告，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計可能突破投資目標(biāo)，則協(xié)助設(shè)計人員提出解決辦法，供使用方參考審核施工圖預(yù)算，調(diào)整總投資計劃采用價值工程方法，在充分滿足項(xiàng)目功能的條件下考慮進(jìn)一步挖掘節(jié)約投資的潛力進(jìn)行投資計劃值和實(shí)際值的動態(tài)跟蹤比較，并提交各種投資控制報表和報告控制設(shè)計變更，注意檢查變更設(shè)計的合理性、經(jīng)濟(jì)性、建筑造型和使用功能是否滿足使用方的要求進(jìn)度控制參與編制項(xiàng)目總進(jìn)度計劃，有關(guān)施工進(jìn)度與總承包單位協(xié)商討論審核設(shè)計提出的詳細(xì)的設(shè)計進(jìn)度計劃和出圖計劃，并控制其執(zhí)行避免發(fā)生因設(shè)計單位推遲進(jìn)度而造成施工單位要求索賠協(xié)助起草主要甲供材料和設(shè)備的采購計劃，審核甲供進(jìn)口材料設(shè)備清單協(xié)助使用方確定施工分包合同結(jié)構(gòu)及招投標(biāo)方式督促使用方對設(shè)計文件盡快做出決策和審定在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行進(jìn)度計劃值和實(shí)際值的比較，并提交各種進(jìn)度控制報表和報告（月報、季報、年報）協(xié)助室內(nèi)外裝修設(shè)計、專業(yè)設(shè)備設(shè)計與主設(shè)計的關(guān)系，使專業(yè)設(shè)計進(jìn)度能滿足施工進(jìn)度的要求質(zhì)量控制協(xié)助使用方確定項(xiàng)目質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足政府設(shè)計質(zhì)監(jiān)部門質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)要求，并作為質(zhì)量控制目標(biāo)值，參與分析和評估建筑物使用功能、面積分配、建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)等，根據(jù)使用方的要求，編制詳細(xì)的設(shè)計要求文件，作為設(shè)計合同的一部分研究圖紙、技術(shù)說明和計算書等設(shè)計文件，發(fā)現(xiàn)問題，及時向設(shè)計單位提出，對設(shè)計變更進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性分析，并按照規(guī)定的程序辦理設(shè)計變更手續(xù)，風(fēng)對投資及進(jìn)度帶來影響的變更，需會同使用方核簽審核各設(shè)計階段的圖紙、技術(shù)說明和計算書等設(shè)計文件是否符合國家有關(guān)設(shè)計規(guī)范、有關(guān)設(shè)計質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)需要提出修改意見在設(shè)計進(jìn)展過程中，協(xié)助審核設(shè)計是否符合使用方對設(shè)計質(zhì)量的特殊要求，并根據(jù)需要提出修改意見若有必要，組織有關(guān)專家對結(jié)構(gòu)方案進(jìn)行分析、論證，以確定施工的可行性、結(jié)構(gòu)的可靠性，進(jìn)一步降低建造成本協(xié)助智能化設(shè)計和供貨單位進(jìn)行大樓智能化總體設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析對常規(guī)設(shè)備系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)意見審核有關(guān)水、電、暖等系統(tǒng)設(shè)計與有關(guān)市政工程規(guī)范、地塊市政條件是否相符合審核施工圖是否有足夠的深度，是否滿足可施工性的要求，以確保施工進(jìn)度計劃的順利進(jìn)行對項(xiàng)目所采用的主要設(shè)備、材料充分了解其用途，并做出市場調(diào)查分析；對設(shè)備、材料的選用提出咨詢報告，在滿足功能要求的條件下，盡可能降低工程成本會同有關(guān)部門對設(shè)計文件進(jìn)行審核，必要時組織會議或?qū)＜艺撟C合同管理協(xié)助使用方確定設(shè)計合同結(jié)構(gòu)協(xié)助使用方選擇標(biāo)準(zhǔn)合同文本，起草設(shè)計合同及特殊條款從投資控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制的角度分析設(shè)計合同條款，分析合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險及如何進(jìn)行風(fēng)險轉(zhuǎn)移參與設(shè)計合同談判進(jìn)行設(shè)計合同執(zhí)行期間的跟蹤管理，包括合同執(zhí)行情況檢查，以及合同的修改、簽訂補(bǔ)充協(xié)議等事宜分析可能發(fā)生索賠的原因，制定防范性對策，減少使用方索賠事件的發(fā)生，協(xié)使用方處理有關(guān)設(shè)計合同的索賠事宜，并處理合同糾紛事宜向使用方遞交有關(guān)合同管理的報表和報告信息管理建立設(shè)計階段工程信息編碼體系建立設(shè)計階段信息管理制度，并控制其執(zhí)行進(jìn)行設(shè)計階段各類工程信息的收集、分類存檔和整理運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目的信息管理，隨時向使用方提供項(xiàng)目管理各種報表和報告協(xié)助使用方建立有關(guān)會議制度，整理會議記錄督促設(shè)計單位整理工程技術(shù)資料、檔案填寫項(xiàng)目管理工作記錄，每月向使用方遞交設(shè)計階段項(xiàng)目管理工作月報將所有設(shè)計文檔，包括圖紙、技術(shù)說明、往來函件、會議紀(jì)要、政府批件等裝訂成岫，在項(xiàng)目結(jié)束后遞交使用方組織與協(xié)調(diào)協(xié)助使用方協(xié)調(diào)與設(shè)計單位之間的關(guān)系，及進(jìn)處理有關(guān)問題，使設(shè)計工作順利進(jìn)行協(xié)助使用方處理設(shè)計與各市政部門和主管部門的聯(lián)系，摸清有關(guān)設(shè)計參數(shù)和要求協(xié)助使用方做好方案及擴(kuò)初審批的準(zhǔn)備工作，協(xié)助處理和解決方案和擴(kuò)初審批的有關(guān)問題協(xié)助使用方協(xié)調(diào)設(shè)計和招投標(biāo)之間的關(guān)系招投標(biāo)階段項(xiàng)目管理投資控制審核概算和施工圖預(yù)算審核招標(biāo)文件和合同文件中有關(guān)投資的條款審核、分析各投標(biāo)單位的投標(biāo)報價定期向使用方提交投資控制報告參加評標(biāo)及合同談判進(jìn)度控制編制施工總進(jìn)度規(guī)劃，并在招標(biāo)文件中明確工期總目標(biāo)審核招標(biāo)文件和合同文件中有關(guān)進(jìn)度的條款審核、分析各投標(biāo)單位的進(jìn)度計劃定期向使用方提交進(jìn)度控制報告參加評標(biāo)及合同談判質(zhì)量控制在招標(biāo)文件中嚴(yán)格控制施工單位和材料、設(shè)備供貨等入圍的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)增加招標(biāo)文件的技術(shù)指標(biāo)分?jǐn)?shù)的權(quán)重制定嚴(yán)密的合同條款，分甭各承包單位的質(zhì)量責(zé)任合同管理合理劃分子項(xiàng)目，明確各子項(xiàng)目的范圍確定項(xiàng)目的合同結(jié)構(gòu)策劃各子項(xiàng)目的發(fā)包方式起草、修改施工承包合同以及甲供材料、設(shè)備的采購合同參與合同談判工作信息管理起草、修改各類招標(biāo)文件在投資控制專業(yè)軟件、進(jìn)度控制專業(yè)軟件內(nèi)建立項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)和各子項(xiàng)目的編碼，為計算機(jī)輔助的進(jìn)度、投資控制奠定基礎(chǔ)招投標(biāo)過程中各種信息的收集、分類與存檔組織與協(xié)調(diào)組織對投標(biāo)單位的資格預(yù)審組織發(fā)放招標(biāo)文件、組織投標(biāo)答疑組織對投標(biāo)文件的預(yù)審和評標(biāo)組織、協(xié)調(diào)參與招投標(biāo)工作的各單位之間的關(guān)系組織各種評標(biāo)會議協(xié)助使用方向政府主管部門辦理各種審批事項(xiàng)組織合同談判風(fēng)險管理制訂風(fēng)險管理策略在合同采取有利的反索賠方案制訂合理的工程保險投保方案施工階段項(xiàng)目管理投資控制編制施工階段各年度、季度、月資金使用計劃并控制其執(zhí)行利用專業(yè)投資控制軟件每月進(jìn)行投資計劃值與實(shí)際值的比較，并提供各種報表工程付款審核審核其他付款申請單對施工方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較論證審核及處理各項(xiàng)施工索賠中與資金有關(guān)的事宜進(jìn)度控制審核施工總進(jìn)度計劃，并在項(xiàng)目施工過程中控制其執(zhí)行，必要時，及時調(diào)整施工總進(jìn)度審核項(xiàng)目施工各階段、年、季、月的進(jìn)度計劃，并控制其執(zhí)行，必要時作調(diào)整審核設(shè)計、施工單位和材料、設(shè)備供貨單位提出的進(jìn)度計劃、供貨計劃，并檢查、督促和控制其執(zhí)行在項(xiàng)目實(shí)施過程中，進(jìn)行進(jìn)度計劃值與實(shí)際值的比較，每月、季、年提交各種進(jìn)度控制報告質(zhì)量控制嚴(yán)格控制各分項(xiàng)工程施工質(zhì)量嚴(yán)格控制單位之間界面的施工或安裝的工程質(zhì)量建立嚴(yán)格的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收程序支持工程監(jiān)理進(jìn)行的質(zhì)量控制和進(jìn)度，發(fā)揮政府監(jiān)督質(zhì)量的功能合同管理協(xié)助使用方起草甲供材料、設(shè)備的合同，參與各類合同談判進(jìn)行各類合同的跟蹤管理并定期提供合同管理的各種報告協(xié)助使用方處理有關(guān)索賠事宜，并處理合同糾紛信息管理進(jìn)行各種工程信息的收集、整理、存檔定期提供各類工程項(xiàng)目管理報表建立工程會議制度督促各施工單位整理工程技術(shù)資料組織與協(xié)調(diào)組織設(shè)計交底組織、協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各單位之間的關(guān)系協(xié)助使用方各政府主管部門辦理各項(xiàng)審批事項(xiàng)、風(fēng)險管理工程變更管理協(xié)助處理索賠及反索賠事宜協(xié)助處理與保險有關(guān)的事宜、現(xiàn)場管理組織工地安全檢查組織工地衛(wèi)生及文明施工檢查協(xié)調(diào)處理工地的各種糾紛組織實(shí)施工地的保衛(wèi)及產(chǎn)品保護(hù)工作竣工驗(yàn)收階段項(xiàng)目管理投資控制編制本階段資金使用計劃，并控制其執(zhí)行，必要時調(diào)整計劃進(jìn)行投資計劃值與實(shí)際值的比較，提交各種投資控制報告審核本階段各類付款審核及處理施工綜合索賠事宜參與討論工程決算的問題編制投資控制最終報告進(jìn)度控制編制本階段的進(jìn)度計劃，并控制其執(zhí)行，必要時作調(diào)整提交各種進(jìn)度控制最終報告質(zhì)量控制組織做好竣工驗(yàn)收工作做好成品保護(hù)工作合同管理進(jìn)行各類合同的跟蹤管理并提供合同管理的各種報告協(xié)助使用方處理有關(guān)工程索賠事宜，并處理合同糾紛協(xié)助處理合同中的未完事項(xiàng)信息管理進(jìn)行各種工程信息的收集、整理、存檔提供各類工程項(xiàng)目管理報表督促項(xiàng)目實(shí)施單位整理工程技術(shù)資料組織提交竣工資料組織編制重要設(shè)施的使用及維護(hù)手冊組織與協(xié)調(diào)組織、協(xié)助參與工程建設(shè)各單位之間的關(guān)系協(xié)助業(yè)向各政府主管部門辦理各項(xiàng)竣工入住事項(xiàng)其他任務(wù)配合進(jìn)行剩余甲供材料物資的處置配合組織各種儀式及活動項(xiàng)目管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書項(xiàng)目管理總體框圖（如下圖）項(xiàng)目項(xiàng)目收尾工程實(shí)施過程前期收尾工程實(shí)施過程前期項(xiàng)目建議書后期驗(yàn)收質(zhì)量控制項(xiàng)目建議書后期驗(yàn)收質(zhì)量控制項(xiàng)目可行性研究報告試車驗(yàn)收進(jìn)度控制項(xiàng)目可行性研究報告試車驗(yàn)收進(jìn)度控制建安工程設(shè)計管理工程保修、存檔投資控制建安工程設(shè)計管理工程保修、存檔投資控制各項(xiàng)政府手續(xù)報批其它安全文明施工各項(xiàng)政府手續(xù)報批其它安全文明施工招投標(biāo)管理招投標(biāo)管理合同管理合同管理計劃管理計劃管理信息管理信息管理財務(wù)管理財務(wù)管理風(fēng)險管理風(fēng)險管理組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目前期管理概述建設(shè)項(xiàng)目管理建議書從委托人和使用人現(xiàn)行機(jī)構(gòu)及建設(shè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā)，編制從建設(shè)項(xiàng)目管理架構(gòu)到管理機(jī)構(gòu)組成及運(yùn)作的整套建議。項(xiàng)目可行性研究報告從政府政策、市場、技術(shù)、財務(wù)安排的角度觀察分析建設(shè)項(xiàng)目，評估其可行性，必要時將項(xiàng)目的工作量按時間段劃分，以適應(yīng)財務(wù)、開發(fā)進(jìn)程、設(shè)計采購及建筑的需要，進(jìn)行滾動開發(fā)。建安工程設(shè)計管理會同委托人和使用人共同論證項(xiàng)目的功能設(shè)置，并根據(jù)功能要求編制項(xiàng)目設(shè)計任務(wù)書，作為委托人和使用人的機(jī)電顧問及裝修顧問進(jìn)行機(jī)電與裝修工程方案論證，安排概念設(shè)計、方案設(shè)計、確保工程設(shè)計不超出項(xiàng)目成本、工期與技術(shù)實(shí)施可行性的預(yù)期限度。辦理各項(xiàng)政府手續(xù)報批包括但不限于建設(shè)用地規(guī)劃許可證、國有地土使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、投資許可證、建筑工程施工許可證、消防、人防、節(jié)水的審批，市政各口方案的審批、市政工程規(guī)劃許可證，開工證及接用手續(xù)等。招標(biāo)工作管理（見附圖一:招投標(biāo)程序流程圖）根據(jù)項(xiàng)目合同網(wǎng)絡(luò)，組織招標(biāo)代理單位進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)各分項(xiàng)工程的招標(biāo)工作，包括制定招標(biāo)工作程序，編制招標(biāo)文件，推薦投標(biāo)單位并作資格審查，組織回標(biāo)、開標(biāo)、答辯、現(xiàn)場考察，編寫評標(biāo)報告，協(xié)助委托人和使用人完成決標(biāo)。計劃管理建設(shè)項(xiàng)目的分級計劃體制，組織參與項(xiàng)目各方共同編制項(xiàng)目進(jìn)度總控制計劃并予以審定發(fā)布，定期檢查專業(yè)工程及綜合計劃編制與執(zhí)行情況并酌情作必要調(diào)整。在需要時介入全部計劃工作過程的管理。財務(wù)管理組合委托人和使用人投入項(xiàng)目的各類資產(chǎn)與資源，建立財產(chǎn)的法律基礎(chǔ)，配合進(jìn)行會計及融資工作，承擔(dān)為投資人的政府收費(fèi)及稅收顧問工作，根據(jù)工程進(jìn)度計劃判斷現(xiàn)金需求。工程實(shí)施階段管理工作綜合管理流程工作會議監(jiān)理例會工程施工過程中，由監(jiān)理單位組織施工總包單位、各分包單位及設(shè)備材料供應(yīng)單位召開周例會和月例會，項(xiàng)目代建人派各專業(yè)人員參加，協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中的各種問題，監(jiān)理單位出會議紀(jì)要，報送項(xiàng)目代建人。專題會議工程施工過程中，遇有重要問題需特別協(xié)調(diào)時，由監(jiān)理或項(xiàng)目代建人組織召開專題會議，如工程索賠、工程主要進(jìn)度協(xié)調(diào)、工程質(zhì)量或安全事故處理、重大技術(shù)方案討論等，項(xiàng)目代建人、監(jiān)理單位、施工單位及其他相關(guān)單位參加，同時約請委托人和使用人參加，由組織單位出會議紀(jì)要，發(fā)各參加單位。施工現(xiàn)場外部工作會議各種施工現(xiàn)場以外的協(xié)調(diào)會議（設(shè)計交底、設(shè)計協(xié)調(diào)、招投標(biāo)、項(xiàng)目報批報審及備案、竣工驗(yàn)收等），由項(xiàng)目代建人組織（按照委托人和使用人委托權(quán)限），委托人和使用人、項(xiàng)目代建人及各相關(guān)單位參加，項(xiàng)目代建人出紀(jì)要，發(fā)各相關(guān)單位。圖紙管理圖紙發(fā)放設(shè)計圖紙完成后，由設(shè)計院將規(guī)定份數(shù)的圖紙交委托人和使用人，委托人和使用人除留一份存檔圖外，將其余圖紙交項(xiàng)目代建人按規(guī)定發(fā)放給監(jiān)理、施工總包單位或需圖的設(shè)備材料供應(yīng)單位及政府部門，各分包單位圖紙由施工總包單位發(fā)放。設(shè)計交底施工圖發(fā)放給各單位后，各單位應(yīng)及時組織有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行圖紙自審。設(shè)計交底由項(xiàng)目代建人組織，設(shè)計、監(jiān)理、施工單位及其他有關(guān)單位參加，同時約請委托人和使用人參加。先由設(shè)計單位介紹設(shè)計意圖、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、施工要求、技術(shù)措施和有關(guān)注意事項(xiàng)，然后由施工及其他單位提出圖紙中存在問題和需解決的技術(shù)難題，由設(shè)計人員與各單位協(xié)商解決，由施工單位出紀(jì)要，發(fā)各與會單位。工程設(shè)計變更、工程洽商（流程見附圖二）施工方提出的變更洽商施工單位根據(jù)工程中存在的問題，提出變更洽商申請，交監(jiān)理單位審核批準(zhǔn)后，報項(xiàng)目代建人，項(xiàng)目代建人會同委托人和使用人審核確定，交設(shè)計單位根據(jù)設(shè)計要求進(jìn)行確認(rèn)，若可行則簽字認(rèn)可或出具設(shè)計變更文件，交施工單位進(jìn)行實(shí)施；若不可行則返回施工單位重新提出合理的變更洽商。委托人和使用人或項(xiàng)目代建人提出的變更洽商委托人和使用人或項(xiàng)目代建人提出變更洽商時，首先經(jīng)雙方內(nèi)部協(xié)商一致后，由項(xiàng)目代建人向設(shè)計單位提出書面變更要求，設(shè)計單位根據(jù)設(shè)計要求確認(rèn)通過后，出具設(shè)計變更文件，交施工單位實(shí)施。注:以上所有變更均指因技術(shù)、水文和地質(zhì)情況引起的變更。設(shè)計方提出的設(shè)計洽商設(shè)計方需要對施工圖進(jìn)行修改時，先書面通知項(xiàng)目代建人，經(jīng)委托人和使用人與項(xiàng)目代建人共同審核確認(rèn)，并由項(xiàng)目代建人會同監(jiān)理和施工單位根據(jù)現(xiàn)場情況確定能否實(shí)施，確認(rèn)通過后，由設(shè)計出具設(shè)計變更文件，交施工單位實(shí)施。質(zhì)量或安全文明施工檢查項(xiàng)目代建人在工程建設(shè)的不同階段，根據(jù)實(shí)際情況定期（每季）或不定期（政府部門各種檢查前）組織工程質(zhì)量和安全文明施工檢查，參加單位包括監(jiān)理、施工總包及各分包單位，同時約請委托人和使用人參加。由項(xiàng)目代建人對檢查存在問題提出書面整改意見，由施工單位進(jìn)行整改完畢后，以書面形式向監(jiān)理和項(xiàng)目代建人反饋整改結(jié)果，項(xiàng)目代建人組織監(jiān)理對整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。工程質(zhì)量或安全事故處理（流程見附圖三）當(dāng)工程出現(xiàn)質(zhì)量或安全事故后，項(xiàng)目監(jiān)理部首先應(yīng)以監(jiān)理工程師指令單的形式通知施工單位停止相關(guān)部位的施工。必要時，還應(yīng)要求施工單位采取防護(hù)措施，同時上報項(xiàng)目代建人。施工單位接到指令單后，應(yīng)立即進(jìn)行質(zhì)量或事故的調(diào)查、原因分析并寫出調(diào)查報告報監(jiān)理、項(xiàng)目代建人，由監(jiān)理組織委托人和使用人、項(xiàng)目代建人及相關(guān)各方參加事故原因分析，研究事故處理方案，并指令施工單位按審定的處理方案實(shí)施。事故處理完畢后，項(xiàng)目代建人會同監(jiān)理工程師組織有關(guān)人員對處理的結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、鑒定和驗(yàn)收，并由監(jiān)理單位向項(xiàng)目代建人提交《質(zhì)量或安全事故處理報告》，項(xiàng)目代建人將及時向委托人和使用人通報事故的處理情況，并根據(jù)事故性質(zhì)，對需要上報的質(zhì)量或安全事故，在規(guī)定的時限內(nèi)向上級政府主管部門進(jìn)行匯報。質(zhì)量管理流程（流程見附圖四）工序報驗(yàn)、見證試驗(yàn)及隱蔽驗(yàn)收監(jiān)理和施工單位約定檢查的工序或按規(guī)范規(guī)定應(yīng)有甲方現(xiàn)場見證的試驗(yàn)及隱蔽驗(yàn)收，施工單位應(yīng)在自檢合格的基礎(chǔ)上，提前向監(jiān)理提出書面申請，監(jiān)理在約定時間進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對于重要工序，由監(jiān)理約請項(xiàng)目代建人參加檢查驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后由監(jiān)理簽認(rèn)進(jìn)入下道工序的施工，需由建設(shè)單位簽字認(rèn)可的，由項(xiàng)目代建人本專業(yè)負(fù)責(zé)人（甲方代表）簽認(rèn)。分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收分部、分項(xiàng)工程完成后，施工單位應(yīng)在自檢合格的基礎(chǔ)上，填寫該分部/分項(xiàng)工程施工報驗(yàn)表，并附上該分項(xiàng)工程應(yīng)包含的見證試驗(yàn)和隱蔽驗(yàn)收記錄及相應(yīng)的質(zhì)量評定資料，提前向監(jiān)理提出書面報驗(yàn)申請，由監(jiān)理組織現(xiàn)場檢查驗(yàn)收，分部工程和重要的分項(xiàng)工程的驗(yàn)收，由監(jiān)理約請項(xiàng)目代建人參加驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后辦理分部/分項(xiàng)工程中間驗(yàn)收手續(xù)。工程竣工驗(yàn)收（流程見附圖五）當(dāng)工程項(xiàng)目已按設(shè)計的內(nèi)容要求建成且施工單位對工程進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收合格后，施工單位應(yīng)向監(jiān)理單位提出竣工預(yù)驗(yàn)收申請，監(jiān)理單位接到申請后會同委托人和使用人、項(xiàng)目代建人、設(shè)計單位、施工單位共同進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，并由監(jiān)理單位對存在問題提出書面整改意見，施工單位整改合格后，由監(jiān)理單位提出工程評估報告，由施工單位整理好完整的工程檔案資料，然后由委托人和使用人、項(xiàng)目代建人共同組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位及政府相關(guān)管理部門進(jìn)行最終的竣工驗(yàn)收。投資管理流程進(jìn)度款支付施工單位根據(jù)每月的工程實(shí)際完成合格工作量（未驗(yàn)收合格的工作量不得支付進(jìn)度款），編制當(dāng)月工程結(jié)算報表報監(jiān)理審查，監(jiān)理單位根據(jù)現(xiàn)場計量結(jié)果審核確認(rèn)后，簽署進(jìn)度款支付意見報項(xiàng)目代建人復(fù)審，項(xiàng)目代建人審核通過后，根據(jù)實(shí)際情況，扣除甲供材、預(yù)付款及其他款項(xiàng)（工程罰款、各種保證金等），并根據(jù)合同有關(guān)條款規(guī)定，提出建議支付金額，報委托人和使用人審定并支付。費(fèi)用索賠（流程見附圖六）當(dāng)工程索賠事件發(fā)生時，由監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)收集整理相關(guān)涉及索賠論證的資料，同時進(jìn)行跟蹤記錄、計量，并就其中的重要內(nèi)容及時通知項(xiàng)目代建人及委托人和使用人，索賠事件完成后，施工單位應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)及時辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)因索賠事件而超額發(fā)生的工程量編制預(yù)算表，報監(jiān)理審核，然后報項(xiàng)目代建人進(jìn)行復(fù)核，再交委托人和使用人審定（或根據(jù)索賠金額確定審定權(quán)限，未超過規(guī)定金額的由項(xiàng)目代建人審定）后在當(dāng)月進(jìn)度款中進(jìn)行支付?？⒐そY(jié)算當(dāng)施工方按合同完成所有工程量，并經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格后，施工方應(yīng)向監(jiān)理單位遞交竣工結(jié)算報告及完整的結(jié)算資料，由監(jiān)理按照合同協(xié)議書約定的合同價款及專用條款約定的合同價款調(diào)整內(nèi)容進(jìn)行審核，審核后交項(xiàng)目代建人進(jìn)行復(fù)核，并扣除已付的預(yù)付款、進(jìn)度款、保修金和質(zhì)量保證金等款項(xiàng)，確定竣工結(jié)算金額，交委托人和使用人審定并支付。進(jìn)度管理流程工程項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度計劃項(xiàng)目代建人在項(xiàng)目各階段的任務(wù)基本確定后，根據(jù)項(xiàng)目管理協(xié)議書中規(guī)定的主要進(jìn)度節(jié)點(diǎn)及項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計、施工等各個階段任務(wù)落實(shí)情況，編制工程項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度計劃，報委托人和使用人審批，批準(zhǔn)后的總進(jìn)度計劃作為編制設(shè)計、采購、施工進(jìn)度計劃的依據(jù)。施工總進(jìn)度計劃工程施工總承包單位確定后，由總包單位根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度計劃、施工合同約定的工期要求，并結(jié)合工程的實(shí)際情況，編制工程施工總進(jìn)度計劃，送監(jiān)理單位審核通過后，再報項(xiàng)目代建人和委托人和使用人共同審核確定，作為指導(dǎo)現(xiàn)場施工各個階段、各個分包單位進(jìn)行進(jìn)度控制的依據(jù)。施工月進(jìn)度計劃施工總承包商根據(jù)施工總進(jìn)度計劃，并結(jié)合各分包單位的施工進(jìn)度情況，在每月監(jiān)理例會前應(yīng)向監(jiān)理及項(xiàng)目代建人報送下月工程施工進(jìn)度計劃安排及本月工程進(jìn)度完成情況分析，由監(jiān)理單位根據(jù)工程項(xiàng)目建設(shè)總進(jìn)度計劃和施工總進(jìn)度計劃進(jìn)行審核，并及時對各種進(jìn)度偏差進(jìn)行調(diào)整，同時將調(diào)整情況通知項(xiàng)目代建人。如果進(jìn)度偏差發(fā)生在關(guān)鍵線路上且對施工總進(jìn)度計劃的實(shí)施產(chǎn)生影響時，應(yīng)由項(xiàng)目代建人會同委托人和使用人共同審核確認(rèn)，并同時對施工總進(jìn)度計劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。工期索賠（流程見附圖六）工期索賠程序基本同費(fèi)用索賠程序，監(jiān)理在確認(rèn)工程延期時應(yīng)根據(jù)合同有關(guān)條款及工期延誤對工程施工關(guān)鍵線路的影響程度來確定，監(jiān)理審核后應(yīng)報項(xiàng)目代建人會同委托人和使用人審定。項(xiàng)目合同管理合同管理工作程序合同管理的一般程序代建方必須以公正、公平的原則監(jiān)督管理合同的執(zhí)行，處理合同違約事件；代建方應(yīng)采取預(yù)先分析、調(diào)查的方法，跟蹤合同的履行，及時督促和糾正承包商不符合合同約定的行為，提前向承包商發(fā)出預(yù)示，防止偏離合同約定事件的發(fā)生。工程變更的管理程序(注：設(shè)計變更將僅限于技術(shù)、水文和地質(zhì)的原因，不得有此三類情況以外的情況發(fā)生)任何形式、質(zhì)量、數(shù)量和內(nèi)容上的工程變更和洽商必須由代建方頒發(fā)變更令后生效，并由監(jiān)理工程師指示承包商實(shí)施。變更和洽商的內(nèi)容應(yīng)及時反映在施工圖紙上。工程變更和洽商（僅限于上述三種原因）的費(fèi)用由承包商提出工程變更費(fèi)用估價表，代建方規(guī)定監(jiān)理工程師按照以下方法進(jìn)行評審：工程計量依據(jù)變更通知、變更設(shè)計圖紙及現(xiàn)場計量；單價按照以下順序確定，除非施工合同另有規(guī)定；采用原工程量清單內(nèi)相應(yīng)的單價和費(fèi)率；參考承包商的實(shí)際支出證明，協(xié)商價格；采用計日工方法。上述評審辦法的選用須報代建人批準(zhǔn)；由于承包商責(zé)任造成或承包商為方便施工而提出的變更所增加的費(fèi)用不予補(bǔ)償。工程暫停和復(fù)工的管理程序在下列情況發(fā)生時，在征得代建人的同意后，監(jiān)理單位可以簽發(fā)〈〈停工令〉〉:應(yīng)代建人的要求，工程需要暫停施工時；由于工程質(zhì)量問題，必須進(jìn)行停工處理時；為避免安全隱患發(fā)生，造成工程質(zhì)量損失或危及人身安全時；發(fā)生必須暫停施工的緊急事件時。除緊急情況外，在簽發(fā)〈〈停工令〉〉前，應(yīng)征求代建人的意見；如工程暫停是由于代建人原因，或非承包商原因時，監(jiān)理工程師應(yīng)在暫停原因消失具備復(fù)工條件時，及時簽發(fā)工程復(fù)工指令，指示承包商復(fù)工；如工程暫停是由于承包商原因，承包商在暫停原因消除具備復(fù)工條件時，應(yīng)填寫復(fù)工申請報監(jiān)理審核，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)〈〈復(fù)工令〉〉；簽發(fā)工程暫停指令后，監(jiān)理工程師應(yīng)協(xié)同有關(guān)單位按合同約定，處理好因工程暫停所誘發(fā)的各類問題；費(fèi)用索賠的管理程序監(jiān)理工程師將受理施工合同中規(guī)定的下列原因之一引起的費(fèi)用索賠：由于戰(zhàn)爭入侵、叛亂、暴亂等特殊風(fēng)險致使工程材料或承包商其他財產(chǎn)遭受破壞或損壞引起的更換、修復(fù)所發(fā)生的費(fèi)用；由于地震、洪水暴發(fā)等無法預(yù)測和防范的異常氣候和自然力導(dǎo)致的施工費(fèi)用的增加；由于代建人未按時提供施工場地，未按規(guī)定付款，延誤提供圖紙，提供的書面數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等導(dǎo)致的承包商費(fèi)用的增加；由于監(jiān)理工程師延誤簽發(fā)圖紙，負(fù)責(zé)提供的書面數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等導(dǎo)致的承包商費(fèi)用的增加；由于非承包商引起的其他原因?qū)е碌某邪藤M(fèi)用的增加；承包商提出的費(fèi)用索賠必須滿足下列條件，并報代建人批準(zhǔn)，監(jiān)理工程師才能受理費(fèi)用索賠：必須是依據(jù)合同有關(guān)規(guī)定向代建人索取額外的費(fèi)用；必須在引起索賠事件的規(guī)定期限內(nèi)，提出索賠意向；必須在索賠事件終止后規(guī)定期限內(nèi)，提出正式索賠申請；承包商按合同約定，提交了有關(guān)索賠事件的詳細(xì)資料和有關(guān)證明；承包商提出費(fèi)用索賠申請時，必須填報〈〈索賠報告〉〉；監(jiān)理工程師在收到承包商的索賠意向后，應(yīng)向代建人轉(zhuǎn)送索賠意向，立即做好與索賠事件有關(guān)的現(xiàn)場情況調(diào)查和記錄，收集來自場內(nèi)外與索賠事件有關(guān)的文件和信息；監(jiān)理工程師在收到承包商的正式索賠申請后，應(yīng)從以下方面對索賠申請進(jìn)行審查：索賠申請的格式符合要求；申請索賠的合同依據(jù)和理由正確、充分；申請索賠的資料真實(shí)齊全、手續(xù)齊備；申請索賠的計算原則和方法便是、恰當(dāng)；審查通過后，報代建人批準(zhǔn)。否則應(yīng)建議承包商收回申請；監(jiān)理工程師在審查索賠申請過程中，應(yīng)就其中的工程數(shù)量、單價、索賠數(shù)額等與代建人和承包商進(jìn)行協(xié)商或協(xié)調(diào)；監(jiān)理工程師在完成對索賠申請審查和索賠費(fèi)用評估后，應(yīng)提出索賠審查報告，報代建人審核確認(rèn)索賠金額后，對〈〈索賠報告〉〉進(jìn)行確認(rèn)項(xiàng)目風(fēng)險管理投資必然伴隨著風(fēng)險。幫助使用人正確地識別風(fēng)險并提出合理回避風(fēng)、減少損失的建議，是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。本大綱所指的“風(fēng)險”定義為：在本工程給定的條件下，在本公司與委托人和使用人簽定的《項(xiàng)目管理協(xié)議》中約定的服務(wù)期內(nèi)，可能發(fā)生的實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間的差異及與出現(xiàn)損失有關(guān)的不確定性；項(xiàng)目風(fēng)險管理的任務(wù)項(xiàng)目管理部的風(fēng)險管理就是通過風(fēng)險識別和風(fēng)險評價，并以此為基礎(chǔ)合理地采用多種管理方法、技術(shù)和手段，對項(xiàng)目活動涉及的風(fēng)險實(shí)施有效的控制，采取主動行動，創(chuàng)造條件，盡量擴(kuò)大風(fēng)險事件的有利結(jié)果，妥善處理風(fēng)險事故造成的不利后果，以最少的成本保證安全、可靠地實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的總目標(biāo)；項(xiàng)目風(fēng)險管理工作內(nèi)容風(fēng)險識別對于本項(xiàng)目，可能產(chǎn)生風(fēng)險的因素包括：工程地質(zhì)條件的變化、自然災(zāi)害的影響、政府有關(guān)部門的批復(fù)延后、國家有關(guān)基本建設(shè)投資方面的政策變動、資金到位情況、設(shè)計變更、施工進(jìn)度滯后、工程質(zhì)量事故、設(shè)備及材料市場價格的變動、匯率的變動、戰(zhàn)爭和動亂等社會因素的影響、水、電價的變動及其他人為因素的影響等。本工程建設(shè)周期持續(xù)時間較長，又包括多個單項(xiàng)工程。涉及委托人和使用人、代建人、咨詢、監(jiān)理、設(shè)計、施工、供貨等各個方面，風(fēng)險因素多，風(fēng)險識別工作量大、情況復(fù)雜。風(fēng)險管理的具體工作由項(xiàng)目管理合同預(yù)算組負(fù)責(zé)，搜集各方面的信息，通過統(tǒng)計、分析、整理等具體工作手段，針對本工程的具體情況，列出本工程初始風(fēng)險清單。根據(jù)工程管理經(jīng)驗(yàn)及本工程的具體情況，將本工程有可能發(fā)生的各類風(fēng)險列表如下（見下表）：本工程初始風(fēng)險清單風(fēng)險因素可能發(fā)生的風(fēng)險事件對策技術(shù)風(fēng)險設(shè)計設(shè)計缺陷、錯誤和遺漏，出圖時間滯后制定落實(shí)出圖計劃，圖紙送審施工工人技術(shù)水平低，施工安全措施不當(dāng)，勞動力、材料投入不足審查施工單位的技術(shù)工人上崗證非技術(shù)風(fēng)險自然與環(huán)境地震、火災(zāi)、雷電等不可抗拒自然力，不可遇見地下障礙，氣候異常，民擾等提前作好應(yīng)對措施外部因故不能按時取得相關(guān)手續(xù)積極作好應(yīng)對措施組織協(xié)調(diào)委托人和使用人和上級主管部門的協(xié)調(diào)，代建人和設(shè)計方、施工方以及監(jiān)理方的協(xié)調(diào)，代建人內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)等，甲方直接發(fā)包的單位與總包單位的配合問題加強(qiáng)參建各方的協(xié)調(diào)工作合同合同條款遺漏、表達(dá)有誤，合同糾紛等認(rèn)真審核合同條款人員各參建單位有關(guān)人員素質(zhì)影響正常工作撤換不職稱人員材料設(shè)備甲供材料、半成品、成品或設(shè)備供貨不足或拖延，數(shù)量差錯或質(zhì)量規(guī)格問題，類型不配套、其供貨商工作不能滿足計劃要求、材料價格趨勢等督促材料設(shè)備供應(yīng)商按計劃提供在風(fēng)險管理的過程中，風(fēng)險管理人員要時刻把握工程進(jìn)展的脈博，隨時收集來自與本工程建設(shè)有關(guān)的各個方面的各種信息，并進(jìn)行加工整理，對上述表格的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和更新，并制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。風(fēng)險分析投資風(fēng)險投資風(fēng)險導(dǎo)致的損失可以直接用貨幣形式來表現(xiàn)，即法規(guī)、價格和利率等的變化或資金使用安排不當(dāng)?shù)蕊L(fēng)險事件引起的實(shí)際投資超出計劃投資的數(shù)額。進(jìn)度風(fēng)險進(jìn)度風(fēng)險導(dǎo)致的損失由以下部分組成：貨幣的時間價值。進(jìn)度風(fēng)險的發(fā)生可能會對現(xiàn)金流動造成影響，在利率的作用下，引起經(jīng)濟(jì)損失。為趕上計劃進(jìn)度所需的額外費(fèi)用。包括加班的人工費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)和管理費(fèi)等一切因追趕進(jìn)度所發(fā)生的非計劃費(fèi)用。延期投入使用造成的各種損失（如外租辦公用房的租金）。質(zhì)量風(fēng)險導(dǎo)致的損失包括事故引起的直接經(jīng)濟(jì)損失，以及修復(fù)和補(bǔ)救等措施發(fā)生的費(fèi)用以及第三者責(zé)任損失等，可分為以下幾個方面：建筑物、構(gòu)筑物或其他結(jié)構(gòu)倒塌所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；復(fù)位糾偏、加固補(bǔ)強(qiáng)等補(bǔ)救措施和返工的費(fèi)用；造成的工期延誤的損失；永久性缺陷對于建設(shè)工程使用造成的損失；第三者責(zé)任的損失。安全風(fēng)險安全風(fēng)險導(dǎo)致的損失包括：受傷人員的醫(yī)療費(fèi)用和補(bǔ)償費(fèi)‘財產(chǎn)損失、包括材料、設(shè)備等財產(chǎn)的損毀或被盜；因引起工期延誤帶來的損失；為恢復(fù)建設(shè)工程正常實(shí)施所發(fā)生的費(fèi)用；第三者責(zé)為建設(shè)工程實(shí)施期間，因意外事故可能導(dǎo)致的第三者的人身傷亡和財產(chǎn)損失所作的經(jīng)濟(jì)賠償以及必須承擔(dān)的法律責(zé)任。風(fēng)險評價采用分析手段定量分析風(fēng)險通過建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)，及時收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的各種反饋信息并進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定其走勢，并預(yù)測其對項(xiàng)目實(shí)施的影響；同時，密切關(guān)注市場形勢和國家政策走向，分析其對項(xiàng)目實(shí)施的影響。在上述工作的基礎(chǔ)上寫出評估報告，作為委托人和使用人決策的參考。風(fēng)險量化依據(jù)風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險條件排序表、歷史資料、專家判斷及其他計劃成果，利用面談、靈敏度分析，決策分析和模擬的方法和技術(shù)，得出量化序列表。確定性風(fēng)險量化可采用敏感性分析和盈虧平衡分析法。不確定性風(fēng)險量化采用概率分析法和期望值法。用風(fēng)險量化結(jié)果對原項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用的計劃進(jìn)行分析，提出確認(rèn)的項(xiàng)目周期，完工日期和項(xiàng)目投資，并提出對當(dāng)前項(xiàng)目計劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。風(fēng)險控制根據(jù)對可能產(chǎn)生的風(fēng)險的預(yù)測，制定防范措施，提出回避或轉(zhuǎn)移風(fēng)險，減少損失的建議。根據(jù)情況可綜合運(yùn)用防范措施使風(fēng)險對綜合效果最優(yōu)。風(fēng)險管理工作流程見圖安全文明施工管理安全目標(biāo)：無重大安全責(zé)任事故。文明施工目標(biāo)：創(chuàng)施工文明工地，滿足******文明施工要求。任命項(xiàng)目總監(jiān)兼職安全主任，負(fù)責(zé)整個工程的安全文明施工監(jiān)理。任命一名監(jiān)理工程師為兼職安全員，對日常安全文明施工進(jìn)行監(jiān)督管理。每周組織安全文明巡視，對違章情況進(jìn)行處罰，每位監(jiān)理工程師均具有安全施工管理責(zé)任。督促并定期檢查承包商貫徹實(shí)施國家及省、市關(guān)于安全文明施工的規(guī)定。督促承包商每周召開一次安全文明施工職工教育會，做到警鐘常鳴。監(jiān)督承包商在施工現(xiàn)場配備足夠的消防器材、安全器材，如滅火器、安全帶等。針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行研究，書面要求承包商改進(jìn)。制定《現(xiàn)場施工獎罰管理辦法》，規(guī)定現(xiàn)場平面布置、安全文明施工成品半成品保護(hù)達(dá)到或達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎罰的數(shù)額；并通過會議紀(jì)要、監(jiān)理通知對執(zhí)行情況進(jìn)行量化，做到監(jiān)理依據(jù)充分，獎罰分明；讓總承包商和獨(dú)立分包商或分包商的安全文明施工步入正常軌道。安全文明施工檢查項(xiàng)目嚴(yán)格按“建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)JGJ59—99及安全文明施工的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括安全管理、文明施工、外腳手架、三寶四口保護(hù)、施工用電、龍門架與井字架、塔吊和施工機(jī)具等。實(shí)行工序交接單制度。交接單在哪一方，成品保護(hù)責(zé)任即在哪一方，做到成品保護(hù)責(zé)任分明，協(xié)調(diào)有依據(jù)。積極協(xié)助項(xiàng)目參加市安全文明施工評比，爭創(chuàng)市安全文明施工樣板工地稱號。安全文明保證體系如下：安全文明保證體系（承包單位）↓審查（監(jiān)理工程師）↓審批（代建人）↓檢查監(jiān)督“安全保證體系“實(shí)施（監(jiān)理工程師）↓安全文明施工預(yù)警和事故處理（監(jiān)理工程師）工程信息管理信息查詢體系信息可以通過不同方式由隊伍成員共享，包括人工存檔體系、電子數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目管理軟件以及允許查閱的信息資料如工程圖紙、設(shè)計規(guī)范、測試計劃等技術(shù)文檔系統(tǒng)。我方將按照公司標(biāo)準(zhǔn)的信息管理查詢機(jī)制為本項(xiàng)目建立信息編碼系統(tǒng)，該編碼系統(tǒng)的作用是：在項(xiàng)目生命周期的各個階段，所有項(xiàng)目參與各方能夠共享項(xiàng)目信息資源、有效地支持項(xiàng)目過程控制的實(shí)施最終按照特定的要求、規(guī)定將項(xiàng)目信息整合成為數(shù)字化項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)包。數(shù)據(jù)包可能包含下列方面：面向項(xiàng)目最終產(chǎn)品的數(shù)據(jù)包，含有項(xiàng)目產(chǎn)品的所有可用信息（如，建筑工程中建筑物內(nèi)某個空調(diào)機(jī)組的安裝尺寸、設(shè)計參數(shù)、最終成本等等），這些屬性信息可以輔助委托人和使用人進(jìn)行物業(yè)管理與維護(hù)工作；面向資源的數(shù)據(jù)包，含有資源擁有者、創(chuàng)建者、使用者所做的大量工作成果（如設(shè)計人員繪制的設(shè)計圖元、工程技術(shù)人員建立的檢測程序和模型、管理人員編制的文檔編版等等）可以被用于今后的工作中去、或者用于建立各自的資源整合系統(tǒng)、歷史信息記錄系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等等；面向過程控制的數(shù)據(jù)包，含有大量項(xiàng)目生命周期內(nèi)的過程、歷史信息（如，項(xiàng)目各方就某個事件所發(fā)生的所有往來函件、整個項(xiàng)目生命周期內(nèi)的財物信息等等）可以用于項(xiàng)目檔案的整理與信息查詢等等。我方所建立的信息管理系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是將面向工程任務(wù)的編碼和面向投資的編碼相結(jié)合、將面向工程任務(wù)的編碼和信息編碼相結(jié)合并統(tǒng)一成為個編碼體系。我方可以為本項(xiàng)目提供在工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域運(yùn)用比較多的項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用服務(wù)。這些軟件從不同的管理角度對項(xiàng)目進(jìn)行管理，同時也提供了各自的信息管理解決方法。其中，國際知名的項(xiàng)目管理軟件中，一類是面向過程管理與控制、以計劃、進(jìn)度管理為核心的項(xiàng)目管理軟件，如微軟公司的PROJECT等。另一類是面向最終產(chǎn)品、以設(shè)計、圖紙管理為核心的項(xiàng)目管理軟件。這些軟件的應(yīng)用服務(wù)還將取決于代建人對于工程項(xiàng)目管理的需求，以及工程項(xiàng)目本身的特點(diǎn)。我方有能力運(yùn)用上述軟件對工程項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)、有效的管理，但本我方的經(jīng)驗(yàn)表明：在運(yùn)用項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)方面必須嚴(yán)格規(guī)范承包商的具體義務(wù)，即承包商必須及時、高效全面地配合項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)范需求，因此，我們建議委托人和使用人充分考慮信息系統(tǒng)的功能優(yōu)勢；充分考慮承包商的信息管理義務(wù)。工程技術(shù)資料管理的總體要求工程技術(shù)管理執(zhí)行國家〈建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范〉的規(guī)定；技術(shù)文檔必須完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、并做到整潔、裝訂整齊、簽字手續(xù)完備，圖片、照片等要附情況說明，不接受經(jīng)涂改的技術(shù)資料?？⒐D應(yīng)反映實(shí)際情況做到圖物相符，如加另蓋竣工圖章，種類施工記錄、檢測記錄、交接驗(yàn)收記錄和變更簽證應(yīng)齊全。建設(shè)項(xiàng)目施工過程中的圖片、照片、錄音、錄象等材料，以及建設(shè)項(xiàng)目施工過程中的重大事件、事故等，應(yīng)有完整文字說明。同時要詳細(xì)填寫檔案資料情況登記表。技術(shù)資料隨項(xiàng)目進(jìn)展同步進(jìn)行。技術(shù)檔案管理的內(nèi)容工程竣工時，應(yīng)將工程往來批件、技術(shù)資料和施工圖紙整理完好歸檔，其內(nèi)容包括建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)批復(fù)文件、施工技術(shù)資料、設(shè)備和材料的質(zhì)量保證資料、財務(wù)報表、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料、項(xiàng)目投入使用的技術(shù)準(zhǔn)備文件等。項(xiàng)目部將協(xié)助委托人和使用人做好工程技術(shù)檔案的管理工作，按照工程技術(shù)資料管理的總體要求，檢查工程技術(shù)檔案是否規(guī)范、齊全、正確，檔案組卷和裝訂是否符合歸檔要求，檔案移交手續(xù)是否規(guī)范。協(xié)調(diào)管理公關(guān)能力、溝通渠道及成功經(jīng)驗(yàn)協(xié)調(diào)范圍組織協(xié)調(diào)與參與本工程建設(shè)的各單位的配合關(guān)系。協(xié)助委托人和使用人處理有關(guān)問題,協(xié)調(diào)與管理所有參建各方之間的配合工作，并督促總承包部單位協(xié)調(diào)各分包單位之間的關(guān)系。組織協(xié)調(diào)向各建設(shè)主管部門辦理各項(xiàng)審批事項(xiàng)；組織協(xié)調(diào)處理各種與工程項(xiàng)目有關(guān)的糾紛事宜。內(nèi)部環(huán)境與溝通企業(yè)文化企業(yè)文化反映了企業(yè)的價值觀念和行為規(guī)范，對項(xiàng)目產(chǎn)生影響。有著好的企業(yè)文化，團(tuán)隊形成整體，對外的公關(guān)與溝通形成統(tǒng)一意見，才能達(dá)成較強(qiáng)的公關(guān)能力和暢通的溝通渠道。項(xiàng)目管理部是我們公司一個重要的部門，有著自己獨(dú)特的管理風(fēng)格與企業(yè)文化，主要表現(xiàn)如下：形成一致的目標(biāo)和共同的價值觀；建立融洽的關(guān)系和通暢的溝通渠道；形成高昂的士氣與高效的生產(chǎn)力；在決策中相互信任、支持和尊重；營造誠信、坦率、正直的工作氣氛；有行動的自由；有歸屬感、自豪感；有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和成長的機(jī)會。職業(yè)道德和工作紀(jì)律建立團(tuán)隊良好的職業(yè)道德和工作紀(jì)律制度，才能不引起委托人和使用人或承包商對其可信度的懷疑與動搖，保證了管理者心胸坦蕩，毫無顧忌地協(xié)調(diào)各類關(guān)系，主要體現(xiàn)如下：按照“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行項(xiàng)目管理合同規(guī)定的義務(wù)和職責(zé)；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和工程管理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平；堅持公正的立場，公平的處理有關(guān)各方的爭議；堅持科學(xué)的態(tài)度和實(shí)事求是的原則；不以個人名義承攬承包業(yè)務(wù)；不得損害他人名譽(yù)；不泄露所管理工程需要保密的事項(xiàng)；不在任何承建商和材料供應(yīng)商中兼任職務(wù)。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)管理層次通過管理層次的劃分，從不同層次的公關(guān)與溝通變得更加合理、更加清晰，各負(fù)其責(zé)，本項(xiàng)目管理共分三個層次如下：決策層。由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目總工組成。主要任務(wù)是進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策，對內(nèi)向項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)，對外向委托人和使用人負(fù)責(zé)。中間控制層。由各職能部門主管、總監(jiān)組成。進(jìn)行目標(biāo)控制及合同管理。操作層。由專業(yè)工程師、管理員等組成。負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作的具體操作。確定合理的項(xiàng)目管理組織形式，有利于內(nèi)部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，提高工作效率，加強(qiáng)了對外的公關(guān)能力與溝通渠道。有一套完善的作業(yè)流程，使此項(xiàng)目的所有人員都必須遵守相同的程序和步驟，并使用標(biāo)準(zhǔn)的文件格式和規(guī)范，大大提高工作的效率、改進(jìn)工作的質(zhì)量，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，使各類矛盾隨著流程工作化解。有著成熟的項(xiàng)目管理的工具、技術(shù)與方法，對工作進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與領(lǐng)導(dǎo)等，使工作分工得到細(xì)化，責(zé)任進(jìn)行了明確，部分矛盾在項(xiàng)目管理過程中隨之被解決?？傊_(dá)到較強(qiáng)的公關(guān)能力和暢通的溝通渠道，項(xiàng)目團(tuán)隊必須要有一個良好的內(nèi)部環(huán)境，項(xiàng)目管理部有一個高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。特殊關(guān)系處理特殊問題我們與中央及******各級相關(guān)政府部門的良好關(guān)系，順利辦理各類報批手續(xù)及處理各類外圍工程難點(diǎn)。利用我們在北京其他的關(guān)系單位協(xié)助處理前期的報批事宜。項(xiàng)目管理部經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，有效的溝通技巧如下：知已知彼。在進(jìn)行面對面地溝通與交流時，把有關(guān)自己的事情表露給對方，以便幫助對方了解你，形成一個交互的過程。引出開放式的話題在進(jìn)行面對面地溝通與交流時，應(yīng)盡量提出開放型的問題，開放型的問題可以幫助項(xiàng)目成員積極地參與并進(jìn)行深層次的思考，鼓勵他們?yōu)轫?xiàng)目出謀劃策，通過積極地傾聽，可以獲得管理項(xiàng)目的重要信息。極有效地傾聽積極主動的傾聽，可以有效的提高溝通效率?？酥撇涣记榫w在溝通過程中，不良情緒的存在會使信息的傳遞嚴(yán)重受阻或失真。當(dāng)溝通一方的情緒出現(xiàn)問題時，應(yīng)該暫停進(jìn)一步的溝通直至恢復(fù)平靜，以保證溝通的有效性。處理好人際關(guān)系和單位關(guān)系有了好的人際關(guān)系和單位關(guān)系，做事才能得心應(yīng)手，事半功倍，才能及時、有效，保質(zhì)保量地完成的各項(xiàng)任務(wù)。所以項(xiàng)目管理部依據(jù)溝通需求、溝通方式、約束條件和假設(shè)前提做一個完善的溝通計劃，主要處理好如下幾種關(guān)系：處理好與建設(shè)主管部門的關(guān)系；處理好與施工總承包的關(guān)系；處理好與設(shè)計單位的關(guān)系。成功經(jīng)驗(yàn)施工旁站在承包商的施工期內(nèi)，用全部或大部分時間在施工現(xiàn)場對承包商的施工活動跟蹤管理。一旦發(fā)現(xiàn)問題便可以及時指令承包商予以糾正，這對杜絕或減少質(zhì)量缺陷的發(fā)生，保證工程質(zhì)量和進(jìn)度具有很大的作用。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序監(jiān)理工程師嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，就能控制承包商的施工程序，這對保證工程質(zhì)量和工程進(jìn)度都是十分重要的。例如，沒有經(jīng)過監(jiān)理工程師批準(zhǔn)開工申請的項(xiàng)目不能開工，這就強(qiáng)化承包商做好開工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備的意識；沒有監(jiān)理工程師簽發(fā)的付款證書，代建人不能支付工程款，承包商也得不到工程款，這樣就保證了監(jiān)理工程師在質(zhì)量監(jiān)控中的核心地位。指令性文件在監(jiān)理過程中，監(jiān)理工程師可以利用指令性手段，對現(xiàn)場的事項(xiàng)發(fā)出書面指示，包括工程質(zhì)量、工程進(jìn)度及其他方面的問題，對承包商的各項(xiàng)活動進(jìn)行全面管理，而承包商要嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工程師所發(fā)布的指令。工地例會工地會議是由監(jiān)理工程師主持，邀請承包商、代建人或其他有關(guān)人員參加，討論解決施工的各種具體問題的現(xiàn)場會議。它不同于一般的會議，承包商提出的問題和監(jiān)理工程師在會上的決定具有書面函件和書面批示的作用，它補(bǔ)充合同文件的內(nèi)容。停止支付監(jiān)理工程師對工程進(jìn)行管理，主要采用經(jīng)濟(jì)手段。這種手段在合同條件中有明文規(guī)定，如果承包商的任何工程行為得不到監(jiān)理工程師的滿意，監(jiān)理工程師有權(quán)不簽發(fā)支付證書，這樣承包商就得不到工程款項(xiàng)。邀見承包商在承包商無視監(jiān)理工程師的指示，違反合同條件進(jìn)行工程活動時，監(jiān)理工程師在對承包商采取制裁之前，邀見承包商的主要負(fù)責(zé)人，提出黃牌警告，指出其存在的問題的嚴(yán)重性和可能造成的后果，并提出挽救問題的途徑和建議。成立專項(xiàng)小組對于施工工藝比較復(fù)雜、施工難道比較大、設(shè)計問題比較多的專業(yè)，由項(xiàng)目管理部組織建設(shè)四方專業(yè)工程師組成專項(xiàng)小組，項(xiàng)目管理部專業(yè)人員任組長，小組隨時解決專業(yè)問題。這種方法被多次使用，非常有效，它能把雜、難設(shè)計問題在施工前及時地解決，并有利工程質(zhì)量、進(jìn)度的保證及各方的團(tuán)結(jié)。邀請設(shè)計定期或不定期參加工地會議隨著施工過程的進(jìn)展，會不斷出現(xiàn)施工上的設(shè)計問題和施工圖的設(shè)計問題，需要設(shè)計給予及時解決。因設(shè)計人員很少常駐現(xiàn)場，現(xiàn)場的問題往往得不到及時解決。項(xiàng)目管理部邀請設(shè)計每周或不定期的參加工地會議，了解工地現(xiàn)場，并及時對設(shè)計問題和施工圖的設(shè)計問題進(jìn)行解決。這種方法及時解決了施工過程中施工與設(shè)計的矛盾，同時保證了工程的質(zhì)量和進(jìn)度。外部矛盾的預(yù)見和解決方案處理好與政府職能部門的關(guān)系矛盾預(yù)見：政府職能部門希望建設(shè)單位能主動提前辦理項(xiàng)目的各項(xiàng)報批手續(xù)，保證工程實(shí)施的合法性，不希望找上門解決問題，更不希望出現(xiàn)先做后報的違法違規(guī)情況發(fā)生。解決方案：項(xiàng)目管理部既要了解政府職能部門的辦事風(fēng)格，又要非常熟悉工程實(shí)施階段各類證件辦理的程序，提醒委托人和使用人，并協(xié)助及時辦理各類證件。對政府職能部門做到早溝通，建立良好的人際關(guān)系，避免違法違規(guī)情況的發(fā)生。處理好委托人和使用人、承包商、設(shè)計方之間的關(guān)系矛盾預(yù)見：一方面，委托人和使用人希望得到真實(shí)、獨(dú)立、專業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)；另一方面，承包商或設(shè)計方希望項(xiàng)目管理方能對合同條件有一個公正合理的解釋。解決方案：項(xiàng)目管理人員應(yīng)善于處理各種人際關(guān)系，既要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，禮貌而堅決地拒收禮物、免費(fèi)服務(wù)、減價物品等，以保證行為的公正性，也要利用各種機(jī)會增進(jìn)與各方面人員的友誼與合作，以利于工程的進(jìn)展。處理好與承包商的關(guān)系矛盾預(yù)見：承包商希望項(xiàng)目管理人員公正，通情達(dá)理并善于理解別人；希望項(xiàng)目管理人員發(fā)出明確的批示，對其詢問的問題給予明確的答復(fù)；希望項(xiàng)目管理人員的指示能在他們工作之前發(fā)出，而不是在工作之后。解決方案：項(xiàng)目管理人員應(yīng)該非常清楚地掌握承包商的心理，既要懂得堅持原則，又要善于理解承包單位的意圖，工作方法靈活。處理好工程質(zhì)量問題矛盾預(yù)見：工程完成或接近完成的情況下發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要求承包單位“推倒重來”對承包單位來說很難接受。解決方案：項(xiàng)目管理人員應(yīng)該請承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理一起來檢查，使承包商項(xiàng)目經(jīng)理自然意識到自己的失誤，同時與承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理討論可能采取的補(bǔ)救辦法，并隨時準(zhǔn)備接受能夠解決問題的合理變通方案。當(dāng)然，維護(hù)工程質(zhì)量是項(xiàng)目管理人員的重要職責(zé)，所以絕不能冒險采用可能導(dǎo)致最終造成工程質(zhì)量隱患的辦法。處理好對承包單位的處罰問題矛盾預(yù)見：對承包商的某些違約行為進(jìn)行處罰是一件慎重而又極難避免的事件，這就要求項(xiàng)目管理人員首先對承包合同中的處罰條款必須十分清楚。當(dāng)承包商采取不適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行施工，或采用不符合同規(guī)定的材料施工時，項(xiàng)目管理人員除了立即給予制止并采取相應(yīng)的處理措施之外，還應(yīng)考慮該種處理措施是否屬于本身的權(quán)限范圍。解決方案：項(xiàng)目管理人員發(fā)現(xiàn)由于承包單位的項(xiàng)目經(jīng)理或工地工程師的失職，造成承包單位徒耗資金和時間而工程毫無進(jìn)展時，應(yīng)認(rèn)真觀察一段時間，待掌握足夠的證據(jù)后，項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理向承包商發(fā)出警告。萬不得已時，也可以要求撤換項(xiàng)目經(jīng)理或工地工程師。處理好施工擾民